在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責任制度篇一

xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報

一,、領導重視、全員行動,，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院，國家級“愛嬰醫(yī)院”,，被省、市人民政府命名為“文明單位”,、“文明單位標兵”,、“職業(yè)道德示范單位”,，該市首批誠信醫(yī)院之一,，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護理人員醫(yī)護人員３４人,，女性為２０人，其中醫(yī)生２名,，主管護師2名,，護師8名,，護士8名,，?？埔陨蠈W歷占50%以上,，護師以上職稱占50%以上。女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著重要作用,，為深入學習并貫徹黨的十八大精神，進一步響應院領導爭創(chuàng)文明示范崗的號召,，提高職工隊伍的整體素質，充分發(fā)揮“半邊天”作用,，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動中，由院領導親自督導,，科主任、護士長具體負責,。制定詳細、可行的工作計劃和制度,，嚴格按照重點學科要求和巾幗文明崗要求進行各項工作,，并制定了相應管理措施,、考評制度與獎懲制度,。普及創(chuàng)建知識,，宣傳教育深入人心,。醫(yī)院創(chuàng)建領導小組召開專題會議，根據(jù)標準并結合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點,，研究制定創(chuàng)建工作計劃及重點,，認真組織實施,。巾幗文明崗標識牌匾,、有關制度張貼在醒目位置，同時發(fā)放宣傳彩頁,，向社會公布部門監(jiān)督電話,，實行出院電話回訪,，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價,。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”,。創(chuàng)建的同時我們還取得了

其他多項成果，2006年普外科被確定為院級重點學科,，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學臨床重點學科,，2012年被授予安徽省特色專科學科,，2013年入選省重點學科,，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護理團隊高分通過。

二,、醫(yī)護協(xié)作,、精心護理，巾幗不讓須眉

現(xiàn)我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時,，充分發(fā)揮自身主觀能動性,，貢獻自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動,，提升自身業(yè)務水平,，參加多項社會公益活動，展現(xiàn)自身價值,，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌,。

1、開展了小兒日間病房護理模式,，為縮短住院時間，降低患者住院費用,，更好的服務患者,，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護理模式,。入選的病種有小兒疝氣,，做到當日入院并手術，次日出院,。住院時間24-48小時,，在小兒護理方面積累了豐富的經(jīng)驗,。

2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作,，總人次達2萬人次,，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療,，提前預防,，關愛女性健康,。

3、每年利用三八婦女節(jié),，在電臺,、電視及網(wǎng)站進行女性健康知識講座，并深入學校,、廠礦,、社區(qū)、農村進行女性科普健康教育與乳腺疾病普查,。

4,、在重大公共衛(wèi)生項目中，積極組織參與,、踴躍捐款,、捐物、義務獻血,。

5,、2011年市“示范工程開展活動中”，xx護士長被予“先進個人的”的稱號,；xxx護士被評選為2011科室優(yōu)秀帶教老師,；xx護士獲2011全院“十佳護士”光榮稱號。

一直以來我們辛勤付出所取得的先進經(jīng)驗在本地區(qū),、本行業(yè)被宣傳推廣,；所取得的成績得到領導認可，被多家媒體采訪報道,，獲得了良好的社會信譽,。

三、繼續(xù)教育,、加強學習,，在創(chuàng)建文明崗活動中提升專業(yè)技術水平精湛的護理技術是為群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)教育工作,，采取多種形式,、多項措施提高職工的專業(yè)技術素質，有力地促進了全院女性職工的業(yè)務能力提高,，提升了醫(yī)院專業(yè)技術整體水平,。

1、配合一年一度“5·12”國際護士節(jié),，在全院進行了崗位技術練兵活動,，14名護士參加，選出了6位護士授予了“崗位技術能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵,。

2,、重視護理人員的學習培訓和考核。開展了以基礎知識,、基本技能,、基本操作為主的“三基”訓練活動。今年到目前為止院護理部進行三基考試3次,，18人參加,，合格率達100%；組織護理人員操作考核4次,，18人參加,。同時科室按層級組織相應的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務理論水平,，操作水平以及溝通交流能力,。

