總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

專賣店促銷活動總結(jié)篇一

本總結(jié)按時間跨度分為三段:準備階段、促銷階段和結(jié)束階段,。

準備階段總的來說,，有點倉促，相對其他品牌略顯細致,。本階段將就(小區(qū),、裝飾城,、店面)--外圈、(宣傳,、網(wǎng)絡)--線上、(人員、物料,、價格,、產(chǎn)品)--內(nèi)圈,、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。

小區(qū)層面:

月初開始宣傳月底將有一次大型活動,。中間進行了不間斷的跟蹤,，從現(xiàn)場來看，到底效果多大,，難以界定,。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區(qū)活動推進不是太明顯,，跟進的基礎有待提高、網(wǎng)絡組織要跟上,，樣板房的建立,，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。

裝飾城層面:

裝飾城層面主要針對活動的主會場,，準備了兩種一是耐磨的二翅豆,、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果,，現(xiàn)場的踩踏體驗,，而且有關這次活動的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的,。裝飾城不讓用,，才放到會場,，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺,，另一方面,，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好,，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好,，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦,。)再加上,，畫架、x展架,、環(huán)保袋,、折疊桌、排列有序的木雕像,、簽字筆,，整個現(xiàn)場布置得當，氣氛和周邊相得益彰,。提前和裝飾城溝通,，達到的目的是，在主會場t字臺旁邊布置了體驗區(qū),。

(不足的是:鋪設過后,，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼,、標價貼,，后來補上;現(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)

店面層面:

活動壓單,，對活動高潮的推動起到很大的作用,。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓,，解讀活動的內(nèi)容要注意的細節(jié);

其次,，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標簽全部統(tǒng)一,、特價標簽全部統(tǒng)一,、x展架布置到位,、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被,、環(huán)保袋),、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪,、店內(nèi)dm單頁、吊旗,、樣品擺設,、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強布置,，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促,、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱,，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”,，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字,，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m,。)

宣傳層面:

宣傳層面包括報紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡平臺(單獨提出),。報紙軟文應提前半個月發(fā),，提前僅有一個星期;短信平臺應提前一個星期發(fā)，這次僅提前一天(內(nèi)容:現(xiàn)買地板最高可省****元m2!番龍眼一等品****元…總裁簽售年度極限價僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000);其他網(wǎng)絡沒有重點支持,、其他媒體也沒有重點支持,。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門,、橫幅,、彩旗、刀旗,、相應地貼等形式,，裝飾城外終端攔截不足。

總裁簽售及相關活動,，贏得市場的一部分資源;

網(wǎng)絡層面:

針對這次活動,，沒有做宣傳，對各個小區(qū)qq群還是缺乏了解,，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網(wǎng)絡推廣缺乏人才,。(下步打算給***做詳細培訓,。一個人發(fā)受到局限，必須建立嚴格的用人機制,，由店面進行跟蹤,。可參考某網(wǎng)址等等,。)

人員層面:

整體人員相對充足

(某某,、某某,、某某、某某/負責店內(nèi)),、(某某,、某某、某某/負責會場),、臨促2名(負責進場人流攔截),。(會場人員對材種和價格的了解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，對活動內(nèi)容了解欠缺,，人數(shù)可以增至5名,，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截,、店面2名負責接待和介紹及形象展示,，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場游行,。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注,。)

物料準備:

物料的準備，包括工廠方特價板的支持(改制板),、活動當天禮品的支持(半價),、樣板等支持。廠方,，給了強化的是**,，很大的支持;實木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準備的充分,?；ㄉ峡矗械档陌紫災?、強化板的淡色系,，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木,、其他物料dm單頁,、吊旗、x展架,、畫架,、地貼、噴繪,、木雕象,、傘、杯子、蠶絲被等,，總的來說還是比較完備的,。

價格層面:

此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格,。作為促銷活動,，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;

首先能確定一款作為市場最低價的特價板,，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低,，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球,，顧客也許是沖著這個降價的力度來的;

其次,，同樣的活動品牌，力度代表一個企業(yè)的實力,，如果沒有做到第一,，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用,，會給消費者提供作為參照的標靶(***和**就做了我們的參照物,，對我們這次活動起到了很大的參照作用);

其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度,，可以判斷出大多數(shù)消費群體的消費能力,，在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品(特價板、改制板等),，比如***裝飾城的消費群體是中等,，那么在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究,。

