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2023年銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 13:21:42
2023年銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得(十五篇)
時(shí)間:2023-03-17 13:21:42     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇一

銷(xiāo)售 2.5億元,,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億) ,,目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),,按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1,、 質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

眾所周知,化纖本身,,是具有一定危害成分的,,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,,質(zhì)量問(wèn)題,,是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?;w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面,,對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看,,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,,商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度,。

2,、 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),,也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,,這種懸殊的價(jià)格之差,,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、 應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作,。

我部門(mén)20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 3億

未來(lái)一年,,我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億,,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二),、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),,并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),,爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),,根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí),,可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),,開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3、 加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,,從源頭到最終成交都加以控制,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果,。

4,、 多面的銷(xiāo)售渠道,,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,,提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),,多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5,、 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查 查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6,、 提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,,加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),,并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

過(guò)去一年,,我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。今天,,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),,面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,,優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā),。也許,,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),,以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,,一定能出色完成任務(wù),,讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇二

17年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,,比12年銷(xiāo)量增幅12.5%,,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):

一 外因:

1,、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二 內(nèi)因:

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2,、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),,效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,缺乏斗志,,做不到“盡心盡力”,,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,,拉、推力喪失,,新品上市,、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步,ka攻略,、終端形象,、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),,也曾取得較好的業(yè)績(jī),,在多項(xiàng)工作中排名第一名,。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,,打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),,樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,,以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),,建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,,專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,,提倡服務(wù)意識(shí)。

3,、以人為本,,創(chuàng)造“三公”公平、公正,、公開(kāi),,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入,。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇三

回憶20xx年的銷(xiāo)售進(jìn)程,,我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,;好像從一開(kāi)始,,新年帶來(lái)的所有都是新發(fā)展、新懇求,,擺在我的眼前,,昂首只能決定前進(jìn)。

總體觀察,,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,仍是銷(xiāo)售教訓(xùn)與新客戶的聯(lián)系工作,,都在始終提高中,。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;

幻想中我的品牌策略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量利用本人的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)千方百計(jì)將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而樹(shù)立的',,就比方國(guó)內(nèi)大多數(shù)破費(fèi)者意識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作錯(cuò)誤是日本的還是歐美的,,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的彼此之間宣揚(yáng),;另外,,線切割,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比喻說(shuō)意大利的lpr,,如果我們的產(chǎn)品可能達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)該全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先盤(pán)踞市場(chǎng)份額,而后推動(dòng)價(jià)格的提升,;

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核查問(wèn)價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格確切認(rèn)和所寄樣品確實(shí)認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方法的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)出產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)系(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次接洽(新訂單的會(huì)談),;

4,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),咱們非洲市場(chǎng)仍不空想,;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及跟突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)奈達(dá)成一致而取消大略30萬(wàn)美元的訂單;然而埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金,;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與品德的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,;

5,、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,,我司監(jiān)督,;目前重要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,而后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶,;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金,;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易交往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者訪問(wèn),裁減日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)度的市場(chǎng)份額,;

7,、對(duì)客戶所寄和給的新樣品,我以為我司應(yīng)當(dāng)首先對(duì)其進(jìn)行篩選,,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,假如數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,,就即時(shí)放棄,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得失相稱(chēng),。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇四

20xx年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):

一,、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

20xx年銷(xiāo)售臺(tái),各車(chē)型銷(xiāo)量分別為臺(tái),;臺(tái),;臺(tái);臺(tái),;臺(tái),。其中銷(xiāo)售臺(tái)。銷(xiāo)量臺(tái)較去年增長(zhǎng),。

二,、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索,。

20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇,、軟文x篇,、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。

公司并在20xx年x月正式提升任命為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20xx年x月任命為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,,在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

四,、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作,特安排為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)xx公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí),。

4,、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

最后,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,!

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇五

回首20xx年的我的銷(xiāo)售歷程,經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,;似乎從一開(kāi)始,在20xx年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀察,,20xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,,都在不斷進(jìn)步中,。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們,!

