我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇一

聽(tīng)完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,。“思想改變命運(yùn),，現(xiàn)在決定未來(lái)”,，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書(shū),、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足,，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三,、敏銳的觀察能力和口才,。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”!

四,、懂聆聽(tīng),，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,，也感覺(jué)過(guò)失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

六,、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇二

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng),，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募?xì)致,，感動(dòng)至上,。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇四

隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展,，醫(yī)藥代表的隊(duì)伍也在逐漸壯大,，藥品銷售技巧在眾多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手面前顯得更為重要，要怎么做才能取得更好的業(yè)績(jī)呢?醫(yī)藥代表的藥品銷售能力及技巧成為競(jìng)爭(zhēng)的主要元素,。那么醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢,、呈現(xiàn)、成交,、觀察,、開(kāi)場(chǎng)白,、同理心聆聽(tīng),、處理異議,、跟進(jìn)等各種銷售技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能,。這里咱們簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白及探詢。

藥品銷售技巧第一步 —— 開(kāi)場(chǎng)白

對(duì)于開(kāi)場(chǎng)白的技巧說(shuō)明,，過(guò)去很多培訓(xùn)教材都有這樣的講解,，例如：

拜訪成功的關(guān)鍵在于營(yíng)造良好的溝通氣氛，所以你應(yīng)該避免直切主題,，可以先同醫(yī)生聊聊一般性社會(huì)話題,，比如家庭，孩子,，興趣愛(ài)好等等,。

要學(xué)會(huì)使用幽默的技巧，不妨在醫(yī)生暫?？紤]復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問(wèn)題的時(shí)候,，講一兩個(gè)小笑話，在他的心情放松之后再談?wù)隆?/p>

最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運(yùn),，成功之后對(duì)北京及全國(guó)人民生活的影響,，或者最新的薩達(dá)姆的挑戰(zhàn)美國(guó)計(jì)劃， … … 總之,，先建立些共同語(yǔ)言再往下談,。但就像這個(gè)拜訪張醫(yī)生的代表遇到的難題一樣，如果從拜訪的一開(kāi)始，醫(yī)藥代表就將控制拜訪節(jié)奏的主動(dòng)權(quán)交給醫(yī)生,，結(jié)果就介由醫(yī)生隨意決定,。當(dāng)然，醫(yī)生并不知道你拜訪他的最終目的,，既旅拜訪是由你主動(dòng)發(fā)起的,，你就有責(zé)任保證自己并不會(huì)真的“耽誤醫(yī)生的時(shí)間”。事實(shí)上,，常掛在許多醫(yī)藥代表嘴上的那句口頭禪似的開(kāi)場(chǎng)白 - “醫(yī)生,，我能否耽誤你幾分鐘時(shí)間? ” ，讓醫(yī)生從一開(kāi)始就不情愿接受你的拜訪,，因?yàn)槟阋呀?jīng)告訴他你可能會(huì)耽誤他的時(shí)間,。而且不要忘記，每天可能有 5 一 6 位醫(yī)藥代表要來(lái)這樣拜訪他,。在這個(gè)案例中,，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)生把向你介紹對(duì)公司的印象當(dāng)作你希望了解的重點(diǎn)，所以滔滔不絕地抱怨,，等你希望他來(lái)聽(tīng)你講解產(chǎn)品時(shí),，他又沒(méi)有時(shí)間了。更為嚴(yán)重的不只是醫(yī)藥代表這次的拜訪無(wú)效,，你認(rèn)為案例中的張醫(yī)生在下次再次見(jiàn)到這位代表時(shí)仍會(huì)給他 10 分鐘時(shí)間嗎?在現(xiàn)代人越來(lái)越重視時(shí)間價(jià)值的今天,，傳統(tǒng)銷售技巧理論中強(qiáng)調(diào)的開(kāi)場(chǎng)白方式顯得事與愿違，我們并不否認(rèn)利用這些技巧在時(shí)間充分的情形下,，比如會(huì)議間期,，聯(lián)誼活動(dòng)中，有助于與醫(yī)生建立良好的社會(huì)關(guān)系,，但對(duì)于醫(yī)藥代表日常工作的主要方法 ― 面對(duì)面產(chǎn)品拜訪而言,，在這些技巧的運(yùn)用上花的時(shí)間越少越好。

探詢技巧

當(dāng)船舶在大海航行突遇冰山時(shí),，當(dāng)云山霧罩里不知故里時(shí),，當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時(shí)，用探詢的技巧,，會(huì)幫助你走出困境,，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿绻忝靼啄橙诵袆?dòng)的真實(shí)含義,，你就可以了解這個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和做事的動(dòng)機(jī),，最重要的就是可以知道他(她)的基本需要，這是非常重要的,。因?yàn)閭€(gè)人的基本需要直接決定其行為,。

什么是探詢的技巧1.使醫(yī)生有興趣與你交談

探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣翳學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,，愿意與醫(yī)藥代表交談。如果沒(méi)有把醫(yī)生的興趣激起,，那么醫(yī)生就不會(huì)與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談;如果不交談,，醫(yī)藥代表就沒(méi)有辦法取得更多的信息;如果沒(méi)有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求,，也就不能實(shí)現(xiàn)銷售拜訪,。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣,，不僅僅是在開(kāi)場(chǎng)白,，而是在每一次發(fā)問(wèn)的過(guò)程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣,，讓醫(yī)生愿意和醫(yī)藥代表交談,。

2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要

信息只有通過(guò)醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對(duì)話才能真正了解產(chǎn)品的使用,、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一些重要信息?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上在于你對(duì)信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多,，那么成功的機(jī)率就越大,。

3.決定醫(yī)生對(duì)你、對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品及他(她)自己需求的看法

通過(guò)探詢也可以了解到醫(yī)生對(duì)你,、對(duì)你的公司、對(duì)你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法,，這一點(diǎn)非常重要,。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過(guò)程中只注意自己的目的，自己如何達(dá)成銷售,，而忽略了醫(yī)生對(duì)你和對(duì)你產(chǎn)品的看法,，就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。

開(kāi)放式探詢與封閉式探詢

1.開(kāi)放式探詢

當(dāng)你希望醫(yī)生暢所欲言時(shí),，當(dāng)你希望醫(yī)生提供給你更多和更有用的信息時(shí),，當(dāng)你希望改變?cè)掝}時(shí)，你可用以下的六種句型進(jìn)行探問(wèn),。如果使用恰當(dāng),，醫(yī)生會(huì)在交談的過(guò)程中，因不期然變成主角而愉悅,，因受到尊重而欣然,，從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息。但也可因此失卻主題,，流失時(shí)間,。所以有效地把握甚為重要,。

2.封閉式探詢

當(dāng)你要澄清醫(yī)生的話時(shí)，當(dāng)醫(yī)生不愿意或不表達(dá)自己的意愿時(shí),，當(dāng)達(dá)成協(xié)議時(shí),，或重要事項(xiàng)的確定時(shí)，限制提問(wèn)可以鎖定醫(yī)生,，確定對(duì)方的想法,，取得明確的要點(diǎn)。但你所獲的資料有限,，也易使醫(yī)生產(chǎn)生緊張情緒,，缺乏雙向溝通的氛圍。所以拜訪時(shí)應(yīng)選擇合適時(shí)機(jī)使用,。

銷售是一件復(fù)雜的事,，尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,，一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力,。公司的銷售指標(biāo)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，客戶需求的不斷變化,，國(guó)家政策的影響，等等,。所以,，對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來(lái)講，為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇五

大學(xué)的生活已接近尾聲,，我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活,。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí),，我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專業(yè)知識(shí),、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系,。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后,，沒(méi)人會(huì)寬恕你,，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，陌生的環(huán)境讓我很是不安,。非常幸運(yùn),，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,，寬容我的過(guò)失,，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵(lì),。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員,，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè)。從實(shí)習(xí)的第一天,，我便做起了記錄,，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線,，它給予了我多方面的知識(shí),，例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度,、對(duì)本工作的態(tài)度,。

實(shí)習(xí)的第一天,，我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠,，首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車間，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程,。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡,。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專門的工作服,，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,，就是普通區(qū)，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間,，而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,，每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過(guò)兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過(guò)程中,，顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門的工作職能,，以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作,、壓片等各方面的機(jī)械操作,，參觀后，我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位,，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝,，一開(kāi)始我很不能適應(yīng)，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè)意,，我心中想,，我學(xué)習(xí)的是銷售知識(shí),，我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對(duì)于外包裝,，我認(rèn)為極其簡(jiǎn)單,，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),，甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,，一開(kāi)始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平,，我想過(guò)段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。

但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗(yàn),，我發(fā)現(xiàn),，原來(lái)這外包裝也是一門工藝，它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量,，做到又快又好,。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢,，也存在著一些包裝問(wèn)題,，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?？粗車S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀,、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,，有著驚奇,，看那熟練的過(guò)程，我也開(kāi)始學(xué)著學(xué)習(xí)他們,，但總是沒(méi)能趕上她們,。工廠阿姨笑話說(shuō)，我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,，我們開(kāi)始變得很壓抑,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí),，那就是我們?nèi)齻€(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng),，隨著時(shí)間的推移,，看著對(duì)面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,，已經(jīng)3點(diǎn)多了,，離下班還有1小時(shí)半，看著我們疲勞的自己,，看著動(dòng)作速度不減的阿姨,，我們承認(rèn)了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,，它需要的不僅僅是知識(shí)，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度,。

我開(kāi)始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位,，因?yàn)楝F(xiàn)在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序,，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它,，和工廠阿姨的交流，我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來(lái)計(jì)算,，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面,，她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分,、一成員,，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液,，需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷,，它從一個(gè)國(guó)有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么,，和它一樣共同經(jīng)歷著,，陪伴著，只為這一份熱愛(ài),。幾天的包裝工作下來(lái),，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門，因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較,，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧,。接連的幾天,，我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作，好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,，我們開(kāi)始適應(yīng)她們的速度,，也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面,，慢慢地超過(guò)了，我們開(kāi)始興奮,，因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績(jī),，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,，有人說(shuō)我們傻乎乎的,，沒(méi)有報(bào)酬還干的那么開(kāi)心，而我們卻不那么認(rèn)同,，我們開(kāi)心是因?yàn)槲覀冮_(kāi)始超越她們,，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P(yáng),，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易,。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)了許多學(xué)識(shí)和見(jiàn)識(shí)，受益匪淺,。通過(guò)實(shí)踐,，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯,，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向,?？偠灾@次實(shí)習(xí)鍛煉了自己,，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少,，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是很重要的,，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要,。了解專業(yè)是必需的,，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識(shí)，技能的學(xué)習(xí),，認(rèn)識(shí)社會(huì)也是不可乎視的,。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會(huì)的需要選擇，作一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn),。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對(duì)我們的付出!