(價格的改動,，往往是靜態(tài)的，這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié),，例如****番龍眼***元,、某某***元，面對某某**元,，明顯就是作為陪襯作用,。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力,，能動態(tài)的把握整個市場走向,，隨時對市場和對策進行調(diào)節(jié)。這就要求,，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)

產(chǎn)品層面:

產(chǎn)品的擺放、陳列,，花色的選擇,，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一,，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導致顧客的不滿),。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規(guī)格不是很在意的時候,，可以使用較多的改制板,。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小a,，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是,，產(chǎn)品的認證標志，權(quán)威認證的標志也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標,。

下面就是,，產(chǎn)品的技術(shù)賣點，很多技術(shù)賣點在這個時候,，可以放大,。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣,，導致很多可以出量的產(chǎn)品,，就不能賣出去;為此，可以制作一個小樣展示的手冊)

促銷階段,，主要是終端截流,、店面導購、現(xiàn)場造勢,、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程,。

終端截流:

主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的,。終端截流可以加強消費者進店了解產(chǎn)品的頻度,，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素,，臨促的作用要大于不會說話的廣告,，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體,，避免出現(xiàn)各種復雜情況,。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本,。

本次活動,，臨促沒有統(tǒng)一服裝,，而且有位穿的過于休閑(短褲、t恤,、頭發(fā)散亂有點散漫的形象,，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤,。)

店面導購:

店面導購最重要的一點就是,，對整個產(chǎn)品和價格體系的把控。必須了解最低界限,，始終掌握主動權(quán),。

鑒于總體傳播的考慮，導購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“********”,。關于漆層的導購(首先,，了解地板可以從兩個方面。一是正面,，即產(chǎn)品本身;一是側(cè)面,，即企業(yè)信息。正面來說,，看一個產(chǎn)品要看細節(jié),，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下,，比如那個現(xiàn)在性價比高,，那個穩(wěn)定這些，但不是各個品牌差別的主要原因,。一塊地板有漆面,、工藝和坯板，先說這個工藝,，您可以逆著光看下這個漆面,，是不是平整，是不是均勻,，正面看是不是有瑕疵,，拿在手里感受一下地板，再就是開槽,，這個開槽的技術(shù)是最先進的,，一般地板分布在厚度上，是6,、6,、6，這個沒有考慮到地板的受力,，也沒有考慮到地板的二次利用,，所以說這個不是我們要的,，應該是5、6,、7,，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。

接下來,，再看地板背面的logo和板面，我們能保證這里都是一等品,，一等品和合格品相差是很大的,。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候,，你們可以對比一下,，是不是你們看的，這個我們可以保證的,。

再接下來就是規(guī)格了,，規(guī)格不同，價位是兩樣的,。雖然鋪設時時按平方算的,，但是在選購時，這個是按規(guī)格計費的,。所以,，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。

下面說的就是最最關鍵的了,，漆面,。一塊地板現(xiàn)在多的有20多層漆面，少的有6層漆面,，或者自己上漆,，涂個幾層都可以。但是,，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，漆面層數(shù)多導致漆面容易崩漆、裂漆,，一旦有特殊情況,，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”,。但是,，漆層少，很多功能又不能得到最大發(fā)揮,。漆面根據(jù)三種特性:通透性,、柔韌性和附著力,，研制出三種漆，柔性離子漆,、韌性粘合漆,、養(yǎng)護耐磨漆。再加上,，高溫固化和高頻射線,，形成一層致密的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是一般地板漆面所不能達到的,。

再者,，導購要注意的，消費者他們的需求,。他們對各個成交因素最關注的問題,，是品牌?價格?售后?促銷?還是導購本身?還是購物環(huán)境?等等這些因素都要有意識的關注。然后,，掌握一個規(guī)律的東西,，自己給所有類型的顧客進行分類。做到有的放矢,。

最后,，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關系?？梢噪S時進入競爭對手的“地盤”,，了解競爭對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量,，相互了解,。有利于臨時改變戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)整個市場的動態(tài),、走向,，分析市場現(xiàn)在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時,，要注意人流的動態(tài),。學會“走動管理”，中間有空時,，到其他店面了解,，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化,，制定自由的方案,。

