總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇一

一,、工作完成情況

1,、及時接收人民來信，做好網上的回復工作,，推進信訪信息化建設,。 主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫 來信來訪登記批辦單,，將相關信息錄入信息庫,，送領導批閱。實習鍛煉期間,， 共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,，市長信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次，區(qū) 信訪辦,、區(qū)政府辦來電來信 4 批次,，區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調解格局” ,，隨同律師,、法庭庭長一同接待法律咨詢 75 件，99 人,，并做 “大調解”記錄,。 2,、負責信訪辦每周的工作計劃、每月的工作總結,，定時向區(qū)信訪辦報送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。 不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況,、領導成功化解 的信訪案例,、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計 (國慶,、人大換屆) ,、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3,、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明 20 批次,，主要有： 4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾 21 批,，28 人次,。 主要有牛坊村、北 辛莊村,、周營村,、羅莊二村、上長子村,、西北臺村,、赤魯村、竇營村,、孫莊 村,、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛,、經濟糾紛,、農村管理、違 章建筑,、家庭矛盾等方面的問題,。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,，主 要有：赤魯村因要求增加土地租金,，鄭二營村要求公開村內賬目,，潞城營四 村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村 民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內物品下落不 明;李家務村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等,。 5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報 送信息 45 篇,，鎮(zhèn)網站與大興區(qū)信息網同時引用 8 篇信息,。 6、編制 20xx 年 7 月到 12 月領導和科長接訪值班表,，自 20xx 年 7 月 1 日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日” ,，主要任務是 每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表,，并存檔。

二,、收獲和體會

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作實踐，使我對 信訪工作的重要性有了更深的了解,，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標準,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，傾 聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識,。 半年的工作,，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦” ，也親身感 受到了要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要熟悉和掌 握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累,。為此,，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外,，還認真學 習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī),，自身工作能力得到 了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色,。對信訪工作的歸宿和落腳點 就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了 新的理解,。 在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給 我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的 一點：必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。半年的時間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件,。比 如,，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動,，帶有自殺傾 向,，在信訪辦、婦聯(lián),、村干部,、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結,， 避免了可能會造成的不良影響,，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪,，在信訪辦,、社保科的共同 努力下,，最終深夜九點此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,， 桂杰主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天 到天安門上訪的經歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等 等,。在參與接訪的過程中,，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動,，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法,。 在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營權奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新,。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人,，先 是以溫和的語氣了解其來的目的,，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾,，家人反而不向著自己,，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點,，對老奶奶進行勸說。經過 20 多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談,，防止了事態(tài)進一步擴大,。然 后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體,、兒子會 擔心惦記,、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂 也產生了不良的影響,，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺得鄰里之間應該 謙讓，俗話說遠親不如近鄰,。 我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫 武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾 的不同情況,，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型” 的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當“親友團” ;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘 做“出氣筒” ;對“別有用心型”的,，據理力爭,，維護黨和政府的尊嚴。 參與每周二“大調解格局”期間,，隨同律師,、庭長及接訪科長共同接待 了群眾 72 件，94 人,。主要涉及到宅基地,、土地承包、家庭糾紛,、財產繼承,、 婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷 惑的同時,，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認 識,，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務,。 在“大調解” 活動中除了學到知識外,，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服 務時的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機會,，在這段時間里,，信訪辦這個集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學習到了他們良好的工作作風,。在桂杰 主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解,，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建 和諧社會,。他認真閱讀每一封的來信,，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求，抓住癥結,，對癥下藥,，高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題，急群眾所急,，想群眾所想,， “曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾,。楊 濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我,。他耐心的接待每一位來訪群眾，不 管問題的多少,，都會認真的傾聽,，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。在休息的時候， 他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法,，幫助我以最短的時間適應 工作,。 同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性,，認識到了基層工作對于維 護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設平安,、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的 復雜,，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好 充分的思想準備,，邊工作,，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力,。

三,、存在的不足

1、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩， 不敢創(chuàng)新,，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多。通過參與領導,、桂杰主任的接 訪,，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好 的基礎,。 2、缺乏足夠的基層工作經驗,。雖然對基層有了初步的認識,，但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項活動,，相信會逐 漸積累工作經驗。 3,、業(yè)務不夠熟練,。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局” ,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可 為日后的工作奠定一定的基礎。