希望通過(guò)我們這次實(shí)習(xí),，能夠以后為我們更好的適應(yīng)社會(huì)做一定的鋪墊,，這樣有著一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì)的需求，從而做出最完美的判斷,。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇六

我從2月6日開(kāi)始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò),，挫折過(guò),，彷徨過(guò)，喜悅過(guò),，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯

我從2月6日開(kāi)始到-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里,，我努力過(guò)，挫折過(guò),，彷徨過(guò),，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),，向醫(yī)生索取信息時(shí),，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景,，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng),。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu),。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,，一天不到8毛錢的費(fèi)用,，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢,，自己算了一下,，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的,。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激-情,，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念,。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信,，覺(jué)得自己一定能做好,。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn),，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時(shí)間里,，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面,，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次,，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,，感謝你們對(duì)我的栽培!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇七

拓展培訓(xùn)至今已近九個(gè)月，我還時(shí)?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘,，總是納悶自己當(dāng)時(shí)是怎么挺過(guò)去的。七月,，頂著火辣辣的太陽(yáng),，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著,，就是鼓不起勇氣攀上去,。當(dāng)我請(qǐng)求放棄的時(shí)候，卻被告之“不行!必須上去!”,，我知道我已無(wú)路可退,，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫,，咬著牙在搭檔的鼓勵(lì)和幫助下改進(jìn)了方法,，最終成功地攀上了原本認(rèn)為無(wú)法攀登的天梯。

其它的拓展項(xiàng)目開(kāi)展之前,，我也總是認(rèn)為太難,，但最終都成功完成了，并且有些項(xiàng)目還完成得很出色,，這充分體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的智慧與凝聚力,，展現(xiàn)了集體的強(qiáng)大力量。

銷售,，更具體地講我們目前所做的藥品銷售,，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下所特有的銷售模式。我個(gè)人總結(jié)的一個(gè)公式為：勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,，以上的各要素缺一不可,。像拓展訓(xùn)練一樣，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,。

憑心而論,，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大,，但并不是不能做好，所謂事在人為,，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績(jī)不都還很好嗎?藥品銷售是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè),，一旦找到了方法后，是很輕松的,，回報(bào)也比其他的行業(yè)高,，工作時(shí)間也相對(duì)自由。反之,，沒(méi)有找到好的方法就不那么輕松了,。或許還會(huì)整日忙碌,，卻不見(jiàn)成效,，如果自己畏首畏尾，得到的回報(bào)更是有限,。也有的人進(jìn)入公司后,，不能靜下心來(lái)安分做事，成天總想著工作是別人的好,，醫(yī)院是別人的好,，公司是別人的好。其實(shí)這就是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題,，別人的工作好是別人干的好,，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績(jī)高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果,，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)做事,，好的也會(huì)變成差的!魯迅說(shuō)過(guò)“其實(shí)世上本沒(méi)有路，走的人多了,，也便成了路”,，我將它改成“其實(shí)世上本沒(méi)有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績(jī),，也便成了好醫(yī)院”,。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績(jī)做的不錯(cuò)的廠家。

拓展訓(xùn)練讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系,。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資,，沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶溝通,，那客戶只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無(wú)期,。周誠(chéng)忠老師在培訓(xùn)時(shí)說(shuō)過(guò)“希望別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)別人”,，不錯(cuò)，投資正是體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重,。投資當(dāng)然也就有風(fēng)險(xiǎn),，但是世上有什么事沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的,。

拓展訓(xùn)練也讓我懂得了做事一定要專注。試想,，在拓展時(shí)一有困難就放棄的話,，我們就不可能順利過(guò)關(guān)。做醫(yī)藥銷售也是,，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰或自己跳槽,。但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為,，新員工到公司,，應(yīng)該專注做事，是良才,，公司會(huì)給你發(fā)展空間,，一個(gè)新員工公司要委以重任，是需要時(shí)間的,?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”,，希望進(jìn)入公司的新員工能看到公司強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢(shì),，相信自己的能力，開(kāi)拓一片廣袤天地,。

愿我們都能學(xué)有所用,，為公司創(chuàng)造財(cái)富，為大家創(chuàng)造財(cái)富,，相信我們的未來(lái)一定會(huì)更加輝煌,。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇八

20某某年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,?！八枷敫淖兠\(yùn)，此刻決定未來(lái)”,，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。

三,、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng),，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五,、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,，也感覺(jué)過(guò)失敗,，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

六,、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂(lè)!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇九

20xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開(kāi)始了,。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級(jí)的賓館,，可口的飯餐，寬敞舒適的會(huì)議大廳,，還有幽默博學(xué)的講師,，從各個(gè)方面可以看出公司對(duì)我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺(jué),，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會(huì),，大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽(tīng)課，積極發(fā)言,，踴躍參加活動(dòng),。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!

我們精神面貌都很好。利用這次機(jī)會(huì),，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解,，通過(guò)向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流,、討論,，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史,、公司未來(lái)的發(fā)展前景,，以及公司對(duì)我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對(duì)公司的未來(lái)充滿信心,，并且自己也有了努力的方向,、奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一周的培訓(xùn),，現(xiàn)在我想對(duì)這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納總結(jié)并略微談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)：

1,、心態(tài)很重要

我們即將走進(jìn)工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài),，盡快完成從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,。不僅要學(xué)會(huì)約束和管理自己，還要有紀(jì)律性和組織性,，再也不能像學(xué)生時(shí)代的任性和隨意了,。工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心,，要學(xué)會(huì)包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外,，最重要的是要有一顆積極向上，堅(jiān)持不懈的精神狀態(tài),。只有積極向上工作的發(fā)展才會(huì)得以發(fā)展,，困難才能得以克服。

2,、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并重

社會(huì)是在不斷發(fā)展的，時(shí)代是在不斷進(jìn)步的,，要趕上時(shí)代的步伐就要不斷學(xué)習(xí),，不斷接觸新事物，為客戶提供準(zhǔn)確的,，最新的信息,。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識(shí)，挖掘需求,，滿足需要,，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，塑造我們的品牌,。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì),，做一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國(guó)的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!

3,、不斷地鍛煉自己

在培訓(xùn)過(guò)程中，仔細(xì)發(fā)覺(jué)同事身上的優(yōu)點(diǎn),，進(jìn)行學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言表達(dá)，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然,。同時(shí)抓住自己的每一次機(jī)會(huì)去鍛煉自己,，從各方面來(lái)鍛煉自己。我參加了才藝表演,，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會(huì),，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)以后的發(fā)展會(huì)有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識(shí),，時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己,，任何場(chǎng)合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!

4,、優(yōu)秀的講師

公司給我們請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的講師,，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情,，韓部長(zhǎng)的真實(shí)誠(chéng)懇,，葉老師的激情流利，王老師的務(wù)實(shí)有用,，每一位老師都有自己的特點(diǎn),，每一個(gè)老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)，讓我們每天都有新的收獲,，讓我們每天都過(guò)的很充實(shí)!再次感謝老師們的精彩講演!

5,、珍貴的友誼

由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識(shí)了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹,，我們坐著火車一起來(lái)的,，大家一起游戲,，一起吃飯,，一起學(xué)習(xí),，一起活動(dòng)，那短短的一周時(shí)間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北,，但是我們都是##人,，我們總有一天會(huì)再次相見(jiàn)的!無(wú)論走到哪里都有歇腳的的地方,，那是因?yàn)橛辛诉@幫朋友!

6,、感謝人資部

最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件,，讓我們好好學(xué)習(xí),，在生活中關(guān)心我們,，在學(xué)習(xí)中幫助我們,，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯,，一起學(xué)習(xí),，讓我們感覺(jué)不孤單,，不寂寞,，不是沒(méi)人愛(ài)的孩子!他們就是我們的娘家，無(wú)論我們走到哪里,，都有他們的牽掛,，讓我們永遠(yuǎn)有依靠!

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì),于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會(huì)

第一,，必須提高綜和能力,。平時(shí)多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往,。

第二,，努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才,，知識(shí)面要寬,，能力全面,，以強(qiáng)烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對(duì)一個(gè)充滿自信,，能力知識(shí)全面的銷售專家是無(wú)法抗拒的!具體方法,，首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運(yùn)作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),，談的深入些，確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開(kāi)發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時(shí),，可上門拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng),，務(wù)實(shí)，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏。

第三,，通過(guò)客戶介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶，這個(gè)方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好,，客戶對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽,，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度,，有過(guò)之而無(wú)不及,。效果非常不錯(cuò),，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任,，肯定,。對(duì)所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),，于信賴,。

第四，通過(guò)醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法,。因?yàn)樯虡I(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi),，對(duì)潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會(huì)是源源不斷。

萬(wàn)變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是,，怎么去做人,，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì),，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂(lè)觀,，積極的態(tài)度,，去面對(duì),，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作,，一定會(huì)越做越好，我們的銷量會(huì)越來(lái)越大,。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十一

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程收益：

1.專門為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具,，一學(xué)就會(huì),。

2.熟練掌握銷售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法。

3.通過(guò)訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象,。

4.熟練掌握各種開(kāi)場(chǎng)白,、各種探尋客戶需求的方法,。

5.熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對(duì)方法,。

6.通過(guò)時(shí)間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一,。

7.通過(guò)訓(xùn)練能使每個(gè)銷售人員熟練掌握演講的基本技巧,。

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程背景：

為什么銷售人員一出去就得罪客戶?

