欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新藥品工作總結(jié)報告 藥品銷售部工作總結(jié)報告(精選15篇)

最新藥品工作總結(jié)報告 藥品銷售部工作總結(jié)報告(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 10:26:05
最新藥品工作總結(jié)報告 藥品銷售部工作總結(jié)報告(精選15篇)
時間:2023-10-19 10:26:05     小編:CZJ

在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。

藥品工作總結(jié)報告篇一

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,也給我國藥品銷售企業(yè)帶來了機遇,。尤其是新醫(yī)改方案的出臺后,對藥品銷售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著深遠的影響,。今天本站小編給大家整理了藥品銷售部工作總結(jié),,希望對大家有所幫助。

20xx已經(jīng)到來,,回首20xx,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,,在公司各部門通力配合下,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,,取得了還算可喜的成績,,今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標達成率92.3%,,回款達成率91%,,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大,,且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說,,首先要有一個良好的心里素質(zhì):其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,,盡量的減少成本,,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察,用心與顧客交流,,留住老客戶并發(fā)展新客戶,,盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點:

第一,,終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1) 富有吸引力的銷售證策:

1.永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益,,

3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系

1.充分尊重對方,,以誠動人,以心征服對方

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,,

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,,處理好與公司及個人的關(guān)系。

4.了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,,促銷手段和活動

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,,主治及應(yīng)用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品,,產(chǎn)品在心中。

第二,,做好員工的思想工作,,團結(jié)好部門員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,增強部門的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體,。

雖然在日常工作中,有很多的困難,,很多的波折,,其中據(jù)我們開票員反映:因為醫(yī)療改革等種種原因,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑,。同時,,有顧客反映價高,贈品發(fā)放不到位,,但是通過兄弟部門的幫助,,所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結(jié)一心,,視困難為“紙老虎”,, 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。

第三,,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶,,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。首先,,調(diào)整好自己的心態(tài),,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營造一個舒暢的心情,,其次積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者的需求,要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的報完計劃,。

第四,,加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.學(xué)海無涯,,學(xué)無止境,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課,我們都認真參加,,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷的充實了自己,,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備.

2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,,煩雜的,,其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,傳真資料,,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務(wù),, 比如otc的一些促銷品種,,生物制品大免小免進效期品種,醫(yī)療器械部的所有品種,,還有三九,,汪氏?等幾大廠家的部分活動品種,我們都以最大的熱情把它完成好,,.基本上要能做到任勞任怨,,優(yōu)質(zhì)高效.

總之,今年的總體工作有所提高,, 其他工作也有待于精益求精,。當(dāng)然,中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌,,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,,不知流了多少汗,受了多少委屈,,但他(她)們還是無怨無悔,。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù),。

回顧20xx年的總體銷售情況,摸著自己囊中羞澀,,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,,同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素,在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢

1、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),,沒有多在利潤,,空間越來越小、客戶難以操作,。

2,、即使有的產(chǎn)品中標了,但在中標當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,,如某某省屬某某藥品中標,,價格為:某某元,沒有大的客源,,只是一些小的,,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,,沒銷量,,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,,這個品種也中標,而且價錢比省屬的少,,雖說情況差不多,,但卻可以進幾家醫(yī)院,每月也有銷量,,究其原因,,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標報價中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,,導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生,在這點上,,我需做深刻的檢討,,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,投標報價時會盡量做足工課,,提高自已的報價水平,,來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,,一些談判技巧也需著重加強,,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到,,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,,必竟在沒有中標的情況下,電話招商是主要的銷售模式,,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,,所以在這方面也要提高,給客戶一個好的印象,。

二,、所負責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,報價**元,,報價**元,,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,。

據(jù)了解,,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價品種,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,,這樣一來,,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),,所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),,我所負責(zé)的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,,分析主要原因有幾點:

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,,這種情況應(yīng)避免。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少,,大部分找到適合的產(chǎn)品,已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到,代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年,,應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,,了解客戶的需求,制訂計劃,,分品種給某些有銷售專長的客戶操作,,不能像今年一樣,配送公司點了一大堆,,但真正能做的品種沒幾個,,而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,,提出對明年的銷售建議:

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,,業(yè)務(wù)跟蹤了,,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,通常先打款的拖著,,貨到付款的就緊著發(fā)。

3,、價格并不統(tǒng)一,,應(yīng)該有省、市,、縣的梯度價,。

4,、稅票不及時。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,,不斷了解市場,操作市場,。

在銷售方面,,建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大,,這是我們電話招商方式所不及的,,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,,現(xiàn)在的人越來越少),,加上經(jīng)濟危機,前景不太景氣,,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,,快捷,,而且成本低。

在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,,只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,,都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家,,好的品牌比較準確,。在通過電話的交流,成功率是顯而易見的?,F(xiàn)在是一個信息時代,,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,它有著豐富的代理商資料可供查詢,,對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。

作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,,只有它做得好了,,整個公司才會更快地向前,。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,,就通過合理使用資源(銷售時間,、銷售工具、促銷費用,、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié),,使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用,。

(一)藥品的流通渠道:

1,、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司--經(jīng)銷商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:

經(jīng)銷商,、制藥廠--藥庫--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,,本來應(yīng)是一件非常容易的事,,但近兩年來,由于新藥開發(fā)猛增,,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,,從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費,,必須首先保證渠道暢通,。