3、堅持每周一次科室人員講課,、每月一次醫(yī)療教學查房,、每月一次護理查房活動，定期安排實習生業(yè)務講座,，定期組織病人召開工休會,，科室人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座。

四,、團結友愛,、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗

我們的工作是平凡單調的,，甚至是枯燥乏味的,，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作,，甚至以叫喊,、吵鬧、打罵來回應我們的辛勤付出,。曾經(jīng)我們彷徨過、抱怨過,，甚至曾經(jīng)動搖過,。但風雨中有護理姐妹同行，開心時的眼神,，委屈時的擁抱,，忙碌時的幫忙，困難時的關心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解,，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力,，增強我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團結的力量和為集體工作的榮譽,。

我們將一如既往服從院領導和科主任護士長的領導,，堅定我們的信念，從身邊的小事做起,，不斷接受教育,，不斷學習新的知識和技術，加強自身與人溝通能力,，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽感,，展現(xiàn)當代女性的風采，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創(chuàng)新的一頁,。

普外科

2013年7月25號

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責任制度篇二

庫曲灣收費站創(chuàng)建“巾幗文明崗”

開創(chuàng)文明服務新平臺

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是婦女工作與黨的中心工作緊密結合的成功實踐,，是組織、凝聚和激勵廣大婦女的有效載體,，是新形勢下加強公民道德建設,、提升文明程度、構建和諧社會的一個重要途徑,，也是促進社會主義物質文明,、政治文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展的有力抓手。今年,，我收費站成立了“巾幗女子收費班組”,，創(chuàng)建了巾幗文明崗，崗位創(chuàng)建后,，如何不斷創(chuàng)新機制,、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新活動內容,，提高創(chuàng)建活動的有效性,，增強生命力，持續(xù)有效地發(fā)揮好作用,，一直是我們思考的問題,，通過學習實踐科學發(fā)展觀，就“巾幗文明崗”創(chuàng)建以及如何長效管理我們進行了積極的探索,，初步形成了收費站《巾幗文明崗管理長效機制》,，我們的主要的做法是：

一、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建,，取得顯著成效,。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建為廣大職業(yè)女性提供了一個展示女性風采的平臺,，隨著創(chuàng)建工作的不斷深入和開展，廣大職業(yè)女性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情不斷高漲,，對創(chuàng)建的認識不斷深化,。大家充分認識，創(chuàng)建工作不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建,，而是與崗位業(yè)務緊密結合,、與評優(yōu)創(chuàng)先緊密結合，與單位建設緊密結合,，真正體現(xiàn)了“創(chuàng)建的目的是為更好的服務”,。崗位在創(chuàng)新服務方式，完善服務功能,，提高服務質量下功夫,，推進了

一系列便民服務方式。推出了“微笑”服務制度,、“首辦”責任制,、“一站式 ”服務制度、“限時辦結”制度,、六項特色服務制度（包括常事快辦,、特事特辦、陪同式,、預約,、延時、上門服務）,、綠色通道服務制度等,。推出了“三聲”（來有迎聲、問有答聲,、走有送聲）,、“四心”（提供服務熱心、解釋工作耐心,、處理爭議公心,、接受意見虛心）、“五服務”(微笑服務,、形象服務,、便民服務、委屈服務,、真情服務）,。“三聲,、四心、五服務”的服務概念，這一系列服務制度的推進,，提升了服務質量和層次,。新穎的服務方式、貼心的服務內容,、優(yōu)良的服務質量,，真正樹立起為群眾辦實事、辦好事的良好形象,，受到了辦事群眾的一致好評,。

二、科學,、規(guī)范創(chuàng)建,、管理“巾幗文明崗”。

在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中,，按照科學發(fā)展觀的要求,，遵循經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律，滿足廣大婦女發(fā)展多元化,、需要多樣化的特點,，科學化、規(guī)范化的管理提高“巾幗文明崗”的質量,，把創(chuàng)建,、鞏固、提高三者有機結合起來,，形成運轉高效的運行機制,。

1、創(chuàng)新工作機制,，不斷完善“巾幗文明崗”管理辦法,。

進一步完善創(chuàng)建條件和程序，切實做到成熟一個,、創(chuàng)建一個,，寧可少而精，不搞多而亂,，努力提高“巾幗文明崗”品牌社會信譽,，對“巾幗文明崗”實行動態(tài)管理，成立

