總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇一
自20xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調整，提升服裝品牌結構,，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級，貨位調整,，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。
回顧20xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調整合理,，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。
服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。
今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。
2、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。
升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。
升級改造后，男裝,、運動調整扣點,，平均增長了2%--3%。租金,、管理費,、人( )員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。
3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的.銷售小高峰,。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績,。
要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。
4、全方位培養(yǎng)人才,，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質,、增強服務意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。
⑴、增強員工素質,，向管理要效益,。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益,。
柜長素質的提高,，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高,，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。
⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門,。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有"用武之地",。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關心員工生活,。
通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣,。
5,、發(fā)揚"勤儉善持"的企業(yè)精神，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上,，人人有責,。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。
因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。
20xx年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照20xx年的工作計劃開展工作：
1,、20xx年,，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約20xx年新合同的同時,，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元,，調整人員工資3萬余元,。
2、積極配合商廈做好1月15日和"4·15"兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給20xx年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為20xx年的工作的良好開端,。
3,、5月份，我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構,。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌( )結構為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌,，調整10----15個有競爭力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性,、合理性。
在調整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整,，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20xx年的升級改造的順利完成,。
4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場,，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力,，向商廈領導提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。
加強員工培訓，提高員工的整體素質,。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。
5、x年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施,，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫,，以柜組為單位，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。
6,、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支,。降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢,，絕不多花半分錢,。
老百姓離不開"衣、食,、住,、行"，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在20xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處,，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二
這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對的產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。
如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的.第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服,。
在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。
20xx年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工,，但在各位領導的關懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等作簡要的個人工作總結：
