在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)踐 ;態(tài)度;服務(wù)意識(shí);責(zé)任

我實(shí)踐的單位是在xxxx山莊度假酒店，這里靠山四面綠化很好,，空氣新鮮,，環(huán)境優(yōu)美,，早晨可以聽(tīng)到鳥(niǎo)語(yǔ)聞到花香，很清靜,，是一個(gè)很好的養(yǎng)老天堂。

雖然我們只在xx山莊酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),，主要是介紹酒店的概況,，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),，一個(gè)星期的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的,。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐,，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙,。雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn),，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)星期的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的,。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐,，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人,，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,，工作比較繁忙,。消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)星期的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐,，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng),，餐廳員工有將近20人,，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙,。

在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我被安排在餐飲部中餐廳做了一名服務(wù)員,。在最初的接觸時(shí),，我對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿了好奇，同事也很是陌生,。我不知道我應(yīng)該從何處著手，更不知道怎樣去學(xué)著做一名成功的服務(wù)人員,。但在最初到酒店時(shí),，酒店給我們安排了大量的服務(wù)技能培訓(xùn),，這使我的能力得到了一個(gè)提高。

首先,，我們學(xué)習(xí)了中餐廳服務(wù)禮儀,，了解了何為待客之道以及對(duì)客人應(yīng)有的態(tài)度,。中國(guó)自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù),，作為一名服務(wù)人員更應(yīng)該將此融會(huì)貫通,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn)：1)不能與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，即使是客人的錯(cuò)也不能與其頂撞、辯論,，應(yīng)該委婉的和客人交談,。2)在公司范圍內(nèi)要以禮待客，并以客人姓氏稱呼客人,，態(tài)度要誠(chéng)懇。3)切勿在客人面前出言不遜,，講一些不道德的話題。4)不能直呼客人別名、化名,，與客人說(shuō)笑并戲弄客人，不可參與客人活動(dòng),。5)切勿與客人談?wù)撈渌腿耸欠?，做好自己的本職工作。在待客態(tài)度方面,，應(yīng)該經(jīng)常保持微笑,，禮貌待人,，用禮貌用語(yǔ),。在與客人打招呼時(shí)應(yīng)該充滿朝氣,、精神飽滿,。在工作時(shí)談吐文雅、舉止端莊,，切勿用筆或手指指客人,，更不能只顧和同事密談而忽略客人。在對(duì)待客人的詢問(wèn)時(shí)要耐心聆聽(tīng),，并為其解答，不得將客人分為三六九等,， 一視同仁對(duì)待每位客人,。

其次，我們?cè)诰频攴降陌才畔?，學(xué)習(xí)了餐飲服務(wù)員服務(wù)流程如下,。1)迎賓、問(wèn)候客人,，當(dāng)領(lǐng)位帶領(lǐng)客人到廳房,，第一時(shí)間開(kāi)門(mén),、開(kāi)燈、空調(diào),，然后以客人姓氏稱呼客人引領(lǐng)其入內(nèi),。2)為客人拉椅讓位,，安置好客人的行李、衣物,、帽子并幫客人掛起。3)從主賓開(kāi)始順時(shí)針將口布打開(kāi)并鋪于客人膝蓋上,。派送香巾時(shí),，從主人左側(cè)開(kāi)始為客人放好香巾并提醒客人左手毛巾以防止客人出錯(cuò),，造成不必要的麻煩。4)服務(wù)茶水,，詢問(wèn)客人喝何種茶后為客人上茶,，茶倒八分滿,，上茶時(shí)提醒客人當(dāng)心燙口。5)呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水,，主動(dòng)為客人介紹菜品根據(jù)人數(shù)安排菜品的種類、數(shù)量等,，并注意冷熱及葷素的搭配,。向客人推銷酒水飲料盡量提升酒店?duì)I業(yè)額。6)點(diǎn)好菜以后即可將菜單下到廚房,，先將冷菜上桌,，為客人斟倒酒水時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：拿到酒水應(yīng)詢問(wèn)客人是否打開(kāi),，經(jīng)客人同意后當(dāng)面為客人開(kāi)酒，開(kāi)瓶時(shí)姿勢(shì)正確。打開(kāi)酒后按照先主賓后主人順時(shí)針的順序?yàn)榭腿说咕?，這時(shí)就需要有聲服務(wù),。倒酒的姿勢(shì)為,，站于客人右側(cè)右腳向前半步身子微傾，右手叉開(kāi)拇指,，食指朝上,，掌心貼酒瓶中下部商標(biāo)朝向客人為客人倒酒，瓶口距杯口1厘米左右,，后依次為客人斟酒,。7)上菜服務(wù)，上菜時(shí)要出聲提醒客人當(dāng)心,，菜上桌以后要轉(zhuǎn)到主人或主賓位置,，退后一步站好為客人報(bào)出菜名,，聲音要洪亮、清晰,。菜上桌時(shí)要注意菜式的搭配,。待菜上齊時(shí)要告知客人并詢問(wèn)客人是否需要加菜,。8)餐中服務(wù),，時(shí)要注意上菜速度,，客人喝酒的快慢,，及時(shí)巡視臺(tái)面，做到三勤：勤換酒水，勤換煙缸,，勤換骨碟,。服務(wù)時(shí)眼觀六路耳聽(tīng)八方,，分清主次,，及時(shí)了解該臺(tái)主人的喜好與禁忌,。9)結(jié)賬送客，客人結(jié)賬后為客人上送客茶,，客人起身時(shí)要及時(shí)拉椅,，提醒客人帶好自己的隨身物品，可適當(dāng)幫客人拿包或其他物品,。10)餐后整理工作,，客人離開(kāi)后及時(shí)清理臺(tái)面,，將桌布換掉轉(zhuǎn)盤(pán)清理干凈，重新擺臺(tái),，將包房打掃干凈。

在學(xué)習(xí)好基本服務(wù)技能的同時(shí),，我們應(yīng)履行好服務(wù)員的職責(zé),，其詳細(xì)內(nèi)容如下：1)為客人提供有效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，包括有聲與無(wú)聲服務(wù)。2)能夠盡己所能提供酒店所能提供的服務(wù),。3)著裝整齊、守時(shí)禮貌,，向客人提供熱情周到的服務(wù)。4)接受客人投訴要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)不論解決與否,。5)熟悉菜單不同菜式，制作時(shí)間,，對(duì)正確餐桌擺臺(tái)負(fù)全部責(zé)任,，保持保持器皿干凈,。6)了解客人要求，并以有效方式滿足客人,，對(duì)客人不滿的菜式,、酒水,、服務(wù)質(zhì)量應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告等等。我們應(yīng)當(dāng)在提高服務(wù)技能的同時(shí),，提高自身的個(gè)人修養(yǎng),，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，看到自身的優(yōu)勢(shì)與不足，為自己做一次理性的定位,。

短短為期一個(gè)月的實(shí)踐生活隨著開(kāi)學(xué)的來(lái)臨而畫(huà)上了圓滿的句號(hào),。說(shuō)實(shí)在的，經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)踐,，我得到了不少的鍛煉,，實(shí)踐的過(guò)程也使我從學(xué)生向社會(huì)邁出了堅(jiān)實(shí)而重要的一步,，為了自身的獨(dú)立，為了知識(shí)的運(yùn)用能力,，更為以后能正式踏上社會(huì)有立足之地奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ),。

在實(shí)踐的日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到餐飲的服務(wù)程序和技巧,、一些菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到課堂上很難學(xué)到的東西：如何平衡好客人的利益和餐廳的利益,、如何處好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整工作的心態(tài)等等。更讓我有了服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí),。在一次與某老板聊天時(shí)，該老板提到了服務(wù)意識(shí),，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，所有同行應(yīng)該有同樣的意識(shí),。”是啊,，這才是“服務(wù)意識(shí)”真正的含義，這才是服務(wù)員真正該有的素質(zhì)的體現(xiàn),。使得我從初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了餐飲方面的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，也使我慢慢地融入社會(huì)。實(shí)在是受益匪淺喃!

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展,。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小,、檔次高低,、服務(wù)水平,、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看,，餐飲業(yè)的檔次越高,、服務(wù)質(zhì)量越好,，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高,。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的道德素質(zhì),、精神文明也不斷提高,，同時(shí),，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,，因此,，越是高檔次的餐飲店,，越是賓客盈門(mén),。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口,。

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作,，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念,。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線,。

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。 因此,，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源,、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇二

在這個(gè)僅一個(gè)月的暑期生活中,，我用了15天體會(huì)了一把在飯店當(dāng)服務(wù)生的感覺(jué)，說(shuō)真心話,，真的好辛苦，我這才明白,，社會(huì)的殘酷,，掙錢(qián)的不易,，校園生活的溫馨，然而體會(huì)最深的是：如果不好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，在社會(huì)上就和沒(méi)上過(guò)大學(xué)一樣,，不得不靠勞動(dòng)來(lái)維持生計(jì)……

因?yàn)閶寢屧谶@個(gè)飯店工作,，所以,，我并沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間去找工作，很順利的,，我就成為了一個(gè)服務(wù)生,。

我工作的飯店和其他飯店不太一樣,，這家主要是提供團(tuán)體餐的,，因?yàn)樵诖筮B的旅游區(qū)附近,，所以旅游團(tuán)特別多，因此就主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)體餐,，而不是為個(gè)人服務(wù)。也因?yàn)檫@個(gè)原因,，工作量就特別大，因?yàn)橐蛔缹⒔啦?，一下子?lái)好幾個(gè)旅游團(tuán),，所以要很快上菜,，否則就干不過(guò)來(lái)……

記得我剛穿上服務(wù)生衣服的時(shí)候,，媽媽就跟我說(shuō)了一大堆,，讓我小心這個(gè)小心那個(gè)，我由于太興奮了,，就沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng),，結(jié)果,，第一天，就被一個(gè)客人給說(shuō)了,。

