總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇一

經(jīng)過月初分析總結，鎖定目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶,、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等。

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個體戶,，今年房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人，理所當然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費，不會消費,，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的'汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場,，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變,。

雖然汽車市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市，還是車市,，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉,，經(jīng)濟好轉的時候,，總會有人來買車！

我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解斯我們公司,！上半年已過，在此期間,，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇二

光陰似箭,，歲月如梭,，轉眼新的一年已經(jīng)到來。

在過去的一年中,，我在您的英明領導下,，在國家政策光輝的照耀下，遵照您的指示,，按照國家的部署,，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,，摸爬滾打，積極進取,，各項銷售工作均取得優(yōu)異的成績,。

這幾年來全國一線城市的汽車保有量急速上升。房地產(chǎn)業(yè)又在大肆圈地搞事情,，導致現(xiàn)在空地是越來越少啊,，停車位供給嚴重不足，汽車只能是“上天入地”,，我相信20xx年必定是公司業(yè)績騰飛的一年,，為了總結20xx年工作中的不足之處，更好地開展20xx年的工作，現(xiàn)將本人一年來的工作情況作總結如下：

以服務大客戶為工作重心,，抓好回訪日常工作

在過去的一年中,，我緊緊圍繞在一些大客戶和潛在客戶周圍，堅定不移地貫徹boss的指示和要求,，狠抓對客戶的日常請安工作,。一年來，客戶拜訪工作盡職盡責,，基本上做到了陪吃陪喝常年不間斷隨叫隨到服務,，客戶只需要一個眼神我就可以提供全方位智能化服務，簡直比智能車庫的自動化程度還高幾級,，增進了和客戶之間彼此的感情和信任,，營造了和諧的氛圍。

以“boss旨意”為工作重點,，抓好小組文明建設

在日常工作中,，我認真貫徹boss做出的“要把銷售業(yè)績搞上去”的重要指示，采取得力措施,，加大工作力度,，鞭促組內(nèi)天天加班，基本上做到了每天準時上班但絕不準時下班的作息原則,，連熱戀中的女朋友也做到了不到周末一定不見面,，到了周末不一定見面的要求。

以國家政策為出發(fā)點,，抓好小組工作

過去的一年,，我始終堅持以貫徹國家的政策為標準的前提，一切聽從boss下達的公司指令,，努力向目標業(yè)績前進,，多拉業(yè)務多跑客戶，聽從公司一切安排,，公司說一,，我絕不說二，公司讓我加班到晚上12點,，我絕不會23點59分下班,，用模范標兵的標準不斷規(guī)范自身行為，搞好公司安定團結,。

雖然本人的工作取得了一點小成績

但是還存在眾多問題需要繼續(xù)努力解決：

1.訂單數(shù)量增多,，但交貨期總被拖延。一年來,，我們組員跑遍大江南北,，很多市場對車位的需求非常旺盛。然而，訂單雖然多了,，但后方工廠經(jīng)常出現(xiàn)供貨能力不足的問題,，我個人也覺得有些方面做得不足,，明年要多邀請生產(chǎn)一線的同事們多聚聚餐,，增強一下合作。

2.產(chǎn)品推陳出新速度太慢,。我們的立體車庫完完全全就是個冰冷的鐵架子,，而有些競爭對手卻出了很多新品,，漂亮的'外觀一下就吸引了好多客戶，明年我們需要在外觀設計上下功夫,。

3.客戶預算低,，打壓價格厲害，利潤空間少,。近幾年物價上漲越來越厲害,，但是客戶的預算卻沒有提高。見客戶時,，壓價壓得我玻璃心都碎了,，利潤空間那么少，還要后期投入那么多人物力,，利潤空間確實非常有限,，明年我們將選擇性的接一些訂單，預算不足或者付款條件不佳的訂單不再接受,。

4.公司推廣宣傳幾乎沒有?，F(xiàn)在任何產(chǎn)品都需要包裝，連路邊的西瓜都推送軟文說甜過初戀呢!咱們公司若不做宣傳推廣豈不是要被時代拋棄?光靠一張嘴走天下的銷售時代早就out啦,，明年我們一定要跟停車網(wǎng)合作,，它們的推廣力度太牛逼了!

5.團隊的培養(yǎng)。這一年里,，我?guī)缀跏遣恢野?，女朋友換了幾個新發(fā)型我都不知道。每天在外面和客戶應酬,，那啤酒肚是越來越大啦,，還說結婚以后要響應國家政策生二胎呢!看來今后得申請改喝天地一號了。有些銷售攻項目時,，為了能爭取業(yè)主的訂單，還和業(yè)主女兒有一腿?，F(xiàn)在的團隊主要靠關系營銷,，今后要加強專業(yè)化培訓，提高團隊成員整體素質，要靠完善的解決方案去打動客戶,，不能靠吃吃喝喝拉感情打動客戶,。

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇三

1、 從20xx年,、20xx年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月、10月,、11月,、12月。每年銷量最低點為2月,，8月,，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月,、6月,、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識,。

2、 從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%,。20xx年實銷量419臺，進車量368臺,，比例為1:1.1,，20xx年應提升至1:1.5.

3、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的原則。

1,、 從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%,。

其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%，19%,。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型,。

2,、 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應該作為我們的利潤車型。

老員工中銷量最高的.是,，也是銷量最平穩(wěn)的一個,，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高,。

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨,，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位，忽略時間觀念,，造成工作無法正常的進行,。

2、每個人有時候要身兼多職,，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質性問題,。

4,、缺乏制度約束，導致人員不好管理,，工作無法向前推進,。

以上是我20xx年的工作總結，展望20xx,，回望20xx,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇四

1、 從14年,、15年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月、10月,、11月,、12月。每年銷量最低點為2月,，8月,，但是在15年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月,、6月,、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識,。

2、 從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,，15年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%,。15年實銷量419臺,，進車量368臺，比例為1:1.1,，20xx年應提升至1:1.5.

3,、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存,，堅守先進先出的'原則。

1,、 從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%,。

其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型,、標準1型三個車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%,，19%,。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型,。 2、 優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型,。

老員工中銷量最高的是xxx,，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高。

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時,，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度,。

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任,，信息傳達不到位,，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行,。

2,、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致,、認真,。

3、每次例會解決不了實質性問題,。

4,、缺乏制度約束，導致人員不好管理,，工作無法向前推進,。

以上是我20xx年的工作總結，展望20xx,，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇五

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務的%,，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的'同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

市場需求分析：

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之會過后會有段因搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵詩司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

汽車銷售經(jīng)理個人工作總結篇六

1,、依據(jù)企業(yè)營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。

2,、主持銷售部門日常工作事務,，合理調配人力、物力等資源,。

3,、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。

4,、處理與公司其他部門的關系,，與其他部門有效合作。

5,、做好本部門人員的工作指導和考核工作,。

6、尋求部門新的利潤增長點,。

7,、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動,。

8,、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。

9,、組織對本部門的人員培訓,。

1、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理,、市場營銷等經(jīng)濟理論。

2,、有良好的人際交往和溝通能力,。

3、有市場競爭的分析能力,，有應對棘手問題的處理能力,。

4、了解國家對二手車交易的有關政策和交易流程,。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。