我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

門診護士工作心得體會 門診護士工作心得體會感悟簡短篇一

1,、門診輸液護理工作的注意事項

門診輸液工作量大，易發(fā)生醫(yī)患糾紛

在門診輸液護理過程中,，護理人員工作強度大,、節(jié)奏快，重復勞動多,，易產(chǎn)生煩躁不滿情緒,，有時只注意護理技術(shù)的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流,，往往無意間一句話、一個細微動作都容易產(chǎn)生誤解引發(fā)患者與護士間的沖突。另外,，部分患者對護士的穿刺技術(shù)要求高,，做不到“一針見血”也容易引發(fā)糾紛。

門診患者病情復雜,，易發(fā)生各種不良反應(yīng)

門診輸液過程中有些藥品名稱復雜,，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同,，很容易引起患者出現(xiàn)不良反應(yīng),，加之部分患者醫(yī)學知識缺乏，輸液過程中等候時間稍長,，容易忽視醫(yī)囑,，不遵守藥物過敏試驗規(guī)定，擅自離開觀察區(qū),，或擅自調(diào)節(jié)藥物滴速,，易引起各種不良反應(yīng)。

門診輸液環(huán)境復雜,，易造成交叉感染門診治療時間相對集中,，患者病情復雜多樣，患者人數(shù)眾多,、年齡跨度大,、健康基礎(chǔ)各不相同，患者對醫(yī)學知識,、保健知識的了解程度參差不齊,，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。

2,、門診輸液護理的工作體會

門診護士要具備較高的素質(zhì)

儀表端莊,，舉止得當，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德,，在工作過程中還要有愛心,、有同情心和強烈的責任心，同時還要具備扎實的理論基礎(chǔ),，工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領(lǐng)導請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時準確解答患者及家屬的相關(guān)疑問,，通過交流與溝通與患者建立起良好的護患關(guān)系,，確保護理工作的圓滿完成，提高病人的滿意率護士門診,。

門診護士要嚴格遵守無菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細做好“三查七對”,，在輸液任務(wù)繁重時,，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂,，不能心存僥幸,，要認真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事,。

門診護士要加強巡視

護士的工作很繁雜,，在工作時要做到統(tǒng)籌安排，爭取巡視一趟兼顧幾項護理操作,，達到事半功倍的效果護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文],。對于門診病人，護士不單是治療護理,，而應(yīng)細致觀察病情變化,、輸液反應(yīng)和輸液故障等，要做到多巡視,、多詢問,。平時積極協(xié)同醫(yī)生做好各類搶救工作，不斷積累各種急救經(jīng)驗,，便于巡視過程中遇到緊急情況立即采取有效措施,，如：關(guān)掉輸液器、給予一定濃度的氧氣,、合適的體位,、抗過敏藥、強心藥等,，為患者贏得寶貴的搶救時間

門診護士要掌握一定的工作方法和技巧

門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒,，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色,，針對個別患者的誤解和刁難,，千萬不要當面頂撞護士。首先在心中反省自己,，是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位,，然后耐心地做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程,、醫(yī)院的規(guī)章制度,，理解護士的用意，并支持我們的工作,，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者,，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導反映情況，本著實事求是的態(tài)度,，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜,，盡量讓患者及家屬滿意,。

社會在前進，醫(yī)療在發(fā)展,，新時代的護士不能僅滿足于現(xiàn)況,，要與時俱進，不斷學習新知識,、新技能、新理念,，將先進的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來,，充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護理要求，真正讓患者受益,。

門診護士工作心得體會 門診護士工作心得體會感悟簡短篇二

x年就快結(jié)束,，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復背誦，強迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這__年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導,、單位同事的正確引導和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展,。

所有收入,、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,，各項工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財務(wù)預算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進步,，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理,、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

門診護士工作心得體會 門診護士工作心得體會感悟簡短篇三

一年來,，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下,，全年的工作順利完成,。回顧過去的一年,，無論從科室管理,、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一些成績，但是仍有不足之處,。

1,、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，滿足病員群眾的醫(yī)療要求,，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》,。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法,、守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床,、醫(yī)療護理制度,，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下,、陳副院長的指導與幫助下,，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作,。為進一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù),，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查,。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決,。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議,，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施,，為臨床安全醫(yī)療提供了保障,。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學習及進修工作,，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進修學習了口腔,、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術(shù)會議,，為我院引進新技術(shù),、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W術(shù)會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔,。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣,，取得了良好的效果,，達到了預期的學習目的。

