總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行個人業(yè)務部年終總結篇1

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

一,、履職情況

我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流,，加強基礎管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務,。六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務,，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調(diào)整存期結構、客戶結構,、增量結構的目標,。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略,，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率、服務能力和服務質(zhì)量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質(zhì)、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關系,，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20__年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20__年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

(三)加強風險控制,，改善服務水平

由于新業(yè)務市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關,，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

(四)加強學習實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中,，做到學以致用,。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局，維護團結,。五是平時自覺地加強黨性,、黨風、黨紀和廉政方面的學習,，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查,，沒有違反中央,、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒,，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。

二,、存在的不足

1,、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2,、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電,。

三,、下一步努力方向

1、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗,，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進性,，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展,、標準化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度,，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求,，加快××縣郵政金融業(yè)務發(fā)展。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。

因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關系和矛盾的基礎上,，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作,，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行個人業(yè)務部年終總結篇2

xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億，效益超千萬”為目標,，改進機制,，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務,，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將xx年度工作總結

一、xx年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項存款余額××萬元,，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%,，旬均凈增達××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元,，月均達××萬元,，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎,。

二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末，各項貸款余額××萬元,，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅,。12月末,，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元,，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元,，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務,，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務的×%;保全××萬元,，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,，占比為××%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強,。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元,，占總收入的××%,，同比增××萬元，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末，全行收息××萬元,，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標,。12月末，全年帳面虧損××萬元,，同比減虧××萬元,，剔除消化xx年前應收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤達××萬元,，超計劃××萬元,，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務,，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。xx年,，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,，突出“用心服務，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機、強宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元,，為全年存款增長打下基礎,。二是把握重點，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細心化服務,，幫客戶理財,，使客戶的收益達到化,，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務,，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷××城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應,。xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額 84%,。五是實行工資浮動考核、分檔,，鼓勵先進,，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應提高一個檔次,，早達到早享受。通過激勵措施,，引導員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元,，增幅達70%,，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務,，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結構性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄,。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人,，建立責任追究制度,。

三、強化清收盤活工作,，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識,，明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務重,，清收空間小,，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,，定期通報,，明確清收獎勵的原則、對象和范圍,，設立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制,、清收盤活工作問責督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責,，通報結果,，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?、定時間、定措施,、定獎懲,，包落實、包管理,、包清收的責任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元,，資產(chǎn)處置率達100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作,，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對××,、××廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回××貸款本息××萬元,，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,，要求借款人在通知書上簽字、蓋章,，予以確認,，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構派員參與的方式,，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元,，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元,，占比下降××個百分點,。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率,。全行中間業(yè)務收入××萬元,，同比增××萬元，占總收入×%,，提高×個百分點,，為完成財務指標作出了貢獻，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務,。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作,。即“抓好認識到位,，人員到位，任務到位,，激勵辦法到位,，員工培訓到位，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務收入迅速增長,，全年手續(xù)費收入××萬元,，同比增××萬元。

三,、保障措施

㈠加強會計基礎管理,，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”,。一是以財務會計基礎管理為重點,，認真實施基礎管理建設工程。在統(tǒng)

一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范,。結合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束,，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設,，努力控制操作風險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄,、有通報,、有措施、有獎懲,。檢查面達100%,，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心,，增強責任約束，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來,，加強對財務收支,、支付結算、往來賬務,、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險,。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件,，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理,。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑,，嚴禁降低客戶準入條件,，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置,。二是嚴格授權管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴把準入條件,。全面真實反映客戶信息,，提高專業(yè)能力,，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的標準,，在政策上把關,，認真履行審查職責，限定辦結速度,，規(guī)范細化貸審會運作程序,，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制,，從嚴控制貸款展期,、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為,。四是強化貸后責任管理,。xx年是實施貸后管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制,，規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度,、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設,，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,，采用集中學習,、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風,，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權謀私的行為,，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責,，做到齊抓共管,，共同防范，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航,，保持了我行建行××年來無責任事故和案件的好成績,。

㈣加強財務管理，努力增收節(jié)支,。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴格落實《××行財務管理辦法》,，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%,，嚴格專項費用管理,，對公雜費、電話費,、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點,、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強資金營運,，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調(diào)度和運用,。xx年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基礎,。

四、存在的不足

回顧xx年的工作,，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展,。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復核方式,，客戶辦理業(yè)務時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時,，正常業(yè)務根本無法開展,，部分大客戶因此轉到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負,，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二、機關部門工作作風拖沓,，作風不實時有表現(xiàn),。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),，總是需要行領導親自過問,，才能辦好。

三,、資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著××改制全面到位,，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬，根本就無法清收,?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體,，嚴重制約了有效收入的增長,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風險,，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績,。

銀行個人業(yè)務部年終總結篇3

一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二、在能的方面：熟悉

和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

XX年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《jiǎ幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調(diào)查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，XX年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我

縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。