總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇一
對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這一年意義深刻!剛剛過(guò)去的一年里,,我們?cè)谥嘘?duì)領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他同志的配合下,,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,個(gè)人工作能力得到很大的提高,,同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,,在一年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,工作...
認(rèn)清自我,找出差距,。在這一年的工作中,,雖然我有不少的成績(jī)和進(jìn)步,但出項(xiàng)的問(wèn)題也不容忽視,。如:自身有待進(jìn)一步提高,,對(duì)交通法律法規(guī)知識(shí),不能活學(xué)活用,,服務(wù)意識(shí)有待提高,,
20xx年,,我們?cè)谘哼\(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的精心指導(dǎo)下,。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作,,公司的綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),保安員隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,,業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛,,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化,進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,,圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),確保了客戶人身,、財(cái)產(chǎn)和信息安全,,贏得了客戶的好評(píng)。
抓住市場(chǎng)機(jī)遇,,重點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù),,不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,,社會(huì)化押運(yùn)服務(wù)的時(shí)機(jī)日漸成熟,,公司抓住良好市場(chǎng)機(jī)遇
加強(qiáng)法制、安全教育,,健全,、完善管理制度,認(rèn)真落實(shí)依法規(guī)范執(zhí)勤,,提高服務(wù)質(zhì)量,,贏取良好社會(huì)信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性,,從法制,、安全教育和健全、完善管理制度上入手,,對(duì)全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理,。公司為工行、農(nóng)行,、建行,、提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上
總而言之,在上半年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開(kāi)的,。守押工作無(wú)小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對(duì)上半年存在的個(gè)人問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。
同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財(cái)產(chǎn)以人為本,,保護(hù)員工合法權(quán)益,,建設(shè)和諧,、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng),,離不開(kāi)員工的刻苦奉獻(xiàn),,而這種勞動(dòng)和奉獻(xiàn)是建立在員工對(duì)公司信賴(lài)的基礎(chǔ)之上。公司一向堅(jiān)持以人為本的理念
一年來(lái),,公司在完成上述幾方面工作的具體過(guò)程中,,遇到過(guò)一些困難和問(wèn)題,通過(guò)中心的指導(dǎo),、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力,,所遇到的困難和問(wèn)題都逐一得到了解決或緩解。
二,、20xx年工作計(jì)劃
新的征途,,新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,,我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠(chéng)實(shí)守信,,嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,,認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng),。新的一年,,我們?cè)谑芯贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向,,更加信心百倍,,決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),以構(gòu)建和諧平安樟樹(shù)和確??蛻羧松?、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo),,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng),。
(一) 工作目標(biāo)
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,,依法規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè),守法經(jīng)營(yíng),。
2,、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》,依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系,,制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),,并保證其合法性和可操作性,,進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作,我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān),,對(duì)新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審,、培訓(xùn)、實(shí)習(xí),,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理,,加大隊(duì)伍建設(shè)力度,夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ),。
回顧20xx,、展望20xx,為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì),,為在下一步工作中,,能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù),我針對(duì)自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì),,并寫(xiě)出一個(gè)月深刻體會(huì)和心德,。
在思想非常重視自己工作崗位重要性,我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,團(tuán)結(jié)同事,,愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé),,做到上班不遲到不早退,,工作中不擅自離崗脫崗,押運(yùn)過(guò)程不接聽(tīng)電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為,,并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論,,不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練,,工作效率不太高,,文明禮儀不夠好,工作中方法不夠靈活,,有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理,,其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識(shí),想問(wèn)題不夠深入等,。
在過(guò)去的工作時(shí)間里,既取得了一定的成績(jī),又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護(hù)衛(wèi)的作用,決心為安邦武裝押運(yùn)事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)!
總而言之,在過(guò)去的一年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開(kāi)的,。守押工作無(wú)小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對(duì)上半年存在的個(gè)人問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持,。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。
下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn),,工作中積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作,克服麻痹思想和端正工作心態(tài),,努力,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力,總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛(ài)一行,,專(zhuān)一行,,分分秒秒負(fù)起責(zé)任,做到我的崗位無(wú)差錯(cuò),,以上是我對(duì)一年對(duì)自己工作總結(jié)和體會(huì)寫(xiě)的不對(duì)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證!
