人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),，員工的服務(wù)態(tài)度,，這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒(méi)有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

2、明確任務(wù),，主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

一年工作到頭,，隨著在這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高,，我總是希望能夠在這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的,，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理,，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美好,，做一名服裝銷售業(yè)績(jī)銷量一定是排在前面的,，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足,，在能力上面也是得到了不少提升,，就這一年的工作總結(jié)一番：

首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,，所以最開(kāi)始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì),，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估,，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的,，我堅(jiān)信我能夠完善自己,，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查,，記錄下來(lái),，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要,，只有把這些工作做到位了,，我們才能做起來(lái),，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了,，只有把事情做好了,，才能夠有所收獲，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的調(diào)查工作,，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢(shì),，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的,，也給了我很多幫助,。

經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí),，提升,，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心,，當(dāng)然這不是值得我驕傲的,，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn),，在各類服裝上面專心鉆研,，上半年的銷售業(yè)績(jī)有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少,，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性,，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取,，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài),，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率,，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少,，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升,，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急,，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。

我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面,，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美,，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急,，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足,，我也會(huì)好好糾正的。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年即將過(guò)去一半,，在半年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20xx年半年工作總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過(guò)程中,，銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的'特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

新的半年掀開(kāi)新的一頁(yè),，計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們xx服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量,；

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣,；

我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的半年,，新的希望，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭(zhēng)取突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

近期業(yè)績(jī)明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,，日客流量5萬(wàn)人,，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng)。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,，20—50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),，25—29歲、35—45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),，服裝更接近于非必需品,；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：

cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔,；價(jià)格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等,、兩件8.8折,，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠,，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,，價(jià)格區(qū)間：

不足之處：

1,、周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚,；

廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；

適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3,、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn),。

4,、缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì),；

但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。

計(jì)劃：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

時(shí)間過(guò)得真快,，xx年即將成為過(guò)去,，在xx年里我學(xué)到了什么，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)xx年全年工作總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）,；

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xx年的工作做鋪墊,。

新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),，xx年年度計(jì)劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“xx”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌,；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,；

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好,，隨時(shí)給員工傳遞正能量,；

5、對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好,；

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8,、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

在xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在xx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

時(shí)間一晃而過(guò)，xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng),，還有本人的《xx》演講等等,，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水,，有淚水,，但更多的是喜悅。

xx年也是大豐收的一年,，在xx月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們xx部參加公司舉行的《xx》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我們被評(píng)為“xx（地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在xx年里我將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的xx,，我們將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1,、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

2,、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

3、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

4,、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

5,、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,！

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān)。

先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,，其他的人都在聊天,。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu),，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚(yú)。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做,，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來(lái)改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,，齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好！

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇七

12月工作重點(diǎn)

（一）陳列調(diào)整

1,、營(yíng)業(yè)前

a,、結(jié)合前一天貨品的銷售和庫(kù)存情況進(jìn)行調(diào)整

b、通過(guò)騰訊通其它店鋪貨品銷售的分享進(jìn)行調(diào)整

c,、結(jié)合當(dāng)天的天氣進(jìn)行調(diào)整

2,、營(yíng)業(yè)中

案例一：1482439沒(méi)有陳列到一個(gè)好的位置,，但是12點(diǎn)前就能銷售到2件，店長(zhǎng)要立刻調(diào)整貨場(chǎng)擺位,，把2439調(diào)到一個(gè)好的位置,，保證她的銷售量。

案例二：1481693今天在合21銷售3件以上那這時(shí)就可以在區(qū)域群上面發(fā)信息和其它店輔共享,，讓其它店也要調(diào)整位置,，進(jìn)行主推這個(gè)款式。

案例三：暢銷款148175082在銷售中出現(xiàn)斷貨或斷碼情況,，斷貨需要調(diào)整到比較偏的位置,，做到針對(duì)性的展示，斷碼可以調(diào)整到側(cè)掛的位置,，及時(shí)找好替代款

3,、展示新款，避免顧客對(duì)老款的反應(yīng)：

周一到周四陳列公司的新款貨品

周五陳列周末主推款

區(qū)長(zhǎng)做檢查,，各門店在周四的下班前調(diào)整好主推款的擺位,，在次日的例會(huì)倉(cāng)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行展示和制定銷售目標(biāo)。

