為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇一

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓(xùn)工作的要求。

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則,、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1,、培訓(xùn)原則

實用性、有效性,、針對性,、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力,。

3,、培訓(xùn)的六個要求

1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求,；

2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展,；

4）鎖定學習型組織建設(shè),；

5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享,；

6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作,；

2）傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感,；

3）使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量,、高價值的培訓(xùn),；

4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標的有效完成,；

5）進一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性,；

6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔；

7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果,；

8）推行交叉培訓(xùn),，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；

9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

根據(jù)20年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對20年總培訓(xùn)計劃總體安排如下：

1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場（新人入職培訓(xùn)除外）,；

2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合,；

3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實際情況）,；

4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人。

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識,、電話實戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價,、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計）

3,、計劃外培訓(xùn)

計劃外培訓(xùn)是指不在20年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要,；

2）提前兩周提出申請,；

3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)；

4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施,，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）

同時,，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈,，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）

在充分總結(jié)公司20年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20年,，我們將明確建設(shè)學習型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學習體系,，努力營造“愛學習,、愿共享”的學習氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,，努力將建設(shè)成學習制度健全、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè),。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇二

1,、通過培訓(xùn)學習,，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度,；

2、重點要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識,、行業(yè)、市場發(fā)展狀況

3,、提升銷售能力,、提高銷售綜合素質(zhì),、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù),；

4,、快速打開市場,、出成績、并提高銷售部門業(yè)績,；

5,、增強團隊意識與合作精神,。

基本編制為10人， 銷售經(jīng)理一名 銷售業(yè)務(wù)九名

銷售部所有人員,。

1、目的

提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責,，加強銷售工程師銷售,、技術(shù)等能力的提升。

2,、適用范圍

市場及銷售部人員。

3,、職責

（銷售工程師的工作職責）

4,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

第一、實際工作中,，提升執(zhí)行力應(yīng)當重視以下兩個方面： a：給自己工作定位,，明確分工：不同的性格,、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會有不同的結(jié)果,。每個人都從易到難,，先做自己擅長的事,。b：行為的約束，以人為本：很重要的是一個規(guī)范制度的制定,。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓,，制度是不可缺少的,。制定制度時要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講,，是考慮到員工合理的要求,；對外部來講,，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時,，一定要充分考慮到這些因素,。

另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶,。

第二、主管人員的核心工作：

1,、目標管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度,、月度要求,，管理人員根據(jù)整體租賃的目標,，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量,，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細,，即每個人每周要成交多少，每天要成交多少,，再根據(jù)成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶,，然后根據(jù)實際情況，再注意調(diào)整修正目標等等,； 例如：公司租賃年度目標是24w，一年12個月,，按12個月的就每月是2w, 8個租賃人員,，那就是每人每月2500的業(yè)績,，需3單完成，按10%的客戶成交率,，2%人房源回訪成交,，需要30個客戶,，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源,。

2、表格管理：即根據(jù)目標管理和時間管理相結(jié)合,，做出每年,、每月,、每周、每日的報表方案,，每周必須結(jié)合報表做一次分析,，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標方案,，來對每位人員的工作問題對癥下藥。

3,、運用好例會管理：包括年例會,，季例會,，月例會,，周例會，日例會和特殊情況例會等等,，要確定好例會的流程和內(nèi)容,，注意讓例會除了具備匯報總結(jié)性質(zhì)的職能之外,，更重要的是目標管理的引導(dǎo)和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊,，便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強久實施，還要關(guān)心每個銷售員的生活和目標進度,，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù),，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著；

4,、運用好獎懲和監(jiān)督機制：整個框架出來后，作為管理人員,，全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎懲工作,，把每一項計劃落到實處,，執(zhí)行到位。

第三,、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工,，又要講究協(xié)作,。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員,，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶,。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力,，來自于共識的價值觀，是團隊精神的至高體現(xiàn),。

一個有著凝聚力的房地產(chǎn)銷售團隊,，在外部表現(xiàn)為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標,，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在,、為工作目標而追求,。

5、附錄

培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體,，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神,、文化的一個工作環(huán)境,；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每一個市場銷售人員能夠在技能,、工作技巧、知識等方面得到更多的提升,；在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性,、企業(yè)的核心價值,、個人價值提升的一個提升輔助平臺,。