為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績(jī)差別那么大?

為什么銷售人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)不知道怎么辦?

為什么銷售人員第一次與客戶見(jiàn)面就再也沒(méi)法繼續(xù)跟進(jìn)下去? 為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績(jī)?

為什么很多銷售培訓(xùn)沒(méi)有帶來(lái)顯著的效果?

為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定?

講師郜鎮(zhèn)坤課程大綱

以上的情況在我們中小企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生,，一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)的銷售人員走向市場(chǎng)就成為了企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本,。本課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員的心態(tài),、銷售技巧,、時(shí)間管理,、溝通技巧等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實(shí)用,、有效，能在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī),，幫助企業(yè)形成一套好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法,。

醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)課程大綱：

第一部分你是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎?

1.有所企圖---有野心才有奇跡,。

2.目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休,。

3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài),。

4.激情四射---熱情是張制勝王牌,。

5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。

6.自信十足---天生我才必有用,。

7.以客為尊---顧客才是衣食父母,。

8.積極主動(dòng)---要做就做最好。

9.樂(lè)觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄,。

10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩,。

游戲：a---b我要飛的更高

案例討論:他到底錯(cuò)在哪里?

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十二

針對(duì)不同產(chǎn)品,、不同的地區(qū)、以及不同銷售額,計(jì)算和給予醫(yī)藥銷售人員相應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷和提成,。包括費(fèi)用政策的...為那些以外勤工作為主的醫(yī)藥銷售人員提供一個(gè)使用系統(tǒng)的機(jī)會(huì),。用戶可以通過(guò)pda終端設(shè)備,脫機(jī)錄入銷售數(shù)據(jù)和拜訪

1.專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義

專業(yè)醫(yī)藥銷售，就是藥品的銷售,。在銷售過(guò)程中,，能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象,，有目的,、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使醫(yī)生明白和理解,，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品,，最終達(dá)到銷售目的。

醫(yī)生的角色

藥品作為一種特殊商品,，被分為處方藥(ethic)和柜臺(tái)藥(otc)兩種。以處方藥(ethic)的銷售環(huán)節(jié)為例，從藥廠生產(chǎn)出廠——醫(yī)藥商業(yè)公司——醫(yī)院藥劑科——醫(yī)院藥房——醫(yī)生處方——患者購(gòu)買,。

圖1-1 藥品銷售鏈條

在整個(gè)藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用,。醫(yī)生接受正確的信息,，處方正確,，可以治病救人，改善健康;醫(yī)生處方不當(dāng)或錯(cuò)誤,，會(huì)導(dǎo)致疾病的發(fā)生,，甚至于危及生命,。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色,，藥品為醫(yī)生帶來(lái)有效的治療,，就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。

醫(yī)藥代表的角色

1.醫(yī)藥代表的角色定位

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,，臨床醫(yī)生73%的新藥信息來(lái)自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹,。所以,，如果你問(wèn)醫(yī)藥代表是誰(shuí)?醫(yī)藥代表就是：

醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表,，呼喚有成功進(jìn)取心的醫(yī)藥代表,。舊時(shí)銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo),，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞,。

2.醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知

針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位,，醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點(diǎn)認(rèn)知：

【案例】

某醫(yī)藥代表的工作描述

職位：醫(yī)藥代表

上級(jí)主管：銷售經(jīng)理或地區(qū)主管

工作區(qū)域：青城市

工作目的：

①建立并維護(hù)公司的良好形象

②說(shuō)服采購(gòu)人員購(gòu)買公司的產(chǎn)品

③說(shuō)服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品

④幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果

⑤逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用

⑥鼓勵(lì)客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品

⑦為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助,、解決問(wèn)題,、清除障礙

⑧收集提供市場(chǎng)綜合信息

⑨收集提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息

銷售人員的基本職責(zé)：

①達(dá)到個(gè)人的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)

②完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益

③進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪提高工作效率

④確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時(shí)準(zhǔn)確

⑤對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪

⑥確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存

⑦計(jì)劃準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪,，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定

⑧確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序

醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)

1.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識(shí)

醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博,。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識(shí)是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識(shí)及營(yíng)銷知識(shí),，應(yīng)具備的輔助知識(shí)是多學(xué)科,、廣闊的知識(shí)視野,。作為銷售的潤(rùn)滑劑，輔助知識(shí)也許會(huì)成為醫(yī)藥代表成功的媒介,。

2.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能

醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢,、呈現(xiàn),、成交,、觀察,、開(kāi)場(chǎng)白,、同理心聆聽(tīng),、處理異議、跟進(jìn)等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能,。這正是本課題要重點(diǎn)講解和介紹的內(nèi)容,，我們將在下面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

3.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神

在我們身邊大家可能看到過(guò)許許多多的醫(yī)藥代表,。相同的產(chǎn)品,、公司、教育背景,，相似的市場(chǎng)，不同的代表為什么有著不同的業(yè)績(jī)?答案只有一個(gè)：敬業(yè)精神,。即勤(腦勤,、眼勤,、手勤,、腿勤,、嘴勤),、誠(chéng)(誠(chéng)意,、誠(chéng)信),、禮(禮儀,、禮節(jié)),、智(智慧),、信(信譽(yù),、自信),。

◆醫(yī)藥代表的成功公式

這個(gè)公式有一個(gè)特點(diǎn),，如果產(chǎn)品知識(shí)欠缺，但是銷售技巧比較好,，敬業(yè)精神很好,，醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會(huì)差,，因?yàn)殇N售技巧和敬業(yè)精神可以彌補(bǔ)產(chǎn)品知識(shí)的不足;如果銷售技巧不足，產(chǎn)品知識(shí)可以彌補(bǔ),。但是,，如果你的敬業(yè)精神是0,，銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)都非常好，得到的結(jié)果也只能是0,。也就是說(shuō)從這個(gè)公式可以看出，一個(gè)人的成功不僅在于他的銷售知識(shí),，他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識(shí)，更重要的在于他的敬業(yè)精神,。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道：如果沒(méi)有良好的敬業(yè)精神，就很難成就銷售業(yè)績(jī),。

◆木桶理論

如果把醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)分為一只木桶的不同板塊：知識(shí)板塊、技巧板塊,、敬業(yè)精神板塊,、綜合素質(zhì)板塊,，在眾多的板塊中大家可以想象一只木桶裝的水一定只能達(dá)到最短的那一塊木板的位置，即在你的銷售工作中,，盡量補(bǔ)齊你所有的木桶的板塊，讓它盡可能地承載更多的水,。只有這樣,，才能成為一位成功的醫(yī)藥代表,。

圖1-2 木桶理論：水只能裝到最短的木板處

【自檢】

作為一名醫(yī)藥代表,，需要具備哪些職業(yè)素質(zhì)?檢查一下，你是否具備了這些職業(yè)素質(zhì),，并進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn),。

表1-1 職業(yè)素質(zhì)檢查表

醫(yī)院代表需具備的素質(zhì)

是否具備

改進(jìn)

醫(yī)院代表需具備的知識(shí)

必備知識(shí)

□是 □否

輔助知識(shí)

□是 □否

醫(yī)院代表應(yīng)具備的技巧

探詢技巧

□是 □否

呈現(xiàn)技巧,、

□是 □否

成交技巧

□是 □否

觀察技巧

□是 □否

開(kāi)場(chǎng)白技巧

□是 □否

同理心聆聽(tīng)技巧

□是 □否

處理異議技巧

□是 □否

跟進(jìn)技巧

□是 □否

敬業(yè)精神

勤(腦勤,、眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤)

□是 □否

誠(chéng)(誠(chéng)意,、誠(chéng)信)

□是 □否

禮(禮儀,、禮節(jié))

□是 □否

智(智慧)

□是 □否

信(信譽(yù)、自信)

□是 □否

本講總結(jié)

作為一名醫(yī)藥專業(yè)代表,，首先要明確自己的工作定義，即醫(yī)藥專業(yè)銷售的定義,。其次要明確自己的拜訪對(duì)象在醫(yī)藥專業(yè)銷售過(guò)程中扮演的角色,，最后要明確自己扮演的角色,。明確以上三點(diǎn)，是你順利開(kāi)展銷售工作的基礎(chǔ),。此外請(qǐng)你牢記：沒(méi)有天生的推銷專家,，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)推銷人才,。了解推銷的技巧和方法，你才能獲得成功,。

課程意義

當(dāng)越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè),、越來(lái)越龐大的醫(yī)藥從業(yè)人員以越來(lái)越同質(zhì)化的產(chǎn)品面對(duì)越來(lái)越專業(yè)的市場(chǎng)要求和越來(lái)越具挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)時(shí)，“醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧”的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練將成為每一位醫(yī)藥銷售代表的制勝法寶,。

☆ 本課程精心提煉出西安楊森,、葛蘭素史克、施貴寶,、默沙東等外資制藥企業(yè)的成功銷售經(jīng)驗(yàn),，系統(tǒng)講授了醫(yī)藥代表在新形勢(shì)下如何掌握和運(yùn)用

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十三

6月10-12日,，我參加了襄陽(yáng)市公司x年第一批崗位能力提升培訓(xùn),。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練,，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性,。學(xué)習(xí)的感悟也頗深,。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確是終身受益,，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步,。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ),，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié),，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小,。

首先,，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧,。就自身而言,，這次學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平,。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí),，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中,，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒(méi)有多大的提升,。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后,，下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽(yáng)市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪,。

我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳,。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳,。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足,，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺(jué)自己的不足和需要改進(jìn)的地方,，有些好的做法拿出來(lái)一同交流分享,不足的地方大家討論,以便進(jìn)一步改進(jìn),。這次通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)回到實(shí)戰(zhàn)中去,。