四,、今后的努力方向

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高 自身的政治素質和業(yè)務能力,。 2,、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式,，多與大家進行 工作上的協(xié)調,、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃，博采眾長,，提 高自身的工作水平,。 過去的已經過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領導的關 懷下，在同事的幫助下,，我一定踏踏實實工作,，一步一個腳印，將自己的工 作干得更好,，彌補不足,，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇二

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一,、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導。

1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二,、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制、崗位責任追究制,、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務,。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇三

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經濟建設為中心,，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：

一、提高認識,，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責任制；三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責任制,；四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待,，轉辦辦結,。

二、整合力量加強建設,，量化標準,，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取辦結制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結率100%以上,，按期處結率100%。

三,、突出重點,，強化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變,。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源，夯實基礎,，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇四

2019年,，我院的信訪工作,，在閬中市衛(wèi)生局和居委會黨委、政府的領導下,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導,，以維護社會穩(wěn)定為目標,，進一步解放思想，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，克難進取，真抓實干,，取得了一定成績?，F(xiàn)總結于后：

一、加強領導,，認真落實信訪工作責任制

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓,、一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處,，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核,。同時,，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設,，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓,，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質,，提高處理信訪件水平。同時,，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網站,、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡員,，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時，不漏接,，不誤接,。

三,、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來,，我局把基礎設施建設,、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

1,、進一步建立健全信訪制度。根據國務院《信訪條例》的規(guī)定,，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定,，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求,，同時,，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;

2,、進一步排查信訪隱患,。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流,，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納,、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會上做好匯報,，各業(yè)務科室共同討論分析，集中力量進行解決;

3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅持“要事先辦、急事急辦,、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作,，落實相關業(yè)務科室處理解決,，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作,，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪,。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題,，主要領導,、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關負責人協(xié)商解決。

4,、進一步做好溝通協(xié)調工作,。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通,，積極進行工作協(xié)調,，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài),。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通,，交流學習業(yè)務政策,，共同協(xié)調解決。

四,、完善機制,、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事,。

1,、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2、是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

五,、積極配合，及時辦理,，依法調處各類信訪案件

一年來,，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務,，做好重要的來信來訪，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,，其中來信3起,，來電15起，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

六,、理論結合實際,，做好信訪工作

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過學習實踐科學發(fā)展觀活動,，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體,。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持 ,，領導的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進一步加強學習,，提高認識，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇五

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領導下,，在上級主管部門的正確指導下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，認真處理人民群眾的來信、來訪,，及時為群眾排憂解難,，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。網絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復。上級轉辦案件52宗,，已全部按要求進行調處回復,。

一、領導重視,，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效,，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作,，一些案件的調處,，黨政領導都是以身作則，親自組織調處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,，為了落實職責,、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時,，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責。

二,、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題。個性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村,、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三,、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度,，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報、小冊子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份。

四,、制度落實,，出色完成任務

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一向高度重視,，落實職責，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決。針對反映上來的問題,，對合法合理的,，限期解決，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn),。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見,，取得了較好效果,。我們強化綜治意識，構成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與,、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結率,。

六、努力做好十八屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十八屆四中全會期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進一步統(tǒng)一思想、提高認識,，落實工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強十八屆四中全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班,、領導帶班,，確保聯(lián)絡暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時,，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，職責到人,，在十八屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護了社會的穩(wěn)定,，有力地促進經濟社會全面發(fā)展。

七,、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中,，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪,、心貼心交流,、實打實解憂”,，促進了信訪問題的解決,，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇六

0xx年以來信訪工作在局領導的大力支持下認真落實有關信訪工作目標內容加大了對信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內部矛盾為維護群眾的合法權益促進社會穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護社會穩(wěn)定嫠出了積極貢獻,。通過全年的努力對照目標城管局2019年的信訪工作目標現(xiàn)已全部完成,。

加大了領導工作力度，局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,。作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來,，局辦公會議多次聽取信訪工作匯報,，特別是局長霍明同志經常強調要加強和做好信訪工作，對信訪工作高度重視,。

