光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇一

下面是20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

20xx年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4,、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試,。

總結(jié)下來(lái)，20xx年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二

通過一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水*,，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實(shí)做到：

專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%,；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%,，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi),；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%.20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì)，在xx市場(chǎng)樹立xx保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語(yǔ)文明,、不卑不亢,、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做xx保險(xiǎn)的宣傳員,。

20xx年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤(rùn)空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇三

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過__年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%,。__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與__銀行、____銀行,、____銀行,、____銀行,、____銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗!

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇四

在過去的一年里，本公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,，制定新的一年如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在新的一年里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過過去一年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，公司在新的一年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇五

在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作,，計(jì)劃落實(shí)早,、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

下面是具體的計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五,、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平,。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

總結(jié)下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇六

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展x市場(chǎng),，打好x地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固x市場(chǎng)占有面,。

3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才，留的住人才,，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇七

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早,、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

下面是20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與*,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)*險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水*也要達(dá)到更高更全面的水*,。

20xx年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)*公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)*各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)*,、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水*,。

4,、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。

總結(jié)下來(lái),，20xx年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)*到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,，會(huì)繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

——保險(xiǎn)公司員工的工作計(jì)劃 (菁華3篇)

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇八

20xx年,，xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理*臺(tái),，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服*臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理*臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇九

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早,、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

下面是20-年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

20-年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭(zhēng)取在20-年通過公司中級(jí)保全員考試,。

總結(jié)下來(lái),，20-年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,，會(huì)繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十

時(shí)間：8月份-10月份

1,、供應(yīng)商管理存在的主要問題：

(1)缺少實(shí)力的一手供應(yīng)商——直接生產(chǎn)廠商;

(2)沒有比價(jià)環(huán)節(jié)，行政指令性下達(dá);

(3)未簽訂《采購(gòu)合同》及約束協(xié)議;

(4)采購(gòu)被動(dòng),，受供應(yīng)商牽制,。

2、解決方法：

(1考核評(píng)估工作,?！疽姟豆?yīng)商資料表》、《供應(yīng)商考核表》和《供應(yīng)商樣品評(píng)估表》】

對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估,，以滿足公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)需求,。對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行篩選，符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的廠商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問題的改善,，反之則淘汰不符合公司采購(gòu)需求的不合格供應(yīng)商,。采購(gòu)部門向著每種物料有3家以上的供應(yīng)商努力，爭(zhēng)取各種產(chǎn)品逐步達(dá)到此要求,。為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,，以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。新開發(fā)供應(yīng)商初次合作,，根據(jù)實(shí)際情況須組織由總經(jīng)理室,、采購(gòu)、品保和工程部等人員組成安排對(duì)確認(rèn)樣板ok的廠商進(jìn)行驗(yàn)廠程序,。

(2節(jié)后交總經(jīng)理室核準(zhǔn)確認(rèn),，相同材質(zhì)的物料返單，原則以初次比價(jià)表核準(zhǔn)的單價(jià)為準(zhǔn)向合作愉快的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),，同時(shí)該采購(gòu)物料的《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》判定結(jié)果須交付總經(jīng)理室并對(duì)應(yīng)《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》各備案一份,。

(3)原有供應(yīng)商須補(bǔ)簽《采購(gòu)合同》和相關(guān)約束協(xié)議，新供應(yīng)商一律在初次合作時(shí)簽訂《采購(gòu)合同》,。重點(diǎn)培養(yǎng)主要供應(yīng)商,，爭(zhēng)取和一些重要的供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議(合作方式的業(yè)務(wù)洽談等，需要上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行),。

(4)做好異常情況的妥善處理：因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，采購(gòu)部第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)部門并積極應(yīng)對(duì),。同時(shí),，對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,，記錄在案;如有必要，將采取法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作,。

1,、各部門采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)流程存在的主要問題：

(1)xxx

(2)采購(gòu)清單請(qǐng)購(gòu)物料名稱不規(guī)范，同種產(chǎn)品寫法多樣,，不能一次性提供準(zhǔn)確的規(guī)格型號(hào)及樣板參照,，概念模糊不清;

(3)沒有計(jì)劃性進(jìn)行所需物料的計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)，同一事情不能一次性說(shuō)明清楚而耽誤或打亂采購(gòu)部作業(yè)計(jì)劃;

