時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

1,、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)

2、介紹公司背景,、公司架構(gòu),、各部門的職能分工等

3、介紹公司的管理制度,、部門的管理制度,、獎(jiǎng)懲制度及提成方案

1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品,，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)（不需要精通,，但必須要了解、明白,；在向客人推銷你的產(chǎn)品時(shí)如果無法準(zhǔn)確明了地描述產(chǎn)品,，是沒有人會(huì)相信你的產(chǎn)品的）

2,、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識(shí),，通過多方面的別的渠道,。

2、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的教程,，比如由公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)課程,，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

3,、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品,，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實(shí)際操作的見習(xí)

1,、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群,。公司要給出一個(gè)客戶群范圍，之后再進(jìn)行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體,；（掌握客戶群資料,，包括工廠的采購人員的相關(guān)資料）

2、了解市場(chǎng)潛力,。分析市場(chǎng),，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性,。

3,、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1,、訪問法,。通過上門訪問的方式，與客戶進(jìn)行良好有效的溝通,，對(duì)于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員一同前往,，可在拜訪的過程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧，收集有效信息,，對(duì)于今后與客戶的交流會(huì)有很大的幫助,。

2、連鎖法,。在慢慢的實(shí)踐過程中,，認(rèn)識(shí)的客戶也會(huì)越來越多，可通過舊客戶認(rèn)識(shí)新客戶

3,、中心法,。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù)。

4,、個(gè)人觀察法,。銷售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶,。

1,、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶,，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系

2,、公司可組織一些出游活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶一同參與,，這樣可增進(jìn)公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系,。

1、對(duì)于一個(gè)新手來說,，怎么樣去做好銷售,，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售,，特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手,，

銷售沒有頭緒，這樣一來就會(huì)很容易在初期不在狀態(tài)里,。所以要多用心去請(qǐng)教前輩,。不要一開始給自己訂過高的目標(biāo)，但看準(zhǔn)一家客戶后一定要持之以恒（但請(qǐng)不要過于功利,， 讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的,，他們會(huì)先認(rèn)同一個(gè)人，才會(huì)認(rèn)同那個(gè)人的產(chǎn)品）

2,、對(duì)于新手，公司要有一定時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃,，包括制定定期的培訓(xùn)計(jì)劃,。可以是產(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn),。

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情,。

一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合,，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果,。

只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃,，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃,。

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化,、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段,。

部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求,。

員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成,，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。

這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求,，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求,。

培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程,。

從需求的頻率來分,，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。

對(duì)于常規(guī)課程,，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄,，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善,。

根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃,，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達(dá)成共識(shí),，進(jìn)行自我分析,，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法,，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng),、更完善。

實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,，把工作案例提交給培訓(xùn)師,，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性,。

結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例,，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了,，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,，可以隨時(shí)隨地就用得著。

企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例,。

同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例,。

實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性,，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案,，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo),，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。

這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,，不是一個(gè)部門,，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),，培訓(xùn)真正地要提升水平,，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán),。

當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后,，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效,、更系統(tǒng),。

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。

在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍,，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍,，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工,，采取培訓(xùn)加講師的方式,，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事,，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),，作為突破口是明智的選擇。

這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略,，從而提供最好,、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體,。

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

商業(yè)銀行參與國際競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是實(shí)力的'較量，更是人才的競(jìng)爭(zhēng),、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),，誰能夠更快地學(xué)習(xí)，誰能夠更快地掌握更新的知識(shí),，誰就能贏得在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用,，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶,、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù),、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益,，只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。

綜觀世界知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不惜大量的人力、物力,，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系,，并取得了良好的效果。如藍(lán)色巨人ibm公司,，其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于ibm營業(yè)總額的2%,，從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來,，員工通過培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途,。因此，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長期的,、連續(xù)不斷地工作,。

一、培訓(xùn)重要性分析

1,、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分,。之所以重要是因?yàn)榕嘤?xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，通過不同階段、不同層次的培訓(xùn),，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠(yuǎn)發(fā)展方向,，在工作中自覺地與決策層保持一致，從而形成一種整合力,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行,，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,，從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段,，可以提高企業(yè)形象,。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過對(duì)員工不斷地培訓(xùn),，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感,，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調(diào)研,、需求分析到軟件開發(fā),、測(cè)試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營理念,，樹立良好的公眾形象。

3,、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持,。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品,，如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品,，及時(shí)的推廣應(yīng)用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品,，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能,，吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。有效途徑之一就是通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。