其次,，收獲了自信,。6月10日培訓(xùn)第一天,，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起.內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù),，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起,。我分到了第八組,，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng),。剛剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候,，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我,，支持我上臺(tái)演講,，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家,，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái),，暢所欲言,。

再次,，收獲了活力和激情,。每天早上5;50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操,，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力,。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā),，激情有活力,。

最后,，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。在這次的學(xué)習(xí)中,，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們,，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流,，相互支持,，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步,，相互分享,。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們,，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了,，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量,，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油!這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來(lái)極大的工作效率,。

通過(guò)培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟:

1,、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ,，凡事用心做,、追求零失誤,。

2,、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，凡事積極主動(dòng),，不要只做上面告訴你的事,。

3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào),，凡事團(tuán)結(jié)第一,，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性,。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的,。

這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通,、學(xué)習(xí)和提升,。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者,是他們辛勤工作,為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排,使我們有提升的機(jī)會(huì),。通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用,。牢固樹(shù)立客戶為根,，服務(wù)為本，我愿為橋的理念,。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十四

本學(xué)期初始，我很榮幸參加了一次音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)的培訓(xùn),。一中午的時(shí)間雖然短暫，但是我的感受頗深,，現(xiàn)選取其中一部分與大家分享。

培訓(xùn)過(guò)程中老師和我們做了一些游戲,，比如坐姿游戲，名字游戲,、律動(dòng)小跳蚤,、找羽毛等，房子里面有什么,、胖廚師的故事,、傳遞游戲等,。做游戲期間老師用了很多的手勢(shì)、樂(lè)器,、小道具,、一些感嘆詞的提示等，而且陳老師的表情很夸張,，但是做的很自然,，使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程變得輕松,、愉快,。老師也很享受,。讓我第一次感受到,，原來(lái)還可以這樣上課,。我越來(lái)越覺(jué)得這種教學(xué)可以把比較枯燥的音樂(lè)知識(shí)，通過(guò)精心的設(shè)計(jì)運(yùn)用舞蹈,，游戲,、情景教學(xué)等方式使幼兒在輕松的氛圍中掌握這些音樂(lè)知識(shí),。

在蒙氏音樂(lè)教育體系中最突出,、重要的一項(xiàng)原則是即興性原則，即興是最古老,、最自然的音樂(lè)表現(xiàn)形式,，是情感表露的最直接的形式,。從游戲入手,，將幼兒的娛樂(lè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)。不是把現(xiàn)成的知識(shí)教給幼兒,，而是讓幼兒在游戲中探索聲音,。在探索式的學(xué)習(xí)中了解音樂(lè),。原本復(fù)雜的音樂(lè),，在趣味強(qiáng)的游戲中,、沒(méi)有了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)音樂(lè)的乏味，讓老師也樂(lè)在其中,。

以上就是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的感受,，它使我對(duì)音樂(lè)課有了更明確的認(rèn)識(shí)。在今后的教學(xué)活動(dòng)中,，我會(huì)繼續(xù)探索鉆研,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到課堂實(shí)踐活動(dòng)中去,，努力完善自己的課堂教學(xué)讓每個(gè)孩子都能享受到音樂(lè)帶給人的歡樂(lè)

今天聽(tīng)了鳳凰康軒陳謐老師的課,，使我收獲很多,，受益匪淺,。老師在上課之前和幼兒進(jìn)行了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)和互動(dòng),，然后以問(wèn)答式引出歌詞,，吸引幼兒的注意力,，調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，很快幼兒就激動(dòng)的和老師互動(dòng)起來(lái),。

課堂教學(xué)結(jié)束后,，陳老師就如何開(kāi)展音樂(lè)教學(xué)給我們做了培訓(xùn),，首先老師介紹了常用的幼兒園音樂(lè)教學(xué)法,，從圖譜,，記憶歌詞,，學(xué)唱歌曲等環(huán)節(jié)給我們進(jìn)行了分析和指導(dǎo)，,。平時(shí),，我認(rèn)為幼兒園藝術(shù)活動(dòng)也就是單純的哄孩子們，老師唱著孩子們跳著或老師教給孩子們一些舞蹈,，或者是老師彈琴孩子唱歌。其實(shí)真正的幼兒園藝術(shù)發(fā)揮它的作用和魔力是要靠老師們的努力和知識(shí)技能才能做到的,。我明白了,，我們要給幼兒貫穿具有活動(dòng)色彩的音樂(lè)思想,，并不是單獨(dú)的音樂(lè),，而是和動(dòng)作,、舞蹈,、語(yǔ)言緊密結(jié)合在一起。鼓勵(lì)孩子們聽(tīng)著音樂(lè)或半周即興表演,，通過(guò)親身體驗(yàn),，鼓勵(lì)激發(fā)和培養(yǎng)幼兒主動(dòng)參與學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣。

陳老師提到音樂(lè)構(gòu)成的主要不是旋律,。人類語(yǔ)言本身含有生動(dòng)豐富的節(jié)奏,。是音樂(lè)節(jié)奏的主要來(lái)源之一。老師還和我們做了幾個(gè)律動(dòng),，先是聽(tīng)著音樂(lè)唱,，然后再分組唱,，效果真是很奇妙。我們先分組一問(wèn)答的方式練習(xí)了《小鳥(niǎo)》這首歌的歌詞,，并做了簡(jiǎn)單的動(dòng)作,，很吸引人。接下來(lái)老師又給我們分組,，聽(tīng)著音樂(lè)分節(jié)拍說(shuō)了一首兒歌,。在老師的指揮下聽(tīng)著音樂(lè)我們說(shuō)的真是非常的好。我想如果再教孩子們的時(shí)候,，分組,，分節(jié)拍。并跟著音樂(lè)來(lái)學(xué)說(shuō),。用這樣的方式一定會(huì)很吸引孩子們的興趣,。促進(jìn)幼兒主動(dòng)參與。也就是通過(guò)老師的啟發(fā)引導(dǎo),，示范幫助幼兒身體創(chuàng)作,。通過(guò)老師這一堂課的講解，我對(duì)幼兒園音樂(lè)活動(dòng)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),。就像老師說(shuō)的那樣,，幼兒音樂(lè)教育是幼兒發(fā)展的需要，是幼兒全面發(fā)展教育不可缺少的重要部分,，是促進(jìn)幼兒在認(rèn)識(shí),、情感個(gè)性及社會(huì)等方面協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑之一。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十五

今天是第一次聽(tīng)老師講課,，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,，所困惑的難題。

一,、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫的話術(shù),，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,，我很認(rèn)同,，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付,，是在為公司做事,。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,，自己一直在猶豫在徘徊,，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。

心——信念,，態(tài)——態(tài)度：

既然選擇了,，選擇了這個(gè)平臺(tái),，選擇了這份工作,，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,，為什么選擇這份工作,。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平,，讓自己的經(jīng)歷,，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè),，而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で?，富有?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外,，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。

打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果,。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

方——原則,，法——路徑：

現(xiàn)在的銷售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,，失去了本性,。原則：真誠(chéng),，實(shí)在。

為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品,，我們是為了幫助別人,，而不是去害別人,，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè),，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈,，還有朋友 ,。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,，才能讓自己的人生不那么孤單,。并且在跟客戶交流的過(guò)程中,，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲,。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

目——目的,，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：

目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉,，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己,，去完成目標(biāo)。并且,，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,，只有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人,。

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望,。

言必行,，行必果,。做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲,。

為人——圓融：真誠(chéng),、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道,，原則,，口碑,。

為人圓融,，處事方正!

這正是銷售能帶來(lái)的好處,，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì),。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力,。在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn),，去學(xué)習(xí),。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正,。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，去改變錯(cuò)誤!

三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,，很多老師,，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品,、對(duì)自己的公司,、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案,，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏,。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

四,、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十六

20xx年x月x日至4月x日參加了油田公司組織的采油高技能人才培訓(xùn)班,，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)在油田公司培訓(xùn)處精心安排下，雖然時(shí)間較短,，但內(nèi)容豐富,，既有理論培訓(xùn)又有實(shí)地參觀,，這些讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),、拓寬了視野、開(kāi)闊了思路,、啟迪了思維,、豐富了知識(shí),、提高了本領(lǐng),。下面是自己在這次學(xué)習(xí)中的主要收獲。

一,、提高了理論素養(yǎng)，開(kāi)闊了思路,，豐富了思維方法 這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們先后學(xué)習(xí)了生產(chǎn)疑難問(wèn)題解答方面的培訓(xùn),、精細(xì)量化管理,。參觀了吉林油田歷史陳列管和科技館;又有破冰活動(dòng);實(shí)地參觀了大慶鐵人紀(jì)念館,、大慶歷史陳列管和科技館,、中八聯(lián),、48采油隊(duì),，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,、既有宏觀上的理論指導(dǎo)，也有實(shí)踐應(yīng)用具體操作方法的學(xué)習(xí),，從中不僅接受到許多新的信息,，而且獲得了不少教益。 比如,，在學(xué)習(xí)中的破冰活動(dòng),，就充分的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,，只有打造一個(gè)優(yōu)秀和諧的團(tuán)隊(duì)，才能提高工作效率,。在聽(tīng)了老師講的現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題解答以及應(yīng)用在生產(chǎn)管理中的一些新技術(shù),，使我對(duì)職業(yè)道德和一些現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題的處理方法和新技術(shù)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解,。

另外參觀了大慶鐵人紀(jì)念館，鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館展覽共分：《不屈的童年》,、《赤誠(chéng)報(bào)國(guó)》,、《艱苦創(chuàng)業(yè)》、《科學(xué)求實(shí)》,、《無(wú)悔奉獻(xiàn)》,、《鞠躬盡瘁》、《精神永存》等七部分,。集中展示了鐵人王進(jìn)喜的生平業(yè)績(jī)及用終生實(shí)踐所體現(xiàn)出的大慶精神,、鐵人精神。