(4)經(jīng)常受到上級(jí)先聯(lián)絡(luò)的資料送達(dá)到采購(gòu)部行政指令性采購(gòu),，采購(gòu)部無(wú)法知曉對(duì)方情況如何;

(5)同一物料跟催過程多人聯(lián)絡(luò),，不能準(zhǔn)確傳達(dá)供應(yīng)商交期進(jìn)度狀況，導(dǎo)致跟催異常時(shí)有發(fā)生;

(6)采購(gòu)流程沒有形成規(guī)定,，導(dǎo)致賬目處理流程混亂無(wú)章，單據(jù)不統(tǒng)一;

(7人員被動(dòng)追蹤,、無(wú)從著手,，這是皮具企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程，在我們公司一直缺失,。

2,、解決方法：

(1)在接到會(huì)簽的物料清單指令后進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)，并跟催物料進(jìn)度(做訂單采購(gòu)物料跟催時(shí)間表,，利用白板統(tǒng)計(jì)異常物料);

(2)如果需要報(bào)價(jià),，新產(chǎn)品須在三個(gè)工作日內(nèi)提供報(bào)價(jià)，不需要報(bào)價(jià)直接列入采購(gòu)物料跟催時(shí)間表;

(3)采購(gòu)部以陳先生主導(dǎo)采購(gòu)全面工作,，唐先生負(fù)責(zé)采購(gòu)開發(fā)并配合采購(gòu)部工作;所有業(yè)務(wù)訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部,、業(yè)務(wù)部和品保部共同簽板確認(rèn)(設(shè)變請(qǐng)及時(shí)以書面形式通知采購(gòu)部以免造成不必要的失誤和浪費(fèi));

(4)每次廠商選定以三家或三家以上作為比較，同種品名及型號(hào),、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期和新準(zhǔn)入合作愉快的供應(yīng)商;

(5)制定采購(gòu)合同,，除現(xiàn)貨市場(chǎng)現(xiàn)金外的訂單原物料采購(gòu)均須簽訂《采購(gòu)合同》(采購(gòu)合同及訂購(gòu)單必須帶有原物料確認(rèn)樣板或圖片);

(6)供應(yīng)商提供的物料在備貨完畢后按照確認(rèn)樣品驗(yàn)貨;

(7)供應(yīng)商送貨到倉(cāng)庫(kù)須按公司規(guī)定要求帶送貨相關(guān)的清單，以清單送檢驗(yàn)貨,，合格會(huì)簽后返還到采購(gòu)部;

(8)拿到簽字清單做賬,，規(guī)范對(duì)賬單據(jù)：現(xiàn)金采購(gòu)物料除工程部和板房請(qǐng)購(gòu)的樣品材料及各部門代購(gòu)產(chǎn)品之外，其它均須交倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)后及時(shí)做賬報(bào)銷,，月結(jié)對(duì)賬單相關(guān)清單也需要逐步規(guī)范;

(9)剩余物料退回公司倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)暫存以備用;

(10)按照訂單需求,，及時(shí)完成采購(gòu)工作，確保滿足訂單的生產(chǎn)需要,。

1,、管理制度和流程存在的主要問題：

(1)管理制度不完善，流程不統(tǒng)一,，配合協(xié)作團(tuán)隊(duì)未形成;

(2)部門界限不明確,，職責(zé)分工不協(xié)調(diào);

(3)缺乏采購(gòu)資料檔案的歸檔分類,，部門組織架構(gòu)不完善。

2,、解決方法：

(1)加強(qiáng)本部門的溝通和學(xué)習(xí),，完善部門的管理流程和管理制度：重點(diǎn)是現(xiàn)金采購(gòu)和月結(jié)采購(gòu)流程

(2)收集供應(yīng)商資料(廠家資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì))作為長(zhǎng)期合作廠商;

(3)收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品色卡;

(4)會(huì)議室或辦公室開會(huì)(總結(jié)工作),。

1,、采購(gòu)成本控制及采購(gòu)效率存在的主要問題：

(1)不考慮比價(jià)環(huán)節(jié)而直接下單，事先沒有告知供應(yīng)商按照簽板ok的常規(guī)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落單而發(fā)生扯皮的現(xiàn)象,，甚至增加了正常成本采購(gòu);