“巾幗建功”活動協(xié)調小組,，每季度一次對站“巾幗文明崗”進行全面檢查,，可采取自查、抽查的形式進行,，對不符合條件的“巾幗文明崗”收費員進行調整,。督促其加強管理,，以保證 “巾幗文明崗”的質量和創(chuàng)建效果，促進創(chuàng)建活動長效機制的形成,。對于部門,、單位、崗位,、人員的調整,，“巾幗文明崗”必須及時作相應的調整，讓“巾幗文明崗”管理工作不脫節(jié),。

2,、創(chuàng)新活動載體，進一步提升了“巾幗文明崗”的創(chuàng)建水平,。

把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與三個文明建設緊密結合,，融崗位技能、服務質量,、行業(yè)特點為一體,，不斷創(chuàng)新活動載體，推動創(chuàng)建層次的提升和三個效益作用的發(fā)揮,。與本單位業(yè)務及發(fā)展目標相結合,，根據(jù)不同崗位的特點，提出不同活動要求,，制定出具有自己鮮明特點的創(chuàng)建活動方案,，要與其它創(chuàng)建結合起來，任何創(chuàng)建工作,，都是為了規(guī)范工作順序,、提升服務質量、提高服務技能,，提高職工素質,、調動職工積極性，更好地為社會,、老百姓服務,。因此，各種創(chuàng)建工作需結合起來,，如臺帳資料中相關的制度,、宣傳、學習,、活動,、業(yè)務工作等可只建一套臺帳資料，各種創(chuàng)建都可以用,，即可減少工作量,，又可節(jié)約成本,；上墻宣傳也可以綜合利用，只要特出一些各自的特色,。

3,、樹立典型，發(fā)揮示范效應,。

“巾幗文明崗”是廣大職業(yè)女性建功立業(yè)的主要載體，通過“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作,，要不斷提高廣大女職工的理論素質和業(yè)務能力,，堅持解放思想、實事求是,、與時俱進,，努力在機制和工作上創(chuàng)新，組織婦女,、宣傳婦女,、教育婦女、服務婦女,，不斷提高組織團結動員婦女圍繞中心服務大局的能力,；要樹立典型，宣傳先進經(jīng)驗和做法,，推出一批“樹得起,、站得住、走得遠”的新典型,，帶動廣大女職工學科學,、學技術，立足本職崗位,，不斷有新思路,、新創(chuàng)造、新作為,，以典型引路,、靠榜樣帶動是一條行之有效的工作方法。要為她們開展工作和成長進步創(chuàng)造有利條件,。對在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中成績突出的女干部,，積極地加以培養(yǎng)、推薦和使用,，真正地發(fā)揮好婦女的“半邊天”作用,，為女性人才的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

新世紀新階段,，全面建設小康社會,，實現(xiàn)科學發(fā)展,，構建和諧社會對我們提出了新任務、新要求,，婦女工作充滿著生機與希望,。“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動,，是教育和引導廣大婦女立足本職創(chuàng)一流,、促進發(fā)展作貢獻的活動，是激勵廣大婦女爭先創(chuàng)優(yōu),、崗位建功,、崗位成才的一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動。從“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來,，我站各崗位結合本單位,、本崗位的工作特點，開展了一系列主題鮮明,、內容豐富的創(chuàng)建活動,，探索出了許多新經(jīng)驗，取得了顯著成績,?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動，從一開始就具有強大生命力,，我們將克服困難和難題,，發(fā)揮優(yōu)勢，找準經(jīng)濟建設,、女性需求和婦女工作的最佳結合點,，在“黨政所急，婦女所需,，婦女所能”的交匯點上定位工作,。隨著社會的發(fā)展與進步，婦女的知識結構,、社會經(jīng)歷和思想狀況都發(fā)生了深刻變化,，我們要及時掌握并適應這些變化，不斷進行探索創(chuàng)新,，進一步提高廣大婦女的素質,，使她們在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設中發(fā)揮更大的作用,。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責任制度篇三

