總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

數(shù)據(jù)中心運維管理年終工作總結(jié)篇一

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn),，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任,，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展,。

那么,，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢？我建議可以從以下幾個方面入手：

作為整個企業(yè)的it“管家”,，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸,。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡鏈路總長是多少,？網(wǎng)絡設(shè)備和服務器的數(shù)量,、類型各是什么？都是什么品牌的,？還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等,，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚,。

搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較,，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里,？這些數(shù)據(jù)整理出來,，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的,，一個企業(yè)里,，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里,，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述,。

當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務,，它們在解決何種問題,，為用戶提供了哪些服務？這些業(yè)務又運行在哪些服務器上,，它們的運行狀態(tài)如何…,？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況,，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少,？將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些,？這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問,？這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少？根據(jù)其設(shè)計,，這些業(yè)務的可用性指標達到多少,？是遠未達到使用預設(shè)，差一些到滿負荷,，還是已經(jīng)超負荷…等等

還有“變化”的視角是應該一直具備的,，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的,，這些新增業(yè)務的使用情況如何,，是用得較多還是較少？

通過以上的梳理和總結(jié),，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了,。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況,，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少,？這些事件分類有哪些,？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件,？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么,？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見,？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla,？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

數(shù)據(jù)中心運維管理年終工作總結(jié)篇二

運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下,，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。這里是一篇運維工程師個人年終總結(jié)，接下來讓我們一起來看看吧~

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡維護,、網(wǎng)絡建設(shè)、網(wǎng)絡安全等任務,，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)如下：

1、x網(wǎng)維護建設(shè)

1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下,，運維部全體人員的勤奮工作,。城域網(wǎng)維護截止x月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修x次,，電子派單x次,，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶,，平移用戶x戶,，開通副機用戶x戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場競爭力,。

2）新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項x項，實施x項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積,，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加,。

3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》,、《安全隱患月報表》,、《電子派單周、月報表》,、《新裝用戶月報表》的工作,。

2,、網(wǎng)絡優(yōu)化建設(shè)

運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實時對x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。

3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設(shè)

1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下,，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2）20xx年對全縣所轄區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作,。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶,。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶,。

運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務,，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量,、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省,、地公司舉行培訓學習,，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流,，提高了維護人員的技能,。

1、目前運維部整體須加強思想認識,、提高工作效率,、提升服務水平。

2,、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。

3,、運維部目前極其缺乏新技術(shù),、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡,、數(shù)據(jù)等新業(yè)務,，加強能承擔新的維護任務技術(shù)的培訓及業(yè)務學習,。

4、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大,，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平,，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量

2、繼續(xù)抓好,、抓實省一二干線巡查工作,。

3、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設(shè)服務等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務。

4,、按計劃搞好網(wǎng)絡新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5,、落實運維部的各項管理制度,，明確目標管理，理順工作流程,，提高工作效率,、提升服務水平。

6,、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作。

數(shù)據(jù)中心運維管理年終工作總結(jié)篇三

至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展,，對用戶負責的精神,，把嚴把質(zhì)量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高,，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案,，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性,。

對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則,，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識,；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

吸收先進經(jīng)驗,，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機,、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導,，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,，為x節(jié)約了大量的費用投入,。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應,。

2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,，獲得了信息技術(shù)部的肯定,；在到貨、驗收,、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障,；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份,，各人按照自己的職責,，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施,；

3.在配合一些公司的重大活動,、事件時，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況,。我們一方面做好運維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況,；

4.對于機房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標識。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應,，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息,，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份,、《機房溫度周報x份,、《運維月報》x份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份,。

3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務,，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助,；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足,，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下,，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務,。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務。

數(shù)據(jù)中心運維管理年終工作總結(jié)篇四

自20xx年參加工作,，到現(xiàn)在已經(jīng)有x年半了,，在過去的日子里，本人主要負責核心技術(shù)領(lǐng)域,，信息中心機房擴展設(shè)計與建設(shè)維護,，報業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項目管理，網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全設(shè)計與研究完善，技術(shù)管理創(chuàng)新,，以及協(xié)助推進報業(yè)集團信息生產(chǎn)一體化等工作,。嚴格履行個人崗位職責，認真學習,，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務。

我為人處事的原則是“認認真真學習,，踏踏實實工作,，堂堂正正做人，開開心心生活”,，對自己,，我嚴格要求，工作認真,，待人誠懇,，言行一致，表里如一,。做到遵紀守法,，謙虛謹慎，作風正派,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,，能用“xx”的要求來指導自己的行動。積極要求進步,，團友善,，明禮誠信。在黨員先進性教育主題演講比賽中獲得過三等獎,，“xx”演講比賽中獲得過三等獎,，“xx”活動中獲得過三等獎。連續(xù)四年被評為集團先進工作者,，并獲得過“市屬機關(guān)優(yōu)秀團員”稱號,。