轉變觀念,，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道,。貼近群眾，心系危困,，情為民所系,，切實解決群眾信訪反映的問題為群眾辦實事。認真做好上訪老戶,、纏訪戶的調處息訴息訪工作,，積案結案息訴息訪率達100%，上訪老戶,、纏訪戶的息訴息訪率達90%,。

促進了信訪工作更加制度化、規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。為了進一步完善工作制度,，努力把信訪工作目標落到實處,，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責任制等文件,。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性,，提高了工作水平,。同時,，針對城管局存在的工作實際問題，堅持工作做在前面,，穩(wěn)定民心,，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標。

今年的目標雖然已完成,，但信訪工作仍舊在開展下去的,，在接下來的工作中。

(一)進一步完善各項工作機制,。針對群眾反映的突出問題,，按照關注民生要求，做好矛盾調解和協(xié)調工作,。著力將工作重心下移,，進一步強化基層基礎工作，在提高初訪辦結率,、息訴罷訪率和降低重訪率,、越級上訪率、集體上訪率上做好文章,。

(二)認真落實信訪工作各項措施,，堅持依法辦理。在辦理信訪事項時堅持“有政策依據的盡快解決到位,、有一定道理的變通解決到位,、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認真接待,、秉公辦事,、查明事實、分清責任,、及時交辦,、加強監(jiān)督、跟蹤回訪,、教育疏導,、及時妥善處理，努力依法行政,、依法辦信,。

(三)在推動信訪問題解決上下功夫。堅持以維護群眾權益作為工作的出發(fā)點和落腳點,，與時俱進,，不斷改進工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來主動深入一線,，了解和掌握信訪動態(tài)在推動疑難問題解決上出實招,、下功夫,、做文章。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇七

～年,，我所信訪工作在農牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下,，以解決農牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我站工作職責職能,，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量,，及時化解各種矛盾,，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結如下：

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構,，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作,，重要的信訪案件領導要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責,。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農牧民要熱情接待,，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的《農業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習,，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理,，工作中細致認真,，多方面進行調查和協(xié)調，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清,，面積不夠,，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單,。5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經營權流轉辦法》,，并專門成立了領導小組,，清理和規(guī)范工作進展順利。

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚,、法理明確，對廣大農牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的,。我所規(guī)定， 對于農牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內的,，要根據法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復的問題,，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的,，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進行調查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知,，并及時督辦,。經查農業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結果,，農牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起。其中,，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起,，非農占草場1起,。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組,，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為,。經過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調努力,，把農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組提出的整改意見落到了實處。

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育,，增強農牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務,?！辏宜鷥让晒艔V播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動,，其中一項重要內容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢,、舉報專線電話,，設立咨詢點，講解《信訪條例》,，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪,，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利,，履行義務,，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益,，進一步規(guī)范了農牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題,。切實把信訪工作當成事關改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。

總之，通過加強領導,，完善制度,，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇八

一,、提高意識,，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為最高標準,，突出對人民群眾講情緒,，所有為了群眾，所有依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題,、有艱難、有請求,，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口,，對保護社會穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。

二,、認真學習,，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠遠不夠的,，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復雜,，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好,，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學習中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教，通過學習,，自身工作能力得到很大提高,，在較短時光內便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪,、動遷補充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認真做好記錄，并且熱心,、真摯地向他們闡明,，同時宣傳黨的相關政策，和諧相關部分領導當真處置,，確保了事件不進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠接待,，切實解決來訪干部實際問題,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政謀劃定幫助群眾解決干部生產生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關心人的角度出發(fā),，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，解大眾所難,，實切切實為人民辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經濟社會的牢固貢獻自己的一份力量,。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決,，我熱忱接待，記載好情況后,，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥托募氈碌刈鏊麄兊墓ぷ?，最后全家達成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動，我認真傾聽他們反應的問題,，入情入理地進行開導,，使他們情感穩(wěn)固下來。同時我又踴躍協(xié)調自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎。在信訪工作中,，咱們經常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心,、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短,，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩,，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢,，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學,，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑顏,，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的,，據理力爭,，維護黨和政府的尊嚴。

