總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇一

對我個人來講,，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下,，堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務,，個人工作能力得到很大的提高,，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下

思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作...

認清自我，找出差距,。在這一年的工作中,，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視,。如：自身有待進一步提高,，對交通法律法規(guī)知識，不能活學活用,，服務意識有待提高,，

20xx年，我們在押運中心領導的正確領導下,，在上級部門的精心指導下,。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強,，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大,，業(yè)務領域日益廣泛，服務質量持續(xù)優(yōu)化,，進一步促進了我公司保安服務業(yè)務積極穩(wěn)步的向前發(fā)展,，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務,，確保了客戶人身,、財產和信息安全，贏得了客戶的好評,。

抓住市場機遇,，重點發(fā)展押運業(yè)務，不斷提升公司經濟效益,。隨著我國市場經濟的深入發(fā)展,，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇

加強法制,、安全教育,，健全,、完善管理制度，認真落實依法規(guī)范執(zhí)勤,，提高服務質量,，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業(yè)務經營的合法性和安全性,，從法制,、安全教育和健全、完善管理制度上入手,，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進行不余遺力的管理,。公司為工行、農行,、建行,、提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業(yè)網點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務在服務質量上

總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的,。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。

同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產以人為本,，保護員工合法權益,，建設和諧、穩(wěn)定的服務團隊,。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動,，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上,。公司一向堅持以人為本的理念

一年來,，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題,，通過中心的指導,、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解,。

二,、20xx年工作計劃

新的征途，新的追求,。在不斷迎接新任務的日子里,，我們將一如既往地團結一心、誠實守信,，嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規(guī)定,，認真依法執(zhí)業(yè)、守法經營,。新的一年,，我們在市局黨委的領導下,，有《保安服務管理條例》為保安服務行業(yè)指明方向，更加信心百倍,，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務管理條例》為契機,，以構建和諧平安樟樹和確保客戶人身,、財產,、信息安全為目標，為實現(xiàn)公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動,。

(一) 工作目標

1,、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務管理條例》，依法規(guī)范公司的經營活動,，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè),，守法經營。

2,、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》,，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務關系以及公司與員工之間和諧的勞動關系,，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規(guī)定和標準,，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益,。

3,、繼續(xù)加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現(xiàn)各項工作目標的基礎工作,，我們將繼續(xù)把好人員準入關,，對新招人員做到按規(guī)定嚴格政審、培訓,、實習,，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度,，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎,。

回顧20xx、展望20xx,，為加強自身素質和崗位特殊性質,，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務,，我針對自己平時工作特點和性質,，并寫出一個月深刻體會和心德。

在思想非常重視自己工作崗位重要性,，我能夠服從領導安排,，團結同事,，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責,，做到上班不遲到不早退,，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為,，并態(tài)度端正不當面頂撞領導不背后議論,，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務不夠熟練,，工作效率不太高,，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活,，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理,，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等,。

在過去的工作時間里,既取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護衛(wèi)的作用,決心為安邦武裝押運事業(yè)作出巨大貢獻!

總而言之,在過去的一年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的,。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持,。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產的安全,。

下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動認真負責完成工作,，克服麻痹思想和端正工作心態(tài),，努力，加強業(yè)務學習提高業(yè)務能力,，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行,，專一行，分分秒秒負起責任,，做到我的崗位無差錯,，以上是我對一年對自己工作總結和體會寫的不對之處請公司領導批評指證!

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇二

閑閑碌碌中我們馬上竣事20xx年度的任務，迎去新一輪的機緣戰(zhàn)挑釁,。20xx年x月,，我進進了一個新的大師庭------**貿易銀止**分止，正在帶領的準確引導下,，正在同事之間的相互關懷戰(zhàn)幫忙下,，我較好地完成下級下達的任務。現(xiàn)將那半年去獲得的成就戰(zhàn)不敷的地方做以下總結：

1,、進職培訓時候：

正在前三個月的進職培訓戰(zhàn)上崗練習時候,，我嚴酷恪守本止法則軌制，定時缺勤，當真進修各類營業(yè)戰(zhàn)金融常識,，正在畢業(yè)測驗中獲得較好的成就,，同時被評為“十佳優(yōu)異教員”。培訓時候,，我借經由過程測驗獲得了銀止從業(yè)資歷證,。正在專業(yè)時候，我主動介入止內構造的統(tǒng)統(tǒng)勾當,，我戰(zhàn)同事一路編排的跳舞正在畢業(yè)報告請示表演中也獲得分歧好評,。

