光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,，堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對(duì)排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作三到位,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)一控制,、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈,、巨家、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會(huì)5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報(bào)告4篇,。開展了以解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

黨委,、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、有關(guān)部門以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、有關(guān)部門積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作,；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

今年以來牢固樹立核心意識(shí)，嚴(yán)肅信訪紀(jì)律,、扭轉(zhuǎn)信訪態(tài)勢(shì),、規(guī)范信訪秩序、化解信訪積案、端正信訪認(rèn)識(shí)的工作要求,，強(qiáng)化信訪工作,。

(一)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時(shí)間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領(lǐng)導(dǎo)班子隨時(shí)接訪處訪。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)除隨機(jī)接訪外，下訪,、約訪每年不得少于5次,。3、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于5件,，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,。1,、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查,。2、重大活動(dòng),、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時(shí)收集,、逐級(jí)上報(bào)，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺(tái)賬,。4、對(duì)排查出來的矛盾糾紛,，簡(jiǎn)單的問題要及時(shí)依法依規(guī)解決;復(fù)雜的問題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào),、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時(shí)解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導(dǎo)群眾通過行政仲裁、行政復(fù)議,、司法訴訟等渠道維護(hù)合法權(quán)益;對(duì)非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度，定期對(duì)非法上訪的案件依法處置,，對(duì)非法上訪對(duì)象集中上法制教育課,。5、重大決策出臺(tái),、重要活動(dòng)開展,、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，做到未雨綢繆,、有備無患，將問題預(yù)防在先,、處置在前,。

(三)要切實(shí)抓好初信初訪的辦理。進(jìn)一步落實(shí)首辦責(zé)任制,，強(qiáng)化第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)、第一責(zé)任人解決信訪問題的意識(shí),，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任,。1、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達(dá)到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到100%,，省、市兩級(jí)交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá)100%的目標(biāo),，避免初信轉(zhuǎn)重信,、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實(shí)事求是調(diào)查處理,，處理意見要答復(fù)本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實(shí)行“首問責(zé)任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時(shí)處理,，非本職權(quán)范圍或涉及多個(gè)部門的必須立即向上一級(jí)報(bào)告，并且積極配合,、主動(dòng)銜接,、跟蹤督促責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢。

(四)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報(bào)每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢(shì),、研究解決疑難重大信訪問題。鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個(gè)必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走,。2、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時(shí)要做到“四個(gè)到位”,，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位,、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位,、對(duì)生活困難的救助幫扶到位,。3、村場(chǎng)負(fù)責(zé)人要做到“四個(gè)之前”,，即把預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防之前,、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任,，形成“誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制。

1,、矛盾排查不及時(shí),，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象。

2,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

3,、信訪接待日制度落實(shí)不到位,，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導(dǎo)早，減少越級(jí)上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)

20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出組,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。狠抓“十個(gè)到位”。

1,、思想認(rèn)識(shí)到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

2、矛盾排查調(diào)處到位：堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,，做到細(xì)排,，全面排，不漏排,。堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化的了”,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組,，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當(dāng)?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

4、上級(jí)轉(zhuǎn)來案件及時(shí)處理到位：全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,，無積壓案件。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省、市,、縣舉行重要會(huì)議期間,，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

6,、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好。

7,、責(zé)任落實(shí)追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見》文件明確了責(zé)任,，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲,，嚴(yán)格了追究,，促進(jìn)了落實(shí)。

8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位：健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門，接待有場(chǎng)地,，化解有機(jī)構(gòu),，回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,，促進(jìn)了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位。每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)化解矛盾糾紛,。

(一)存在問題

1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

2、村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動(dòng),，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解,。

3,、獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。

4,、矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,，化解糾紛,，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題,。

3、每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì),。

1,、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,。

3,、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4,、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5、完善信訪案件檔案,，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù),。

6、加大積案的查處力度,，強(qiáng)化措施,。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈制定科學(xué)的方案,，依法、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。

