在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟800篇一

通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高,，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),，有素質(zhì),，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),，作為護(hù)士一定要細(xì)心,，有愛心、耐心,、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，要更好的服務(wù)于患者,。

作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮,，不怕苦和累,，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,，我們與病人接觸最密切,，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要,，滿足他們的需求，為病者分憂,。

通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,。我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，要做到醫(yī)護(hù)配合默契,，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù),，一切以病人為中心,，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動(dòng),，堅(jiān)守崗位,，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí),。

護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作,。任何主觀、客觀上的差錯(cuò),、過失和問題,，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失,。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān),，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

而護(hù)士與患者接觸最密切,，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日,，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。

如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題,，只有把握好醫(yī)患關(guān)系,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,。

常言道：三分治療,，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,，用微笑為病人服務(wù),，在與病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平,，年齡來把握說話尺寸,，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表,，我們的護(hù)理質(zhì)量,，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義,。

今天給我最最深的體會(huì)是x老主任的教導(dǎo),，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,，還應(yīng)善于和病人交流,，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,，同時(shí)應(yīng)尊重患者,，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。

短短x月的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士,。我懷著希望,，懷著對(duì)未來生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無限熱愛,，懷著一顆感恩的心,，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟800篇二

非常有幸,，護(hù)理部安排我6月28號(hào),、29號(hào)參加了xx講堂在xx電子科大舉辦的《護(hù)理專業(yè)的挑戰(zhàn)——改變的力量》的培訓(xùn)班。當(dāng)我踏進(jìn)xx電子科大的校園看見大學(xué)生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步,；在寬敞明亮的教室全神貫注的上課,、考試；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上揮汗如雨的打球,、跑步,；在校園里穿著學(xué)位服朝氣磅礴的照畢業(yè)照留念，唉,！我真想回到二十多歲,，回到校園！

給我們授課的老師是xx科技大學(xué)的張教授,，她氣質(zhì)不凡,、溫文爾雅、生動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn),，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚(yáng)頓挫的聲音深深地吸引了我,。我作為一名高年資帶教組長(zhǎng)要努力向張教授學(xué)習(xí)她的講課方式，實(shí)實(shí)在在的為實(shí)習(xí)生和低年資護(hù)士講好每一堂課,。經(jīng)過2天的培訓(xùn)讓我有了一些心得和體會(huì)：

4個(gè)意識(shí)（細(xì)節(jié)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí),、系統(tǒng)意識(shí)）,；2大原則（立足專業(yè)原則、科學(xué)量化原則）,。

通過學(xué)習(xí)讓我感受到精細(xì)化管理就是把“精,、細(xì)、實(shí),、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，作為一名責(zé)任組長(zhǎng)應(yīng)該將這種意識(shí)落實(shí)到患者實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致的為患兒做好服務(wù),，真正去為患者解決問題。除此之外,，還要帶領(lǐng)好我們年輕的隊(duì)伍,，同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室管理工作。

化解沖突,、激勵(lì)部屬,、溝通部屬。我不是領(lǐng)導(dǎo),，但我是一位護(hù)理專業(yè)的老同志,、責(zé)任組長(zhǎng)，我會(huì)把科室的每一位年輕人當(dāng)成大家庭里的一員,，關(guān)心她們,、愛護(hù)她們,、幫助她們。當(dāng)遇到困難,、委屈時(shí)我會(huì)心痛,、開導(dǎo)她們，與她們溝通,；在護(hù)理危,、急、重患兒茫然失措的時(shí)候我會(huì)與大家一起面對(duì)困難,、解決困難,，努力做到忙而不亂、緊張而有序,；在生活,、學(xué)習(xí)中不知所措時(shí)我會(huì)用自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)關(guān)愛她們，和大家一起面對(duì)挫折,、戰(zhàn)勝困難,。

