人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇一

1、保證設備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標識清晰無誤,，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場,。

2,、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務為更好地保證設備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題,，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通,、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務,。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題,。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設備的過程中,，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

3,、免費為用戶調(diào)試,、開通

工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試,、開通,、檢測。設備在調(diào)試成功后,，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件,、元件費用,、出差費用均由供方承擔。

6,、終身維護,，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費保修18個月,。保修期外，本公司提供終身有償服務,。

7,、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外,，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

8,、公司備品備件庫,，可提供用戶xx年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件,。

9,、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會維護好設備,。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇二

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費,、零件費、上門服務費,、交通費,。

3,、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責,，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等,。

4,、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務,。

具體保修細則如下：

1、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動回復功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、 保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構(gòu)聯(lián)系,。

8、 客戶責任：客戶應愛惜家具,，正確使用,，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務,，酌情收費。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負責施工,，只收取成本費用。

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇三

一,、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責,。

4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應,，并及時解決,。

5、在收到買方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),，免費維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

4,、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務;

7,、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測,、維修。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求,。

8,、服務范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

售后服務聯(lián)系表

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調(diào)整機提供免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3,、設備安裝及調(diào)試

中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調(diào)試方案,，確保有關線路設計合理、運行可靠,、維護方便,。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設備安裝調(diào)試。

4,、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務請求后,，內(nèi)響應，保證內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,，并在到達現(xiàn)場后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后內(nèi)上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： xxx 年__月__日

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇四

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司,，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級,、立式離心水泵、多級臥式,、管道泵,，污水泵，潛水泵,，真空泵,，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網(wǎng)疊壓（無負壓）變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪,、泵體,、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務,，并長期提供咨詢和技術(shù)服務。為此,，我們制定了以下服務措施,。

一、公司的服務

不管在保修期內(nèi)或保修期外,，設備出現(xiàn)故障,，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi),，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理,，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理,。

二,、技術(shù)服務內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導和技術(shù)咨詢

2,、組織工程技術(shù)服務人員開展定期跟蹤服務

3,、負責用戶施工的安裝技術(shù)指導，完畢后即為用戶提供機組的技術(shù)指導和使用方法,。

三,、保修期內(nèi)服務：

1,、凡采購本公司的泵,，自安裝調(diào)試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限),。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修,。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務。

2,、按照我公司的售后承諾,，自安裝運行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題,，將實行免費保修的服務,。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持,，只收取更換材料成本,，人工費。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務中心申報,，可在服務熱線咨詢,，將故障排除。若依然無法排除故障,，用戶約定時間,、地點，我司將派技術(shù)服務人員提供服務,，排除故障,，使用戶設備恢復正常工作。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

2,、由于人為操作不當而造成的故障或損壞；

四,、除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行,。

五,、維修、投訴電話：020-8xxx2

產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇五

xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今，xxx始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領域和服務對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè)、交通,、機械控制,、通信、電力,、測繪,、國土、物探,、機場,、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型,、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定,、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1,。設備運抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達，一同開箱檢驗,，并提供有關設備的搬運,、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務,；

2,。設備進行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功；

3,。按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護說明書，設備的原理圖,、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4,。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,，并進行試運行；

5,。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務；

6,。質(zhì)保期外,，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費,；

7,。對需方提出的有關設備問題,，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行,，若設備故障10天內(nèi)無法修復,，則免費更換產(chǎn)品；

8,。我方免費對用戶操作人員進行培訓,，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作,、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識和技能；

9,。建立熱線電話,，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修,、投訴,、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10,。加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備,；

11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過,、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費維修和正常保養(yǎng),。