4,、部分貨品在活動(dòng)期間,，門店必須結(jié)合陳列部給出的陳列指導(dǎo)進(jìn)行復(fù)制的陳列，區(qū)長(zhǎng)及時(shí)檢查,，重點(diǎn)展示時(shí)間是活動(dòng)開(kāi)始到結(jié)束,。

（二）貨品的熟悉

1、員工對(duì)前40大貨品的熟知,，在淡場(chǎng)時(shí)間分區(qū)域進(jìn)行學(xué)習(xí),，每個(gè)款式不低于三套替代款式的搭配學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是讓員工清晰每款貨品本身是什么風(fēng)格的,，尤其哪些款式不挑年齡,、身材、膚色,、哪些款式是比較體現(xiàn)氣質(zhì)的,。

2、區(qū)長(zhǎng)巡店重點(diǎn)檢查店鋪員工的學(xué)習(xí)結(jié)果,，陳列部協(xié)助檢查,，考核標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)員工不低于三套，中級(jí)員工掌握不低于5套搭配,，高級(jí)和店長(zhǎng)不低于9套搭配,。

3、結(jié)合周報(bào)表中區(qū)域與大區(qū)前40大差異情況，店鋪的擺位有沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,，店鋪例會(huì)對(duì)銷售差異貨品學(xué)習(xí)話術(shù)和適應(yīng)的體型和年齡階段,；店長(zhǎng)關(guān)注走勢(shì)，賣場(chǎng)主動(dòng)示范推薦,，有成功銷售時(shí)及時(shí)激勵(lì),，讓員工對(duì)前40大貨品的關(guān)注從意識(shí)的提升到行為的體現(xiàn)；

（三）貨品的儲(chǔ)備：

1,、暢銷款式：

3*以下店鋪：前20大貨品備貨3—4周貨量

20大—40大貨品備貨2—4周貨量

3*以上店鋪：前20大貨品備貨4—6周貨量

20大—40大貨品備貨4周貨量

（★注意：：前40大中即將過(guò)季的貨品控制庫(kù)存,，不參照此標(biāo)準(zhǔn)）

15號(hào)前保證前40大的貨品只要公司有貨店輔一定有貨，特殊情況店

長(zhǎng)主動(dòng)找區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行溝通,。20號(hào)區(qū)長(zhǎng)開(kāi)始檢查各店輔的貨品備貨情況,。2，針對(duì)自己店輔銷售比較好的款式可以提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系做到庫(kù)存合并,，不影響店輔銷售,。（例如1481941合總銷售好那就提前和貨品負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提前調(diào)貨）,。

3,、后倉(cāng)暢銷款式擺放到好拿取的位置。

（一）銷售氛圍的帶動(dòng)

1,、合理擬定目標(biāo)并及時(shí)跟進(jìn)

結(jié)合今天制定的數(shù)據(jù)及時(shí)跟進(jìn),，收銀員要及時(shí)的匯報(bào)（每天在例會(huì)的銷售環(huán)節(jié)必須制定今天的搭配率，單a進(jìn)球,、個(gè)人目標(biāo)和時(shí)段目標(biāo)及時(shí)段跟進(jìn)者,。倉(cāng)務(wù)環(huán)節(jié)主推款數(shù)量的制定）

2、時(shí)段跟進(jìn)者每20分鐘從試衣率和買單率兩方面進(jìn)行跟進(jìn)（當(dāng)試衣間空的時(shí)候,，可以跟進(jìn)前場(chǎng)的試衣率,。當(dāng)有買單時(shí)立即表?yè)P(yáng)）

3、店長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注業(yè)績(jī)報(bào)表幫助沒(méi)有起飛的伙伴成功進(jìn)球和及時(shí)表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)最高的伙伴

4,、在貨場(chǎng)中店長(zhǎng)只要發(fā)現(xiàn)伙伴能夠做到以客為先的,，就立即的給

予目光、手勢(shì),、語(yǔ)言等進(jìn)行表?yè)P(yáng)（打掃衛(wèi)生時(shí)做到以客為先,，做的很捧。區(qū)長(zhǎng)巡店時(shí)也必須應(yīng)用或進(jìn)行騰訊通表?yè)P(yáng)伙伴的行為）

（二）搭配行為的跟進(jìn)和訓(xùn)練

1,、第一時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客選擇進(jìn)試衣間試單件貨品時(shí)