因?yàn)榈谝惶旃ぷ鳎阅切├戏?wù)生對(duì)我特別的照顧,，告訴我應(yīng)該怎樣上菜，怎樣擺放,，怎樣詢問(wèn)客人的需要，怎樣服務(wù)……等等,。比如說(shuō),，上菜的時(shí)候要小心燙到客人,，還要適時(shí)的詢問(wèn)客人需要添飯、添湯（由于團(tuán)體餐,，所以飯店規(guī)定可以加飯,、加湯）,。

但是，我是新來(lái)的,，所以還不是很適應(yīng)別人喊我服務(wù)生,，結(jié)果,，一個(gè)客人就叫我,，我沒(méi)在意，便引起了客人的不滿,，把我說(shuō)了一頓。我可從來(lái)沒(méi)受過(guò)這種氣,，但畢竟是我的錯(cuò)，所以便忍了下來(lái),，但是,，我真的好難過(guò)啊,，這才知道給別人服務(wù)真的好辛苦,，不光身體上累,，最難以忍受的,，就是別人的責(zé)罵了,，無(wú)奈你是給別人服務(wù)的,，顧客就是上帝，所以,，你只能忍著……

我是下午開(kāi)始干的,，這里干活還有時(shí)間分配，但由于是服務(wù)行業(yè),，所以開(kāi)始及結(jié)束是由客人來(lái)定的。大致的工作時(shí)間是這樣,，早上8點(diǎn)半開(kāi)始上班,，工作到下午兩點(diǎn),，在休息兩個(gè)小時(shí),，從四點(diǎn)再繼續(xù)干,，一直到晚上8點(diǎn)半,，但是如果8點(diǎn)半客人還沒(méi)有走,，就要延長(zhǎng)時(shí)間,。我就是從晚上那陣子開(kāi)始干的,，從4點(diǎn)到8點(diǎn)半,，結(jié)果把我累的腰酸背痛,，尤其是腳，都沒(méi)有知覺(jué)了,，因?yàn)槲沂歉稍谇皬d服務(wù),，所以客人在吃飯的時(shí)候我只能看著,，還要站在附近,，隨時(shí)隨地的為她們服務(wù)，比如納稅,，拿餐巾紙,，添飯,，加湯……總之客人一開(kāi)口，我就要馬不停蹄地去為他們服務(wù),。

到下班的時(shí)候,，我可不是一個(gè)慘字可以形容了,，完全沒(méi)力氣了，直接爬到了床上,，連衣服都沒(méi)力氣脫就進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)……

第二天,，還要掙扎著起來(lái),，繼續(xù)第一天的工作……

由于有了第一天的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)工作有了大致的了解,，工作起來(lái)就比較順手了……

可是,，在客人吃飯的時(shí)候,，那種只能看不能吃的感覺(jué)，真的很折磨……

在客人吃完的時(shí)候,，要抓緊時(shí)間將桌子收拾干凈,，眼睜睜的看著他們吃完，然后收拾客人的剩飯剩菜,，真的很凄慘……

日子就這樣一天一天的過(guò),，在接下來(lái)的日子里,，我工作越來(lái)越熟練，體能練得也越來(lái)越好,，但是因?yàn)閶寢尩木壒剩运麄冞€是特別的照顧我,，我才能很快的適應(yīng),。

我的工作也就是跑跑腿，但是媽媽的工作就不是了,，她更加的辛苦，每天要買菜,，過(guò)稱，查庫(kù),，天天如此，還要計(jì)算出第二天需要買的東西,，真的好勞累啊……

所以說(shuō)，哪一行都是不好干的,，他們都是相輔相成的,，缺一不可……

經(jīng)過(guò)這些天的學(xué)習(xí),、工作,，我真的體會(huì)到了很多,。比方說(shuō),，知識(shí)才能改變命運(yùn)，要想不侍候別人,，就要努力學(xué)習(xí)，否則,，什么都不會(huì),，只能服飾別人，看別人的臉色生活……

15天的時(shí)光,，過(guò)的時(shí)候真的好慢，但是到結(jié)束的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是如此的寶貴,，如此的令人難忘……

我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我在這里學(xué)到的一切。

我會(huì)努力的學(xué)習(xí),，不再任性,，不再對(duì)服務(wù)的行業(yè)不屑一顧,，我會(huì)對(duì)服務(wù)人員肅然起敬，正因?yàn)橛辛四銈?，我們的生活才如此的完整，如此的美好…?/p>

謝謝你們……

這就是我的暑期社會(huì)實(shí)踐,。

炎炎夏日烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

通過(guò)應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工,，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議,，最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn),，促進(jìn)公司管理水平的提高,。

實(shí)踐目的：為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè),，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備,；同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神,，理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐,，與時(shí)俱進(jìn),，我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路,。

實(shí)踐經(jīng)歷：在起先的日子里,，我只是以觀察熟悉為主,，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序,，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引,，我熟悉了我所要做的工作,，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好,，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道,，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法,。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助,，讓我得以應(yīng)付我的工作。我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客,，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌,，碗、筷,、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理。另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣,，外賣都是周圍的生活小區(qū),、寫(xiě)字樓、商場(chǎng),。后來(lái)的工作中,，我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題,，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的,，打印了多份問(wèn)卷,，請(qǐng)員工們填寫(xiě),，我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議,，提交給了總經(jīng)理，希望對(duì)他有所幫助,。實(shí)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資,，這是我的勞動(dòng)所得,。

實(shí)踐成果：通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多,，我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助,。我總結(jié)了以下認(rèn)識(shí)：所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中,，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫,。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作,，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少,。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠,，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上,。其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感,。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇三

一年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間就在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)了。大學(xué)的生活是很愜意的,，當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里一直幻想著自己心目中的大學(xué),，但當(dāng)一年的大學(xué)生活過(guò)去后，才發(fā)現(xiàn)大學(xué)沒(méi)有想象中的那么舒適,，反而讓自己有了緊張感。為畢業(yè)以后干什么而感到緊張，我意識(shí)到不能要這樣的過(guò)著了,，暑假來(lái)了。

在家我過(guò)完了村里的廟會(huì),，又在家休整了幾天,。當(dāng)回到家的興奮與愜意漸漸淡去,，我回想了一下自己一年的學(xué)習(xí)生活,。雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，而我卻看到了”危機(jī)”——就業(yè)危機(jī),。因而為將來(lái)而感到緊張。

大學(xué)只是溝通校園與社會(huì)的橋梁,，是我們進(jìn)入社會(huì)繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠“，最終我們要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰,，僅僅依賴校園里的只是是不夠的。于是,，我開(kāi)始思考怎樣才能讓自己在這個(gè)短暫的暑假里學(xué)到學(xué)校里學(xué)不到的東西,。同學(xué)們都在努力的通過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己，而我也不能落后,。

于是我來(lái)到了一個(gè)名叫“畫(huà)苑人家”的飯店，當(dāng)上了服務(wù)生,，剛開(kāi)始的幾天,，是一個(gè)在那干了兩三個(gè)月的男生教我的,，他教我在這里該干什么,，怎么干，遇到問(wèn)題如何解決,。等過(guò)了幾天之后,，他覺(jué)得我可以自己獨(dú)立看臺(tái)了，我就負(fù)責(zé)那幾桌,，包括點(diǎn)菜，回答一些客人提問(wèn)的問(wèn)題,，幫客人添碗筷，拿餐巾紙阿!還有就是等客人走后,，我就收拾收拾桌子阿掃掃地，就基本上就是我的工作了,。

在這里雖然一天需要干好多的活，客人少的時(shí)候,，我們可以歇會(huì)，但是到客人多的時(shí)候,，我們就會(huì)很忙,，雖然很忙,，很累，但是我還是覺(jué)得跟高興,。因?yàn)樵谶@里，每一個(gè)人都把我當(dāng)成她們的妹妹來(lái)看待,，沒(méi)有因?yàn)槲沂羌倨诠ぃ黾媛毜?，而欺?fù)我。不像有的地方就只會(huì)欺負(fù)做兼職的,，欺負(fù)新人,，在這里，我交到了好多新的朋友,。這是一件很令人高興的事。

這里打工,，我見(jiàn)到了各種各樣的客人，好說(shuō)話的,，難伺候的,，愛(ài)開(kāi)玩笑的，嚴(yán)肅的,，喜歡斤斤計(jì)較的，愛(ài)找別人麻煩的……總之印證了一句古話,，”世界之大，無(wú)奇不有,。“這應(yīng)該也可以說(shuō)是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。把以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的人都見(jiàn)了,，也曾因?yàn)榭腿说墓室獾墓室獾箅y而偷偷掉過(guò)眼淚,，可事后想想,，又何苦為難自己呢。大堂經(jīng)理曾給我們說(shuō)過(guò),，不管客人有多難說(shuō)話,，多難伺候，我們的服務(wù)就是從他們踏進(jìn)飯店的門(mén)開(kāi)始到他門(mén)們用餐結(jié)束,，門(mén)迎微笑著說(shuō):“謝謝，歡迎下次光臨?！?為止。既然怎樣都是服務(wù),，為什么要計(jì)較那么多呢，看開(kāi)一點(diǎn),，認(rèn)真做好這次服務(wù)就行了,，其實(shí),，大堂經(jīng)理說(shuō)的也挺有道理的,。他們走出飯店的大門(mén)，我們又是陌生人了,，為什么要和一些無(wú)關(guān)緊要的陌生人生氣呢!那才是傻瓜。

記得有一次和領(lǐng)班聊天,，可能是領(lǐng)班覺(jué)得我這個(gè)人有點(diǎn)馬虎，不夠細(xì)心吧,。領(lǐng)班就跟我說(shuō):“我知道你是大學(xué)生,，有志向,，想做大事,，但是千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷積累起來(lái)而成的?！笔前。安环e跬步無(wú)以至千里,，不積小流,，無(wú)以成江海,?！罢J(rèn)真做好每一件小事,，將來(lái)也會(huì)有做好大事的資本阿,?？墒俏乙恢本褪谴蟠筮诌值男愿瘢蝗灰?xì)心起來(lái),，還真不是一件容易的事。盡管這樣,，我還是會(huì)盡自己最大的努力,，做好現(xiàn)在的本職工作，雖然只是做服務(wù)員,。

在這一個(gè)月來(lái)，我雖然過(guò)得比較辛苦,，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰,，但最終我還是振作起來(lái)了，我也想明白了很多?，F(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)那么的不容樂(lè)觀，社會(huì)已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了,，國(guó)家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實(shí)力,、耐力在社會(huì)上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了,，不久的將來(lái)我們就要步入社會(huì),，我明白那份壓力?，F(xiàn)在的假期就是為未來(lái)做一個(gè)鋪墊,。多積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，多增長(zhǎng)些人生閱歷,，多豐富些專業(yè)知識(shí)，這對(duì)以后我們就業(yè)都是大有裨益的,。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至殘酷的社會(huì)中生存下來(lái),，唯靠自己!千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋，只有讓自己出類拔萃,，方能闖出自己的一片天地!