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇二
閑閑碌碌中我們馬上竣事20xx年度的任務(wù),,迎去新一輪的機(jī)緣戰(zhàn)挑釁。20xx年x月,,我進(jìn)進(jìn)了一個(gè)新的大師庭------**貿(mào)易銀止**分止,,正在帶領(lǐng)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,正在同事之間的相互關(guān)懷戰(zhàn)幫忙下,,我較好地完成下級(jí)下達(dá)的任務(wù)?,F(xiàn)將那半年去獲得的成就戰(zhàn)不敷的地方做以下總結(jié):
1、進(jìn)職培訓(xùn)時(shí)候:
正在前三個(gè)月的進(jìn)職培訓(xùn)戰(zhàn)上崗練習(xí)時(shí)候,,我嚴(yán)酷恪守本止法則軌制,,定時(shí)缺勤,當(dāng)真進(jìn)修各類(lèi)營(yíng)業(yè)戰(zhàn)金融常識(shí),,正在畢業(yè)測(cè)驗(yàn)中獲得較好的成就,,同時(shí)被評(píng)為“十佳優(yōu)異教員”,。培訓(xùn)時(shí)候,,我借經(jīng)由過(guò)程測(cè)驗(yàn)獲得了銀止從業(yè)資歷證。正在專(zhuān)業(yè)時(shí)候,,我主動(dòng)介入止內(nèi)構(gòu)造的統(tǒng)統(tǒng)勾當(dāng),,我戰(zhàn)同事一路編排的跳舞正在畢業(yè)報(bào)告請(qǐng)示表演中也獲得分歧好評(píng)。
2,、**分止籌辦時(shí)候:
正在**上崗練習(xí)一段時(shí)候后,,我戰(zhàn)幾個(gè)同事被分派到**介入**分止辦公區(qū)的籌辦任務(wù)。正在遠(yuǎn)兩個(gè)月的時(shí)候里,,我初末對(duì)峙沒(méi)有怕苦,、沒(méi)有怕乏的精力,當(dāng)真做好每項(xiàng)籌辦使命,,主動(dòng)輔佐戰(zhàn)共同帶領(lǐng)監(jiān)視各施工單元,,美滿完成停業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)拆建、家具的裝置,、收集戰(zhàn)裝備的裝置戰(zhàn)調(diào)試,、室內(nèi)情況的安插等等,。
3、試業(yè)務(wù)時(shí)候:
20xx年x月x日,,**分止對(duì)中試業(yè)務(wù),,正在帶領(lǐng)的關(guān)懷下,我有幸擔(dān)負(fù)綜開(kāi)部的姑且背責(zé)人,,從中我教到了良多,,正在任務(wù)才能戰(zhàn)思惟政治圓面皆有了更進(jìn)一步的提升,。思惟政治表示,、道德涵養(yǎng)及職業(yè)品德圓面:自己當(dāng)真恪守休息規(guī)律,有用操縱任務(wù)時(shí)候,;苦守崗?fù)?,必要減班完成的任務(wù)便定時(shí)減班減面,,包管任務(wù)順?biāo)煺归_(kāi)。愛(ài)崗敬業(yè),,具有猛烈的義務(wù)感戰(zhàn)奇跡心。主動(dòng)自動(dòng)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)常識(shí),,任務(wù)立場(chǎng)規(guī)矩,當(dāng)真背責(zé)地看待每項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)才能戰(zhàn)詳細(xì)營(yíng)業(yè)圓面:我的崗?fù)な滓池?zé)構(gòu)造,、調(diào)和戰(zhàn)介入綜開(kāi)部各項(xiàng)相干任務(wù)(包羅后勤、平安捍衛(wèi)等等),。遠(yuǎn)一個(gè)月中,我初末本著“把任務(wù)做得更好”的方針,收揚(yáng)開(kāi)辟立異精力,,扎踏實(shí)實(shí)干好本職任務(wù)。后勤任務(wù)中,,做好對(duì)全止所需裝備、辦公用品戰(zhàn)平常用品的請(qǐng)求,、采辦,、收放戰(zhàn)辦理,,重視辦公情況的整齊戰(zhàn)好化,做好全好辦事任務(wù),。正在平安捍衛(wèi)中,,做好消防平安常識(shí)的培訓(xùn)戰(zhàn)宣揚(yáng),按期查抄安保任務(wù),,不竭完美息爭(zhēng)決任務(wù)中存正在的成績(jī),為分止?fàn)I業(yè)展開(kāi)保駕護(hù)航,。
短短的半年里,,我教到了良多工具,但從中也收現(xiàn)了一些不敷:
1,、正在任務(wù)使命多的環(huán)境下,,外部任務(wù)流程必要進(jìn)一步的梳理戰(zhàn)改良,以提升員工的任務(wù)服從,。
2、部室職員的團(tuán)體教養(yǎng)取任務(wù)請(qǐng)求借存正在著好距,,特別正在自動(dòng)性戰(zhàn)自力完成任務(wù)圓面借有好距,必要進(jìn)一步增強(qiáng)。
3,、對(duì)辦事帶領(lǐng)、辦事部分的量量借必要進(jìn)一步的提升,。
正在新的一年里我將擬定本身新的斗爭(zhēng)方針,以豐滿的精力狀況去驅(qū)逐新的挑釁,。不竭總結(jié)曩昔掉敗戰(zhàn)勝利履歷,爭(zhēng)奪更猛進(jìn)步,。晉升本身的營(yíng)業(yè)技術(shù),提升任務(wù)量量戰(zhàn)服從,,主動(dòng)共同帶領(lǐng)同事們把任務(wù)做得更好,盡力讓本身勝任處置中戰(zhàn)將要處置的崗?fù)と蝿?wù),。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇三
光陰似箭,20xx年即將走過(guò),,也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,,回顧這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的一年,,感覺(jué)有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨,。
在這一年中,我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),,我在自己的崗位上,認(rèn)真履行職責(zé),,努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,,今年對(duì)我具有特別的意義,我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng),從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部,,進(jìn)入新的環(huán)境,面臨新的崗位和工作,,在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后,我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作,,人事工作非同小可,能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我對(duì)此特別珍惜,,盡的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),,以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,,我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,,個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少,,也收獲了很多,我自己感到正逐步成長(zhǎng),,也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
從今年年初開(kāi)始,,按照上級(jí)的有關(guān)要求,人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理,、定崗定編,、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下,我做了大量的準(zhǔn)備工作,,加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì),,確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤,確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效,,確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要,,從x月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》,并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程,,使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún)。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,,對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更,。在工作中,對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員,,都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核,,嚴(yán)格把關(guān),把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,,通過(guò)不斷努力,變更工作圓滿完成,,在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗,,需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,我都認(rèn)真加以對(duì)待,,無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,,都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理,一年來(lái),,共修改權(quán)限卡信息上x(chóng)x余筆,累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡xx余張,,保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期,,合同續(xù)簽工作量較大,為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,,我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知,公布崗位信息,,及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作,監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同,,并在報(bào)送市行,使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生,。