1,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主),;東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;

2,、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,,價(jià)格要適中,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇六

本次活在時(shí)間從***x年xx月xx日到***x年x月x日,共x天活動(dòng)時(shí)間,,總銷(xiāo)售額***xx元,,環(huán)比增長(zhǎng)率xx,除去節(jié)日期間xx的自然增長(zhǎng),,實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,,超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié),。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額***x元,并將這種形式延續(xù)到1月2日,。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,,12月28日《xx刊》封底整版***x元,展板和x展架xx元,,宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1,。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看,單比消費(fèi)額有所提升,,但消費(fèi)額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,,這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè),"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,,同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看

1,、媒體選擇:

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6,,在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),,尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,,工作總結(jié)《手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),,目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

2,、缺乏計(jì)劃性:

促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),,在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄,,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,不但影響到活動(dòng)力度,,還影響到了商場(chǎng)凝聚力,。

3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差:

各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,,專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,不能起到增加品牌顧客的作用,,薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合,,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,,營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),,失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差:

一項(xiàng)活動(dòng),,無(wú)論大小,,"策占三劃占七",可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,,即使再好的策略,,沒(méi)有人去實(shí)施,他還是等與零,。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,,在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,,營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,,活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,,銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,"籠統(tǒng)管理,,大概銷(xiāo)售",,也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

5,、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠:

企劃部成員應(yīng)常走出去,,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇七

回首xx年的我的銷(xiāo)售歷程,經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮事,。似乎從一開(kāi)始,在xx年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),??傮w觀察,xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步,;不論與客戶的談判,,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中,。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解:

理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們,!

1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;

2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,;此外經(jīng)過(guò)xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,,價(jià)格要適中,,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的

4,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),,我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,,xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,;

5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,,由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督,;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),;

6、中東市場(chǎng):xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,;

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失。

堅(jiān)持學(xué)習(xí),,以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面,。因此,我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí),,對(duì)職工進(jìn)行了法律,、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),基本做到了學(xué)有體會(huì),、學(xué)有記錄,,通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦,增長(zhǎng)了知識(shí),,而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,。

通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣,重實(shí)干,、講實(shí)效,,主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,,職工在完成本職工作的同時(shí),,利用休息日,為不影響用戶正常用水,,早4時(shí)30分上班,,午間不休息,對(duì)凈水車(chē)間的錳砂進(jìn)行了全面更換,,不僅節(jié)省了資金,,而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后,,克服人員少,,維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑,早出晚歸,,保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成,,受到了職工群眾的一到好評(píng)。

根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排,,一年來(lái),,我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié),三壓,、三降,、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮,今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下,,采取分流減壓方式,,對(duì)主水廠的大型閥門(mén)進(jìn)行了成功的維修更換,徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)維修,、更換停水一天的歷史,,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中,,我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,,開(kāi)展技術(shù)改造,克服浪費(fèi)現(xiàn)象,,對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范,、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,,通過(guò)多方面的論證,。××年我們對(duì)供水車(chē)間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換,,取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵,,降低了電量消耗,增加了出水量,,解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象,節(jié)約電費(fèi)14000元,,通過(guò)修舊利廢活動(dòng),,修復(fù)閥門(mén)4個(gè),節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元,。

職工群眾是企業(yè)的主人,,為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán),、參政權(quán),、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí),公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng),,一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次,,不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容,,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí),。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn),,如福利待遇,、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi),,對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi),,主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾,。

職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象,,真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),一年來(lái),,我們以“溫暖工程“為紐帶,,圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法,、謀出路,。為了了解職工的生活狀況,我們?cè)诮?jīng)常深入車(chē)間,、班組的基礎(chǔ)上,,利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪,,及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難,,在走訪中,我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí),,工資收入低,,加之工資拖欠、老人有病,、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難,。針對(duì)這種狀況,××年春節(jié)前夕,,我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000,。00元的基礎(chǔ)上,又自籌資金1500,。00元,,對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助,幫助他們度難關(guān),。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇八

時(shí)間過(guò)得真快,,回望xx年的成績(jī),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,,但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少,。總結(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,,為明天的勝利做好鋪墊,。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝,,在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下,,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,于 年年底圓滿順利完工,,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益,。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多,學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫(xiě),,還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫(xiě),。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,,年前回款400萬(wàn),,至今還有欠款800多萬(wàn),因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái),,致使第二次計(jì)量還沒(méi)有完成,。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,,初次去的時(shí)候,,我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是,,志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段,,我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,,三個(gè)人互相協(xié)助,,盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn),,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料,,理由是公司太大,,價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅,,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段,,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力,,橋閘的介入,,施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作,。

