“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇一

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3,、提高安全意識,，保安隊每天定時組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議,，討論和排除安全隱患,。

4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,，對施工人員及搬家,、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪情況。

5,、針對一些業(yè)主的朋友,、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)控可疑對象,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。

6,、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控,，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機(jī),，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作。

7,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象,，服務(wù)與管理窗口,。

對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1,、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊,。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場,。

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品,。

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序,。

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽,，但公司仍根據(jù)競賽要求,、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊伍形象有了較大的改變,。

在新的一年里，保安隊將會更加努力,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實(shí)好各項治安工作,，使保安隊各項工作更加扎實(shí),。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇二

回首20xx，我的工作經(jīng)歷了很多變化,。臨近年終,，我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員,。還好不是很陌生,，因為原來打交道的緣故，對物業(yè)的服務(wù)和日常的工作也有了一些自己的認(rèn)識和了解,。

來到了物業(yè),，我也開始了一段新的工作歷程。xx月時間過去了,，工作在有條不紊地進(jìn)行著,。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程,。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、策劃未來,，此刻我將近期的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理,、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、秩序維持、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級部門檢查等,。在這xx個月的工作過程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西,。認(rèn)清主題、把握時間,、客戶至上,，細(xì)心周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細(xì)節(jié)決定成敗,，事無巨細(xì)才能真正贏得客戶的好評,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶的理解;

2,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，工作瑣事多,，時間緊，文書處理,、檔案管理、文件傳閱等等,。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間安排,，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間,。所以在以后的時間里，我會加強(qiáng)自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作，以提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識,。我還有很多不足,，我對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解,。我會努力的!

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識。

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做xx物業(yè)科的助手;

第三,，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍;

第四,，著實(shí)提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事,。

“不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！?0xx，收獲了經(jīng)驗和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑,，感受了啟迪;20xx,，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力,，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇三

20xx年是物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在xx物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大,、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，積極開展各項工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務(wù),。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

通過對以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析,，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),，爭取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本所在,，因此必需完善公司各項規(guī)章制度,，用制度去說話，用制度去約束職工行為,，才能更好的明確責(zé)任,，開展物業(yè)工作。為此,，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度,、大廳管理制度、值班管理制度,、防火防盜制度,、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé),、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé),、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé),。做到物業(yè)各項工作有計劃,、有依據(jù)、有目的的展開,，從而將具體工作細(xì)化到人,，促進(jìn)各崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

20xx年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè),、奉獻(xiàn)精神,，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一的收費(fèi)管理,，完善業(yè)主的檔案,，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作,。用制度去約束入駐商戶的行為,，做到有據(jù)可依，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署,，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯xx物流園區(qū)的新風(fēng)貌,、新氣象,，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜,?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理,。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體,，協(xié)調(diào)一致,。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適,、美觀,。

我們清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化職工的成本意識,，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在實(shí)際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時關(guān)閉，開展節(jié)約用水的宣傳工作,，對需要購買的物品及時上報申購,，把好購買物品質(zhì)量關(guān),、價格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓職工滿意,。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴(yán)格控制,，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率,。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實(shí)用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具,。我們就是這樣做到能省就省,，并用規(guī)章制度去加以約束，通過各部室的努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

20xx年xx月，xx集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使xx物流園區(qū)及下轄xx家供熱用戶近xx冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難,。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時對供熱管網(wǎng)改造,，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進(jìn)行。

目前,，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段,，完善服務(wù)工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上做在前列,。我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇四

20xx年xx月xx日，我物業(yè)公司進(jìn)駐xx小區(qū),，這一年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊,，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

1,、貫徹按iso體系的有效動作,。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過審核為奮斗目標(biāo),，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

2,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系,。

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

3、建立物業(yè)零缺陷的目標(biāo),。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇五

xx物業(yè)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,，保安隊認(rèn)真開展各項工作,，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

1,、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí),、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練,，還每周召開一次安全工作會議,，討論和排除安全隱患。

4,、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實(shí)來訪情況,。

5,、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序,。

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控,，除通過閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個崗位增配對講機(jī)，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作,。

7、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作,，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象,，服務(wù)與管理窗口。

對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn),，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊。

2,、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場。

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場,，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品。

4,、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序。

一年來,，保安隊都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張,，未能參加技能競賽,，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里,，保安隊將會更加努力,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,，堅持落實(shí)好各項治安工作,，使保安隊各項工作更加扎實(shí)。