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化,、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,,系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),,還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整,,這兩項(xiàng)工作量都很大,,在困難面前我沒(méi)有任何怨言,,下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,,然后保存和修改,,并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求,對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求,,按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,,保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,,及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,,確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù),。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,對(duì)需要提取公積金的員工,,幫助其認(rèn)真填寫(xiě)憑證,督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),,保證公積金得以順利提取,。截至目前,,共有xx名員工提取了公積金,,累計(jì)xx萬(wàn)元,,沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,。
一年來(lái),我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉,,形成于思?xì)в陔S,,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,,勤勤懇懇,任勞任怨,,努力開(kāi)拓,力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),,爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇四
在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,,同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,,對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?;厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,,更有收獲,有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話,,那就是:累并快樂(lè)著,,苦并收獲著?,F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下:
一,、工作情況
(一)腳踏實(shí)地,,努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,,規(guī)范了工作程序;
二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,,確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),,協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作,加強(qiáng)信息反饋,;
三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理,、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,;
四是注意形象,無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。
(二)積極主動(dòng),撰寫(xiě)材料,。
完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示,、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,。
時(shí)代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上,,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),,使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū),,自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二,、自身存在的不足之處
1,、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,鉆研不夠,學(xué)習(xí)形式化,。
2,、工作中不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),??偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,,去推廣,。
3、經(jīng)驗(yàn)不足,,處理問(wèn)題表面化,,對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,,在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。
三、改進(jìn)措施及工作計(jì)劃
1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),,并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),,力爭(zhēng)通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試,,并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2,、提高創(chuàng)新能力,,加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn),,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題,,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。
3,、積極主動(dòng),當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作,確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),,在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作,克服辦公室人員較少的困難,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息,,加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),,盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作,,使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室,,全力協(xié)助,,熱心服務(wù),按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年,,這一年,,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),,新的一年,,我會(huì)更加成熟,更加努力,,迎接一切新的挑戰(zhàn),。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇五
20xx年在支行和風(fēng)險(xiǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,團(tuán)結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理部的同志一道,,緊緊圍繞支行和風(fēng)險(xiǎn)管理部年初制定的工作思路,,正確處理好工作關(guān)系,,積極為風(fēng)險(xiǎn)管理部的工作建言獻(xiàn)策,并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,敢于堅(jiān)持原則,,大膽管理,,認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,有效地促進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)管理部工作的開(kāi)展,較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下:
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革的不斷深化,,“以客戶為中心”,、“服務(wù)立行”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的共同價(jià)值追求,。工作中我牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打破傳統(tǒng)服務(wù)的概念,,將服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)融和全行每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,,融入面對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),,加強(qiáng)服務(wù)管理和督導(dǎo),。在“有法可依”的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步建立起有效的服務(wù)督導(dǎo)制度,,強(qiáng)調(diào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范,通過(guò)分行組織的明查暗訪,,保證服務(wù)規(guī)則的執(zhí)行,。同時(shí),致力于打造良好的服務(wù)文化和服務(wù)品牌,。通過(guò)持續(xù)樹(shù)立典型和不斷大力宣揚(yáng),以榜樣示范作用最大限度地調(diào)動(dòng)全行重視服務(wù),、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的積極性,,在行業(yè)內(nèi)形成良好的服務(wù)文化氛圍和過(guò)硬的服務(wù)品牌,。