2、**分止籌辦時候：

正在**上崗練習一段時候后,，我戰(zhàn)幾個同事被分派到**介入**分止辦公區(qū)的籌辦任務,。正在遠兩個月的時候里，我初末對峙沒有怕苦,、沒有怕乏的精力,，當真做好每項籌辦使命，主動輔佐戰(zhàn)共同帶領監(jiān)視各施工單元,，美滿完成停業(yè)辦公區(qū)內所需的各項拆建,、家具的裝置、收集戰(zhàn)裝備的裝置戰(zhàn)調試,、室內情況的安插等等,。

3、試業(yè)務時候：

20xx年x月x日,，**分止對中試業(yè)務,，正在帶領的關懷下,，我有幸擔負綜開部的姑且背責人,，從中我教到了良多，正在任務才能戰(zhàn)思惟政治圓面皆有了更進一步的提升,。思惟政治表示,、道德涵養(yǎng)及職業(yè)品德圓面：自己當真恪守休息規(guī)律，有用操縱任務時候,；苦守崗亭,，必要減班完成的任務便定時減班減面，包管任務順遂展開,。愛崗敬業(yè),，具有猛烈的義務感戰(zhàn)奇跡心。主動自動進修專業(yè)常識,，任務立場規(guī)矩,，當真背責地看待每項任務。任務才能戰(zhàn)詳細營業(yè)圓面：我的崗亭首要背責構造,、調和戰(zhàn)介入綜開部各項相干任務（包羅后勤,、平安捍衛(wèi)等等）,。遠一個月中，我初末本著“把任務做得更好”的方針,，收揚開辟立異精力,，扎踏實實干好本職任務。后勤任務中,，做好對全止所需裝備,、辦公用品戰(zhàn)平常用品的請求、采辦,、收放戰(zhàn)辦理,，重視辦公情況的整齊戰(zhàn)好化,做好全好辦事任務。正在平安捍衛(wèi)中,，做好消防平安常識的培訓戰(zhàn)宣揚,，按期查抄安保任務，不竭完美息爭決任務中存正在的成績,，為分止營業(yè)展開保駕護航,。

短短的半年里，我教到了良多工具,，但從中也收現(xiàn)了一些不敷：

1,、正在任務使命多的環(huán)境下，外部任務流程必要進一步的梳理戰(zhàn)改良,，以提升員工的任務服從,。

2、部室職員的團體教養(yǎng)取任務請求借存正在著好距,，特別正在自動性戰(zhàn)自力完成任務圓面借有好距,，必要進一步增強。

3,、對辦事帶領,、辦事部分的量量借必要進一步的提升。

正在新的一年里我將擬定本身新的斗爭方針,，以豐滿的精力狀況去驅逐新的挑釁,。不竭總結曩昔掉敗戰(zhàn)勝利履歷，爭奪更猛進步,。晉升本身的營業(yè)技術,，提升任務量量戰(zhàn)服從，主動共同帶領同事們把任務做得更好,，盡力讓本身勝任處置中戰(zhàn)將要處置的崗亭任務,。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇三

光陰似箭，20xx年即將走過，也由當年的新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,，感覺有太多的地方值得總結,、值得回憶和感慨。

在這一年中,，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自己的崗位上，認真履行職責,，努力完成分配給我的各項工作任務,。此外，今年對我具有特別的意義,，我經歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境,，面臨新的崗位和工作,，在經歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作,，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點,，我對此特別珍惜,，盡的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習,，以及上級領導及同事的幫助,，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

從今年年初開始,，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作,，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤,，確保報送市行的各種報表真實有效,，確保員工的切身利益得到切實維護。

一是根據上級部門的要求和工作需要,，從x月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢,。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作,，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更,。在工作中,，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待,、認真審核,，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低,，通過不斷努力,，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經理在各網點輪換頂崗,，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時間,，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來,，共修改權限卡信息上xx余筆,，累計補發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生,。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知,，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在報送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。

總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息,、教育程度,、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化,、職務的晉升,、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內容都要隨時更新和維護,。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大,，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然后保存和修改,，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。

一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求,，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案,，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴格按照上級行的有關要求,，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收,。

三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作,，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護,。

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作,，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證,，督促其準備各項手續(xù),，保證公積金得以順利提取。截至目前,，共有xx名員工提取了公積金,，累計xx萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題,。

一年來,，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領導和其他同志學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，勤勤懇懇,，任勞任怨，努力開拓,，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階,，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績,，不辜負領導和同志們的信任,。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇四

在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

一、工作情況

(一)腳踏實地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序,；

二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋,；

三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作,；

四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動,，撰寫材料,。

完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習，努力提高,。

時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠,，學習形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強,?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改進措施及工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),，力爭通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到注意集中、反應靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質、按量完成領導各項工作,。