四,、愛崗敬業(yè),，嚴厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾,，仍是其它工作，我都失職盡責,，認真干好,，不分份內份外，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點,，有時整夜工作。在這段時間里,，信訪辦這個群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,，在工作中,，我處處向他們學習,，嚴格要求自己。在信訪工作中,，我留心廉潔自律,，認真實行核心有關廉政的各項劃定，珍重手中的權力,，深感肩上的任務,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個黨員干部,，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行,，時刻把人民群眾的基本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹破正確的權利觀,、政績觀,，做到決定、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調才能得到提高,，更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高,，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚,，引導工作教訓不足,，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實,，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中,。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇九

一,、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神,、實踐的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志,。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實,。一是定期召開各種會議，研究,、部署,、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委,、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議 4 次,，信訪工作專項推進會議 1 次,。是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間,。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點,、接待領導的姓名,、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待,。四是各級領導包案制度落到實處,。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案,，地區(qū)督查案件由縣級,、科級兩級領導包案。五是重點,、難點信訪案件實行雙重督辦,。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視,，為進一步加大督辦效果,，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。六是地委,、行署和管局主要領導到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進,。七是地委,、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀,，對責任目標完成情況實行獎懲,。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責,，主要領導親自抓,，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓,，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍,。

1、努力減少集體訪,、越級訪,、重復訪，為全區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點,，地委,、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施,，“看好自己的門,、管好自己的人、辦好自己的事”,，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪、越級訪,、重復訪,，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

2,、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作,。為抓好“兩項治理”工作，地委,、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議,，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》,，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組,，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結束,，分四個階段進行,。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復查、再審理工作進行了細致的分工落實,，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件,、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,，劃分了領導包案責任，明確了任務,，提出了具體辦結的工作時限,，同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前,，專項治理工作中省下交信訪案件35件,，實際28件。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪,，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件,、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件,、省高院3件),，涉及公安局5件、涉訴1件,。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件,，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領導高度重視,，主要領導親自掛帥,，靠前指揮,。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報送信訪問題處理情況,，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮,、研究,、處理重點信訪案件。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題,，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,，信訪主管領導親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題,。

三是專項治理重點落在解決問題上,。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久,，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決,，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%,，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪,、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療,，并發(fā)困難補助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題,，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決,。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題,，經過耐心細致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪,。

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇十

20xx年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下,，在省,、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委,、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容,，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益,，促進社會穩(wěn)定,，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系,，為推動我區(qū) “加快發(fā)展,，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定,，做出了積極貢獻,。

概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領導工作力度

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，區(qū)委,、區(qū)政府和各級黨委、政府,、街道工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好,。

一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報,，研究信訪穩(wěn)定工作,。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議,，7次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議,，研究加強信訪工作的措施,。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號文件,，安排區(qū)委書記,、區(qū)長、區(qū)委副書記,、區(qū)委常委,、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾,。特別是區(qū)委書記唐慶明,、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話,，強調加強和做好信訪工作,，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用,。

同時,，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示,，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理,。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題,，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤,、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮,，親自調度，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭,。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視,，按照工作分工,，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。

一年來，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次,，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件,。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省,、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》,，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件,，造成嚴重后果的,，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人,、責任人的責任,。

區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容,，實行一票否決,，同時，作為考核干部的主要內容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴重后果的,，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求,，認真履行職責,，工作到位，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn);

今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設,，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管,、誰負責,，誰分管、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度,。為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年,，區(qū)委,、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度,，處置x體性上訪事件制度,，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性，提高了工作水平,。

二,、突出重點、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉變作風,，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識,、大局意識,、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設,，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度,，增強工作透明度,，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權,，自覺接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務,，通過張貼,、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》,、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時,，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事，依法維護自己的合法權益,。通過深入持久地進行信訪條例社會保障,、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問題,。

信訪表現(xiàn)形式日趨激烈,。群眾上訪活動中，異常訪突出,，大橫幅,、呼口號、攔車堵路,、圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生,。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織,、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱,，與形勢和任務的要求不相適應。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展,。

三,、20xx年全區(qū)信訪工作的安排

根據當前的信訪形勢和任務，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心,，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標,。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結案率為抓手,，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標,，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

