心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800字篇一

其實(shí)我覺(jué)得天虹是非常不錯(cuò)的一個(gè)超市,，里面的東西很齊全,，格調(diào)設(shè)計(jì)很有味道,，最重要的是里面的用品和食品都是通過(guò)非常嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜,，他們每天都有人員去作檢驗(yàn)的,。

天虹超市內(nèi)面有很多獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專(zhuān)售“,，這個(gè)芒果干可好吃了,，對(duì)于一個(gè)不愛(ài)吃零嘴的人來(lái)說(shuō)，居然做到每到這里必買(mǎi)此物,，這個(gè)芒果干味道不算很濃,，淡淡的，最重要是無(wú)加防腐劑,，無(wú)香精,，無(wú)色素，對(duì)健康無(wú)傷害,，甜而不膩,，總之吾愛(ài)之也,。不過(guò)就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著坐著,，不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了,。

天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如,，蛋類(lèi)是很貴的,，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦！藥材類(lèi)就更不會(huì)去看了,，一個(gè)字：貴,。

可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜，就是打特價(jià)的時(shí)候,，平宜得少根筋,，像平常賣(mài)16塊多的餅干，特價(jià)時(shí)就能賣(mài)到10塊錢(qián),，平常賣(mài)6-7塊的蘋(píng)果,，晚上9點(diǎn)鐘就賣(mài)4塊多，所以嘛,，去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢,！

喜歡天虹商場(chǎng)的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我敢說(shuō)比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì),，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好,。記得有一天，跟朋友去逛天虹時(shí),，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了,，很大一個(gè)響聲，（其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的）整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來(lái)時(shí),，他馬上跑過(guò)來(lái)笑著說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，我跟他說(shuō)了聲不好意思，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系,，因?yàn)樗膽B(tài)度太好了,，使得我非常內(nèi)疚，同一個(gè)晚上,，我自己都不知道怎么搞的,，朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著，誰(shuí)知道一不小心其中一個(gè)滑手了,，結(jié)果掉到地上，我很緊張地?fù)炝似饋?lái),，然后有一個(gè)服務(wù)生看見(jiàn)了,，他又帶著那能讓你說(shuō)不出話來(lái)的笑容跟我說(shuō),，沒(méi)關(guān)系的，可是我說(shuō)：水果跌爛了,，他馬上接過(guò)已經(jīng)爛了的水果笑著說(shuō)：爛了就爛了吧,！沒(méi)關(guān)系的，不用那么緊張,。然后他沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)就把水果收走了,，我原本想拿去買(mǎi)單的，可是人家都說(shuō)了沒(méi)關(guān)系了,，我又能怎么辦呢,！這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧！真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧,！換成別的超市,，一定要你買(mǎi)單，這是種習(xí)慣了,?？磥?lái)天虹超市是下定決心痛改這一服務(wù)觀念嘛！很好,，支持您,！

如果你想去體驗(yàn)一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市,，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔,，你只要拿些東西去打稱(chēng)，就知道什么才是好的服務(wù)了,。

喜歡逛天虹超市,，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜歡天虹有品質(zhì)的保證,，所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的,。

如果在厚街這個(gè)小鎮(zhèn)上，在服務(wù)行業(yè)里,，能夠多些機(jī)會(huì)體驗(yàn)帶笑容的服務(wù)就好了,，客人開(kāi)心之余，你的工作也會(huì)變得很快樂(lè),，這不是又贏嗎,！

開(kāi)拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800字篇二

“愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)的眼睛一樣,，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念,，,，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。

伴每日倍感親切的迎賓曲,，百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)批顧客,，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水,，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品,，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著,，她們每天做著應(yīng)該做的事情,，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè),，驚人的事跡,，值得贊頌的功德。

然而,，服務(wù)是服務(wù),，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧,，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō),，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。

在食品超市,，為顧客提購(gòu)物籃,，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客,，大概六十多歲的年紀(jì),，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她,，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去,，微笑詢(xún)問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買(mǎi)面,，要康師傅牌的不辣的面,，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了,，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)怎么行疼孫之情流露無(wú)遺,，郭艷麗心想,，兩位老人不惜辛苦攙扶來(lái)給的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如愿，將會(huì)多么失望,。于是,，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察,，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口,，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)牌子,，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽(tīng)是的顧慮,，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好,，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,，廠址，指給老先生看,，老先生不理解是彈面,，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,，有一句廣告詞“彈的好,，彈的妙，彈的味道呱呱叫”,，老先生一下樂(lè)了,，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量,，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了,。

這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子,，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次,，臥床兩年了,，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝,，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還買(mǎi)夠,，又不知該買(mǎi),，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒,，郭艷麗看見(jiàn)老先生提了一大籃的東西了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太,。

“你們買(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人,。

老人一聽(tīng)問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望,，高興地說(shuō)：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢,，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面,?！逼G麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油,，右手提一大袋食品,，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴,，心里別提有多高興了,。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,，知道家住服裝公司三樓的兩位老人,，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過(guò)百貨大樓了,，老太太腿腳不,，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了,，老伴的腿終于能走了,，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形,，不禁來(lái)了興致,，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情,，說(shuō)沒(méi)想到,，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好,，這么熱情周到,，實(shí)在不容易呀,，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓,，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來(lái)百貨樓了,，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意的身體要緊,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班,，久留，婉言謝絕了,，她想的是趕緊回到的工作崗位上,，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

的事真的很小,，微道,，的小事又，舉不勝舉,，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非的感情,，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客,，迎來(lái)新顧客,，將百貨樓以誠(chéng)信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心,，難道不靠這天天都小事,，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎,，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō),，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨,，夏季來(lái)臨,，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車(chē),，人說(shuō)過(guò)累,，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活,，是郭艷麗,，但事實(shí)上,，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中,，深知樓興我榮,，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益,，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人,，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著,，細(xì)微之處見(jiàn)真情,，在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),，豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信,，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引,，在的帶領(lǐng)下,，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。