鼓勵(lì)試衣伙伴的行為有兩種：

（1）應(yīng)拿合適搭配的35類,、13類,、07類,、08類或者09類直接交給顧客試衣。

（2）顧客拒絕試衣b時(shí)，鼓勵(lì)試衣的伙伴應(yīng)該拿合適的圍巾或飾品交接到試衣間的伙伴手中,，

試衣間的伙伴的行為：

（1）快速思考顧客所試款式的替代款

（2）請(qǐng)其他區(qū)域的伙伴給予配合找好替代款

2,、第二時(shí)機(jī)：試衣鏡旁伙伴的語(yǔ)言行為：

手中必須有可搭配的圍巾去搭配。（準(zhǔn)備工作：要求每個(gè)伙伴都要掌握不低于3種圍巾的打法,，保證每個(gè)區(qū)域都有3款不同風(fēng)格和顏色的圍巾飾品,。）

例句：“小姐您好，我剛學(xué)了一種新式的圍巾級(jí)法,，讓我為您系一下試試看吧”或“這款圍巾有3種以上的打法,，幫您試戴一下吧”。

3,、第三時(shí)機(jī)：二對(duì)一服務(wù)顧客時(shí),，

臨近區(qū)域伙伴行為：不需要伙伴的提醒就可以主動(dòng)展示替代款貨品或可搭配貨品

（三）短時(shí)間淡場(chǎng)可以采用的方式

1、學(xué)習(xí)訓(xùn)練法

（1）一句話的相互贊美,、提高員工的贊美能力

（2）一句話形式美話述的學(xué)習(xí),、提升貨品介紹能力

（3）迅速尋找區(qū)域主推款式，提升員工對(duì)貨品的敏感度

2,、區(qū)域責(zé)任制提醒法：旺場(chǎng)剛過(guò)店長(zhǎng)或班次負(fù)責(zé)人必須對(duì)第一件掛

樣,、間距、地面衛(wèi)生和倉(cāng)務(wù)補(bǔ)貨工作的提醒（店長(zhǎng)必須關(guān)注各區(qū)域伙伴有無(wú)真正動(dòng)手在落實(shí)工作,，不能停留在形式上）

3,、銷售緊張感的營(yíng)造

（1）制定各區(qū)域試衣率的pk（多少時(shí)間內(nèi)誰(shuí)能夠快速鼓勵(lì)試衣成功）

（2）二對(duì)一服務(wù)的體現(xiàn)（提醒沒(méi)有主動(dòng)上前幫助服務(wù)的伙伴或表?yè)P(yáng)主動(dòng)上前二對(duì)一服務(wù)的伙伴）

（3）自報(bào)業(yè)績(jī)，提升員工對(duì)自我業(yè)績(jī)的重視,，提升同級(jí)別員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和員工的榮譽(yù)感

（四）旺場(chǎng)的跟進(jìn)

1,、旺場(chǎng)時(shí)店長(zhǎng)一定要站在店輔的核心位置上面，縱觀全局,，眼睛掃視的方法進(jìn)行跟進(jìn),，做到跟進(jìn)前場(chǎng)的鼓勵(lì)衣服的提醒，后半場(chǎng)的買單率,。

2,、采用目光跟進(jìn)法，隨時(shí)大聲的跟進(jìn)各伙伴的區(qū)域定位,、取衣掛衣速度和傳遞交接的注意事項(xiàng),。

3、跟進(jìn)員工分清側(cè)重點(diǎn)服務(wù),，能夠輔助伙伴進(jìn)行快速買單,。

4、關(guān)注收銀員是否需要協(xié)助,、做到及時(shí)安排人手幫忙

5,、店長(zhǎng)提醒員工替代款的推薦,，可以在員工展示貨品時(shí)，一句話的提醒訓(xùn)練,。

（如“還可以推薦的貨品是”,，如果員工可以報(bào)出，可以給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)：如果員工反映不過(guò)來(lái)店長(zhǎng)可以及時(shí)報(bào)出可以替代的貨號(hào)）

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇八

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺(jué)入門檻低,，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,，‘人無(wú)我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變,，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法,，三分貨，七分賣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要,。

這句話不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的,，在這個(gè)環(huán)節(jié)上,，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境,，消費(fèi)層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,，這樣,，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī),，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要

這句話的理解是在服裝銷售的過(guò)程中,，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng),，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情,，這個(gè)時(shí)候,，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務(wù)，售后,，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠(chéng)去銷售,，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在,，客人買的舒心,，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地,，這個(gè),，做好了的話。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

同樣,，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個(gè)時(shí)候,，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格,，銷售策略的重新調(diào)整。

