報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,,朋友團(tuán)聚的快樂(lè)的時(shí)候,,新一年的工作又開始了,這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是,,我從此再也不是學(xué)生了,,是社會(huì)的一員,有新的使命,,新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p,,新的一年,,當(dāng)然意味著新的起點(diǎn),新的希望…….
回到辦公室,,發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了,,我很不明白,為什么要離開,?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,,也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,也許這里真的不屬于他們,。心里縱使有很多困惑,,但我只有一個(gè)信念:既來(lái)之,則安之,。年前,,我換過(guò)幾次工作,我最深刻的體會(huì)是,,不是要環(huán)境適應(yīng)自己,,而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境,,只有在一個(gè)地方安心的工作,,才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),積累人生寶貴的財(cái)富,。
從一月到三月,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了,開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型,,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶談判等,,對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總,,一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問(wèn)題的苦心,;也得益于,楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,以及一些產(chǎn)品問(wèn)題,。我相信通過(guò)不斷的積累,,我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專家,對(duì)于客戶有問(wèn)必能答,,而且要回答得有理有據(jù),。
在工作進(jìn)展方面,只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明:
第一.2月份以來(lái),,我開始使用阿里巴巴帳號(hào),,這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤,,這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?,F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間,提高效率,,我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前,,從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子,,詢盤量有所增加,,這樣客戶量積累才會(huì)增加,也更有希望從客戶中獲取訂單,。
第二.通過(guò)阿里巴巴,,以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶,2月份開始有樣品單,,3月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀工廠,。3月份是我最忙碌,也是收獲最大的一個(gè)月,,從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來(lái)參觀工廠,,最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此,,我還是很滿足,,這些客戶都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系,才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀工廠,。
第三.老客戶的聯(lián)系?,F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的,而在這樣的條件下,,我們更要加緊老客戶的聯(lián)系,,一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái),讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的,。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng),所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限,所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行,。
春天到了,,雖然外面的世界花花綠綠,而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié),。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季,,我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳,爭(zhēng)取在秋天也所收獲,,同時(shí),,也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天!
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二
1,、 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。
很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,,但效果不大,,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。
2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面,,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。
3、業(yè)務(wù)技巧
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或拜訪中,,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。
1,、 誠(chéng)實(shí)
做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,,做生意,。
2、 熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。
3,、 耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長(zhǎng),,所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,制訂好工作計(jì)劃,,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。
4、 自信心
這一點(diǎn)最重要,,在外貿(mào)中,,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已過(guò)去,我在公司的試用期已到,?;厥變稍聛?lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了新區(qū)域,,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。俗話說(shuō):隔行如隔山,,初來(lái)本公司時(shí),,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下
尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
我是十月份來(lái)到公司工作,,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。
在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,,和部分政府,,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購(gòu)部門,,及主要決策人進(jìn)行溝通,,搜索工程信息,為下一步工作打好基矗
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),,除了做好本職工作,,積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位,。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四
又一年過(guò)去了,,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),,更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培,!
眾所周知,采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),,所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上,。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,通過(guò)一年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),。
我了解到,一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),;不帶個(gè)人偏見,,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ),;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí),;在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。
在這里我想說(shuō),作為一個(gè)采購(gòu),,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,,簽個(gè)合同,,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,,也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,,凡是有關(guān)銷售的一切事物,,我們采購(gòu)部都積極配合!一切以銷售為主,,我們輔助,。采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,,唱得是同一首歌,,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo),!
在采購(gòu)過(guò)程中,,我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的'節(jié)約成本,,做到貨比三家,;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義,。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),,我們都會(huì)認(rèn)真研究,,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,,保證公司資金周轉(zhuǎn)。
在發(fā)貨方式上面,,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在付款方面,間接性地降低成本,。在這里我還要對(duì)公司所有人員說(shuō)聲:“謝謝“,!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫(kù)存成本,。另外,,每月月底,因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,,為了降低公司不必要的稅收,,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票。
今年是進(jìn)步的一年,,在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下,,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,,開始友好商業(yè)往來(lái),!在引進(jìn)新品種方面,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,,及時(shí)和其他部溝通,,并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種,,采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,,以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來(lái),,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺,,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,,切忌“從一而終”。
一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),,我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),,要做到這一點(diǎn)是非常困難的,,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),,不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),,跟上公司的發(fā)展的腳步!
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五
開拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),。
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。
福牛迎春,祝我們xx—xx科技有限公司在2xx—x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告 裝修公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷售的熱情,,到公司之后,一切以零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,,不知不覺中,,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、存在的缺失:
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài),。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),,信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
明年計(jì)劃:
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于*局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。