4,、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力和員工敬業(yè)精神,。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作，涉及到發(fā)卡銀行,、收單銀行,、銀聯(lián)、商戶,、持卡人等多個(gè)部門,，不可能靠幾個(gè)人來完成，需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量,，需要全體人員開動(dòng)腦筋,，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展。因此,，通過培訓(xùn)可以滿足各類人員追求知識(shí)的渴望,，可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體能力,，激勵(lì)員工不斷完善自我,，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感,，整體利益高于一切的思想,，樹立一切為了客戶需要的思想，積極主動(dòng)地做好自己本職工作,。

5,、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品,，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程,、提高工作效率。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花,，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求,，更多有效地解決問題辦法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能,。

6,、面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性,，只有通過有效的培訓(xùn),，才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品,，為銀行帶來收益。否則,，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好,，科技手段先進(jìn)，但沒有人會(huì)用,，只能是束之高閣,，造成資源浪費(fèi)。

二,、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方

1,、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制,，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容,，隨意性比較強(qiáng),，從上到下沒有制定一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小,。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn),。

2,、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時(shí)深入。atm,、pos,、cdm、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多,、功能也越來越強(qiáng)，對(duì)于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時(shí)處理,，不能準(zhǔn)確的解答客戶問題的重要原因。

3,、培訓(xùn)工作沒有實(shí)行差異化管理,。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行,，案例方式,、互動(dòng)式、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有采用,，同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特別針對(duì)性的培訓(xùn),。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫，如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)要好的多,。

4,、對(duì)商戶培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶的收銀員流動(dòng)性較大,，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了,，新的收銀員因培訓(xùn)不及時(shí)，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢,、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn),。

三、培訓(xùn)具體措施

1,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí),，改變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想,，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)大計(jì),，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與,，需要各式各樣的人才，只有通過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化,，規(guī)范員工行為，提高團(tuán)隊(duì)整體能力,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，打造品牌形象。

2,、制定培訓(xùn)規(guī)劃,，建立完善培訓(xùn)平臺(tái)。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度,，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,，設(shè)計(jì)編寫培訓(xùn)講義和教材，實(shí)行差異化培訓(xùn),，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座,，建立一個(gè)功能齊全、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái),，并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系,，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。

3,、善于借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上,，采取"請(qǐng)進(jìn)來,、走出去"的辦學(xué)方針，邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座,，也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí),。

4、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì),。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前,，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求,，做好培訓(xùn)需求分析,，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析,，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材,、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式,。

5、按對(duì)象分類,，實(shí)行差異化培訓(xùn),。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分,，為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要,，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。

6、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍,。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān),。因此，通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師,，逐步建立一支專業(yè)化的老師,，提高師資力量，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果,。

7,、采取多種培訓(xùn)形式。米奇霍利德的"10-60-90"原則,，即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時(shí),，他只能記住其中的10%。而當(dāng)你給他做示范時(shí),，他便能記住60%,，如果你與他一塊做事情，他會(huì)記住90%或更多",。因此,，培訓(xùn)的方式可以采用多種形式，業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn),、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn),、舉辦專題講座、座談會(huì),、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning),，還可以通過宣傳、營銷和知識(shí)有獎(jiǎng)問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū),、單位,，走到持卡人的身邊，面對(duì)面地向他們講解使用銀行卡知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方法,，可以有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見和恐懼,，激發(fā)他們用卡的熱情。

8,、選好培訓(xùn)課程,，注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個(gè)項(xiàng)目來管理,，事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計(jì)劃,、撰寫培訓(xùn)教材，課程安排要合理,，內(nèi)容充實(shí)，講課要聲音洪亮,、吐字清晰,、語速適當(dāng)、講解內(nèi)容清晰,，并充分運(yùn)用好白板,、投影儀、影視等設(shè)備,。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查,，通過與學(xué)員面談、座談,、電話調(diào)查、填問卷等形式,，了解培訓(xùn)課程的效果,。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫，把每次培訓(xùn)的課程,、時(shí)間,、老師、培訓(xùn)的形式,、參加單位及學(xué)員名冊(cè),、學(xué)習(xí)成績和培訓(xùn)的效果,，都記錄在數(shù)據(jù)庫中,，便于建立一套科學(xué),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系,。

總之，通過對(duì)不同對(duì)象,，進(jìn)行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識(shí)培訓(xùn),，讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗 菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理,。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天,。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

嚴(yán)格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方,、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對(duì)于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作。

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵,，力爭(zhēng)20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入,；計(jì)劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份,。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們,，通過培訓(xùn),，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì),，提高公司整體管理和服務(wù)水平,，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外,，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,，妥善安排好日常工作,，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤,。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課,，確保培訓(xùn)效果,。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六

