總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇一

剛到公司,，比較迷茫，但我一心想把把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,，進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤(pán),，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶,。

6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，努力開(kāi)發(fā)新客戶,。

到目前為止,，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個(gè)，詢盤(pán)xxx個(gè),，有效詢盤(pán)xx個(gè),；韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品xxx個(gè),；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的`一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在xx的三個(gè)月，我接觸了很多同事,，就在接觸他（她）們的同時(shí),，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作,！”

一路走來(lái),，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛,！

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

1,、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái),。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng),，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把xx推向全世界,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒(méi)有注重約束自己,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天,，也為了我美好的未來(lái),，我愿同xx一道努力！努力??！再努力！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇二

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念,。20xx年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,，對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,，對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀,，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3,，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

1,、誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng),。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,，由于外貿(mào)開(kāi)張不久,，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求,。

一,，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況

1，外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。

2，公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3,，公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4，外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單，單據(jù),，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

二，外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,，公司銷(xiāo)售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開(kāi)發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。 2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來(lái)源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷(xiāo)售消息,，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷(xiāo)售量,。

一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過(guò)聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來(lái),。有了平臺(tái),，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái),，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處：

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大,，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

（1）,、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷(xiāo)會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷(xiāo)的成本,。

（2）、工作量少質(zhì)量高

在展銷(xiāo)會(huì)上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買(mǎi)賣(mài)。相比之下,，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷(xiāo)會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

（3）,、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷(xiāo)售人員的電話,；88%為新的潛在客戶,，而且展銷(xiāo)會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)那些產(chǎn)品和服務(wù),。

（4）,、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷(xiāo),、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且,，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì),。

（5）、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷(xiāo)售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

（6）,、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題,，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐,、特殊的服務(wù)等。

（7）,、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷(xiāo)售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多,。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。

（8）,、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面的信息,，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多,。

（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之，外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，人員,，平臺(tái),，展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題，要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握,?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇三

我叫***,，畢業(yè)于*******,自20xx年1月20日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入**以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

剛到公司,，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶,，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤(pán),，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶,。

4月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,，努力開(kāi)發(fā)新客戶,。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個(gè),，詢盤(pán)***個(gè),，有效詢盤(pán)**個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品***個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在**的三個(gè)月,，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí),，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨*經(jīng)理,、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足,，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

1,、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶,，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái),。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把**推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天,，也為了我美好的未來(lái),，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬禮！

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇四

來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，真的是很快啊,。我覺(jué)得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過(guò)渡,，以下是我在這過(guò)渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié)：

首先,，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。說(shuō)實(shí)話,，在接觸外貿(mào)工作的那一刻,，我心里并不是那么的有底，因?yàn)檫@對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)完全陌生的行業(yè),，擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,。可是通過(guò)這兩個(gè)月的工作,，我漸漸擺脫了這種不自信,，卸掉了對(duì)未知的恐慌，每天都在熱情,、積極的與我的客戶交流著,，慢慢享受這與客戶交流所帶來(lái)的樂(lè)趣。在收到客人樣品單付款的那一刻,，我給自己狠狠的鼓了勁,，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問(wèn)貨物的進(jìn)展情況,，旁人都看出了我那時(shí)的急躁,，可我仍沒(méi)有好好調(diào)整，尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻,，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶,。慌張中,，是大家?guī)臀医鉀Q了問(wèn)題,，挽留住了客戶,，也讓我第一次感覺(jué)到了這份工作的不容易。所以接下來(lái)我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的各個(gè)階段,，好好的鍛煉自己,。

其次，是工作方式的改變,。在上大學(xué)的時(shí)候,，我從來(lái)都沒(méi)有對(duì)自己有過(guò)一個(gè)很完整的規(guī)劃，有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實(shí)踐行動(dòng),，于是導(dǎo)致每天的學(xué)習(xí)生活并不是進(jìn)行的很有調(diào)理,，可以說(shuō)是得過(guò)且過(guò)的那種狀態(tài)。而現(xiàn)在,，得過(guò)且過(guò)已經(jīng)不能是我面對(duì)工作的方式了,，因?yàn)檫@樣只會(huì)讓我每天的工作顯得碌碌無(wú)為，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高,。公司的六點(diǎn)工作日志的形式,，讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時(shí)，很好的計(jì)劃了新一天的工作事項(xiàng),，每天按部就班完成的基礎(chǔ)上,，再加上一點(diǎn)小小的突破，心里就會(huì)覺(jué)得很充實(shí),，很滿足,。這項(xiàng)制度也讓我慢慢喜歡上了去計(jì)劃，去分點(diǎn)歸納,，有邏輯的去表達(dá)事務(wù),，包括每天的學(xué)習(xí)。記得charles跟我說(shuō)過(guò),，你每天去學(xué)習(xí)一到兩個(gè)小時(shí),，堅(jiān)持下去三個(gè)月，你就能和別人不一樣,，尤其實(shí)在外貿(mào)初期,，會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。我一直相信著這句話,，每天的外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)成為了我的必修課,，看看別人的詢盤(pán)案例處理方式，再結(jié)合自己的工作中碰到的,，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開(kāi)發(fā)與使用,，真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開(kāi)展有了很大的提升。

然后，是思維方式的改變,。做外貿(mào),，是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)溝通的過(guò)程，如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià),，如何站在客戶的角度去思考問(wèn)題,，是我在當(dāng)前階段覺(jué)得做好外貿(mào)所必須掌握的,。我可以說(shuō)是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人,，所以剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，面對(duì)客戶的降價(jià)要求，我完全不知道如何去回復(fù),，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?，F(xiàn)在,，我在這方面仍沒(méi)有做到很好，可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧,，但是我覺(jué)得自己還是有了很大的進(jìn)步,，因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的站在客戶的角度去考慮問(wèn)題了：價(jià)格，并不是買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中最重要的那一環(huán),，很多時(shí)候提供給客戶的建議,，站在客戶角度所提供的服務(wù)，往往是客戶真正所需要的,，不過(guò)這也得看客人的,，大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè),；當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候,，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤(rùn)的多少，客戶也就應(yīng)該可以拿下了,。

最后,，我還想說(shuō)的是，感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí),；感謝charles的信任,，給我時(shí)間去適應(yīng)，去提高,；還有公司同事和師父的幫助,，真的讓我獲益良多。所以接下來(lái),，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,，以更加清晰的工作思路，更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作。

總結(jié)人：hanks

20xx年x月x日