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證券公司排名前十篇1

一,、前期調(diào)查

1、調(diào)查**市場規(guī)模,，預(yù)測下半年市場潛力,。當(dāng)?shù)亻_戶人數(shù)在15萬左右，目前平均傭金在千分之1.2左右,。

2,、方正、湘財,、財富是我們的主要競爭對手,，而且他們在懷化市場占據(jù)一定優(yōu)勢和較大的市場份額。那么,，我們應(yīng)該采取措施：首先是市場宣傳,。

其次,，搶占先機(jī)，在降傭大戰(zhàn)來臨前搶先快速搶戶,。再次,，就是最大限度地利用銀證合作的優(yōu)勢，廣招人才,，深挖資源,。

二、工作計劃

a,、年度總目標(biāo)：1000萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)300戶，有效交易賬戶180戶,，月均創(chuàng)毛傭3600元,，同時盡力完成營業(yè)部各項創(chuàng)收業(yè)務(wù),。

b,、月度分目標(biāo)：83萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)25戶,，同時盡力完成營業(yè)部各項創(chuàng)收業(yè)務(wù)。

c,、每周子目標(biāo)：11.8萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)4戶，同時盡力完成營業(yè)部各項創(chuàng)收業(yè)務(wù),。

所以接下來，我要做的事情是：每周日晚上在客戶群發(fā)布大盤研判及推薦個股,，每天電話營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷10個潛在客戶。按時參加公司培訓(xùn)與營銷會議,。

三,、金融服務(wù)

為有理財、投資與增值服務(wù)需求的個人與機(jī)構(gòu)客戶搭建全方位,、多層次的金融服務(wù)體系,，并憑借集團(tuán)深厚的產(chǎn)品研發(fā)實力、卓越的市場服務(wù)水平及廣泛的業(yè)務(wù)渠道

努力成為一名優(yōu)秀的個人金融服務(wù)終端,。

這是*****營業(yè)部證券****20xx年的工作計劃,，此份計劃僅供參考，具體工作以實際情況為準(zhǔn),。

20xx年1月28日

證券公司排名前十篇2

昔年已過,，新年伊始，回顧去年一年的工作內(nèi)容,，團(tuán)隊管理工作有很多的不足,。

20xx年新一年新氣象,，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作,，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè),，堅定信心,、眾志一心、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大,。

(一)充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

去年,，我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù),，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了,。

(二)充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題,，完善團(tuán)隊管理。

(三)充分認(rèn)識招聘成員的重要性,。

新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液,，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊招聘細(xì)化,。一并實施,，善營銷目標(biāo)。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),，完善20__年,，團(tuán)隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù),，好以下6個方面的工作,。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理,，提高其團(tuán)隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中,，多與團(tuán)隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊高效率的工作精神,，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊管理,。

2,、會議管理

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析,，認(rèn)識到其不足,，對其批評，共同交流,，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率,。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù),，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進(jìn)心,。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團(tuán)隊士氣,，增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團(tuán)隊組建,，人員招聘是重要的部分,，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進(jìn)行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功,，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案,。

證券公司排名前十篇3

xxxx 年度

工作總結(jié)

一,、 思想品德及自身素質(zhì)方面 剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟， 經(jīng)過在公司 3 個多月 的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公 司的要求按時上下班,， 不遲到不早退， 要求加班的時候能夠準(zhǔn)時到崗,， 充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務(wù)。

在認(rèn)真工作的同時,，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè) 道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人 本著多學(xué)習(xí),、多琢磨,、多反思、多總結(jié)的原則,，不斷提升自己,，超越 自己。

多學(xué)習(xí),， 學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,， 學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗， 學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

多琢磨,， 學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識反復(fù)的琢磨， 實際業(yè)務(wù)中,， 遇到難點盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識解決,， 如有超越自己知識范圍不 能解決的，虛心請教同事,。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對 于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié)， 不斷為自己今后的工 作積累經(jīng)驗,。二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面 通過 3 個多月的學(xué)習(xí)及實踐， 我對公司的工作流程有了一定的了 解,，對各個崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識,。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。