看到勢(shì)頭不對(duì),,我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議,,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,,而且價(jià)格肯定不會(huì)太高,,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,,決定力推中鐵建,,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好,、信譽(yù)優(yōu)為由,,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說(shuō)服,,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),,把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設(shè)備,,人員,,業(yè)績(jī),信譽(yù),,售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大,。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,,希望能理解,。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同,,這樣下面的工作就好做了,。簽合同的第一個(gè)原則,絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件,,簽訂無(wú)利可圖的合同,,爭(zhēng)取利潤(rùn)化。

3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,,幸福的同時(shí)也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),,但因?yàn)閭€(gè)人的利益,,總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,,但應(yīng)該思考的是,,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢,?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通,。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇九

在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪,。

1、理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

2,、意識(shí)上:無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處,;最后我希望北京公司越走越遠(yuǎn),,猴年大吉!

1、工作中的心里感言,。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,,為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2,、重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。把客戶都已分類(lèi);有a b 等客戶,,我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效。

1,、公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

2,、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí),;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

3,、客戶需要方面:了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作,。

通過(guò)本次銷(xiāo)售代表半年工作總結(jié),我也要堅(jiān)定在今后的工作中,,我將加倍努力,,建立的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),!

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十

20xx年就要過(guò)去了,。這一年給了我很多收獲和更多的思考。今年,,我將總結(jié)工作成績(jī),、工作收獲、想法和今后的工作計(jì)劃,。

1.對(duì)于內(nèi)容,,先找個(gè)引流的突破口,在網(wǎng)上加一些潛在客戶,,加他們的微信,。其次,發(fā)一個(gè)高質(zhì)量的朋友圈,,發(fā)一個(gè)圈的好處,,影響你的潛在客戶、蟄伏客戶,,并增加客戶的粘性,,讓客戶了解最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容能給他們帶來(lái)價(jià)值感,,你不被屏蔽,。第三,寫(xiě)文章,,寫(xiě)客戶非常關(guān)心的文章,,和他們?cè)谕粋€(gè)屏幕上產(chǎn)生共鳴,從而獲得對(duì)方的信任和認(rèn)可,。訪問(wèn)論壇,,置頂帖子,在不同的自媒體平臺(tái)扮演活躍的tik tok,;線下引流就是參加展會(huì),,獲取一些新的網(wǎng)絡(luò)信息,,與老客戶見(jiàn)面再次增加互信和默契。

2.收集客戶管理信息,,識(shí)別客戶質(zhì)量,增加客戶粘性,,及時(shí)記錄客戶需求,;與挖掘新客戶相比,喚醒沉睡的客戶將節(jié)省時(shí)間和成本,。在積累客戶列表的同時(shí),,刪除一些一般的客戶信息。

3.交付給客戶后,,準(zhǔn)備客戶需求的記錄并反饋給總部,,跟蹤貨物何時(shí)交付,并將第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的記錄,,貨物一到就把信息反饋給顧客。

4.完善售后服務(wù),,增加客戶信任,。目的是讓客戶把她的朋友介紹給我們,形成良性循環(huán),。

首先來(lái)說(shuō)說(shuō)商業(yè)價(jià)值,。20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占比相對(duì)較大的是xx。這一年,,我關(guān)注的重點(diǎn)是x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x第二是服務(wù)價(jià)值,,成倍增加客戶的唯一法則就是支持客戶,增加客戶粘性,。從知識(shí)分享到經(jīng)驗(yàn)分享,,需要輸出和輸入,往往會(huì)提供一些有價(jià)值的知識(shí),,讓客戶輕松應(yīng)用,。三是改進(jìn)的價(jià)值,因?yàn)橹С值目蛻魯?shù)量有限,,還沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì),,目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

1.客戶收到我發(fā)自內(nèi)心的祝福后,,經(jīng)常會(huì)給我郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)和兒童食品,、衣服和禮物,還幫我轉(zhuǎn)發(fā)媒體上寫(xiě)的文章,幫我宣傳沙棘對(duì)人體的好處。

2.我有成就,。與x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

3.獲得了自信,,讓我知道有一種接受一切的勇氣,,這是一種自信。

4.做銷(xiāo)售和做其他事情是一樣的,。首先,在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),,一定要結(jié)合當(dāng)下的社會(huì)風(fēng)氣,用逆向思維做好銷(xiāo)售,。也懂得使用工具思維,,比如讀書(shū)筆記和工作總結(jié),而且一定要學(xué)會(huì)使用思維導(dǎo)圖,,這樣更方便,;深度思考,,通過(guò)現(xiàn)象把握原因的能力,;有機(jī)思維,,世間萬(wàn)物千絲萬(wàn)縷,,看似不合理的安排背后總會(huì)有合理的解釋?zhuān)豢偟乃悸肥墙Y(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),讓不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為我所用,。此外,了解人脈的重要性并建立良好的人脈是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的最佳途徑之一,。