1、經(jīng)銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:

注意:

a,、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系

a,、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,處理好與公司及個人關(guān)系

d,、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動,。

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略,。

c,、詳細了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況,。

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條,,一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應(yīng)是一件十分容易的事,。

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房:

a,、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會、藥劑科主任,、采購或計劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b,、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,并對其作全面細致的調(diào)查和了解,,尤其是他的特殊需求,,特殊困難。

c,、接觸重要人物(可能是院長,,藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策,。

(2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,,但維持藥物長久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,,長期而困難的工作,,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。

3、醫(yī)院藥房(小庫房,、小藥房)的疏通,,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:

(1)加倍尊重他,,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,,加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,,妥善保管而小藥房負責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,,患者在小藥房(門診藥房,、住院部藥房、??扑幏?無藥可取,,而產(chǎn)品卻在大藥庫房里"睡覺",當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,,采用寬松討論方式,,目的讓其充分發(fā)表意見,提出改進方法,,密切雙方的關(guān)系,。

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,,唯一的手段是依靠醫(yī)師,,他們直接面對患者,通過處方,,使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域,,實現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,,保證公司合理利潤,,這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,,擴大市場占有率,,增加處方量,但我們必須針對重點醫(yī)師,,通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,,為處方重點醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,,于核心其疏通方式如下:

面對面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻樣品,,小禮品和自身人格魅力,,一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對面拜訪有如下特點:

針對性強,,是對某位特定人物,特定問題,,對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識,,以滿足不同層次,不同期望的需要,。

藥品工作總結(jié)報告篇二

時間飛快,,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,,__月,,__月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,,時間雖去,帶走了工作的疲憊,,帶走了工作的滄桑,,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

__月,,業(yè)績非常一般的我,,只能面對現(xiàn)實,只能按照一般的工作方式,,沒有突破新的方法,,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,,找不到真正需要的市場,,找不到真正的客戶,導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,,業(yè)績少的可憐,,不堪入目,無地自容,??粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化,自己有時措手不及,有時束手無策,,有時郁悶心煩,,看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。__月份,,__個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,,主要是沒有好好跟進終端,主要心思放到陽春一片天,,__月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,,新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢,,但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,,難訂貨,跟車下去費用高,,效率低,,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,,而對我的藥,,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,,不容置疑的效果,,對于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,,才是我銷售的最大市場,。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,,符合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,,阿奇霉素顆粒等),,每個月能銷售__六百盒,客戶要貨量也大,。__市場競爭激烈,,對于這塊市場難以置信,,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,,客戶的忠誠度低,,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長速度依然不快,,主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

__月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,,效果很大,,收獲很多,市場起效快,,發(fā)生翻天覆地的變化,,從一萬多市場做到三萬多,翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個鎮(zhèn)就可以____千的銷量,,在陽春作試點的效果大,,廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,這個月就做了將近兩萬的銷量,??粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,,一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點不放,,抓住新市場不放,,促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,,拉單技術(shù),,經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,方法靈活起來,,每天銷量大增,,有時自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

__月既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,,痛徹心扉,。和仁和一起開,,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,,開會的客戶大部分都是藥店,,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功!!

__月__月依然是輕輕走了,,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,,在奮斗,,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,,我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,,好好把__市場做強做大,自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),,不放過一線的機會和市場,,有了目標才會發(fā)展,有了動力才會進步!

藥品工作總結(jié)報告篇三

201x已經(jīng)到來,,回首20xx,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,,在公司各部門通力配合下,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,,取得了還算可喜的成績,,今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標達成率92.3%,,回款達成率91%,,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大,,且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說,,首先要有一個良好的心里素質(zhì):其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察,,用心與顧客交流,,留住老客戶并發(fā)展新客戶,,盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點:

第一,,終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1) 富有吸引力的銷售證策:

1.永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益,,

3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系

1.充分尊重對方,,以誠動人,以心征服對方

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,,

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,,處理好與公司及個人的關(guān)系。

4.了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

1.詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,,促銷手段和活動

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,,主治及應(yīng)用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品,,產(chǎn)品在心中。

第二,,做好員工的思想工作,,團結(jié)好部門員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,做到量才適用,,增強部門的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體。

雖然在日常工作中,,有很多的困難,,很多的波折,其中據(jù)我們開票員反映:因為醫(yī)療改革等種種原因,,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑,。同時,有顧客反映價高,,贈品發(fā)放不到位,,但是通過兄弟部門的幫助,所有的問題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城,,團結(jié)一心,視困難為“紙老虎”,, 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它,。

第三,,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,,使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作,。首先,,調(diào)整好自己的心態(tài),少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,,為顧客營造一個舒暢的心情,,其次積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者的需求,,要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的報完計劃,。

第四,,加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.學(xué)海無涯,,學(xué)無止境,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),,一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課,我們都認真參加,,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷的充實了自己,,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備.

2.任勞任怨,,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,,煩雜的,其中包括客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,傳真資料,,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務(wù),, 比如otc的一些促銷品種,,生物制品大免小免進效期品種,醫(yī)療器械部的所有品種,,還有三九,,汪氏…等幾大廠家的部分活動品種,我們都以最大的熱情把它完成好,,.基本上要能做到任勞任怨,,優(yōu)質(zhì)高效.