不知不覺(jué)中，暑假也快過(guò)完了,，通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我想我學(xué)到了更多的人與人之間相處的方式,，那就是寬容與尊重，這樣可以使我們從最開(kāi)始的陌生人變成將來(lái)的好伙伴,，每個(gè)人都不可能十全十美，所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn),，欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)對(duì)于不同身份的人,，不管她們地位如何，我們都應(yīng)當(dāng)予以尊重,，因?yàn)椴还芩齻兪呛畏N身份，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),。我都是吃飯的客人而已，這沒(méi)有什么不同的,。同時(shí)，我也懂得了,，賺錢(qián)的辛苦，所以以后不會(huì)在亂花錢(qián)買一些不必要的東西,。我想，在以后的生活中,，我會(huì)努力做好自己,，為自己以后能更好的走進(jìn)社會(huì)打下很好的基矗

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇四

今天上完了最后一天班,，在這之后感想頗多！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么單純好混,?！氨榈囟际菣C(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說(shuō)給自己聽(tīng)的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈,。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水,，更加清醒地定位自己,。

參加社會(huì)實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了,，我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己在社會(huì)中存在的差距,。

放假了，當(dāng)時(shí)顯的很興奮,， 打個(gè)電話商量了一下出去找工作，他們都很支持我的決定,，也贊同我的這一做法！但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個(gè)人出去工作,， 還是千叮嚀萬(wàn)囑咐，但倔強(qiáng)的我卻堅(jiān)持去了北京,！一名同學(xué)帶領(lǐng)我來(lái)了這里！

剛開(kāi)始覺(jué)的自己找份暑期兼職還是很容易的,，但事實(shí)卻總與愿望背道而馳！

1,、要善于溝通：碰到那些心情比較壞的人,，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通,，不能和他們吵,，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題,，,；當(dāng)然和上司也要好好的溝通,，不能總是把一些工作上的事憋在心里,，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和上司溝通溝通，并及時(shí)的解決,，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了,。

2、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，這樣會(huì)讓那些客人感覺(jué)很舒心，

3,、要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓上司更賞識(shí)你,，也比較容易受提拔,， 查房時(shí)要主動(dòng)和細(xì)心，什么地方壞了要細(xì)心報(bào)告,。

當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候班長(zhǎng)說(shuō)了才知道做,，班長(zhǎng)不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做,；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏,，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事 ；剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流,，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn),，我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易,，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了,。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇五

我們都知道：進(jìn)入大學(xué)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的第一步。然而,，在校園里我們?nèi)匀徊荒芡耆谌肷鐣?huì)。因此為了我們結(jié)束大學(xué)生活的時(shí)候能夠更好的,、更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的實(shí)踐交際能力,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力,，我們?cè)诖笠皇罴倨陂g展開(kāi)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以下為我的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容,。

按照學(xué)校的要求，我在浙江省溫州市瑞安市名家美食莊園進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。名家美食莊園是一家以吃飯為主,，喝酒為輔的餐飲場(chǎng)所。

在這里,，我成功地應(yīng)聘了傳菜員。傳菜員,，顧名思義，就是將做好的菜送到每個(gè)餐桌上,。這是我第一次打工，感慨頗多,。在這了做傳菜員,，也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。下面是我的切身感受,。

這里工作是上午9點(diǎn)上班，工作到中午1點(diǎn)下班,。下午4點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班,。工作量有點(diǎn)大，一站就要站幾個(gè)小時(shí),，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，一天下來(lái)腿都麻得受不了?，F(xiàn)在想起來(lái)，我能堅(jiān)持下來(lái),，真的感覺(jué)很欣慰。剛開(kāi)始去,，大家把我當(dāng)新人看待，有些不接受我,。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系,，能自己做的事情盡量自己完成，在完成自己的工作之余,，盡量幫助同事。如在下班之后,，主動(dòng)幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任,，在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，老板娘對(duì)我說(shuō)很是舍不得我走,。有一次生病期間，另外一個(gè)傳菜員主動(dòng)代替我值班,，讓我很感動(dòng),?？偟膩?lái)說(shuō),，還是不虛此行的。

我也了解到,，學(xué)校與社會(huì)有太多的 不同之處,，要真正融入社會(huì)，只有親自進(jìn)入社會(huì)才行,，因?yàn)樯鐣?huì)很豐富，但同時(shí)也 很復(fù)雜,，不是我們能想象得到的。如果親自進(jìn)入社會(huì),，我們看到的永遠(yuǎn)只是表面現(xiàn)象,，怎么能了解社會(huì)的實(shí)質(zhì)呢,？這就是學(xué)校要求我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的真正意思所在。以下是我的看法,。

我體會(huì)到了錢(qián)的來(lái)之不易,。以前,，錢(qián)沒(méi)了就是直接向父母要，沒(méi)想過(guò)珍惜父母的勞動(dòng)成果,。只有親身經(jīng)歷過(guò)，才能真正明白勞動(dòng)的不易,。每當(dāng)我工作中遇到不順利的事情和感到不堅(jiān)持不下去的時(shí)候，我就告訴自己,，我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和所有的一切，都是父母用汗水換來(lái)的,。最終，我成功地完成了這次實(shí)踐活動(dòng),。

我還學(xué)到了很多有用的知識(shí)，廚師就教過(guò)我很多做菜的技巧,，告訴我什么時(shí)候該大火，什么時(shí)候該小火,，什么時(shí)候該放佐料，什么時(shí)候菜會(huì)熟,。回家之后,，我還特意給父母做了一頓飯,，他們很開(kāi)心，夸獎(jiǎng)我會(huì)做飯了,。

還有,，我知道無(wú)論在任何時(shí)候都要自尊,。當(dāng)有人欺負(fù)你的時(shí)候，不能一味的忍讓,。當(dāng)他們做得太過(guò)分的時(shí)候，要堅(jiān)決的回?fù)?。雖說(shuō)顧客是上帝，但總有那么一類人,，仗著自己有那么一點(diǎn)錢(qián)來(lái)折騰別人,，顯然是不對(duì)的了,?？吹接袀€(gè)當(dāng)服務(wù)員的小姑娘被氣得哭了的時(shí)候,，我就找到老板娘評(píng)理，最后讓那個(gè)客人道歉,。

最后，當(dāng)我拿到那薄薄的幾張鈔票的時(shí)候,，我真是感慨萬(wàn)分，畢竟是我自己的勞動(dòng)成果,，感覺(jué)自己的能力提高了不少,，很有成就感,。

總之,，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心??！我所收獲的只有我自己知道！ 在短短一個(gè)月的打工生涯中,，我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)到了一些知識(shí)，更重要的是練就了自己的韌性,，讓自己明白了很多道理，很多看似簡(jiǎn)單的道理,，也為我自己踏入社會(huì)作好鋪墊，人,，總是需要去磨練,，去拼搏,，要不豈不是在人間白走一遭嗎,？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會(huì),，那么就要好好的把握！

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇六

摘要:為了體驗(yàn)在異鄉(xiāng)務(wù)工的底層勞動(dòng)人民的艱辛生活,，為了更多的接觸社會(huì)上形形色色的人，為了體會(huì)自己賺錢(qián)的樂(lè)趣與艱辛,，也為了以后能更快更好融入社會(huì).....兩個(gè)月的暑假我決定花一個(gè)月的時(shí)間走進(jìn)飯館走進(jìn)社會(huì),，體驗(yàn)別樣的生活,。

關(guān)鍵詞:飯館服務(wù)生 體驗(yàn)生活 社會(huì) 樂(lè)趣 艱辛 賺錢(qián)

1,、實(shí)踐前的準(zhǔn)備工作

暑假如期而至，根據(jù)暑假之前的安排，我決定留在南京一段時(shí)間,，做出這個(gè)決定并非易事,，困難首先是來(lái)自自己，以為我即將去體驗(yàn)一種以前從來(lái)都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的生活,，其次壓力來(lái)自家里,，盡管跟家里人解釋了又解釋，爸媽還是不怎么放心我一人去飯館打工,。但是我還是突破重重阻力說(shuō)服了爸媽，也說(shuō)服了自己,。

還沒(méi)放暑假之前我就在關(guān)注南京市暑假招短工小廣告，臨近放假時(shí)廣告更是滿天飛,，眼花繚亂，亦假亦真,，讓我無(wú)從下手。但幸運(yùn)的我從一個(gè)學(xué)長(zhǎng)那邊得知一個(gè)叫“楊洪勝川菜館”的飯館條件不錯(cuò),，他以前在那邊干過(guò),，挺適合我的,。我心中大喜，馬上便去了那家飯館找到老板,，跟老板講明情況后老板很爽快的跟我簽了短工協(xié)議。時(shí)間一個(gè)月,，從七月十號(hào)開(kāi)始，包吃不包住(我住我南京親戚家),，一個(gè)月1200元薪酬。