為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：

各部門人員,，包括：人事行政,、財(cái)務(wù)、工程/工模,、生產(chǎn),、品管、采購等,。

(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀,、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀,、公司禮儀,。

(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接,、合作,、分工、問題處理,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

(3)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo),、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

(4)如何打造高績效,、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

(5)人力資源管理實(shí)務(wù)

(6)內(nèi)部培訓(xùn)(外培)

(7)卓越班組長的現(xiàn)場(chǎng)管理

(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

(9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

(11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用,，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí),，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次

1.以提升團(tuán)隊(duì)理念,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練

3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練

4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練

公司內(nèi)部培訓(xùn)：

(1)企業(yè)文化：公司背景,、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、公司目標(biāo)、宗旨,、文化氛圍,、整合營銷、營銷技員工,。

(2)公司管理制度：考勤制度,、人事制度、辦公文明制度,、辦公用品管理制度,、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

崗位聘訓(xùn)：人事行政部,、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理,、電話管理、車輛管理,、辦公用品管理,。

(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo)、宗旨,、文化氛圍,。

(3)公文書寫：包括公文概念、種類,、格式,、規(guī)范性文字、禮貌用語,。

(4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word,、excel、point;硬件管理：電腦配置,、構(gòu)成,、基礎(chǔ)維修,。

(5)法律、政策知識(shí)：包括裝修,、住房,、貨款等相關(guān)信息。

(6)合同管理：包括租,、售,、承包、借貸,、合同的書寫規(guī)范,、法律依據(jù)、糾紛處理,。

(7)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見,、計(jì)劃、調(diào)解,、處理,。

人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)管理制度：計(jì)件工資,、獎(jiǎng)金,、業(yè)績考核、管理方法,。

(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序,、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。

(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題,。

(4)材料、新工藝：介紹材料的特性,、技術(shù)工作人員提供演示操作方法,。

(5)文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民,，加強(qiáng)素質(zhì)教育,。

(6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

(7)現(xiàn)場(chǎng)問題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序,、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力,。

品管部/qa部培訓(xùn)計(jì)劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。

(2)檢驗(yàn)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)匯編。

(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則,，貫徹節(jié)能,、節(jié)水,、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì),，國家限量標(biāo)準(zhǔn),。

(4)現(xiàn)場(chǎng)問題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見、問題,、投訴的方法和技巧

(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率,，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成,、設(shè)計(jì),、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù),。

(2)營銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感,、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練,、早會(huì)進(jìn)行方法,、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試,、提高工作效率.

(4)市場(chǎng)了解:了解開發(fā)客戶,、數(shù)量、交貨日期,、到貸期限,。掌握第一手資料。

(5)市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi),、質(zhì)量,、售后，著重了解本公司的的配套體系,、設(shè)計(jì)能力,、售后服務(wù)。

(6)用戶100問：收集,、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題,，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑,。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì),、職為道德教育。

業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容

(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝,、步驟,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

(2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型,、文字(字體,、字號(hào))、標(biāo)注,、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度,。

(3)優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得,、造型比例,。

(4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新,，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù),。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率,。

培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間3天。

(2)稅務(wù)收屬地化管理,。

(3)稅收政策學(xué)習(xí),。

(4)財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí),。

(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景,、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo)、宗旨,、文化氛圍,。(

6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。

財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)

采購部(采購人員培訓(xùn)內(nèi)容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種,、價(jià)格,、產(chǎn)地、性能,、性價(jià)比,。

(2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍,、效果,、工藝、性價(jià)比,。

(3)銅,、鐵,、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知,、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度,。

采購員培訓(xùn)計(jì)劃表

注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀,、組織機(jī)構(gòu),、企業(yè)目標(biāo)、宗旨,、文化氛圍,。

(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系,、崗位職責(zé)范圍,、考核目標(biāo)。

(3)公司管理制度：人事制度,、考勤制度,、辦公用品制度、設(shè)備管理制度,、文明辦公制度,、來文來函制度、用餐制度,、宿舍制度,。

(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀,。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)

三,、時(shí)間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn),，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng),，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果,。

1,、專題培訓(xùn)安排表

2、外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次,，全年共四次

四,、講師安排

公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施,，以求達(dá)到最好的效果,。

五、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo),、培訓(xùn)時(shí)間的安排,、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持,。公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研,，以作針對(duì)性的精確,、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效,。

六,、執(zhí)行建議

以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理,，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排,。我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜,。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行,、督促、檢查方面加大力度,，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證,。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人,。

七,、其他事宜

其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理,。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃,，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績效的樣板。