總之,今年的總體工作有所提高,, 其他工作也有待于精益求精,。當(dāng)然,中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌,,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,,不知流了多少汗,受了多少委屈,,但他(她)們還是無怨無悔,。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù),。

最后祝:全體同仁在新的一年里身體健康,工作順利!并祝醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上,,再創(chuàng)輝煌!

藥品工作總結(jié)報告篇四

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,,在我們藥店全體同仁的'共同努力下,取得了可觀的成績,,作為一名店長我深感責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端零售店來說,,首先要有一個專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,,對藥店的成本控制,,盡量減少成本,獲得利潤最大化,,最重要的一個是要用心觀察,,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,,具體歸納以下幾點:

監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨,。

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁的作用,。

,,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體,。

作為一個店長,要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,,不能低于藥品的最低市場價格,作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,,無視公司的整體利益,。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,我們不但在進貨方面要貨幣三家,,還要在銷售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量,、信譽,、比價格。

少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1、加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),;

3、樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥品工作總結(jié)報告篇五

20xx已經(jīng)到來,,回首20xx,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,在公司各部門通力配合下,,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,,取得了還算可喜的成績,今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬,。銷售任務(wù)指標達成率92.3%,,回款達成率91%,毛利達成率90%;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求,。

作為一名組長我深感責(zé)任重大,,且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗,,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說,,首先要有一個良好的心里素質(zhì):其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,,成本核算是最為重要的,,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察,,用心與顧客交流,,留住老客戶并發(fā)展新客戶,盡可能的做到最好,,具體歸納為以下幾點:

第一,、終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1)富有吸引力的銷售證策:

1、永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺小?/p>

2,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益,。

3、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標,。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系

1、充分尊重對方,,以誠動人,,以心征服對方。

2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,。

3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,,處理好與公司及個人的關(guān)系,。

4、了解不同客戶的需求,。

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

1,、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動,。

2,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。

3,、詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,,主治及應(yīng)用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品,,產(chǎn)品在心中。

第二,、做好員工的思想工作,,團結(jié)好部門員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性

了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,,增強部門的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體。

雖然在日常工作中,,有很多的困難,很多的波折,,其中據(jù)我們開票員反映:因為醫(yī)療改革等種種原因,,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑。同時,,有顧客反映價高,,贈品發(fā)放不到位,但是通過兄弟部門的幫助,,所有的問題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城,團結(jié)一心,,視困難為“紙老虎”,,戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。

第三,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性,,使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作,。首先,調(diào)整好自己的心態(tài),,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,,為顧客營造一個舒暢的心情,其次積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者的需求,,要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的報完計劃,。

第四、加強學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、學(xué)海無涯,學(xué)無止境,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課,,我們都認真參加,,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,,隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),,通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

2、任勞任怨,,完成公司交給的任務(wù),。工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的,,其中包括客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,,傳真資料,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要為顧客認真的完成,,對于公司交待下來的每一項任務(wù),比如otc的一些促銷品種,,生物制品大免小免進效期品種,,醫(yī)療器械部的所有品種,還有三九,,汪氏……等幾大廠家的部分活動品種,,我們都以最大的熱情把它完成好?;旧弦茏龅饺蝿谌卧?,優(yōu)質(zhì)高效。

總之,,今年的總體工作有所提高,,其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然,,中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌,,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,,不知流了多少汗,受了多少委屈,,但他(她)們還是無怨無悔,。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù),。

最后祝:全體同仁在新的一年里身體健康,工作順利!并祝醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上,,再創(chuàng)輝煌!

藥品工作總結(jié)報告篇六

當(dāng)前社會發(fā)展,人們生活質(zhì)量逐年提升,越來越多人注重身體健康與保健。近些年,隨著時代進步,我國藥品銷售發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于藥品銷售

年終工作總結(jié)

,,供您參考。

20xx年,,對于藥品行業(yè)來,,是一個生死存亡年份,國家的藥品政策越來越明朗,,監(jiān)管越來越嚴厲,,在這一年里,看見了無數(shù)的同行倒了下去,,不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前,反而還有了較大弧度的上升,,深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期,,走在了同行業(yè)的前面,不過,在20xx年的銷售過程中,,已反映出了我們的許多不足之處。首先,,市場占有率太低,,雖然增長率較高,但基準太低,,銷售絕對值不大,,雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強,但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講,,還相差太低,。

第一,客戶布局不夠完善,,只有少數(shù)市場有貨,,或者客戶的質(zhì)量太差,,不能培養(yǎng)成忠誠大客戶,市場空白還比較多,,需要進一步的完善,。第二,部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品,,銷售技巧和能力都還有待提高,,來年需要不斷加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三,,產(chǎn)品的規(guī)范和完善,,目前的藥品市場,雖然還有一些混亂,,但其趨勢已明確,,必須越來正規(guī),例:公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,,由此可見公司所出的產(chǎn)品,,必須按照藥品法規(guī)的要求來完善。今年,,有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了,。

為此已造成了較大量的退貨,給公司帶來了大量的不必要損失,。第四,,公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,例,,枇杷膏漏液,、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些,,都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作,,我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題,,更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,節(jié)約開支,,增強產(chǎn)品競爭力,,為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭201x年銷售增長率達到100%。 20xx年,,是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代,,這一年,將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰,已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,在公司全體員工的共同奮斗下,到明年底,,公司一定會有一個質(zhì)的飛躍,。愿公司隨著20xx年的到來,飛速前進!