2、初到實(shí)踐地點(diǎn)的感受

忙碌的期末考試結(jié)束后,，我在學(xué)校休息了幾天便去“楊洪勝川菜館”報(bào)到了。早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到飯館門(mén)口,，飯館不是很大，三間房的地方,，但有三層,，一樓是大廳,，主要接待散客的小桌。另外大廳里還布置了養(yǎng)水產(chǎn)品的玻璃缸,，一進(jìn)門(mén)便是一個(gè)簡(jiǎn)約的吧臺(tái)。二樓跟三樓都是包間,，廚房在屋后。老板介紹了一個(gè)叫李聰?shù)拇蟾缃o我認(rèn)識(shí),，李聰算是飯館的元老級(jí)員工，老板讓我就跟這李哥干活,，服從李哥的安排。我一看李聰哥慈眉善目,，和藹可親,，便欣然答應(yīng)了,。于是便開(kāi)始了我的打工生涯。

3,、實(shí)踐過(guò)程與體會(huì)

剛開(kāi)始李哥便把我?guī)нM(jìn)了操作間，由于是早晨,，沒(méi)客人。李哥便叫我如何擇菜洗菜洗餐具.聽(tīng)完后我大吃一驚,，原來(lái)自以為很簡(jiǎn)單的事還有很多注意點(diǎn)的,，以為飯館做事都是程序化的。所以必須保證在每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),，這樣才能只做到環(huán)環(huán)緊扣，效率才會(huì)大大提高,。這算是我進(jìn)入飯館后的第一點(diǎn)收獲吧!臨近午飯時(shí)間飯館便開(kāi)始“熱鬧”起來(lái)了，吃飯的人越來(lái)越多,。剛開(kāi)始李哥教我如何接待客人,，如何給客人寫(xiě)菜單，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么李哥先讓我看看其他服務(wù)員是怎樣接待客人的,，在看過(guò)幾段示范后我便覺(jué)得很簡(jiǎn)單很想自己來(lái)試試。于是便開(kāi)始了我生平第一次作為服務(wù)員接待客人,，本以為很容易但當(dāng)我見(jiàn)到客人的一瞬間我緊張了，邁不開(kāi)第一步,，不好意思開(kāi)口，但在巨大的心理鼓動(dòng)下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)自信的向客人走去有了第一次成功的經(jīng)歷我便更加自信了,，于是便開(kāi)始在大廳接待客人，偶爾沒(méi)什么客人時(shí)也去幫忙傳傳菜,，忙得不亦樂(lè)乎,，剛開(kāi)始感覺(jué)很好，以為都是第一次做這些事情,，有種莫名的新鮮感與刺激感。大概到一點(diǎn)半左右便沒(méi)什么客人了,，輪班吃完午飯后我們這些服務(wù)員便開(kāi)始收拾飯桌，打掃房間,，然后就是洗洗刷刷。收拾完午飯的殘局后就開(kāi)始為晚飯準(zhǔn)備了,，主要還是洗洗菜,，打掃跟上午差不多,。大概到六點(diǎn)左右便又客人來(lái)吃飯了,，我還是像中午一樣忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。晚飯持續(xù)的時(shí)間到底比午飯長(zhǎng)得多,，大概要到十一點(diǎn)左右客人才零星的散去。善解人意的老板考慮到我還要騎自行車到住得地方便安排我十一點(diǎn)下班,，不要參加晚飯的殘局清理。其實(shí)住的地方騎車十分鐘就到了,，第一天到家時(shí)已經(jīng)十一點(diǎn)半了，洗完澡躺在床上我才發(fā)現(xiàn)我真的很累,，從頭到腳都很累，但心理真的很高興,，真的很開(kāi)心.

4,、實(shí)踐的感悟與思考

接下來(lái)的每一天都是很特別的,，雖然每天做同樣的工作，但卻有不同的趣事發(fā)生,，我總能找到不同的樂(lè)趣。八月九號(hào)是我在這邊工作的最后一天,，我比以往更加認(rèn)真的工作，因?yàn)槲抑牢乙x開(kāi)了,，所以我開(kāi)始珍惜剩下來(lái)的一分一秒。忙完一天后我跟著老板來(lái)到了他的辦公室,，跟老板聊了幾句這一個(gè)月的感悟后老板拿出一個(gè)信封遞給我，我找到里面裝著我一個(gè)月的工資,，我懷著一種莫名的心情接過(guò)錢(qián),，內(nèi)心有種說(shuō)不出來(lái)的滋味，高興?低落?不敢相信?不舍?說(shuō)不出來(lái)跟老板寒磣幾句后我懷著一絲不舍離開(kāi)了我工作了一個(gè)月的飯館,。

那天晚上我真的失眠了，我想了很多,，感慨萬(wàn)千

首先我很感謝老天能幫我在人生中安排這三十天，因?yàn)檫@三十天我的收獲實(shí)在是太多了,，最起碼我學(xué)會(huì)了如何當(dāng)一名飯館服務(wù)生，最起碼我比其他人多了一種生存技能,。這僅僅是物質(zhì)上得，我覺(jué)得精神層面上得收獲更為重要,，我真的體會(huì)到賺錢(qián)的艱辛,，錢(qián)真的是來(lái)之不易，所以我們要珍惜父母為我們提供的生活環(huán)境,，不管怎么樣這些都是我們的父母用血汗換來(lái)的。我們有什么理由不去好好珍惜呢?另外我覺(jué)得飯館的管理模式也是值得我學(xué)習(xí)的,，飯館里做每件事都是有一道程序的，而這些程序都是飯館的經(jīng)營(yíng)者花費(fèi)了很多心思想出來(lái)的,，正因?yàn)橛辛诉@些程序，飯館的工作才會(huì)高速高效的完成,，飯館才會(huì)顯得井井有條秩序井然。生活中我們不也應(yīng)該這樣嗎?在做每件之前停下來(lái)思考一下,，我們應(yīng)該如何解決這件事情，想出一個(gè)最佳解決方案再來(lái)解決問(wèn)題總比茫然的嘗試好的多,。如果生活中能做到這樣，那豈不是一個(gè)高效有趣的生活?

這一個(gè)月時(shí)間里另外一大亮點(diǎn)就是我每天都能見(jiàn)到形形色色的人們,。各種年齡段,，各種職業(yè)，各種性格 我每次都會(huì)仔細(xì)觀察每個(gè)人的言行舉止,，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)，樂(lè)趣無(wú)窮!

實(shí)踐總結(jié):當(dāng)我們仔細(xì)品味生活時(shí),，我相信總會(huì)有收獲的。當(dāng)我們?nèi)テ肺秳e樣的生活時(shí)就會(huì)有一位的收獲,，就像這次我去體驗(yàn)一個(gè)月飯館服務(wù)生的生活，可以說(shuō)是受益匪淺,。人不是主宰生活的動(dòng)物，人與生活是一種付出與回報(bào)的關(guān)系,。當(dāng)你在生活中付出更多時(shí),，生活便會(huì)給予你更多的財(cái)富,。正值青春年華的我們有充足理由去更多的付出，為以后的生活積累更多的財(cái)富!

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇七

炎炎夏日列日當(dāng)頭,。正是因?yàn)橛羞@樣的，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

那么,，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著大頭皮鞋,，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始,，對(duì)自己手工藝期望很高,，沒(méi)有月薪兩千不干,。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧,，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”,。

經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位,，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作,，能供飯吃,，任何苛作都干,。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我人高馬大,，身體強(qiáng)壯,，就讓我來(lái)做傳菜員。第二天,，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡,。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大,，可現(xiàn)在只能端端盤(pán)子,，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部,，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,，還對(duì)我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的,，我不想賜開(kāi)始就干不下去了，不行,，我一定要下去。要在自己的式作的中讓自己的工作做行很輕松,，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒,。盡快地熟悉自己所在的工作。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓,，酒店大堂在一樓,，樓上有包房,，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機(jī)會(huì),。

廚房是廚師的戰(zhàn)場(chǎng)，由其是是生意非常的時(shí)候,，那種場(chǎng)面真的就跟戰(zhàn)場(chǎng)上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品（包括調(diào)味品和原材料）都是廚師的武器,，鍋、碗,、瓢,、盤(pán)也為工作編奏出一首首生活的樂(lè)譜,。墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工,，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤(pán),，菜品的裝飾。

蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜,，皮鞋灶傅掌勺用來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)菜品的烹制,，點(diǎn)心間的師傅專門(mén)負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里,，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單,，只要反臺(tái)上做好的菜將盤(pán)子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上,，有湯的菜配上湯勺,，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí),，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí),。

休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事,，但是你千萬(wàn)不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來(lái)的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海,；不積跬步無(wú)以致辭千里?！?/p>

他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō),，我看穿著大頭皮鞋一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說(shuō)：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎,？你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎,？“我說(shuō)：”看不出“,。

“那我來(lái)告拆你，領(lǐng)班說(shuō)”,，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)：”你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？”

確實(shí),，聽(tīng)了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言,。我的確讓的有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺多少錢(qián),，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì),，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈,，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候,，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的,，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”,。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的,，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的,。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇八

鍛煉自己面對(duì)陌生環(huán)境的心理能力，更多的了解社會(huì)

八戒餐館

20x1.7.22-20xx.8.22

這段時(shí)間,，在家鄉(xiāng)的小餐館打工，天氣正值寒冬季節(jié),，雨雪交加.小餐館的規(guī)模不是很大，一老板廚師,，一正式廚師,，兩名服務(wù)人員,，50平方米左右，8張餐桌

餐館因靠近漣源一中,， 所以主要消費(fèi)者都是學(xué)生和老師，繁忙時(shí)段都在放學(xué)后.餐館和大型酒店不同,，沒(méi)個(gè)工作人員都有明確的分工，除了廚師以外,，其它的工作幾乎都由服務(wù)員代替