(2)品保部異?！稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》比例較高的供應(yīng)商仍然被批量下單：條件接受，而配合的供應(yīng)商卻沒能續(xù)單,，并且以往的品?！稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》均有據(jù)可查;

(3)采購(gòu)交期和品質(zhì)抵對(duì)，導(dǎo)致采購(gòu)效率不高,，影響生產(chǎn)上線進(jìn)度,。

2、解決方法：

根據(jù)原有供應(yīng)商采購(gòu)單價(jià)資料,，進(jìn)行性價(jià)比分析,，從中找出價(jià)格差異，并比照之前的品保異?！稒z驗(yàn)記錄報(bào)告》做好與篩選淘汰后的合格供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠的洽談和實(shí)施落實(shí),。采購(gòu)周轉(zhuǎn)率，是反映資金的使用效率,，故而合理的采購(gòu)數(shù)量和適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)機(jī),，既能避免車間生產(chǎn)停工待料，又能降低物料庫(kù)存,，從而減少資金積壓,。

采購(gòu)相關(guān)人員須經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物料的使用狀況并進(jìn)行跟蹤，盡可能地減少采購(gòu)周期,，提高采購(gòu)效率和及時(shí)性,，并且對(duì)訂單各種物料的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供給各請(qǐng)購(gòu)單位作為制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考依據(jù),。

根據(jù)訂單生產(chǎn)周期,，客觀合理地確認(rèn)采購(gòu)周期;區(qū)分不同的客人需求和產(chǎn)品要求，從而客觀地認(rèn)識(shí)和判定品質(zhì),。

1,、交期

(1)采購(gòu)部交期跟催存在的主要問題：

1)使用msn轉(zhuǎn)發(fā)信息，物料采購(gòu)清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購(gòu)單未回簽落實(shí)準(zhǔn)確交期,，導(dǎo)致交期誤差;

2)沒有根據(jù)產(chǎn)品材料的實(shí)際生產(chǎn)狀況統(tǒng)計(jì)采購(gòu)周期而進(jìn)行交期確認(rèn),，采購(gòu)沒有合理掌控供應(yīng)商運(yùn)輸過程異常,，確認(rèn)交期與實(shí)際偏差;生管部門沒有根據(jù)產(chǎn)品材料的工藝特點(diǎn)(材料難度)和生產(chǎn)周期科學(xué)安排并確認(rèn)回復(fù)合理的出貨日期，業(yè)務(wù)部門缺乏生產(chǎn)常識(shí)和專業(yè)說(shuō)服力以及專業(yè)的業(yè)務(wù)能力;

3)業(yè)務(wù)部,、生管部,、品保部和工程部沒有對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)和價(jià)格層次進(jìn)行有效區(qū)分，導(dǎo)致材料采購(gòu)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確,，延誤材料入倉(cāng)或退貨處理時(shí)間,，從而直接影響采購(gòu)交期的跟催完成;

4)生管部門和物控做庫(kù)存采購(gòu)的lst/lpst訂單和業(yè)務(wù)訂單采購(gòu)沒有進(jìn)行有效區(qū)分，即常用材料安全庫(kù)存采購(gòu)和現(xiàn)貨或起訂量采購(gòu),。二者的采購(gòu)周期是明顯不同的,，采購(gòu)周期不能以不符合實(shí)際的交期跟催進(jìn)度以及知會(huì)相關(guān)部門。例如：某訂單所需荔枝紋pu1000碼,，皮革供應(yīng)商正常生產(chǎn)周期為7天,，但不包括運(yùn)輸環(huán)節(jié)的周期1-5天，所以皮革的實(shí)際生產(chǎn)周期是7-12天,，但也存在5天可完成的生產(chǎn)周期事實(shí),，不過這種情況其中多數(shù)是自行批量生產(chǎn)做庫(kù)存現(xiàn)貨的常用紋路，可提前安排送貨,。若我們根據(jù)5天確定交期就是不符合實(shí)際的,，以這樣的概念就是主觀且不現(xiàn)實(shí)的,，則交期誤差異常自然也不足為奇,。尤其是五金配件的實(shí)際生產(chǎn)周期為10-15天，但卻不包括設(shè)計(jì)和開模打樣周期7-10天在內(nèi),，因而新產(chǎn)品五金件的采購(gòu)周期為20-25天;其它小五金也存在3-7天的生產(chǎn)周期,，但也不包括設(shè)計(jì)和開模打樣周期等等。