回顧20xx年的總體銷售情況,,摸著自己囊中羞澀,,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素,,在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢:

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),,沒有多在利潤,空間越來越小,、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標了,,但在中標當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,,如某某省屬某某藥品中標,價格為:某某元,,沒有大的客源,,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品,,沒銷量,客戶不愿操作,,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市,這個品種也中標,,而且價錢比省屬的少,,雖說情況差不多,但卻可以進幾家醫(yī)院,,每月也有銷量,,究其原因,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,,導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生,,在這點上,我需做深刻的檢討,,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,,投標報價時會盡量做足工課,提高自已的報價水平,,來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,,一些談判技巧也需著重加強,,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到,,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,,必竟在沒有中標的情況下,電話招商是主要的銷售模式,,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,,所以在這方面也要提高,給客戶一個好的印象,。

二,、所負責(zé)相關(guān)省份的總體情況:

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4,、 貨物發(fā)出去好幾天,,但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,,這種情況應(yīng)避免,。

5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,,顧不上新新貨,,而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少,大部分找到適合的產(chǎn)品,,已有好的渠道,。

7、 有需求的代理商不能及時找到,,代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年,,應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,了解客戶的需求,,制訂計劃,,分品種給某些有銷售專長的客戶操作,不能像今年一樣,,配送公司點了一大堆,,但真正能做的品種沒幾個,而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突,。

在此,,提出對明年的銷售建議:

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,,這樣更有利于宣傳,。

2、避免發(fā)貨不及時的問題,,通常先打款的拖著,,貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一,應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,,不斷了解市場,,操作市場。

在銷售方面,,建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大,這是我們電話招商方式所不及的,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,,(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,,現(xiàn)在的人越來越少),加上經(jīng)濟危機,,前景不太景氣,,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,,因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,,快捷,而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,,只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,,好的品牌比較準確。

在通過電話的交流,,成功率是顯而易見的?,F(xiàn)在是一個信息時代,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,,它有著豐富的代理商資料可供查詢,,對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。 在公司管理方面應(yīng)加強底下業(yè)務(wù)員的心聲,,多聽聽他們的意見,,不要一味的堅持己見,員工反饋的信息能及時處理,,盡快完善管理制度,,使員工做每件事都有規(guī)可循,有法可依,。也希望公司能體現(xiàn)出,,人力資本的充分發(fā)揮,組織行為的絕對統(tǒng)一,,企業(yè)文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力,。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍,來迎接20xx年的到來,。

時光如天上流星一閃即過,,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,,回顧這段時間的工作,,我作如下總結(jié):

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實

崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守公司的各項

規(guī)章制度

;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標,,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,。但是市場潛力巨大,,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作,,就3月份拿了二件貨,。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中,,貴州康心全年銷量累積達到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看,,云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,,前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的,。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1,、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如email)

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶,,還要有3到6個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的

工作計劃

,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

藥品工作總結(jié)報告篇七

這是我們第一次真正的走入社會,,真正的踏上工作崗位,,12月14日懷著期待和忐忑的心情我們來到了興沈藥業(yè),期待是因為自己真的很想把這個工作做好,,忐忑是因為自己對這個行業(yè)還完全陌生,,我擔(dān)心自己能適應(yīng)這個圈子,然后讓公司失望,。剛開始我跟小彭師傅學(xué)習(xí),,我認為她真的很優(yōu)秀,尤其在和客戶交流方面,,聲音自信親切還有進攻性,。我在告訴自己我也要好好向他學(xué)習(xí),。由于對藥品不熟悉剛開始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多,。說實話我喜歡銷售也愿意挑戰(zhàn),,但是在這個我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶溝通是很緊張很缺乏底氣??粗臀乙黄饋淼男∩幸呀?jīng)能獨立操作后勤的事而我還在學(xué)習(xí),,說實話我心里很著急也很難過。我是一個要強的人,,所以盡管每天看起來我無所事事其實我都在心里默默練習(xí)和客戶對話,。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)一個月了,。我也開始獨立和客戶溝通,。通過這么久的和客戶溝通我收獲了很多也成長了很多。對這個月的工作總結(jié)了一下主要有以下幾點:

一,、在實踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個新人,,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了文員和銷售的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。短短的一個月讓我對工作了新的認識和體會,。我的一言一行都代表著公司,與客戶交流要有進攻性,,要隨和,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進步,受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我,。

加入到這個大集體,,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,,活力,,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,這是醫(yī)藥所有工作者的精髓,,我想也是激勵每個員工前進的動力,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實地做好本職工作,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時的和部門溝通,,爭取把工作做好,,做一個合格,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,,不斷完善自己,。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,客戶說的很多藥品我都不了解,,單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解在與客戶溝通起來還是很有阻礙的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,努力熟悉和改善自己,,拓寬自己的知識,,減少工作中的空白和失誤。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。當(dāng)然通過一個月和客戶的交流我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題,,主要有以下幾點:1,、與客戶交流時缺乏進攻性 2、應(yīng)變能力還不夠 3,、對藥品的熟悉度還要大大加強發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題,,在剩下的一個月的試用期里我會努力改善自己,每天繼續(xù)熟悉藥品,加強和客戶交流,,每次交流完都自我檢討一下,。然后期待著正式加入興沈。

我想興沈需要的是全能的人才,,所以在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)更多的東西,,磨練自己,努力成為一個優(yōu)秀的銷售人員,,做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問題,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

當(dāng)然說得再漂亮也沒用,,行動和效果才是最有說服力的,我會努力!

