在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

營銷年終工作總結(jié)個(gè)人 營銷年底總結(jié)報(bào)告篇一

不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的營銷人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及營銷人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

營銷年終工作總結(jié)個(gè)人 營銷年底總結(jié)報(bào)告篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工,，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名普通員工,，剛開始我對(duì)石材方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我接受了張總為期一周的知識(shí)培訓(xùn)，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景,，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)石材市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。培訓(xùn)后，我們開始跑業(yè)務(wù),，開始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場地,，經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

應(yīng)石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進(jìn)行合作,，共同完成銷售工作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間,，我和褚經(jīng)理,。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成價(jià)格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程,，九月十月開始全力投入,，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，尤其是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累,，使自己各方面都所有提高。

年底又于廣東公司合作,，,。在此期間主要是針對(duì)荒料的銷售。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限,，年底只能達(dá)成荒料的合作,，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù)，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

x年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝,。

(二)業(yè)績分析：

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整,，加大了宣傳!

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對(duì)于市場遺留問題的解決,，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以工程實(shí)用可用方針”的指導(dǎo)思路,，從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng),。

2、存在的負(fù)面因素：

①我對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在不規(guī)范狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個(gè)人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模,，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求,，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量,?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問題,，所以很多未接受，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨(dú)樹一幟!

心得和收獲：

首先邁出校門的半年,，我體會(huì)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況,，以后的工作學(xué)習(xí)我會(huì)把理論應(yīng)用到實(shí)際。

公司也給我機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和接待顧客,，我珍惜每次機(jī)會(huì),，我會(huì)在石城逐漸成長!

在公司，為人處世我也開始成熟,，公司每個(gè)成員都和友善,，經(jīng)理和董事長都很關(guān)心我們!時(shí)間說明一切，用心去看待一切!我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做人,，兢兢業(yè)業(yè)工作!

就全國市場分析,。山東萊州、廣東云浮,、福建廈門以及新疆,、廣西等地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和,，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用,。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源,，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū),，有望成為新興石材加工貿(mào)易基地。依托當(dāng)?shù)氐氖牡V山資源和相對(duì)較低的勞動(dòng)力成本,，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯,。作為一名銷售員工，我會(huì)在新的一年自我更新,，再接再歷,，努力創(chuàng)造輝煌!

營銷年終工作總結(jié)個(gè)人 營銷年底總結(jié)報(bào)告篇三

在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下,，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo),，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。作為酒店?duì)I銷部的員工,，至此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績,，經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新的`一年里再創(chuàng)佳績,。

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵,。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味,，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí),。細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起,，比如舉手之勞,，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人,。營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：維修范圍大,，項(xiàng)目多,，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案,。各部門均各自為政,，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，營銷部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍,，團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作，人員之間溝通順利,，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)營銷部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持,，我們都應(yīng)本著賓客至上,，服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店。營銷工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意,，客人來啦又抱怨太忙,、太辛苦。員工服務(wù)中惰性強(qiáng),，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給營銷部員工主動(dòng)爭取客戶帶來了很大的阻力,。部門責(zé)任不清，本末倒置,，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé),、推脫責(zé)任，導(dǎo)致營銷人員不能及時(shí)處理客人投訴,，降低客人回頭率,。市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新,。

重外輕內(nèi),。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理,。把大量的人才,、物力都投入到酒店?duì)I銷上,，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化,、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低,、物耗大,、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷,，使外部營銷失去了保證,。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的,、局部的利益,，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力,，酒店內(nèi)外受困,。

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系,。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

2、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制,。開拓市場，爭取客源,，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

3、投訴處理,。營銷部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

4,、全員營銷競爭上崗,。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止,。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展,，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。

營銷策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

營銷年終工作總結(jié)個(gè)人 營銷年底總結(jié)報(bào)告篇四

不知不覺我在x酒店做營銷工作已經(jīng)有一年時(shí)間了,，可能很多人會(huì)覺得這個(gè)時(shí)間過于短暫,，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!以下是我今年的工作總結(jié),。

營銷是酒店經(jīng)營重要部門,，它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議,、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,，達(dá)到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大,。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門,，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),，使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求,。

對(duì)于這份工作,，開始的時(shí)候有許多無奈。因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ?，記得剛來的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙,，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜,，頓時(shí)覺得自己很沒有面子,，便匆匆走過，沒有上前打招呼,，此后幾天,，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子,，甚至后悔從事酒店工作,。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,，在餐廳忙不開時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員,、有的傳菜，精神飽滿的為酒店的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí),，我才想通了,，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作,，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí),，做為x的一員，還要以大局為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，保障酒店各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的完成。

在工作中,，與領(lǐng)導(dǎo),、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭執(zhí),，但也正是通過這些事情使我一步步成長,。我很慶幸自己在__工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),，工作遇到難辦的事情，是x經(jīng)理幫我出謀劃策,，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí),，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo),、和鼓勵(lì),、方式方法,，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限,、少走了許多彎路,，在工作中有所提高。

在這一年的工作期間,，我學(xué)到了很多的東西,，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更重要的是為人處世的道理,。這個(gè)社會(huì)本來就很復(fù)雜,，很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系,，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手,，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的,。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,，比如，作為酒店的員工,，我說話比較直接偶爾會(huì)和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,，我相信只要用一顆真誠的心去對(duì)待別人,，別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，尤其是別人在處理問題時(shí)的優(yōu)點(diǎn),，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足,。

一年的工作,，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解,，甘苦自知,，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來,，我想,，我可以說，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者,，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢,，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地,，用自己的素質(zhì)來成就自己,，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。我踏上了工作崗位,，但這只是剛剛的起點(diǎn),，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平,，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁,。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí),，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，持之以恒，巾幗不讓須眉,，我有這份勇氣和信心,。

營銷年終工作總結(jié)個(gè)人 營銷年底總結(jié)報(bào)告篇五

即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，是開拓市場的急先鋒和先行者,。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營銷工作有一個(gè)全面的了解,，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)

中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，專賣專營”體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危,。

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場營銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

(一)對(duì)煙草營銷工作的感悟

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要,。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對(duì)煙草營銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié),。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢,，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作,，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺(tái)階,。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

(二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析

中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。