人生天地之間,若白駒過隙,,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇一
身為公司銷售部的一員,,從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作,,將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo),。
20xx年下半年的工作即將展開,為了更順利的開展工作,,以下我結(jié)合前段工作的總結(jié),,對下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。
一,、迅速開展服務(wù)巡檢活動,,安撫老客戶、大客戶的依賴心理
由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,,我們在市場還沒有完全進(jìn)入旺季來,,由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶,、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動,,解決客戶存在的服務(wù)問題,讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶,、大客戶的優(yōu)越性,,他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。
二,、開發(fā)細(xì)分市場,,充分依托原有資源
老用戶、老關(guān)系,,必須在每個(gè)區(qū)域一定建立x-x個(gè)鐵桿用戶,。
高度重視市場支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板,、業(yè)內(nèi)人士):以誠實(shí),、大度的態(tài)度,合理布局,、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力,、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶信息:跑重點(diǎn)工程,、工地,、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū),、礦山,、沙石場、市政和水利施工單位,、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村,、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙,。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā),,切忌大而劃之。吃得苦中苦,、方為人上人,。
原始用戶信息要及時(shí)整理分類,從中篩選出自己有用的信息,。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競爭對手,,知己知彼,利用對手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn),。
緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機(jī)熱點(diǎn)地區(qū),、用戶群、熱點(diǎn)工程,、行業(yè),開展銷售工作,。
注重成功率,,開發(fā)一個(gè)成功一個(gè),開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天,。賣挖機(jī)一定要學(xué)會批發(fā)和 之術(shù),。
三、針對每一個(gè)重點(diǎn)市場
堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個(gè)大區(qū),、辦事處,、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi),縣、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場,,并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。
公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局,,以確保銷售的持續(xù)增長,。
針對每一個(gè)重點(diǎn)市場,應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?,?dāng)?shù)氐睦嫌脩?,修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道),,為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案,、確定銷售目標(biāo)。
四,、關(guān)注用戶群體的開發(fā)
用戶因地域,、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系,、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最誘人的蛋糕,,在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體,對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪,,力爭深入了解和熟悉,。面對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處,切忌直接推銷,,應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可,,其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上。
對群體中有一定影響力的用戶購機(jī)信息要高度重視,,及時(shí)上報(bào),,利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果,。
五,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會
充分利用好產(chǎn)品展示會,,產(chǎn)品展示會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y,,是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品,,突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄?。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個(gè)市場的關(guān)鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)
a.業(yè)務(wù)人員要注意形象,、言表,、態(tài)度,、禮節(jié),注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,。
b.市場開發(fā)要撲進(jìn)去,,到忘我境界。
c.強(qiáng)調(diào)市場開拓方案制定,,避免盲目,、混亂的追逐信息式的銷售。
d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,,系統(tǒng)介紹,。
e.平常心對個(gè)單,提高對客戶的駕馭能力,。
f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,,擴(kuò)大信息交流,要學(xué)會啟動和利用各種資源,。
g.要機(jī)靈,,對用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握。
h.厲行節(jié)約,,提高實(shí)效,。
機(jī)會可遇不可求,在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會,,打破市場格局,,迅速占領(lǐng)市場。以完成下半年的銷售目標(biāo),,同時(shí)也為明年的市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇二
xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的,。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在半年銷售總結(jié)會議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對的同一個(gè)市場,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們,。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,,即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇三
在過去的工作中,,有成功的,也有失敗的,,有做好的,,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史?,F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,,我的口號是:不為失敗找借口,,只為成功找方法。