我科在上半年開展了品管圈活動(dòng)，當(dāng)時(shí)還覺得不錯(cuò)較滿意,，但通過這次學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到不足,。品管圈可深可淺、可復(fù)雜可簡(jiǎn)單,，其中有許多需要深思熟慮的地方,。我科第2期品管圈活動(dòng)已經(jīng)開展了，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到這次活動(dòng)中,，爭(zhēng)取做得更好,。

張教授叫我們每位學(xué)員填了一張表《樊式壓力檢測(cè)表》，我得了3分,，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里,，當(dāng)然是開玩笑了哦！”我工作了30多年怎會(huì)沒有壓力呢,？是因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了分解壓力,，變壓力為動(dòng)力。但是科室剛來的低年資護(hù)士感覺工作壓力較大,。分析了以下原因：

1,、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高,。

2,、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺,。

3,、剛?cè)肟茖I(yè)知識(shí)缺乏,。

4、不知怎樣與患兒及家屬溝通,、交流,。

在這個(gè)時(shí)候作為一名責(zé)任組長(zhǎng)、大家庭的一位長(zhǎng)輩我會(huì)與她們一起提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,，結(jié)合自己所管床位的病種加強(qiáng)專科理論學(xué)習(xí),，理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè),。

我是一個(gè)急性子,，我時(shí)刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為,，盛怒之下少說話,、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己,。

以上是我學(xué)習(xí)后的一些心得體會(huì),，感謝護(hù)理部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝我們一起出去學(xué)習(xí)的妹妹們,，特別是王玉蓮護(hù)士長(zhǎng),、曾曉紅護(hù)士長(zhǎng)把一切事情都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，真心的感謝大家一路的關(guān)照,。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟800篇三

醫(yī)院為了使新聘用員工進(jìn)一步牢固樹立救死扶傷,，格守醫(yī)德，刻苦鉆研,，精益求精,，為祖國(guó)的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想，在今年8月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓(xùn)班,，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班,。

精神病專科醫(yī)院護(hù)理工作是一個(gè)多么神圣而偉大的職業(yè),，它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān),，我們醫(yī)護(hù)人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛,，重獲健康的希望,。所以，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力,，以便更好地服務(wù)于患者,。記得醫(yī)學(xué)會(huì)李仲宏會(huì)長(zhǎng)在給我們講授（如何做一個(gè)好的醫(yī)護(hù)人員）的時(shí)候，他對(duì)我們這樣說過,，走好醫(yī)護(hù)職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè),，無償獻(xiàn)身于醫(yī)務(wù)事業(yè)，護(hù)理人員要具備“愛心,、仁心,、細(xì)心、耐心,、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作,，要以“慎獨(dú)”精神要求自己，以愛心,、同情心,、責(zé)任心對(duì)待病人，做到態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦,。其次,，就是做到1、培養(yǎng)應(yīng)變,，應(yīng)急能力,，2、不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié),，3、鍛煉實(shí)際操作能力,，4,、擁有良好的溝通能力，5,、做到“四勤”手勤,、腿勤、眼勤,、口勤,。

令我印象最深的一堂課是護(hù)理部王莉主任給我們講授的（護(hù)士禮儀），她講到“護(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象,，同時(shí)也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”,，人們說，看人先看臉，見臉如見心,，面部表情是寫在臉上的心思,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式,，是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,，微笑是無價(jià)的，勝過千言萬語,，它不花費(fèi)錢財(cái),，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,，被親切感代替,，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替,，可以使老人孩子消除孤獨(dú)感，被善良的親情代替,，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,，縮短護(hù)患間的距離，所以,，護(hù)士真誠的微笑,，表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重、理解和同情,。

護(hù)士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀,，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護(hù)士職業(yè)的素養(yǎng),，輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美,，這些都能體現(xiàn)出護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng)。,。

俗話說：“不學(xué)禮,，無以立，”試問現(xiàn)代社會(huì)哪個(gè)無“禮”行業(yè)可生存,、發(fā)展,？我們護(hù)理和我們醫(yī)院憑什么得到社會(huì)的認(rèn)可和病人滿意？所以,，禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的文化素質(zhì),，打造護(hù)士完美社會(huì)形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