主要為小炒及各類小吃,，我的工作包括了很多：傳菜結(jié)賬以及打掃洗菜，在大中型酒店,，這都是由分工明確的人員來(lái)完成的，也就是不同的工作崗位.最開(kāi)始的時(shí)候,，點(diǎn)菜我會(huì)感到緊張，因?yàn)槿硕?，我還回忘記傳菜，導(dǎo)致客人催菜,，結(jié)果才知道自己望記給廚師講了.小餐館一般點(diǎn)菜的服務(wù)員拉著很大的嗓門(mén)把客人點(diǎn)的菜給吆喝出來(lái),，廚師就清楚了,，一開(kāi)始，我的聲音不是很大,，當(dāng)時(shí)老板也很忙，然后就大聲的說(shuō)：你聲音大點(diǎn),，別那么秀氣，聽(tīng)不到,，后來(lái)沒(méi)辦法，只好放下所謂的面子,，后來(lái)也就習(xí)慣了,，也做好了,。

有一次我收錢(qián)的時(shí)候，我收了一張20元的假鈔,，結(jié)果拿給老板以后，才知道那是假的,，當(dāng)時(shí)傻了,，趕快去追,，外面還下著小雨,，那里知道人在那里,，心里真不是滋味，是我太大意了,。20塊雖然不多，但卻提醒我以后要引起注意,，畢竟這是小本生意,，而最重要的是有一個(gè)經(jīng)營(yíng)的頭腦。

更有幾次,，有幾個(gè)同學(xué)在菜里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲,，當(dāng)然遇到這種情況，如果他在飯尾的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，一般都是采用優(yōu)惠，如果是在飯中的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，就采取換菜，其實(shí)老板只是拿去給重新炒了一次,，這就是許多飯店里的黑幕，其實(shí)我們平時(shí)也應(yīng)多注意遇到這種情況怎么辦,，隨機(jī)應(yīng)變，以最大的限度去維護(hù)酒店的利益,，更讓客人得到享受。

很多時(shí)候在飯店是很無(wú)聊的,，即使是在客人比較多的時(shí)候,，晚飯多是小吃賣得很好無(wú)需我們?yōu)榭腿怂偷斤堊郎?，只需收收碗筷,，多?shù)的時(shí)候是站著的，當(dāng)然現(xiàn)在的酒店服務(wù)人員都是站立服務(wù)的,。

最開(kāi)始到飯店的時(shí)候要熟悉菜單并把它背下來(lái),，包括菜名，菜價(jià),，客人一問(wèn)就能準(zhǔn)確的回答，有時(shí)候慌忙的時(shí)候,，我也會(huì)反應(yīng)遲鈍.每天的蔬菜是變化的，所以每天都會(huì)向老板了解菜樣,。

社會(huì)實(shí)踐感想：通過(guò)在餐館的工作，有時(shí)候會(huì)受到老板的指責(zé),，其實(shí)只是他對(duì)我某些方面進(jìn)行指正,，事實(shí)上在傳傳授工作經(jīng)驗(yàn),，只是他的方式對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō)難于接受而已 ，有時(shí)候很先,，就會(huì)感覺(jué)很無(wú)聊，但也沒(méi)辦法.有時(shí)候很累,，卻也要忍.其實(shí)和大酒店也有共同之處，也就是他們的工作都比較繁雜,，精細(xì).酒店工作很多人不喜歡的工作，會(huì)受到家人及同學(xué)的質(zhì)疑,，有時(shí)候自己會(huì)感到難以回答,，無(wú)人支持而感到苦悶，但通過(guò)我對(duì)它的接觸,，它同樣是一份高尚的職業(yè)，職業(yè)無(wú)高低之分,，無(wú)貴賤之分，同樣是通過(guò)自己的勞動(dòng)付出來(lái)?yè)Q取收入.所以,，我的心里又明朗許多了餓,，堅(jiān)持不懈的做下去,，同樣是一份耕耘,，一份收獲。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇九

有志者,，事竟成，破釜沉舟,，百二秦關(guān)終屬楚；

苦心人,，天不負(fù),，臥薪嘗膽,，三千越甲可吞吳。

——題記

實(shí)習(xí)一結(jié)束,，便迎來(lái)了大學(xué)里的最后一個(gè)暑假。為了更好的鍛煉和充實(shí)自己,，我就踏上了去上海的列車！殊不知是好是壞,，但是一經(jīng)決定就絕不會(huì)選擇后退,。希望這次有著不同的閱歷,，能使自己在將來(lái)的生活中多份生存的選擇……

這次暑假社會(huì)實(shí)踐我做的是飯店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)還是蠻大的有點(diǎn)皇家氣派的飯店,。一上班我就直接去做事，而沒(méi)有自己想象中的會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn),。一切似乎都來(lái)得那么快，也迫使我要很快的進(jìn)入角色,。老板叫一個(gè)年輕的女孩子帶帶我,，也吩咐我要好好跟著學(xué),。也許這就是我所想那種所謂的培訓(xùn)吧。真的.不敢相信就怎么一個(gè)做起事來(lái)游刃有余,，從容不迫的年輕人比我大那么一點(diǎn)點(diǎn)。這是我后來(lái)聊天的時(shí)候所了解到的,。她看來(lái)人緣很好，跟其他服務(wù)員有說(shuō)有笑的,。有時(shí)候的我很不知所措,，她就一直寬慰我說(shuō),，沒(méi)什么的，事情很簡(jiǎn)單等等諸如此類的話,。我很是感激，想我一出來(lái)便遇上了一個(gè)好人,。那么以后在這里的日子也就好過(guò)了。

還記得上班第一天，我都不怎么開(kāi)口,，不知道如何開(kāi)口與客人溝通，與同事之間也沒(méi)有什么話要講,。第一天就那么的埋頭的跟著先來(lái)的服務(wù)員學(xué)習(xí)拖地,，洗拖把,，沖馬桶，鋪臺(tái)子,，擺碗筷子，寫(xiě)菜單,，拿酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。知道嗎,？就簡(jiǎn)單的鋪臺(tái)布也大有學(xué)問(wèn),，原以為只要鋪上就好了,，可在酒店里有很多東西是很規(guī)范的,，就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里都有空調(diào),，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯(cuò)的，剛開(kāi)始我還有點(diǎn)飄飄然,，感覺(jué)到了上流社會(huì)的生活，但酒店的人事管理很有問(wèn)題,，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來(lái),，認(rèn)認(rèn)真真做事,。原來(lái)堅(jiān)持下去,，生活可以更加充實(shí)，原來(lái)“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂(lè)趣并存的,。

記得有次來(lái)了一位客人要看包廂,。他,，是一個(gè)很特殊的客人，因?yàn)樗哪_有點(diǎn)拐,。當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有客人又加上是我一個(gè)人在值班，就有點(diǎn)猥瑣,。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來(lái)。頓時(shí)心驚膽顫的害怕著,?？墒窍胂胱约菏悄弥习宓男剿?，怎么可以拒絕客人拒絕老板的生意呢！于是等我鼓足勇氣準(zhǔn)備進(jìn)去的時(shí)候老板娘來(lái)了,。她問(wèn)我怎么啦，我說(shuō)來(lái)了一位男客人要來(lái)定包廂,。聽(tīng)我這么一說(shuō)，又看到我的那發(fā)抖的腿,，老板娘二話沒(méi)說(shuō)就打開(kāi)包廂看看是什么人。然后老板娘說(shuō)：“呵呵,，沒(méi)事，他是我們的老顧客,。進(jìn)去吧，放心好了,。不會(huì)對(duì)你怎樣?！甭?tīng)了老板娘的話，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進(jìn)去了,。最后，幸運(yùn)的是,，老板娘真的很好，而他也是特別的好,。因?yàn)樗隽它c(diǎn)菜以外，還教會(huì)怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤(pán)子,。而且還介紹他的朋友給我認(rèn)識(shí)，還讓我給自己也點(diǎn)一個(gè)菜請(qǐng)我一起吃酒飯,。但是,，還是被我很客氣的拒絕了,。不過(guò)，他很理解我沒(méi)有怪罪我,。

還有次，也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有多少客人,，我們就站在那里,。突然外面進(jìn)來(lái)一群男男女女說(shuō)要吃飯要定包廂,。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們,。可是意想不到的事情發(fā)生了,。剛上了幾個(gè)菜，便聽(tīng)到包廂里嚷嚷,，急忙進(jìn)去才知道是冷盤(pán)八寶鴨上有一只蚊子，飯店是最忌諱菜里面有雜物的,。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后被退掉才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說(shuō)：倒霉。我說(shuō)：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎,？他說(shuō)：“不會(huì),，而且這樣刁難的客人也很少見(jiàn),。再說(shuō)，我們?cè)谏喜说臅r(shí)候也應(yīng)該事先看看的,。知道嗎？我們?cè)诿鎸?duì)這些事情的時(shí)候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問(wèn),。這樣，既不讓老板生意受影響,，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了,?！笔前?，靈活，巧妙也是一種生活的技巧,。

對(duì)啊，在我這次的工作中我也明白了：在工作時(shí)上司總有責(zé)備下屬之時(shí),，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴(yán),，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了保貴的一課,。它讓我明白到別人的批評(píng)或是聽(tīng)取別人的意見(jiàn)時(shí),，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話,。雖然被批評(píng)的時(shí)候是很難受的，但是我們還是要很誠(chéng)心的很耐心的聽(tīng)取,，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣我們才能在過(guò)失中吸取教訓(xùn),，為以后的成功截取一定的經(jīng)驗(yàn)。但我還知道我要學(xué)會(huì)：從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái),，這是我應(yīng)該做的,。因?yàn)樽龇?wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念,，以便更好的服務(wù)好每位來(lái)度假休閑的客人。

