心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)篇一

通過(guò)禮儀方面的培訓(xùn),，從外在形象上增強(qiáng)了自信心,；通過(guò)深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值,，以及對(duì)于不同類(lèi)型客戶(hù)的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享,，讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心，能以積極的心態(tài),，更加自信,、從容地面對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)。

作為一名專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),，首先要有專(zhuān)業(yè)的禮儀,，坐、立,、行,、言必須適宜、得體,，以期實(shí)現(xiàn)增值銷(xiāo)售,；其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解，才能從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的各種各樣的異議,，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶(hù),。

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,，情景演練，實(shí)例分析,，提高了我們對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)講技巧,，之前雖然會(huì)說(shuō),，但是往往不知道怎么說(shuō)才能更好地抓住客戶(hù)，引起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,。通過(guò)客戶(hù)類(lèi)型分析,，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型，不同類(lèi)型客戶(hù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，以及對(duì)于不同類(lèi)型客戶(hù)的逼定技巧,。

之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售接待工作中,，需要我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多,。但是通過(guò)此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到,，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng),、優(yōu)勢(shì)，在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高工作效率,。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進(jìn),，才能為公司,、為自己創(chuàng)造利益。

雖然收獲很多,，但還需慢慢消化,，只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓,、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?/p>

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)篇二

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能與技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、用心、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率,；透過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,，提高顧客滿(mǎn)意度,。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念與信念，計(jì)劃與信息分析,，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài)，有自己的理想與目標(biāo),，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延與反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索與信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)與正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一齊成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)篇三

此次去溫州參加亞美信店面銷(xiāo)售全方位技能培訓(xùn),不但開(kāi)拓了我的視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也更新了我的思維模式,，增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售的信心，讓我覺(jué)得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性之下,，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)的可控性?，F(xiàn)在的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量,，更會(huì)注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置,。此次銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多,，我撿幾點(diǎn)而談。

營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體,，直接面對(duì)著客戶(hù),，因此對(duì)客戶(hù)的信息掌握是最正確也是最快的,，將客戶(hù)的要求,、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見(jiàn),、理念,、服務(wù)告訴客戶(hù)。平常統(tǒng)一的制服,，規(guī)范的動(dòng)作,；親松自然的微笑，專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣,，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象,、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的信賴(lài)。

我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù),，一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷(xiāo)售和滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi),，而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售理念和經(jīng)營(yíng)態(tài)度。而微笑,，并不簡(jiǎn)單,。我們面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng)，仔細(xì)觀察客戶(hù)的眼神和表情,，從而獲得一些初步的信息,。接待客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情,。在銷(xiāo)售中做到角色的替換,，營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)并非僅僅是賣(mài)和買(mǎi)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通,，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的把客戶(hù)當(dāng)成朋友,，在接待客戶(hù)時(shí)才會(huì)笑得誠(chéng)懇可親。所以,，無(wú)論客戶(hù)是否會(huì)選擇我們的業(yè)務(wù),，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售,，為他們解惑,，處處為他們著想，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì),。有的時(shí)候,，顧客來(lái)辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的。讓客戶(hù)為我們營(yíng)業(yè)的溫情服務(wù)所感染,。

營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)桿建設(shè),、營(yíng)業(yè)廳的微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳的站立迎接,、營(yíng)業(yè)廳的禮貌用語(yǔ)表達(dá)都不無(wú)牽動(dòng)著客戶(hù)的步伐,，讓客戶(hù)有欲望走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，增大客流量。使我們有機(jī)會(huì)對(duì)一些“無(wú)主見(jiàn)”的客戶(hù)進(jìn)行對(duì)比營(yíng)銷(xiāo),，讓客戶(hù)在我們的引導(dǎo)下對(duì)幾種套餐進(jìn)行了解和選擇,，讓客戶(hù)觸摸到某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)自己所能體現(xiàn)的價(jià)值，從而產(chǎn)生辦理的欲望,。

在客戶(hù)上門(mén)之前,，不擅自走動(dòng)和閑聊，提起精神隨時(shí)做好迎接客戶(hù),，做好初步接觸客戶(hù)的準(zhǔn)備,。成功的初步接觸是完美銷(xiāo)售的一半。即不能太直接,，讓客戶(hù)感覺(jué)突然,，也不能太疏忽，讓客戶(hù)產(chǎn)生受到冷落,。平常當(dāng)客戶(hù)到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送dm單，推薦一些新業(yè)務(wù),。讓客戶(hù)了解我們的業(yè)務(wù),，產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然我們不能全局推薦,，這樣反而讓客戶(hù)反感,，這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶(hù)的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果,。所以我們員工在銷(xiāo)售過(guò)程中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié),，走出柜臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行朋友式的友好溝通，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任,，對(duì)我們的產(chǎn)品滿(mǎn)意,，這樣我們的企業(yè)才會(huì)獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地,。

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)篇四

七月八號(hào)——七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線,。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度,。

這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生,。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng)，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每一個(gè)人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,，每一個(gè)人的樣子都很驚人，很炫,！五個(gè)小組的每一個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分,。

對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自己的心理底線,。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣,，營(yíng)造氛圍,，各小組為單元，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張、搞笑,，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時(shí),，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿(mǎn)分為三百分,，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100,。這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識(shí)很短,，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間,，但都很開(kāi)心,。

學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,，在潔凈的車(chē)間,，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會(huì)上有授獎(jiǎng),、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞,，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時(shí)有太多的感動(dòng),，有太多的收獲的喜悅。通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1,、熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,，熱情,、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2,、迅速熟悉工作方法,，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前、售中,、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，提升工作效率。

3,、積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng),。

4,、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作,，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi),。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng),、每一次的小區(qū)推廣,，只有打開(kāi)市場(chǎng),，我們才能成功銷(xiāo)售,。

5、要有自信心,，“相信我能”,。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6,、責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重,，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。就是“敬無(wú)處不在”,。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作————這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7,、團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn),。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。