20xx年來是報業(yè)集團改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期，集團正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化,，網(wǎng)絡化的方向快速發(fā)展,，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念,、業(yè)務流程等都發(fā)生了很大的變化,，在報業(yè)快速變革時期,，記者編輯的數(shù)量增加，集團辦公區(qū)域的擴大,，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下,，集團采編流程，經(jīng)營流程,，網(wǎng)絡安全,，機房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進行了較大規(guī)模的設(shè)計建設(shè)與完善,。在信息建設(shè)的過程中,，一方面在較少技術(shù)支持下獨立研究項目的合理性，科學性,，安全性,，另一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡核心維護，以及大量其他技術(shù)人員無法解決的問題,。在報業(yè)集團這些日子里,，較好的完成了集團領(lǐng)導下達的責任目標。

1,、報業(yè)集團信息中心機房平臺安全運轉(zhuǎn),，沒有出現(xiàn)過重大事故，工作有序開展,，集團網(wǎng)絡與系統(tǒng)總體正常運行,，信息機房建設(shè)水平達到新的高度，空調(diào)通風系統(tǒng),，應急照明系統(tǒng),，消防系統(tǒng)，機房ups配電系統(tǒng),，機房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進一步得到提高,。

2、報業(yè)系統(tǒng)集成,，管理流程得到提高,，報業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級,。淵博系統(tǒng)已為報人提供方便快捷的全文檢索功能,，報社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化,、科學化和規(guī)范化,，廣告數(shù)據(jù)更加的準確性、完整性和安全性,。報業(yè)集團的發(fā)行系統(tǒng)實施已大大推動報業(yè)自辦發(fā)行的進程與規(guī)模,。二次開發(fā)報業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng),，統(tǒng)計出記者和編輯業(yè)績情況，以便對其進行定期考核,，提高全體員工辦報的熱情,。

3、實現(xiàn)創(chuàng)建集團的域控制系統(tǒng),，采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),，文件服務器系統(tǒng)，ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng),，也同時協(xié)助設(shè)計與實施財務集中管理與監(jiān)控,，逐步完善財務經(jīng)營管理一體化。

4,、協(xié)助完成集團報業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),，監(jiān)督與完善x樓發(fā)行中心，x樓商報x樓行政經(jīng)營區(qū)域構(gòu)化布線子系統(tǒng),，網(wǎng)絡系統(tǒng)接入性,，擴展性，使其穩(wěn)定性得到提升,，讓區(qū)域需求得以改變,，使的網(wǎng)絡能夠逐步向成熟期過渡。并且完成x個鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡接入,，系統(tǒng)與報社中心整合運行已向多分支性機構(gòu)過渡,。

5、架設(shè)網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng),，并與硬件防病毒墻進行聯(lián)動,，降低網(wǎng)絡的安全風險，提高網(wǎng)絡安全性,。vpn遠程辦公系統(tǒng)與報社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設(shè)計與規(guī)劃實施為報人提供安全的信息多元化通道,，完善的網(wǎng)絡存儲集中備份，為整個網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一的存儲控制管理,，從而防止物理損壞,，以及部分邏輯損壞，保護好集團的數(shù)據(jù)資源,。實現(xiàn)核心交換機的雙機熱備份,，維持核心網(wǎng)絡層安全、穩(wěn)定的運行,，最大限度的降低網(wǎng)絡的風險,。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計實現(xiàn)。規(guī)范報人上網(wǎng)行為,，使網(wǎng)絡資源合理利用,，提高報業(yè)集團競爭力,。磁盤陣列存儲系統(tǒng)，相關(guān)的災難恢復,，數(shù)據(jù)庫管理,，存儲策略得到進一步的擴展。加強了網(wǎng)絡安全,，為報人服務,，深度研究與準備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng),、應用系統(tǒng),、防病毒、防火墻,、入侵檢測,、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計,、通信加密,、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊,。找出網(wǎng)絡,，與系統(tǒng)運行規(guī)律，進而來預測未來可能發(fā)生趨勢,。

這些年來,，集團的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量,，不斤斤計較個人利益,。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負荷工作,，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時,，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的艱辛,，即要協(xié)調(diào)維護好集團及報人家庭將近上千萬的信息設(shè)備,，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題,，敢于嘗試,，把新知識、新技術(shù),、新理念融入實施過程中,，提出高效的解決方案，又要對集團技術(shù)管理進行階段深入研究,。

潛心研究計算機技術(shù)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力,，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導工程師工作和學習,。并且也加強了寫作能力,、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。

數(shù)據(jù)中心運維管理年終工作總結(jié)篇五

總結(jié)這事,，說易也難,。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家,，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作,，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議,，這就不是那么簡單的了,。

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn),，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任,，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展,。

那么,，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢？我建議可以從以下幾個方面入手：

作為整個企業(yè)的it“管家”,，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸,。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡鏈路總長是多少,？網(wǎng)絡設(shè)備和服務器的數(shù)量,、類型各是什么？都是什么品牌的,？還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏,、有條理地梳理清楚,。

搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較,，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里,？這些數(shù)據(jù)整理出來,，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了,。

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里,，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效,。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述,。

當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些,？哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題,，為用戶提供了哪些服務,？這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…,？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家,。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少,？將這些業(yè)務流量排名,，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問,？這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少,？根據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少,？是遠未達到使用預設(shè),，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等

還有“變化”的視角是應該一直具備的,，還需要與往年比,，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何,，是用得較多還是較少,？

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了,。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況,，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少,？這些事件分類有哪些,？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件,？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么,？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla,？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解,。