工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

酒水業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇一

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自我去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)理解,。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達本事不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān),，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一向儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我,?！拔覍ψ晕艺f。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的本事,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何確定信息的正確性；

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的本事，加強溝通交流,，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身本事,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

酒水業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇二

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的`形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，應(yīng)對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書細節(jié),、比較競爭對手,，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身本事,，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3,、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標(biāo)、計劃,。計劃好自我的工作和個人目標(biāo),。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠,、電信,、銀行）,。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，經(jīng)過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自我的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來爭取成績。

辭舊迎新,，展望xx年,，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。

酒水業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇三

首先,，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,，離開了學(xué)校的象牙塔,，踏入社會職場，成為了一名職場新人,。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),，用最認真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從20xx年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,，每一天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機操作,，剛開始壓力很大,，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大,，每一天的考試測試,，只要稍微一放松，就會被人超越,，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批朋友，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。

之后,，分配網(wǎng)點實習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn),，很幸運的分配到了星河世紀(jì)支行,，在那里剛開始的時候，便是無止境的考試測試,，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自我的權(quán)限之后，真正的開始去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前,，應(yīng)對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務(wù),，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,，在那里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù),，記得剛開始上柜實習(xí)的時候，應(yīng)對客戶時,，手忙腳亂,，慌慌張張，顯得十分不專業(yè),，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自我的大腦,，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí),，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務(wù),，我都能即快速又簡潔的完成。

第一,，做好服務(wù),，必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西,，僅有更快的去適應(yīng),，別人能做到的服務(wù)，我也能夠做到更好,；第二,，做事情必須要頭腦清醒，思路清晰,，辦理業(yè)務(wù)過程要認真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責(zé)也是對自我最基本的要求,，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟,，循序漸進，筆筆清,，不拖拉,；第三,，與客戶簡單有效的溝通，一般情景下,，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù),，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達清楚自我的想法自我的思路,，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意,，并且覺得你不夠?qū)I(yè),，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務(wù)多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯,，永遠是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名,，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自我的總結(jié)思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心,，專注的習(xí)慣,，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細致的勾對,，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單,，勾對,，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費班后的時間去一一核對,，大大提前的自我的下班時間。

酒水業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)和規(guī)劃篇四

xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當(dāng)中,。初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不一樣,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解,。在這短暫的兩個多月里,，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進取主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。

2,、專業(yè)知識,、工作本事和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了必須的提高,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。