回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。
我的轉變與進步,，是領導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步,！
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內容,。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己，努力做到,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎,，也為自己的人生奠基更高的臺階。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇三
我來職友正裝工作只有短短一個多月了,，時間不長，但是這個工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的,。
在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。思想?yún)R報專題因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如面料,，設計,，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。
不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的'時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。
作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇四
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售服裝店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,，每周,，每日。以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的.關鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。
熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。
6店xxx已逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她往店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦xxx擔任22店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會,。
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結大會吧,。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高,，員工的培訓時間不夠,，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓,，店長不提高管理水平，怎么領導好員工,？以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇五
近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入75元,。商貿業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點35多家,，消費人群近3萬人,，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達7萬元,。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機織,、染整等6大項。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積7畝,，首期42畝已進入建設階段,。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將-19歲和5歲以上人群定義為儲蓄人口,，2-5歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲,、35-45歲人群具備的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的.人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,，服裝市場需求的大小,、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠,，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1.周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進,。
4.缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。
計劃：
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。
千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。
二、明確任務,，主動積極
積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善
三,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。
現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結如下：
20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質量關,。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的.一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。
在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。
總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇七
xx年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏,，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達,。
回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色,。
截止xx年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：xx噸,，完成目標xx%,。全年銷售金額：xx元（其中含運費：xx元），回收資金：xx元,，資金回收率達到xx%,；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳,，具體工作正在跟進中。
1,、實習考察期：xx年1—6月
1）管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，六月份執(zhí)行每日匯報制,。
3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4）送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良,、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查,。
