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景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇一

各村,、各單位務(wù)必要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、夯實(shí)責(zé)任,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好“五一”的各項(xiàng)組織接待工作,，確?！拔逡弧逼陂g平安有序，安全穩(wěn)定,。

堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針，按照“屬地管理”的原則,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,。各村、各相關(guān)單位要在“五一”前認(rèn)真開展一次安全大檢查,，做到不留死角,，不留隱患。一是突出抓好旅游交通安全工作,。派出所要對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查,，確保車況良好，杜絕車輛帶病上路,。要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)司乘人員行車安全方面的管理和教育,，消除駕駛?cè)藛T麻痹思想。二是中心衛(wèi)生院要加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食品加工場(chǎng)所的監(jiān)督管理,，對(duì)旅游接待酒店及農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,、督促和指導(dǎo)。要制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。三是要做好防汛、防火等安全工作,。四是嚴(yán)格監(jiān)管大型節(jié)慶娛樂活動(dòng),。節(jié)日期間節(jié)慶活動(dòng)豐富，元壩派出所等單位要嚴(yán)格監(jiān)管“五一”期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動(dòng),，要按照“誰主辦,、誰負(fù)責(zé)安全”的原則，精心制訂好活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,，確保節(jié)慶活動(dòng)安全。

組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,，一方面對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)酒店,、農(nóng)家樂和帶有危險(xiǎn)性、容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查,，對(duì)賓館,、飯店、餐廳等公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài),，消防安全疏散通道要確保暢通無阻。要進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理,，嚴(yán)防食物中毒,，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強(qiáng)迫消費(fèi)及變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為,，打擊旅游購物欺詐,，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識(shí),，針對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真的自查,，深入開展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”,、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng),，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位要從維護(hù)市場(chǎng)秩序的大局出發(fā),，保持產(chǎn)品價(jià)格的平衡。嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價(jià)的違規(guī)行為,，賓館,、旅店要制作價(jià)格標(biāo)牌，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單,，做到商品食品明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)決防止“五一”期間出現(xiàn)物價(jià)暴漲的現(xiàn)象，維護(hù)黎坪旅游的良好形象,。

各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署,，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作,，全面開展以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信教育；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站,，做好散客接待,，特別是自駕車游客的接待工作。賓館,、飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項(xiàng)目,。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動(dòng),，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動(dòng)旅游購物,。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,，尤其對(duì)衛(wèi)生死角下大功夫清理,。黃金周期間人流量大，要堅(jiān)持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生,，確保干凈整潔,。農(nóng)家樂協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理,，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn),，教育和引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng),，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象,。

采取積極有效措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通,，積極引導(dǎo)消費(fèi),，及時(shí)掌控市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)趨勢(shì),，合理分流客源,，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，值班人員要堅(jiān)守工作崗位,，保持24小時(shí)信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后,，要按照重大旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案,，及時(shí)妥善處理，實(shí)行安全事故每日一報(bào),、零報(bào)告制度,。

景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇二

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的人身,、財(cái)物安全，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，及時(shí)、高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援工作,。最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律,、法規(guī),、結(jié)合我市旅游業(yè)的具體情況,，制定本預(yù)案,。

旅游安全要始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)管理，誰主管誰責(zé)任”的原則，認(rèn)真落實(shí)以防火,、防盜、防災(zāi)害,、防交通事故、防食物中毒,、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制,。要把“五一”、“十一”、“春節(jié)”黃金周和重大節(jié)慶期間的安全防范作為重點(diǎn),。積極主動(dòng)地會(huì)同公安,、消防、交通,、衛(wèi)生,、防疫等部門對(duì)旅游企業(yè)的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查,，堵塞漏洞,，消除隱患,，杜絕旅游安全事故發(fā)生,。

（一）重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，制定和實(shí)施管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的,、充足的,、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2,、制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知,，引導(dǎo)游客活動(dòng),；設(shè)置旅游安全標(biāo)志,，提醒游客注意安全。