“巾幗文明崗”創(chuàng)建措施

一,、將創(chuàng)建活動與科室業(yè)務工作有機結合，做到兩不誤、兩促進,。

院領導高度重視,，成立了創(chuàng)建全國“巾幗文明示范崗”活動領導小組；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2014我科的一項重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中,，配合全院做到控制住院及門診次均費用,，降低醫(yī)藥比，緩解群眾看病難,、看病貴的問題,。在爭創(chuàng)活動中，明確領導責任,，細化崗位指標,，制定獎懲措施，把崗位職責,、指標量化具體到人，積極開展各項活動,，做到了活動有文字記載,，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標,、崗位職責及開展的各種活動情況在我院網(wǎng)上,、宣傳欄上進行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度,，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全,，檔案資料完整、管理規(guī)范,。

二,、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊伍的整體素質和職業(yè)道德水準。

職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一,，我科對此一直常抓不懈,。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，對我科醫(yī)護人員提出了更高要求,。為此我科制定了巾幗文明崗社會服務承諾,，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)

督,。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,，全面提升我科醫(yī)護人員的職業(yè)道德水準。

（一）制定“巾幗文明崗”社會服務承諾,，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為,，主動接受社會群眾監(jiān)督。

主要內容有：著裝整潔,，掛牌上崗,，禮貌接訪,、文明待人、熱情服務,、態(tài)度和藹,，不推諉、訓斥,、刁難病人,；合理用藥，合理檢查,，不開大處方,，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準,，不多收費,、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”,；制定服務承諾書,，嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員 “九不準”，正視社會關注的焦點,，拒收紅包,，謝絕回扣，嚴禁開單提成,。

（二）通過創(chuàng)建文明科室,，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。

我科是我院的重點?？?，26名工作人員全是女性，她們的服務態(tài)度,、服務質量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象,。她們在工作中認真細致，著裝整齊,，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范,，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生,，體現(xiàn)出了良好的精神風貌,。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護人員在科主任,、護士長的帶領下常常加班加點,，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言。

三,、把創(chuàng)建工作和加強管理結合起來,，切實保證醫(yī)療質量和安全

我科以創(chuàng)建為目標，以加強醫(yī)療管理為措施,，以保證醫(yī)療護理質量和安全為根本,。在日常醫(yī)療護理服務中，病區(qū)加強醫(yī)療關鍵環(huán)節(jié)的管理,，建立健全各項制度,，定期進行檢查考核，對醫(yī)護人員進行相關培訓,，提升醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識,，切實落實首診醫(yī)師負責制及三級醫(yī)師查房制，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生,，保障醫(yī)療安全,。

（一）配合醫(yī)院開展了“院前急救技術競賽”和定期“護理基礎操作考核”，全面提高了醫(yī)務人員的基礎醫(yī)療水平和護理技能,，使全體醫(yī)務人員練就一身過硬的業(yè)務本領,。

（二）狠抓醫(yī)療護理質量。開展了以基礎知識,、基本技能、基本操作為主的“三基”訓練活動,。要求每人每月寫學習筆記,，并在每月考核時進行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務理論水平,。

（三）堅持每月一次科室人員講課,、每周一次教學查房、每月一次護理查房活動

科室人員積極參加院內外舉辦的各項學術講座,。

四,、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調整、開拓新的服務領域結合起來,，促進科室工作的全面發(fā)展

我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調整,、開拓新的服務領域結合起來，依托醫(yī),、教,、研綜合實力的基礎上，積極拓展新業(yè)務,，注重引進新技術和先進的治療手段,，使學科建設不斷完善，醫(yī)療服務市場不斷擴大，臨床教學,、科研工作取得了長足發(fā)展,，兩個效益顯著提高，促進科室工作的全面發(fā)展,。2013年來,，我科陸續(xù)引進了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復治療儀,，直視超導人工流產,，pac優(yōu)質人流服務等技術。同時中西醫(yī)結合治療婦科炎癥等領域居全市領先水平,。

五,、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關系更和諧發(fā)展

醫(yī)患關系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項醫(yī)療護理活動中一直致力于建設和諧的醫(yī)患關系,。如,，我科實行首診負責制，我科對每一位患者都有責任護士負責健康服務,。我們對出院回家的患者打電話詢問其病情和飲食生活,，及時了解其病情及健康狀況，給予健康指導,，是真正的把關懷送到患者的家里,。我科的姑娘們視病人為親人，用愛心,、耐心,、責任心急病人所急，想病人所想,，一心一意為病人服務,。

巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳,、冷靜,、嚴肅、開朗,、無私,、勤快、求實的素質要求,，又要我們團結一致,，互相幫助。我相信,，我們已經(jīng)有能力去爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗這個光榮的崗位,，而我們也將不斷開拓創(chuàng)新,，與時俱進，積極為社會提供優(yōu)良的醫(yī)療服務,，立足明天,，再創(chuàng)輝煌！

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責任制度篇四

怡昌學校創(chuàng)建“巾幗文明崗事跡材料”

近年來,，我校婦委會,，在上級婦聯(lián)組織和主管部門的關心支持下，帶領廣大女職工認真學習黨的各項路線方針政策,，積極投身教育教學改革,，開展爭創(chuàng)巾幗文明崗活動，取得了一定成績,，現(xiàn)總結匯報如下：

一,、學校概況

怡昌學校是市教育局直屬的一所九年制達標學校，現(xiàn)有教學班17個,，在校學生692人,。有教職工人，其中女職工人,，占教職工總數(shù)的%,；教職工中大專以上學歷人，有高級教師人,，學校班子中,，女同志3人,其中1名女校長,主管學校工作,兼校婦委會主任。學校教學設施齊全,，各班都配有“四機一幕”,、“閉路電視系統(tǒng)”、“空調設施”等,，設立了了各種師生活動室,、圖書及常規(guī)教具,、儀器基本滿足教學需求,。

近年來，學校全面推行素質教育,，積極開展教育教學改革,，辦學水平不斷提高。學校先后榮獲“”,、“”,、等多項榮譽稱號。教師篇論文分別在國家,、省,、市獲獎或發(fā)表交流,。

二、加強學習培訓,，努力提高女職工整體素質

學校廣大女職工擁護中國共產黨的領導,，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè),，教書育人,，為人師表，能積極學習政治理論和業(yè)務知識,，構建教師學習型集體,，女職工整體素質不斷提高。一是重視政治理論學習,，提高政治素養(yǎng),。近年來，我校教職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學習十八大報告和會議精神,，深入學習落實科學發(fā)展觀，及時收看中央新聞,，了解國家大事和發(fā)展動態(tài),。

二是重視業(yè)務培訓，不斷提高教育教學水平,。學校積極鼓勵和支持女教職工進行學歷進修,，多方創(chuàng)造條件并在時間上給予充分保證，使女教師的學歷水平逐步得到提高,，如今名女教職中,，本科學歷人，大專學歷人,，學歷全部達標,；多渠道進行業(yè)務培訓，讓教師走出去聽課,、參觀,，參加各級各類培訓，學習現(xiàn)代教育技術,、先進教育理論及教育教學經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務能力。如今全體專職女教師,，教育教學能力,、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會教書,、人人會研究的良好局面,。

三是加強師德師風學習,，樹立良好教師形象。為了弘揚奉獻精神,，增強女職工的服務意識,，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想,，做到教書育人,，服務育人。多年來,，學校扎實學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,，積極開展向先進模范學習的活動，舉辦多種形式的以“愛崗,、敬業(yè),、奉獻”為主題的師德建設活動，教職工的師德素養(yǎng)明顯提高,，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學生,、惡語中傷家長的現(xiàn)象，學校良好的教風,、學風已經(jīng)形成,。名女教師分別被先進教育工者、優(yōu)秀教師,、師德標兵和優(yōu)秀班主任,。

三、積極投身改革實踐,，為素質教育撐起一片藍天

學校百余名女教師中,，幾乎90%都在教學一線，擔任班主任,、輔導員和各科教學工作,。她們全力推進素質教育，大膽進行課堂教學改革,，探索適應學生發(fā)展和素質教育要求的教育教學方式,。近年來，學校開展的教學賽講,、教師“三筆字”比賽,，美文誦讀等活動,，先后有多人次女同志獲獎,。