對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇五

20xx年在支行和風險管理部領導的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，團結風險管理部的同志一道，緊緊圍繞支行和風險管理部年初制定的工作思路,，正確處理好工作關系,，積極為風險管理部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質服務工作,，敢于堅持原則,，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進了風險管理部工作的開展,，較好地完成了肩負的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的思想,、工作,、學習等方面的情況總結如下：

隨著經濟全球化和國有商業(yè)銀行股份制改革的不斷深化，“以客戶為中心”,、“服務立行”已經成為國內商業(yè)銀行的共同價值追求,。工作中我牢固樹立“以客戶為中心”的服務標準,，打破傳統(tǒng)服務的概念,，將服務理念和服務意識融和全行每一個崗位、每一項業(yè)務流程,，融入面對客戶的營銷,。同時，加強服務管理和督導,。在“有法可依”的基礎上,，進一步建立起有效的服務督導制度，強調各級領導的率先垂范,，通過分行組織的明查暗訪,，保證服務規(guī)則的執(zhí)行。同時,，致力于打造良好的服務文化和服務品牌,。通過持續(xù)樹立典型和不斷大力宣揚，以榜樣示范作用最大限度地調動全行重視服務,、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性,，在行業(yè)內形成良好的服務文化氛圍和過硬的服務品牌。

一是建立健全客戶關系管理系統(tǒng),，整合客戶信息,，敏銳地體察客戶現(xiàn)實和潛在的金融需求，快速界定目標客戶,，加強與客戶交流與溝通,，理解并影響客戶行為，充分利用掌握的客戶資源,，拓展優(yōu)質客戶,，挖掘潛在客戶，留住老客戶。二是培養(yǎng)高素質的專業(yè)創(chuàng)新人才,，建立專門的實施機構,。三是制定專門制度，對率先實施創(chuàng)新的部門給以獎勵,，并進行合理的成本分攤,，鼓勵服務創(chuàng)新。作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要成員,，銀行業(yè)最根本的屬性就是服務,。在當前金融同質化競爭加劇、金融消費層次逐步升級的新形勢下,，銀行間的市場競爭已從產品,、價格的角逐全面演變?yōu)榉掌焚|的較量，服務越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分,。誰有先進的信息技術,、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化,、超值的優(yōu)質服務,，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰,。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子,。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要,，這就是服務,。我深深地明報招商銀行服務文化是招商銀行在長期客戶服務過程中所形成的服務價值理念、道德規(guī)范,、管理機制,、服務營銷、服務創(chuàng)新,、服務形象的總和,。它是以樹立和實踐銀行價值觀為核心，以創(chuàng)造客戶忠誠,、提升銀行形象,、增強銀行市場競爭力為目標，以服務流程機制和行為規(guī)范為保證,，以服務創(chuàng)新為動力的子文化,，是招商銀行企業(yè)文化的重要組成部分。并將這些服務理念付諸行動中,，付諸實踐中,。20xx年,，我本著良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤,、嘴勤,、耳勤、手勤,、腿勤,；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好,、服務技能好,、回答問訊好；三不怕：不怕臟,、不怕累,、不怕煩；學會感激體諒客戶,，一切為客戶著想,，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成,。

一是預防性原則,。進行服務補救，化解顧客抱怨的最佳時機是在事前,，預防為主，補救為輔,。二是及時性原則,。進行服務補救，關鍵是快速反應,。當發(fā)生服務失誤時,，自己做出的反應越快，服務補救的效果可能就會越好,。三是主動性原則,。主動解決服務失誤問題，不要等顧客提出來后再被動地去解決,。還要為顧客提供輕松方便的抱怨環(huán)境和渠道,，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題。四是精神性補救原則,。對服務態(tài)度惡劣造成的失誤,，關心服務失誤對顧客精神上造成的損失，照顧顧客的情緒,。五是顧客知情原則,。在未發(fā)生服務失誤時，要讓顧客明白自己的權利和企業(yè)的義務，讓顧客明白在發(fā)生服務失誤時投訴的方式,。在發(fā)生服務失誤時,，要讓顧客清楚處理的步驟和進展。服務失誤發(fā)生后,，通常會給客戶造成兩種影響———實際問題和情感問題,，尤其是情感問題，時間拖得越長,，對客戶的傷害就越大,。要向客戶闡明解決問題需要經過的程序，并讓其及時了解問題解決的進度,。在問題不能當場解決的情況下,，告訴客戶銀行將計劃如何行動，表明銀行正在采取修復性的措施,。一般情況下,，應考慮給客戶適當?shù)难a償。在客戶沒有得到他們花錢購買的服務結果,，或遭到了嚴重的不便,，或因為服務失誤而遭受了時間、精力和金錢的損失時,，正確的做法是賠償或提供同樣的服務,。