工作上,，我本著積極努力,，扎實肯干，求真務(wù)實的精神，把電話回訪 工作做到最好,，做到最細(xì),。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶 后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整,， 客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解， 客戶對客戶經(jīng)理以及 營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意,， 客戶的交易賬戶平時是否都由 客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子；對老 客戶提出的問題給予解答,，并相應(yīng)做記錄,。同時，在前臺領(lǐng)導(dǎo)及各同 事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務(wù)也有所掌握,，現(xiàn)就這幾個月來工作 中的主要成績作如下總結(jié)

（

一）電話回訪業(yè)務(wù)

（二）前臺業(yè)務(wù)

在學(xué)習(xí)前臺具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務(wù)資 料,。各項資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的,，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。

只有掌握好各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的 為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù),。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶,，開立證券賬戶,； 為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時,，為 客戶補(bǔ)辦股東卡,。在客戶轉(zhuǎn)戶時，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶 辦理激活業(yè)務(wù),。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個開戶資料通 過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2,、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核，負(fù) 責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔,。

3,、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬 戶,、撤銷指定標(biāo)志,、轉(zhuǎn)托管、換行,、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù),。對股 票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù)。

對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更 新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù),，身份證升位,，變更身份證有效期等?？蛻?親屬有逝世的,，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的，給予相應(yīng) 的繼承業(yè)務(wù)操作,。

（三） 積極配合 it 部門做好系統(tǒng)測試工作

三、工作中存在的不足 1,、電話回訪工作效率還有待提高,，爭取做到讓客戶百分百的滿 意，放心,。

2,、工作態(tài)度上還認(rèn)識的不夠深刻，工作積極性有待于提高,。

3,、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。

4,、應(yīng)變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時間給出最好的答案,。

5,、服務(wù)意識需要加強(qiáng)，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答,。

三個月的時間是短暫的,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下 我受益匪淺。

作為一個新人,， 我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,， 樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題，享受工作帶給我的樂趣,。即使知道 今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,， 但我會保持一分良好的 心態(tài)積極去面對。

xxxx 年,，我會積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體 流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉。按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，替領(lǐng)導(dǎo) 分憂解愁,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。關(guān)心同事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道 路上，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息,。

證券公司工作的

工作計劃

20xx年,，部門主要工作為三大塊：

一、新三板掛牌—力爭20xx年內(nèi)掛牌

(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報價轉(zhuǎn)讓系統(tǒng),，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小,、成長較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺，同時為主板,、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源,。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場定向增資來進(jìn)行融資，進(jìn)行高市盈率,、高溢價的交易,，獲得豐厚回報，而對募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場上形成公司股票的市場價格,，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平,，也會吸引眾多關(guān)注的目光,，還可以在全國市場很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度,，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度,，借助資本市場的力量擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng),、規(guī)范經(jīng)營,，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)

1,、接觸、洽談,、論證,、簽約(券商推薦掛牌報價轉(zhuǎn)讓協(xié)議)

2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制

(1)聘請證券公司擔(dān)任改制財務(wù)顧問

(2)注冊會計師對公司財務(wù)情況進(jìn)行審計

(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》

(4)向工商管理局申請股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)

(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報材料

(6)出具驗資報告,、評估報告

(7)召開創(chuàng)立大會,、選舉董事會和監(jiān)事會成員、通過公司章程,，由董事會向工商管理部門申請變更登記

(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照,，股份公司正式成立

3、內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作----賬務(wù),、管理

4,、證券公司內(nèi)核驗收、申請掛牌

(1)向園區(qū)管委會申請股份報價轉(zhuǎn)讓試點企業(yè)資格;

(2)配合會計師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計和盡職調(diào)查;

(3)配合推薦主辦報價券商盡職調(diào)查;

(4)推薦主辦報價券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會要求對盡職調(diào)查工作底稿

(5)和盡職調(diào)查報告進(jìn)行審核,，并出具內(nèi)核報告;