(2)解決方法：

1)重新制定《采購(gòu)周期統(tǒng)計(jì)表》;

2)《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》：生管部門必須第一時(shí)間提供更新的《生產(chǎn)計(jì)劃排程表》給采購(gòu)部一份,，采購(gòu)部門相關(guān)人員根據(jù)此排程表跟催物料進(jìn)度,，第一時(shí)間將異常知會(huì)生管、物控和倉(cāng)庫(kù);

3)《聯(lián)絡(luò)單》式送達(dá)到各相關(guān)部門人員,，采購(gòu)部不接受任何口頭通知的請(qǐng)購(gòu)物料采購(gòu)訂單處理方式,，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責(zé)，做到各盡其責(zé),、責(zé)任到人和有理有據(jù),，避免推卸責(zé)任和不擔(dān)當(dāng)。

2,、品質(zhì)

(1)品質(zhì)異常的主要問題：

1)產(chǎn)品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應(yīng)商的現(xiàn)象,，導(dǎo)致控制品質(zhì)及跟催溝通被動(dòng)：沒有開發(fā)豐富的供應(yīng)商資源，但有開發(fā)的新供應(yīng)商卻被轉(zhuǎn)單到不配合的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu);

2)部分業(yè)務(wù)未能與生管,、品保(重點(diǎn))部門達(dá)成品質(zhì)方面的共識(shí),，常主觀想象而沒有概念;

3)部分產(chǎn)品不符合行業(yè)生產(chǎn)工藝品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的客觀事實(shí),，跟客人就品質(zhì)問題不能客觀協(xié)調(diào)，導(dǎo)致品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)實(shí)際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”,，因此而延誤交期,。

(2)解決方法：

尋找多家供應(yīng)商打樣確認(rèn)品質(zhì)，產(chǎn)品訂單的所有采購(gòu)皮料樣板或大貨首件,，均第一時(shí)間送業(yè)務(wù)部對(duì)應(yīng)客人的業(yè)務(wù)跟單人員,，轉(zhuǎn)交品保部進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和色差判定;其它輔料配件的首件交業(yè)務(wù)確認(rèn)結(jié)果。凡屬業(yè)務(wù)客人指定的供應(yīng)商所提供的原色卡或產(chǎn)品樣,，若客人能夠接受,，品質(zhì)均按照該供應(yīng)商的原有相同材質(zhì)采購(gòu)，主要責(zé)任由客人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)承擔(dān),，而且業(yè)務(wù)和廠務(wù)協(xié)理,、物控經(jīng)理必須以《聯(lián)絡(luò)單》的書面形式會(huì)簽ok后通知下達(dá)到采購(gòu)部。否則,，采購(gòu)部有權(quán)拒絕執(zhí)行,。

(1)接到采購(gòu)清單必須有總經(jīng)理室簽字確認(rèn)，上級(jí)認(rèn)可生效后方可進(jìn)行下一步采購(gòu)動(dòng)作;

(2)采購(gòu)不干涉其他部門的采購(gòu)工作,，但也不承擔(dān)其他部門采購(gòu)中出現(xiàn)的任何問題及過失,。如有需要采購(gòu)部處理的請(qǐng)以書面形式經(jīng)上級(jí)簽字后下達(dá)，采購(gòu)部接到指令后開始正式作業(yè),。采購(gòu)部拒絕執(zhí)行高于市場(chǎng)同種同質(zhì)產(chǎn)品材質(zhì)均價(jià)的任何非客人指定供應(yīng)商作為物料采購(gòu)訂單的準(zhǔn)供應(yīng)商,，除總經(jīng)理室知曉或批準(zhǔn)的已合作供應(yīng)商之外;

(3)采購(gòu)部通過《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》確定供應(yīng)商，并且《供應(yīng)商報(bào)價(jià)比價(jià)表》須交總經(jīng)理室簽核最終確認(rèn)ok,，而且在供應(yīng)商送貨驗(yàn)收入倉(cāng)后由采購(gòu)部呈送iqc《檢驗(yàn)記錄報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理室備案一份,，做到公開透明。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十一

某某年又是一個(gè)新的開始,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此,，我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好本職工作。為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,，我訂立了下半年工作計(jì)劃：