3,、對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn),，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí),，提高安全防護(hù)技能,，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4,、加強(qiáng)旅游安全檢查,，對(duì)驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備、客運(yùn)索道,、纜車,、大中型游樂設(shè)施，要加強(qiáng)監(jiān)控，定期檢查,，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,，在旅游黃金周來臨之前，必須進(jìn)行全面檢查,，確保各種機(jī)械設(shè)備,、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5,、凡遇惡劣天氣和設(shè)備,、設(shè)施機(jī)械故障時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施,，客運(yùn)索道,、纜車、大中型游樂設(shè)施停止運(yùn)營(yíng),，并對(duì)外公告,，同時(shí)注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發(fā)生,。

（二）旅行社重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1,、必須按時(shí)足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益,，在與旅游者簽訂旅游同時(shí),，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

2,、制定和實(shí)施旅游活動(dòng)中的旅游安全防范措施,，旅游者的行李交接制度。

3,、周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃和路線,，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多項(xiàng)目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度,。

4,、選擇具備經(jīng)營(yíng)資格且信譽(yù)好的汽車公司（車隊(duì)）,、技術(shù)性能合格,、證照齊全有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛、責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)禁租用證照不全,、存在安全隱患、特別是社會(huì)閑散車輛和農(nóng)用車輛運(yùn)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì),。

5,、組織登山、探險(xiǎn)、航空,、煤礦等特殊項(xiàng)目和組織學(xué)生,、老年旅游及大型群體旅游活動(dòng)時(shí)，必須事先制定周密的旅游安全保護(hù)和急救措施,，對(duì)道路,、項(xiàng)目和運(yùn)載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察。

6,、導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識(shí),，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施,，撥打緊急救援電話,。

（三）旅游星級(jí)飯店重大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、制定并實(shí)施安全管理規(guī)章制度和防范措施,，依法嚴(yán)密做好消防,、治安、衛(wèi)生,、防疫,、防火工作。

2,、按照有關(guān)要求配備自動(dòng)報(bào)警,、自動(dòng)滅火消防安全設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng),、防盜報(bào)警系統(tǒng),。

3、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)必須設(shè)置緊急情況疏散標(biāo)志,、應(yīng)急照明燈等設(shè)施,，常年保持各安全道路的暢通。

4,、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖,、安全管理事項(xiàng)的說明要求以及防火、防盜,、防意外傷害等設(shè)施,，保證入住賓館的人身、財(cái)務(wù)安全,。

5,、餐廳、廚房,、酒吧,、咖啡廳必須符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生,，服務(wù)人員身體健康,。嚴(yán)格采供貨渠道，杜絕假冒偽劣,、超期變質(zhì),、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店，禁止外來閑散人員進(jìn)入食品庫房和廚房,，防止食物中毒事故發(fā)生,。

（四）旅游汽車重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)：

1、各旅游汽車公司（車隊(duì)）和配備旅游車輛的旅行社,，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，建立健全旅游客運(yùn)車輛安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和車輛運(yùn)營(yíng)的安全防范制度。

2,、建立對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)制度,，使其自覺遵守交通法規(guī)，安全操作行駛,，合理掌握車速,，確保行車安全和乘客的人身安全。

3,、嚴(yán)格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運(yùn)營(yíng)任務(wù)中疲勞駕駛,、酒后駕駛、空擋滑行,、違章行駛等違規(guī)行為,。

4、制定并嚴(yán)格實(shí)施對(duì)旅游車輛的日常安全和檢查制度,，堅(jiān)持出車前,、行駛中和收車后的一日三查制度，保證車輛技術(shù)狀況完好,，嚴(yán)禁旅游車輛帶故障運(yùn)行和報(bào)廢車輛運(yùn)營(yíng)游客,。

旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打公安,、衛(wèi)生,、交通、旅游,、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人,，迅速采取有效措施,，組織搶救,，防止事故擴(kuò)大,，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞,、謊報(bào)或拖延不報(bào),，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù),，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿,。

市旅游局接到一般、重大,、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告人民政府,、旅游局和有關(guān)部門。

旅游安全事故發(fā)生后,，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和旅游等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,，要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施應(yīng)急救援,，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),，相互密切配合，妥善處理善后事宜,。在公安部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前,，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記,，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整,。