除此之外,，我還從這次工作中學(xué)會(huì)了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中,，我體會(huì)到了有些同事之間是真的沒(méi)有知心朋友可言，在利益面前,，每個(gè)人都是為自己的。有時(shí)候,，人,，往往是執(zhí)著的,。對(duì)待同事要圓滑點(diǎn)，不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性,，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周邊的人溝通思想,，關(guān)心別人,，支持別人,。而且很好的表達(dá)能力是非常必要的,。在這些打工的日子里，有喜有憂,，有歡樂(lè)，也有苦淚,，也許這就是打工生活的全部吧。但是,，感覺(jué)自己還是有點(diǎn)那么格格不入。也許,，是我不適應(yīng)這樣的環(huán)境吧,。我不知道有多少打工人有過(guò)這種感覺(jué),。但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過(guò),，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒(méi)有什么大不了。

雖然,，這與我的設(shè)計(jì)專業(yè)沒(méi)什么很大的關(guān)聯(lián),。但我認(rèn)為,，無(wú)論任何的一種嘗試，對(duì)于自己來(lái)說(shuō),，對(duì)于以后來(lái)說(shuō)，都是很寶貴的充實(shí),！即使有人不理解我,，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡(jiǎn)單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在,。當(dāng)然，質(zhì)量是保證,。除了對(duì)酒的認(rèn)識(shí)之外，我也學(xué)會(huì)飯店之所以為飯店,，主要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺(jué),；在吃喝上則注重顏色色調(diào)的搭配,，給人一種食欲大開(kāi)的感覺(jué),。我想，不管是什么設(shè)計(jì),，都離不開(kāi)人的感性離不開(kāi)廣大的消費(fèi)人群。所以我認(rèn)為自然的醒目,，感人感性，舒適大方簡(jiǎn)單是設(shè)計(jì)的必不可缺的靈魂,。

很快,，這個(gè)暑假又這樣過(guò)完了。但是,，在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶,。不論是人還是工作,，都一樣,！

以上就是我在xx年暑假的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。也許這并不是一份很規(guī)范很完美的實(shí)踐報(bào)告，但這確確實(shí)實(shí)是我這些打工日子的所思所想所悟,。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇十

20xx年的暑期我收獲頗多，因?yàn)槲医K于通過(guò)了嚴(yán)格的面試,，得到了在xxx國(guó)際連鎖五星級(jí)大飯店的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的開(kāi)始，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。

在放假前期,，我同往常一樣開(kāi)始了緊鑼密鼓的假期實(shí)踐籌備當(dāng)中,。從以前在三星和佳能的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我更傾向于在大公司感受和汲取他們的企業(yè)文化和前沿信息,。所以我選擇了長(zhǎng)春xxx大飯店——我一直向往的就業(yè)企業(yè),。在面試中我表現(xiàn)的還不錯(cuò),，經(jīng)理答應(yīng)我如果有職位一定會(huì)馬上聯(lián)系我,，我也下定決心時(shí)刻準(zhǔn)備著在這里大展抱負(fù),。

終于，我接到了他們的電話,，于是我在第一時(shí)間趕上最近的一班火車從家里返回到了長(zhǎng)春。作為賓客和雇員的心境是完全不一樣的,，就連眼中的風(fēng)景也是不同的,。就像經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)的一樣：“xxx是一個(gè)華麗的,、世外桃源般的地方,，每一位賓客都在享受著這種美好，但是作為員工的我們，要為這些美好付出許多的辛苦和青春。”這句話一直回想在我的耳邊,。

穿著著xxx職業(yè)裝的我，不知不覺(jué)的找到了職業(yè)人的感覺(jué),。

在xxx我的工作是在前臺(tái)傳送賓客的護(hù)照信息到公安局,，在忙碌的時(shí)候做好引導(dǎo)工作。剛開(kāi)始，我有些不習(xí)慣我的從下午兩點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)的時(shí)間表,，每天躺在員工宿舍的我都久久不能入睡,，眼前總是有很多白天忙碌時(shí)的情景,，我總是在想“下一次遇到這樣的情景我要做的更好”。在不到一周的時(shí)間我就適應(yīng)了這樣的工作密度,，也和同事開(kāi)始熟悉起來(lái),。每天在工作時(shí)我一直在不斷觀察，觀察同事們的做事風(fēng)格,，觀察不同級(jí)別同事的相處方式，觀察xxx的運(yùn)營(yíng)方式和企業(yè)風(fēng)格,。在休息時(shí)間我也在xxx各個(gè)地方參觀，希望能把這座美麗的城堡盡收眼底,。

通過(guò)我的觀察，xxx是一個(gè)企業(yè)文化很突出,、伙伴的合作方式都很獨(dú)特的地方。員工們都是優(yōu)秀的人才,。在這里幾乎沒(méi)有人不會(huì)說(shuō)外語(yǔ),，大家平時(shí)也是中英結(jié)合的溝通方式,。而且對(duì)員工的福利待遇是業(yè)內(nèi)最好的——免費(fèi)的各種培訓(xùn)（全英文），兩套隨時(shí)可清洗的工作裝,，三餐免費(fèi)的自助式工作餐，全天24小時(shí)的熱水,，免費(fèi)的員工倒班宿舍和長(zhǎng)期宿舍，年底三個(gè)月工資的獎(jiǎng)金等等,，都體現(xiàn)了現(xiàn)代化西式管理模式下對(duì)員工的關(guān)愛(ài),。同時(shí)員工也會(huì)在最優(yōu)狀態(tài)下做出最好的表現(xiàn)回饋公司。然而總經(jīng)理許建先生對(duì)于像我一樣的實(shí)習(xí)大學(xué)生的關(guān)注更是給了我很大的動(dòng)力,。

當(dāng)然能留住員工的不但是好的福利待遇，還有職業(yè)的前景和發(fā)展空間,。就我來(lái)講,，在畢業(yè)后我在xxx的求職方向會(huì)在銷售部,、前廳部和總經(jīng)理秘書(shū)這幾個(gè)方向上,。這是我通過(guò)對(duì)在此部門(mén)工作的員工的交流所選擇出的比較有發(fā)展，有前景的部門(mén),。

在xxx一個(gè)月的時(shí)間過(guò)得飛速，隨著我對(duì)工作的熟悉和認(rèn)識(shí)增多,，對(duì)這里的熱愛(ài)也慢慢更深刻。xxx對(duì)我不但是一個(gè)國(guó)際五星級(jí)飯店,，更是一個(gè)夢(mèng)開(kāi)始的地方。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)識(shí)的同事幫助了很多很多,，也對(duì)我寄予很很高的期望,。我希望在畢業(yè)時(shí)能在xxx有一番作為。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇十一

出門(mén)在外總要找一個(gè)地方落腳,，這個(gè)假期通過(guò)在飯店的實(shí)踐，是我對(duì)飯店有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，也了解了許多知識(shí),，飯店的經(jīng)營(yíng)需要多方面的合作,，多方面的努力，只有大家都相互配合,，才能贏得更好的利益。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，使我了解了很多，感受了很多,，懂得了很多。我明白學(xué)生社會(huì)實(shí)踐對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要不可缺少的部分,，也是他們貼近社會(huì),，了解社會(huì)的基矗在爸爸朋友的介紹下我來(lái)到一家飯店打工,，而我也就是從最基層做起,，做了一名餐廳的服務(wù)員,。雖然只是干了短短的二十天，但對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很大,，因?yàn)槲沂切氯耍韵冗M(jìn)行了兩天的培訓(xùn),。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對(duì)客人要經(jīng)常面帶微笑,，在餐廳里面再急也要一步一步地走過(guò)去,，你可以走得快一點(diǎn),，但是絕對(duì)不能跑，而且在倒酒時(shí),，白酒只倒小杯子的四分之一,，紅酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨著杯口只倒四分之三,，而且端菜時(shí)要從客人的左面上菜,，還要先提醒客人一下,，,，上菜時(shí)也有順序，有涼菜,，有熱菜時(shí)要先上涼菜,，再上熱菜,，當(dāng)客人點(diǎn)的菜比較多時(shí)可以提醒一下客人,，您需不需要一點(diǎn)什么湯等等好多好多的規(guī)矩,。剛開(kāi)始時(shí)，也會(huì)有不習(xí)慣,，一天下來(lái)，覺(jué)得臉都笑僵了,，而且腳疼,，但是做事情要堅(jiān)持不懈,。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,，做著做著，我一邊改正自己的不足,，一邊像哥哥姐姐們請(qǐng)教，在一周之后,，他們都說(shuō)我做得很好。雖然很累很累,，但是我很高興,，暫不說(shuō)可以賺一些錢(qián),，更重要的是我可以學(xué)到很多知識(shí)，比如餐廳管理的知識(shí),，一個(gè)好飯店所要具備的因素，還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧,。剛開(kāi)始，要經(jīng)常笑,，覺(jué)得有點(diǎn)別扭，但當(dāng)后來(lái)，我真正的明白自己的一個(gè)微笑不僅可以給客人帶來(lái)好心情,，而且可以增加客人的食欲,，有助于飯店的生意哦,。下面就我所掌握的知識(shí)向大家介紹一下。

每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,，各個(gè)崗位的要求不一樣，經(jīng)過(guò)調(diào)查,，飯店各個(gè)崗位主要有大廳，總臺(tái),，客房，餐廳,，商場(chǎng)等,。而各崗位中又由小小的崗位組成,。例如，大廳所在崗位服務(wù)員就有大門(mén)應(yīng)接員,，大門(mén)保安員，行李員,，梯口應(yīng)接員，大廳清潔員,，洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中,，有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的,。像大門(mén)應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來(lái)店客人的大門(mén)迎接工作,，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們,，大門(mén)保安員對(duì)飯店來(lái)說(shuō)起著非常大的作用,，飯店的安全和寧?kù)o的生活是和保安員分不開(kāi)的,。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個(gè)職責(zé)都不同,，但他們都給整個(gè)飯店帶來(lái)了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺(tái)是飯店的“窗口”,，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此,，能否給客人來(lái)時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度取決于總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,，所以說(shuō),，總臺(tái)服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心,。