2,、任務承包期：xx年7—12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤,，在質量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿易展覽等途徑,；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息,；盡可能的接近買主，當面溝通,；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）,、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。
在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關注團委工作,，被評為__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；
（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；
（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動,；
（4）憑借個人對寫作的`愛好,，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。
新服裝銷售經(jīng)理個人年終工作總結在xx年為你帶來福音了,，希望你在xx年可以得到一年的好運！
做銷售工作幾乎三年了,，這一路上一直都不是很順利,，從銷售助理開始，我就一直在學習了,。其實剛剛來到公司的時候我也很迷茫,，因為我不知道自己到底能不能堅持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn),，原來我也有了自己的方向,，那就是繼續(xù)堅持這一條道路，不論將來,，只論當今,。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來,，其實我們都是比較辛苦的,。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦,。有時候我也真的堅持不下去了,，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣,，承受過同樣的痛苦和難關,，我也可以做到的不是嗎？今年,，我不只在工作上遇到了瓶頸,，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關系瀕臨碎裂,，家庭也岌岌可危,，其實這些對于我來說，是很有壓力的,。
銷售工作上的壓力很大,，家庭危機嚴重,，這有時候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了,，就都做不好,，而如果一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的,。所以今年,，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。
走過了一段最為低潮的日子,，在下半年我還是迎來了自己光明的時光,。我的生活逐漸好了起來，銷售工作做得也比較出色了,。其實做銷售,，我的經(jīng)驗也是比較充足的，但是其中有一個缺點就是,，我是一個太過自我的人,，有時候很多人提的意見我都不太想去聽，所以就導致出現(xiàn)了一些不太好的結果,。今年有收獲,，也有教訓，但是不論怎樣,，我都覺得今年是我成長中最為關鍵的一個階段,，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟,，變得果斷,，褪去了過去那個猶豫不決的自己，開始走向了一個行事果決的自己了,。
過去的歲月已經(jīng)成了回憶,，對于未來一年，我想我會做一個更好的計劃,，新的時光需要一個新的自我,。我想，在銷售這份事業(yè)上,，我還有很多空間可以去發(fā)展,，我也還有很多的機會可以去爭取和挖掘。我會保持一個積極的心態(tài),，在未來的時光里樹立目標,，樹立一些新的期待。激勵著自己不斷的往前,，不斷去挖掘,、不斷去突破,。感謝20__年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己,，帶著義無反顧的激情和勇敢出發(fā)吧,！
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇八
時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關,。
第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,， 而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。
第二關：學會了與人溝通 我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的`人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。
第三關：授之以漁,，而非授之以魚 在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。
第四關：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇九
作為一名服裝銷售員,，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
堅持每天都要學習,，遵循"活到老,、學到老"的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結：
1、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。
2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。
3,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。
4,、看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的.規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的'標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。
例如：
1,、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評,。
2,、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解后及時匯報領導并盡快寄去有關資料,，自己深知，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析
(一)、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調,，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,，很多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司,。
(二),、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。
(三),、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。
(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。
(三)、xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