藥品工作總結(jié)報告篇八

一,、加強學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

二、求實創(chuàng)新,,認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴展招商工作,,提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強反思,,及時總結(jié)工作得失。

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,,沒有先進的工作思想,,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀的今天,,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥品工作總結(jié)報告篇九

做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù),,所以服務(wù)的意識和潛力也是十分重要的,。那藥品銷售人員工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享藥品銷售人員工作總結(jié),來欣賞一下吧,。

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,,談我們一個重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,,我覺得有三點值得我好好學(xué)習(xí):一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關(guān)注,。

老板說:做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時準備為客戶做好服務(wù)。這就應(yīng)是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一,。前幾天開會老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展十分迅速的制藥企業(yè),,在未來必須會有大規(guī)模的擴展,所以我們都就應(yīng)想想如何提高自身的素質(zhì)和潛力來與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點,,我想首先就應(yīng)明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟就應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說:做好銷售其實很簡單,,“一張嘴兩條腿”,如果你能再加上一點腦子,,那你的銷售就能夠做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當(dāng)時聽來對我還是很有幫忙的,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表就應(yīng)具體的幾點素質(zhì),,比如要勤快,、要會說有溝通潛力、此外還要會動腦筋等,,但還不夠全面,,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,首先就應(yīng)具備兩項基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自我激勵的潛力,。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的潛力,。對于我們醫(yī)藥代表來說,我們應(yīng)對的客戶可能相對還比較固定,,但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求,,如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用,。只有具備良好的“悟性”,,才能在他與客戶的交流中,能夠很快地透過觀察,、了解對方的習(xí)慣、需要,,預(yù)測對方的行為反應(yīng),,及時作出決定,順應(yīng)客戶習(xí)慣,,投其所好,,解決對方的問題,如此你的銷售目標大概就達成了一半,。我想我的老板當(dāng)年在做代表時就應(yīng)是十分有“悟性”的人,,從她此刻銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,,這一點可能是我最欠缺的,,一向以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的,,后天培養(yǎng)比較困難,。

自我激勵潛力

突破。這一點素質(zhì)我覺得自己有一些,,但還遠遠不夠,。

一個人的銷售潛力,,就是由這兩個基本素質(zhì)的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表就應(yīng)具備如下的潛力:

1,、勤奮,。我覺得這是第一位的。勤能補拙,,勤奮就是全力投入,,有著常人難比的耐力??v使再失意或者業(yè)績下跌的時候,,還是奮力直沖,決不撤退,,到頭來仍然能完成目標,。

2、掌握必要的知識,。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的,,在此不多談。

3,、溝通的技巧,。良好的溝通技巧能夠幫忙你更快達成自己的目標,溝通是分兩面的:一個是傾聽,,一個是訴說,,而一名醫(yī)藥代表不僅僅要掌握傾聽和訴說的潛力,還就應(yīng)涵蓋一些有用的談判技巧,,能夠透過溝通讀懂對方的意思,,把握一些銷售切入的點,當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息,。

4,、協(xié)作潛力。這一點我本人是深有體會的,。銷售業(yè)績要到達,,務(wù)必依靠團隊,個人潛力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們,,團隊潛力的大小不是取決于團隊中潛力最高的人員,而是取決于團隊中潛力最低的人員,。新的木桶理論還認為潛力較高的業(yè)務(wù)人員能夠幫忙潛力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足,,從而使團隊潛力上升一個臺階。

5,、服務(wù)的意識和潛力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù),,所以服務(wù)的意識和潛力也是十分重要的。

6,、學(xué)習(xí)潛力,。中國有句古話,就是“活到老,,學(xué)到老”,,醫(yī)藥代表應(yīng)對的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進步的客戶,,所以必需不斷的學(xué)習(xí),,從市場中吸取養(yǎng)分,將客戶作為學(xué)習(xí)對象,,還有透過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識,,才能完善、提升自己的潛力,,才能自如的應(yīng)對藥品銷售市場的千變?nèi)f化,。

好了,談了這么多,,也是對自己的一個鞭策,,對照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,,“路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索”,我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,,實現(xiàn)自己的人生價值!

x年的歲末鐘聲即將敲響,,回首,是播種期望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績,,作為一名店長我深感職責(zé)的重大,,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:作為一個終端零售店來說,,首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對藥店的成本控制,,盡量減少成本,,獲得利潤最大化,,最重要的一個是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就能夠做好,,具體歸納以下幾點:

一、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻思考公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,做到量才適用,,增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的群眾。

五,、以身作則,,作為一個店長,要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,,不能低于藥品的最低市場價格,作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,,無視公司的整體利益,。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每一天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,,用心主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,我們不但在進貨方面要貨幣三家,,還要在銷售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量,、信譽,、比價格。

七,、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

應(yīng)對x年的工作,,我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強日常管理,個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

時光如天上流星一閃即過,,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了,,回顧這段時間的工作,,我作如下總結(jié)。

一:觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,,一個人要改變自己原有的觀念,,務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣,消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

二:落實

崗位職責(zé)

,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守公司的各項

規(guī)章制度

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

三、明確任務(wù)目標,,力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在理解任務(wù)時,,一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四,、目前市場分析:

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶,,云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后,但是市場潛力巨大,,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場:頭孢克肟咀嚼片有一個客戶,,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶,,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中,,貴州康心全年銷量累積到達14件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,,云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范狀況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的,。

總之,未來要擴大市場,,爭取業(yè)績翻番,。

藥品工作總結(jié)報告篇十

20xx年上半年我們藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結(jié)協(xié)作,,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,求真務(wù)實的精神狀態(tài),,順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標,。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:政治思想方面加強理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟,。

全科人員認真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,,在日常繁忙的工作中,不拘形式,,結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論,,激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),,以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),,做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)管理完善工作流程,,提高工作效率,,方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,,如何方便病人、如何提高工作效率,,是藥房工作的重點,。

保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行,。

通過完善工作流程,,合理設(shè)置窗口、機動配備人員等,,充分調(diào)動全體人員的積極性,,齊心協(xié)力,克服困難,,提高工作效率,,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,,為病人提供方便,。

藥品采購嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標采購,保證臨床患者用藥供應(yīng)及時,。

做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,,及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng),儲備藥品加強藥品儲備管理,,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,,并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,加強藥品質(zhì)量管理,,在購進驗收,、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進行藥品儲備質(zhì)量,、效期等盤點,,召開科質(zhì)控會議,將檢查結(jié)果匯總,,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,保障患者用藥安全,。

嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,,制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失,。

臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,,征求臨床見意,,隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費,。

對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,,對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥,,以便指導(dǎo)臨床使用。

廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,,避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之,,藥劑科在20xx年上半年的工作中還存在不足之處,,希望在下半年的工作中努力改進。

藥品工作總結(jié)報告篇十一

本人于20xx年2月1日來到第一分店上班,,于7月1日正式轉(zhuǎn)正,。當(dāng)然了,原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關(guān)的物流倉庫搬運工作,,是我不可能接受的職業(yè),。 值得慶幸的是,,我于20xx年2月,受志同道合的親戚之邀,,來到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,,重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場營銷。自從我在藥店工作以來,,在店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,,在工作中,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,,這半年來銷售水平不斷提高,。

在藥店工作期間,我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),,積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),,以禮待人。熱情服務(wù),,耐心解答問題,,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,,銷售藥品的最后把關(guān)者,,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,,并了解患者的身體狀況,,為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用,,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,,不隨意更改用藥劑量,,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),,保證患者用藥和生命安全,,通過知識由淺至深,從理論到實踐,,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,,如下:

一、掌握了中藥材的鑒別方法,,常用的有基源鑒別法,,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例: 如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,,以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,,如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,,如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,,如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,,維管束環(huán)狀排列,,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,,通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,,皮層及中柱均有維管束小點散布,,無髓部,如黃精,、玉竹等,。另外,還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),,例如: 通過炮制可以增強藥療效,改變或緩和藥物的性能,,降低或消除藥物的毒性或副作用,,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效:如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,,蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,,如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),,是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,,堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,,誠信守法,干好本職工作,,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻,。

藥品工作總結(jié)報告篇十二

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,也給我國藥品銷售企業(yè)帶來了機遇。尤其是新醫(yī)改方案的出臺后,對藥品銷售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著深遠的影響,。今天本站小編給大家整理了藥品銷售職業(yè)工作總結(jié),,希望對大家有所幫助。

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,我公司201x年的工作達到了各項指標,現(xiàn)在就各項工作做一個總結(jié),。

一,、目前的醫(yī)藥形勢:

1、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),,沒有多在利潤,空間越來越小,、客戶難以操作,。

2、在各地的投標報價中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,,導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生,在這點上,,我公司做深刻的檢討,,經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識,,在投標報價時做足各種工課,,提高自已的報價水平,,來確保順利完成。

3,、在電話招商方面,,一些談判技巧也需著重加強,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話題的切入點是很容易找到,,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,必竟在沒有中標的情況下,,電話招商是主要的銷售模式,,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,,給客戶一個好的印象,。

二、所負責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況:

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,,醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,,但銷量不大,據(jù)了解,,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價品種,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,,這樣一來,,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),,所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小,。

我公司所負責(zé)的地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點:

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2、藥品的利潤空間不夠,,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

由于以上情況,,我公司選擇了新的銷售方式,,選擇好的產(chǎn)品做全國總代理,及銷售各種常用藥品,。

三,、

工作計劃

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理,不斷開拓新的銷售市場,。其次,,我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片,、藿香正氣水,、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒,、速效救心丸,、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域,。

在新的一年里,,我公司本著“求實、求真,、做大,、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標,,采用現(xiàn)代營銷方式,,強化市場導(dǎo)向,力推終端操作,,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,,與新老客戶不斷接洽,互惠互利,,實現(xiàn)雙贏。

回顧20xx年的總體銷售情況,,摸著自己囊中羞澀,,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素,,在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢:

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),,沒有多在利潤,空間越來越小、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標了,,但在中標當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標,,價格為:某某元,,沒有大的客源,只是一些小的,,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,,客戶不愿操作,,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,,所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,,這個品種也中標,,而且價錢比省屬的少,雖說情況差不多,,但卻可以進幾家醫(yī)院,,每月也有銷量,究其原因,,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3,、在各地的投標報價中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,導(dǎo)致落標的情況時常發(fā)生,,在這點上,,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,,投標報價時會盡量做足工課,,提高自已的報價水平,來確保順利完成,。

