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產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇一

我司供給項目名稱：xx公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcsxx0127設備項目,，品牌投標產(chǎn)品質保三年,。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,，則收取適當?shù)木S修及成本費用,。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,，換機芯,，不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾方：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇二

根據(jù)國家相關法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質量,，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明,，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質保量及時交貨,。

2、建立健全企業(yè)質量體系,，加強質量管理,，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性,。

3,、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務,。

4,、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護,、征求用戶意見,，提高改進。

5,、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務,。

6、可提供全面,、完整的設計,、安裝、調試方面的圖紙,、文檔、說明書等技 術資料,，以及培訓教材,、使用說明、安裝手冊,、維護保養(yǎng)手冊等,。

投標人：

法定代表人或授權代表簽字：

日期：

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇三

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責,。

4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果,，或者在質量保證期內,，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符,，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后,，立即作出響應,，并及時解決。

5,、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內,，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費質保期

產(chǎn)品的質量保證期為1年;

保質期內,，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質保期結束后，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1,、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

4,、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6,、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7,、響應：

本公司按承諾作好售后服務,，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測,、維修,。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8,、服務范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。

售后服務聯(lián)系表

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1,、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調整機提供免費保修,，包括壓縮機、各類風扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3,、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調試方案,，確保有關線路設計合理、運行可靠,、維護方便,。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4,、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持,，并在到達現(xiàn)場后內排除貨物故障,。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修,、包換,。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后4小時內上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試,，并做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件,。

2.保證填寫的個人信息真實、有效,，符合本人實際情況,，且報名后不做變更。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試,，自覺遵守考試紀律,，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

本人保證遵守以上承諾,，如有違反,，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應處理，后果自負,。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇四

售后服務機構名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設備保修承諾

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內,，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換,。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務,。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設立了售后維修服務部門,。售后服務部門全天24小時電話服務支持,，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決,。省內根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場,。2小時給予解決。用戶報修后,，在規(guī)定時間內不能解決問題的,，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務,。

2.一年內,，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3.免費提供設備系統(tǒng)升級,。

4.巡查服務每月不少于1次,，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性。

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件,。

2、服務流程,、反應到位時間,、修復時間等與保修期內承諾一致。

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務：

技術培訓承諾

設備安裝調試完畢后,，組織設備管理,、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標后,，本公司跟進售后服務,，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,，迅速改善服務的不足之處,。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇五

led顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位,、周到有力的服務,。

售后服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現(xiàn)場值守,，保證活動的順利進行,。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫,，及時拆換故障木塊,，使顯示屏正常使用。

工程完工并驗收合格后,，因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件,，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權,，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務,，每年至少提供一次免費的`整屏編程服務,，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務政策,。

在質保期內，由專項售后服務經(jīng)理成立專項小組,，配備專門維護工程師,，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃，并提交至用戶方備案,，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導,。

本公司承諾質保期滿后將繼續(xù)為led顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護服務,，內容有：

免費長期技術咨詢,，免費進行軟件版本升級。

提供與質保期內統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務,。

提供與質保期內統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應服務,。

質保期后的維修服務形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式,，只收取備品備件的工本費,；如不采用年保方式，可根據(jù)實際維修工作量收取相應的成本服務費用,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇六

服務宗旨：急客戶所急,，想客戶所想。

服務目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定,、準確,、高效的運行。

服務理念：用戶的需求就是我們的需求,。

高質高效,、耐心熱心、周密周到——直到解決問題,、直到用戶通過,。

北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核,，并接受用戶的監(jiān)督,。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話,、網(wǎng)絡和現(xiàn)場的方式,，同時有大連研發(fā)中心強大的技術支持體系作為保障,，做到用戶完全沒有后顧之憂。

1)專場培訓

在用戶約定地點,，約定時間進行,，用戶學員不得低于10人。

2)常規(guī)培訓

培訓地點：北科軟件四川培訓總站

成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

培訓時間：隨到隨學,，一般學一到三天;培訓期間食宿自理,。

(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

(2),、用戶通過電話的咨詢;

(3),、用戶通過網(wǎng)絡的咨詢。

3,、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的上門日常服務是指已購買軟件,，并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務;

4,、服務熱線電話：028-668xxxx

技術服務qq群：3208xxxx,、144xxxxxxx、

技術服務網(wǎng)址：

(詳見北科軟件服務流程圖)

北科軟件公司技術服務人員通過網(wǎng)絡遠程進行技術服務,。

北科軟件公司將派技術人員到現(xiàn)場進行售后服務,。

用戶通過服務部電話(xxxxxxxxxxxx)可直接和技術人員進行技術咨詢。

即時反饋意見,，12個小時內解決問題,。

全天候24小時服務028-6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx

電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽,，做好記錄,，1 小時內反饋意見，8小時內解決問題,。如果電話中解決不了,，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護,。

確實要進行現(xiàn)場維護的,，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內到達用戶現(xiàn)場,。(特殊情況下除外)

從購買之日算起,，一年之內免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務;

2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務;

3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇七

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標,，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹、認真,、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質量完全滿足相關標準和招標要求,，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1.1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術人員,，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試,。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決,，并提供備品,、備件，做好銷售服務工作,。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。

我公司堅持為用戶服務,、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設置了xxxx專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料,，當好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動,，以及售后服務,，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試,、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應,，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質量不滿意，服務不停止,。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質優(yōu)良，信譽良好,，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,，并嚴格按iso9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員,，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標,，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作,，如設計圖紙、工程進度,、設備制造,、包裝運輸、現(xiàn)場安裝,、調試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守無誤,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇八

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務”的經(jīng)營宗旨,，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性,、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進我們的服務質量，從售中到售后的交貨,、調試開通,、設備維護管理、技術我們的服務,、用戶技術培訓等各方面,，保證顧客能得到最好的我們的服務，讓顧客滿意,、放心,。

1、保證設備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標識清晰無誤,，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場,。

2、優(yōu)質,、快捷的技術我們的服務

為更好地保證設備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,，負責各地的開通、維護和技術咨詢等我們的服務,。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢我們的服務,。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話我們的服務,，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援,。

專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

3,、免費為用戶調試,、開通

工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試,、開通,、檢測。設備在調試成功后,，供方應書面給用戶提供測試結果,，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,，有設計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量,。

5,、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件,、元件費用,、出差費用均由供方承擔。

6,、終身維護,，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結構)保修三年,，電氣部分免費保修18個月。保修期外,，本公司提供終身有償我們的服務,。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢我們的服務外,，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務,。

8,、公司備品備件庫,，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件,。

9,、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會維護好設備,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇九

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年,，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修,。

我公司針對xxx項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質保期”期間由“xxx ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應,，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話：