光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇一

一,、工作決心

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;

第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績

二,、工作計劃

明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路：

1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用,，做大做強儲蓄存款業(yè)務,，突出重點,，明確載體和渠道作用，抓客戶,、抓產品,、抓時間點、抓機制體制建設,，在儲蓄存款上下功夫,，打破大鍋飯，加大考核力度,，強化激勵作用,，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面,。

2,、抓隊伍建設，加強學習型組織和學習型團隊的組織建設,，加大員工的業(yè)務知識培訓力度,，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務素質，加強對員工新線操作技能的訓練,，鼓勵員工爭當柜員,、技術標兵，全面提高我部各項業(yè)務的核算質量和產品推廣,。

3,、進一步對我部各項業(yè)務進行流程整合。在綜合柜員制的基礎上,，開設對公,、對私vip柜臺，為我行重點客戶提供個性化,、差異化,、專業(yè)化的服務，努力提高重點客戶群體的忠誠度,，保存款,、保穩(wěn)定。

4,、進一步加大中間業(yè)務的柜面營銷力度,，繼續(xù)做大做強對私國際結算業(yè)務，努力增加對私中間業(yè)務收入,，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶,、基金,、保險,、理財產品、網上銀行,、借記卡開卡,、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫,。

5,、深入研究我行的對公對私產品，狠抓產品創(chuàng)新,，提高對公,、對私客戶對我行產品"功能和實用性"的認識，拓展我行的服務領域,。

6,、進一步加強我部合規(guī)文化建設，堅決杜絕業(yè)務差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作,，實現全年業(yè)務安全,、合規(guī)運行。

6,、全面提高服務質量,，做好文明優(yōu)質服務工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務窗口

新起點,、新希望,。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，向我們的既定目標進發(fā)!

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇二

20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了,，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經營計劃,，又投入了新的戰(zhàn)斗,，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計劃：

一,、主要工作情況,。

1、不遺余力抓營銷,，身先士卒搞服務,。

做為營業(yè)部的負責人,，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重,，不能不敢掉以輕心,，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題,。所謂眾人拾柴火焰高,。在日常工作中，調動員工的積極性,，千方百計,，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點,，客戶存與不存,，存多存少，主動權在客戶手中,，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶,。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換,。并向客戶推廣和使用電話銀行,、網上銀行。營業(yè)部作為對外服務窗口,，我們的一言一行都代表著商行的形象,，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起,，嚴格要求柜員樹立服務意識,，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么,。用實際行動來詮釋優(yōu)質服務的內涵,。做到零投訴。

2,、狠抓業(yè)務學習,，提升全員素質

在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務技能,，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠,。為提高全員素質，我將利用各種形式,，對新柜員進行基礎業(yè)務培訓,。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

二、防風險,、重合規(guī),，確保全年無事故。

從細微之處入手,，嚴格要求全體人員在思想上達成共識,。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務,。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作,，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故,。

在今后的工作,，我將積極更新觀念，同時加強學習,，做好營銷和服務工作,，提高工作質量和效率，以更好的業(yè)績回報我行,。

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇三

在這一年,，在部門領導的率領和指導下，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點,，我認真履行崗位職責,，較好地完成了本崗位各項工作任務，同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作?，F將20xx年工作環(huán)境進行,，具體內容如下：

一、20xx年整體工作環(huán)境陳訴請示

（一）做好理賠業(yè)務監(jiān)督治理和辦事支撐工作

20xx年度,，依據公經理賠業(yè)務治理要求,，保質保量地完成了部門理賠業(yè)務治理和日常辦事支撐工作。在團險方面,，20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件,，賠付金額合計169.1萬元。此中,，處置懲罰總部機關企業(yè)彌補醫(yī)療團險項目賠案552件,，賠付金額34.2萬元，賠付率為67.53%,；處置懲罰總部機關醫(yī)療基金團險項目賠案727件,，賠付金額106.3萬元，賠付率為100%,；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險項目賠案245件，賠付金額28.6萬元,，賠付率為88.55%,；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務規(guī)定的要求,，客戶滿意度達到100%。在個險方面,，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案,。

（二）做好公司在售產品培訓組織工作

20xx年，依據監(jiān)管新政,，公司對在售產品進行了調劑升級,，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產品培訓學習運動,。為有效落實產品培訓學習組織工作,，提前籌備做好培訓支配和培訓計劃，并按既定計劃組織開展實施,。培訓學習內容主要涉及產品的研發(fā)配景,、產品特點、及與行業(yè)同類產品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā),。顛末培訓學習后,，切實有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度，匆匆進了公司業(yè)務成長,。