旅游傷亡事故發(fā)生后，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在及時(shí)組織救護(hù)的同時(shí),，檢查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱,、國(guó)籍、姓名,、性別,、年齡、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼以及國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)情況,，并進(jìn)行登記,。對(duì)死亡的，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好遇難者的遺憾,、遺體,。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李和物品，要認(rèn)真清理和保護(hù),，逐項(xiàng)登記造冊(cè),。

特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告,，以電傳或其它快捷方式報(bào)送有關(guān)部門,，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1,、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、事故接待單位與事故有關(guān)的其它單位,。

2、事故發(fā)生的主要經(jīng)過,、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算,。

3、事故發(fā)生原因的初步判斷,。

4,、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5,、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員,、電話、傳真,。

（一）各級(jí)旅游管理部門應(yīng)定期召開行業(yè)安全管理工作會(huì)議,，分析、部署旅游安全工作,，對(duì)會(huì)議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要,。確保各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí),，并將旅游安全實(shí)施情況上報(bào)有關(guān)部門,。

（二）各級(jí)旅游管理部門應(yīng)當(dāng)同有關(guān)部門，在旅游旺季和“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”假日旅游黃金周開始前，對(duì)各旅游企業(yè)單位的安全狀況,，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設(shè)施,、設(shè)備、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查,，排查重大危險(xiǎn)源，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生,。

（三）各級(jí)旅游管理部門和旅游景區(qū)（點(diǎn)）組織的'割裂大型旅游節(jié)慶等群體性活動(dòng),，必須事先制定旅游安全保護(hù)方案及應(yīng)急措施、緊急救援預(yù)案,，對(duì)道路,、活動(dòng)場(chǎng)所、項(xiàng)目的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察和考核,，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督檢查,，并報(bào)有關(guān)部門備案,。

（四）旅游行業(yè)要繼續(xù)大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，把愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)作為旅游行業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來抓,，并納入日常管理和工作范疇,，一手抓旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，一手抓環(huán)境衛(wèi)生治理，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，主抓主管,，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人,，有標(biāo)準(zhǔn)要求,，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實(shí),，深入持久,、扎實(shí)有效的繼續(xù)把愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開展下去，真正樹立起自治安全衛(wèi)生旅游環(huán)境的新形象,。

按照《傳染病防治法》,、《突出公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際,，以創(chuàng)造安全,、健康旅游環(huán)境為目標(biāo)，積極與醫(yī)療,、衛(wèi)生,、防疫、交通,、消防,、公安等部門密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安,。交通管理長(zhǎng)效防范機(jī)制,，建立起法制化、制度化,、規(guī)范化的嚴(yán)密防御體系,，將各項(xiàng)安全防范措施，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控,、科學(xué)防治,。要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游業(yè)的基本要求，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。要建立防治結(jié)合的安全長(zhǎng)效機(jī)制,，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，確保我市旅游業(yè)健康,、持續(xù)發(fā)展,。

景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇三

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障本校教職員工在旅行中的人身,、財(cái)物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿成功,，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故,，及時(shí)、高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援工作,，最大限度減少保障人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)有關(guān)旅游安全管理的法律,、法規(guī),，結(jié)合我校本次旅游具體狀況，制定本預(yù)案,。

貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“以人為本,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)管理，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真落實(shí)安全崗位責(zé)任制,。要把防火、防盜,、防災(zāi)害,、防交通事故、防食物中毒,、防公共突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全防范作為重點(diǎn),，堵塞漏洞，消除隱患,，杜絕旅游安全事故發(fā)生,。

1、吉林松花江中學(xué)校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

小組成員：各年級(jí)處室中層領(lǐng)導(dǎo)

2,、救援工作組及其職責(zé)

①現(xiàn)場(chǎng)指揮組：校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，協(xié)調(diào)指揮救援,。

②醫(yī)療救護(hù)組：校醫(yī)室人員

事故發(fā)生后，在校安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場(chǎng)救援組,，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護(hù)器械,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一般傷員進(jìn)行急救,；遇到問題及時(shí)解決，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治,。

③物資保障,、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦

負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資供應(yīng)保障,，按照指定的救援方案,，安排救護(hù)器材和物資，及時(shí)撥付處理事故所需的應(yīng)急資金負(fù)責(zé)全體教職工的生活保障,；保證人員有充足的食品和生活用品,。