(五),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
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服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十一
20xx年上半年,，全區(qū)食品藥品安全總體水平保持穩(wěn)步提升態(tài)勢,，食品藥品抽檢合格率保持較高水平，全年沒有發(fā)生較大及以上食品藥品安全事故,，市民對我區(qū)食品藥品安全滿意度有所提升,。
（一）監(jiān)管體制改革穩(wěn)步推進。嚴格按照區(qū)委區(qū)政府提出的“把保持工作延續(xù)性,、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”,，以“先到位后理順、先運轉后完善”為原則,，穩(wěn)步推進機構改革工作,，正確處理好機構改革和日常工作的關系，全體干部職工識大體,，顧大局,，始終保持良好的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)和精神狀態(tài),，堅守崗位,，做好本職，保障各項工作全面進入正常軌道,。認真制定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“三定”方案,，科學界定部門職責，合理設置內設機構,，嚴格核定人員編制,，精心定崗定編定員。截止目前,，我區(qū)在改革中涉及職責整合或劃轉的相關部門和事業(yè)單位人員,、經(jīng)費均按照人隨編制走、經(jīng)費隨事轉的原則完成劃轉,；職能,、機構、隊伍,、裝備等已及時劃轉到位,；各項配套政策措施亦已落實到位，各項工作有序銜接,，實現(xiàn)“隊伍不散,、秩序不亂,、工作不斷”。
（二）制度機制建設不斷完善,。機構改革后,，根據(jù)新監(jiān)管職能，認真梳理,、修改和完善原市監(jiān),、質監(jiān)、工商,、衛(wèi)生等多個部門有關食品藥品的規(guī)章制度,，進一步提高監(jiān)管工作效能；并加快出臺相關法規(guī)制度,、工作配套制度和監(jiān)督考核機制等,，讓監(jiān)管工作在制度軌道上良性運行。例如,，及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規(guī)定》,、《執(zhí)法文書制作制度》和《xx區(qū)食品安全舉報獎勵辦法》等。以組建區(qū)食藥監(jiān)局和各鎮(zhèn)（街）分局為契機,，強化基層食品安全監(jiān)管體系建設,，大力構建“橫到邊、縱到底,，無死角,、無縫隙、責任到人,、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式,，尤其是進一步加強了社區(qū)、村居專（兼）職食品安全協(xié)管員,、信息員的基層監(jiān)管隊伍建設,，有效實現(xiàn)基層食品安全監(jiān)管工作的全覆蓋。
（三）各項專項整治效果明顯,。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動,，著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關心的熱點問題，我們結合“三打兩建”和“創(chuàng)建全國文明城市”工作,，積極深入開展農(nóng)產(chǎn)品,、嬰幼兒奶粉、糧油,、食品“打四非”,、“三打兩整治”、酒類,、藥品,、醫(yī)療器械、保健食品,、化妝品等各項專項整治,，有效規(guī)范了全區(qū)食品藥品市場經(jīng)營秩序，確保廣大市民群眾飲食,、用藥安全,。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共出動執(zhí)法車輛930車次,，執(zhí)法人員2100人次,，共檢查各類食品生產(chǎn)企業(yè)60家次，農(nóng)貿市場（超市）156個,，商場,、食品（雜）店、餐飲,、藥店等單位7655家次,，完成上級監(jiān)督抽樣檢查任務4批次共183個品種，處理各類投訴265宗,，已經(jīng)辦結262宗,，發(fā)出責令改正通知書273份，立案查處食品藥品案件17宗,，查扣物品12批次,，涉案貨值xx萬元，罰沒款項xxx萬元,，移送公安機關案件1宗,，嚴厲打擊了食品藥品安全違法犯罪行為。另外,，全區(qū)上半年共抽取蔬果樣品xxx萬份,，經(jīng)農(nóng)藥殘留檢測合格率為99。56%,；抽檢生豬及其產(chǎn)品,、肉品、雞肉,、水產(chǎn)品,、冰鮮共1616份，檢測合格率為98,。14%,；抽取生豬尿樣xxx份，“瘦肉精”檢測合格率為100%,。
（四）重點工作亮點紛呈,。按照“突出重點,、抓好難點、提升亮點”的工作思路,，扎實抓好開展食品藥品監(jiān)管工作,，使各項重點工作取得顯著成效。在餐飲監(jiān)管方面,，5月底在張槎召開學校食品安全現(xiàn)場會議,，在全區(qū)大力推行食品安全示范學校、陽光廚房,、電子臺帳,、家委會參與等形式的學校食品安全工作，有效保障學校食堂食品安全和師生身體健康,。目前,，全區(qū)已完成55家學校“陽光廚房”,，計劃今年完成100家學?！瓣柟鈴N房”。
在藥械市場監(jiān)管方面,，加強規(guī)范藥品零售行業(yè)流通秩序,，推進藥品零售企業(yè)藥品流通電子監(jiān)管化建設，全面實施藥品購進索取發(fā)票制度,，大力推進藥品零售企業(yè)新版gsp認證工作,，有效確保轄區(qū)內藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質量安全。
目前共受理新版gsp認證申請54家,，其中已通過認證38家,，不合格整改5家。在屠宰監(jiān)管方面,，及時制定出臺《xx市xx區(qū)家禽集中屠宰試點工作實施方案》,，積極籌備推進家禽“集中屠宰、統(tǒng)一配送,、生鮮上市”試點工作,，有效加強禽類疫病防控，保障家禽肉品質量安全,，維護城市公共衛(wèi)生安全,。
目前，各項籌備工作有條不紊地推進中,，試點工作計劃于20xx年7月1日起正式實施,。在推進食品（農(nóng)產(chǎn)品）安全示范市建設工作方面，以十項重點工程為突破口，穩(wěn)步推進和完成市下達的工作指標任務,。積極開展了20家食品生產(chǎn)企業(yè)安全風險防控體系試點,，全面實施肉品統(tǒng)一冷鏈配送，建設了120家餐飲“陽光廚房”,，按時保質保量完成53個農(nóng)貿市場的升級改造,，落實創(chuàng)建167家食品安全示范點，建立完善了屠宰信息化監(jiān)控平臺和“一票通”監(jiān)管系統(tǒng)等,。其中，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園打造了一條綜合性的餐飲服務食品安全示范街,，實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品集中檢測,，電子臺賬遠程監(jiān)管，陽光廚房透明監(jiān)督,，廢棄油脂有效回收,，消費糾紛快速化解”的全環(huán)節(jié)鏈條式食品安全監(jiān)管，該示范街已被評為省,、市食品安全示范街,，成為了我區(qū)食品安全監(jiān)管工作的亮點。
（五）民主評議政風行風工作取得實效,。精心組織民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作）,，成立了以局黨組書記、局長高成建為組長的行評工作領導小組,，研究制訂了《xx市xx區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局民主評議政風行風工作實施方案》,。抓好行評工作的宣傳引導，4月18日下午召開了系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會,，在局網(wǎng)站開通了民主評議政風行風專欄,，同時利用珠江時報、局政務微博,、行業(yè)協(xié)會等宣傳民主評議政風行風工作,，營造了務實、活躍的行評工作氛圍,。主動公開民主評議政風行風監(jiān)督舉報電話,、行評網(wǎng)絡郵箱、網(wǎng)頁,、通信方式等監(jiān)督舉報渠道,，接受社會評價監(jiān)督。通過明察暗訪,、走訪座談,、問卷調查等形式開門納諫以及對照自查，認真查擺并梳理出政風行風建設存在的突出問題，并且堅持未評先改,、邊查邊改,，完成了一些存在問題的整改工作，自查自評階段的'各項任務全面落實,，行評工作取得了階段性成效,。