（三）做好市場闡發(fā)會落實工作

依據部門市場闡發(fā)會工作支配,，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學習國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,，以及對海內,、外保險市場成長新趨勢等方面調研，深入了解近幾年保險行業(yè)結構醫(yī)療康健財產的主要舉措,，結合實際,，闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作,。

（四）做好戰(zhàn)略互助伙伴調研闡發(fā)工作

20xx年,，依據公司重點工作項目支配，調研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司,，初探保險互助假想,。20xx年初，到滴滴出行北京總部進行走訪調研,，了解對方公司基礎環(huán)境,，并依據對方公司保險需求，闡發(fā)在保險需求方面的契合點,，并形成闡發(fā)申報,，為確保往后項目互助實施和開展辦事打下堅實根基。

（五）做好業(yè)務單證和檔案治理工作

20xx年，依據公司在售產品調劑升級環(huán)境,，實時做好新產品條款,、相關業(yè)務單證請領工作，包管新,、舊產品販賣無縫連接,。截至20xx年11月，完成業(yè)務檔案歸檔入庫982件,，包管了業(yè)務檔案歸檔的實時性,。依照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作,，確保業(yè)務檔案平安性,。

（六）做好業(yè)務權限治理工作

20xx年，依據部門運營崗位人員調動環(huán)境,，實時籌備崗位人員調劑資料,，并向公司進行陳訴調劑，合理規(guī)避業(yè)務風險和有效包管業(yè)務正常運轉,。

二,、20xx年工作中存在的不夠

20xx年，在各項工作推進歷程中,，也存在一些不夠之處,，主要包括以下兩個方面：

一是必要進一步晉升工作主動性，應做到在完成理賠日常治理工作和領導部署的工作之外,，做到積極思考,，勤于著手。

二是必要改良工作狀態(tài),，目前工作總是安于近況,，在工作歷程中不深入、不全面,，不善于總結經驗和闡發(fā)問題,。

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇四

1.總結下xx年的整體情況，從自身,，營業(yè)部兩個大的方面去總結,。并從自身和營業(yè)部來做計劃。

從自身角度分析有之前父母不認可工作,，通過自己努力和證明到父母認可,，得到了很大的動力,，也開始全力以赴的奮斗。

2.自己進公司到今年年初也有將近10個月的時間，的鍛煉的是自己對于不斷的困難的克服,，尤其是在招聘，培訓 和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結以及傳授，為我后來當主管做了很好的鋪墊,，尤其是對于整個銷售流程的總結思路是非常清楚的,，也是后來自己悟出來要讓他們去第一時間鎖定,，第一時間推薦，第一時間講軟件,，第一時間邀約,，第一時間回訪，第一時間洽談成交這幾個非常重要的,，也可能是自己性格的原因,，不喜歡拖拉，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個好的習慣,。

年初定出每月3000工資以上成功實現,，但是沒有實現站上5000，穩(wěn)住的目標,，我決定明年的目標要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上,，同時實現把網絡這個營業(yè)部打造的凝聚力更加強悍，同時在跟單方面更加獨立成熟的部門,，這樣的話不管是組長還是員工都能很獨立,，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的工資。其實自己一年來總體的總結就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調能力,，處理事情的能力和心理調節(jié)能力都在不斷進步,，主要從營業(yè)部的角度來分析

首先是人員配置和業(yè)績情況。從5月13日開始接手營業(yè)部以后,，總體員工維持的12個三個組的配置,，人員流失很小，從之前的12個員工,，人員提升,，整合到兩個組，從10月份開始從不到一半的相對較老的員工開始招聘到穩(wěn)定到現在的12個人,，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善,，同時能在人員建制和制度上面，配合于總提出小組組長帶頭做業(yè)績,，主管帶新員工這個角度上面使得整個營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)定,，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績,，12月份將近11萬業(yè)績,，基本可以印證這個組長標桿意識效果很好,。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)定在8.5萬左右）

其次從客戶的資料角度,，從5月份到8月份的資料是非常不錯的,，每個人都可以滿足到5個以上，9-10月份資料數量也可以基本維持,，但是相較之前質量還是有所下降,，不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來的1.9,，尤其是當月成交的客戶數量也是在大大提高,，對于全單客戶的利用在提高當中，不過還是有所欠缺,，繼續(xù)做好客戶資料的利用率,。