在過去的一年里，有喜也有憂,，有苦也有樂,，但我無悔、無憾,、無愧,。新的時期，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏、去努力,。我非常感謝單位及風險管理部門領導對我的信任和培養(yǎng),，更感謝同事們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步,，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距,，經過認真反思,，自己還存在著一些不足,，一是業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期銀行改革和發(fā)展的需要,；二是在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠,；三是有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進。

20xx年將是一個更為不平凡的一年,，將的一個充滿著機遇和挑戰(zhàn)的一年,。在20xx年以及今后的工作中，我將揚長避短,，不斷改進工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點，我一定虛心接受,，并同大家一道,，盡力做好各項工作。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇六

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下,，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）各項存款快速增長,。到年末,，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億,，同比增加萬元,，增長了%。其中,，人民幣對公存款增加2,、2億元、人民幣儲蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0,、8億元；外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1,、5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，各項貸款余額47億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款,；如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3,、5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加,；表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列,。

（3）中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2,、5億美元,、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

（4）經營利潤成倍增加。20xx年,，我行實現(xiàn)利潤總額達0,、85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（一）細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。20xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學,、豐龍水產,、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務,；二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務,，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度,，借農網改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網點積極參與,，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元,，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平。

（三）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔大,、眾騰,、柳業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如飛騰、珍珠灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

（四）努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法,；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來,，我行通過加強客戶經理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效,；同時,，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額；爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額,；實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2,、6億美元，結售匯達1億美元,，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。同時,，狠抓清收工作,。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤,；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關,。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤,；如果客戶經理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策,，加大進度的落實，每日追蹤,；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響,，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標,。

（五）深化改革,，強化管理,，提升服務品質和競爭力。今年,，我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制,，通過內部競爭引進人才和引進相結合,，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗,，實行內部流動摘牌,，一年一選擇，半年一微調,，優(yōu)化勞動組合,。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法,，對各網點全面推行內部模擬計價,，根據網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風險程度,、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù),，向關鍵崗位傾斜,，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性,。在組織機構上,，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革,，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制,。設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌,。其次,，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階,。在內部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,；加大監(jiān)督檢查力度,。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務,。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,，重視加強財產管理,、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本,，減少費用支出,。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌,。通過制定和實施質量方針和質量目標,、內部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。第三，開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動,，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班

前講評制,、每日一星、值班經理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓,、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章,。此項活動,，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年,，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平,，宣傳了農行的形象,；三是服務創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外,，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力,。第四，著力推進“成才計劃”,，提高員工綜合素質,。今年以來，我行堅持“人才興行,，以人為本”,，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高,、鼓勵升級、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五,，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來，支行加強了網點的改造工作,，針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外,，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經營無事故,，得到分行有關部門的好評。

（一）從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

（二）從經營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下,；二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發(fā)展非常不平衡,。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇七

時光飛馳,，轉眼間20xx年即將離我們遠去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：

一、平凡崗位,，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx,、守衛(wèi)我家”職責。我要有一種主人翁的精神,，把銀行當作自己的家,，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家。

這一年來,，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班,、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每天負責atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實,。

在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務水平和能力。同時,，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心,。

二,、加強業(yè)務學習，不斷提高自身素質

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的.各種政治理論學習,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀,，同時結合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比,、學、趕,、幫,、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質,，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練,，內容包括：隊列訓練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其作用。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以,，我不怕苦，不怕累一直堅持,。銀行保安個人工作總結無論做任何事,，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知,，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習,，才能不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務能力。

三,、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：

1,、思想政治水平不高,，有待進一步加強學習，努力提高,；

2,、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī),；

3,、分析問題、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預見性,，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強,；

4,、業(yè)務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進一步加強學習；

5,、對待客戶的服務態(tài)度上,，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強學習，來不斷克服和改進,。以此提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,。

總之，我的崗位雖然很平凡,，但我愛x行,，愛我的家，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務學習，努力提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，為銀行貢獻自己的微薄之力,！同時，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿x行的明天會更好,，祝愿x行的未來會更加美好！

銀行年終總結不足之處 銀行年終總結理財經理篇八

二〇xx年,，在管理行,、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

(一)腳踏實地,，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動,，撰寫材料。完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學習,，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠，學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題,，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3,、積極主動，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務，按時,、按質,、按量完成領導各項工作。

二〇xx年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年,，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業(yè),，新的一年,，我會更加成熟，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。