認(rèn)真品味一部作品后，大家一定收獲不少吧,，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧,。什么樣的讀后感才能對得起這個作品所表達(dá)的含義呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀讀后感范文,，希望大家能夠喜歡!

海底撈你學(xué)不會讀后感800字篇一

現(xiàn)在,，一說起吃火鍋,，第一時間想到的便是海底撈,，可見海底撈已在火鍋行業(yè)中成為佼佼者,，無論你什么時間去吃,、去哪個分店吃，都是人滿為患,。同樣都是火鍋,，菜品種類都大致相同，口味也差不多,，為什么海底撈就能受到大家的歡迎,，這讓我很不解，于是,，我便和朋友親自去感受了一下海底撈到底有著什么樣的神秘力量可以吸引眾多的客源,。

一頓飯畢，讓我明白了海底撈能夠成功的原因,。首先,，便是他們相互之間的合作。從一進(jìn)入海底撈的門口,，便有服務(wù)員過來領(lǐng)你到位子上,，緊接著便有負(fù)責(zé)該區(qū)域的服務(wù)員過來詢問你喝什么，檸檬水還是酸梅湯,，再給你平板讓你自主點(diǎn)餐,，隨后會有服務(wù)員送來熱毛巾讓你擦手,。等到上菜的時候，傳菜生和服務(wù)員之間完全不用溝通,，便知道這個菜是哪個桌的,，下一步該做什么，配合十分默契,。直到吃飯完畢,，整個過程中都沒有出現(xiàn)拖拉、推諉,、懈怠的情況,。其次，最值得一提的便是他們的服務(wù),。吃飯時,，會有服務(wù)員隨時為你增添杯中的飲料，為你撤走空盤子,，為你布菜品……

不管你怎樣使喚她們,，喊多少次服務(wù)員，她們都會一如既往的為你盡心服務(wù),。海底撈的人很多,，一個服務(wù)員需要服務(wù)一片區(qū)域，工作強(qiáng)度很大,，她們不停的在各個桌前穿梭,，很累?？墒?，你在服務(wù)員的臉上卻看不到一絲的疲倦，她們總是帶著微笑,、熱情的為每一位顧客服務(wù),。這就是人們選擇海底撈的原因吧，因?yàn)樗麄兊姆?wù),，他們的熱情,，他們的盡心盡力。

我們作為高速公路一線職工,，需要向海底撈學(xué)習(xí)的有很多,。和同事之間的'合作、和領(lǐng)導(dǎo)之間的相互配合,，做事不拖拉,、不推脫、不抱怨，認(rèn)真解答司乘的疑惑,，幫助司機(jī)解決問題,，用我們最真摯的微笑、最熱情的服務(wù)贏得社會大眾的好評,。我們高速公路收費(fèi)站,，同樣作為服務(wù)行業(yè)，最重要的也是服務(wù),，只有服務(wù)好,，才會讓更多的司乘愿意走青銀路。

海底撈你學(xué)不會讀后感800字篇二

管理最終是管人,，沒有人就沒有管理,。人盡管有同樣的共性，但恰恰是人的特殊性,，才使人成為不同的人,，這就是“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”的道理,。正是這些不同的人,，構(gòu)成了不同的企業(yè)，因此世界上沒有兩個同樣的人,，世界上也沒有兩個同樣的企業(yè);也因此,，管理永遠(yuǎn)是具體的!

這是我讀完《海底撈你學(xué)不會》印象最深的地方。世界就是這么神奇,，人與人看著都挺像但做起具體事來都不一樣，企業(yè)與企業(yè)同質(zhì)化很嚴(yán)重但具體操控企業(yè)的人也不一樣,，永遠(yuǎn)都需要具體問題具體分析,。每一件事情處理的結(jié)果都會影響著身邊人的思維方式和價(jià)值趨向，這些又都會造成周圍環(huán)境的變化,，綜合所有因素,，對待每一件事、人,、環(huán)境就都變的紛繁復(fù)雜,。

具體到事就要精益求精。目的地?zé)o論多遠(yuǎn),，按正確的路線,，一條路接著一條路的走，一個彎接著一個彎的拐,，路線規(guī)劃詳細(xì)就能夠到達(dá),。方向是結(jié)果，路線是過程，只有明確方向,，具體措施清楚,，步驟詳細(xì)，事就容易做,，更能做成功,。正如我們制定的任務(wù)清單，每個崗位,，每個環(huán)節(jié),，每道工序、每項(xiàng)工作都要按照“做什么,、為什么做,、誰來做、怎么做,、做到什么程度,、誰來監(jiān)督檢查、怎樣整頓改進(jìn),、如何獎勵懲戒”以精細(xì)化的態(tài)度做好每項(xiàng)事情,。

具體到人就要人盡其才。一個單位,，一個組織,，最有用的資產(chǎn)就是人，每個人都有著不同的能力,，尺有所短,，寸有所長，重視每一個人的價(jià)值,，讓他們有發(fā)揮才能的舞臺,，樂于將自己的熱情和才能奉獻(xiàn)到工作中，為工作注入自己的一份力量,。更要引導(dǎo)每個人多發(fā)現(xiàn)自己的長處,，運(yùn)用自己的長處，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢,，結(jié)合實(shí)際工作情況提升工作效率,，創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)單位競爭力,。