然后從我們跟蹤流程上面來，qq要號碼,，鎖定,，電話推薦和軟件推薦，邀約,，軟件持續(xù)講解,，回訪，群維護,，洽談成交,，這些流程，大家在qq號碼,，鎖定和電話推薦以及很簡單軟件的推薦都是沒問題的,，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好,，也和我們培訓不持續(xù)有點關系,，這個要從我這里來反思下，回訪,，群維護和洽談成交,，很多員工其實可以做好，不過現在也是在進步的階段,，所以要做好技巧的傳達和應用,，這樣才能很及時的做好，不是因為他們不做而是不知道怎么做,，這點很認同,，所以要從培訓，實踐,，監(jiān)督,，反饋幾個角度去執(zhí)行下去,。

最后從整個營業(yè)部的氣氛和凝聚力來講，員工需要的鼓勵,，同樣也需要的是制度來約束,，但是這兩個結合起來的尺度還是需要更好的揣摩好以及運用好，因人而異,，因地制宜的管理模式我自己還是沒有掌握的很好,，所以自己的學習和進步直接決定了整個營業(yè)部的進步空間和員工之間凝聚力，自己要能看到未來,，鞭策自己不懶惰,，自己的員工才會向你看齊，所以一切問題都是管理層的問題,，改善自己，完善自己,，全力以赴的用心做好!

明年的計劃來說,，我大概規(guī)劃了，不管將來營業(yè)部的拓展空間有多大,，首先應該把自己營業(yè)部現有的東西保持好,，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然,。（已經培訓了組長,，他們也做出了文字性的總結）本年度當中大家的工資還是沒有達到于總當時制定出來的平均3000的工資，我看了下 我們做到15萬的業(yè)績的時候就差一點點就可以實現了,，所以明年的目標要將人均業(yè)績穩(wěn)定在1.2萬以上,，沖刺實現人均1.5萬，讓大家平均工資上3000,，自己的工資上5000,，這個是也是我最關心的問題，同時更是營業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎問題,。

在公司人員建制上面,，在2月份的時候繼續(xù)穩(wěn)定12個業(yè)務員的配置，到3月中旬,，看成員的成熟度來增加一個組的配置,，這樣也好激勵下大家。同時也想在明年的時候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個講師,，三位組長的能力也有目共睹,，但是想培養(yǎng)他們全方位發(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現員工問題上面有所欠缺,，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關系上面有點欠缺,，亮亮是自我突破要先去解決下,，然后去簡單培訓下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展，自我總結能力還是有的,，但是太過灑脫,，對于員工太多放縱，針對性的來協(xié)調培養(yǎng)下,。

在實現人均1.2萬是14.4萬業(yè)績,，這就要從資料鎖定數量上面來說有要求繼續(xù)是5個的標準（現在的困難,，也在通過配合專員積極改善）,，軟件講解3個以上,，當天推薦,，電話數量的還是以小組為主，業(yè)績目標細化到每周,，通過客戶來出業(yè)績，邀約每個人加強以12個每月到現場客戶去要求大家,，這樣最基礎的,，此后再以資料來定。

業(yè)績上面xx年的5月份到12月份，8個月是856580,xx年的總業(yè)績目標是在資料比較充分,，每天4個資料以上的情況下突破150萬,，保證每個人每個月1.2萬左右的業(yè)績制定，由于xx年的第一季度,，我單方面制定出業(yè)績目標在27萬,，后期改善資料來通過剩下的3個季度來改善,。

xx年過去了,，要感謝于總對于我一直以來的鼓勵和信任,，我一定會全力以赴的用心做好，迎接xx全新的面目,，加油

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇五

在經過20xx年的努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經濟危機中,，我們國家的經濟也受到了很大的影響,，經濟發(fā)展速度已經沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的,，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看,，我們的居民生活水平已經購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來,，以備不時之需,，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力,，擴大內需,，我們的經濟才會回到正軌上來,。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量,、抓素質,，現就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一,、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

二,、以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

三、強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

20xx年,，我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去,，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可以做的更好,。20xx年我們銀行營業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去,，將我們銀行的業(yè)績更大的發(fā)展下去，這才是我們要做的,。為了國家經濟的快速回復,，我們必須要做好銀行工作，為國家的經濟發(fā)展做出應有的貢獻,！

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇六

20xx年1月20日經聯(lián)社營業(yè)部社務會議研究,，并結合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