一是建立健全客戶關(guān)系管理系統(tǒng),整合客戶信息,,敏銳地體察客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的金融需求,快速界定目標(biāo)客戶,,加強(qiáng)與客戶交流與溝通,,理解并影響客戶行為,充分利用掌握的客戶資源,,拓展優(yōu)質(zhì)客戶,,挖掘潛在客戶,,留住老客戶。二是培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新人才,,建立專(zhuān)門(mén)的實(shí)施機(jī)構(gòu)。三是制定專(zhuān)門(mén)制度,,對(duì)率先實(shí)施創(chuàng)新的部門(mén)給以獎(jiǎng)勵(lì),,并進(jìn)行合理的成本分?jǐn)?,鼓?lì)服務(wù)創(chuàng)新。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要成員,,銀行業(yè)最根本的屬性就是服務(wù)。在當(dāng)前金融同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,、金融消費(fèi)層次逐步升級(jí)的新形勢(shì)下,銀行間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品,、價(jià)格的角逐全面演變?yōu)榉?wù)品質(zhì)的較量,服務(wù)越來(lái)越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要組成部分,。誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù),、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式,、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題,,滿足顧客的需要,這就是服務(wù)。我深深地明報(bào)招商銀行服務(wù)文化是招商銀行在長(zhǎng)期客戶服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)價(jià)值理念,、道德規(guī)范、管理機(jī)制,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng)新,、服務(wù)形象的總和。它是以樹(shù)立和實(shí)踐銀行價(jià)值觀為核心,,以創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)、提升銀行形象,、增強(qiáng)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以服務(wù)流程機(jī)制和行為規(guī)范為保證,,以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力的子文化,是招商銀行企業(yè)文化的重要組成部分,。并將這些服務(wù)理念付諸行動(dòng)中,付諸實(shí)踐中,。20xx年,我本著良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,,做到五勤:眼勤,、嘴勤、耳勤,、手勤,、腿勤;四好:職業(yè)形象好,、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好,、回答問(wèn)訊好;三不怕:不怕臟,、不怕累,、不怕煩,;學(xué)會(huì)感激體諒客戶,一切為客戶著想,,洞察先機(jī),,將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成,。
一是預(yù)防性原則。進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救,,化解顧客抱怨的最佳時(shí)機(jī)是在事前,預(yù)防為主,,補(bǔ)救為輔。二是及時(shí)性原則,。進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救,,關(guān)鍵是快速反應(yīng),。當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時(shí),自己做出的反應(yīng)越快,,服務(wù)補(bǔ)救的效果可能就會(huì)越好。三是主動(dòng)性原則,。主動(dòng)解決服務(wù)失誤問(wèn)題,不要等顧客提出來(lái)后再被動(dòng)地去解決,。還要為顧客提供輕松方便的抱怨環(huán)境和渠道,以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。四是精神性補(bǔ)救原則。對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣造成的失誤,,關(guān)心服務(wù)失誤對(duì)顧客精神上造成的損失,照顧顧客的情緒,。五是顧客知情原則,。在未發(fā)生服務(wù)失誤時(shí),,要讓顧客明白自己的權(quán)利和企業(yè)的義務(wù),,讓顧客明白在發(fā)生服務(wù)失誤時(shí)投訴的方式,。在發(fā)生服務(wù)失誤時(shí),,要讓顧客清楚處理的步驟和進(jìn)展。服務(wù)失誤發(fā)生后,,通常會(huì)給客戶造成兩種影響———實(shí)際問(wèn)題和情感問(wèn)題,,尤其是情感問(wèn)題,時(shí)間拖得越長(zhǎng),,對(duì)客戶的傷害就越大。要向客戶闡明解決問(wèn)題需要經(jīng)過(guò)的程序,,并讓其及時(shí)了解問(wèn)題解決的進(jìn)度。在問(wèn)題不能當(dāng)場(chǎng)解決的情況下,,告訴客戶銀行將計(jì)劃如何行動(dòng),表明銀行正在采取修復(fù)性的措施,。一般情況下,,應(yīng)考慮給客戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,。在客戶沒(méi)有得到他們花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)結(jié)果,,或遭到了嚴(yán)重的不便,或因?yàn)榉?wù)失誤而遭受了時(shí)間,、精力和金錢(qián)的損失時(shí),,正確的做法是賠償或提供同樣的服務(wù),。
在過(guò)去的一年里,,有喜也有憂,有苦也有樂(lè),,但我無(wú)悔,、無(wú)憾、無(wú)愧,。新的時(shí)期,,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),,還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝單位及風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng),,更感謝同事們對(duì)我的支持,,使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步,我雖然盡心盡力做了不少工作,,取得了一些成績(jī),,但離上級(jí)的要求仍有一定的差距,經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思,,自己還存在著一些不足,,一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,,與其他同志有較大差距,跟不上新時(shí)期銀行改革和發(fā)展的需要,;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,力度不夠,;三是有時(shí)脾氣急躁,在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn),。
20xx年將是一個(gè)更為不平凡的一年,將的一個(gè)充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,。在20xx年以及今后的工作中,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,,不斷改進(jìn)工作方法,,提高自身能力,,只要意志不減,心氣不滅,,無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的“火焰山”,,跨不過(guò)的“溝和坎”,,同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見(jiàn),,指出工作中的缺點(diǎn),我一定虛心接受,,并同大家一道,盡力做好各項(xiàng)工作,。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇六
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,,確保開(kāi)好局,起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果。
跟往年相比,,今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。到年末,,全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,,同比增加萬(wàn)元,,增長(zhǎng)了%,。其中,人民幣對(duì)公存款增加2,、2億元,、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0,、8億元,;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1,、5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高,。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,各項(xiàng)貸款余額47億元,,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3、5%,,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降,;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加,;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2、5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),,相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),,成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。20xx年,我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0、85億元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。