展廳展示了19xx年進(jìn)玉門油礦,，19xx年x月被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范,。19xx年x月x日王進(jìn)喜率1205鉆井隊(duì)從玉門出發(fā)赴薩爾圖參加大慶石油會(huì)戰(zhàn)，一下火車,，由于設(shè)備和鉆機(jī)未到,，他就率領(lǐng)井隊(duì)在火車站義務(wù)卸車。鉆機(jī)到后,，但又缺乏起重設(shè)備,，他就組織大家人拉肩找把五六十噸重的鉆機(jī)卸下了火車，運(yùn)到井場(chǎng),，在平地挖一簸箕形的槽,，建一土卸車臺(tái)，將鉆機(jī)卸下汽車,，架起鉆機(jī),。 從安裝鉆機(jī)到第一口井完鉆，他一連7天7夜沒(méi)有離開(kāi)會(huì)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng),，困了冰倒在成排的鉆桿上打個(gè)盹兒,，餓了就吃幾口隨身帶的涼饃，渴了喝幾口涼水,。那年x月x日,，王進(jìn)喜指揮工人放倒井架,，準(zhǔn)備打第二口井時(shí)，腳被鉆桿砸傷,，疼得暈過(guò)去,。第二口井鉆到700米深處時(shí)，突然出現(xiàn)井噴的先兆,，當(dāng)時(shí)井場(chǎng)未準(zhǔn)備壓蟛的重晶石和攪攔器,。為了防止井噴，王進(jìn)喜在沒(méi)有攪拌設(shè)備的情況下,，第一個(gè)跳進(jìn)泥漿池,，用身體攪拌泥漿，一直堅(jiān)持了兩個(gè)多小時(shí),。井噴避免了,，他全身卻被活堿燒出了大泡。當(dāng)時(shí)他說(shuō)過(guò)這樣一句話“寧肯少活xx年,，也要拿下大油田”!,，這句樸的話

至少鼓舞了一兩代人，他的這種吃苦耐勞的精神,，感動(dòng)了所有石油人,。

參觀了大慶科技館：科技館是是一座三層樓的漂亮建筑物，建筑面積1萬(wàn)多平方米,。展廳內(nèi)有化工展廳和恐龍化石等內(nèi)容,。館內(nèi)充分顯示了大慶油田油氣勘探、油田開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀和石油生產(chǎn)的輝煌歷史,，并將復(fù)雜深?yuàn)W的石油科學(xué)和石油生產(chǎn)技術(shù)用顯明的手法展現(xiàn)在觀眾面前,，讓人受到切實(shí)的啟發(fā)和教育。館內(nèi)設(shè)立了35個(gè)電動(dòng)模型,，陳列巖芯,、化石、礦物標(biāo)本1280件,，其它實(shí)物527件,，技術(shù)圖表282張，大中型電子屏2個(gè),，模型25個(gè)。為了更增加觀眾的實(shí)感,，在主展廳內(nèi)陳列了“大慶油田地面建設(shè)模型(顯示油田局部,、龍南小區(qū)和油田注劑廠)”的巨大沙盤，還在院內(nèi)建造了一處油田地下儲(chǔ)油層模型,，參觀者可以進(jìn)到里面觀看石油儲(chǔ)存狀況和原油出露地表的簡(jiǎn)要工藝過(guò)程,，一目了然,。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)能力以及提高自己的價(jià)值觀;把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,，使之理論與實(shí)踐相結(jié)合,，提高自身的素質(zhì)。

培訓(xùn)期間的每一堂課都生動(dòng)有趣,、振奮人心,，豐富了我們的知識(shí)，拓展了我們的視野,。我把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)提高自己的難得機(jī)會(huì),，靜下心來(lái)專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)課,、記筆記,，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí),，積極利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)

會(huì),，吸吮知識(shí)，學(xué)習(xí)理論,，提高自己的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)自己的工作能力。

二,、收獲了友情,，找到了自己的差距。

我們是來(lái)自不同單位的一群人,，各位學(xué)員都是各個(gè)采油廠的技師和高級(jí)技師,，工作經(jīng)歷豐富，工作能力強(qiáng),， 5天相處下來(lái),，收獲了友情，交到了朋友,，我們談工作,、談學(xué)習(xí)、偶爾也聊聊家庭,，我們渴望更多的學(xué)習(xí),，我們期待更多的磨礪，因?yàn)槲覀冎酪蔀椤吧钪械膹?qiáng)者,，業(yè)務(wù)上的學(xué)者,，處事上的善者”，我們還要做許多努力。學(xué)員之間不同的學(xué)識(shí),，不同的經(jīng)歷,，不同的思想甚至是不同的興趣愛(ài)好，不斷相互交流,、相互碰撞,，耳濡目染，潛移默化,，他們用自己的人格魅力感染了我,，使我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。在前行路上我們要繼續(xù)相互的鼓勵(lì),，相互的支持,。

在平時(shí)的思想交流中，同學(xué)們之間暢所欲言,，帶來(lái)的是思想的碰撞,，點(diǎn)燃的是思維之火，在他們有條不紊的闡述中,，顯現(xiàn)的是敏銳的觀察力,，展示的是不俗的思辨力。在這些同學(xué)身上我找到了自己的差距,。他們不僅多才多藝,，能說(shuō)會(huì)道，有著堅(jiān)實(shí)基本功,，而且銳意進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極向上,，他們每一個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。雖然我不可能做到最好，但我會(huì)努力做到更好,。

三,、不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的素質(zhì),。

短暫的5天,，是人生長(zhǎng)河中的一瞬，但它所留下的影響

和意義將享受終身,。這次學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)中的“加油站”,、工作中的“充電器”。結(jié)合這5天以來(lái)所學(xué),、所感的,，對(duì)照以往自己學(xué)習(xí)及工作的情況,，讓我對(duì)自己有了更清醒地認(rèn)識(shí)，也明確了今后努力的方向,。今后，我將不斷加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用,，在工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì),，進(jìn)行自我完善，做好本職工作,，為油田奪油上產(chǎn)做貢獻(xiàn),。

主要在以下幾個(gè)方面努力：

1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的前提,，是人生永恒的主題,。作為一名高級(jí)技師更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)接受新思維,、新舉措,，不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)地接受新理念,、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能;注重系統(tǒng)學(xué)習(xí),，結(jié)合本職工作,，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn),、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn),、相互提高;拓寬知識(shí)面,，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，跳出思維定勢(shì),，拓展思維視角,，改變一些傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的工作,，解決復(fù)雜多變環(huán)境下產(chǎn)生的各種問(wèn)題,。

2.務(wù)實(shí)肯干。在以后的工作中，我更要兢兢業(yè)業(yè),，扎扎實(shí)實(shí),，做到愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,，一絲不茍，周密細(xì)致,，既要講求工作效

率,，又要不出差錯(cuò);發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神,，勤勤懇懇敢挑工作重?fù)?dān),，埋頭苦干，在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī),。

3.樂(lè)于奉獻(xiàn),。要理性對(duì)待所從事的工作，保持正常的心態(tài)不偏離,，要有寧?kù)o淡泊的心態(tài),，誠(chéng)懇做人，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)精湛,、心態(tài)陽(yáng)光,、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

高技能培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但這不是終點(diǎn),，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。今后,，我將努力按照“靠得住,，有本事，的要求嚴(yán)格督促自己,，客觀,、準(zhǔn)確地找出自己工作中的不足，在工作,、學(xué)習(xí),、生活中不斷地去實(shí)踐、去探索,、去發(fā)現(xiàn),，真正使自己成為一個(gè)合格的高級(jí)技師。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十七

在教師技能培訓(xùn)中,，我獲得了一筆精神財(cái)富,！我認(rèn)識(shí)到了本次教學(xué)技能培訓(xùn)的重要性及必要性,。特別是聆聽(tīng)了林景教研員關(guān)于“有效教學(xué)的思考”專題講座和各位優(yōu)秀教師對(duì)于新課程及新的教學(xué)理念的品評(píng)，使我的教育教學(xué)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，可謂收益頗豐,。下面我就來(lái)談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)。

在知識(shí)更新日益加快的今天,，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí),，掌握新技能，拓展新視野,，勢(shì)必喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。形勢(shì)迫切需要我們教師更新專業(yè)知識(shí),，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)視野，提高專業(yè)素養(yǎng)和技能,。有句話說(shuō)得好,，要想給人一杯水，自己必須有一桶水,，而且這一桶水還要在不斷地增加,。因此我們要不斷地充電，學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論,，并自覺(jué)地運(yùn)用理論反思自己的教學(xué)實(shí)踐,、指導(dǎo)自己的教學(xué)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中深刻反思,、認(rèn)真消化,、并付諸于實(shí)踐。我們要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，不要放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。還要敞開(kāi)心胸，虛心向他人學(xué)習(xí),、借鑒教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用,。要以這次學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn),，不斷探索學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，把教育事業(yè)不斷推向前進(jìn),。

教師是人類靈魂的工程師,，他擔(dān)負(fù)著教書(shū)育人，傳播人類文明,，培養(yǎng)合格人才,，提高民族素質(zhì)的重任,。教師的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力,、思想道德,、心理素質(zhì)如何，將直接影響到人才的質(zhì)量與教育的效果,。教師只有具備了良好的道德品質(zhì),，才能更好地教育和影響學(xué)生。一位好的教師對(duì)孩子的影響將是一生的,，我們要以身邊的優(yōu)秀教師為榜樣加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率,，以自己的人格力量去影響學(xué)生，達(dá)到教書(shū)育人的最高境界,。因此,，要想成為一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè),，對(duì)待學(xué)生以外,，還必須自覺(jué)地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，全體學(xué)員合作學(xué)習(xí),，共同成長(zhǎng),，成為一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭。學(xué)員之間,、師生之間相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)下了深厚的友誼,。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)都是在這樣輕松,、積極、合作,、愉快的氣氛中進(jìn)行的,，這樣的良好氛圍使我們的學(xué)習(xí)變得更加有趣和有效。培訓(xùn)結(jié)束后,，就是我們新的合作開(kāi)始,，我們將相互學(xué)習(xí)、切磋,、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，共同成長(zhǎng),。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我從各位優(yōu)秀教師的身上學(xué)到了不少豐富多彩的課堂教學(xué)藝術(shù),。參加教師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是難得的,，我覺(jué)得自己身上的壓力更大了，但我一定要把壓力變成動(dòng)力,，今后在學(xué)校的教育教學(xué)中,，我要更加努力學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，與全體教師共同致力于新課改的研究和探索中,，切實(shí)以新觀念,、新思路、新方法投入教學(xué),，為新時(shí)代培養(yǎng)更多富有創(chuàng)新意識(shí),、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的合格人才做出貢獻(xiàn)！