這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷,，快速,，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣,，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 服裝銷售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇九

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí),，我們應(yīng)點(diǎn)頭,、微笑、同顧客的眼神接觸,，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說(shuō)：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”,。雙手自然地置于身體前面,，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客,，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心,，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前,，不要以追趕似的眼光盯著顧客,，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品,，保持自然,、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽(tīng)到顧客召喚,，或看到具有購(gòu)物情緒時(shí),，首先要以明確的聲音，說(shuō)：“馬上來(lái)”,，并以正確的行走方式,，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度,，使顧客也能感到愉悅的購(gòu)物氣氛,。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語(yǔ)言打開(kāi)話題,。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直,，目光柔和，面帶微笑,，一般不要低頭哈腰,，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”,，也不能腳跟蹭地,，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1,。5米左右,，不可過(guò)近，也不能太遠(yuǎn),。

步伐要干凈利索,，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情,，又講究辦事效率,，有責(zé)任感，值得信賴,。

1,、抓住最佳時(shí)機(jī),，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中,，腳步輕快,，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購(gòu)買要求,，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前,，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品,。

（2）前來(lái)巡視商品銷售行情的顧客,，一般進(jìn)店后步子緩慢,，神情自若,，環(huán)視商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞,，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿意時(shí)再打招呼,。

a、顧客輕摸一下商品或見(jiàn)什么都摸一下,，目光游移不定,，表明他對(duì)商品興趣一般，目標(biāo)不明確,，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化,。

b、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞,，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較,，說(shuō)明顧客興趣程度較深，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近,，招呼問(wèn)候,，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購(gòu)買,。

過(guò)早打招呼,，會(huì)沖淡顧客購(gòu)買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理,，過(guò)晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理,，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼,。

（3）參觀或看熱鬧顧客,，一般進(jìn)店后，行走自若,，談笑風(fēng)生,，無(wú)意停止,，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望,。對(duì)這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼,、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈,，又來(lái)看某商品,，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2,、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡,、性別而異

對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸,。

3,、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品,，并抬頭尋視營(yíng)業(yè)員,，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。

（2）顧客停下腳步,，營(yíng)業(yè)人員就顧客注視的商品,，簡(jiǎn)要做一介紹。

（3）當(dāng)顧客長(zhǎng)久在某類商品前搜尋時(shí),，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求,，做為選擇性推薦。

（4）顧客與營(yíng)業(yè)員眼光相碰時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好,，或說(shuō)“您需要什么，我可以給您介紹,?！?/p>

為了促成顧客購(gòu)買我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要,，向顧客提出問(wèn)題,，引導(dǎo)他們說(shuō)出所需款式，并細(xì)心聆聽(tīng)他們的回答,，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求,。留意顧

客的年齡、愛(ài)好,、偏向,，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。

□店員要快樂(lè)、明朗地推薦,，例如：“我想這一款較適合您”,。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿,。

□對(duì)顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求,，贊揚(yáng)其穿著得體、大方,，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間,。□把顧客不喜歡的服裝拿開(kāi),，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來(lái),。

□將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問(wèn)顧客“是喜歡這一件,，還是喜歡那一件”,。

1、服裝介紹原則

a,、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù),；

b,、新品種要著重介紹其特點(diǎn),；

c、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí),。

2,、結(jié)合顧客不同需求，在款式,、面料,、做工、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說(shuō)明,。

3,、推薦、引導(dǎo)顧客的方式

a,、實(shí)事求是介紹,；

b、投其所好介紹,；

c,、服裝比較說(shuō)服顧客。

1,、可以促成購(gòu)買的幾種時(shí)機(jī),；

a、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí),；

b,、顧客在不斷發(fā)問(wèn)不再講話而若有所思時(shí),；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色,；

d,、顧客開(kāi)始注意服裝價(jià)格時(shí)；

e,、顧客反復(fù)試穿某一服裝,；

f、顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)的問(wèn)題,。

2,、使顧客實(shí)施購(gòu)買的技巧

a、請(qǐng)求購(gòu)買

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù),，抓住時(shí)機(jī),，幫助抉擇；

b,、選擇商品法

用含蓄的方式,，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇,；

c,、假設(shè)購(gòu)買法

當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃厚，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物,，促使顧客購(gòu)買,；

d、揚(yáng)長(zhǎng)避短

顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除,，并用其長(zhǎng)處說(shuō)服顧客，顧客只看短處時(shí),，應(yīng)推崇其長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),；

e、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

根據(jù)顧客身體,、膚色,、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客,；

f,、肯定顧客贊譽(yù)法

肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì),；

g,、最后機(jī)會(huì)法

某一時(shí)裝存貨不多時(shí)，應(yīng)采用錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)很難買到介紹，促使購(gòu)買,；

h,、時(shí)尚介紹

針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化,。

當(dāng)客人決定購(gòu)買時(shí),，對(duì)于有關(guān)連的商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果。