7、服從上級(jí)部門的.業(yè)務(wù)指導(dǎo),，確保全年無重大信訪事項(xiàng)發(fā)生,。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào)遵照市委、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪工作，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào),。1－4，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議,，研究制定了信訪工作實(shí)施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織,，認(rèn)真全面排查年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進(jìn)行專項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過程中,，因時(shí)間過長,，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時(shí)間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間,，20余次到基層走訪,、調(diào)查，核對(duì)上訪人提供的證據(jù),，了解實(shí)際情況,，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問題，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》,。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個(gè)部門,，工作繁瑣,、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí),，如果方法稍有不慎,，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,，我們通過耐心,、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對(duì)上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持,，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況,，迅速反應(yīng)、果斷處置,。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策、法律,，耐心疏導(dǎo),、說服、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面，為解決問題贏得了時(shí)間,，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)緊張,、激烈的工作，終于將問題妥善解決,，沒造成其它后果,。四、積極預(yù)防,，提高處置群體矛盾工作能力及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員,，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年,，前4個(gè)月,，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條,，其中，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象，信息反饋后,，紀(jì)檢書記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”,，查清問題原委后，通過對(duì)全村土地重新丈量,、召開村民大會(huì)講解政策,、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作，從根本上解決了問題,，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

總之,，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作,，把加強(qiáng)信訪工作,，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長期工作,，重中之重來抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

20xx年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項(xiàng)工作,，取得一些成績,，現(xiàn)就20xx年一年來工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確目標(biāo)任務(wù)

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委以[20xx]9號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽取一次信訪工作匯報(bào),，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班,，按照日期值班,，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見，落實(shí)處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件,，來人訪件11件,，辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置,，配齊電腦,、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜,、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開信訪專題會(huì)議,，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,，接訪和咨詢，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益,。

3,、落實(shí)信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際，公開信訪部門的通信電話,、舉報(bào)電話,，設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來訪工作,。公開信訪工作制度,、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等,。按季度公開群眾來訪是否受理,、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等，公布辦理結(jié)果等,。

4,、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等,，并制定聘書。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì),，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

5,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報(bào)送工作,，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批如黃李村,、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。20xx年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件,。結(jié)案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。20xx年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音,。查處2人，處理2人,，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中,。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

3、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題

1,、必須加大督辦力度,。

2、不斷加強(qiáng)工作人員,、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

五、下一年工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以[20x]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：

今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

xx年我院在旗衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和在信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧醫(yī)院為目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作條例,，積極排查和消除不安定隱患，為促進(jìn)額濟(jì)納旗的社會(huì)政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的努力,，全年無一例上訪事件發(fā)生,。下面就一年的工作總結(jié)如下：

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念,，和抓學(xué)習(xí),、促提高的信訪工作要求，為全院職工負(fù)責(zé),，對(duì)信訪工作條例不但班子成員要學(xué),，同時(shí)組織全院職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際,，著眼于醫(yī)院穩(wěn)定,，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)、群眾觀念,，只有把各項(xiàng)信訪工作制度落實(shí)好，才能真正開展好醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，排查不安定因素著手,，促進(jìn)信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)，真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,，才能夠切實(shí)做好信訪工作。

為暢通信訪渠道,，方便信訪人反映和訴求,，我院門診大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報(bào)電話，對(duì)信訪人的訴求能當(dāng)面答復(fù)的盡量給予當(dāng)面回答,，堅(jiān)持實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體做的工作機(jī)制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍,。

積極主動(dòng)地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態(tài),。加大宣傳力度,，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù),，同時(shí)做到“三個(gè)到位”即對(duì)患者群眾合理的訴求解決到位,，對(duì)過高要求解釋教育到位，對(duì)無理糾纏說服穩(wěn)定到位,，基本做到老問題不留后遺癥,，新問題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生,，同時(shí)要求加強(qiáng)宣傳力度,，以求職工知法懂法正確反映問題。