人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇一

1,、 熟練樓層主管的工作職責,，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、 熟練本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟練本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進行培訓,，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況;

3、負責柜長,、營業(yè)員工作分配,、考勤、儀容儀表,、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6,、處理顧客投訴;

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8,、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9,、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具,、維修,、安全;

10、按時更換,、檢查賣場陳列;

11,、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

12,、負責每月樓層盤點;

13,、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14,、根據(jù)賣場實際情況,，做適當人員調(diào)備;

15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;

16,、負責本樓層物料陳列,、道具、管理;

17,、擬定市場調(diào)查 工作計劃 及實施;

18,、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

19、銷售業(yè)績分析工作,。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇二

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個計劃,。

20xx年10月，很榮幸被選進公司,，做前臺營業(yè)員,。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶,。接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用,。

這兩個月來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務，做到以誠相待,、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,。

愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽,。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.

存在的問題：

在工作中,，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,，有很多不足之處,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，加強學習,，使自己更好地做好本職，爭取更大的進步,，為公司做出更大的貢獻

針對以上存在的不足和問題面對,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足

一，多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，以及將自己處理不了的問題反應到上級，

二,，是踏實做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。

三,，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天,。

四，在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

五,，繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇三

1,、 不斷學習行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務,，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3,、 調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4,、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1,、 制定工作日程表;

2、 一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品,、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考,，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶;

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位,、權(quán)限以及個人性格和愛好),，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;

6、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市,、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進并對客戶訪問,。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇四

主營業(yè)廳治理方面：

(一)業(yè)務方面：

1,、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》,、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》,，從制度上加強業(yè)務治理，理順作業(yè)流程,。同時嚴明治理制度,，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強業(yè)務培訓,，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,，提高營業(yè)員的業(yè)務水平,。

3、每日一會,，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓,，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施,。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務,，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革,。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務,，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

(二)服務方面：

1、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3,、每周召開一次服務質(zhì)量分析會,，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改,，好的做法給與激勵。

4,、改變早會的方式,，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

5、加強服務禮儀培訓,，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》,，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作,。

6、從今年年初開始,，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的評選活動，這些提升服務的舉措,，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,，并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”,、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“營業(yè)廳”,，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員,。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇五

(一)業(yè)務方面：

1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心治理辦法》,、《營業(yè)員考核細則》,、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務治理,，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度,，綜合考核,，論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試,，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

3,、每日一會,，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施,。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務,，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革,。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務,，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

(二)服務方面：

1、于20xx年1月24日,，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié),，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵,。

4,、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5,、加強服務禮儀培訓,，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》,，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作,。

6、從今年年初開始,，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務的舉措,，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”,、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”,，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員,。

(一)合作營業(yè)廳治理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳治理辦法》及相應的《考評辦法》,，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗,。

2,、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作,。

3,、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練,、前臺經(jīng)驗缺少等不足,，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

4,、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步,，在省公司的例行檢查中,，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中,，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名,。

(二)代辦點治理：

1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,，為我公司代辦××業(yè)務,，采取即買即通的方式,。

2,、營業(yè)中心由專人負責上門

服務，天天定期送卡,、收繳話費及相關(guān)證件,，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高,。

1,、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍,，聘用了6名清欠員,，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法,。

2,、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處,、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3,、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,，四個月累計清回欠費189643.86。

4,、中心區(qū)自加強清欠治理后,，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%,。

總結(jié)20xx年全年的工作,，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,，導致個別案例處理不當導致投訴,，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2,、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,，改善不足,。

1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核,，結(jié)合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并把握,，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關(guān),。

2、同時加強服務考核力度,，定期進行服務培訓和總結(jié),，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化,、流程化,，達到令更多的用戶滿足。

3,、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的,。

4,、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習,，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變,、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果,。

在這辭舊迎新的時刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的`工作更上一個新的臺階,。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇六

營業(yè)員是一個公司業(yè)績的集大成者,，所以他們的能力不可小覷，營業(yè)員工作計劃范文,。下面我們來看一下,。

12月份我們將迎來一個新的促銷高點,，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階,，所以我們每個人也都在努力做好準備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能,。

老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,，工作計劃《營業(yè)員工作計劃范文》。

做好大客戶的維持工作,，上學的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎,，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講,，雖然不希望永遠做別人的替補,，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上,，而不是需要你的時候,，你什么也干不了。

總而言之,，我們希冀這次有更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認可。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇七

(1).xx年與xx年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).xx年完成情況：

xx年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%,。

在上面的兩年間對比 和xx年完成情況來看，xx年的銷售情況并不理想,。

1. 因奧運會期間含有興奮藥劑的藥 品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

1. 微笑服務：

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題,。

2.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購,。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

1. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

2. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

4 .gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

以上是我對振興分店xx年的工作計劃,，請領(lǐng)導看我們的實際行動。

營業(yè)員工作計劃及目標 營業(yè)員工作計劃篇八

回顧這一年的工作,，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力做好如下工作,。以下就是我個人的工作計劃：

我從進入本服裝店工作以來，虛心學習,，認真對待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求,。特此,，制定我的工作計劃，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

第一,，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二,，熱忱服務,，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務,。

第三,，熟悉服裝，提高審美,，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢,？

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日,，這樣每天都有一個明確的目標,，做事也比較會有條理；以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，學要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。