□對(duì)顧客已決定購(gòu)買的商品,，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話,，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。

□此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話,，商品也給顧客留下印象,，下次來(lái)店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去。

每一位店員都應(yīng)利用說(shuō)明的方法來(lái)掌握顧客的心理,，使其購(gòu)買我們的產(chǎn)品,，同時(shí)應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購(gòu)物是每一位店員的職責(zé),，在同顧客交談時(shí),，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

□盡量避免使用命令式語(yǔ)氣，而應(yīng)多用請(qǐng)求式,。如不能用“這個(gè)款式給您試一下,。”而應(yīng)說(shuō)：“這個(gè)款式您能試一下嗎,？”

□少用否定句,，多用肯定句,。如：顧客問(wèn)：“有__款嗎,？”我們不能回答“沒(méi)有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有__款式”。

□要用請(qǐng)求式語(yǔ)句說(shuō)出拒絕的話,。如：顧客問(wèn)“這件襯衫有折扣嗎,？”我們應(yīng)回答“對(duì)不起，這件襯衫是今年最新款式,，沒(méi)有折扣,。”

□要一邊說(shuō)話,，一邊觀察顧客的反應(yīng),，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對(duì)，避免自言自語(yǔ)而顧客已對(duì)商品失去購(gòu)買欲,。

□要運(yùn)用負(fù)正法,，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高，猶豫不決時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員可使用負(fù)正法解說(shuō),，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的,?！?/p>

□導(dǎo)購(gòu)員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)注意言詞要生動(dòng),，語(yǔ)氣應(yīng)委婉多說(shuō)贊美,、感謝的話，如“您的審美眼光高,?！?/p>

如果你在招呼顧客的時(shí)候，有別的顧客走近你,，或者向你提出詢問(wèn)時(shí),，你應(yīng)該：□第一向他微笑，點(diǎn)頭打招呼,，表示你已注意到他,；

□在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡快找同事幫助,；

□同事也招呼顧客走不開(kāi)時(shí),，我們應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候,?！?/p>

顧客的性格形形色色，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類,，以下舉幾個(gè)典型的例子,，并解說(shuō)應(yīng)對(duì)方法。

□脾氣暴躁的顧客,，營(yíng)業(yè)員可能只是讓他稍微的等待,，也可能讓他馬上生氣。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理,，使他覺(jué)得你做事很有效率,。

□不想說(shuō)話的顧客，營(yíng)業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作,、表情中判斷他對(duì)什么比較有興趣,。在詢問(wèn)時(shí)，盡可能的以具體方式來(lái)誘導(dǎo),，使他能以簡(jiǎn)單的方式來(lái)回答,。

□愛(ài)說(shuō)話的顧客,，如果中途打斷他的話題，他會(huì)很不舒服,。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的,。

□猶豫不決的顧客,，在他目光轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很難決定的時(shí)候,，營(yíng)業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議,，幫助顧客下購(gòu)買決心。

□比較喜歡擺架子的顧客,，營(yíng)業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度,，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的,。

□容易起疑心的顧客,，營(yíng)業(yè)員須對(duì)顧客的疑問(wèn)加以明確的說(shuō)明，絕對(duì)不可有曖昧的說(shuō)話,。

□博學(xué)多聞的顧客,，營(yíng)業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng)，然后再將商品有順序地詳細(xì)地加以說(shuō)明,。

1,、收付款禮儀要求

a、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清,；并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng),。

b、找零時(shí),，將數(shù)目報(bào)清,；

c、找零時(shí),，最好用新鈔,，切不可用臟爛鈔票；

d,、找零和購(gòu)物發(fā)票雙手交給顧客；

e,、找零給顧客應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您點(diǎn)好”,；

f、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目,，不可要回零鈔重?cái)?shù),。

2,、服裝包裝要求

a、折疊衣物應(yīng)置于干凈無(wú)雜物柜臺(tái)上包裝,；

b,、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡,；

c,、裝前在合格證（信譽(yù)卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

d,、用手提袋或罩袋將衣物裝好,，力求美觀、牢固,、便于攜帶,。

e、對(duì)毛料服裝應(yīng)說(shuō)明只能干洗,；

f,、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說(shuō)明,；

g,、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重，切不可隨意置于柜上,。

1,、顧客離柜或離店后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見(jiàn),，您走好”,、“歡迎再來(lái)”；