04年秋實施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但起課改的重任,，她們邊學習,、邊實踐,、邊研究，把學校新課程改革搞得扎扎實實,、轟轟烈烈,，取得了不少成功的經(jīng)驗，學校多次被省市評為課改先進學校,、校本教研示范學校,。她們也與新課改一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干,、學科帶頭人,，王亞麗、王佳,、林莉莉,、張林娜、蘇麗,、許芳晴,、李晶、劉平等20多位老師多次代表學校參加省市教學大賽和教學研討活動均取得了優(yōu)異成績;女教師劉艷,、譚慧燕的校本小課題《美術課堂學生環(huán)保意識的培養(yǎng)》分別獲得省市

課題研究成果獎,。07年，女老師率先學習推廣了校園集體舞,，啟動了陽光體育活動,，08年推行了新版眼保健操。校園集體舞,、繩操,、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績,。廣大女教師真正成了學校教育教學中的中堅力量,。

學校堅持全面育人的原則，既注重學生全面發(fā)展,，又積極發(fā)展學生特長,。06年至今，學校開發(fā)了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫字課,，培養(yǎng)學生的文明素養(yǎng)和良好寫字習慣,；女教師作教練組建了學生體操隊合唱隊、舞蹈,、書畫,、電腦等興趣活動小組，堅持經(jīng)?；顒?，提高了學生的藝術素養(yǎng),。通過舉辦藝術節(jié)、書畫展等活動,，讓學生的藝術才華得到了充分展示,98年至今,，學生的書畫、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次,，舞蹈《中國,，為你喊加油》選入今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會。廣大女教師為學校素質教育撐起了一篇藍天,。每年的新生入學家長都以選擇我們學校為孩子的啟蒙學校感到,。自豪和驕傲。

四,、健全組織,，豐富活動，形成婦女工作特色

我校重視婦委會班子建設,，成立了婦委會組織,，制定了婦委會的職責并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學化,、民主化,，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權意識,，形成了學校婦委工作特色,。

我們發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動,、春天登山春游,、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節(jié)目,，參加上級婦聯(lián)組織的活動,，先后有健身秧歌、健美操,、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎,。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度,，堅持授課,，07年家長學校被評為“國家示范家長學校”,。04年12月以來還開展了“教子有方”,、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名,，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶,。

五,、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色

女人的細心,、愛心,、溫心、沒有私心等品質是一種難能可貴的資源,。她們擔任的班主任,、中隊輔導員、教研組長,、年級組長,、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點和優(yōu)長，它們參與了校內外各種活動的組織與指揮,，為學校贏得了榮譽,。女教師王佳07年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎；學校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動送去的衣物,、文化用品和現(xiàn)金,；地震中，女職工捐錢捐物達2萬元以上,。

目前,，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情,，高昂的斗志,，努力拚搏，奮發(fā)圖強,，以百倍的信心和干勁,，朝著更高的目標奮進。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責任制度篇五

“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡

江岸支行是個業(yè)務量大,、業(yè)務品種多,、功能齊全的綜合營業(yè)網(wǎng)點。支行全體員工深知,，沒有過硬的業(yè)務技能,，就難以提供快捷的服務；沒有高素質的員工,，就難以深化優(yōu)質服務的內涵,。江岸支行是由12人組成的基層營業(yè)網(wǎng)點，其中9名女員工，平均年齡34歲,，她們靠著真誠服務,，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱道的業(yè)績,。

巾幗服務暖人心,。作為工行基層網(wǎng)點，貼心服務客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求,。多年來,，江岸支行的女員工們正是靠優(yōu)質、溫馨的服務留住了客戶,，發(fā)展了業(yè)務,，樹立了形象。日常工作中,，她們做到了接待客戶突出“禮”字,，說話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字,，解答問題突出“耐”字,，關心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務突出“準”字,，節(jié)約時間突出“快”字,，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎,，一杯開水送暖,，一把凳子讓座，一顆誠心辦事,。

2012年10月14日的早上,，一位女士在三號柜臺辦理新開卡，從定期提出前支取7萬存入新開卡中的業(yè)務,，到了下午該客戶又到三號柜臺堅持要再辦理一張新開卡,，柜員巫楊立即提高了警惕，反復詢問了客戶,，但客戶堅持要把剩余的十多萬存入后匯走,，再三詢問后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬元匯走,，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬匯出,，柜員巫揚立即阻止了客戶，馬上報告了網(wǎng)點主管報警處理,，為客戶挽回了剩余的十多萬元的損失,。

