總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇一
今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導分工,，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期,；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人,；收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一,，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理,；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施,；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導,，通過測評考核確定安全主管人選34人,；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人,；根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗
第二,，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人,。
第三,，加強對保安工作和生活的關(guān)心,。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月,；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作,；開設(shè)公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙,、**期刊,、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度,；加大檢查督導的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀31人,；增大處罰力度，受處罰70人次,。
今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求,；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,，共28項內(nèi)容,，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100,。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。
今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面,，面對銷售、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務,。
今年以來，翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣,、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作,；翠堤灣、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評,；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評,；公司通過質(zhì)量體系認證復審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包,；碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試。
今年,，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌,，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受**物業(yè)的管理,，達到業(yè)務拓展的目的,，僅金海灣花園，全年共接待公司,、地產(chǎn),、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安、桂林,、洛陽,、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面,，我們以報紙、廣告,、參展等多種形式,，全方位進行品牌宣傳。
20__年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,，全年共上傳各類文章616篇,，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色,、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
20__年,，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整,。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目,，其中：全委項目6個,，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米。目前,，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個、顧問項目84個,；管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米,。
至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽,、廈門、佛山,、宜興,、煙臺、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。
進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì),。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率,。
加強分支機構(gòu)財務核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式,、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能,，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位,。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進,、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。
完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施,。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作,，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié),。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇二
20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作,，取得了20xx年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進,，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升,，全年實現(xiàn)無重大安全事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標,。
工作伊始,，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務品牌”的思路,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務,。我公司圍繞“科學管理、優(yōu)質(zhì)服務”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務。
完成體驗中心銷售保障性服務工作(太古城,、西江月),；
完成了4#地青都新界前期承接查驗，分戶驗收,，返修跟進等工作,，為項目交房打下堅實的基礎(chǔ)；
完成4#地青都新界交房裝修工作.截止20xx年1x月20日,累計交房1356戶,、裝修782戶,、入住21x戶、收取各項費用累計324萬元,； 完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作,；
完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作,；
完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項目推廣工作；
完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作,。
優(yōu)質(zhì)服務 科學管理
今年,，公司全面強化“業(yè)主至上，服務第一”力求最大限度地滿足業(yè)主需求,；推出免費入戶維修服務,，物業(yè)全年累計免費上門維修600余次，得到廣大業(yè)主一致好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度,。據(jù)公司20xx年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對我們滿意率達到了85%以上,。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費用催收為主的常態(tài)化管理,。
在銷售配合方面，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“科學管理,，優(yōu)質(zhì)服務”的思路，以集團公司,、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點宣傳對象,，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務等方式,，親身感受大美物業(yè)的“科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務”。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝,，努力在新老客戶群中全面展示大美物業(yè)的良好形象,，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
體驗中心方面,，面對銷售,、入住、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理,、服務導向的裝修管理,，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板。
進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃的填報考核,，工作日志的書寫記錄等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作,，要求各部門通過員工日檢、部門自檢,、項目抽檢的方式,，對小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生,、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題落實到人并定下解決時限。每月開展部門內(nèi)部工作評審,，通過評審適當調(diào)整工作方式,、加強員工自律、簡化工作環(huán)節(jié),、查漏補缺,。狠抓制度執(zhí)行與落實，通過月度工作計劃的填報考核,、優(yōu)質(zhì)服務 科學管理工作日志的書寫記錄,、人員著裝、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以有效執(zhí)行,。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,，人員招聘組織,、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才,。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘基層員工 30余人,。在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計10余次,；職能部門組織對口培訓共計30余次,；部門內(nèi)訓約計 50余次。管理員培訓時間達30小時/人年,，保安人員培訓時間達70小時/人,。
通過培訓考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力,，努力給公司帶出一支作風過硬、紀律嚴明的服務團隊,，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理,，專業(yè)化服務打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進行,。公司積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團組織的冬季趣味運動會，并在“捆綁大行動”賽事中奪冠,；還取得團體優(yōu)秀獎,，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌,。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活,，又增進了與業(yè)主的交流,。并對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評,。