（六）群眾路線教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活動作為當前一項重大政治任務,，加強領導,，精心組織、扎實推進,。成立了由黨組書記,、局長高成建任組長的教育實踐活動領導小組，并從各部門抽調骨干力量組成強有力的工作機構,，切實保證整個活動的有力,、有序、有效推進,。認真組織學習,，確保學習質量，共組織班子成員開展專題集中學習12次,、調研式學習12次和體驗式學習6次,，達到了預期學習效果，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎,。認真聽取意見,，做到邊查邊改，通過召開座談會,、走訪企業(yè),、到黨代表工作室接訪、網(wǎng)站征集等多種渠道廣泛征集意見建議,，共征求意見建議56條,，其中已完成整改10條，提交區(qū)政府轉辦處理的13條,，剩余的33條也已制定整改措施,，逐項予以整改。注重學用結合,，積極創(chuàng)新學習載體,，豐富學習形式，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題,。例如,，大力開展10場食品藥品安全宣傳進社區(qū)系列活動,，現(xiàn)場設置專家咨詢、食品安全知識展示,、農(nóng)產(chǎn)品快速檢測等服務,，切實提高群眾食品藥品安全意識，真正讓群眾受益,；積極舉辦屠宰企業(yè)開放日活動,，組織消費者代表、區(qū)政協(xié),、區(qū)食安委各成員單位,、肉品行業(yè)協(xié)會以及10多家肉品經(jīng)營戶代表近50人參加生豬定點屠宰企業(yè)，有效引導肉品從業(yè)人員樹立法律,、道德和誠信意識,，努力消除市民對食品安全的顧慮等。
（七）后勤保障和窗口服務工作落實到位,。嚴格規(guī)范發(fā)文審批、辦文辦會等流程,，提高工作效率和服務水平,，上半年年我局共辦理各種會議180多次、文件2949件,，其中收文2765件,，發(fā)文184件。組織開展羽毛球,、乒乓球,、游泳等文體活動，豐富機關干部業(yè)余生活,；大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，進一步加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設，強化理論學習和愛國主義教育,，全體黨員干部的思想政治素質得到明顯提升,。積極開展對口扶貧開發(fā)工作，通過投資金立項目,，實現(xiàn)了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉變,，共投入專項資金120多萬元發(fā)展村集體經(jīng)濟和基礎設施建設，修復損壞陂頭兩個,、水圳3000多米,，切實為幫扶村辦實事、辦好事,。做好日常登記受理和窗口的審批工作,，今年上半年窗口共受理各類審批事項970多件,，其中餐飲340件、酒類232件,、農(nóng)業(yè)方面10多件,、三品一械（保健品、藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械）389件，均按時辦結,。大力開展行政審批改革的網(wǎng)上審批工作,，簡化辦事流程，提高審批效率,，目前我局窗口可網(wǎng)上辦理的審批事項達100%,、可接入一體化平臺的審批事項達99%、網(wǎng)上審批業(yè)務量100%,。
二,、存在問題和困難
盡管我區(qū)的食品藥品監(jiān)管體制改革已基本完成，各項工作實現(xiàn)有序銜接,，但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施,，食品藥品安全的監(jiān)管壓力更大，目前存在一些有待解決的問題和困難,。
（一）基礎設施建設和裝備配置有待加強,。機構改革中劃轉到區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的人、財,、物等已基本到位,，但仍存在一定的硬件困難。一是由于辦公場條件有限,，沒有完整的辦公場所,，目前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公，不利于工作溝通和辦公資源利用,。二是由于監(jiān)管任務重,，人員不足，監(jiān)管執(zhí)法裝備的配置顯得尤為重要,，但目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法裝備配置不足（執(zhí)法裝備配置情況見附表）,，遠未達到國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的執(zhí)法基本裝備標準，缺乏信息化監(jiān)管手段,。三是執(zhí)法車輛不足,，由于政府對執(zhí)法執(zhí)勤車輛數(shù)量配置限制，目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法車只有5輛的士頭（由于xx區(qū)限貨,，部分區(qū)域不能通行）,，難以滿足日常繁重的執(zhí)法需要,。四是我區(qū)沒有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車、藥品快速檢驗車,。
（二）鎮(zhèn)（街）基層監(jiān)管力量薄弱,。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局各鎮(zhèn)（街）分局雖然已經(jīng)掛牌成立，但各分局對人員的配備沒有統(tǒng)一標準,，只是在原各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管分局基礎上掛牌,，人員、裝備補充甚少,。目前鎮(zhèn)街分局的人員,、經(jīng)費、裝備等與監(jiān)管的需要相距甚遠,，導致鎮(zhèn)街基層監(jiān)管力量薄弱,，難以做到嚴密監(jiān)管；另外,，鎮(zhèn)街監(jiān)管人員對新業(yè)務不熟悉,，缺乏相關培訓及工作經(jīng)驗，隊伍整體素質也亟待提高,。
（三）法律法規(guī)和標準的不完善,。機構改革后，后續(xù)的配套制度卻遲遲沒有出臺,，導致新機構在履行職責時缺乏有力的法律支撐。例如在推行肉品統(tǒng)一配送或家禽集中屠宰的過程中,，由于缺乏法律依據(jù),，監(jiān)管部門對部分非統(tǒng)一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進行處罰。而且目前我國食品標準不統(tǒng)一,，存在標準交叉,、重復、矛盾的問題,，與當前食品安全監(jiān)管形勢不相適應,。例如，由于標準缺失,，執(zhí)法中認定困難,，處罰無依據(jù)。
（四）食品加工小作坊監(jiān)管難度大,。目前我區(qū)轄區(qū)范圍內仍然有一定數(shù)量的食品加工小作坊,，這些小作坊生產(chǎn)設備簡陋，且多數(shù)是家庭式生產(chǎn)經(jīng)營模式,，投資規(guī)模小,、環(huán)境衛(wèi)生條件普遍較差,，生產(chǎn)加工過程不夠規(guī)范，存在較大的食品質量安全隱患,。另外,，這些食品加工小作坊生產(chǎn)地點比較分散隱蔽，多在城區(qū)僻靜處,、城鄉(xiāng)接合部,、城郊等地，流動性,、隱蔽性很大,，不易監(jiān)管；而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售,，為逃避打擊取締,，往往東躲西藏、晚上作業(yè)白天關門,，執(zhí)法監(jiān)管難度非常大,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十二