因此市場銷售部門培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段,、深度鞏固階段

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇三

銷售人員是公司新鮮的血液,，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化,、制度和行為規(guī)范,，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作,，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力團隊,，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力,，特制定本方案,。

公司新入職員工,。

1、使銷售人員在入職前對公司歷史,、發(fā)展情況,、相關(guān)政策,、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式,。

2、使銷售人員明確自己的崗位職責,、工作任務(wù)和工作目標,，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進入崗位角色。

3,、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

4,、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通,，減少銷售人員初進公司時的緊張情緒,，讓銷售人員體會到歸屬感,，滿足銷售人員進入新群體的心理需要,。

5、提高銷售人員解決問題的能力,，并向他們提供尋求幫助的方法,。

第一階體段,，由公司進行集中培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職后的第一個月,，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天,；第二階段的培訓(xùn),，起始時間為銷售人員入職當天,，為期1個月；第三階段的培訓(xùn),，起始時間為銷售人員入職當天,，為期3~6個月,。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練,。

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,。

2,、軍事訓(xùn)練,，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神,。

3,、企業(yè)當前的業(yè)務(wù),、具體工作流程。

4,、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。

5,、企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化、規(guī)章制度,。

6、工作崗位介紹,、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進行,，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn),，第三階段,，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn),。

1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施,，其它部門配合,。

2,、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任,。

3,、每班設(shè)定一名兼職班主任,，一名兼職軍事教員,，早晚進行軍事訓(xùn)練。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容

5、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進行綜合考核與評價,。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%,，試用期員工評價占綜合評價的80%,。

集中培訓(xùn)后進行理論知識閉卷考試,，具體由人事部門組織實施,。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價,，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主,。

實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進行評價,。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將被淘汰,。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。

由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理,。集中培訓(xùn)由人力資源部負責考勤,，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,，班主任、早,、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼,，津貼基準按20元/天計算。

1,、 培訓(xùn)期間不可遲到、早退,，無故遲到,、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處,；超過1小時,，以曠工1天處理,；情節(jié)嚴重者，記過1次,。培訓(xùn)期間不得隨意請假,，如有特殊原因,，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部,，否則,，以曠工論處,。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄,。

2、 進入培訓(xùn)場所,，禁止吸煙,，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。

3,、 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從，不可當面頂撞,。

4、 培訓(xùn)時要保持安靜,，手機要調(diào)成靜音狀態(tài),，不可竊竊私語,，注意力要集中,。

5、 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架,；不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團結(jié)的事,，一律禁止。

6,、 培訓(xùn)期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外,，還將視情況處罰,。

7,、 服從管理，按時作息,。

8、 培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課,，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事,。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變,； 態(tài)度改變,，你的習慣跟著改變； 習慣改變,，你的性格跟著改變； 性格改變,，你的人生跟著改變,。

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習培訓(xùn)后,，由人力資源部組織學員對培訓(xùn)效果進行評價,。頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%,。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

培訓(xùn)結(jié)束,，由人力資源部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計,，并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),，以做為培訓(xùn)學員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

1,、確認銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì),、責任,，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

2,、對銷售人員的責任心,、效率,、效能意識重點加強培訓(xùn)。

3,、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣,。

4,、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,，意識到自己的責任。

5,、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時間,、嚴肅認真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)銷售人員的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識,。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇四

近年來,，我縣不斷加強幼兒園教師隊伍建設(shè),，重視教師專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，除了參加云南省幼兒園教師履職晉級的相關(guān)培訓(xùn)以外,，還通過園本培訓(xùn)等多種方式,，使幼兒園教師的理論水平和實踐能力不斷得到提高,。但目前，我縣幼兒園教師培訓(xùn)主要針對公辦幼兒園教師,，而對學前班及私立幼兒園教師培訓(xùn)較少,。私立幼兒園的教育教學能力和管理水平相對較低,，從而導(dǎo)致我縣幼兒教育水平較低。針對我縣的這一實際情況,，今年10月份至11月份分兩期對隴川縣公私立幼兒園及學前班在職的專任教師進行培訓(xùn),。幫助她們提高思想政治覺悟,，樹立正確的教育觀念，掌握現(xiàn)代教育基本理論,，明確學前教育發(fā)展方向,，促進學前教育全面發(fā)展。