超市服務(wù)心得體會(huì)800字篇三

5月20日,，超市長(zhǎng)鋼店5月份服務(wù)品牌,、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60余名員工代表參加了座談會(huì),，副總經(jīng)理秦紀(jì)平,、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求。

服務(wù)品牌,、星級(jí)座談會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措,，通過(guò)交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn),、經(jīng)驗(yàn)共享的目的,。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累，本次座談會(huì)各部門(mén)的服務(wù)品牌,、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備,，會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，大家暢所欲言,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況，提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值,，通過(guò)婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言技巧耐心的與顧客溝通來(lái)形成共識(shí),，最終促成銷(xiāo)售的方法；“小家電專(zhuān)家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷(xiāo)售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論,，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷(xiāo)售工作的準(zhǔn)備,，注意關(guān)注細(xì)節(jié),，了解顧客的需求對(duì)促成銷(xiāo)售的重要性；非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因?yàn)檫@使我充實(shí)”,，樸實(shí)的話語(yǔ)讓大家明白了沒(méi)有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理；男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng),、糧草先行”生動(dòng)的比喻,，闡述了及時(shí)同廠家溝通，保證貨源充足的重要性,。星級(jí)員工代表通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,，鮮明的觀點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā),、受益匪淺,。

員工交流結(jié)束后，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)：

一,、以案例講解的形式,，生動(dòng)又有說(shuō)服力；

二,、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷(xiāo)商品的關(guān)鍵；

三,、以溝通交流保貨源,，保證銷(xiāo)售需要；

四,、以陳列商品求創(chuàng)新,，吸引顧客關(guān)注；

五,、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,，給顧客溫馨的感覺(jué)。接下來(lái),，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：

一,、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn),，兩業(yè)態(tài)員工要取長(zhǎng)補(bǔ)短,、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí),；

二,、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí)，為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎(chǔ),；

三,、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力,，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，處處做好表率作用,。

會(huì)議最后,，張主任就近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開(kāi)的“銷(xiāo)售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做部門(mén)銷(xiāo)售,、服務(wù)工作的帶頭人,，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù),、比銷(xiāo)售,；學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)狀元,；趕時(shí)間、趕機(jī)會(huì),、趕進(jìn)度,；幫差組、幫后進(jìn),、幫同事,；超先進(jìn)、超同期,、超計(jì)劃,。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力,、共度難關(guān),。

服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)上,，大家暢所欲言,，談出了服務(wù)心得和銷(xiāo)售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向,。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念,，在爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售狀元，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn),，為長(zhǎng)鋼店二季度銷(xiāo)售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿(mǎn)完成再建新功,。

超市服務(wù)心得體會(huì)800字篇四

由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，被一家超市的經(jīng)理看中,，去那家很大的超市做服務(wù)員,。

在我還沒(méi)有正式到超市上班之前，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,，少說(shuō)話,，處理好與同事,、上級(jí)之間的關(guān)系?！痹掚m簡(jiǎn)單,，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員,，剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定,。不過(guò)，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,，我就適應(yīng)了那里的一切,，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái),，累的腰酸背痛,，可心理感覺(jué)還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào),。

當(dāng)然，平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲,。記得有一次,，快下班的時(shí)候我和同事看著沒(méi)有多少顧客，也沒(méi)有缺貨什么的,，我們就做一塊聊起天來(lái)了,。很不幸，,，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓,。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次,。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒(méi)有什么事做,，也不能像在家里似的,，隨便找個(gè)地方就談東論西的。

在超市里要維護(hù)自己的形象,，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市,、公司的形象。要做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定,。超市對(duì)我們的規(guī)定就是：早9：00到晚9：00的上班時(shí)間,，不能串崗，不能和同事隨便聊天,，不能抽煙,，不能玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢,。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度,。服務(wù)員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠(chéng)懇,，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué),。顧客滿(mǎn)意了，才能開(kāi)心的購(gòu)物,。在這里顧客就是上帝,，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對(duì)待所有的顧客都要有耐心,，有愛(ài)心。認(rèn)真回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn),，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng),，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事,、領(lǐng)班的詢(xún)問(wèn),。也許是因?yàn)槲冶容^愛(ài)問(wèn)問(wèn)題，同事和領(lǐng)班都對(duì)我刮目相看,，豎起大拇指夸我愛(ài)學(xué)習(xí),。

在超市做理貨員，還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)賬的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商都送貨過(guò)來(lái)，每到這時(shí)候都很忙。很多貨物卸下來(lái)就放在收貨處,，僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,，他們既要驗(yàn)貨又要把貨運(yùn)到貨架上去。這就給我提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),。每到這時(shí)我都很積極的跑過(guò)去幫忙,，先忙著把各類(lèi)貨物分開(kāi)，再忙著把各類(lèi)貨物送到相應(yīng)的貨架附近,。如果是一般的貨物也就罷了,，碰上飲料、酒水,、牛奶,、食用油一類(lèi)的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,，來(lái)回搬上幾趟就把人累壞了,，對(duì)于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,，晚上睡覺(jué)的時(shí)候手,、肩膀、腰都疼的要命,。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,，要不然，我還真難以想象第二天我會(huì)以什么樣的狀態(tài)面對(duì)工作呢,。就是這樣的忙碌和主動(dòng)讓大家很高興的接受了我這個(gè)第一次工作的新手,。在同事眼中，我是一只勤勞的小蜜蜂,，在上級(jí)眼中,，我是一個(gè)積極向上的好同志。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái),，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好,！

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿(mǎn),，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。