在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年12月24日，xx年完成銷售額13元,，起額完成全年銷售任務的6%,，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。
7、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的.標準、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。
例如：
1,、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評,。
2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知,，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過,。可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調,，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大,，很多鋼構廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。
總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè)、華企光科貿等做為重點,。二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構,、河北榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿易公司。
（二）首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報，取得公司的支持,。
（三）自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。
（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
（一）銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
（二）應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
（三）應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
（五）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十三
一年的時間轉眼就過去了,，今年自己也很順利的完成了銷售任務，也有了很多的收獲,。時間過的真的是很快了,，在這里工作也已經(jīng)有比較長的一段時間了，自己的工作能力也提高了很多,。作為一名銷售,，是應該要不斷的學習的。所以在明年的工作開始之前,，為自己這一年的工作做一個總結,，同時也做好明年的工作計劃，讓自己在新的一年中有新的收獲,。
其實只要在掌握了銷售的技巧之后想要銷售出去產(chǎn)品是比較的簡單的,，因為我做的是服裝店的銷售，顧客既然進入到了我們店里,，就說明她對我們的衣服是有興趣的,，或者可以說她有購買衣服的需求，這樣的顧客是非常的好做推銷的,?？梢愿鶕?jù)顧客的實際需求、她的個人特點和喜好進行推薦,，只要衣服的質量是過關的,，并且款式,、顏色這些衣服的特點是顧客喜歡的，都不用做過多的推銷就能夠賣出去了,。
在顧客進門之后要給她們留下好的第一印象，同時要讓顧客感受到你的熱情,，在顧客試衣服的時候夸贊她們,，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷售這兩個方面是有很多的技巧的,，我現(xiàn)在學到的還只是一部分,，之后我也會繼續(xù)的去學習這兩個方面的知識，讓自己能夠提高個人的銷售量,，增加服裝店的銷售業(yè)績,，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。
沒有銷售成功的時候我也會對自己的行為進行反思,，思考自己是哪個方面出現(xiàn)了問題,，才會導致這一次沒有把衣服銷售出去。若是因為自己的問題的話就要去改變自己的行為,，若是因為一些自己無法控制的原因的話就沒有辦法了,。總之這一年中自己是有在努力的去提高自己的銷售額的,，也在提高自己的工作能力,，讓自己能夠更好的.把產(chǎn)品銷售出去。
在新的一年自己的計劃是要多去學習一些銷售的技巧,，在現(xiàn)在的基礎上繼續(xù)的去提高自己的銷售額,，更好的去完成自己的工作。作為一個銷售是要與時俱進的,，所以要多上網(wǎng),，看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷售的工作經(jīng)驗。在閑暇的時間中自己也要多閱讀一些銷售方面的書籍,，讓自己能夠多學到一些知識,。自己應該要一直保持一個認真努力的工作態(tài)度，才可以讓自己更好的完成工作,，在工作的過程中學到更多的東西,。自己在新的一年是會繼續(xù)的努力的。
服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十四
在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應該尋找新的方法去推動,、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。
不知不覺中,， 20xx已接近尾聲,，加入xx服飾已有x年時間，在這x年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。 20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在xx服飾這2年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年x月開始調入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。
在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前,、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理,。
在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓。
存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪xxx,、xx地鋪）。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助,。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：xx、xx,、xx）,。
店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題,。
由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑）,，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。 公司存在的`問題及不足：
公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會,，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量,。
公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。
