人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。
三季度行政前臺工作計劃和目標(biāo)篇一
1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。
2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求,。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3,、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合,、的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作。
4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所
總結(jié),。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。7、用餐時段由于客人到店多,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。
8,、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù),、體實操
方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
9,、建立餐廳案例收、制度,，減少顧客投訴幾率,，收、餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù),，針對問題拿出解決
方案,，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。
1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè),。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn),，員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心,、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。
2,、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。
3,、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管,、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識,，在日常服務(wù)意識上形成了一致。1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。
2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力
三季度行政前臺工作計劃和目標(biāo)篇二
1,、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體
整理的`文件按類別
整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,。（3）做好低值易耗品的分類
整理工作、
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,、
（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
（8）認真、按時,、高效率地做好
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細安排,，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2,、在行政工作中,，我將做到以下幾點：（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司
領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與
領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。
（2）向
領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。4,、其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
（2）及時,、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
三季度行政前臺工作計劃和目標(biāo)篇三
1,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。
2,、負責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3,、負責(zé)擬制并做好上級
領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作,。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,，做好基本的接待工作,。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作,。5,、對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累,，能高效快速完成各項工作,。
1、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持干凈整潔,。
2、負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護,。
1,、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作,。
2,、前期的稿件征集，收集稿件,、編輯并且打印出版,，進行后期的刊物發(fā)放,。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和
精神,。
4,、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡,，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),，客觀,、公正的考勤，能為薪酬制度,、獎罰制度的實施
提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1,、人事考勤表制作和復(fù)核,。2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進行詳細記錄,。
4、對于請事假,，病假,，因公出差、法定休假等詳細記錄,。
5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計、
整理,、核對,，及未打卡進行記錄。
1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,，并詳細記錄定期匯總。2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機,、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。
3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。
1,、進行各類通知、通報,、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。
2、負責(zé)公司文件處理工作,，日常的打印,、復(fù)印、掃描,、傳真等工作,。
3、負責(zé)各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。
4,、協(xié)助人事專員進行招聘、面試,、新員工入職等人事工作,。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。