2,、如顧客攜物品多時(shí),，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車,；

3,、營(yíng)業(yè)員應(yīng)在顧客離開(kāi)整理其它物品。

1,、對(duì)待挑剔型顧客：

禮貌相待,，做到心境平靜，有針對(duì)性介紹說(shuō)明,，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理,，使其緩和氣氛。

2,、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌,，急于購(gòu)買者,；二是性格暴躁，看問(wèn)題偏激者,；三是屬于品質(zhì)惡劣,，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說(shuō)服方式,，克制自己情緒,，力爭(zhēng)感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧,，切不可置之不理,，或以牙還牙。

3,、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說(shuō)“不能退換”,，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解,，并說(shuō)明原則性規(guī)定,，解釋話不宜太多，如說(shuō)“按規(guī)定您所購(gòu)服裝已超過(guò)期限,，不可以退換,，請(qǐng)您諒解，實(shí)在對(duì)不起”,、“服裝有一定壽命期,，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定,，還請(qǐng)您能夠諒解”

4,、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

一旦發(fā)生糾紛，同柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解,，將發(fā)生爭(zhēng)吵的營(yíng)業(yè)員勸一邊,，然后代向顧客道歉，耐心聽(tīng)取顧客說(shuō)完,，待其情緒穩(wěn)定,，給予必要、耐心的解釋和說(shuō)明,，使矛盾緩和,。當(dāng)顧客不滿意的時(shí)候

1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問(wèn)題,，會(huì)向管理部門投訴,。

這表示你每聽(tīng)到一個(gè)投訴，就有24個(gè)你未聽(tīng)到的投訴,。你正在失去使顧客滿意的機(jī)會(huì),，而竟懵然不知！

2,、需要有12次好的經(jīng)驗(yàn)才能抵消一次負(fù)面的經(jīng)驗(yàn),。

3、如果投訴被妥善快速解決,，95%的顧客仍舊回來(lái),。

4、如果顧客的投訴得到正確處理,，顧客們會(huì)將他們受到正面對(duì)待的情況至少告訴5個(gè)人,。

5、9%的顧客因?yàn)閾Q工作,、搬家,、意外而不再回來(lái)。

6,、9%的顧客因?yàn)橄矚g競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而不再回來(lái),。

7、xx%的顧客因?yàn)椴幌矚g我們的產(chǎn)品而不再回來(lái),。

8,、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他們的問(wèn)題而不再回來(lái)。

例如一位顧客因?yàn)榉?wù)員不關(guān)他所購(gòu)買衣服的顏色,、質(zhì)地,、價(jià)格、大小,、售后服務(wù)等問(wèn)題發(fā)生不愉快而不再回來(lái),。

我們?yōu)椴少?gòu)員、銷售員免費(fèi)提供采購(gòu)管理,、采購(gòu)流程,、合同范本、銷售管理,、銷售技巧,、營(yíng)銷策劃資料；為采購(gòu)員,、銷售員提供免費(fèi)采購(gòu)培訓(xùn)班,、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班、珠三角采購(gòu)論壇交流,；為小企業(yè)個(gè)體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務(wù)及退換（僅供參考）

1、七日內(nèi)可退換,。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2,、人為改動(dòng)的服裝不能退換,。

（包括：裁過(guò)褲邊，掛破,，磨爛,，紐扣拆卸移動(dòng)的，以及對(duì)衣長(zhǎng),，衣寬修改過(guò)的,，燙燒傷等）

3、半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修理的予以換貨,。

（包括：起泡,、起球、縮水,、不均勻退色的）

4,、保修半年。

（包括：里襯劃絲,、開(kāi)線,、活動(dòng)腰壞的、掉扣子,、掉墊肩的）

5,、免費(fèi)洗滌三次，時(shí)間不限,，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝,，但若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不予負(fù)責(zé)。并且每年可享受免費(fèi)定期清洗服務(wù),。

6,、終身免費(fèi)熨燙。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7,、作價(jià)處理和由于人為因素造成質(zhì)量問(wèn)題的商品不予受理,。