各位領(lǐng)導,、全體同事，20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒地知道,，成績是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果,。與20xx年相比,，我們在業(yè)務類型、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：大美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團公司對物業(yè)的精品要求有差距,；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大,；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作,。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距,。20xx年將是物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大的一年,，將實現(xiàn)青都新界項目正常管理和6#地的接管驗收以及給業(yè)主順利交房兩項重點工作，在集團大力支持和兄弟單位的全力配合下,，主要實現(xiàn)以下工作目標：
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇三
伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務繁重的一年，迎來了滿懷希望的新年,。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧,、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗,，更上臺階,。
整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標,，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務,，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等,。
一年以來,，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,，較好的做了日常接待工作：
首先，團結(jié)同事,，樂于助人,，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為,，如果和同事的關(guān)系都搞不好,，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則,，嚴于律己,，起到較好的表率作用。與全體文員一起,，團結(jié)一致,，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應有的核心作用,。
其次,，及時做好新員工的培訓。
前臺文員一直人數(shù)較少,，尤其在去年底今年初,，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補充人員后,，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解,，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求,。在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作,。
另外，及時組織相關(guān)費用的催收,。
根據(jù)任務分工,，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作,。
此外,，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理,，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同,。較好的保持了工作的連貫性,。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
再有,，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng),。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有,，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來,，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。
首先要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導和同事,，進一步提高業(yè)務能力,，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹,、細致上下功夫,，多投入更多的精力，抓好團隊管理,，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。
另外,，我在xx公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是接待業(yè)主服務業(yè)主方面,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，心態(tài)平和,，態(tài)度謙虛,，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業(yè)主的滿意,；
（二）只有牢固樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔憂,，贏得業(yè)主的信任,。
最后，感謝公司領(lǐng)導的信任,。同時相信我們物業(yè)公司在明年各項工作能更上一層樓,。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇四
轉(zhuǎn)眼來一年九這樣過去了，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！
以上是我在新福這段時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心,。
1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。
2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”
3. 撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好,，這里是新福物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。
4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來,！”
5. 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理，做到登記完善,、準確,、無遺漏。
6. 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇五
時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪;
3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,，大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少
1,、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,，因時間緊迫,，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作,，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的,，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。在接下來第二天,、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時,，盡量保持著微笑服務,，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵,，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日
后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2,、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其小,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
3,、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個,，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇六
20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標,，堅持總公司“敬業(yè)報校,，誠信服務，保障有力,，追求卓越”的宗旨,。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間,，第一服務”的品牌效應,，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求,，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報,，實施改進的工作,，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》,。另外還按照iso質(zhì)量管理要求,，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務為本,，客戶至上”,，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系,，主要做了以下工作：
1,、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系,，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務,，保障了各大樓、辦公樓正常的教學,、辦公秩序,。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五,、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作,，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等,。
2,、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示,，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報,、黑板報;如元旦、春節(jié),、勞動節(jié),、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3,、舉辦 “11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動,，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話,，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理,，力爭讓全校師生員工滿意放心。
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力,，今年年初,，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓,，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量,。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓,，二是管理干部的培訓,。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì),、禮儀,、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓,，專業(yè)技術(shù)培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標準展開,。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量,。
(二)保安方面
20xx年,，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨,，加強對學校園區(qū)進行綜合治理,，利用各種宣傳教育手段,、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法,，充分發(fā)揮了保安的“人防,、技防、群防”的有利條件,，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車,、物的安全,，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全,、質(zhì)量,、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點,，加強對校區(qū)的人,、車、物管理,。
