總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇一

20xx年末至20xx年x月公司對飼料車間進(jìn)行了技術(shù)改造,，采用了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝,，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造,，在設(shè)備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步,，電腦實(shí)時(shí)控制生產(chǎn)流程，粉碎,、制粒,、打包等機(jī)械的操作工藝也有了較大的變化。因此,，對操作人員的要求也相應(yīng)有了較高的要求,。根據(jù)勞動安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工,、鍋爐工,、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初,、復(fù)審培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，在理論和實(shí)際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高,。通過案例講解,、崗位規(guī)章學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水平。

安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要,，公司對安全工作常抓不懈,。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，通過事例講安全,，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程,，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn),、企業(yè)安全員上崗證培訓(xùn),。

20xx年xx月國務(wù)院公布了《xxx管理?xiàng)l例》，并將于20xx年x月x日正式實(shí)施,。公司組織技術(shù),、品管、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)習(xí),。通過逐條學(xué)習(xí)對照,，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制,，對飼料的包裝,、標(biāo)簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境,，建立飼料質(zhì)量追溯體系,。通過學(xué)習(xí)、整頓,、整理,，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

根據(jù)有關(guān)部門的要求,，今年安排了財(cái)務(wù)人員,、統(tǒng)計(jì)人員行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，以網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式,，學(xué)習(xí)小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則,、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、企業(yè)納稅管理,、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)及會計(jì)核算,、會計(jì)法及會計(jì)職業(yè)道德、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù),、統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)等課程,。在會計(jì)與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財(cái)稅處理,、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范,、稅收處理、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性等方面有了新的提高,。財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)人員的知識和技能有了進(jìn)一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了新的方針政策,，提高了他們的工作能力,。今年公司的人員培訓(xùn)雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步,，但離目標(biāo)要求還有差距,。明年還應(yīng)在全員培訓(xùn)方面作出安排，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn),，增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平,。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇二

20xx年xxx公司緊緊圍繞著公司的發(fā)展目標(biāo),，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各種培訓(xùn),，也取得了一定的成效,。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時(shí)更好地完成了工作，完成了自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí)xxx公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源,，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用,，目前的成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：

1,、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn),。

20xx年xxx公司參加公司組織的培訓(xùn)xx項(xiàng)，累計(jì)參培xx人次,。20xx年xxx公司各層次人才參加了公司組織的各項(xiàng)能力提升培訓(xùn),。中高層人員參加了公司組織國際工程項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn),；技能崗位員工參加了起重機(jī)械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2、xxx公司積極開展培訓(xùn)工作,。

20xx年xxx公司結(jié)合公司文件精神,，根據(jù)單位實(shí)際情況在xxx公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。20xx年,，xxx公司總共開展了x項(xiàng)培訓(xùn),，參培共有xx人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于xxx公司內(nèi)部,，同時(shí)加強(qiáng)了對外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),。xxx公司按照公司文件精神組織海外各項(xiàng)目開展了x年度“導(dǎo)師帶徒”活動，各項(xiàng)目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工,，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌,；xxx公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足,，xxx公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn)；同時(shí)向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識,，開展了到三分局的對標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

3、海外各項(xiàng)目積極開展項(xiàng)目自培工作,。

20xx年xxx公司各海外項(xiàng)目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性,。各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn),。海外所有項(xiàng)目,，共計(jì)開展xx項(xiàng)，累計(jì)達(dá)到xx人次,。海外各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目本身情況和特點(diǎn),，從新入職的員工到各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對性地開展相關(guān)培訓(xùn),。例如20xx年,，根據(jù)大學(xué)生分配到各個(gè)項(xiàng)目上，各個(gè)項(xiàng)目對大學(xué)生開展了入場安全教育,、企業(yè)文化發(fā)展,、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位,，融入新的生活工作環(huán)境,。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師,，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長,，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。根據(jù)海外項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境用工特性,，各項(xiàng)目對全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理,，用人法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。