(6)配合推薦主辦報價券商制作申報材料,，向協(xié)會報送推薦掛牌備案

文件;

(7)協(xié)會備案確認(rèn);

(8)股份集中登記;

(9)披露股份報價轉(zhuǎn)讓說明書;

(10)在深圳證券交易所正式掛牌。

二,、網(wǎng)絡(luò)管理—更加規(guī)范和完善

1,、網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)—繼續(xù)功能擴(kuò)展，前臺和后臺程序的改造,、添加視頻中心

2,、網(wǎng)頁內(nèi)容的充實—原創(chuàng)軟文、站內(nèi)外錨文本,、頁面布局,、大量的信息發(fā)布

3、網(wǎng)絡(luò)推廣—預(yù)選關(guān)鍵詞,、通過百度網(wǎng)盟和外鏈擴(kuò)大推廣,，搜索量及競爭性分析(11月份，百度收錄由12頁增82頁);

4,、網(wǎng)絡(luò)招商---擴(kuò)容第三方阿里平臺,，完善網(wǎng)上客戶檔案,，網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)維護(hù)

5、激勵方案—網(wǎng)文激勵及招商激勵

目標(biāo)：6-8個月內(nèi),，網(wǎng)絡(luò)權(quán)重與排名達(dá)到與目前企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平,，年底力爭超越公司網(wǎng)絡(luò)各項參數(shù)最好水平。

三,、行政工作—突破傳統(tǒng),，開創(chuàng)新局面

1、日常工作—環(huán)保,、消防,、安全、后勤,、辦公用品,、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理,、印章管理,、車輛管理、各類證書的年檢以及打印,、復(fù)印,、傳真機(jī)的維修…….

2、商標(biāo)—馳名商標(biāo)和20xx年著名商標(biāo)

3,、專利及知識產(chǎn)權(quán)—繼續(xù)申報20xx年度專利

4,、法律維護(hù)----依托法律顧問，減少和避免糾紛,，維護(hù)企業(yè)權(quán)益

5,、審核認(rèn)證—各類審核的保持及第九期環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單申報

6、各類項目申報--高新技術(shù)產(chǎn)品(外墻)及其他項目

7,、已獲得項目的維護(hù),、進(jìn)展情況申報

8、其他

方法及措施：多學(xué)習(xí),、多積累,、多動腦、多接觸,、多提高;多寫多做,、誠懇敬業(yè)

證券公司排名前十篇4

一、營銷組織架構(gòu)

為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組、銷售管理組,、客戶服務(wù)組具體負(fù)責(zé)本次計劃的營銷組織工作,。

二,、代銷活動組織安排

一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，對于代銷活動的組織安排,，**證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，充分調(diào)動代銷機(jī)構(gòu)的積極性，在為代銷機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn),、市場推廣,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢,。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系,。

在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個代銷活動的組織策劃,，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式,、宣傳推廣實施方案等,，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作,。

銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研,，組織實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評工作,，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息,。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,。

客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，收集客戶的反饋信息,，跟蹤市場反應(yīng)情況，及時準(zhǔn)確地上報相關(guān)情況,。

二協(xié)議簽訂

為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的`銷售行為,，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定,，本著平等自愿、誠實信用的原則,，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”,，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。針對代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理

規(guī)章制度

三銷售活動安排

1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定，對代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查,，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求,，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展。

2,、獲得批文前,，銷售管理組配合代銷機(jī)構(gòu)對其一級分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介,、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等,。同時要求代銷機(jī)構(gòu)對其下一級分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、獲得批文后至發(fā)行前,，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案,，并組織實施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn),，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動,。

4,、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作,，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題,，向本公司總部及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動提供全面客戶服務(wù)支持。

5,、發(fā)行結(jié)束后,，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進(jìn)行總結(jié)，對各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評價,，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。

三,、直銷活動組織安排

一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，直銷部分主要針對機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況,，對直銷組織活動安排如下：

1,、機(jī)構(gòu)設(shè)置 目前，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京,、上海2個地區(qū)管理總部,，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作,。