第一期20××年10月至11月

第二期20××年12月至1月

隴川縣教科中心

1,、幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)形成中的問題與對策

2,、五大領(lǐng)域教學活動中的問題與對策

3,、教學活動觀摩與評析

4、幼兒教師基本功

采取專題講座,、實踐觀摩,、交流討論,、活動設(shè)計以及案例分析等方式進行,。

1、各幼兒園接此通知后,，將參加培訓(xùn)人員名單,，于20××年×月×日前將培訓(xùn)名單上報教科中心教研室,。

2、參加第一期培訓(xùn)教師,，于20××年×月×日下午到隴川縣教科中心報到,。

3,、培訓(xùn)期間食宿私立幼兒園每人每天200元。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇五

貫徹黨的教育方針政策,，以育人為目標,，深化素質(zhì)教育,。用心響應(yīng)“全國億萬學生陽光體育運動”的號召，認真組織開展以“每一天鍛煉一小時,，健康工作五十年,，幸福生活一輩子”為主題的陽光體育運動,。培養(yǎng)學生拼搏向上、公平競爭,、追求發(fā)展的精神,，促進學生養(yǎng)成用心主動參加體育鍛煉的習慣，不斷提高學生的思想道德素質(zhì),、禮貌禮儀素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，推動和諧向上的校園文化建設(shè),，特制定本實施方案,。

為全面有序地開展“學生陽光體育運動”,，并使活動能有計劃、有組織、有部署且落到實處地展開,，學校成立了“學生陽光體育運動”領(lǐng)導(dǎo)小組,。以加強組織領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)籌規(guī)劃，腳踏實地地開展活動,，爭取學生喜歡用心參加,。

組長

副組長：

職責和分工：

副校長：

成員：

1,、后勤保障。

2,、教導(dǎo)處和大隊部,，帶領(lǐng)班主任和相關(guān)老師，開展“學生陽光體育運動”,。

每一天鍛煉一小時，健康快樂每一天

1,、樹立科學的人才觀,，充分認識體育對強身健體,、陶冶情操、啟迪智慧,、壯美人生，以及培養(yǎng)團結(jié),、合作、堅強,、獻身和友愛精神，弘揚民族精神的用心作用,。深刻領(lǐng)會新課程標準的教學含義，堅持“健康第一”指導(dǎo)思想,。切實減輕學生過重學業(yè)負擔,，培養(yǎng)學生學習和運動的興趣,，在體育教學中讓每個學生學有所獲、學有所得,，從而充分激發(fā)學生對體育鍛煉的自覺性,，構(gòu)成良好的鍛煉意識,，發(fā)展學生個性特長。

2,、陽光體育運動與體育課教學相結(jié)合。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)確保開足開齊體育課程,，保證學生每一天有一節(jié)體育課或體育活動課,，確保每個學生每一天一小時的體育鍛煉時間,。從增強學校體育工作的活力和吸引力著手，透過體育教學活動,，教育、引導(dǎo)學生用心參加陽光體育運動,。以“達標爭優(yōu),、強健體魄”為目標,，學校全面實施《學生體質(zhì)健康標準》，做到100%的學生能每一天鍛煉一小時,，95%的學生到達《學生體質(zhì)健康標準》及格等級及以上,，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的體育鍛煉習慣，讓學生的體質(zhì)健康水平切實得到提高,。

3、學校堅持依法治教,，規(guī)范辦學行為,，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)體育課時的規(guī)定,，開足上好體育課,，不得以任何理由擠占體育課時。將學生課外體育活動納入學校年度教學計劃,，每月一次“小小運動會”，以小型多樣學生喜歡的體育活動吸引,、鼓勵學生用心參加鍛煉,。并在體育教師、相關(guān)老師的指導(dǎo)協(xié)助下,，認真組織開展好各項活動，努力豐富學生的業(yè)余文化生活,，濃厚班級群眾的意識,。