20xx年,，xxx公司對各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力,，更好的完成既定的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)xxx公司人才建設(shè),。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升,，員工在思想意識形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動,，發(fā)揮了員工的積極性,、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

1,、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位,。這使培訓(xùn)工作的實(shí)行中存在“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極現(xiàn)象,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力,。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性欠缺,。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。

4,、培訓(xùn)均衡性不夠完善,。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善,。

5,、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，需要改善。

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時(shí)我們要對每項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,；在具體工作流程上將進(jìn)一步理順；在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源,。xxx公司各項(xiàng)目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求,，xxx公司將選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。讓海外各項(xiàng)目部掌握前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息，并橫向了解各項(xiàng)目培訓(xùn)動態(tài)思路,，促成項(xiàng)目部之間對培訓(xùn)工作思路調(diào)整,。

3、建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì),。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),，首先大大節(jié)約了xxx公司公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；其次,，為公司培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才,；再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。

4,、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu),。對于培訓(xùn)的不重視,，xxx公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強(qiáng)員工對各項(xiàng)培訓(xùn)工作的重視,。同時(shí)以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求,，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。

20xx年xxx公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計(jì)劃,，基本上完成了計(jì)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容,。20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新,，更多的提高,。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇三

為了提升員工素質(zhì),，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，公司開展了多形式的職工培訓(xùn),，達(dá)到提高職工技能水平,，增強(qiáng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。我們主要做了以下工作：

20xx年末至20xx年x月公司對飼料車間進(jìn)行了技術(shù)改造,，采用了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝,，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造,，在設(shè)備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步,，電腦實(shí)時(shí)控制生產(chǎn)流程，粉碎,、制粒,、打包等機(jī)械的操作工藝也有了較大的變化。因此,，對操作人員的要求也相應(yīng)有了較高的要求,。根據(jù)勞動安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工,、鍋爐工,、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初,、復(fù)審培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，在理論和實(shí)際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高,。通過案例講解、崗位規(guī)章學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水平,。

安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要,，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中,，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，通過事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程,，完善三級安全教育,。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn)、企業(yè)安全員上崗證培訓(xùn),。

20xx年xx月國務(wù)院公布了《xxx管理?xiàng)l例》,，并將于20xx年x月x日正式實(shí)施。公司組織技術(shù),、品管,、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)習(xí),。通過逐條學(xué)習(xí)對照，找出不足,，按條例要求進(jìn)行建章立制,，對飼料的包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行清理,，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境,，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過學(xué)習(xí),、整頓,、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評,。

根據(jù)有關(guān)部門的要求,，今年安排了財(cái)務(wù)人員、統(tǒng)計(jì)人員行了繼續(xù)教育培訓(xùn),，以網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式,，學(xué)習(xí)小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則,、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范,、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)及會計(jì)核算,、會計(jì)法及會計(jì)職業(yè)道德,、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù),、統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)等課程。在會計(jì)與稅法差異分析處理,、工業(yè)企業(yè)財(cái)稅處理,、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、稅收處理,、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性等方面有了新的提高,。財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員的知識和技能有了進(jìn)一步的更新,。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力,。今年公司的人員培訓(xùn)雖然做了一定的工作,，取得了一些進(jìn)步，但離目標(biāo)要求還有差距,。明年還應(yīng)在全員培訓(xùn)方面作出安排,，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的人力資本,，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平,。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇四

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年,，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

1.春季消防知識培訓(xùn)及演練,。

2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。

3.組織酒店客房技能大賽,。

4.組織彩妝培訓(xùn),。

1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請xxx老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程,，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次,，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用,。

2.各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)施檢查,，提高部門服務(wù)技能水平。

3.宿舍評優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定,，對各宿舍選派了舍長,，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化,，涌現(xiàn)出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人,，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺階。

4.飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試,，今年我酒店外語考試通過率不斷上升,。

5.組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽,、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽,、餐飲托盤比賽,，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽,。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

6.組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽,、拔河比賽,、跳繩比賽,，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展,，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助,，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活,。