2、人員安排 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,，本公司將充分調(diào)動各方面資源,，周密計劃，統(tǒng)籌安排,。

在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，具體如下：

1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負(fù)責(zé)人：張躍;

2北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

3華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

4南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳,、廣東、廣西,、湖南,、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;

5西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶,、四川,、云南、貴州,、甘肅,、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

根據(jù)直銷客戶的特點,，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資、研究人員組成，從計劃的產(chǎn)品、投資,、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介,。

二銷售活動安排

1、獲得證監(jiān)會批文前的直銷客戶走訪工作 自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開始,，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,，與重點客戶保持密切聯(lián)系,。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行,，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進(jìn)行了走訪,，介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容,，同時與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求,，為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù)。

2,、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作 1本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動的動員工作，協(xié)調(diào)一致,，合理安排;各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作,，加強(qiáng)對各地潛在客戶的推介,、開發(fā)工作;在各地區(qū)的路演推介活動，注意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合,，防止銷售活動出現(xiàn)混亂。

3、本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間的直銷活動 1在就近接受各地直銷客戶認(rèn)購的基礎(chǔ)上,，深入挖潛客戶資源;

證券公司排名前十篇5

第一章 營銷團(tuán)隊的工作計劃和目標(biāo)

第一條 為了加強(qiáng)對營銷團(tuán)隊的日常管理,，指導(dǎo)營銷團(tuán)隊的日常管理工作，建立一支高效、有序的營銷團(tuán)隊,，特制訂本指引,。

第二條 各營銷團(tuán)隊均應(yīng)制訂本團(tuán)隊的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則報渠道管理部,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團(tuán)隊,，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標(biāo)開戶數(shù)。

第四條 渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊營銷方案等文件

進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營銷團(tuán)隊的年度營銷方案,、人員招聘,、考核辦法等必須上報,，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見,，流程結(jié)束,。

第五條 營銷團(tuán)隊在制定明確的工作目標(biāo)與計劃后，應(yīng)

把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進(jìn)度,，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計劃進(jìn)行回顧，及時改正工作中的不足,。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時,，必須記錄工作日志，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查,，及時了解人員工作動態(tài),。

(二) 營銷團(tuán)隊內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展

業(yè)務(wù)時要密切配合,，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合,。

(三) 根據(jù)工作進(jìn)度與時間安排，有步驟地實施計劃,，

逐一落實工作目標(biāo),。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊的統(tǒng)一安排,。

第六條 營銷團(tuán)隊要定期撰寫月度,、半年、年度業(yè)務(wù)分

析報告,，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，及時調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計劃,。

第二章 營銷團(tuán)隊的考勤制度

第七條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊營銷人員的日常管

理,，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須服從本團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理,。

第八條 營銷團(tuán)隊必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度,，專人記錄

每日的考勤情況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行,。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時上下班,，不遲到、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗,，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致,。

(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度，其他時間按自愿加班原則處理,。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊組織的培訓(xùn),、營銷等活動。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員說明,，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件)，詳細(xì)列明目的地,、被訪人及聯(lián)系方法,，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查,。

(四)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查,，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài)。

(五)客戶經(jīng)理請事假,、病假等必須提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人請假,，同意后方可休假。

第三章 營銷團(tuán)隊的會議制度

第九條 營銷團(tuán)隊必須制定嚴(yán)格的例會制度,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)

人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況，及時對工作方法進(jìn)行調(diào)整,。

第十條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)

容包括：

(一)通報當(dāng)日市場信息，研判市場走勢;

(二)由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá),，對新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊工作進(jìn)度匯報;

(四)學(xué)習(xí)營銷案例,，交流營銷體會;

(五)激勵團(tuán)隊士氣等,。

第四章 營銷團(tuán)隊的實物管理

第十一條 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊電腦設(shè)備、辦公

設(shè)備、宣傳用具等實物的全面管理,。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實物管理的具體工作，制訂《實物管理明細(xì)表》,，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù)。