一,、奮斗目標,。

1、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元,。

2、股本金：計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元,。

3、信貸投放：各項貸款計劃凈增 萬元,，余額達到 萬元,。

4、不良貸款：表內不良貸款絕對額下降 萬元,，年末余額控制在 萬元之內,。

5、貸款利息：計劃全年收回貸款利息 萬元,。

6,、案件防范：“三防一保”制度取得進一步落實,，確保全年內不發(fā)生經濟案件和責任事故,。

二、營造濃厚氛圍,，再增資金實力,，全力以赴抓存款、擴股金,。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績,。

1,、營造濃郁的宣傳氛圍,。開展掛橫幅、貼標語,、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2、瞄準外出務工人員這一特殊群體,，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門服務,，切實抓住這一龐大儲源,；

3、著眼于“勤”,。以勤補拙,，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),，走街串巷,，通過聯(lián)絡老客戶，發(fā)展新客戶,，廣搜儲源信息,，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸社到位,；

4,、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充,，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,，千舟競發(fā)，人人參與,，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二,、四下午業(yè)務攬儲活動。同時,，加大個人攬儲業(yè)務的考核力度,，在“客觀、公正,、公平”的原則下,，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現的原則,。

5,、加強柜面服務，滿足客戶需求,。以服務留人,，以服務增存,，在工作中堅持以客戶為中心，不斷實施服務創(chuàng)新,，以方便,、快捷、高效的服務,，向客戶傳導人性化,、個性化、專業(yè)化的服務理念,，達到感動客戶,、吸引客戶、留住客戶的目的,。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈,，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝,，佩證上崗,，站立微笑服務，以一流的辦公設施,、優(yōu)雅的辦公環(huán)境,、嫻熟的業(yè)務技術、溫謦的文明用語,、快捷的辦事效率贏得客戶,，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)建精品服務網點,，全方位扎實的做好攬儲工作,；

6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢,，更新思想觀念,，調整工作思路，改變工作方法,，認真分析縣城存款資金流向,，主動深入到企事業(yè)單位、街道,、社區(qū)廣泛收集存款信息,，掌握縣域內組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領導和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款,，以次把握籌資工作主動權,，占領城市資金市場；

7、增資擴股改善股權結構,。今年我們以兌現股金紅利為契機,，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股范圍,，以原社員為基礎,，吸收轄內農戶、個體工商戶,、企業(yè)法人和其他經濟組織入股,，逐步實現股權結構多元化。

三,、著力于＂清收盤活＂,，催收不留死角，切實降低不良資產占比,。

今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神,，采取“內控外聯(lián),、多管齊下、全力攻堅,、多措并舉”的辦法,。

1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案,。根據不良貸款的成因,、企業(yè)的現狀和借款人、擔保人的不同情況采取不同策略,，實施不同的分類處置方案,。靈活運用經濟、行政,、法律等多種手段,，按照先大后小，先易后難,、先急后緩的順序清收不良貸款,。動態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔保單位的變化情況，及時調整清收方案,，確保清收方案的可操作性,。

2、切實提高依法收貸意識,，繼續(xù)加大依法清收力度,。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款戶，包片信貸員要認真清理統(tǒng)計,，做到戶戶催收,，不留死角，且要求債務人在催收通知書上簽字確認,，保全訴訟時效,；對逾期時間較長、潛在風險較大或因經營者素質低下形成的不良貸款,，分析原因,，選準對象，找準突破口,，采取果斷措施,，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一戶,，震懾一方,，帶動一片”的效果，保全信用社資產,。

3,、抓降化險、積極清收到,、逾期貸款,，制定清收方案，建立清收責任制,，加大考核力度,，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制，并區(qū)別情況,，因病施治,，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大戶,，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性,，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理,，另一方面采取強硬措施,，集中人力，團隊清收,。

4,、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據置換的不良貸款，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對,，并制定清收計劃,，落實清收責任,，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據提前兌付,。

營業(yè)部工作計劃八篇 營業(yè)部工作總結及計劃篇七

20xx年上半年,，營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領導和各社、部室的大力幫助支持下,，按照“求真務實,，科學發(fā)展”的新要求，以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標,圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經營指標,，結合本部實際情況,，以“改革、創(chuàng)新,、服務”為主題,，進一步解放思想，科學管理,，狠抓落實，在全體員工的共同努力下,，各項業(yè)務取得了預期的發(fā)展目標,。

一、各項任務完成情況

截至6月30日,，各項存款余額20515萬元（含客戶經理143萬元），比年初上升12408萬元,，增幅達153%,。其中：儲蓄存款余額5317萬元（含客戶經理143萬元），比年初上升273萬元,，占各項存款的26％,；對公存款余額15198萬元，比年初上升12135萬元,，占各項存款的74％,。