(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù),。20xx年,,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,,集團(tuán)作戰(zhàn),,上下聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,,大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,帶頭攻關(guān),,保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,,重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力,,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),;二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),,為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案,;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),,開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,,歷時(shí)一個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元,約比年初增加億元,,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來(lái)的最高水平,。
(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)pta,、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),,如飛騰,、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,,比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。
(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,,我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法,;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。針對(duì)海滄外資客戶較多,,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門(mén)收單,,提高辦事效率,,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國(guó)際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上,做足已有客戶,,不斷擴(kuò)大群體,,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),確保份額,;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額,;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2,、6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,,約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí),,狠抓清收工作,。一是嚴(yán)格把關(guān),,不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,,要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán),;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),,每日追蹤;對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯,;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力,,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
(五)深化改革,,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力,。今年,我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選擇,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面,,制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位,,綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,,推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,,逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次,,探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,,促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),,完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊(cè)》,,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,;加大監(jiān)督檢查力度,。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度,對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示,,直至免去職務(wù),。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),,重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),,控制管理成本,減少費(fèi)用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于今年7月啟動(dòng)iso工程,,塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,,開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次,。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式,、班
前講評(píng)制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),,并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高,;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,,以及開(kāi)展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng),,使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年,,我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,,宣傳了農(nóng)行的形象,;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),,支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績(jī),,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑO掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù),,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路,。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng),。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。第四,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”,,提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái),,我行堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,,大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等,。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),,而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干,。第五,,重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等,。通過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外,,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng),。
(一)從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額,、利潤(rùn)計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,,還有努力的空間,。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,,辦法不多,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù),;三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡,。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,,工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇七
時(shí)光飛馳,,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,,回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作,,自己有收獲和喜悅,也有惆悵和不足,,現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、平凡崗位,,主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位,,但也是一項(xiàng)特殊的,、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我,,再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,,但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責(zé),。我要有一種主人翁的精神,,把銀行當(dāng)作自己的家,,把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以,,行里的事就是我自己的事,,我要精心守護(hù)我的家,。
