光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求，堅持預(yù)防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個案子,、一名領(lǐng)導、一套工作方案,、一抓到底的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作三到位,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制、兩下降目標打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題案結(jié)事了。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導,，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議,，學習傳達市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動深入到車圈,、巨家,、四合、強村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家的實踐載體。在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告,，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

黨委,、有關(guān)部門領(lǐng)導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、有關(guān)部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、有關(guān)部門積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作,；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

今年以來牢固樹立核心意識,，嚴肅信訪紀律、扭轉(zhuǎn)信訪態(tài)勢,、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作,。

(一)深入推進領(lǐng)導干部接訪下訪,。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領(lǐng)導班子隨時接訪處訪,。2、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導除隨機接訪外,，下訪、約訪每年不得少于5次,。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導包案每年不得少于2件，鎮(zhèn)領(lǐng)導包案不得少于5件,，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責任。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制,。1,、鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查,。2,、重大活動、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3,、鎮(zhèn)、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,。4、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調(diào),、調(diào)解,、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁、行政復議,、司法訴訟等渠道維護合法權(quán)益;對非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課,。5、重大決策出臺,、重要活動開展,、重點工程實施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告,，做到未雨綢繆,、有備無患，將問題預(yù)防在先,、處置在前,。

(三)要切實抓好初信初訪的辦理。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間,、第一地點、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任,。1、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%,，省、市兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達100%的目標,，避免初信轉(zhuǎn)重信,、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調(diào)查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理,，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合,、主動銜接,、跟蹤督促責任單位,、責任領(lǐng)導加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢。

(四)全面落實基層信訪工作責任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢,、研究解決疑難重大信訪問題。鎮(zhèn)級領(lǐng)導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進有難度的地方必走，重大建設(shè)項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走,。2、鎮(zhèn)領(lǐng)導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位,。3、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預(yù)測工作做在預(yù)防之前,、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”的原則,，強化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題,、誰承擔責任，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制,。

1、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象。

2,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

3,、信訪接待日制度落實不到位,，有時有個別領(lǐng)導脫崗的現(xiàn)象。

1,、進一步提高認識,，繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強內(nèi)部管理,，嚴格要求,，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導早，減少越級上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出組,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導小組,，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。狠抓“十個到位”,。

1、思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人,。

2、矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查,，做到細排,，全面排，不漏排,。堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化的了”,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組,，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

4、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認真調(diào)查處理,，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復到位,，無積壓案件。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省、市,、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,，越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

6,、應(yīng)急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好。

7,、責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任,，完善了機制，設(shè)定了獎懲,，嚴格了追究,，促進了落實,。

8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位：健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門,，接待有場地，化解有機構(gòu),，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調(diào)查處理,，及時化解矛盾糾紛,。

(一)存在問題

1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

2、村級干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動,，個別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解,。

3,、獎懲措施落實不到位。

4,、矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理,，化解糾紛,，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題,。

3,、每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會,。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,。

3,、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4,、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴格追究”,。

5、完善信訪案件檔案,，加強管理及時回復,。

6、加大積案的查處力度,，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案,，依法、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。

7、服從上級部門的.業(yè)務(wù)指導,，確保全年無重大信訪事項發(fā)生,。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟發(fā)展,，社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,，通過強化領(lǐng)導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報,。1－4，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、強化領(lǐng)導,，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二、精心組織,，認真全面排查年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風,、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施,，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據(jù)混亂，負責處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導已全部調(diào)出,，二年多時間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個月的時間,，20余次到基層走訪,、調(diào)查，核對上訪人提供的證據(jù),，了解實際情況,，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》,。三是不失時機,，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣,、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響。因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導對此情況,，迅速反應(yīng)、果斷處置,。一面組織負責信訪工作的領(lǐng)導與來訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策、法律,，耐心疏導,、說服、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面，為解決問題贏得了時間,，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作，終于將問題妥善解決,，沒造成其它后果,。四、積極預(yù)防,，提高處置群體矛盾工作能力及時,、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員,，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年，前4個月,，經(jīng)信息員上報信息有120余條,，其中，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間,。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓,、以會代訓的方式,，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導干部下訪”,，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象，信息反饋后,，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策,、依法發(fā)包機動地等細致工作，從根本上解決了問題,，維護了局面的穩(wěn)定,。

總之，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，克服缺點、扎實工作,，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,，重中之重來抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

20xx年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導下,，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作,，取得一些成績,，現(xiàn)就20xx年一年來工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導 明確目標任務(wù)

1,、制定工作目標：年初,，黨委以[20xx]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟、綜治工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。及時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導小組,。及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。實行領(lǐng)導包案制,，落實每案必包;信訪件呈請領(lǐng)導及時批閱，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報,，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，黨政領(lǐng)導堅持人人排班,，按照日期值班,，要求登記好值班記錄，及時呈請領(lǐng)導批署意見，落實處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件,，來人訪件11件,，辦結(jié)率達100%。加強信訪辦公室設(shè)備配置,，配齊電腦,、打印機、保險柜,、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領(lǐng)導主動下訪，及時處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議,，向黨委匯報信訪工作;進行設(shè)點宣傳,，接訪和咨詢，取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益,。

3,、落實信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實際，公開信訪部門的通信電話,、舉報電話,，設(shè)立接待點、安排領(lǐng)導按照日程接待來訪工作,。公開信訪工作制度,、受理范圍、檢查機關(guān)的職責及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等,。按季度公開群眾來訪是否受理,、受理依據(jù)和辦理時限等，公布辦理結(jié)果等,。

4,、健全工作機構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機關(guān)和17個村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等,，并制定聘書,。在各村任用干部時嚴格把關(guān)，各村還建立了民事調(diào)解委員會,，根據(jù)人事調(diào)整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作,，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施 加強防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批如黃李村,、喬張村,、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。20xx年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件,。結(jié)案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。20xx年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進行回音,。查處2人，處理2人,，有一件案件正在調(diào)查處理當中,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

3、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題

1,、必須加大督辦力度,。

2、不斷加強工作人員,、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

五、下一年工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

黨委,、政府領(lǐng)導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導,。

1、制定工作目標：

年初,，黨委,、政府以[20x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：

今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

xx年我院在旗衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和在信訪業(yè)務(wù)的指導下,，依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性,，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧醫(yī)院為目標,，認真落實信訪工作條例,，積極排查和消除不安定隱患，為促進額濟納旗的社會政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的努力,，全年無一例上訪事件發(fā)生,。下面就一年的工作總結(jié)如下：

醫(yī)院領(lǐng)導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念,，和抓學習,、促提高的信訪工作要求，為全院職工負責,，對信訪工作條例不但班子成員要學,，同時組織全院職工進行學習，在學習的同時堅持聯(lián)系實際,，著眼于醫(yī)院穩(wěn)定,，真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念,，只有把各項信訪工作制度落實好,，才能真正開展好醫(yī)院的各項工作，排查不安定因素著手,，促進信訪各項制度的落實，真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性,，才能夠切實做好信訪工作,。

為暢通信訪渠道,，方便信訪人反映和訴求，我院門診大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話,，對信訪人的訴求能當面答復的盡量給予當面回答,，堅持實行信訪工作“一把手”負責制，分管領(lǐng)導具體抓,，主管人員具體做的工作機制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

積極主動地排查和消除不安定因素，把工作做在前面,，把矛盾化解萌芽狀態(tài),。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序,，明白如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù),，同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位，對過高要求解釋教育到位,，對無理糾纏說服穩(wěn)定到位,，基本做到老問題不留后遺癥，新問題就地化解,。從而避免上訪事件的發(fā)生,，同時要求加強宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問題,。