(一)、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制,，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全各級信訪工作領導小組,，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度,。

(二),、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想,，轉變觀念,，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題,，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子,。

(三),、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經驗,，在社區(qū)想辦法投入經費,、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線,。

創(chuàng)造性地開展工作,，創(chuàng)新信訪渠道，開設領導電子信箱,，進一步完善網上信訪服務工作,，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,，做到三公開，法律政策及事實公開,、處理過程公開,、處理結果公開，通過對信訪人知情權,、申訴權的尊重,，促使信訪人放棄過高和無理要求。

為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標,，我們將采取有效措施,，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力,。今后,，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門，把關口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè),，鞏固,、延伸信訪工作網絡，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“三無社區(qū)”,、“三無村”活動

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇十一

20xx年已經走過，新的20xx年已經到來,，在結束了一年的工作之后,，必須要對過去一年的工作做一下總結，總結我們在一年工作的優(yōu)良和不足之處,，以便我們能夠在將來一年的時間里有一個警鐘在敲打著我們,，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發(fā)展下去,，這樣我們的工作才有意義,，才能夠“百尺竿頭，更進一步”,。20xx年我們區(qū)的信訪工作總體來說還是做到了公平,、公正，做到了為人民服務的宗旨,！

全區(qū)信訪工作在地委,、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下,，以“三個代表”重要思想為指導,，大膽創(chuàng)新，與時俱進,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委,、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

20xx年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次,，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21,。83%,，人次下降23。39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分別下降11,。53%和60,。24%。

一,、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作,，認真落實黨政領導信訪工作責任制。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神,、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4次,，地委常委、常務會議5次,，地區(qū)信訪領導小組會議4次,，信訪工作專項推進會議1次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,，并公開承諾服務內容和服務時間,。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間,、地點,、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待,。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”,，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案,，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案,。五是重點,、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視,，為進一步加大督辦效果,，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。六是地委,、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進了信訪工作的順利推進,。七是地委、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀,，對責任目標完成情況實行獎懲。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責,，主要領導親自抓，分管戰(zhàn)績領導具體抓,，部門領導配合抓,，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二,、加強民主政治建設,，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作,。

為加強民主政治建設,，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意,、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期;征集人民237條，報送省辦17件,。我們一方面通過信息渠道及時反映問題,。如《關、停,、破產,、轉制企業(yè)職工的遺留問題應引起重視》,、《紅村農民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經濟發(fā)展建設,，群眾生產生活、文化建設,、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進行建議征集，向領導機關盡可能多的提供有參考價值的,、可成果轉化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設之中。如《中學應開展遠程教育》,、《完善健身設施,、倡導全民健身》、《非國有企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》,、《加強草原管理勢在必行》等一些建議,。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》,。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī),、制度,，編成冊下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓,。三是維護正常的信訪秩序,，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實行信訪基層單位領訪制,。

三、提高信訪干部素質,，不斷加強信訪部門自身建設,。

1、全面領會xx大精神,，通過開展“兩風”建設活動,，不斷提高信訪干部素質,。在“兩風”建設中，我們從強化職工的學習教育入手,，重點學習了xx大精神,，胡同志關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內容，使職工學習教育面達100%,，為解決在“兩風”建設上存在的問題,，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風方面的不足,，進行深入整改，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項,。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質，結合創(chuàng)建學習型機關活動,，我們開展了素質教育活動,，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象,。打造“三種能力”,，即文字綜合能力、口頭表達能力,、辦事協(xié)調能力,。發(fā)揚“一種作風”，即當日事,、當日畢的雷厲風行,。塑造“一種精神”，即任勞任怨,、拼搏不息的精神,。強化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識,。

2,、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視,，加大對信訪部門的投入,，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備,，在機構編制較緊的情況下,，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

四,、努力減少集體訪,、越級訪、重復訪,，為全區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點,，地委、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施,，“看好自己的門、管好自己的人,、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級訪、重復訪,，解決“三訪”問題,，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作,。