4、營造良好的輿論氛圍,。透過宣傳圖貼、廣播,、校園網(wǎng)站等多種形式,，大力宣傳“陽光體育運動”的益處,，廣泛傳播健康理念，使“每一天鍛煉一小時,，健康工作五十年,，幸福生活一輩子”等口號深入人心,。建立評比表彰制度，對在活動中表現(xiàn)突出并取得優(yōu)異成績的班級給予表彰,，以喚起全體老師對學生體質(zhì)健康的廣泛關(guān)注,，支持“陽光體育運動”的開展。

5,、建立學校體育活動的長效機制，營造人人參與,、個個爭先的氛圍,，構(gòu)成促進學生健康成長的良好育人環(huán)境,。透過學校有效的體育活動，保證每名學生至少掌握兩項日常體育鍛煉運動技能,，養(yǎng)成終身體育鍛煉的習慣,。

１、開足體育課,，嚴格按照課程標準各年級每周安排3節(jié)體育課、2節(jié)體育活動課,。確保學生每一天有一節(jié)體育課或一節(jié)體育活動課,。體育課由專職的體育教師授課,；體育活動課由體育教師制定活動資料并進行巡視指導(dǎo)，班主任老師組織協(xié)助,；領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的聽課和學生座談,。

2,、確保每一天上下午各一次廣播操和眼保健操。兩操活動由體育老師,，班主任老師,、衛(wèi)生老師全面參與組織和管理,。領(lǐng)導(dǎo)小組檢查指導(dǎo)。

3,、課間為學生帶給小型多樣的體育活動器具（發(fā)放到各班與固定點放置相結(jié)合），由護導(dǎo)老師指導(dǎo)學生在固定的地方拿取和放回,，并督促學生有序地開展活動。確保每個學生每一天參加體育活動的時間不少于70分鐘,。

4,、每學期召開一次全校性的陽光體育運動會，讓學生展示班級風貌,，展示運動才華。并用心選拔和參加區(qū),、市級的學生陽光體育大聯(lián)賽,。

5,、建立健全評比制度,，每月開展一次“小小運動會”，以小型多樣的體育比賽,、學生喜愛的運動項目，吸引更多學生關(guān)注體育,，參與運動,，提高運動技能。

1,、進一步明確校長是保證學生每一天一小時體育運動的第一職責人，班主任對本班學生參加體育活動負全責,，學校各部門及廣大教師要關(guān)心和支持陽光體育活動,。學校學生陽光體育運動領(lǐng)導(dǎo)小組要有計劃有步驟有實效地實施學生陽光體育運動,，立足校園，深開展學生喜歡的體育活動,。

2,、增加學校體育工作的經(jīng)費投入,，保證經(jīng)費按必須比例投放于學校體育專項項目。

3,、按規(guī)定配足配齊體育器材。體育老師和后勤部門要隨時注意器材的良好和維護,，充分利用場地及器材，提高使用效率,，確保學生體育活動的順利開展,。

4、為了使活動具有更強的可操作性,，能夠長期有效的開展下去，學校制訂具體可行的措施方案,，就具體時間,、活動項目、活動次序,、安全防范等事宜做出周密的安排,。領(lǐng)導(dǎo)小組每學期都要和體育老師一齊制訂學校學生陽光體育活動計劃，對活動有要求,，有記錄,，有檢查,，定期召開工作會議，對存在的問題及時改善,，把握發(fā)展方向,，年末進行總結(jié),，保證陽光體育教育教學工作有組織,、有目標,、高效率地實施,。

5,、嚴格考核評比，把用心參加體育鍛煉活動狀況納入學生體育課程,、綜合素質(zhì)多元評價的重要資料,，把班級組織體育活動作為班主任工作考核的重要指標,，把上好體育課，指導(dǎo)學生科學鍛煉作為體育教師工作實績的重要考核資料,。以此推動學校陽光體育運動有效開展,、深入發(fā)展,。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇六

針對xxxx據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的落地，公司新進人員日漸增多,。同時，在整個項目的摸索前行階段,，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度,，培訓(xùn)工作尤顯重要,。通過制定公司培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài),，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認同感,，提升公司一線督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì),，這也是培訓(xùn)計劃方案編制的出發(fā)點,。