一,、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱守鍵，必須在工作中不斷地提高自己,、提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破,，在組織管理的能力上要有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破,。

二,、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容)來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷售能力,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三,、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);

首先以提高工作效率為根本,，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤,，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì),，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,、講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

通過學(xué)習(xí),，實(shí)踐工作結(jié)果來(lái)證明我的能力，爭(zhēng)取年底做到銷售總監(jiān),。

四,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要勤于匯報(bào),，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在下半年的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞總公司“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù),，下半年工作計(jì)劃如下：

1,、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真接聽廣大師生員工的電話,，把廣大師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào),。

2、盡職盡責(zé)抓印信,。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱。明確印鑒管理程序,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會(huì)有制度,、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十二

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭給款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行給款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給給款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法,。）

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

半年來(lái),，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；

第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十三

我從事公司工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了,。公司工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外,。雖說(shuō)是每個(gè)人都能夠做這個(gè)工作,，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個(gè)。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個(gè)工作是對(duì)我的鍛煉,。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對(duì)待而受到大家的認(rèn)可時(shí),，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx年各項(xiàng)工作順利完成,，制定本計(jì)劃如下：

公司要做好公司各種計(jì)劃,、總結(jié)、報(bào)告,、請(qǐng)示,、通知等的起草、報(bào)送工作,，這就要求公司工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力,。

在做好會(huì)議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報(bào)紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作,。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求,，堅(jiān)持每月完成本部門活動(dòng),、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>

2、收集各類獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料,，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報(bào)對(duì)接工作,。

3、及時(shí)出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì),、綜合公司部門例會(huì),、和其它重要會(huì)議的籌備工作,，并做好會(huì)議記錄。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計(jì)劃、決定,、總結(jié),、通知等文件材料。

6,、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作,。

要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力,、樂于干事的潛力、誠(chéng)于共事的潛力,、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十四

對(duì)辦公室工作,，我們這群年輕的隊(duì)伍個(gè)個(gè)精神蓬勃，個(gè)個(gè)心懷壯志,。為我們的工作全力做出貢獻(xiàn),。我們所在辦公室的工作人員是一支年輕的隊(duì)伍。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁,，恰如一只展翅欲飛的雛鷹,。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下,，我們這只雛鷹才能自由翱翔,，才能直沖九霄。

這次我們辦公室個(gè)人工作計(jì)劃分為三部分：

一,、新成員的部門教育,，作好銜接工作

為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在上學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干,，頭腦靈活的新成員,，在近期，我部將加強(qiáng)成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí),，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù),，是每個(gè)人都有獨(dú)當(dāng)一面的能力。另外還將做好新成員五種能力能力的`培養(yǎng)：第一種能力是傳承力,，傳承,，是發(fā)展的基礎(chǔ),。第二種能力是創(chuàng)新力。創(chuàng)新,，是發(fā)展的動(dòng)力,。第三種能力是凝聚力，凝聚,，是發(fā)展的重點(diǎn),。第四種能力是管理能力,，管理,，是發(fā)展的保證，第五種能力是學(xué)習(xí)能力,，學(xué)習(xí)能力為其他能力之基礎(chǔ),，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才,。

二,、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案,，

上學(xué)期辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,，這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計(jì)劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理,，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄,，索引，以提高查閱的方便性,。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法,，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率,。并堅(jiān)持例會(huì)制度,，通過會(huì)議組織部門人員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);加強(qiáng)后勤保障工作,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對(duì)外形象,。在安排日常各類用品的采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí),，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三、突破傳統(tǒng),，敢于創(chuàng)新

辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理,、文件的打印和發(fā)放及召開會(huì)議等工作,。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用,，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次,，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫,，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專部專用,，以長(zhǎng)補(bǔ)短,，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院,、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng),，以鍛煉我部的組織能力。加強(qiáng)與其他部門的工作交流,，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十五

公司客戶銷售內(nèi)勤崗位20xx年工作計(jì)劃 首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì),。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法,。)

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之,，在以后的工作中,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十六

為充分發(fā)揮公司后勤人員的職能作用,，全力推動(dòng)我各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),，結(jié)合自已工作實(shí)際情況，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度,，認(rèn)真履行公司的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作,。特制定20_年公司工作計(jì)劃如下：