總臺(tái)服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員，問(wèn)訊員,，定房員，結(jié)賬員,，外幣兌換員，商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等,。接待員在總臺(tái)服務(wù)中起著巨大的作用，當(dāng)你接待客人的時(shí)候,，不僅要做到辦理一個(gè)，接待另一個(gè),，招呼后一個(gè)，這個(gè)原則,，還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時(shí),，要主動(dòng)幫客人推薦到另外其它飯店,，并且當(dāng)接待完一位客人時(shí)要用心保存好本客人的存檔，已在下次接待時(shí),，有針對(duì)性地接待服務(wù)，只有這樣,，客人才會(huì)對(duì)本飯店獨(dú)家青睞，當(dāng)然,，能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開(kāi)的。

既是飯店,，就會(huì)有客房,，而客房主要是客人的休息場(chǎng)所,，房間的好壞，關(guān)系到客人住店的心情,，為客人提供溫馨，舒適,，幽靜，安全的居住氛圍是十分重要的,，并且，還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗,。例如韓國(guó)人喜單厭的習(xí)俗,，因此,，再為韓國(guó)客人準(zhǔn)備房間時(shí)要避免出現(xiàn)雙號(hào)的房間，此外,，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒(méi)住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對(duì)客人造成不必要的損失和誤會(huì),。

餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門(mén)，是客人吃飯的主要場(chǎng)所,，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,，彈性最大的部門(mén)之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù),，個(gè)量大，時(shí)間長(zhǎng),，需求多，為滿足賓客的不同要求,，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意,。此外，飯店能夠做得好,，還離不開(kāi)一個(gè)主要元素：微笑。古人云：“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店”,。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益,。所以,，可以說(shuō)笑是一個(gè)飯店的治店法寶,，企業(yè)的成功之道。

一個(gè)好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理,。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的管理要做到實(shí)：就是對(duì)企業(yè)的制度規(guī)范和完善，當(dāng)然也要認(rèn)識(shí)當(dāng)前的形式是怎樣的,，這樣才能對(duì)癥下藥。如果只是看到的是表面問(wèn)題,，只對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題做出決定,，那會(huì)免不了死灰復(fù)燃的,，現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭，腳疼治腳的方法,，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題的所在,，久而久之就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè),。

當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的，要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來(lái),、做出來(lái)，時(shí)刻記意在心里,。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來(lái)作利劍的,，是讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)刻刻來(lái)遵守的,，把它作為一種企業(yè)的文化，人人都要學(xué)習(xí)這種文化,，當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動(dòng)企業(yè)員工的積極性,、自覺(jué)性，不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無(wú)憂,。

領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本,，如果企業(yè)沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚(yú)兒沒(méi)有了水,。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場(chǎng)發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐,。有道是畫(huà)龍點(diǎn)睛，這點(diǎn)睛就可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，整個(gè)企業(yè)的精髓，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會(huì)反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn),。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的，要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的,，但又看不到問(wèn)題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)員工不好好做事,、不聽(tīng)從管理，員工說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能,、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的,，要從根本上解決問(wèn)題的所在，就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事,、物出現(xiàn)的原因找到根源，為什么會(huì)出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事,、物不會(huì)再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你,，讓你不敢再犯,，這樣的話在員工心里也不會(huì)服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為，會(huì)更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化,。

還要從工作上分工、分崗,、分職、分位,。員工有了自己的崗位后就會(huì)增強(qiáng)自身的責(zé)任感,，(人是有私心,，做好了自己的才能有時(shí)間和精力幫助他人)也就是說(shuō)要分工明確，要從根本上打破原有的大集

以上都為我在飯店所學(xué)的知識(shí),，雖然很少，而且與我所學(xué)的專業(yè)并沒(méi)有聯(lián)系,，但是是知識(shí)總要學(xué)，多學(xué)一點(diǎn)更好,。在以后的生活中,，我要多參加一些各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不斷地鍛煉自己,，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界,，更重的是學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇十二

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?時(shí)光飛逝，一眨眼一年時(shí)間過(guò)去了,。可是自己在學(xué)校里的收獲并不是很多,，于是趁著這兩個(gè)月的時(shí)間出去鍛煉一下自己,?？纯醋约涸跊](méi)有父母的蔭庇下是否能夠獨(dú)立生活。

炎炎烈日,，我跑遍了整個(gè)大街小巷，汗水直淌,。雖然一開(kāi)始的時(shí)候我的熱情很高，面對(duì)一次次的碰壁并沒(méi)有讓我喪失斗志,。我還是堅(jiān)持去找工作,，累了的時(shí)候就在樹(shù)蔭下乘涼,。等休息好了又繼續(xù)挨家挨戶的去詢問(wèn)。我想我遇到的最大難題就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)吧，他們都想雇傭那些有工作經(jīng)驗(yàn)的人,。還有就是我比較害羞，和他們交談的時(shí)候總是很小心翼翼的,。不太愛(ài)說(shuō)話。現(xiàn)在社會(huì)上需要的是口才比較好的人才,，善于與人交談。我還是有點(diǎn)放不開(kāi),，說(shuō)話很容易就臉紅,。以前總是把自己一個(gè)人關(guān)在自己的世界里面,，和別人交流的時(shí)間很少很少?？墒且坏┰谕饷妫捅仨毞砰_(kāi)自己,，大膽的去和他們溝通。以前總是覺(jué)得無(wú)所謂,，現(xiàn)在我十分后悔。也許自己長(zhǎng)得并不像一個(gè)大學(xué)生吧,，竟讓好多老板覺(jué)得我是個(gè)兒童，他們甚至還讓我遞交一份身份證復(fù)印件,。我都有點(diǎn)欲哭無(wú)淚了。還好在天快黑的時(shí)候看到有家餐廳招服務(wù)員,，就大膽去應(yīng)聘。老板看我這人還是比較踏實(shí),，就答應(yīng)讓我在這里先做三天,。

累,，是有點(diǎn)。但是這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)十分難得,，因此我很珍惜,。也許是因?yàn)樾迈r吧,，從早干到黑也不覺(jué)得辛苦。其他的服務(wù)員也趁著這個(gè)時(shí)候偷懶,，什么都交給我去做。有點(diǎn)委屈,，但冷靜思考過(guò)后又覺(jué)得沒(méi)什么,。這也是一次鍛煉自己意志力的機(jī)會(huì),，多吃點(diǎn)苦對(duì)我以后出去參加工作還是很有幫助的。晚上的時(shí)候客人非常多,，經(jīng)常忙得我暈頭轉(zhuǎn)向的。還好沒(méi)有影響到顧客的情緒,，他們對(duì)我這個(gè)新來(lái)的服務(wù)員還是比較理解的。感謝他們的寬容,，讓我覺(jué)得從未有過(guò)的溫暖。老板也給我講了好多有關(guān)的經(jīng)驗(yàn),，他為人比較和藹，對(duì)我也比較好,。同時(shí)他也教給了我好多做人的道理。他知道我是在校學(xué)生,，就告訴我說(shuō)在學(xué)校里要好好學(xué)習(xí)。在外面要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，不要以為自己在學(xué)校里學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)東西就開(kāi)始驕傲了。有句熟話說(shuō)的好,，“活到老學(xué)到老”,。沒(méi)有人能夠很驕傲的對(duì)別人說(shuō)他什么都知道,，現(xiàn)在連電腦都還沒(méi)達(dá)到這種技術(shù)呢!我也覺(jué)得他說(shuō)的挺有道理的。

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來(lái)規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1,、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,。笑對(duì)每一位顧客。

2,、我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客,，處處要為了顧客著想,。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。

3,、注意我的形象，服裝,、言行、舉止大方文明得體,，要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì),。

4,、按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到,、不早退,。

5、上課時(shí)間不能接打電話,，做私人事，聊天等,。

6、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),，不魯莽行事。及時(shí)匯報(bào),。

7,、保證上班時(shí)間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重,，維護(hù)大局形象。

經(jīng)過(guò)我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn),。在工作中,，在真正的社會(huì)交際中,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性,。

第一：樂(lè)觀，不管遇上什么樣的困難,，都要用樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)，相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī),。

第二：自信,，首先自己要有自信,，自信不是自夸，而是對(duì)自己的能力作出的肯定,，這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說(shuō)“我一定能行”那你就一定能行,。

第三：肯努力,，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺(jué)得成功遙不可及,，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”在努力的過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄,，說(shuō)不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇于面對(duì)各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功,。

第四：謙虛做人,，特別對(duì)于剛走出校門(mén)的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來(lái)對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少,，我們千萬(wàn)不能驕傲自大，自以為是,，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，更事半功倍。別人給的意見(jiàn),，我們要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受。

我們只要了解了社會(huì)的需求和自己所長(zhǎng),，就會(huì)很快找到自己社會(huì)中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會(huì)知識(shí)和信息,，在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會(huì)中的情況,，甚至連新聞都懶得看,，更不用說(shuō)社會(huì)鍛煉,，所以當(dāng)他們邁出校門(mén)的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡(jiǎn)歷不知何去何從,，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè)，卻不知道自己能干什么,，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會(huì)鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用,。為了我們今后更好更快地投入到社會(huì)當(dāng)中去,，為了我們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，為了能夠更順利的工作用自己的所長(zhǎng)服務(wù)于社會(huì),，讓我們積極投入到社會(huì)實(shí)踐中去吧!