公司計劃新進9人，基礎(chǔ)培訓(xùn)：入職,；企業(yè)文化,；相關(guān)資質(zhì)背景,；xxx員工考勤休假管理辦法；

1,、新進員工了解公司的基本情況,，明確自己的職能范圍與工作職責,。

2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的詮釋及分解,，讓新進員工對工作范圍與職責有一個基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎(chǔ),。

3,、提升新進員工溝通能力與行業(yè)理解。

1,、結(jié)合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解,。

2,、結(jié)合《商務(wù)禮儀》,、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能

3、提問形式,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性

4,、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解能力；

5,、結(jié)合個人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓(xùn)新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧,。

1,、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責,。例如行政管理制度,、部門崗位制度等；

2,、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷》項目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；

3,、《商務(wù)禮儀》

4,、《有效溝通》

5,、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)運營商合作的要求與標準。

6,、銷售推廣技巧,、銷售推廣方法,、銷售、推廣、督導(dǎo),、流程、經(jīng)典案例,；

7,、什么是執(zhí)行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實施及達到預(yù)期效果,？執(zhí)行力的重要作用是什么？

8,、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用,；

9,、績效考核及傭金獎勵制度

1、培訓(xùn)即學習,。培訓(xùn)就是一個學習的過程,，在企業(yè)里,，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓(xùn)就是很重要的一種方式,；

2,、培訓(xùn)即工作,。不管我們培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，但都離不開一個主題,，就是工作,，為的是能將目前的工作開展到位,，進行的順利。因此,，員工在工作的過程中,，也是一種培訓(xùn),。將兩者很好的結(jié)合在一起；

3、建立良好培訓(xùn)流程,，形成培訓(xùn)學習氛圍,，提升培訓(xùn)意識,，逐步建立培訓(xùn)體系，形成良好的學習風氣,、學習氛圍,，提高公司各級人員的培訓(xùn)意識,；

4、鞏固培訓(xùn)效果,，提高人員素質(zhì),，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索,，以積極向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化,，使培訓(xùn)更快樂，工作更有效,。

1、培訓(xùn)考勤：每次的培訓(xùn)考勤計入員工考勤,，并計入考勤處罰范圍內(nèi),。（特殊情況于培訓(xùn)前向行政報備者除外）；

2,、培訓(xùn)重視程度：培訓(xùn)參與人員完成情況進行考評，并計入績效分數(shù),；

3、受訓(xùn)人員對知識,、技能的掌握：對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，考核結(jié)果客觀反映受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的內(nèi)容知識,、技能的掌握程度；

4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報,；

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇七

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5,、加強公司員工的學歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理,。

1、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則,。x年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天,；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計時間不少于30天,。

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習,；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學歷學位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習,；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座,；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn),。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修,；組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn),，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

（三）銷售人員

1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

2,、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對質(zhì)量管理,、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動紀律,、業(yè)務(wù)技能、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),。

（1）銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行為準則銷售模式介紹

（2）銷售人員個人發(fā)展銷售人員的能力素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表

（3）公司政策及營業(yè)方針介紹

（4）產(chǎn)品知識和市場知識介紹

（5）銷售前期準備

尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準客戶的信息儲備

內(nèi)容：客戶分類、序號,、公司名稱,、簡稱,、聯(lián)系人、職位,、qq、手機,、電話、傳真,、地址拜訪資料準備

a、客戶背景資料的準備

b,、公司產(chǎn)品宣傳資料,、合同,、名片

c、個人形象準備

（6）,、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

（7）、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話拜訪、直接陌拜,、直接信函、傳真拜訪

b電話拜訪是重要方式：

作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會面的時間,、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：

不同類型客戶的應(yīng)付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

（8）,、銷售人員的自我管理目標管理時間管理

（五）開展學歷教育

調(diào)動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報名,，提供函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學習的動力,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,，全員培訓(xùn)率達35%以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所（如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校）,，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵,；對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評,；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位,。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設(shè)計,，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長,；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇八

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)知識,、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的,。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容,。

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性,、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

1,、主動。

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上,、服務(wù)第一”的專業(yè)意識,，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動,、積極的情緒，凡是賓客需要,，不分份內(nèi)、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動,、及時地予以解決,，做到眼勤、口勤,、手勤、腳勤,、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前,。

2、熱情,。

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,，熱愛自己的服務(wù)對象,，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重、語言親切,、精神飽滿、誠懇待人,，具有助人為樂的精神，處處熱情待客,。