我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),,多思多悟多解決,,勤動腦,勤拜訪,,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。
做一名剛強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)員。
一,、市場swot分析
(1),、優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。
(2)、劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,,各方面還不成熟,,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送),。
總之老品牌占山為王,,市場,客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。
二,、產(chǎn)品需求分析
1、童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類,。
2,、休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,、家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具,。
4、體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等,。
5,、金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,,學(xué)生床等,。
6、造船業(yè)等等。
三,、個(gè)人工作計(jì)劃如下
1,、以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,,兩者結(jié)合,,共同開拓鋼管市常。
2,、對老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。
3、在擁有老客戶的同時(shí),,對開發(fā)新客戶,,找出潛在的客戶。
4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,在和客戶交流時(shí),多聽少說,,準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,,提出合理化建議方案。
5,、多了解客戶信息,,對于重點(diǎn)客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近,。
6,、掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,,分層總結(jié)。
四,、對自己工作要求如下
1,、做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作,。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正,,給客戶一個(gè)好的印象,,為公司樹立形象。
4,、客戶遇到問題,,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,用者放心,。
5,、要有健康的體魄,樂觀的心情,,積極的態(tài)度,。對同事友好,對公司忠誠,。
6,、要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,,多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,、到x月份,,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。
8,、x月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,,市場剛剛啟動,,對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單,。
9,、在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。
五、在以后的銷售工作中采用
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇四
我負(fù)責(zé)的是外省市場,,根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷售總量__萬,,新開發(fā)縣級客戶__~__個(gè),,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣__萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo),。針對這類客戶,,首次進(jìn)貨必須達(dá)到__萬以上,對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到__萬,。力爭在_月份之前客戶量達(dá)到__個(gè),。下面是20__年銷售工作計(jì)劃的分解和實(shí)施。
1,、每個(gè)月要增加_個(gè)以上的新客戶,,還要有_~_個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作,。
2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),。
3、一天拜訪量至少__家以上,,見客戶之前保持積極心態(tài),,認(rèn)真的走訪每一家。做到盡職盡責(zé),。
4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢,。遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四,,都要鎮(zhèn)定以對,堅(jiān)定我們公司原則,,我們是廠家,。堅(jiān)定自己的立場。
5,、在維護(hù)老客戶這塊,。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們,。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通,。純屬合作伙伴性質(zhì),。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
6,、自信是非常重要的,。見到稍微大點(diǎn)的客戶,自己由心的感覺到恐慌,,畏懼心里,。遇事學(xué)會沉著冷靜。慢慢學(xué)會獨(dú)立,。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任,。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,。讓自己能夠在真正意義上的成長,。
7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識,,多交流,多探討,,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,,不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,。
8、心態(tài),。每天保持積極向上的心態(tài),。用較好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,。杜絕消極,。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,。正所謂的概率論,。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。
9、為了今年的銷售任務(wù),。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶,。以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量。為下半年打好牢固的基礎(chǔ),。以至于不會造成去年那局勢,。別人搞活動。我這邊沒客戶,,只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,。自己卻不知道去干什么。
以上就是我20__年銷售工作計(jì)劃,,在實(shí)際的工作中,,肯定會有各種各樣的困難,我會努力克服困難,。遇到問題多像同事探討,、溝通。不過現(xiàn)實(shí)來說,,我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,,需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出。我會用較快的速度改正,。新的一年我們做自己的聯(lián)利,。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是較重要的,,我相信自己能夠做到較好,這也是我應(yīng)該做好的,。
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇五
1,、銷售流程管理和5s管理:通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則。通過對銷售人員,,展廳,,展車進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動,、熱情,、專業(yè);環(huán)境(展廳)舒適、明朗,。交易無壓力,、專業(yè)、可信賴,。
2,、銷售績效的規(guī)范管理:
(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進(jìn)行登記,,至少留有70%以上的客戶資料,并對意向客戶進(jìn)行級別確認(rèn),。
(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶,,并對其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問,通過增加保有基盤的數(shù)量,,從而增加維修的固定顧客,,再增加新的介紹訂單,使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán),。
(3)看板管理:要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動態(tài)管理,,每日更新,公開透明,,提高工作效率,。
(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,,讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置,,為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3,、營銷管理:
(1)要求市場部和銷售部做到:知己:即,,搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟是誰,。知彼:即,,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式,,如產(chǎn)品廣告,,廣宣投放量,廣宣主題,,報(bào)道頻次等;要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn),。通過上述資料的積累,搞好市場分析,,按年度,,季度,月度設(shè)定銷售目標(biāo),,分析當(dāng)?shù)厥袌鰟酉?、政策法?guī)及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報(bào)上的支持,,并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度,,培養(yǎng)顧客對本品牌的認(rèn)識度和忠誠度,以此提高來店客戶批次,,增加店內(nèi)成交的比例,。銷售基盤做得好不好,,直接影響著市場部,因此,,嚴(yán)格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,,精耕細(xì)作,開發(fā)基盤,,養(yǎng)護(hù)基盤,。
(2)積極開拓集團(tuán)采購和政府采購,開發(fā)行業(yè)用車;在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi),,盡力建設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn),,擴(kuò)大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi),,利用好消費(fèi)貸款,,盡量以低首付,低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進(jìn)入百姓家,。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù),。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車,還有二手車,、金融產(chǎn)品,、精品、會員,,維修服務(wù)等,,要下力量進(jìn)行深度挖掘。
二,、以提高顧客滿意度為中心,,加強(qiáng)售后服務(wù)管理:
專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理內(nèi)用戶,發(fā)展新用戶,,促使用戶再次購買,,并確保服務(wù)受益,以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費(fèi)用;市場占有率,,顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo),,丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量,,而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量,,所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系,必須以提高顧客滿意度為中心,,牢記熱情接待,,保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱,為顧客提供他們真正服務(wù)的需要,,以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略,。
(1)可信的服務(wù),。
(2)保姆式的提醒,跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù),。
(3)禮貌的服務(wù)接待,。
(4)負(fù)責(zé)任的問診及檢查。
(5)尊重客戶的意愿,。
(6)可靠的維修質(zhì)量,。
(7)明確,可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說明,。
(8)超出預(yù)期的服務(wù),。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標(biāo)價(jià),,準(zhǔn)時(shí)交車,,車輛清潔,一次修復(fù),,售后服務(wù)跟蹤,。
2、建立以顧客為中心的評價(jià)制度:主要指標(biāo)有:
(1)回廠率:不得低于50%,,否則說明客戶在流失,。
(2)返修率:不得超過3%。
(3)定期保養(yǎng)實(shí)施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度,。
(4)客戶投訴率:必須以專業(yè)的接待方法,,站在顧客的立場上進(jìn)行投訴處理;客戶投訴是很好的情報(bào),它能使我們發(fā)現(xiàn)問題,。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任,。
3、加強(qiáng)對售后服務(wù)的管理:
(1)績效管理:如服務(wù)吸收率,、定期保養(yǎng)成功率,、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等,。
(2)現(xiàn)場管理:5s管理,,如油水不落地,物物有定位等,。
(3)動態(tài)管理:如看板管理,,其功能是:有多少車在修、在何工位修,、由何人在修,、需何時(shí)交車、有多少人可派工,、有無停工待料車輛等,。
4,、搞好零部件與精品的管理工作:零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分:對顧客服務(wù)的目標(biāo)為:純正的零部件、合理的價(jià)格,、快速的服務(wù)率,、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為:銷售額,、利潤,、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5s管理等,。
三,、以提高員工滿意度為中心,加強(qiáng)人力資源管理:
隨著市場格局的不斷變化,,人力資源作為一種可再生的資源,,對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要;因此,有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置,,通過對員工的招聘,,培訓(xùn),使用,,考核,,評價(jià),激勵,,調(diào)整等一系列過程,,調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮人員潛能,,以應(yīng)對越來越大的市場競爭,,確保專營店]各項(xiàng)指標(biāo),任務(wù)的完成,,為公司創(chuàng)造價(jià)值,。具體包括:人員招聘與錄用。員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn),。薪酬與績效考核,。員工激勵,獎懲及福利,。人事調(diào)整和勞動關(guān)系,。員工日常管理制度。
四,、合理使用資金,,重視財(cái)務(wù)分析:
企業(yè)的目標(biāo)是生存,、發(fā)展,、活力,,其核心目標(biāo)是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得的效益,。因此,,作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財(cái)務(wù)管理工作制度化,規(guī)范化,,不斷提高專營店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力,。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析,做到加速資金周轉(zhuǎn),,增加收入,,努力經(jīng)營,科學(xué)管理,,合理使用資金,,減少庫存資金占用,控制消耗,,降低費(fèi)用,。
總之,讓企業(yè)賺錢,、讓員工開心,、讓老板放心理應(yīng)是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)!