1、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

做好公司工作計(jì)劃,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力,。

2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè),，推進(jìn)規(guī)范管理

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，用心推進(jìn)公司管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高公司工作效率。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高文字性工作潛力

公司要做好各種計(jì)劃、總結(jié),、報(bào)告,、請(qǐng)示等的報(bào)送工作，用心完成工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫工作,。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá),，下情上達(dá)工作

充分發(fā)揮好公司的樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待來(lái)訪工作,，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作,。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部?jī)?nèi)各職能部門用心做好工作,。認(rèn)真、科學(xué)地搞好各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，避免出現(xiàn)工作空檔,，確保各方面通力合作，默契配合,。切實(shí)做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通,。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的落實(shí),。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度,，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局,、識(shí)大體,，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人工作計(jì)劃4

一,、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十七

在--年的工作中,，采購(gòu)部按照集團(tuán)工作需要及工程進(jìn)度需求做好采購(gòu)工作。采購(gòu)部虛心的向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，全面提升個(gè)人素質(zhì),。為更好的完成--年的工作，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的效率，制定以下工作計(jì)劃,。

一,、管理方面

1、完善采購(gòu)成本管理體系建設(shè),，推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化,、制度化依托卓達(dá)現(xiàn)有的招標(biāo)采購(gòu)管理制度，通過整理和規(guī)范,，將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度精細(xì)化管理,。在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升,，將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理,，增加采購(gòu)管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購(gòu)的性價(jià)比,。

2,、積極推進(jìn)實(shí)行大招標(biāo)、大采購(gòu)戰(zhàn)略

積極響應(yīng)集團(tuán)跨越式發(fā)展的需要,，逐步探索招標(biāo),、大采購(gòu)的戰(zhàn)略合作模式，在實(shí)踐中完善大招標(biāo),、大采購(gòu)戰(zhàn)略的具體操作方案與實(shí)施細(xì)則,。

3、完善采購(gòu)工作手冊(cè)

采購(gòu)工作手冊(cè),，是采購(gòu)工作的基本知識(shí),、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn),，是規(guī)范操作的樣本,。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu)，縮短摸索過程,，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本,。在今后的一年里,，以采購(gòu)工作手冊(cè)為基礎(chǔ)，不斷發(fā)現(xiàn)其中不足,，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行增補(bǔ),、完善。

4,、繼續(xù)分解,、量化部門工作

將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位,，能夠合理分配工作任務(wù),、合理搭配崗位和人員，并細(xì)化采購(gòu)崗位人員的工作流程規(guī)范,，剔除冗員,。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，未來(lái)企業(yè)將推行績(jī)效考核,，同工不同酬,，同崗不同薪。

二,、業(yè)務(wù)方面

目前集團(tuán)化采購(gòu)需求有兩個(gè)方面：工程材料設(shè)備的采購(gòu),，集團(tuán)日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購(gòu)工作。

(一)工程材料采購(gòu)

1,、建立開放式的信息發(fā)布平臺(tái),，改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十八

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提升服務(wù)水*,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

1,、認(rèn)真學(xué)*相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧,。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言,、行為、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6,、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少*投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過調(diào)度短信、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改。

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)*，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水*,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,，采取人性化服務(wù)，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水*。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為,。

2、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3,、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確?？蛻舻膯栴}在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇十九

一,、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律,、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德,，樹立良好的職業(yè)品質(zhì),，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持原則,，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。全面,、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

二,、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),，財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個(gè)環(huán)節(jié),，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督,，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果,。

三、隨著單位精細(xì)化管理水*的不斷強(qiáng)化,，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求,，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作,。

1,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算,，按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性,、預(yù)算性,、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),。

2,、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng),，將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí),。

3,、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查,、自檢工作,。做到帳目清楚，帳證,、帳實(shí),、帳表、帳帳相符,，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化,。

四、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化,。有條件時(shí),，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記,、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤,。大量的信息可以準(zhǔn)確,、及時(shí)的記錄、匯總,、分析,、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù),，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量,，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為,，避免在實(shí)際工作中違法違規(guī),，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化,，現(xiàn)代化,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十

我于20xx年10月15日進(jìn)入公司，在此期間,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個(gè)集體中,。本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精,，現(xiàn)將工作總結(jié)及計(jì)劃如下：

1,、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作,，及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨,。