1.拓展新產(chǎn)品渠道,,結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與老客戶聯(lián)系,與時(shí)俱進(jìn)拓寬渠道,。

2.一步引流,,數(shù)據(jù)激活,及時(shí)跟蹤客戶,,與客戶對(duì)接,。最重要的是建立健全數(shù)據(jù)庫(kù),做好備忘錄,,描述客戶和顧客,。分類(lèi)。根據(jù)客戶分類(lèi),,選擇溝通日期等。目的就是為銷(xiāo)售做好細(xì)節(jié)工作,。

以上就是我20xx總結(jié),,希望每一次的總結(jié),對(duì)自己多一份促進(jìn),。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,,感恩生命中所有人的遇見(jiàn)!

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十一

談起電銷(xiāo)(電話銷(xiāo)售)相信大家總能有話可說(shuō),,想想平時(shí)接到一些電話,其中以理財(cái),、投資,、保險(xiǎn)為主。同作為電銷(xiāo)的我不忍心掛他電話,,總是很客氣的聽(tīng)他說(shuō)完,,但是有時(shí)實(shí)在聽(tīng)不下去了總會(huì)提些意見(jiàn),雖然我做電銷(xiāo)才兩個(gè)月,,對(duì)行業(yè)還沒(méi)有太大的話語(yǔ)權(quán),。但真心想對(duì)這個(gè)行業(yè)說(shuō)點(diǎn)什么,更愿意把電銷(xiāo)作為顧問(wèn)來(lái)認(rèn)知,,覺(jué)得這更加的貼切,。雖然我不會(huì)拿著鬧鐘來(lái)計(jì)費(fèi),不會(huì)高高在上的給你指明人生的方向。

一通電話少則幾秒,,多也不過(guò)幾分鐘(但是也有高手可以第一次就和客戶聊幾個(gè)小時(shí))但是電話外的工作占據(jù)了新人)目前基本所有下班的時(shí)間,。這真正是話里一分鐘,話外十年工,。這也讓我更加珍惜每一通電話,。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)電銷(xiāo)應(yīng)該具備的能力:

1、每一個(gè)好的銷(xiāo)售定有一個(gè)昵稱(chēng)百科全書(shū)

電銷(xiāo)應(yīng)該是個(gè)雜學(xué)家總之什么都要會(huì)一點(diǎn),。大范圍來(lái)講,,雖說(shuō)不是上知天文,下知地理,,琴棋書(shū)畫(huà)樣樣精通,,但是要達(dá)到小百科全書(shū)的地步。已經(jīng)不是一次兩次聽(tīng)到一個(gè)好的銷(xiāo)售定會(huì)伴隨著百科全書(shū)這樣的稱(chēng)號(hào)了那么也就是破萬(wàn)卷書(shū),,行萬(wàn)里路,,閱人無(wú)數(shù)。所以要?jiǎng)?lì)志做個(gè)好銷(xiāo)售的同學(xué)們一定不能宅,,不能懶,。好好規(guī)劃自己有限的時(shí)間,比他要早些醒悟,,也不要以一個(gè)人不可能什么都會(huì)來(lái)騙自己,,銷(xiāo)售就是要什么都會(huì)。

2,、聲音是電銷(xiāo)唯一的武器,。

電銷(xiāo)是暫時(shí)不用同客戶見(jiàn)面的也常常說(shuō)不用見(jiàn)人來(lái)形容我工作。這樣的工作就和播音員其實(shí)有異曲同工之處了這個(gè)階段,,長(zhǎng)的怎么樣并不重要,,關(guān)鍵是聲音。想想播音員,。如果沒(méi)有吸引力的聲音(包括語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),,說(shuō)話內(nèi)容)電臺(tái)根本不會(huì)雇傭他

那么電銷(xiāo)也可以用播音員的練聲方式來(lái)練習(xí),也打算這樣嘗試,。當(dāng)當(dāng)上找了有中文的練習(xí)發(fā)聲,,以及英文播音員的聯(lián)系材料,這些都是可以嘗試的