2012年12月12日，客戶黃女士在atm 機上插卡存錢，存完錢后忘記拔卡,，打著電話就離開了,。隨后，排在她身后的人,，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡,。黃女士過了一小時匆忙趕來我行詢問是否有人把她的卡還給銀行時，我們才知道這位女士發(fā)生了什么,，我行的客戶經(jīng)理孫玲當即過來安穩(wěn)黃女士的情緒,，問清事情的經(jīng)過后,，立即幫她查看了卡上余額,，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動,，網(wǎng)點副行長宋雯立刻調看了當時的監(jiān)控錄像查看是誰取走該女士的錢,，因取錢的人并沒有將她的卡放入atm 機內無法查找取款人的信息，在沒有任何線索的情況,，宋雯又耐心細致的繼續(xù)查找當天的監(jiān)控,，終于在半小時前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺atm上出現(xiàn)過，經(jīng)過反復分析排除,，終于找出了取款人,，并查找到該人的信息，很快找到該人,，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡,。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長及全體員工送來了一面為民排憂解難,、全心全意服務的錦旗,。

在上級和行領導的正確領導下，各項工作都取得長足進步,。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動中,，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘,，弘揚行業(yè)新風,、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質,、提高服務質量,、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象,。

一,、領導重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領導非常重視,，結合本行實際,，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)銀行行業(yè)特點,，擬定了創(chuàng)建目標,，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制,、有序,、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體,，從各項基礎活動的開展抓起,，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作和管理中，提出了“服務人民,、奉獻社會”的服務宗旨,，通過優(yōu)質高效的服務打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務,；二是制作服務指南和辦事流程,，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡,、宣傳畫,、提供服務熱線，方便群眾咨詢,。

二,、明確思想，措施得力

她們以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨,，創(chuàng)建全國文明城市為契機,，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位,，有計劃,、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動,。從硬件,，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境,，以促進工作質量效率的提高,，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務,。

三、強化服務,，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好,、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍,，充分體現(xiàn)新時代女性的特色,，一直在“深、實,、細”上下功夫,。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,，急人之所急,，想人之所想，待人似待已,，熱情周到,。

（一）狠抓業(yè)務,、強化素質,、樹良好形象。思想決定行動,，員工素質高,，工作就

會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風,，她們實現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無差錯，辦事講原則,，服務講熱情”的文明服務承諾,；實行“三聲服務”，對待服務對象做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”,，“受理一手清,，答復一口清，知一次清”,。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評,。她們堅持從細微之處入手,，從點點滴滴抓起,，著裝儀表、待人接物,、言談舉止,、衛(wèi)生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈,，嚴格要求,。努力培養(yǎng)銀行柜臺人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，樹立良好的外在形象,，營造良好的服務環(huán)境。

（二）堅持文明服務,，規(guī)范管理,。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內涵,，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明,，全面加強和推進行風建設，一是建立健全“公示制”,。大力推行政務公開,，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序,、收費標準等統(tǒng)一上墻公示,，讓廣大人民辦得清楚，交得明白,。同時設立了舉報箱,、意見箱、監(jiān)督電話,，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”,，接受社會輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關法律依據(jù)和相關政策,。

二是實施“首問負責制”,。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句,。實行站立微笑服務,，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答顧客的咨詢,，簡化辦事程序,。三是強化監(jiān)督。廣泛接受社會群眾監(jiān)督,。四是實行便民,、延時服務,。在銀行大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳,、提供了飲用水,、報刊等便民設施。

四,、誠實守信,，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，她們組織人員開展“四自”精神的學習教育,，樹立婦女職工自尊,、自信、自立,、自強的新女性意識,。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列,，開展業(yè)務服務,、愛心服務、便民服務,，堅持“外樹形象,、內抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標,，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中,，巾幗姐妹們立足崗位,，團結合作、精益求精,，扎實做好本職工作,，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持,，我將以此為契機,，認真學習黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹科學發(fā)展觀,，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為建設工行更輝煌的明天,，為建設和諧社會做出積極貢獻。