總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

門診西藥房工作總結篇1

20-年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務實的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標,。回首這一年我們藥房日日夜夜,，現將藥房工作情況總結如下：

加強理論學習,，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論,，鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務為己任，以質量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務,，做好一線窗口服務工作。

完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應。通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現象，為病人提供方便,。

加強藥品質量監(jiān)控,，每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質量管理,，每季度進行藥品儲備質量,、效期等盤點，發(fā)現問題及時妥善處理,，保障患者用藥安全,。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失,。

認真開展處方點評工作,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應，在臨床用藥,、藥房定期下發(fā)各種新藥說明,，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況,，對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用,，減少藥品的浪費,。規(guī)范精神藥品的管理。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓,、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力,，對新進藥品及時掌握使用的適應癥,，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

總之,，藥房在20-年的工作中還存在不足之處,，在新一年的工作中努力改進，逐步改善,，提高完善服務質量,，全心全意為臨床服務。

門診西藥房工作總結篇2

我藥房的每位工作人員都是先進個人,，先進是屬于我們集體的,，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語,，不過我們的工作應該是大家有目共睹的,，都是在腳踏實地,、實事求是的干好我們的本職工作,。任勞任怨，默默無聞,。：工作認真仔細,，對事一絲不茍。手腳麻利,，精明能干,。工作踏實，知識廣泛,。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作,。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告,。

在繁忙的工作中,，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個月來的工作歷程,，既忙碌又充實,，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工,，我們都由心的感到高興,。

眾所周知，藥房是集管理,、技術,、經營、服務于一體的綜合性科室,，藥房不僅要保證提供給患者準確,、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品,。我藥房的每位工作人員,，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》,，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,，全心全意為患者服務，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年,，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量,，發(fā)現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量,，發(fā)揮我們的長處,，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點,，進一步協(xié)助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作,。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實,，我們一定會努力改進,。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，相互幫助,，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務,。

門診西藥房工作總結篇3

光陰荏苒，時光飛逝,，轉眼間 20-在緊張忙碌中過去了,。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年,，展望新歲,，在新的一年里我要總結經驗，吸取教訓付出更大的努力,，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去,。

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧,、創(chuàng)先,、節(jié)約、務實,、高效廉潔”的院訓以此規(guī)范自己行為,，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己,。在這期間,，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質和職業(yè)修養(yǎng),，誠信工作,，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀,，現將今幾年來的工作總結如下：

一,、政治思想方面

本人熱愛祖國，熱愛人民,，擁護中國共產黨的領導,，及時了解和關心黨和國家的方針、政策和路線,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。認真參加政治學習,，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學習黨的十八的全會精神,，在不斷的學習中,，努力使自己的思想覺悟、理論水平,、業(yè)務能力都得到較快的提高,。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心 全意為人民服務的宗旨,， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。

二,、在工作方面

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，無遲到早退現象,，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務,。

3,、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發(fā)生,。

4,、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項YJBYS工作流程，結合藥房工作實際,，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

5,、調配處方做到四查十對，對規(guī)范處方,，用藥不適宜處方,，超常處拒絕調配。

6,、對調配好的處方進行認真核對,，核對藥品的數量，規(guī)格,，是否符合要求,。

7、按時請領藥品,，對從庫房請領來的藥品按規(guī)定擺放和保管,。

8、按規(guī)定發(fā)放精神藥品,，能按時登機第二類精神藥品的處方,。

9、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

10,、作風正派，對工作嚴肅認真,。

三,、在業(yè)務學習方面

積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習,，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識指導實踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉變，現代藥學服務已經從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術服務型模式,，服務的主體由藥品向藥品轉移,。因此不斷吸收應用國內新理論,、新知識、新技術,、新方法,。同時現代藥學的發(fā)展使藥學工作領域不斷擴展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務和挑戰(zhàn),，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間,，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔起新時期醫(yī)院藥學發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全,、有效,、經濟的職責。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思,，取長補短,爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好。

在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處,，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責，踏實工作,，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

門診西藥房工作總結篇4

20--年以來,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀，不遲到,，不早退,。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風,，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感,。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題,。藥品擺放整齊，嚴格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作，發(fā)現問題及時查找原因,，研究處理并及時解決,。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領、發(fā)放,、處方登記和保管,。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力,，上下一心，互相配合,，互相幫助,，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

20--年的工作方向：

繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量,，發(fā)現問題及時解決糾正,，結合工作實際積極改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習,，把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務學習，增加新知識,。調劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心，不能在工作中出現任何差錯,，輕則經濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處,，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點,，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定努力改進,。

門診西藥房工作總結篇5

時光荏苒，20-年馬上就要結束了,，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展,，我們藥房工作人員堅持理論結合實際,，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累,，知識面不斷拓寬,，業(yè)務素質不斷提高，本著團結同事,，務真求實的理念,，認真執(zhí)行著自己的崗位職責。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排，堅持每周三次進藥和領藥工作,，并做好了周一,、周三專科用藥準備,，確保了藥房庫存供應,。我們根據醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進行了更換和更新。

藥品調配方面：我們加強了業(yè)務學習,，增強了工作責任心,。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對,，發(fā)現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數月向領導和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規(guī),，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方,，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事,。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細,。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符,。

服務方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務態(tài)度，提高服務質量,，發(fā)現問題及時解決糾正,，結合工作實際，努力做到讓病人滿意,，讓領導滿意及自己滿意,。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動,，不斷提高自己的思想文化素質,。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規(guī)定及時上報。

現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、嚴格執(zhí)行產品的入出庫手續(xù);

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認真學習我公司相關藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認證,。

四、市場前景分析

1,、在市場經濟的環(huán)境里,，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段,。

(1)、規(guī)模競爭

(2),、服務競爭

(3),、價格競爭

(4)、產品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產品的銷售,。盡量在服務，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量,、包裝,、價格、售后服務等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產品,。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

五,、工作設想

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經理，及其他同事和同行學習,，計劃在前半年的工作基礎上取長補短,，重點做好藥品知識，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六,、對公司管理辦法及服務的建議

1、希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務做好準備,。

2、對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事,。

3,、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動,。