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十八

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，10月25日我有幸聆聽(tīng)了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長(zhǎng)的精彩講課，聽(tīng)到盧院長(zhǎng)在管理自己,、管理他人,、管理組織、領(lǐng)導(dǎo)力等方面深入淺出地講解,。一天的授課不僅讓我開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了知識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的管理理念的洗禮,。聽(tīng)了盧院長(zhǎng)的課,，感覺(jué)自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)：

一,、 管理自己

作為一名中層干部,，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，也要經(jīng)常自省,，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進(jìn),。同時(shí),，要注重學(xué)習(xí)，“學(xué)而時(shí)習(xí)之,，不亦樂(lè)乎”,，要學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù),，在合適的時(shí)機(jī)應(yīng)用于臨床,，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效,。管理自己還要有夢(mèng)想和計(jì)劃，計(jì)劃是地圖,，夢(mèng)想就是指南針,。

二、 管理他人

要學(xué)會(huì)管理他人,，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾,。人才是一個(gè)醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己的業(yè)績(jī),，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤(rùn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者,，必須把人才放在一個(gè)重要的位置上,，否則，員工就會(huì)感到不被重視,，就有可能消極怠工,，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。

三,、 管理組織

管理組織,，要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。美國(guó)通用電器董事長(zhǎng)杰克韋爾奇在1999年時(shí),，專門就過(guò)去那種監(jiān)督,、壓制、強(qiáng)權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本,，采用激勵(lì)員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進(jìn)行了一個(gè)深刻的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過(guò)去提高了近2倍。因此,，作為中層管理者必須靈活學(xué)會(huì)運(yùn)用稱贊技術(shù),，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活,，使他們對(duì)工作產(chǎn)生足夠的興趣和責(zé)任感,，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標(biāo),，共同努力!

四,、 領(lǐng)導(dǎo)力

要修煉領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力,。作為中層管理者,，首先要加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正,。要學(xué)會(huì)做一個(gè)老師,、教練，而不是一個(gè)裁判,，在工作中要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo),、示范，而不是專門挑下屬的錯(cuò)誤,。要掌握溝通技巧,，溝通的“八字要訣”是贊美、認(rèn)同,、耐心,、策略。要經(jīng)常反思自己,，并認(rèn)識(shí)自己,，從而成為自己。

培訓(xùn)時(shí)間雖然只有一天,，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多,，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐，努力成為一名成功的科室管理者,，期待以后還有這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇十九

2月至3月，佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè),、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學(xué)習(xí),。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測(cè)站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在為期七天的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，中大教授們先后為我們講授了《形勢(shì)與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》,、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》,、《國(guó)學(xué)智慧與管理》、《博弈論與決策管理》,、《全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制》,、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識(shí)課程,，課程內(nèi)容雖然很多知識(shí)面很廣泛,，但通過(guò)教授們把知識(shí)內(nèi)容深入淺出,，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明，使我受益匪淺,，既拓寬了視野,，增強(qiáng)自身知識(shí)面，也開(kāi)闊了思路,，增強(qiáng)自身管理水平,。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)吧。

一,、形勢(shì)與政策對(duì)我們的影響

經(jīng)過(guò)對(duì)《形勢(shì)與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí),，我對(duì)國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)與政策有了較為膚淺的了解，因?yàn)橐郧暗奈覐牟魂P(guān)心這類型方面的知識(shí),，但通過(guò)短暫的半天課,，卻有點(diǎn)使我感觸良多，認(rèn)識(shí)到形勢(shì)與政策可以左右我們的發(fā)展,，對(duì)我們具有重要意義,。社會(huì)歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度,，因此,，我們應(yīng)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和把握形勢(shì)與政策。形勢(shì)是制定政策的參考依據(jù),，而我們必須吃透形勢(shì)與政策發(fā)展的原意,，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng)新能力,。與此同時(shí),，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)與政策在工作中發(fā)展自我，找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo),，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),，定好發(fā)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案,，努力奮斗,，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人綜合能力,。所以我們必須利用形勢(shì)與政策走向的影響,，為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力，提高敏銳的洞察力和理解力,，培養(yǎng)超前的把握形勢(shì)與政策的膽識(shí),，樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大理想，做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測(cè)站 中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 會(huì)成功的管理姣姣者!

二、加強(qiáng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一,，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng),，追求的是創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的能力,。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō),，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素,。通過(guò)《有效管理的心理學(xué)智慧》,、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、以及《全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制》課程,，讓我明白認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量在單位團(tuán)隊(duì)中。通過(guò)這幾門課程的深入了解和體會(huì),，團(tuán)隊(duì)共同合作需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識(shí),。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良好溝通協(xié)調(diào),，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，營(yíng)造更有效的人際關(guān)系氛圍,，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí),，以建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系，使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量,，這樣才能建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),。因此，如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，必須從以下幾點(diǎn)說(shuō)起：

1,、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

確立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不是一件輕松的事情，常常會(huì)讓人感到無(wú)從下手,。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展,、要成功,，不能束手無(wú)策，更不能單純?nèi)ツ７聞e人,，而應(yīng)是通過(guò)自己的觀察,、思考及策劃調(diào)研，結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn),，來(lái)走出一條屬于和適合自己的道路,。因此，我們首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在我們應(yīng)該干什么，下一步又應(yīng)該干什么,。只有方向正確了,，目標(biāo)明確了，組織架構(gòu)搭好搭對(duì)了,，那么我們剩下就是需要認(rèn)真分析,、調(diào)研和正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極合作性,，提高綜合執(zhí)行能力,，即可達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

2,、提高員工們的素質(zhì),，強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)

人員素質(zhì)的提高是完成績(jī)效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高人員的整體素質(zhì)水平,，單位內(nèi)部就會(huì)出問(wèn)題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在這激烈的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然先會(huì)垮掉,。所以，必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上,，特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬,，要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)，充實(shí)自我價(jià)值,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，才能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此,，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí),。

3、要樹(shù)立多方位溝通,，確立互信

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工,、員工與員工、員工與環(huán)境,、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,，確立#互信、共同學(xué)習(xí),、共同發(fā)展,、共同成長(zhǎng)，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè),。

首先因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要,，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問(wèn)題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過(guò)聊天,、戶外活動(dòng)等等)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格,，進(jìn)而因人而異，善加利用,，通過(guò)合理的組合和調(diào)配,，減少?zèng)_突，增強(qiáng)綜合合力,。要通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工,、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行,，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與單位政策,、方針與目標(biāo)的決策過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性,。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào),，部門員工之間由于價(jià)值觀、性格,、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突,，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視,、強(qiáng)烈情緒等各種情形,，所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位,，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來(lái),，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做,。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào),，比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)新采用的規(guī)范規(guī)程,、儀器性能,、新項(xiàng)目和方法等，所以部門員工要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。在工作過(guò)程中，部門與其他部門之間的關(guān)系,，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,，這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào),，為本部門爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí),，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推進(jìn)。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，增強(qiáng)執(zhí)行力

執(zhí)行力不強(qiáng)是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問(wèn)題，以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過(guò)一些視頻課程,，總感到較深層次的原因分析不透,，如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力，管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和幫助執(zhí)行者等,，我們?cè)谌粘．?dāng)中,，當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人，對(duì)產(chǎn)生的原因考慮較少,。因此,，如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因,。管理者要有駕馭人心的社會(huì)影響之術(shù),，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會(huì)影響,，它包含了人的認(rèn)知觀念,、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習(xí)慣”,，所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通,，溝通一定要有個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn),，并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮,。

企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)等問(wèn)題,，往往都是有了問(wèn)題后沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的,。有效的溝通能使單位的決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施;并且能消除誤解,，使各部門間更好地合作,，避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性,，是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ),。在企業(yè)中溝通無(wú)處不在，同事之間,、部門之間,、上下級(jí)之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ),，只要我們遵循謙讓,、體諒,、雙贏的原則，重視溝通交流工作,，主動(dòng)做好溝通交流工作,，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的原因,，主要是單位對(duì)未能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求,，導(dǎo)致工作有效推進(jìn)開(kāi)展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此,，我們必須完善管理制度,，明確工作崗位職責(zé)責(zé)任，將日常會(huì)議上的決議,、文件要求列入工作計(jì)劃中進(jìn)行實(shí)施落實(shí),。

5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，最主要是建立團(tuán)隊(duì)“積極主動(dòng),、相互協(xié)作、責(zé)任第一以及競(jìng)合共贏”

在組織管理中,，建立良好的人際關(guān)系是首要因素,，良性溝通要懂得迎合需求，同時(shí)要關(guān)心和指導(dǎo)他人去完成任務(wù),，這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通,，進(jìn)入溝通的最高境界，從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服,，運(yùn)作人際溝通得利益,，掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任,，而思想重在引導(dǎo)而非教導(dǎo),，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度,、政策上是人人平等,，做到凡是對(duì)事不對(duì)人的管理模式，因此建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，我們要通過(guò)自己的禮儀表明對(duì)他人的尊重,、認(rèn)同他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來(lái)創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，要通過(guò)制度上闡明要求,、日常工作中加以有效開(kāi)展運(yùn)作而給予員工的信任度,。

目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動(dòng)和相互協(xié)作,，主要因部分員工對(duì)單位在政策、制度以及管理者上不信任,，再次是部門管理者的管理能力水平不強(qiáng)，未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通，并且員工之間關(guān)系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁,，要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養(yǎng)(特別是a,、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度,，合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利,，并將員工對(duì)管理者的評(píng)價(jià)作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。