4,、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強,,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話題的切入點是很容易找到,,爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,必竟在沒有中標的情況下,,電話招商是主要的銷售模式,,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,,給客戶一個好的印象,。

二、所負責(zé)相關(guān)省份的總體情況:

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,,醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,,報價**元,,報價**元,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,,但銷量不大,,據(jù)了解,在某某省的某某市,,大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種,,只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,,這樣一來,大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),,再加上每家醫(yī)院,,每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場也不是很大,,可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),我所負責(zé)的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,,真正客戶能操作的品種不多,,分析主要原因有幾點:

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,,但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,,這種情況應(yīng)避免,。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,,顧不上新新貨,,而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少,,大部分找到適合的產(chǎn)品,,已有好的渠道。

7,、有需求的代理商不能及時找到,,代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年,應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,,了解客戶的需求,,制訂計劃,分品種給某些有銷售專長的客戶操作,,不能像今年一樣,,配送公司點了一大堆,但真正能做的品種沒幾個,,而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突,。

在此,提出對明年的銷售建議:

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,,這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一,應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,不斷了解市場,,操作市場,。

在銷售方面,建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大,,這是我們電話招商方式所不及的,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,,(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多,,現(xiàn)在的人越來越少),加上經(jīng)濟危機,,前景不太景氣,,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,,因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,,快捷,而且成本低,。

在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話,,只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,,好的品牌比較準確。在通過電話的交流,,成功率是顯而易見的?,F(xiàn)在是一個信息時代,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺,,它有著豐富的代理商資料可供查詢,,對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,進入x月以來,,主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展,走了大量的診所,,去了一些醫(yī)院,,藥房,其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,,及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),,還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,談判技巧,,執(zhí)行力的重要性等等,。

診所及藥房拜訪了十多家,,有大的連鎖機構(gòu),也有小的單體店,。總體而言,,顧客消費力強,,但對藥品不太感興趣,目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,,在拜訪過程中,,也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,但大多并不接受,,分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,,對藥品不了解,對藥品的銷售沒有經(jīng)驗,,所以后期需要完善產(chǎn)品資料,,增加拜訪次數(shù),讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,,了解養(yǎng)生,。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的

促銷方案

,,激勵政策,。每個店有每個店的具體情況,因為這種適合高端藥品的銷售,,所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展,。

拜訪了工惠大藥房的采購,工惠大藥房在昆明有三家店,,主要經(jīng)營廣告藥品和藥品,,價位主要在100到400的產(chǎn)品,顧客主要是中端人群,,產(chǎn)品進店基本沒有什么費用,,不需要上促銷員,也容易談進去,,但對方認為我們的價格高,,沒有廣告支持,即使進店也難以銷售,,所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮,,就目前而言,暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房,,此店基本一半是藥品,,一半是是保健品,大多是廣告產(chǎn)品,,藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價格高,,一般人難以消費,同時無廣告支持,,不建議產(chǎn)品進店,,所以目前公司產(chǎn)品,不太適合走藥店的渠道,。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,,及制定良好的銷售方案后可考慮。

拜訪了xx醫(yī)院的院長,,對方認為我們產(chǎn)品價格高,,一般人群難以接受,不過可考慮以租賃科室的方式來合作,,具體是在醫(yī)院租賃科室,,借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,來拉動銷售,,租金大約在4000元左右,,沒有其他費用,但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告,,所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了醫(yī)療保健用品有限公司,對方在x街家樂福一樓有專賣店,,主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械,,位置好人流量大,產(chǎn)品價格100-400元比較適中,,與其公司老總商談,,對方認為可以合作,但因其專賣店生意好,,對進店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用,,后期將在市場部會議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會所,,比如跑健身俱樂部,,里面設(shè)有藥品專柜,所以后期會繼續(xù)跟進,。

總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,,同時更多的了解公司,鞏固了產(chǎn)品知識,因為覺得做營銷要涉及很多方面,,也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識,,看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》,感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏,,十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練,,提升自己!

藥品工作總結(jié)報告篇十三

一、如何提高自己的專業(yè)知識,。

專業(yè)知識才是最真的東西,,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,,因為你知道你知道的東西他們不知道,只有你才可以給他們答案,,很羨慕那些資深的藥師,,俗話說的好:師傅領(lǐng)進門,修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),,在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,,孔子說的好三人行必有我?guī)熝?,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,,取其精華去其糟粕,,不斷的來完善自己,讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

二,、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,,怎么樣才能達到目的地呢,,我個人認為專業(yè)知識,語言技巧,,真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,人生病的時候是其最軟弱的時候,,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,,這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,豈不快哉!