(這個是一套模式，也許只適合一個人,，作為聰明的導購會從中間吸取養(yǎng)料,，拿出對自己最有用的,，形成自己的風格。)

現(xiàn)場造勢:

現(xiàn)場造勢,，不光是給顧客看的,，也是給同行和市場看的。適當?shù)脑靹?，能起到震懾同行,、在市場中贏得主動的有利資源的好處。

造勢一舉牌造勢:在活動的現(xiàn)場,，三五個人,，舉牌在市場游走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意,、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用,，

要求,，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝,、精神飽滿,、態(tài)度端正、隊形整齊,，對每個隊要求有一個領隊,，對自己隊形隊員有稍微的調(diào)整，領隊的工資也要有相應的表示,。

這次活動沒有找很多兼職,，舉牌的活動也沒有做。

造勢二視覺和聽覺的造勢:電子屏和公司宣傳廣告片,，電子屏配合適當?shù)钠髽I(yè)宣傳片,，可以給消費者一個不同的消費環(huán)境。電子屏一定要發(fā)光字,，而不是游動的,。企業(yè)宣傳片最好能在門外用兩個音箱，店內(nèi)是適中的聲音,。

活動時,，沒有企業(yè)宣傳片，這些作為可選項,，看各地經(jīng)銷商對待活動的態(tài)度,。

造勢三外圍造勢:刀旗、彩旗,、拱門,、氣球,、橫幅、遮陽傘,、廣告衫,。這些是在場外造勢的武器。對于促銷來說,，在氣球,、橫幅、拱門上可以用一定的活動內(nèi)容比如“番龍眼****”等字樣,，意思是告知消費者,，我們的活動力度，從本質(zhì)上吸引消費者對本次活動的注意,。

這次活動刀旗,、彩旗沒有制作，橫幅,、氣球想到?jīng)]做,，遮陽傘太少應該做，至于拱門可以做個橫幅,，現(xiàn)有但是沒有用,。廣告衫多用于內(nèi)部。沒有起到很大的作用,。

造勢四現(xiàn)場活動造勢:有部分活動需要提前和市場溝通,，但是在中間人多時用市場的廣播公布?！澳衬车匕?，只限一個小時的限量促銷，所有進店人員均可得精美禮品一份,，在規(guī)定時間下定的將享受超低的價位”,，目的是吸引在場消費者注意，也是對其他同行的一個重擊,。注意的是,，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做,。(或者用抽獎,，“鑒于本次促銷活動大量顧客對本店的支持，將有一位幸運顧客享受免單,，敬請關注某某地板的本次活動!謝謝大家的支持,。”等其他方式，讓消費者感受到活動的樂趣和實惠,。)

這次活動沒有做這方面的造勢準備,，其他活動可借鑒。

動態(tài)調(diào)節(jié):

政策的動態(tài):

動態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個要點:提前申請有部分的決策權(quán),，對部分產(chǎn)品有進退的空間,。準備應急方案和物料，對所有可能發(fā)生的變動,，準備相應的物料,，比如，針對價格,，如果不是最低噱頭,，那么可以在x展架等價格部位適當改動，或直接用空白單頁進行現(xiàn)場告知,，隨時調(diào)整現(xiàn)場的動向,。

這次活動中，其他品牌看到我們某個低價并沒有做任何反應,，說明現(xiàn)在很多政策的機制沒有調(diào)整,。再一個失敗的案例就是****(企業(yè)名稱)，作為本次活動的一個亮點,，1元拍賣。但是也是因為沒有政策調(diào)整,，拿原來的方案一款仿古的白蠟木做活動,，他們開口便說原價為****，一元起拍后,，往上最后由托兒抬到280,，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298,，而且板子不比他們差,。

另一個案例是****，他們x展架上番龍眼是***元明顯高于我們的***元,，單單從價位上顧客應該明白我們的力度要大,。他們也對市場做了動態(tài)的了解，但是除了跟著鋪設地板樣品外,，再沒有做出其他的反應,，反饋機制和動態(tài)管理不足。

人員的動態(tài):

對一些臨促,，要根據(jù)現(xiàn)場的活動,，準備多于活動一倍的人員，在培訓后錄取一半精兵。在根據(jù)現(xiàn)場的情況,，篩選,。例如，一次需要5名,，那么要招收12名,，針對12名，確定7名,，留兩名備用,。如果少，可以及時通知增援,，如果多在當天通知他們第二天的人數(shù),，動態(tài)管理人員。