6,、全面開(kāi)展績(jī)效管理,，使員工成為優(yōu)秀的管理者

自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一，因?yàn)檫@不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng),，還要有承擔(dān)對(duì)企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能,、較強(qiáng)的敬業(yè)精神,、創(chuàng)新意識(shí)、以及強(qiáng)烈的事業(yè)心,。因此,，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力,、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。

成為優(yōu)秀的管理者,，既要管理好自己,，也要管理他人，不但自己要做強(qiáng)將,，更要讓手下的人成為精兵,，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說(shuō)的,，“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣,。要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工，使員工從被迫做,，到愿意做,、自愿做、主動(dòng)做的轉(zhuǎn)變,。因此我們?cè)谧约旱墓芾韴F(tuán)隊(duì)中,，要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn),，安排好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者，又或者是監(jiān)督者等角色,，只要管理者做到知人善用,，不但能創(chuàng)造出強(qiáng)大高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，還能成為優(yōu)秀的管理者,。

現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理,、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理,，未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整),，導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大，任務(wù)量和服務(wù)能力負(fù)荷程度均不平衡等,。因此,，我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量，科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工,，合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排,，要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況和社會(huì)需要，來(lái)完善部分內(nèi)部管理制度和政策,，使員工真正做到凡事愿意做,、自愿做、主動(dòng)做,，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者,，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。

7,、全面建立績(jī)效管理與激勵(lì)制度

談到全面績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制,，我們首先會(huì)想到的是績(jī)效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?，F(xiàn)在很多單位將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核,，其目的就是為了提高和改善員工的績(jī)效，從而提高和改善組織的績(jī)效,，但是績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分,，是績(jī)效管理的手段而不是目的。 吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),，以績(jī)效管理為核心的企業(yè)管理制度,，離開(kāi)績(jī)效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”,。因此,，成功的企業(yè)戰(zhàn)略, 要建立科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依據(jù)相關(guān)績(jī)效管理制度, 對(duì)每一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討, 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià), 并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。

三,、國(guó)學(xué)智慧在實(shí)際管理工作的應(yīng)用

國(guó)學(xué)智慧實(shí)際上講的就是儒家思想,。而儒家思想博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，其理論貫穿了整個(gè)中國(guó)古代歷史,，從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點(diǎn)就是講孔孟之道,，提倡仁愛(ài),，提倡誠(chéng)信，提倡“德治”及以人為本,，儒家思想中的管理精華對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此,，我在國(guó)學(xué)智慧與管理這堂課中,，雖然未能較好地深刻體會(huì)和理解透徹，但非常贊同馬明達(dá)教授所說(shuō)的,，第一是“德”的自律和引領(lǐng),，因?yàn)榈率堑赖拢侨说男袨橐?guī)范,，是作風(fēng),、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”,，中庸是指不極端,、不固執(zhí)一見(jiàn)，凡事都要留有足夠?qū)掗煹霓D(zhuǎn)環(huán)圓通的空間,，其能充分考慮到人我之間的時(shí)空關(guān)系,，最大可能避免對(duì)抗，以妥協(xié)求事果,。第三就是“信”,，即誠(chéng)信道德的建立和堅(jiān)守，意思就是做人之本,，成事之基,。第四就是“仁義”，征服人心的王道,，因?yàn)樗谋举|(zhì)是人道主義,，是“社會(huì)情感”，是以“社會(huì)關(guān)懷”為基礎(chǔ)的人道主義,。

因此,，將儒家思想轉(zhuǎn)換到我們工作實(shí)際中，我認(rèn)為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己,，就能夠管理團(tuán)隊(duì),，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是相同的。儒家思想可用來(lái)修身,，也可用來(lái)治家治國(guó),，自然也可以用來(lái)管理企業(yè)。其次是儒家思想強(qiáng)調(diào)“仁”,，我們現(xiàn)代社會(huì)提倡就是要求“以人為本”,，儒家思想提出“和為貴”，而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展,。儒家思想強(qiáng)調(diào)“德治”,，現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會(huì)公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質(zhì)水平，這都可以用作企業(yè)管理,。最后就是隨著社會(huì)的不斷的發(fā)展和進(jìn)步,，企業(yè)越來(lái)越重視其社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè),，而是效益高同時(shí)又能樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的企業(yè),，因此儒家思想符合這一時(shí)代的需求，能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益,。

總之,，企業(yè)管理中適當(dāng)?shù)亟梃b儒家思想，既有利于企業(yè)的順利運(yùn)作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng),，增強(qiáng)影響力,，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強(qiáng)自我價(jià)值能力，為更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，并不是儒家所有的思想都可以拿來(lái)借鑒，只要我們?cè)趯?shí)際工作發(fā)展中,，覺(jué)得適合我們自身發(fā)展的才是最科學(xué),、最有效、最務(wù)實(shí)的,。

四,、淺談博弈論在管理者決策的作用

博弈論是描述日常決策行為的一種思考問(wèn)題的方法。當(dāng)我們制定對(duì)策的時(shí)候,，應(yīng)該考慮在各個(gè)不同的選擇下,，他人會(huì)如何選擇對(duì)應(yīng)的策略，然后再做出你的選擇,，也就像孫教授所講的,，“上有政策、下有對(duì)策”，其實(shí)是對(duì)管理者與被管理者之間的動(dòng)態(tài)博弈的一種描述,，面對(duì)上邊的政策,，下邊尋求對(duì)策是正常的、必然的,。從博弈論的角度講,，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會(huì)有的對(duì)策的基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則,，政策就不會(huì)是科學(xué),、合理的。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，要懂得通過(guò)各種管理方法來(lái)刺激員工的創(chuàng)新,，保持他們的創(chuàng)新動(dòng)力。因此,，我們必須結(jié)合人力資源管理方法,，從博弈論中來(lái)分析闡述如何進(jìn)行有效管理。假如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，有很多員工是逃避責(zé)任,、厭惡工作,、不愿思考,，那么我們?cè)趯?duì)這些員工的管理上，就應(yīng)以斥罵管理和走動(dòng)管理為手段,，強(qiáng)調(diào)以物質(zhì),、懲罰、制度進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)管理,，使員工明白,，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn),，接受任務(wù),、富有潛力，那么我們就要以強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì),、人性化為手段進(jìn)行管理,，放權(quán)并不等于是放任，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，該說(shuō)的話一定要說(shuō),，但是又要特別留意說(shuō)話的方式，對(duì)于可以將部分權(quán)利授予的那一類人群,，既要充分授權(quán),，又要隨時(shí)聽(tīng)取他們的報(bào)告，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，以確保他們將手中的權(quán)力用得恰到好處,。人生如棋盤,，我們每個(gè)生存在社會(huì)上的人都好比是一個(gè)手執(zhí)棋子的博弈者，面對(duì)人生的每一步,，我們都必須合符時(shí)宜的走出恰當(dāng)?shù)钠遄?。一步走錯(cuò)，滿盤皆輸,，深刻理解博弈的玄機(jī),，在博弈中生存下來(lái)，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)管理者以至于每個(gè)人必須具備的一種素質(zhì),，如果能進(jìn)一步掌握博弈的基本原理及辦法,，定能在抗衡中更強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)活動(dòng)中,，才能做到思想更開(kāi)闊,，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地;在決策中錯(cuò)誤更少，效率更高,，成功機(jī)會(huì)更多,。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在社會(huì)中的作用

近年來(lái),，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革,，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻,，輿情已成為當(dāng)前社會(huì)和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志，成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn),?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一,。

但目前網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要應(yīng)用于社會(huì)政治管理方面,，而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)輿情分析進(jìn)行自身品牌營(yíng)銷和管理的微觀商業(yè)應(yīng)用很少?？墒亲鳛楝F(xiàn)代社會(huì)的企業(yè),，不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化,，現(xiàn)在人人都有一個(gè)麥克風(fēng)的情況下，輿情應(yīng)對(duì)的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),。所以我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),，首先要建立危機(jī)應(yīng)急處理原則,，在發(fā)生的危機(jī)事件采取有效措施及時(shí)地給以控制，危機(jī)事件一旦發(fā)生,，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面,，更何況在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，消息會(huì)象病毒一樣無(wú)限速地快速傳播,，所以在危機(jī)出現(xiàn)的24小時(shí)之間內(nèi)是事關(guān)關(guān)重要,。因此單位的最高管理者們必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng),，果決行動(dòng),，并與媒體和公眾進(jìn)行溝通，從而迅速控制事態(tài),，否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,，甚至可能失去對(duì)全局的控制。其次就是勇于承擔(dān)責(zé)任,，危機(jī)發(fā)生后,，社會(huì)公眾會(huì)關(guān)心兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是物質(zhì)層面的問(wèn)題,，即物質(zhì)利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),，所以單位應(yīng)首先主動(dòng)承擔(dān)損失和責(zé)任，及時(shí)向受害者道歉,，并切實(shí)采取措施補(bǔ)償損失;二是精神層面的問(wèn)題,，單位應(yīng)該在意公眾的心理情感。最后就是事實(shí)求是,，單位在處理危機(jī)事件的時(shí)候,，無(wú)論是對(duì)內(nèi)部員工,，還是對(duì)新聞?dòng)浾?、受害者、上?jí)領(lǐng)導(dǎo)等,，都不能隱瞞事實(shí)真相,，而要實(shí)事求是，以爭(zhēng)取主動(dòng),，求的公眾的了解和信任;反之,，則對(duì)單位不利。單位處于危機(jī)漩渦中時(shí),，是公眾和媒介的焦點(diǎn),，單位的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑，因此千萬(wàn)不要有僥幸心理,，企圖蒙混過(guò)關(guān),，而是主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系,，說(shuō)明事實(shí)真相，促使雙方互相理解,，消除疑慮與不安,。因?yàn)樵S多案例表明，如果我們能及時(shí)做好危機(jī)處理,，那么處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事,，成敗關(guān)鍵取決于相關(guān)部門的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和辦法,，充分把握和嫻熟運(yùn)用話語(yǔ)權(quán),，這樣才能維護(hù)企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展,。