2,、制定門崗管理制度，來人來訪,、物品出入登記,，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3,、加強整個區(qū)域的巡邏范圍,，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控,。晚上實行分時間段進行巡邏,，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏,，做到防患于未然,。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查,。做到“預防為主,，防消結(jié)合，隱患險于明火,，責任重于泰山”的.高度責任感,。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求,，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核,，基本上完成了總公司交給的各項任務,。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃各教學大樓,、辦公大樓、衛(wèi)生間,、走廊等;全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，及時清理垃圾,，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活,、辦公環(huán)境,。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝,，對綠地雜草,，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1,、在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作,。
2,、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換,。
3,、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞,，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn),，使維修任務重，難度大,，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào),，配合能源中心,、工程隊，使能源中心,、工程隊對家屬區(qū)水電氣,、土木的維修工作得以順利進行。
4,、為節(jié)約經(jīng)費,，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕,，如維修第一,、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇,。
(五)綠化方面
1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室,、各種大小會議提供各種植物和花卉,。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池,、青紅樓,、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作,，共移植喬木600余株,，灌木1000余株，地被500米,，在車隊新植草坪150余平方米,。
3、在開學迎新,、國慶,、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆,。
4,、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花20xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞,、紅繼木,、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗,。
5,、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中,，共同種植植物上百株,。
6,、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起(南坪,、應技院)租花量增加100余盆,。
(六)其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作,，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次,，普通會議500余次。
2,、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊,、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件
3,、抓好消防防范工作及安全隱患的處理,。今年以來，先后組織了一百三十余人次,，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理,，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通,。
4,、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架,，為生銹的腳架去鐵銹,，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作,。
5,、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂,、差”的治理,，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理,，為市場每家住戶增添消防滅火器,，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓,，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位,，機動車做到停放有序。
6,、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作,，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理,，確保師生員工的人身安全,。
7,、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識,、提高他們的節(jié)能意識外,，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼,。
8,、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作,，對辦公用品,、電器設(shè)備進行打包、搬運及安裝工作,。
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作,。在學校、總公司的領(lǐng)導下,，全面負責甲流期間紅樓,、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作,、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作,、隔離區(qū)域的日常消毒,、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針,，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作,，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所,、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等,，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作,，如抽調(diào)人員到彭水,、合川、科技館,、南開中學等地進行保潔,、維修、管理等工作,。
雖然我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一,，管理人員整體素質(zhì),、服務意識有待進一步提升,，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓,、第二教學樓個別辦公室物品丟失,，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高;
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;
第三，維修服務,、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高;
第四,，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一,。
針對以上幾個問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平,，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好,。
在新的一年里,，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善各項管理工作,，在前行的路上腳踏實地，再接再厲,，勇往直前,，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司年終總結(jié)開頭語篇七
尊敬的各位領(lǐng)導,、各位員工：
大家好,！
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春,。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會,，我代表集團向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻,！
過去一年,，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩(wěn)步推進,。物業(yè)公司在集團統(tǒng)一領(lǐng)導下,，物業(yè)管理能力大幅提升，服務創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設(shè)成效顯著,，全年的各項工作取得重大突破,。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì),，這是可喜可賀的成績,，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝,，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀,！
機遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè),。20xx年,，經(jīng)濟形勢向好，面對市場格局的變化,，對日后的物管服務工作提出了更高的要求,；物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平,，打造天正物業(yè)的服務品牌,，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團,、開拓進取,、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理,，外樹企業(yè)形象，為集團公司的整體發(fā)展再做貢獻,。
加強團隊建設(shè),，優(yōu)化經(jīng)營管理體制,。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律,，提升管理,，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設(shè),，做到服務標準化,，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì),，倡導奉獻,，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運行,，保證員工人身安全,、消防安全,，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進各項工作順利進進,。
管理體現(xiàn)服務,，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任,、以滿意為目標的工作原則,，加強行業(yè)知識學習，提高業(yè)務技能水平,，做到不因成績而驕傲,，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務質(zhì)量及嫻熟的服務技能,，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度,，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實,，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境,，作為工作目標；做到有實施,、有檢查,、有結(jié)果，出成績,。不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革,。要做到管理上層次，服務上臺階,，增收節(jié)支,，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團隊,，提升物業(yè)管理服務品質(zhì),。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系,，搭建小區(qū)文化和諧平臺,，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習,，集大家的智慧,，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識,，形成合力,、凝聚力。同時要加強業(yè)主的溝通和宣傳工作,，掌握業(yè)主的合理訴求,。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進,。
新的征程需要我們團結(jié)努力,，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領(lǐng)導,，在各位員工的共同努力下,，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大,！
最后,，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康,，闔家歡樂,！
謝謝大家！