具體到環(huán)境就要以德為先,。一個集體的風(fēng)氣最重要的就是品德，品德是土壤與根基,，決定著所有人的生存環(huán)境,，是單位發(fā)展的關(guān)鍵所在,。職業(yè)道德、家庭美德,、社會公德都深深地影響著每一個人,，指導(dǎo)著做人的原則，做事的標(biāo)準(zhǔn),，行為的規(guī)范,，為單位創(chuàng)造著無形的價(jià)值，有利于形成忠誠,、敬業(yè),、感恩、包容,、奉獻(xiàn)的品質(zhì),。

管理是具體的，也可以說是精細(xì)的,，人性化的,，不是泛泛而談，也不是一朝一夕,，是循序漸進(jìn)的過程,，這個過程可以是一直向好，也可能是向壞,，關(guān)鍵在于每件具體事與事的導(dǎo)向作用,，也在于人的努力，也在于堅(jiān)持正確的方向,，總之,，引導(dǎo)被管理者踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人,，總是錯不了的,。

海底撈你學(xué)不會讀后感800字篇三

在服務(wù)領(lǐng)域中，要說最具有代表性的,，肯定要屬海底撈了。每個去過海底撈的人都對這家餐廳的精致服務(wù)印象深刻,。這么多年,，餐飲行業(yè)形形色色的火鍋數(shù)不勝數(shù)，可是誰也動搖不了海底撈的地位,，這就足以說明提升服務(wù)質(zhì)量的重要性,。

讀了《海底撈你學(xué)不會》這本書，我就知道服務(wù)這兩個字不是隨便說說就行的,，必須要落實(shí)到行動上,。具體要怎么落實(shí)?第一個還是要強(qiáng)化服務(wù)意識。海底撈在企業(yè)管理方面，特別注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，讓員工主動想要去提升服務(wù),、改進(jìn)服務(wù)，也只有大家真心去做服務(wù),，才能那么體貼,、那么到位、那么真誠,，讓顧客那么滿意,。

身為監(jiān)控人員，我深刻的明白,，做好服務(wù)是我們無法推卸的職責(zé)和使命,，從我們走上崗位的那一刻，這一點(diǎn)就是注定了的,。所以,，不用懷疑該不該提升服務(wù)，不用問值得不值得,，我們必須去做好,，才能對得起單位的培養(yǎng)、對得起自己的誓言,。

具體到行動上,，我們要扎根本職工作去提升服務(wù)質(zhì)量，該盡的職責(zé)要盡到,。監(jiān)控屏幕太多,，看不過來?那就拿出百分之二百的注意力去認(rèn)真看，仔細(xì)看;外線電話太多,、忙不過來?那就在平時練就過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，對常見的問題進(jìn)行總結(jié)，在接通電話進(jìn)行反饋,、解答的時候提高效率,、避免失誤，加強(qiáng)溝通的實(shí)效性,。爭取一個電話解決問題,，不要因?yàn)橐患路磸?fù)打電話占用時間、資源,。要做好和一線收費(fèi)人員的配合與溝通,，收費(fèi)操作方面有問題的，及時解答;有困難,，盡量提供協(xié)助;要培養(yǎng)監(jiān)控員和收費(fèi)員的默契度,，不因溝通效率,、溝通障礙等問題影響工作的正常開展。

我們應(yīng)該有持續(xù)提供服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)決心,，而不是想著已經(jīng)做得很好了,，已經(jīng)做到位了。提升服務(wù),，就是要從原來沒想過,、沒做過的細(xì)節(jié)上下功夫。細(xì)心再細(xì)心,、微笑再微笑,，哪怕辦事不利被領(lǐng)導(dǎo)批評;哪怕身體不舒服全身無力;哪怕司機(jī)師傅大喊大叫讓我們受到委屈;也要以最好的態(tài)度、最熱情的狀態(tài)去繼續(xù)完成工作,。如果連面對困難,、承受挫折的能力都沒有，那就是不負(fù)責(zé)任,、不稱職的表現(xiàn),。

海底撈的員工都能做到近乎完美的服務(wù)，我們憑什么做不到?我肯定自己會在未來有更好的表現(xiàn),，我們大家都應(yīng)該努力一把,、爭取一把，去成為一個更加出色的自己,。

海底撈你學(xué)不會讀后感800字篇四

起初,，我是被《海底撈你學(xué)不會》這本書的名字所吸引，單純的想了解是什么讓我們學(xué)不會,。翻開這本書之后被里面的內(nèi)容慢慢吸引了,，讀完之后細(xì)細(xì)回想，海底撈的管理學(xué)是一門很深的學(xué)問,，一個企業(yè)的核心正是優(yōu)秀的管理所在,，是根本無法復(fù)制的。