7.舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會,，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng),，減少部門之間,，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用,。

8.抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料,，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān),，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解,，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。全年共培訓(xùn)新員工1106人次,。

9.建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。20xx年的這項(xiàng)由于體制不完善,，缺乏人手,，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫,，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案,。

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力,，承載了我們的汗水,。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績,，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展,，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題,，主要有以下幾個(gè)方面：1,、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中,，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的,，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度,，對發(fā)生的問題只知道處罰員工,，不分析員工犯錯(cuò)的根源,，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng),。

2,、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響,。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面,，很多管理人員都不情愿執(zhí)行,，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3,、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場糾正,，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員,。

4,、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善,。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整,，合理化建議少,。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、系統(tǒng)性,、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,，員工距離規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距,。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng),。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的,、融洽的工作環(huán)境,。

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2,、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后,；

3、是培訓(xùn)制度不夠完善,，日?？己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1,、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,，對計(jì)劃和效果進(jìn)行評價(jià)。

2,、展開大學(xué)習(xí),、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求,，對員工的理論知識,、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合,，提高培訓(xùn)效果,。

3、要創(chuàng)新培訓(xùn),，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性,。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法,，改變單一的指導(dǎo)性,、言傳性教學(xué)。制作課件,，使員工可視化,、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率,，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。

4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次,、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ),。

今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要,，20xx年質(zhì)檢工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行,。

2,、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行,。加大工作執(zhí)行力度,，提高工作效率。

1,、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題,，利用每周的例會對質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度,、衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié),。

2,、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

1,、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求,，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量,。為了規(guī)范操作流程,，明年對部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽,，體育項(xiàng)目比賽等,。通過比賽,，來提高員工工作的積極性、趣味性,，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行獎勵,。（今年已做有待加強(qiáng)計(jì)劃性）,。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。

3,、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn),，提供四星級的軟件服務(wù)。

作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門,，隊(duì)伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識及肯定,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境,，需要進(jìn)行一種全新的,、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候,，我們將提高出品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量,、提高顧客滿意度,，作為我部門20xx年計(jì)劃的目標(biāo)。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理,，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù),；同時(shí),，我們要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新,，以使管理方法更加科學(xué),、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法,，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神,。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開來,。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇五

任職以來已有五個(gè)多月,，在五個(gè)多月的時(shí)間里,，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé),，充實(shí)了工作內(nèi)容,，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),，匯報(bào)如下：

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,，受教育員工668人,，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度,、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場,，培訓(xùn)人數(shù)為436人,，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場,，培訓(xùn)人數(shù)為4688人,，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量,、技能操作等方面,。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為10人,；9月組織動力廠報(bào)考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢,，等待對方培訓(xùn)考證通知,；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,，人數(shù)為10人,。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人,；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的`使用,，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn),、考試及會議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用,，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象,。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后,，都會及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月,，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,，見表：

培訓(xùn)資料收集時(shí),，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處,；同時(shí),，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版,，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方,。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息,，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到20xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次,，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息,。

第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題,。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行,，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年,，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn),。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題,。至目前為止,，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系,。20xx年,，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求,，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三,，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題,。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài),；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格,，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計(jì),，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)篇六

20xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,，我們甚至來不及回首,。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初,，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求,。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取,，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo),，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號,。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ),。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：

轉(zhuǎn)眼間,，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間,，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心,、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識,，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵,；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識,、安全觀念,、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn),；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局,；通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么,？誰來做,？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解,。為以后的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn),。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,，通過這種考試,，同時(shí)對新員工存在疑問的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn),；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序,，及交流過程中的注意事項(xiàng),，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達(dá)到更好的效果,。

1,、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料,、營銷知識,；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),，對于不懂的地方，能主動提出,，尋找答案,。

2、性格開朗,，在同客戶交流中能找到一些話題溝通,，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性,。

3,、能主動的完成日常工作。

4,、專業(yè)知識還不夠,，需要多學(xué)習(xí)。

5,、在同客戶溝通的過程中,，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說,，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功,！