日均存款余額10706萬元,，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%,，其中客戶經理日均存款余額41萬元,，扣除客戶經理后日均存款余額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。

累計發(fā)放各項貸款625萬元,，實現利息收入8萬元。

中間業(yè)務收入3.8萬元,，完成全年任務的79％,，差任務１萬元。其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務收入2.8萬元,，評估和保險中間業(yè)務收入1萬元,。

共發(fā)行銀行卡659張，扣除客戶經理162張為497張,，差任務253張,。銀行卡余額1498萬元，比年初增加737萬元,。

股本金1352萬元,，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元,，累計清退資格股23.5萬元。

二,、上半年主要工作回顧

一是做好了轉帳結算的收付工作,。我部是全聯(lián)社結算的中心，為了確保暢通,，在人員安排,、崗位職責、各項工作舉措上都進行了細化,，特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作,。

二是做好了現金結算收付工作。現金收付工作在信用社是重點工作,，進出額大,，頭寸調度頻繁，殘損幣量多,。營業(yè)部是全轄的現金調撥中心,，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足,，整點及時,，庫存控制在限額之內。

三是加強了內控管理,，嚴格“三防一?！惫ぷ?。內控及“三防一保”是有效防范案件發(fā)生的主要措施,，根據營業(yè)部實際情況制定了《崗位責任制度》,、《目標考核辦法》，按照制度約束,、規(guī)范崗位人員的言行及操作,。在認真完成日常業(yè)務工作的基礎上，還積極拓展其他業(yè)務空間,，充分發(fā)展員工的積極性和主動性,。同時做到重點突擊、重點突破,，努力做到準確,、快捷地辦理各項業(yè)務。進一步強化內控機制,，將隱患,、漏洞徹底清除，將防范關口前移,、下移,，預防各類經濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關規(guī)定的基礎上制定了符合實際的,，切實可行的操作辦法,，定期召開會議，通過工作講評,，案例討論,，交流思想，實時監(jiān)督,，并要求員工加強學習，查找自身業(yè)務操作及安全防范中的漏洞與隱患,，定期檢查柜員現金及重空,，不定期對各項工作進行檢查，著力提高全員防范意識和自我約束力,，防微杜漸,，做到居安思危，警鐘長鳴,，期間沒有安全事故的發(fā)生,。

四是狠抓安全保衛(wèi)工作，每月組織職工定期進行安全保衛(wèi)知識學習,，加大對案件的分析預警,，并定期堅持進行安全保衛(wèi)檢查,，對安防設施進行定期檢查，發(fā)現問題及時上報及處理,。健全內部監(jiān)督機制,，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現違章,、違紀,、違法苗頭采取有效措施妥善解決。

五是積極配合開展員工思想教育活動,，提高服務質量,。加強員工素質建設，樹立良好社會形象,。認真做好員工的思想政治工作,，引導員工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識,，不斷加強學習,，提高技能，努力工作,。進一步做好耐心細致的思想工作,，防止簡單粗暴，激化矛盾,，優(yōu)化服務手段,，提高服務質量，把強化柜臺服務作為重點,，不斷強化全員的服務意識,，提升服務理念，以全新的精神面貌,，良好的行業(yè)形象,，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶,。轉變營業(yè)觀念,，創(chuàng)新思維方式，積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作,，認真學習有關制度及相關金融法律,、法規(guī)等知識，不斷擴大知識面,，加強文化修養(yǎng),。

三、

當然,，在

總結

四,、下半年工作思路

(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息,，抓住機會,，積極介入市政府新引進企業(yè)，加大存款市場份額,。二是利用賬戶年審工作,，健全客戶基本信息及資金情況數據庫，通過短信群發(fā)等宣傳方式,，做好客戶的維護工作,，搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務,，以服務留住客戶,，贏得客戶，增加回頭客,，促進自然存款的增長,。

(二)做好員工崗位合理調整,，促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮,。進一步組合拓展隊伍,，完善網點人員配置,，提高網點的凝聚力與競爭力,。

(三)加大宣傳力度,，進一步提高信用社的社會影響力,，開展規(guī)范化文明服務,，要求員工定期進行技能測試,，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能,，嚴格一切結算業(yè)務的程序,、時間和辦事規(guī)程,，努力提高辦事時速和辦事效率,。

(四)努力工作，全面完成聯(lián)社下達的各項任務指標,。