這次臨促數(shù)只有兩名,，略顯不足,，沒有涉及多的情況，前期準備不到位,。

物料的動態(tài):

物料,，根據(jù)現(xiàn)場的表現(xiàn)，有些值得借鑒使用難度不大的,，要及時補充,。對于，同行中有所敗筆的要記憶不要出現(xiàn)同樣的錯誤,。每次,，活動的現(xiàn)場要存檔，留下圖片,，以備其他地區(qū)復制和借鑒,，為以后促銷提供好的方式。

結(jié)束階段,，除了對活動有個及時的總結(jié),，還有對下次活動的計劃，最好能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點掌握,，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風格,。

及時總結(jié):

要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案,，比如臨促可能用半個小時,，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方,，由一個代表進行總結(jié)發(fā)言,，他們發(fā)言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受,，接下來其他參與人員發(fā)表自己的觀點,，最后由本次負責人進行總結(jié)。

所有總結(jié),，除臨促以外,，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要信息來源(上部分也提到,，有很多圖片要留檔),。

這次活動，做了及時總結(jié),。臨促這塊沒有做,，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方,。

專賣店促銷活動總結(jié)篇二

由于目前產(chǎn)品的通路限制,，便利店的促銷活動一向中工作的重點。便利店以向消費者帶給方便為第一原則,，創(chuàng)造性地滿足消費者的“即刻需求”,，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標群體,、消費習慣有十分大的關系,，總的說來，其活動的有效性與活動方式,、促銷力度,、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關系,，具體來看：

cvs的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市),、銷量業(yè)績提升(特價),、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式,，但就目前看來,，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

a，單支特價促銷：擴大試用群,、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫忙,，但要把控好促銷力度

b，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用,，但主要適應于老產(chǎn)品(xxxx等)或品牌影響力強的品牌延伸產(chǎn)品(xxxxx,、xxxx的上市)

c，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設作用，但銷量拉動性可能不大;

d,，套餐(異業(yè)聯(lián)合)：一般為吃的和喝的結(jié)合,，這種方式十分好，關鍵點在于宣傳做到位;

e,，刮獎等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大,，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進行兌獎。

便利店內(nèi)力度最大的促銷活動為單支大特價(經(jīng)常會折到一半的正常零售價),，其次為加一元多一件和套餐促銷,，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞,，如此,，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益狀況，并以此確認進行何種力度的促銷是十分重要的,。

店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報,、dm單、店員介紹,、貨架陳列,、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等,。綜合起來,，效果最強的方式是，設置店員獎勵,、上dm單首頁,，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當然,，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認,，以免發(fā)生不必要的麻煩。

多個陳列位,、陳列位的有效性,、陳列面數(shù)量這些十分重要，如xxxxxx的活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位,，包括冰箱,、貨架端架、廠家配合貨架,、收銀臺陳列等等;陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻,。

便利店的促銷活動最后配合店員獎勵案，如業(yè)績排行獎勵,、活動產(chǎn)品陳列獎勵,、活動告知物布置獎勵等等,，只有如此，才能促銷店員的用心性,，提升活動的銷售效果,。

專賣店促銷活動總結(jié)篇三

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動?；顒油高^司領導和廣大的商戶老板的支持,，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果,。對本次促銷活動作個總結(jié),，具體狀況如下：

活動時間：

20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：

國慶不愁“價”

活動對象：

全市市民

活動方式：

降價打折買贈抽獎

賣場形象：

賣場裝飾以白色、粉色為主題,，凸顯萬原家居的高貴與個性,。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息,，各展位擺放贈品,，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛,。獎品提前購置擺放大廳,，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”,，并在大廳搭建舞臺,，突出這次活動的重要性與氛圍。

：

?????? 報紙(10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本,，費用總計8300元),，dm單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放,，單頁費用7800),，電臺(10天，102.8電臺,，費用7200元),，公交電視(10天，4920元,，160臺車)，信息(8天,，105000條信息,，費用2800元)，拱門2座,，空飄6個,，場內(nèi)舞臺布置,。

此次活動取得全公司各部門的用心配合。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動帶給了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍,，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲,。