尊重員工,，信任員工,。

書中說到“把人當(dāng)人看”，因?yàn)橐粋€企業(yè),，一個單位,，就好像是一個國家，員工就好像是國家的公民,，員工對于企業(yè)的重要性就相當(dāng)于公民對于國家一樣，而員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性就好比公民在社會歷史發(fā)展中的作用與地位,。有句話說：人的高級層次需要有成就需要,、權(quán)利需要和交往需要,。海底撈就是這樣，滿足每個員工的高級層次需要,，員工可以給顧客打折甚至免單,，這種“放權(quán)式管理”可以激發(fā)出員工的潛能，推動員工的自發(fā)服務(wù)意識,。

熱情服務(wù),。

去過海底撈用餐的都能感受到每位員工服務(wù)的熱情和激情，甚至我們可能會因?yàn)樗麄兊臒崆槎鼌s了我們是來用餐的,。這種熱情可能就來自于企業(yè)對員工的信任,，員工對企業(yè)的感恩，才能使員工倍加愛護(hù)著這份信任和這份授權(quán),。

走出自己的路,。

海底撈有著自己獨(dú)特的企業(yè)管理理念和文化，這也是這個企業(yè)能有如今成就的重要原因,，作為企業(yè)應(yīng)該有屬于自己,，適合自己的管理模式，同時可以讓員工時刻保有正能量,，管理者與員工相輔相成,，從而讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

海底撈員工的工作態(tài)度,，有太多我們值得學(xué)習(xí)的地方,，我們要學(xué)會汲取海底撈的精華，變成自己的營養(yǎng),，打造自己的玉石,。我們要明白付出就有回報(bào)，帶著斗志昂揚(yáng)的狀態(tài),，一顆感恩的心去工作,，每天讓自己充滿激情的堅(jiān)守在崗位上，笑迎每一輛車,，熱情服務(wù)每一位司乘,。我們更要明白自己是青銀人，將青銀的形象展現(xiàn)給過往的司機(jī)是我們的職責(zé)與義務(wù),。

海底撈你學(xué)不會讀后感800字篇五

餐飲服務(wù)行業(yè),，在古代，屬于‘勤’行,，要求從業(yè)人員腦勤,、眼勤、嘴勤,、手勤,、腳勤,。這個行業(yè)普遍存在的問題就是：員工的勞動時間長、強(qiáng)度大,，工作環(huán)境復(fù)雜,，而受教育程度普遍偏低，人員流動性大,。因此,，對管理者而言，人員管理如何進(jìn)行始終是老大難問題,。

海底撈是個火鍋連鎖店,，也屬于餐飲服務(wù)行業(yè)。它的故事居然被知名作家黃鐵鷹寫成了一本書,，還得到了大批優(yōu)秀企業(yè)家的大力推薦,，主要源于它獨(dú)樹一幟提出了‘以職工的成長促進(jìn)企業(yè)的成長，以職工的滿意促進(jìn)顧客的滿意’的新型管理思路,，生動的體現(xiàn)了的企業(yè)文化對員工思想的重新塑造和管理藝術(shù)對員工行為的深刻影響,。

從企業(yè)發(fā)展的角度看，一個優(yōu)秀的企業(yè),，他一定是以優(yōu)秀的企業(yè)文化為基礎(chǔ),，把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來。只有用先進(jìn)的企業(yè)文化培養(yǎng)出的優(yōu)秀的職工,，才能持續(xù)不斷的為社會提供出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的品牌美譽(yù)度和社會貢獻(xiàn)率。海底撈的管理者正是通過一系列的管理措施,，達(dá)到了將‘顧客滿意’作為員工工作和企業(yè)發(fā)展后勁的重要指標(biāo),。‘放權(quán)’,，體現(xiàn)企業(yè)對員工的信任;通過透明公正的后備干部使用規(guī)則,，明確了企業(yè)發(fā)展的越好，員工的機(jī)會越多,，而員工中的佼佼者會有更大的發(fā)展空間,。

從職工的職業(yè)前景看，成長空間的改變,，給員工極大的動力,，使員工真正感到生活不只有眼前的茍且，還有詩和遠(yuǎn)方,。從而把一個個給我多少錢,，我干多少活的打工者，改變成把工作當(dāng)成事業(yè)干，工作起來有責(zé)任心,、有夢想,、有激情、有創(chuàng)造力的企業(yè)合作者,。在企業(yè)感到被尊重，被信任的員工,，必定會發(fā)自內(nèi)心的愿意努力為顧客服務(wù),，想方設(shè)法讓顧客滿意，會在遵守規(guī)則的前提下,，做到無須外界監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)自我管理，逐步成長為具有工匠精神的服務(wù)人員,。

世上沒有無源之水,，無本之木，顧客滿意是職工滿意的自然結(jié)果,，職工滿意才能帶來顧客滿意,。通過《海底撈你學(xué)不會》我更深刻的理解了青銀的厚德文化，隨著“滿意在青銀”活動的不斷深入,，收費(fèi)人員更深切的感受到了青銀大家庭的溫暖,。青銀給了我們一個可以盡情施展自己才華的舞臺，使廣大職工在工作,、生活,、學(xué)習(xí)等各方面，都感到前行有路,，后顧無憂,，青銀為職工提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，職工更加熱愛工作;職工為社會提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，社會更加和諧美好,，這就是我們青銀人努力工作的意義所在吧。