第十四條 實物的損毀,、丟失或被盜等形成的損失由相

關(guān)責(zé)任人承擔(dān),。

第五章 營銷團(tuán)隊的業(yè)務(wù)統(tǒng)計與考核

第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計：

(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪

酬標(biāo)準(zhǔn)計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營業(yè)部財務(wù)部復(fù)核,。

(二)營業(yè)部財務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》,，由主辦會計、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù),，同時報經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。

第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊的考核工作,。

考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績考核兩部分,。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核,。

第十七條 考核按月、季,、年為周期來進(jìn)行,。業(yè)績考核

每月進(jìn)行一次，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個月綜合考核一次,，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評,，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。

第六章 營銷團(tuán)隊的檔案管理與使用

第十八條 營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊的人員檔案,、客

戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù),、各類統(tǒng)計報表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進(jìn)行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期

限一年),，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年),。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。

第二十條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作,，營業(yè)部應(yīng)指定專

人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實性,，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片、個人簡歷,、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書,、擔(dān)保人身份證復(fù)印件,、勞動合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等),，所有檔案應(yīng)妥善保管,。

第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營

銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析,，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管,，編制流水號，每月整理歸檔,。

第二十二條 營銷團(tuán)隊每月的業(yè)務(wù)月報,，包括業(yè)務(wù)開展

數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管,。

第二十三條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后,，

由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況,，對其進(jìn)行綜合考評，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù),。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用,。

第二十四條 為了便于管理,，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)

檔案》，并采用電子化管理,?！秵T工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項目完成后填寫，記錄員工參加培訓(xùn)的時間,、內(nèi)容,、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù),。

第二十五條 對于報批、報備到公司或者渠道管理部的

各類資料，營業(yè)部必須妥善保管,，重要資料放入文件柜,，做好表頭，編制流水號,，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員,、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第七章 附則

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋,、修訂,。

第二十八條 本指引自公布之日起施行。

證券公司排名前十篇6

(一)打造服務(wù)品牌,，注重溫馨服務(wù)

1,、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)懷;

2,、對客戶持有股票的配股、增發(fā),、權(quán)證到期日,、行權(quán)進(jìn)行溫馨提示，提高客戶忠誠度;

3,、客戶可通過公司網(wǎng)站,、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機(jī)短信，并選擇須開通的短信服務(wù);

4,、營業(yè)部自主發(fā)送短信,，提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務(wù),，引導(dǎo)客戶理性投資,，提高操作水平;

(二 )把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強(qiáng)

1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透,，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上,，如此才能形成多贏。

2,、引導(dǎo)全體員工對客戶進(jìn)行分類,，不同客戶有不同的選擇，營銷工作要做到有的放矢,。

3,、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，跟蹤并服務(wù)好他們。

(三)深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

1,、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售,。

2,、組織更多不同形式的高端客戶交流活動，促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán),。

3,、走出去，引進(jìn)來,。通過與銀行的合作,，拓展高層次的客戶群。

(四)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)隊伍戰(zhàn)斗力

新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板,、三板業(yè)務(wù),、etf業(yè)務(wù)、新股發(fā)行,、融資融券,、ib業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等,，為了提升大家對各個業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平,，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計劃，從而促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,。

工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目標(biāo)

xxxx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨,，集中精力抓創(chuàng)利，堅定不移壓費(fèi)用“的指導(dǎo)方針,，集中資源推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù),，積極培育新的利潤增長點。

xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益,、經(jīng)紀(jì),、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo);同時加強(qiáng)創(chuàng)新研究,，積極推進(jìn)收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù),，培育新的贏利點，為xxxx年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

xxxx年下半年的經(jīng)營目標(biāo)是：下半年實現(xiàn)總收入20,，074萬元,。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入13，989萬元;固定收益總部實現(xiàn)收入2,，500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1,，780萬元;企業(yè)融資部實現(xiàn)收入680萬元;證券投資部實現(xiàn)收入1，125萬元,。

三,、下半年主要工作安排

(一)加快推進(jìn)增資擴(kuò)股工作，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件

抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機(jī),，加大公司推介的力度,，加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,，推動增資擴(kuò)股工作進(jìn)入實質(zhì)性階段,，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破;同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件,。