總結(jié)：

1,、整體狀況

業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有到達預期效果,，預計活動期間營業(yè)額110萬,，實際售賣85萬，達成率僅63%,?？土鹘y(tǒng)計，09月30日,、客流157人;10月1日-7日,，客流分別為：250人、305人,、288人,、545人、258人,、296人,、325人

活動期間客流不理想，平均人303人/天,?；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P系。

出現(xiàn)以上狀況原因在于：

(1),、宣傳媒體推廣時間較短,，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長,，真正的活動推廣時間較短,。

(2)、公交廣告視頻能夠做得更好,，所有媒體推廣時間過短,，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動資料。

(3),、dm單發(fā)放的效果有待提高,，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中,，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位狀況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折,。

(4),、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個,，而花費的費用高達3680元,。

(5)、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢,，造成宣傳有死角;

(6),、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高,，產(chǎn)品專業(yè)度不夠,，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán),，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路,。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識,，服務質(zhì)量未有提升,。除了服務員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓也有關系,，營業(yè)員的服務質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,，要透過我們平常的不懈努力，透過我們內(nèi)部培訓,，定期組織專業(yè)知識學習,，提升自身水平，從產(chǎn)品分類,，材料特性,，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地,，如何做到展位的合理布局,，培訓營業(yè)員推薦性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導,，及制定合理培訓計劃,。

2、銷售狀況

活動期間各商戶銷售狀況,，有高有低,，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應不強,，價格低端,，主要走中低端路線。

3,、活動成本及相關費用

此次活動獎項,，根據(jù)銷售額設置如下：iphone4s2臺，sony相機5臺,，金婚鉆節(jié)3套,，品牌壓力鍋10個，雨傘100把,，合計：400050元;提點：xxxx元,。整體成本：76766元，商場支出：34096元;商戶支出：38470元,，未付部分：氣球拱門：2400,，舞臺1800，合計：4200,，扣點方面：星港：59.50,，慕思：20.75，芝華士：94.55,，澳瑪：66.75,，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05,，藝：2195.14,，扣點合計：5251.30元。

4,、活動策劃

此次活動的策劃,，開始的時候透過征求商戶意見和之后公司專會研究，所有人員獻策獻力,，使活動方案較為完整并得以實施,。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹,，包括幸運獎,，卡瑞珠寶的清洗卡，能夠換個方式進行,，dm單出來的效果能夠根據(jù)印刷工藝,，設計更亮一些，相信透過磨合,，在以后的活動中避免發(fā)生,。

5、活動執(zhí)行

(一),、電話營銷：使用人員61人/次,，打電話總數(shù)：16273個,，a類客戶xx050個，b類客戶：25600,，c類客戶：3620個,，詳細見附件。

(二),、信息：信息群發(fā)客戶信息達550000條,，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條,。

(三),、dm單發(fā)放：學生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒到達標準,，整體效果沒完全到達，下午去抽查,，存在個別人員不在指定區(qū)域的狀況,，下次活動務必改善，以到達預期效果,。推薦全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員,，或?qū)W生進行操作。

共計花費36800元,，掃樓有效號碼：1570個,，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人,，推薦下次活動,，全部使用學生，商場派人嚴格監(jiān)督,，將掃樓的效果提高,，讓更多的人明白萬原。

邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的狀況,，狀況混亂,，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失,，請各為商戶自覺加強店員教育,，拒絕內(nèi)部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監(jiān)督,。

活動期間來的客戶較多,，但是成交量相當?shù)停w原因是多方面的，過來了解產(chǎn)品的居多,，所以在銷售過程中,，要求導購人員溝通上做到三大主動：

(1).主動介紹，宣傳公司的促銷活動狀況及優(yōu)惠活動;

(2).主動解答顧客的疑問;

(3).主動加強與顧客的溝通,。透過顧客對商場的認知度調(diào)查來看,，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：透過報紙,，小區(qū)廣告、電話,、信息及周邊居民了解到的居多,。被朋友介紹過來的顧客也占有必須比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是務必的,。建立顧客檔案,，是想透過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售,。

從活動現(xiàn)場來看,，今年的家具行業(yè)形勢確實受到必須的影響，銷售平穩(wěn),，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們怎樣去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì),。根據(jù)節(jié)日時間,，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,，小的節(jié)日在提前一個月完成,，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解狀況,，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識,，透過詢問征求更多的推薦。