總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字 公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

客服的日常工作就是服務(wù)客戶(hù),，解答客戶(hù)的疑問(wèn),，收集客戶(hù)的信息,，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí),，我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答,，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)進(jìn)行解答，同時(shí)保證自己的禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏,，落落大方,，禮貌用語(yǔ),，遇到刁難時(shí)也能保持鎮(zhèn)定,，細(xì)心地解說(shuō)，安撫客戶(hù)的情緒,。

為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高,，我仔細(xì)地觀察，通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)的信息,，給公司提供參考,。同時(shí)將客戶(hù)的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類(lèi)、建立檔案,，做好保管工作,。

為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ),，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意,。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間,，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系,，讓自己在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。

加深自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品,，在回答客戶(hù)的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái),，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求靈活回答，使客戶(hù)對(duì)我的服務(wù)感到滿(mǎn)意,。

在這三個(gè)月的工作中,，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái),，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去,，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位,，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙,。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中,，我慢慢地進(jìn)步,，一次比一次好，到現(xiàn)在我能夠不需要?jiǎng)e人的幫助,，迅速的處理好事情,，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情況就可以了。

總而言之,，在三個(gè)月里,，我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自己有所總結(jié),，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方,，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn),，使自己將客服這份工作做得更加的完美,。

公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字 公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校園畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人,，接下來(lái)是我對(duì)這段時(shí)間的總結(jié),。

我是做售后客服的，主要是客戶(hù)解決售后的問(wèn)題,，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但是真正要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么容易，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)歷,，可以說(shuō)是一個(gè)小白,，對(duì)于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必須的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶(hù)的售后為題,，為此公司還專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù),，讓我們開(kāi)始依靠話術(shù)試煉,，培訓(xùn)，簡(jiǎn)單而短暫,，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束,，讓我對(duì)工作崗位有了了解，更使我信心大增,，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作,，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶(hù)的思路,，客戶(hù)完全是不安套路出牌,，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)單也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任,?？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了援助之手，經(jīng)過(guò)大家的幫助,，讓我慢慢的從一開(kāi)始的一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)解決,，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我慢慢的融入到了這個(gè)大家庭中,。

在工作中我履行的是以服務(wù)客戶(hù)為原則,，處處為客戶(hù)考慮，為客戶(hù)分憂解難,，也正是我的這種舉措使我的到了客戶(hù)的認(rèn)可,，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹,，我先向客戶(hù)取證,，然后通過(guò)與客戶(hù)聊天溝通了解到具體的問(wèn)題，通過(guò)聊天先拉近與客戶(hù)之間的距離然后用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問(wèn)題,，打開(kāi)客戶(hù)對(duì)我們的防備心理,，讓客戶(hù)把自己最真實(shí)的想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題,。一開(kāi)始就先入為主的根據(jù)手頭的資料,，開(kāi)始解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶(hù)生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(zhǎng),，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題,，這反而不妙。尊重客戶(hù),，客戶(hù)至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題,，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶(hù)，只有得到了客戶(hù)的認(rèn)可然后讓客戶(hù)服氣才能夠很好的解決問(wèn)題,。

在公司內(nèi)對(duì)待同事我秉持著,，同事有困難就及時(shí)的幫助,，和同事和睦相處，互相幫助,，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片,，從而使得彼此之間的距離拉近,，同事是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求幫助,，同事也樂(lè)意為我解決問(wèn)題,，彼此之間真誠(chéng)相待，尊重彼此,，一個(gè)和睦的公司能夠更好的工作,。

時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)單,，但是一樣需要技巧需要方法,，與客戶(hù)溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)形形色色的客戶(hù),，我經(jīng)常向部門(mén)里工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),，方法，溝通技巧,，沒(méi)補(bǔ)完善自己的不足,。

在這段使用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧,，通過(guò)自己的努力每次幫助客戶(hù)解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到非常滿(mǎn)足,，也因此我得到了客戶(hù)的認(rèn)可，在接下來(lái)的工作中我將繼續(xù)努力,，在現(xiàn)有的成績(jī)上再創(chuàng)輝煌,。

公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字 公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

我是進(jìn)入唐河移動(dòng)的新員工。當(dāng)我向唐河移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷以后,，我并不知道,，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信洋溢在臉上,，經(jīng)過(guò)筆試和面試，我被錄用了,！

在經(jīng)過(guò)公司優(yōu)秀員工對(duì)我們的培訓(xùn)后,，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工,。實(shí)習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配,，我在營(yíng)業(yè)廳以及電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明,，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心,，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間,，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解,。在短暫的實(shí)習(xí)生活中,，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái),，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷,，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí),，客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現(xiàn),。

而電話營(yíng)銷(xiāo)則提高了我們的語(yǔ)言技巧，磨練了我們的耐性,！我們?cè)诤涂蛻?hù)電話交流中,，遇到了各種人,，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的,，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”,。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容,，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度,。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得,，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任,、向上和快樂(lè)。

10月初至今,，我被分配在深度營(yíng)銷(xiāo)班實(shí)習(xí),。進(jìn)入深度營(yíng)銷(xiāo)班后，我們的主要工作就是通過(guò)電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶(hù),，推薦移動(dòng)的卡品,，由于之前在電話營(yíng)銷(xiāo)方面有了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，上手也很快,，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想,，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),！實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程,，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，老員工不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看,、去揣摩,，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善,！順利完成工作任務(wù),！

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間幾個(gè)月試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會(huì)到了移動(dòng)公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間,。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為唐河移動(dòng)的一份子而驚喜萬(wàn)分,！

在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情,，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值,，做出自己更大的貢獻(xiàn),！