(二)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

1,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13，989萬元;客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到160億元,，市場占有率達(dá)到8‰,。

下半年要以提高客戶價值為宗旨，以推動經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康,、可持續(xù)發(fā)展為重點,。一方面以風(fēng)險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一方面,，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面,，獲得穩(wěn)定的收入來源,，減少收入的波動性，成為公司穩(wěn)定的贏利來源,。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢,，提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核,、激勵體系和治理制度,，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進(jìn)行定期跟蹤、分析和督導(dǎo),，讓業(yè)務(wù)人員“走出去,、動起來”。在加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活,、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時,，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài),，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū)，要加大機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)力度,，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶,。

大力推進(jìn)客戶分類治理，提供分層次針對性的咨詢服務(wù),。通過客戶分類,，分析不同類型客戶的需求，通過與研究所,、資產(chǎn)治理部和其他部門合作,，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù)。一方面完善資訊產(chǎn)品品種,、內(nèi)容和形式,，重點加強(qiáng)針對高端客戶的核心資訊開發(fā);另一方面，要借助信息技術(shù)的支持,，建設(shè)公司級的咨訊服務(wù)平臺,，實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布,，將人工,、短信、電子郵件,、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合,，建立多樣化、差異化的咨詢服務(wù)體系,。

加強(qiáng)新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺,。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線,，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢,，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn),、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度;探索權(quán)證,、etf,、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣;對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強(qiáng)跟蹤,、消化;積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資,、財務(wù)顧問,、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu),。

推動客戶經(jīng)理制,，打造銷售隊伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要認(rèn)真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀(jì)人制度的經(jīng)驗和教訓(xùn),，探索適合公司的銷售隊伍建設(shè)模式，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點,，逐步完善客戶經(jīng)理招募,、培訓(xùn)、治理,、支持的體系,，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ)。

2,、固定收益業(yè)務(wù)

下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元,，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元,。

繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度,。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢,，推動與投行,、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā),，并加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作,，爭取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元,，并增加3-4個儲備項目,。

探索內(nèi)部報價機(jī)制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力,。通過例會制度,、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式,，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道,，探索內(nèi)部報價機(jī)制，提高撮合交易的成功率,，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力,，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。

加強(qiáng)項目和客戶的儲備工作,。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段,，建立多層次的客戶維護(hù)模式,，有計劃有針對性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶,。

加強(qiáng)創(chuàng)新研究,，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會。隨著債券收益率不斷上升,，債券市場的風(fēng)險得到很大釋放,，未來投資機(jī)會開始增加，同時,，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出,，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富,，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中,。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài)，加強(qiáng)創(chuàng)新研究,，探索新的業(yè)務(wù)機(jī)會和贏利模式,，拓寬贏利渠道。

積極推進(jìn)固定收益證券研究中心建設(shè),，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作,。適度增加研究投入，繼續(xù)提高研究報告的準(zhǔn)確性,、實效性,，增加研究中心的曝光率，提高市場認(rèn)同度和知名度,。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作,，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動等形式擴(kuò)大網(wǎng)站影響,，推動固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、投行業(yè)務(wù)

下半年,，投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2,，460萬元。

ipo和再融資業(yè)務(wù)并舉,，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移,。隨著股改進(jìn)入尾聲，市場融資功能恢復(fù),，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，全流通的市場環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到ipo,、再融資等業(yè)務(wù),，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，加快現(xiàn)有項目的跟進(jìn)完成,。

加大核心客戶開發(fā)力度，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量,。以廣西為基地,，選定3-4個重點省份區(qū)域，整合固定收益,、研究,、并購等部門的資源進(jìn)行重點開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目,，力爭做實做透廣西市場,，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢,。完成3-4家ipo材料上報,，2-3家再融資跟進(jìn)并爭取達(dá)成協(xié)議，9家股改項目操作完畢,。