當(dāng)然在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代,,說(shuō)話的品味和水準(zhǔn)也是十分重要的那么這里面涉及到兩個(gè)方面,,一:廣泛知識(shí)的日常積累。二,、專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)知識(shí)的背誦,??春陀浭莾蓚€(gè)不同的層面,但是都是不可缺少的旁的東西,,不知道,,也沒(méi)人怪你但是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)不能脫口而出就是自己的錯(cuò)了善于積累和背誦是關(guān)鍵的這就要拿出當(dāng)年考大學(xué)的勁來(lái)。當(dāng)然要提一下怎么進(jìn)行積累了隨身帶上一個(gè)記事本,,隨時(shí)記下值得記的東西,。舉個(gè)我最近悟出來(lái)的方法,看電視劇的時(shí)候,,好臺(tái)詞都記下來(lái),,好例子都記下來(lái),整理到一個(gè)筆記本上,,這樣以后說(shuō)話就有素材了覺(jué)得極像當(dāng)初中學(xué)學(xué)作文用的方法,。

3、善于發(fā)問(wèn),,邏輯性,、分析能力強(qiáng)

這一點(diǎn)是公認(rèn)的也有體會(huì)了但是還沒(méi)悟出個(gè)什么來(lái),所以暫且不提,。

十分幸運(yùn)的剛開(kāi)始就參與到公司國(guó)外項(xiàng)目中,,兩個(gè)月下來(lái),已經(jīng)迫不及待的想對(duì)這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié)了

前面說(shuō)到過(guò),,電銷(xiāo)是特殊意義上的顧問(wèn),。

認(rèn)為電銷(xiāo)有個(gè)發(fā)展的路徑:1傳播信息2發(fā)現(xiàn)需求3創(chuàng)造需求。

當(dāng)然目前我只能說(shuō)自己還處于傳播信息階段,,同時(shí)對(duì)于國(guó)外的客戶來(lái)說(shuō),,自我判斷能力較強(qiáng),,比國(guó)內(nèi)使用的討價(jià)還價(jià)以及各種策略來(lái)說(shuō)用的較少,。所以往往新人做國(guó)外項(xiàng)目會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單些。

一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中,,往往有以下方面需要我做好,。

1、pitch

也就是話術(shù)以及所有你想要知道的信息可能問(wèn)到問(wèn)題,,都要做好紙質(zhì)版的陳列,。

作為新人來(lái)說(shuō)可能只有介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì),但是一定不能局限在這樣的pitch上,,要漸漸嘗試去用創(chuàng)新的方式來(lái)介紹產(chǎn)品

2,、宏觀信息的掌握

這包含一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)人文政治,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷程經(jīng)濟(jì)效益,,世界經(jīng)濟(jì)中的地位,。這都是項(xiàng)目開(kāi)始前,需要了解的其實(shí)這我比較推薦看一些關(guān)于這個(gè)國(guó)家的紀(jì)錄片還有旅游資訊,甚至這個(gè)國(guó)家的地圖或區(qū)域地圖都要隨時(shí)準(zhǔn)備著,。行業(yè)方面的話,,要知道比如澳大利亞是煤礦大國(guó),糖出口第三大國(guó)等等,,這些也都是今后做項(xiàng)目要了解的方面,。

3、公司的research

接下來(lái)就進(jìn)入核心部分了覺(jué)得按行業(yè)進(jìn)行research比較有效的這樣收集的信息是可以相互借鑒的便于在最短時(shí)間內(nèi),,有更多的話題,。

4、知識(shí)點(diǎn)

除去我之前提到國(guó)家行業(yè)信息外,,工作過(guò)程中會(huì)遇到很多新的知識(shí)點(diǎn),,要善于累計(jì)和學(xué)習(xí),拓展我知識(shí)面,。這甚至包括一些不認(rèn)識(shí)的單詞什么的零散信息,。這要求我及時(shí)的整理。

5,、工具表格

各種工具表格的配合使用,,能讓我更加有效率.

6、人脈平臺(tái)

電話溝通中,,會(huì)遇到各種態(tài)度的客戶,,有時(shí)一些特別nice客戶,要及時(shí)和他建立好聯(lián)系網(wǎng),,不要讓這份聯(lián)系斷了,。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十二

回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情,;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮,;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀察,,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的.談判,,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,,都在不斷進(jìn)步中。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解,;

理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)

業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),,有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們,!