2,、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔,。

3、客戶所需樣品的申請(qǐng),、跟進(jìn),、寄出、歸檔,。

4,、公司樣品、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄,。

5,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,，產(chǎn)品類別,，規(guī)格，數(shù)量,，單價(jià),，結(jié)算方式)。

6,、取回的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄,。

7、客戶拜訪記錄,、每月訂單,、每周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì),。

9,、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10,、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng),。

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí)，溝通技巧,，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,。做好自已的本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，嚴(yán)格的要求自已,，減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

2,、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作,，及時(shí)將發(fā)票開出以便能及時(shí)回款。

3,、做為銷售內(nèi)勤,，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作，了解客戶的付款方式,，回款情況,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

4,、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開發(fā),。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十一

從20-年11月份擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下,，堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前,，做在前,，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù),。

現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和電子采購(gòu)等都在按著計(jì)劃快速、順利的進(jìn)行,，20-年10月份我們的-x有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出,，這些都激烈著我們的工作斗志，同時(shí)這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間,。要想在20-年新的一年中工作有條不紊,、順利的完成，就應(yīng)該先行一步,，做好20-年度工作計(jì)劃安排,，以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督,。

一,、繼續(xù)加強(qiáng)工作效率提高，完善各項(xiàng)工作流程,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性

在工作中多思考,，用統(tǒng)籌方法管理自己的工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，做到：重要事情優(yōu)先辦,，緊急事情立即辦，日常事情平穩(wěn)辦,，瑣碎事情插空辦,。優(yōu)化項(xiàng)目跟蹤、訂貨,、發(fā)貨,、查貨、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入,、等做事效率,。促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程,，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào),，充分調(diào)動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性,，有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

三、做好日常事務(wù)跟蹤及對(duì)外事務(wù)跟蹤工作

1,、上班途中先勾畫出當(dāng)天需要處理的事情,，工作開始時(shí)整理下工作思路，做到輕重緩急,，有主有次,。

2、對(duì)內(nèi)事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，明確做事要點(diǎn),，抓住事情中心，對(duì)外事務(wù)交流認(rèn)真仔細(xì),，態(tài)度親切,。對(duì)于供貨方;事情要有理有據(jù),，有序不穩(wěn)。對(duì)于客戶方,，在不損壞公司利益的情況下,，盡量使客戶滿意。

在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績(jī),，但是仍存在一些不足之處,，工作效率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大;進(jìn)一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心,，在今后的工作中認(rèn)真履行辦公室職責(zé),，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個(gè)新的水平,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十二

我于-年02月份任職于-公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為-公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行借款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給借款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

3. 行政部年度工作計(jì)劃

第一部分 總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展-年度的工作： 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2,、 完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、 完成日常行政招聘與配置;

4,、 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6、 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性。

7,、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、 建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10,、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象

和根本利益。

二,、注意事項(xiàng)：

1,、 行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),，按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度,，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2、 行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3,、 此工作目標(biāo)僅為行政部-年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程,，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃,、制度,、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。

第二部分 完善公司組織架構(gòu)

一,、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此,，行政部在-年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,。基于穩(wěn)定,、合理,、健全的原則，通過對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

二,、具體實(shí)施方案：

1,、-年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;

2、 -年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見,，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;

3,、 -年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書,、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸

三,、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔,、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,，工作負(fù)荷繁重,，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十三

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理*臺(tái),，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服*臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理*臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十四

我于20xx年2月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)報(bào)告上半年的工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

半年來(lái),，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

1、銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

2,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

3、要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十五

從20xx年11月份擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下，堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前，做在前,，無(wú)論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù),。

現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和電子采購(gòu)等都在按著計(jì)劃快速,、順利的進(jìn)行,，20xx年10月份我們的xxx有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時(shí)這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間,。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成,，就應(yīng)該先行一步,，做好20xx年度工作計(jì)劃安排，以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作,，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督。

在工作中多思考,，用統(tǒng)籌方法管理自己的工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，做到：重要事情優(yōu)先辦,，緊急事情立即辦，日常事情平穩(wěn)辦,，瑣碎事情插空辦,。優(yōu)化項(xiàng)目跟蹤、訂貨,、發(fā)貨,、查貨、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入,、等做事效率,。促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程,，責(zé)任清晰,。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持,，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性,，有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