隨著人們生活水平的提高,，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作,，而是越來越注重為病人提供全身,、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,，言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心,、照顧，因此,，面對(duì)未來的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)需求,，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

最后,，我想說的是因?yàn)槭腥毫己玫尼t(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，我愿意留在市三院,，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作,，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度,，踏踏實(shí)實(shí)工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對(duì)我們的期望,。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟800篇四

本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會(huì),、感想等卻深深地影響了我,，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化,、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況,，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范,、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解,。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng),，有素質(zhì),，有能力，有水平的護(hù)理奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值,。常言道：三分治療，七分護(hù)理,。作為一名臨床護(hù)理,，我們與病人接觸最密切,，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要,，滿足他們的需求,，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,。

通過護(hù)理長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解,，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序,。護(hù)理工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心,，做好本職工作,。作為護(hù)理一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細(xì)心,，有愛心,、耐心、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者,。

通過為次崗前培訓(xùn),，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑,、護(hù)囑的執(zhí)行,，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義,。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖,、安慰和希望,；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心,，設(shè)身處地的為人著想,，要好好用 所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人,，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人,，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面,。得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目,。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的,，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下,，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起,，把禮儀融入生活,。

關(guān)于舉止：處事得體，對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí),。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度,。對(duì)于工作任務(wù)，無論其難度如何,，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力,。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難,，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感,，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴,，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù),。

在最后一天的護(hù)理操作演練中,，我了解到了自己當(dāng)初做的時(shí)候?yàn)槭裁醋霾缓谩Ａ私獾揭恍┘?xì)節(jié)的東西很重要,，剛開始的基礎(chǔ)很重要,，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo),，我會(huì)好好努力工作,，不讓你們失望的。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)500字 護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟800篇五

根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排,，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進(jìn)行了為期x周的養(yǎng)老護(hù)理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲,、體會(huì)兩個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo),、同志們作一匯報(bào)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

第一方面整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況

這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實(shí)踐兩大課題,。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》,、養(yǎng)老護(hù)理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練,、老年人的營(yíng)養(yǎng)需求,、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護(hù),、養(yǎng)老護(hù)理員24小時(shí)流程等課程,；實(shí)踐方面主要進(jìn)行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實(shí)踐活動(dòng)。如：協(xié)助老人移向床頭,、協(xié)助老人從床上移到輪椅,、整理床鋪等。

學(xué)習(xí)期間,，我能夠做到精誠團(tuán)結(jié),、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點(diǎn)：一是態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)認(rèn)真,。能按照學(xué)前院長(zhǎng)、科長(zhǎng)的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，認(rèn)真聽講,，認(rèn)真實(shí)踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實(shí)際去學(xué)習(xí),。二是明確任務(wù),，認(rèn)真思考。學(xué)前院長(zhǎng),、科長(zhǎng)對(duì)我們每一個(gè)學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí),，回來要交流體會(huì)。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué),、所見、所聞與我們福利院的工作實(shí)際進(jìn)行思考,，認(rèn)真撰寫心得體會(huì),，達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得,、學(xué)有所用的目標(biāo),。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全,。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車安全,，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù),。

第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會(huì) 學(xué)習(xí)期間我有四點(diǎn)收獲和體會(huì)：

（一）硬件設(shè)施,、文化氛圍是他們的突出特點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí),。1,、環(huán)境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環(huán)境很好,，有寬闊的場(chǎng)地,，有標(biāo)語的明向，包括社區(qū),、廚房,、走廊都一目了然，清晰可見,，顯得正規(guī)規(guī)范,。

2、豐富的文化帶來了快樂和幸福,。比如閱覽室,、健身房、老年歌舞廳,，他們命名為“梨園匯”,。多樣的文化活動(dòng)讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單,。