六,、新加坡為什么能的疑問(wèn)

作為一個(gè)地小人寡的國(guó)家，新加坡成了亞洲最廉潔的國(guó)家,，并屢屢被評(píng)為世界最廉潔的國(guó)家之一,。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉,，使人不想貪;以俸養(yǎng)廉,，使人不必貪;以規(guī)固廉，使人不能貪;以法養(yǎng)廉,，使人不敢貪,。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒,，也給了我們很多啟示,。

所以，作為單位一名負(fù)責(zé)廉正建設(shè)管理者,，單位雖然制度了廉正制度,，但沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效力，一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力,。推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實(shí)好制度,，確保制度得以執(zhí)行,。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度,，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力,，要多加強(qiáng)廉正突擊督查，利用關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),，我們也可以成為廉潔公正的單位,。

六,、對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)

組織變革實(shí)際是指運(yùn)用科學(xué)的管理方法，對(duì)組織的權(quán)力結(jié)構(gòu),、組織規(guī)模,、溝通渠道、角色設(shè)定,、組織與其他組織之間的關(guān)系,，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為,，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的,、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境,、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化,，提高組織效能。在本堂課上,，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源,、演變、發(fā)展趨勢(shì)等等方面進(jìn)行分析講解,，因此我從中對(duì)組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認(rèn)識(shí),，一是行為科學(xué)對(duì)人的管理，如何讓員工有歸屬感,，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn),，建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構(gòu)，應(yīng)設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)(如層級(jí)化組織,、扁平化組織,、直線職能組織等等)方可保證工作任務(wù)高效推進(jìn)和落實(shí)、人才儲(chǔ)備的有效管理和發(fā)展,，已達(dá)到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法,。

而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問(wèn)題，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，如管理體制方面的創(chuàng)新,，就是將以集權(quán)和分權(quán)為中心,、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權(quán)責(zé)利關(guān)系的體系,，又比如機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的創(chuàng)新，就要考慮每個(gè)層次應(yīng)設(shè)置哪些部門,，部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位,，怎樣處理好他們之間的關(guān)系，以保證彼此間的配合協(xié)作,。因此,，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要,，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

七,、結(jié)語(yǔ)

雖然七天的培訓(xùn),，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短,，但由于自身水平知識(shí)不足,，接受能力和理解度不強(qiáng)，并且現(xiàn)在知識(shí)面的不斷更新,，使我在這幾天里還沒(méi)能全面有效地深刻領(lǐng)會(huì)和理解,，但通過(guò)教授們的實(shí)際案例說(shuō)明，使我自我水平價(jià)值,、管理能力等方面有不斷的提升,，并且開(kāi)闊的眼界，因此希望以后還有更多的機(jī)會(huì)參加類似培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇二十

有幸參加了黃石市舉辦的全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),。此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力,，通過(guò)對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,，提高了全科醫(yī)師的管理、服務(wù)能力和水平,，加強(qiáng)溝通技巧,，塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍,。培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論,、社區(qū)預(yù)防與保健、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理,、醫(yī)患溝通技巧等八大方面分別進(jìn)行了闡述,，提出的觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍,，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)教學(xué),。讓學(xué)員真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,，也使我受益匪淺,。

一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)

全科醫(yī)師,、全科醫(yī)學(xué),、社區(qū)中心在以前，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)模糊的概念,，我以為社康只是一個(gè)社區(qū)的小診所,，全科醫(yī)師只是在基層看看小病,，開(kāi)開(kāi)藥品的低水平醫(yī)師。但通過(guò)了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí),，我對(duì)全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科、外科,、兒科,、婦科一樣，都是臨床二級(jí)學(xué)科;社康中心同樣也是救死扶傷,、治病救人的地方,，而且是更具有人情味、更尊重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),。社康的服務(wù)對(duì)象不僅是病人,，而且還有沒(méi)病的健康人群。全科醫(yī)師不單要會(huì)高超的醫(yī)術(shù),，還要懂得與患者溝通,，進(jìn)入患者的世界，不能像臨床?？漆t(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開(kāi)展工作,，而是要主動(dòng)對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育,，更重要的是樹(shù)立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念,。通過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)來(lái)，我對(duì)全科醫(yī)師的理解從當(dāng)初認(rèn)為的：只要會(huì)看“發(fā)燒,、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生,，提高到對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供人性化,、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照顧,、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過(guò)專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素質(zhì)醫(yī)師。

二,、提高了醫(yī)患溝通的能力的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,，患者對(duì)醫(yī)生的信任度急劇下降，醫(yī)鬧也越演越烈,，醫(yī)生越來(lái)越難當(dāng),。這一切很大程度上，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問(wèn)題,。1977年恩格爾(g .)首先提出了生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,，即人不僅是一個(gè)生物體，更重要的是一個(gè)具有心理—社會(huì)—文化和精神特征的綜合體,，因此,，以“醫(yī)療為中心”的服務(wù)模式逐漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中，通過(guò)授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心,，健康為導(dǎo)向,，加強(qiáng)溝通”的社區(qū)服務(wù)觀念。使我在潛移默化中對(duì)醫(yī)患溝通有了新的了解,，在現(xiàn)實(shí)生活中,，患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問(wèn)題,，軀體的疾病只是患者健康問(wèn)題的一部分,。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人,，試問(wèn)大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者交流,，傾聽(tīng)患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同,，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對(duì)?？漆t(yī)師少且固定，可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行交流,，同時(shí)方便對(duì)病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪,，甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調(diào)整，充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務(wù)理念,。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通,。

三、增強(qiáng)了對(duì)全科醫(yī)學(xué)的未來(lái)的信心

只有通過(guò)政府大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，為社區(qū)群眾提供方便的就醫(yī)場(chǎng)所,，才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題,。這是關(guān)系到國(guó)策民生的大事,。所以在未來(lái)全科醫(yī)學(xué)將是朝陽(yáng)學(xué)科。

營(yíng)銷技能培訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)銷售技能的培訓(xùn)心得篇二十一

懷著激動(dòng)與自豪的心情,，我很榮幸地成為川大華西醫(yī)院隊(duì)伍中的一員,。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無(wú)形的精神壓力,，超負(fù)荷的精神壓力,。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì),，更增加了心理壓力,。我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以100分的滿意來(lái)上交這份生命的答卷。對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō),，上崗之前有很多情況需要去熟悉,、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì),。6月13號(hào)開(kāi)始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn),。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的,。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況,，醫(yī)院的辦院宗旨,、硬件設(shè)施、行為規(guī)范,、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解,。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用,，醫(yī)患溝通技巧,，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí),，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法,。

其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng),，有素質(zhì)，有能力,，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療,，七分護(hù)理,。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切,，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求,，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者,。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,。

常言道：沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為,，促進(jìn)人員的管理,。《護(hù)士與法》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念,，強(qiáng)化法律意識(shí),，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù),。

通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度,、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序,。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任,，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作,。作為護(hù)士一定要腦勤,、眼勤、口勤,、手勤,，要細(xì)心，有愛(ài)心,、耐心,、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，要更好的服務(wù)于患者,。

篇三：醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

俗話說(shuō)：“玉不啄，不成器,?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn),，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時(shí),，這一切都是那么地行不通，然而,，我卻有幸地參加了臺(tái)州醫(yī)院20xx屆新員工的崗前培訓(xùn),，自己的內(nèi)心是深有體會(huì)。

首先,，通過(guò)集體上課,，用專業(yè)知識(shí)來(lái)提升人，通過(guò)各位前輩,、老師給我們授課讓我們對(duì)醫(yī)療的各個(gè)方面,，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧。

其次,，用臺(tái)醫(yī)文化感染人,，臺(tái)州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久,，在這里人才輩出,，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀,，“仁心仁術(shù),，濟(jì)眾博施”是臺(tái)醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓(xùn)中,，我們充分地體會(huì)到了這一點(diǎn),，尤其是陳院長(zhǎng)對(duì)我們這樣說(shuō)到，“把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單,，把平凡的事做好了就是不平凡,。”其實(shí)這其中包含了一個(gè)哲理,，從小事做起,，不要好高騖遠(yuǎn)。

第三,，用拓展訓(xùn)練鍛煉人,，這是一個(gè)考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個(gè)項(xiàng)目中,，我們?nèi)?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容,，而求生這一項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)完成，大家心中都很難過(guò),。后來(lái),，經(jīng)過(guò)總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了,。但是我們沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者,。大家你一言，我一語(yǔ),，各自發(fā)表著自己的見(jiàn)解,，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗,，從中,，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見(jiàn)困難時(shí)要群策群力,，大家不能互相埋怨,，只有勁往一處使,，才能最終克服困難獲得成功。

這幾天,，我一直在思索這樣的一個(gè)問(wèn)題,，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去,。此時(shí),，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,，讓我們能更好地融入到臺(tái)醫(yī)這樣一個(gè)大的環(huán)境中去,，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明,。在這里學(xué)會(huì)如何做人,，如何處世,，是自己要努力的,。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺(tái)醫(yī)明天的棟梁!

“滾滾長(zhǎng)江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流,?！闭且?yàn)槲矣辛伺_(tái)醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué),，真的,，我要感謝臺(tái)醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天,。

培訓(xùn)總結(jié)怎么寫?

一,、對(duì)參加培訓(xùn)的人員的總體介紹。例如,，員工多少名,，有哪些方面的欠缺，都需要哪方面的培訓(xùn),。

二,、根據(jù)員工培訓(xùn)需求，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案,。

1,、 文化的培訓(xùn)。

2,、 知識(shí)的培訓(xùn),。

3、 其他的培訓(xùn),。

三,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,，制訂了哪些培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多變,。

四,、培訓(xùn)的實(shí)施情況如何。

五,、在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的培訓(xùn),，取得了怎樣的實(shí)際效果。并總結(jié)反思過(guò)程中存在的問(wèn)題,。

六,、計(jì)劃下一步的工作措施。