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇六
銷售人員如何寫好工作計(jì)劃?下面是小編整理的幾篇銷售工作計(jì)劃模板范文,歡迎閱讀參考,。
為做好店面管理日常工作,,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作,。
第一:基本情況摸底
1,、基本硬件:店面、樣柜,、品牌經(jīng)營權(quán)廣告投放
2,、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì):銷售、設(shè)計(jì),、安裝,、文員、(老板)
3,、基本制度:工資制度,、各種規(guī)范性文件
第二:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
1、日??蛻魜碓L登記
2,、日常客戶合同登記
3、日??蛻艋卦L等記
4,、日常客戶投訴與信息反饋登記
5,、日常店面人員工作交接登記
6,、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8,、日常店面人員考勤
(二)形成例會制
1.通過日,、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,,下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù),。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感,,完善激勵機(jī)制,,調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對商品陳列,,衛(wèi)生清潔,,員工形象,人員的服務(wù)態(tài)度,,促銷情況檢,。
2.調(diào)動銷售人員的積極性,活躍氣氛,。
3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔,,及時(shí)主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司,。
第三:銷售任務(wù)管理
(一):銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1,、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競品,、同級市場,、政策、環(huán)境
2,、前景預(yù)測,,全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解:時(shí)間分解,、店面分解(人員分解)
4,、目標(biāo)激勵:通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵。
5,、方案支持:促銷方案,、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持,、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,,提高門店業(yè)績:
1、開拓顧客購買渠道市場,。
(力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)
a、提升店面銷售的服務(wù)意識
操作方向:制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,引入考核機(jī)制,。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
c,、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。
操作方向:產(chǎn)品賣點(diǎn),,銷售話術(shù),,攻心銷售等培訓(xùn)
d、對競品調(diào)研與分析,。
操作方向:對競品調(diào)研與分析,,找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象,找尋競品優(yōu)缺點(diǎn),,實(shí)行有效競爭,。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
4,、做好店內(nèi)vip客戶的管理,。
操作方向:實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪,。
第四:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升:
1,、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練,。
3,、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5,、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五:店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員,,設(shè)計(jì)人員,業(yè)務(wù)人員的工作管理,、分配與協(xié)調(diào),。
(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn),、服務(wù)好每一個(gè)顧客,。
上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù),,并視情況及時(shí)向上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果,。
(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等,。
一,、制定每月、每季度的工作計(jì)劃,。
充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。
鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí),,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進(jìn)來,。
根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1、在第一季度,,以市場鋪墊,、推動市場為主,擴(kuò)大各公司的知名度及推進(jìn)速度告知,,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期,,我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情.2、在第二季度的'時(shí)候,,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,,夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā),。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,,白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。
并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。
爭取把廣告額度做到最大化!
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。
中國教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。
我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。
火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)、的正確引導(dǎo)和幫助,。
20xx,,我希望重慶市場白酒走得紅紅火火。
1.
銷售工作計(jì)劃表格模板下載
2.
銷售總結(jié)ppt模板下載
3.
銷售代表簡歷模板下載
4.
銷售求職簡歷模板下載
5.
銷售人員簡歷模板下載
6.
銷售顧問簡歷模板下載
7.
汽車銷售簡歷模板下載
8.
銷售自薦信模板下載
銷售下半年工作計(jì)劃可下載篇七
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是--營銷方面)的知識,,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
-市場的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
三,、做好市場調(diào)研工作
對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,,并及時(shí)調(diào)整營銷策略,。
四,、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,,先不能解釋原因,,他在氣頭上,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
五,、一點(diǎn)建議
1.要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,重點(diǎn)是擴(kuò)大--生產(chǎn)規(guī)模,。
2.要做好市場銷售,,首要的工作是全力做好--的銷售工作。
3.要提高公司員工的綜合素質(zhì),,特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4.要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,,主要是銷售精英,。
5.要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,。
6.要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,樹立企業(yè)良好形象,,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。