加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備,。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化風(fēng)險控制治理架構(gòu);調(diào)整內(nèi)核委員,，加強(qiáng)發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險控制功能;設(shè)立銷售部門,，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時,，積極引進(jìn)專業(yè)人才,，充實投行業(yè)務(wù)隊伍，解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題,，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右,。

4、自營投資業(yè)務(wù)

下半年,，完成營業(yè)收入1125萬元,，實現(xiàn)利潤906萬元。

下半年,，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險控制和投資決策制度的前提下,，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機(jī)會，加強(qiáng)新產(chǎn)品研究,，積極探索多元化的二級市場運(yùn)作模式,，對公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃,，進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置,，確保年底取得較好的投資業(yè)績,。

5、研究業(yè)務(wù)

進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研究資源的整合,，以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,。公司研發(fā)中心、固定收益,、投行,、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量,，各有側(cè)重和優(yōu)勢,，公司嘗試對研究資源進(jìn)行整合，上半年取得了較好的效果,。要繼續(xù)推動研究合作的機(jī)制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,，進(jìn)一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的融合,，完善部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制,，探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式;建立互動溝通渠道，加強(qiáng)研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度,。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持,，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā),。

在重點行業(yè)實現(xiàn)突破,，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量,，增加實地調(diào)研活動,，繼續(xù)進(jìn)行縱深的研究，并加強(qiáng)與同業(yè),、機(jī)構(gòu)客戶和媒體之間的交流,，以大能源領(lǐng)域的研究為突破口，樹立品牌研究員,，打造公司的特色研究品牌,。

加強(qiáng)研究團(tuán)隊的建設(shè)。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)研究業(yè)務(wù)骨干,，充實研究力量,，提升研究水平。

一,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，努力探索規(guī)范化管理途徑

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識,、服務(wù)意識,，工作中樹立主人翁精神;

2、樹立全體保教人員的求知意識,，學(xué)會向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中積極探索,，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)自信,。

3、繼續(xù)堅持每日巡視制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見,，發(fā)揮指導(dǎo)功效,。

4、繼續(xù)實施員工工作考核制度,，獎優(yōu)罰劣,，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量,。

二,、加強(qiáng)財務(wù)管理，開源節(jié)流,，創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園

1,、加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的效益,。繼續(xù)探索物材管理的科學(xué)性,，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,，督促加強(qiáng)保管,，降低損壞與流失，愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備;認(rèn)真做好各類檢修工作,，對小型維修工作嘗試自己動手完成,，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，認(rèn)真執(zhí)行購物審批制度，合理使用好各類經(jīng)費(fèi),，不斷改善和優(yōu)化辦園條件,。規(guī)范收費(fèi)，落實幼兒伙點賬目的公示制度,。

3、堅持勤儉辦園的原則,，全園上下努力形成“*幼是我家,，勤儉治家為大家”的節(jié)約風(fēng)尚，大力提倡保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè),，積極倡導(dǎo)節(jié)約水,、電、煤氣,、材料等,，減少浪費(fèi)。為節(jié)約資源,，本學(xué)期將加強(qiáng)對用水,、用電、辦公用品,、打印耗材的管理,。定期清查、審核辦公用紙情況,，加強(qiáng)領(lǐng)用紙張記帳制度,，減少不必要的紙張浪費(fèi)。水電的使用上要嚴(yán)防跑,、冒,、滴、漏,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理，把水電費(fèi)降低到歷史最低水平,。

三,、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化

1,、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo),，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo),，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度,，規(guī)范操作。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識,，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生,。

4,、定期進(jìn)行安全檢查，不斷完善和改進(jìn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行每周一次的安全檢查制度,，及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,，確保安全使用,。

5、切實做好消防安全工作,，繼續(xù)加強(qiáng)對易燃,、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理,，做到專人保管,、限量發(fā)放，以備不測,。