三,、嚴守公司的規(guī)章制度,,以員工的標準要求自己。

實習(xí)期間,,我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,,自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己,虛心求教,,利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會,,讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,,不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。

四,、對人際關(guān)系的理解,。

都說大學(xué)是進入社會的一個過度期,然而我卻認為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期,。大學(xué)里的感情其實還是很單純的,,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,而社會就截然不同了,,為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,,惡言相向,剛剛從校園出來的自己很是困惑,,想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,,這就是社會,這就是現(xiàn)實,。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,,沒有真正的去了解自己生活的這個社會,現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,,對那些自己不欣賞不認同的人,在工作上合作生活上疏遠,,對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,,才懂得如何完美的處理事情,隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,,也成熟了許多,,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,,也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,,要活到老學(xué)到老的??傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,,絕不止以上幾點,在這里我就不一一詳訴了,,有些東西只可意會不可言傳的,,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運遇到了很多好的人,,真的很感謝他們,,此時的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,,是他們教會了我很多的東西,,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會成為我實習(xí)期最值得回憶的,,我想有些事情會一直的影響著我,更會激勵我更好的走下去,,同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的,。

藥品工作總結(jié)報告篇十四

藥品銷售人員在藥品流通中扮演著重要的角色。因此,對藥品銷售人員的研究有助于藥品流通行業(yè)的健康有序發(fā)展,保障公民的健康權(quán)益,。今天本站小編給大家整理了藥品銷售員

銷售工作總結(jié)

,,希望對大家有所幫助。

不知不覺,,忙忙碌碌的一年過去了,,在這個陌生的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,,讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學(xué)會了很多,,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),,感謝我的同事們,,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,,因為是他們的幫助,、信任、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,,更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),,剛開始工作的時候真的很沒有信心,,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進行努力,兩個月過去的時候,,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,,可是月底銷售單出來的時候,,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,,因為這不是一張讓人興奮的成績單,,拿到單的時候變得心事重重,走在路上,,在想著臺詞,,如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,,來保證自己不接受批評,,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,,看著由外滲入的一點微弱的光,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,,明天該做什么,要見什么人,,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,,天天都照著做,。可我心里是沒底的,,不知道這樣下去成績是否能上升,,那個時候主任說過換人,,假如三個月試用期后我達不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,,我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,,等主任說完后,,我的心平靜后,很認真的請求說,,希望他能多給我一個月,,說真的,面對這個市場,,我也是沒有信心的,,因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,,甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,,能讓我繼續(xù)這份工作,,帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān),艱難地走過了第三個月,,終于在月底成績單出來的時候,,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時候,,他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,,告訴了我數(shù)字,,我在房間里跳起來了,,興奮沖到腦門,盡管那不是一個很大的數(shù)目,,但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,因為我不知道用哪種方式告訴他,,興奮怕以為我會驕傲,,平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,,才告訴他,,記得當(dāng)時他說了三個字,還可以,。這對于我來講就是一句表揚,,一名鼓勵,,因為在這之前主任從未表揚過我,所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈,,有了這個鼓勵,我更加勤奮于我的工作,,接下來的兩個月,,成績都有進步。但好景不長,,兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,,每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,,因為競爭無處不在,競爭者只要看見有一個空子,,就一定會手插進來擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,沒有市場,。

最后,,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

時光如天上流星一閃即過,,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,回顧這段時間的工作,,我作如下總結(jié):

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二,、落實

崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴格遵守公司的各項

規(guī)章制度

;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

四,、目前市場分析

片有一個客戶在作,就3月份拿了二件貨,。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在,,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,,貴州康心全年銷量累積達到14件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,,云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的,。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1,、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc、email)

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六、今年對自己有以下要求

1,、每周要增加2個以上的新客戶,,還要有3到6個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的

工作計劃

,,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

今年上半年共銷售ll:227336盒,,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,,為同期的1.65倍。

xx年1-6月新市場銷售116000盒,,老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點:

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,,達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,,為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2,、市場控制:

通過公司的大力支持,,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,,釋放了市場開拓費用,,基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收:

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用,、出差費用外,,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9以上,。 xx年全年計劃銷售7盒,,力爭10盒,需要對市場問題進行必要的分析,,對進行更細致的劃分,,并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一,、目前市場分析:

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,但因為零售價格過低,18.0/盒,平均銷售價格在11.7,共貨價格在3—3.6,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,,不愿意進行市場投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,實際上,,因為低利潤的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,,因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,,勢必造成市場競爭的混亂,,相互的惡意競爭,,不僅不能拓展市場,,更可能會使市場畏縮。

二,、 營銷手段的分析:

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,,因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,,公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,失去主動性,。

三,、 公司的支持方面分析:

到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,,沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入,因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,,市場開拓費用的逐步增加,,銷售代表在考慮風(fēng)險的同時,更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

藥品工作總結(jié)報告篇十五

本人20xx年12月10日接到市場業(yè)績不太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方,,今年我將一如既往的按照公司的要求,,在去年的基礎(chǔ)上,本著“多溝通,、多動腦,、多請教、多學(xué)習(xí)積極主動的開展工作,,確立目標全面開展20xx年的工作,,現(xiàn)制定工作總結(jié)如下:

二、在維護老客戶的同時要不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方),。

三,、不斷學(xué)習(xí)豐富自己,加強業(yè)務(wù)能力,。

四,、今年對自己有以下要求:

1、每周要拜訪6個以上的客戶,,科主任每周兩次,。

2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,一季度再一大結(jié),一年一總結(jié),,一年一總結(jié),。找出工作中的失誤和不足,及時糾正并記錄避免下次再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作,。

4,、嚴于律己,學(xué)習(xí)亮劍精神,,不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料,,與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

5、加強對客戶的服務(wù)意識,,為公司樹立良好的形象,。

以上是我這一年的工作總結(jié),,工作中總會有各種各樣的困難,我會多向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,,共同努力克服,為公司作出自己最大的貢獻,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服