1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;

2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額,;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),,比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,。

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò),。

4,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想,;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金,;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額。

5,、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,,由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督,;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵,;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),。

6、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值,;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,。

7,、對(duì)于客戶:所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失,。

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十三

20xx年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):

為提高公司的知名度,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷(xiāo)售線索,。

20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)10次,刊登報(bào)紙硬廣告15篇,、軟文2篇,、報(bào)花4次、電臺(tái)廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年2月任命劉同志為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,,在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

20xx年為完善檔案管理工作,特安排劉同志為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間劉同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí),。

4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

最后,,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,!

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十四

秋去冬來(lái),,寒冷的季節(jié)已不知不覺(jué)的來(lái)臨了,,隨著時(shí)間的推移,我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了,。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,,真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶,,忙碌了十個(gè)月,,雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意,;也有對(duì)新一年的希望,,希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?;厥鬃哌^(guò)的路,,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,分析過(guò)失,,才能堅(jiān)定信心,努力細(xì)致的工作,,直到成功,!

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁,。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)2007年渠道工作內(nèi)容回顧及概述2007年3月5日正式調(diào)入渠道部,,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,,剛開(kāi)始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1. 信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),,彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3. 投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表,,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,,圓滿完成公司xx財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解,,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我提前進(jìn)入地州,,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),,從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,,同時(shí),,通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,,**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,,**七站,、**站,、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),?!?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月,?!?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定在近一年渠道工作中,,從大的方面來(lái)講,,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,,順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講,,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心,??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商,大方面堅(jiān)持公司的制度,,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況,,此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,,如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),,不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事,,只要他們找到我,我都努力去辦好,,最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我,,起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng),,了解其變化,,結(jié)合本公司的情況,,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,,樹(shù)立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》**廠家的資源的支持(宣傳,、市場(chǎng)活動(dòng),、設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店的條件等);從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評(píng)定,、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等,。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),,除**之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期,,這一點(diǎn)是值得欣慰的,。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,,想做好就是一件非常不容易的事情,。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要,。一細(xì)即心細(xì),、二勤就是嘴勤、腿勤,、三要是皮要厚,、嘴要甜、心要狠,。

1,、心細(xì)比如,在處理日常工作過(guò)程中,,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷(xiāo)商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),,但是突然就會(huì)問(wèn)到,,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你不夠重視他,,雖然是小事情,,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住,。另外,,在平時(shí)溝通的時(shí)候,,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向,、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn),、最近的銷(xiāo)量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日,、等等,,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?,、嘴勤俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),,所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,,尤其是價(jià)格的調(diào)整,、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等,,一定要及時(shí)的傳遞,。

3,、腿勤作為地州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,,那么在經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人,。遇到事情不能推,先辦再講,!

4,、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,,先不能解釋原因,,他在氣頭上,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5,、嘴要甜沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱(chēng)呼上一定要注意,,什么時(shí)候可以直呼其名,,什么時(shí)候必須稱(chēng)“總”。要面子的時(shí)候給足面子,。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷(xiāo)商的員工,,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天,、吃吃飯,。可以從側(cè)面了解到許多情況,,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,,大姐,、阿姨常掛嘴邊,是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下,,在收款的時(shí)候有很大的作用,。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢(qián),,馬上就去辦等等,。

6、心要狠在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,,一定要心狠,,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷(xiāo)售能力就一味的遷就他,,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,,狠下心來(lái)處理,。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

(四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在近一年的工作中,,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面1,、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,,通過(guò)上次的培訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,,合理安排和利用自己的時(shí)間。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)在工作過(guò)程中,,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),,所以,,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái),。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中,,明顯的可以感覺(jué)到,,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯,、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備,、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,,希望在新的一年立,,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn),。

3,、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正,。

3、探索作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),,目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水,,轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,,我毫不猶豫的選擇了公司,,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,,努力作好渠道工作,,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

(責(zé)任編輯:徐老師)

銷(xiāo)售代表工作總結(jié)與心得篇十五

回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,,擺在我的眼前,,昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察,,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌;其次,,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),,有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

1,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2,、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,,價(jià)格要適中,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定,、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

4,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

5,、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,,由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30 萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

6,、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,,過(guò)多精力的分散,,其結(jié)果必定是得不償失。

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