6,、強(qiáng)化保教人員的安全責(zé)任意識，對照期初“安全工作責(zé)任書”的有關(guān)條例,，掌握本班的安全工作重點,，天天講、經(jīng)常講,，緊繃安全弦,，堅持以防為主，消除隱患,，做到安全第一,。同時要加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全自救教育，本學(xué)期擬組織一次緊急疏散演練,，各班還要進(jìn)行一次有關(guān)安全自救的集體教學(xué)活動,。

xx年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項目運(yùn)營,，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營工作,，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀,。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部,、對成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升,、對各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部,、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮,、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機(jī)構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管,，這些都是財務(wù)部工作的重中之重,。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好,，下面做具體的會計下半年工作計劃,。

一,、財務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的,，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年,，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善,。 建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類,，使成本費(fèi)用核算口徑一致,。

1、建立和完善各項報銷單據(jù),，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作,。

2、設(shè)置了資金計劃表格及辦法,，為公司規(guī)范化管理,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效,、,，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實行“資金計劃管理”,，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視,，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細(xì)則,，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識,，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層,。

3,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費(fèi)用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

4,、對財務(wù)報表體系的完善,、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告,，充分反映公司整體項目運(yùn)營績效情況,、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動。其目的,，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項目運(yùn)營情況的了解和分析,。

5、為了使會計核算工作規(guī)范化,，從基礎(chǔ)工作,、會計核算,、日常管理三方面落實標(biāo)準(zhǔn)化,。從小處著手，對財務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理,、科學(xué)分類歸檔,、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂,、整潔整齊,。

6、財務(wù)知識的培訓(xùn),，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流,，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握,。

二、具體職能管理

(一)財務(wù)核算工作

財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷,、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),、會計報表的編制,、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1,、財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核,、財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核,、堅持原則、杜絕人情關(guān),。

如對一些票據(jù)不完善,、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作,，重要的對會計分錄的正確性,、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2,、成本核算

隨著公司“xx”項目進(jìn)行,，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款,，對xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時核算代扣代繳稅款,，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票,。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本,。

3、銷售核算

上半年公司累計推出x棟多層,、共x戶進(jìn)行銷售,，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售x戶,，銷售額x萬元,。財務(wù)部在整個銷售流程中積極做好認(rèn)籌、大定,、房款等收款工作,、對銷售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對銷售合同進(jìn)行專人歸檔保管,。按揭放款環(huán)節(jié)由財務(wù)部與銷售部門進(jìn)行積極溝通,，并催促銀行放款，保證資金及時到位,。

5月份公司加強(qiáng)了財務(wù)部銷售核算力量,，確定專人進(jìn)行銷售收款、與銷售部門銜接,，同時加強(qiáng)了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作,，做好財務(wù)銷售明細(xì)的編制。

財務(wù)部按月及時與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對,，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤,。

4、會計電算化

xx年10月份財務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理,，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準(zhǔn)確性,。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財務(wù)核算需要,，財務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務(wù)軟件進(jìn)行專業(yè)升級,。目前這一工作還在進(jìn)行中。

5,、合同管理

財務(wù)部對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理,，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別,、名稱,、簽訂單位、合同金額,、付款時點及金額,、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

6,、納稅申報

由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，國家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應(yīng)繳納各項稅收 x萬元左右,，財務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報的基礎(chǔ)上,，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出,。

回顧上半年雖然為公司項目營運(yùn)做出積極的工作,，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高,，財務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善,。對于下半年，財務(wù)部做出以下計劃和部署： 推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作,，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定,、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作,，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施,。

3,、提高財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn),。

4,、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運(yùn)營,。

證券公司排名前十篇7

一,、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1,、走訪客戶制度化,，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)1步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實,，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時,，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理情況，并填寫意見,。在走訪過程中,，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下1步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,。

2、積極推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程,。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見,、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的,，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶,；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評議。

3,、對大客戶實行分級管理,，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并對大客戶實施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè),、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案,，為下1步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運(yùn)行效率,，降低運(yùn)營成本，限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

二、學(xué)無止境,，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠度”,。大客戶中心將把握機(jī)會,，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理,，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo),，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2,、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知,。為此，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進(jìn)1步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展。

3,、豐富營銷知識體系,，提高營銷水平

為了進(jìn)1步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系,，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè),，提高覺悟,，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。