“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇一

1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強與員工的溝通,，掌握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定,。

3、提高安全意識,，保安隊每天定時組織訓練,，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患,。

4,、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家,、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況,。

5、針對一些業(yè)主的朋友,、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象,，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序,。

6、加強對可疑對象的監(jiān)控,，除通過閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作,。

7、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作,，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象,，服務(wù)與管理窗口,。

對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1,、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊,。

2、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場,。

3、嚴禁閑雜人員進場,，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品。

4,、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序。

一年來,，保安隊都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張,，未能參加技能競賽,，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練,，通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里,，保安隊將會更加努力,，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,，堅持落實好各項治安工作,，使保安隊各項工作更加扎實。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇二

回首20xx,，我的工作經(jīng)歷了很多變化,。臨近年終，我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部,，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員,。還好不是很陌生,，因為原來打交道的緣故，對物業(yè)的服務(wù)和日常的工作也有了一些自己的認識和了解,。

來到了物業(yè)，我也開始了一段新的工作歷程,。xx月時間過去了,，工作在有條不紊地進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去、策劃未來,，此刻我將近期的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要是日常報修,、投訴處理、收費,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、秩序維持,、學習培訓和上級部門檢查等。在這xx個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西,。認清主題,、把握時間、客戶至上,，細心周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風和態(tài)度,。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶的好評,。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標,，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由,，以獲得客戶的理解;

2、加強工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作,。用心識記，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù),。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，工作瑣事多，時間緊,，文書處理,、檔案管理、文件傳閱等等,。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間安排,，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里,，我會加強自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作,，以提高工作效率,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足，我對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時加強與部門領(lǐng)導和員工的溝通和理解。我會努力的!

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識,。

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做xx物業(yè)科的助手;

第三,，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，有效形成團結(jié)一致,、群策群力的氛圍;

第四,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事,。

“不積跬步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海?！?0xx,，收獲了經(jīng)驗和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑,，感受了啟迪;20xx,，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力,，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇三

20xx年是物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。在xx物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強的根本目標,，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，積極開展各項工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

通過對以往物業(yè)工作的總結(jié),、分析,，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴大物業(yè)服務(wù)范圍,，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),，爭取獲得良好的經(jīng)濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在,，因此必需完善公司各項規(guī)章制度，用制度去說話,，用制度去約束職工行為,，才能更好的明確責任，開展物業(yè)工作,。為此,，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度,、值班管理制度,、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度,、電工崗位職責,、監(jiān)控室操作員崗位工作職責,、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責,。做到物業(yè)各項工作有計劃,、有依據(jù)、有目的的展開,，從而將具體工作細化到人,，促進各崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

20xx年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè),、奉獻精神,，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理,，完善業(yè)主的檔案,，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作,。用制度去約束入駐商戶的行為,，做到有據(jù)可依，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署,，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯xx物流園區(qū)的新風貌,、新氣象,，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理，因地制宜,?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理,。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體,，協(xié)調(diào)一致,。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適、美觀,。

我們清醒的認識到,，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟效益,，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時關(guān)閉,，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購,，把好購買物品質(zhì)量關(guān),、價格關(guān)，做到讓領(lǐng)導放心,，讓職工滿意,。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴格控制,，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結(jié)實耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子,，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具,。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束,，通過各部室的努力,，達到了降低消耗的目的。

20xx年xx月,，xx集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使xx物流園區(qū)及下轄xx家供熱用戶近xx冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作,，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時對供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進行,。

目前,，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善服務(wù)工作還需要一段過程,，今后我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上做在前列。我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇四

20xx年xx月xx日，我物業(yè)公司進駐xx小區(qū),，這一年來,，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標,。

1、貫徹按iso體系的有效動作,。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

2,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系,。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

3、建立物業(yè)零缺陷的目標,。

公司成立之后,，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

物業(yè)公司年終總結(jié)報告 物業(yè)管理公司年終總結(jié)報告篇五

xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作，一年來,，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下,，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

1,、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強與員工的溝通,，掌握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定,。

3、提高安全意識,，保安隊每天定時組織訓練,，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患,。

4,、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家,、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況,。

5、針對一些業(yè)主的朋友,、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象,，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序,。

6、加強對可疑對象的監(jiān)控,，除通過閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作,。

7、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作,，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象,，服務(wù)與管理窗口。

對新入職員工進行常識技能培訓,，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1,、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊,。

2、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場,。

3、嚴禁閑雜人員進場,，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品。

4,、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序。

一年來,，保安隊都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張,，未能參加技能競賽,，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練,，通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里,，保安隊將會更加努力,，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實,。