總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理年終個人工作總結 物業(yè)管理年終總結篇一

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的xx天中,，讓我進一步感受了xx這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，無業(yè)主投訴。

2,、配合公司對xx管理活動的全面推進,，并對接相關標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。

3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5,、配合xx于xx月x日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全。

1,、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2,、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3,、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關統(tǒng)計,。

4、對20xx年x月至x月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念,。

展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處,，計劃在2022年做出如下提升自我的事項：

1,、在2022年初，因公司的肯定我晉升為部門領班,，責任與義務隨之而至,，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務品質(zhì)。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。

4,、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。

5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。

6,、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎,。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前!

物業(yè)管理年終個人工作總結 物業(yè)管理年終總結篇二

回首即將過去的2021年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份,，帶著樸實的情緒回到了xx,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都就應梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費,、基本設施、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2021年度的主要工作,。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的`同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域,，工作千頭萬緒,，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。

二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細致地做好財務工作,。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián),，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案,，登記造冊。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄,。

二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,，我細化當月收支狀況,，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況。

三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦。

當前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收,。

物業(yè)管理年終個人工作總結 物業(yè)管理年終總結篇三

回望即將過去的2021年，這一年里在公司領導的關懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務,。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務,，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來,，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位,，具體總結如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;

2,、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;

3,、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：x-xx房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6,、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：x月x日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上x點開始至早上x：xx分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本,，用心服務的原則,，以積極認真的態(tài)度跟進、落實,、解決每一個問題,。如_校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了x-x-xx利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了x-x-xx住戶天花板漏水的糾紛等,。

8、存在的問題,，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低，領導不在就松散,。

要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到,，高效,、認真、情切,、用心的服務,，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求,。

在新的一年里我還需要加強學習,，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

物業(yè)管理年終個人工作總結 物業(yè)管理年終總結篇四

回望即將過去的2021年,，這一年里在公司領導的關懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務。

在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學習掌握了怎樣去做好服務,，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;

2,、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：x-xx房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門,。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：x月x日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上x點開始至早上x：xx分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7,、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本,，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實,、解決每一個問題。如_校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了x-x-xx利用出租屋堆放化學物品,。圓滿協(xié)調(diào)了x-x-xx住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題,，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低,，領導不在就松散,。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣,。小區(qū)服務工作使我深深的體會到,，高效、認真,、情切,、用心的服務，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求,。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。