4,、定期參加一體化門診部會議,，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作,，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總,，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范,。定時開展醫(yī)療知識講座,，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5,、時刻不忘首診醫(yī)師負責制,，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責,，使每一位病人都得到了的救治,。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6,、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸,。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,，急病人之所急，想病人之所想,。全方面的方便病人,。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作,。

7,、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度,。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班,，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評,。

8,、院內(nèi)成立了應(yīng)急預案小分隊，有兩名醫(yī)師,、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習,，并得到__區(qū)及辦事處領(lǐng)導的好評。

1,、門診醫(yī)療工作繁瑣,，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒,。常常不是我要做什么事,，多半是要我做什么事,，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

2,、要進一步加強業(yè)務(wù)學習及進修學習,，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習,。

3,、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點,。

4,、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細,。針對此情況下一步將建全各項登記制度,，杜絕人為因素的存在。

5,、本年度制定目標不夠明確,，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄,。下一步加強門診管理,，制定工作目標，拓展業(yè)務(wù)范圍,，引進新技術(shù),。

6、門診學習風氣不足,，撰寫論文較少,，此方面有待進一步加強。

總之,，在x年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力,，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理,，將各項工作做到實處，落實到人,。使門診工作安全平穩(wěn)的進行,，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度,，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾,。

門診護士工作心得體會 門診護士工作心得體會感悟簡短篇四

門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。

1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位,，護士工作服穿戴要整潔,，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝,，尤其是冬天,。

2、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,。門診涉及眾多?？?導診護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識,，掌握常見病的臨床特點,，有較強的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù),。我院已改變了門診護士高齡,、低學歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班,，對醫(yī)院沒有詳細了解,，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題,。措施：崗前學習應(yīng)有人統(tǒng)一講課,，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗,。

3,、學會換位思考，主動服務(wù)意識應(yīng)加強,。由于就診的患者在性別,、年齡、文化程度,、病種,、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者,、老年患者等弱勢群體,，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病,，在何處掛號,，掛號后又找不到相應(yīng)診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，病人更是搞不清楚,。護理人員就要學會換位思考,，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想,，急患者之所急,，與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫助、正確指導患者就診,。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制,，仔細詢問病史，及時掌握患者的病情和需求,。通過準確的初步判斷,，根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生,，指導病人掛號就診,。

4、巡視觀察意識應(yīng)加強,。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量,，危急、重癥,，高齡(>70歲)病人進行有目的,、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)護士,。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，導醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證,，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表,，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,，護士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。

5,、保護尊重患者隱私,，維持良好的就診秩序。我院門診量大,，患者就診時間集中，候診時間長,。分診護士應(yīng)積極疏導患者,，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私,，做到一醫(yī)一患,，保護患者隱私,，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6,、利用候診時間,，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育,、解釋和說明,，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平,，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任護士。

7,、健全規(guī)章制度,、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺,，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程,，并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗,，掛號人多的時候維持好秩序,，不間斷巡視觀察患者，語言親切,，主動詢問病人是否需要幫助,，耐心細致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥,、重傷,、偏癱、盲人,、老年,、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室,、或病房,，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導,。

8,、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理,，且在門診候診時間長時,，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛,。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進,，病人維權(quán)意識增強,，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高,。因此,，在門診護理中，加強護患溝通十分重要,，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情,，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛,，消除醫(yī)療隱患,。

9、以上所說都要護士去完成,，但如護士沒有工作熱情,，工作將是死氣沉沉的、被動的,。工作需要熱情,，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能,，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進行分層管理,，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃,，使她們明白護士也有發(fā)展前途,，奮斗目標。鼓勵她們通過大專,、本科,、碩士等學歷教育，不斷更新知識,，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛,，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士,、護師,、主管護師、副主任護師,、主任護師,、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師,、護理專業(yè)組長,、病房護士長、科護士長、護理部干事,、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值,，讓她們一生有有理想,、有追求、有付出,、有回報,。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步,，點燃工作的激情,。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,，我院門診護理工作也在不斷擴大,，現(xiàn)已涉及門診導醫(yī)、b超,、口腔,、胃鏡、放射科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助,，需要有人協(xié)調(diào)溝通,。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診,，我院也如此,。應(yīng)加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī),、分診,、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長,、護理部門診部主任,，經(jīng)常組織管理人員外出學習，更新觀念,、知識,，加強管理門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室,、各科室,，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作,，借鑒別人的先進經(jīng)驗,。