3,、耐心,。

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性,，不急噪、不厭煩,，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理,，對于他們提出的所有問題,，都應(yīng)耐心解答，百問不厭,；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時,，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力,，做到心平氣和,、耐心說服,。

4、周到,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到,、周密妥帖。在服務(wù)前,，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作,，對服務(wù)工作做出細致,、周到的計劃；在服務(wù)時,，應(yīng)仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求,；在服務(wù)結(jié)束時,，應(yīng)認真征求賓客的意見或建議,，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1,、基礎(chǔ)知識。

主要有員工守則,、服務(wù)意識,、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德、外事紀律,、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學,、外語知識等。

2,、專業(yè)知識,。

主要有崗位職責,、工作程序、運轉(zhuǎn)表單,、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等,。

1、語言能力,。

語言是人與人溝通、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達,。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明,、禮貌,、簡明,、清晰；提倡講普通話,；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋,，不推諉和應(yīng)付”,。此外,，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

2,、應(yīng)變能力。

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,，而且賓客的需求多變，所以,，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，如賓客投訴,、員工操作不當、賓客醉酒鬧事,、停電等，麥勒菲,，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,，遇事冷靜,，及時應(yīng)變,，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求,。

3,、推銷能力,。

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的,，且具有無形性的特點,，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好,、習慣及消費能力靈活推銷,，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益,。

4、技術(shù)能力,。

餐飲服務(wù)既是一門科學，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率,，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。因此,，要想做好餐廳服務(wù)工作,，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活,、自如地加以運用,。

5,、觀察能力,。

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力,，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足,。

6,、記憶能力。

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商,，還應(yīng)加以記憶，當賓客下次光臨時,，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù),，這無疑會提高賓客的滿意程度,。

7、自律能力,。

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時,、何地能夠做什么,，不能夠做什么。

8,、服從與協(xié)作能力。

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責任,。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念,，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店,。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人,，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足,，但應(yīng)服從有度,，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

此外,，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神,，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟,。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時,，應(yīng)與其他員工密切配合,，尊重他人,，共同努力,，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運用進行一下提醒吧,，該份資料雖說可以拿來即用,，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度,、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn),。

銷售培訓(xùn)活動策劃方案 銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容篇九

1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2,、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

3,、售價與銷售情況

4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料

1,、產(chǎn)品優(yōu)勢簡介（講解）

2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（講解）

3,、產(chǎn)品的主要功能（講解）

4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較

補充：演示光盤使用培訓(xùn),，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

（商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn),，是觀念之戰(zhàn)；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的,。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大，主動性強,；以人為主體，創(chuàng)造,、主動地思維,。）

1、首先對專業(yè)知識的掌握（會安裝,，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）

2、注重個人形象和公司形象

3,、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度,、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5,、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

6,、人員要求：銅頭、鐵嘴,、橡皮肚子、飛毛腿

7,、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習,，學習的心態(tài)，承認有欠缺,。

8、八字方針：熱情,、自信、勇敢,、執(zhí)著

1,、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談,、外表、精神狀態(tài),。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望,，要充滿自信。

2,、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性,、能動性。

銷售理論：目的明確,，主題鮮明,。銷售強調(diào)一個變,，變是銷售的靈魂。

1,、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步,，不斷完善、創(chuàng)新,。要注重口傳銷售,。自身價值：人值（實）是靈活,。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量,，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們,。

3,、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù),，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可,。達到不談銷售達到銷售目的的境界,。

銷售策劃：套路---用于指導(dǎo),；要有理有利,。

1,、銷售準備

武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù)）,；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣,、個性愛好,、期望值和要求------進一步做工作,；迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化,；明確目標，根據(jù)能力,，控制時間,；預(yù)定成功的期限,；不斷進取，刷新記錄,；

堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟,，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作,，我是在工作,！

平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買,，要達到這個數(shù)字,，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài),；高度的自信,，了解自己,；

2、尋找顧客

1）,、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn)銷售經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）

2）,、重點企業(yè)要跑,，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問,；

3）、保持高度的熱情,；記工作日志，注意捕捉信息,，馬上行動,！篇4：銷售培訓(xùn)計劃安排參考模板