3,、室外老年人自己組織的活動(dòng)。比如我與老人交流時(shí)得知那里的老人自己組合歌隊(duì),，分別在周二,、周四、周六在他們的生活區(qū)進(jìn)行演唱,。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞,，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺,、老奶奶在跳舞,，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了,，居然看上去像70來歲的樣子,，身?xiàng)U挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實(shí)了“老有所養(yǎng),，老有所樂”這句話,。也讓他們有新家的感覺。

（二）服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手,，為我們做出了榜樣,。 熱情的服務(wù)態(tài)度,，通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好,，員工也好,，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進(jìn)行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱?，因?yàn)橐紤]到來自各方的老人,，說實(shí)話我真希望我們?cè)喝w員工都用普通話來和老人交流，因?yàn)槲覀冊(cè)簝?nèi)有xx的,、xx的,、xx的等多方老人，這樣便于溝通,。

服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量,，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳,，今年77歲,，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年,，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好,，環(huán)境也很好，吃的也很好,，這里的`領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)員們對(duì)每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女,，在這里和自己的家沒什么區(qū)別”,。這些話聽后真讓我體會(huì)到只要我們服務(wù)到位了，老人才會(huì)有這種感覺,。另外,，還有老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營(yíng)養(yǎng),，食物也要多樣化,，并且有益于消化吸收，來調(diào)解老人的食欲,。

（三）強(qiáng)化工作分配管理值得我們借鑒,。

不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程（院長(zhǎng)—部門主任—班長(zhǎng)—護(hù)理）例如：部門主任工作流程,，崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—?jiǎng)?chuàng)新思路,。

每天都要有交班原則：

1、接班者未接清之前,，交班者不得離崗,；

2,、交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清，應(yīng)立即查問并及時(shí)解決,；

3,、交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負(fù)責(zé),。

（四）抓好與老人溝通是我們護(hù)理人員非常重要的環(huán)節(jié),。 我剛?cè)朐簝稍拢唧w工作好多不是很懂,，通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護(hù)理人員的重要環(huán)節(jié),。

第一要了解老人的心理特征包括他們的（能力、氣質(zhì),、性格,、興趣、需要,、動(dòng)機(jī)及自我意識(shí)）情緒,、認(rèn)知、行為來了解,。

第二溝通內(nèi)容是一個(gè)過程,，可使兩人互相了解，是老人心里想的,，喜歡的,，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解,。

第三溝通重點(diǎn),，以老人的身心健康、需要,、快樂,、幸福為中心。必須要做到：尊重,、熱情,、真誠、共情,、關(guān)注,、主動(dòng)和耐心。

第四溝通渠道,，我們要用眼,、耳、口,、身體,、表情和其他信息載體,，來動(dòng)嘴、動(dòng)心,，動(dòng)腦,，動(dòng)情。

第五溝通的技術(shù),，在與人溝通時(shí),，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會(huì)神來聽,，要面對(duì)面并帶著微笑來傾聽和交談,。在聽時(shí)不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上,，還要聽出弦外之音,，也就是老人故事背后的情緒、不滿,、憤怒,、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥,?！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤牫鱿彝庵裟兀吭谖覀?cè)簝?nèi),，我聽過兩位老人說出類似的話,，我當(dāng)時(shí)就說：“奶奶，你不能這樣想,，對(duì)兒女來說,，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好,，對(duì)他們來講就是一種精神支柱,，最起碼還能叫聲媽，而我呢,，98年就沒爸爸了,，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”,。我這樣一說,，奶奶點(diǎn)頭認(rèn)可了，說是呀,。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進(jìn)行溝通,，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用,、老有所為。要學(xué)會(huì)寬容,，關(guān)懷和理解,，孝敬老人，尊重他們,，其實(shí)也就是尊重我們自己,，因?yàn)檎l都不能永葆青春，誰都會(huì)變老,，讓我們?cè)谂c老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光,，并感到快樂和幸福。

以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會(huì),，我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人,，用我的孝心去感染身邊的每一個(gè)人，精心工作,，熱忱服務(wù),，為我們?cè)喝娴陌l(fā)展多做貢獻(xiàn)。