大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字飯店

我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來(lái)了，按照原定計(jì)劃,，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職,，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工,，一起工作，這樣可以相互照應(yīng),。同時(shí)，我想通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐發(fā)展自己,，度過(guò)一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意,，在求職的過(guò)程中我們遇到了不少的挫折,，但最后還是找到了工作,。

我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心,，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件,，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職,。很快，我們找到了一家名為“上膳湯水”的餐廳,。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談,。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮,。接過(guò)名片走出餐廳我長(zhǎng)舒了口氣,，心想暑假工總算有著落了,。

果然，我們很快接到了“上膳湯水”餐廳負(fù)責(zé)人的電話,，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間。第二天,，我們到“上膳湯水”餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來(lái)餐廳也是員工缺乏呀,。換上了工作服我感覺(jué)我們就像人們常說(shuō)的“二逼”，真有點(diǎn)難為情,，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感,。唉,，替人打工咱還能挑剔什么呢?開(kāi)工前我們先開(kāi)飯，不錯(cuò),，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡(jiǎn)單,，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕Ｎ覀兂缘谜愕臅r(shí)候,，一位阿姨對(duì)我們說(shuō)：“你們得努力干,，在這里工作是很苦的,，做兩個(gè)月也就兩千工資,，不容易啊,?！边€沒(méi)有開(kāi)始工作，就有人私下告誡我們,，看來(lái)我們得做好心理準(zhǔn)備才是!

餐廳對(duì)我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒(méi)有從事過(guò)這樣的工作,，對(duì)餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級(jí)別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo),?？腿宋淳妥臅r(shí)候骨碟,、碗、杯子,、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放,，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具,，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從上司的使喚還要滿足客人的需要,，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單,、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干,，除了擺臺(tái),、上菜,、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,，什么擦桌子,、掃地,、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制,，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得,，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠,。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水,，但是只有看的份，喝,，想都不敢想!解決這個(gè)問(wèn)題的極端方法是“想”梅止渴，我沒(méi)有古人幸運(yùn),，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休,，也得忍著為客人呈上飯菜,?？腿穗x開(kāi)后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味,。

剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的,，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了,，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。雖然人們承認(rèn)人有三急,，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對(duì)不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急,。另外,，員工不能上餐廳里的廁所,，只能跑遠(yuǎn)路到后門(mén)的廁所,，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工——20元,。值得一提的是，每天忙碌下來(lái)我都是汗流浹背,，喝下的水全都化作了汗,，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡,，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見(jiàn)一斑,，還好令我高興的是,，餐廳里的同事們大都是熱情友好,，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對(duì)我們冷漠生硬。在勞累之余,，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過(guò)的親切問(wèn)候無(wú)不讓人感動(dòng),。看來(lái)只有員工自己最了解大家的心情,，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問(wèn)題,，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是“老百姓”的心里話,，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!

我們新員工對(duì)某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤,，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞,。其實(shí)，大姐們并沒(méi)有比我們年長(zhǎng)許多,，她們中有人和我們年齡相仿。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)“姐”字,，而不能直叫她們的名字,，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要,。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。大姐們的細(xì)心,、耐心、勤勞,、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無(wú)遺,，敬佩之情在我心中油然而生,，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼,。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來(lái)自然多了,，工作起來(lái)也更舒心了,。

除了同事們的關(guān)照,，我還感謝顧客們對(duì)我的寶貴支持與包容。在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談,，問(wèn)我一些輕松有趣的問(wèn)題，我也熱情地回答,，餐廳里便增添了一些笑聲,，其樂(lè)融融,。我想，今年的廣州亞運(yùn)會(huì)必將取得圓滿成功,，因?yàn)閺V州的市民是那么熱情友好。

在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西,，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類,，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益,、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望,，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此,。

后來(lái)，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生,。剛來(lái)到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒(méi)有什么工作,，因?yàn)檫€客人不夠多,，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫(huà),。可是客人多的時(shí)候哋喱部忙起來(lái)了,，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個(gè)部門(mén)中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過(guò)來(lái),，這就非常考驗(yàn)我們的合作精神了,。由于餐廳實(shí)行“對(duì)菜劃鉤”制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對(duì)著菜名劃鉤,。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，,，阿姨就幫我劃鉤,，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng),，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來(lái)接著傳菜。

讓我們傷腦筋的是菜單上的“草字”,，由于點(diǎn)菜生寫(xiě)的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以辨認(rèn),，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來(lái),，痛苦啊!由此可見(jiàn)寫(xiě)得一手好字是多么重要，利己利人,。高峰時(shí)段過(guò)后，我們緊張急促的傳菜工作才停止,，哋喱部恢復(fù)了平靜。

在哋喱部,，我可算是體驗(yàn)到“冰火兩重天”的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊,，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來(lái),，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著”，在里面不到一分鐘,，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了,。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼,，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用,。其實(shí)在哋喱部也不錯(cuò),，至少可以桑拿，排毒養(yǎng)顏!

餐廳的生意很好,，每天都爆滿，尤其是下午到晚上,，常有客人排隊(duì)等位,，“食在廣州”果真不假,。

我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫，在此不便對(duì)其作過(guò)多的評(píng)價(jià),。經(jīng)過(guò)這次的工作,，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的不足：

(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人是管理中的主體,，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工體現(xiàn),，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們,，只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)工作，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī),，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即市場(chǎng),、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器,。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)體制和晉升制度,。餐廳的激勵(lì)過(guò)多地注重物質(zhì)上的激勵(lì)而忽視了精神上的激勵(lì),。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,，還有很多的激勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對(duì)員工最好的激勵(lì),。

以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡,，但也只有員工才最有可能真正體會(huì)到這種感受,。希望管理者在作出決策前,，除了站在餐廳的利益考慮的同時(shí)更多地為員工著想，只有這樣的工作才會(huì)受到員工的全心支持與實(shí)施,。

暑期飯店實(shí)踐報(bào)告篇十三

這個(gè)暑假，高中畢業(yè),，不再有繁瑣的補(bǔ)課和補(bǔ)習(xí)班去上，而且暑假時(shí)間超級(jí)長(zhǎng),。閑來(lái)無(wú)事的我就在外面找了份工作來(lái)鍛煉自己,，也好積累一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的踏破鐵鞋的苦苦尋覓，終于,，在七月初的時(shí)候，我找到了一份在飯店打工的工作,。

工作第一天,，也就是這家飯店開(kāi)業(yè)的第一天。外面人來(lái)人往好不熱鬧,，里面也是忙得熱火朝天，并且也因?yàn)槭情_(kāi)業(yè)第一天的原因,，所以人比較多,。我們傳菜生就兩個(gè)人,，而且又都是暑期工，所以菜基本都認(rèn)不得,，每次上菜都要麻煩廚房的打磨工給我們報(bào)菜名，怪不好意思的,。

第一天下班后那個(gè)累??！真想把雙腿直接給廢了。不過(guò)雖然累,，但讓我明白了自己是多么渺小，自己能做的事是多么少,，所以以后要更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)，豐富自我,，完善自我,。而且生活中的事都要靠自己去完成,，去習(xí)慣,，去適應(yīng)。

經(jīng)過(guò)前幾天的適應(yīng),，慢慢的也就不感覺(jué)那么累了,，之后的工作也能有序進(jìn)行,，而且閑得時(shí)候還會(huì)幫服務(wù)員串筷套擺餐具,，因?yàn)閹讉€(gè)服務(wù)員也都是短期工,，所以合作也很愉快。

可能大家認(rèn)為這是一份簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)不然，這份工作看起來(lái)真的是有夠簡(jiǎn)單,，不過(guò)日復(fù)一日盤(pán)復(fù)一盤(pán)的上菜那可真累的夠嗆,，不過(guò)雖然很累但也還堅(jiān)持下來(lái)了,，這樣就又得到了鍛煉。

這些寶貴的經(jīng)歷是課堂上學(xué)不到的,，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻給我們一種無(wú)形的壓力,，我們大學(xué)畢業(yè)以后從事什么樣的行業(yè)直接取決于我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)的多少,。當(dāng)我們認(rèn)真思考這些問(wèn)題以后,，我們就能堅(jiān)持下來(lái)去克服困難,，以后的我們就比別人多了一份冷靜和淡定，我們就能夠發(fā)現(xiàn)別人不曾注意的細(xì)節(jié)之處,，這樣才能立于別人之前，掌握成敗的主動(dòng)權(quán),。

社會(huì)實(shí)踐雖然是艱苦的，但收獲卻是巨大的,，實(shí)踐讓我們的生活多姿多彩，讓我們的人生變的豐富,。社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的一份耕耘就能得到一份收獲。社會(huì)實(shí)踐讓我們開(kāi)闊了視野,，深入生活,，了解社會(huì)。

這次實(shí)踐的經(jīng)歷讓我明白了三個(gè)道理

１,、細(xì)節(jié)決定成敗。

不管做什么事情我們一定要注意細(xì)節(jié),，有時(shí)候只是一根頭發(fā)、一個(gè)指紋印,、一片碎紙屑都能帶來(lái)麻煩如果遇到那些苛刻的客人后果真的很慘呢。

２,、環(huán)保事業(yè),，人人有責(zé),。

當(dāng)前我國(guó)國(guó)民素質(zhì)整體還不太高，但經(jīng)過(guò)整整一代人的良好教育,，我們應(yīng)該對(duì)此有了一個(gè)更深刻的體會(huì)，什么隨地吐痰啦亂仍紙屑啦等等屢禁不止,，當(dāng)前環(huán)保形勢(shì)依然嚴(yán)峻。環(huán)保事業(yè),，我們有責(zé)。

３,、樹(shù)立正確的職業(yè)觀

任何職業(yè)的存在都是合理的，任何一個(gè)職業(yè)也都是社會(huì)不可或缺的,，我們不能歧視別人的職業(yè),。當(dāng)然,，我們也要有一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃，我們得明白：邁出大學(xué)校園的我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力仍然很大,，就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

實(shí)踐過(guò)程：

早上8點(diǎn)永中郵電局門(mén)口集合,。

2.集合后在永中尋找工作。

3.華萊士的店長(zhǎng)同意讓我們?cè)谒麄兊昀锕ぷ饕惶臁?/p>

4.我們開(kāi)始工作了,。

5.我們的社會(huì)實(shí)踐暫告一段落,，對(duì)我們的工作還算滿意,。

實(shí)踐感悟：萬(wàn)事開(kāi)頭難。