這一年來(lái),我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班,、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,,做好安全保衛(wèi)工作,,維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè),,越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。
在工作中,,我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,,力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作,。在工作中,,我邊干邊學(xué),不懂就向同事們虛心請(qǐng)教,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí),,我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),,力求做到讓銀行放心,,讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,?所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的.各種政治理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),,平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,,并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀,,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等,這樣形成了一個(gè)“比,、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓(xùn)練,,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),,休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,,但我明白作為銀行的保衛(wèi),,只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,,才能更好地發(fā)揮其作用,。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,,沒(méi)有日常刻苦的訓(xùn)練,,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持,。銀行保安個(gè)人工作總結(jié)無(wú)論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,,因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知,,作為銀行的保衛(wèi),平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,,所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀,否則就很容易犯錯(cuò)誤,。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三,、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進(jìn)步,,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高,;
2,、有時(shí)候辦事不夠靈活,太過(guò)默守陳規(guī),;
3、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力不夠,,對(duì)一些事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性,,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),;
4,、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠,,尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),;
5,、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上,,有時(shí)會(huì)受情緒的影響,不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù),。所以,,所有這些不足我將在以后的工作中,,通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),來(lái)不斷克服和改進(jìn),。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
總之,,我的崗位雖然很平凡,但我愛(ài)x行,,愛(ài)我的家,,愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,,傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去,未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,,更加嚴(yán)格要求自己,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為銀行貢獻(xiàn)自己的微薄之力,!同時(shí),,也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上,,祝愿x行的明天會(huì)更好,祝愿x行的未來(lái)會(huì)更加美好,!
銀行年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)理財(cái)經(jīng)理篇八
二〇xx年,,在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,,對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?;厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,,更有收獲,有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,,更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來(lái)概括的話,,那就是:累并快樂(lè)著,苦并收獲著?,F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下:
(一)腳踏實(shí)地,,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,,規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,,確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),,協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作,加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,,無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。
(二)積極主動(dòng),,撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)示、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,,我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上,,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),,使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū),,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,,對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,鉆研不夠,學(xué)習(xí)形式化,。
2,、工作中不夠大膽,,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)??偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,,去推廣。
3,、經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題表面化,,對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,,有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。
1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí),,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí),并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),,力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試,并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。
2,、提高創(chuàng)新能力,,加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn),不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題,在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。
3、積極主動(dòng),,當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作,,確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),,在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作,,克服辦公室人員較少的困難,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息,,加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作,,使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無(wú)論左右科室,全力協(xié)助,,熱心服務(wù),按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。
二〇xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年,,這一年,,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),新的一年,,我會(huì)更加成熟,,更加努力,,迎接一切新的挑戰(zhàn)。