1、上班途中先勾畫出當(dāng)天需要處理的事情,，工作開始時(shí)整理下工作思路,，做到輕重緩急，有主有次,。

2,、對(duì)內(nèi)事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，明確做事要點(diǎn)，抓住事情中心,，對(duì)外事務(wù)交流認(rèn)真仔細(xì),，態(tài)度親切。對(duì)于供貨方,；事情要有理有據(jù),，有序不穩(wěn)。對(duì)于客戶方,，在不損壞公司利益的情況下,，盡量使客戶滿意。

在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績(jī),，但是仍存在一些不足之處,，工作效率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大,；進(jìn)一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心,，在今后的工作中認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新,，把工作提高到一個(gè)新的水平,。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作規(guī)劃篇二十六

1、在我的日常工作中,，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任對(duì)各類公文進(jìn)行登記,、上報(bào)和分發(fā)，對(duì)沒有具體分類的公文進(jìn)行分類整理,，放入有標(biāo)簽的文件夾中,。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的整理,、入庫(kù)出庫(kù),、各種賬的報(bào)銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任管理公章,。

公章的使用應(yīng)詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不得濫用公章,。

(5)管理好辦公用品,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放,，不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作需要,。

(6)做好辦公設(shè)備的維護(hù)工作,。

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日期間的調(diào)度和值班工作，確保集團(tuán)節(jié)假日期間的安全,。

(8)認(rèn)真,、按時(shí)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

(1)提供領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任,、各部門經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人交辦的各項(xiàng)任務(wù),。做領(lǐng)導(dǎo)的助手和助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿,，多匯報(bào),，做好參謀助手。

(2)做好各部門的服務(wù)工作：加強(qiáng)各部門之間與信息員的聯(lián)系和溝通,，系統(tǒng)快速地傳遞信息,，確保公司內(nèi)部信息傳遞的及時(shí)準(zhǔn)確。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)將集團(tuán)員工的信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，搭建員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)規(guī)章制度,。

(5)做好資料工作：將常用文件保存在辦公室,，做好歸檔工作;及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地收集各種信息,，做好歸檔工作。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)會(huì)撰寫各種文字材料,，提高自己的寫作水平。

3,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作,。

(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部,、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

(4)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確地完成其他臨時(shí)性工作。

辦公室秘書的工作既瑣碎又復(fù)雜,。

本人將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工和合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作有序進(jìn)行;也要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，在工作中不斷探索新思路,、新方法,、新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，在增強(qiáng)自己創(chuàng)造力的同時(shí),，一定要注意做到做事到位不越位,，服務(wù)到位不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和上下溝通的橋梁,。

4,、為了提高我的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)能力，我將做以下三件事：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，提高專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，迅速提高自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)體自主學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平,。

我很清楚一個(gè)人的能力是有限的，但發(fā)展的機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。如果我們不能迅速提高個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)在這個(gè)社會(huì)上被淘汰,。

當(dāng)然,，提升自己，首先要有一個(gè)好的平臺(tái),。我覺得—

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一,、與在外營(yíng)銷人員的聯(lián)系

1、每周工作日志(周報(bào),、月報(bào))的收集并整理,。

2、營(yíng)銷人員費(fèi)用的申請(qǐng),、借款,、核銷事宜。

3,、營(yíng)銷人員與公司的信息交流,。

4、營(yíng)銷人員所需資料的整理,。(雙人或多人復(fù)核)

二,、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票,、商業(yè)伙伴等的管理

1,、文件、材料,、樣品,、彩頁(yè)…等。(雙人或多人復(fù)核)

2,、商業(yè)公司的材料的登記,、歸檔(證照、開票信息)

接,、發(fā),、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理。

3,、購(gòu)銷合同的存檔,、登記。(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促)

4,、發(fā)貨。(雙人或多人復(fù)核)

5,、對(duì)所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時(shí)查件,。

三,、銷售部?jī)?nèi)部管理

1,、對(duì)日常材料的復(fù)印,、蓋章等的工作。

2,、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流,。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

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2、全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元,，奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元,。

3、組織舉辦10期新人班,，20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。

5,、加大廣告宣傳力度,，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌。

6,、設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。

1,、戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念,，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過各種會(huì)議,，將公司的伙伴代理制,、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新,、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng),；同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據(jù)。

2,、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才