1、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作,。為抓好“兩項治理”工作,，地委、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議,，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署,。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組,，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動,，至11月末結束，分四個階段進行,。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復查,、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,，劃分了領導包案責任,，明確了任務,，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任,。目前,，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件,。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪，已徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位,，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92,。59%,。涉法信訪案件18件（下交7件、自查11件）,，其中涉及法院12件（基層法院3件,、中級法院6件、省高院3件）,，涉及公安局5件,、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,，大部門案件正在再復查再審理之中,。省高院正在審理2件，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪,。我們的主要做法：

一是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能,，實行傾斜解決,，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元,。本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪,。塔河縣王某是個老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后,，送進醫(yī)院進行搶救治療,，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難,，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決,。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題,，經過耐心細致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪,。

二是黨政領導高度重視，主要領導親自掛帥,，靠前指揮,。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報送信訪問題處理情況,，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮,、研究,、處理重點信訪案件。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題,，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

三是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,，信訪主管領導親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作,，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。

2,、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作,。

地委、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)（縣級企業(yè)）及地林直各單位也迅速行動,，先后召開常委會（黨委會）或縣（區(qū)局）長辦公會議，研究部署本地,、本部門的會戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴大到200*年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級,、科級兩級領導包案,，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任,，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度,，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,，給群眾知情權，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領導親自攻堅克難,，全力做好調查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多,、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況,，各級黨政領導親自掛帥，深入基層,，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決,。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局,、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據不完全統(tǒng)計,，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,，重點解決了上述五個方面的難點問題。

三是加大會戰(zhàn)督查工作力度,。會戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評,，誡免談話20人次,，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次,。

四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實,，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責,、一責三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”,、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行,。通過會戰(zhàn),，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9。6%,，人次下降59,。95%。

五、暢通信訪渠道,，努力為人民群眾辦實事

全區(qū)各級黨委和政府,，采取各種措施暢通信訪渠道,，正確處理改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現(xiàn),，努力解決人民群眾實際問題。一是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度,。全年,，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員,、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們,，接待后與相關部門協(xié)調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度,。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件,，直接辦理專員信訪電話231件,，二級網絡單位共受理群眾話訪事項345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批,，加快了信訪問題的調處速度,，加大了信訪問題的解決力度。200*年3月20日,，內蒙古自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元,，未開罰款收據。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦,。經查,，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為,，工作人員罰款處理數(shù)額得當,，但未開罰款收據違反了有關工作制度和有關法規(guī),。

二是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地,、縣（區(qū)）,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）和企業(yè)的群眾信訪工作網絡已基本健全,，使群眾的信訪問題層層有人管,、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達,。

三是堅持“抓早,、抓小、抓了”的原則,，變群眾上訪為主動下訪,，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài),，避免和減少“三訪”發(fā)生,。今年三月，通過排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工,，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪,。地委,、行署根據信訪部門的排查情況，及時請示上級,，制定切實可行辦法,，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪,，便立即組織調查組,，從購煤款中預付70多萬元，兌現(xiàn)白條子工資,，切實解決了職工的生活困難,。

為了嚴肅林政紀律,，整頓行業(yè)不正之風,，對兩名林政工作人員做出了處理：

1、調離林政工作崗位;

2,、各罰款200元;

3,、寫出書面檢查。并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定,。

總結20xx年全年的工作,，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：

1,、群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

2,、有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力,。

3,、個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢,、新任務的要求,。

在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識,、大局意識、責任意識,、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻！

20xx年對我們來說,，也是一個非常重要的年份,，很多工作任務已經將我們的20xx年工作時間表排滿了，但是這不是理由,，不是借口,，我們必須還要做的更好，為人民服務為人民謀幸福,，謀利益才是我們信訪工作的宗旨,。信訪工作在一定程度上有著很多的禁忌的地方，也是較為得罪人的單位,，所以我們必須要時刻的以人民為首要,，不怕得罪人，做好20xx年的信訪工作,！

紀檢信訪工作個人總結 信訪工作個人總結存在問題篇十二

今年來,，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨,，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一,、黨政重視,，制度健全，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確,、層層落實，切實加強了信訪工作領導,。根據信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認真接待,，息訪息訴

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪,。通過政務公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護秩序,，引導教育有條不紊,，既澄清了事實，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷,，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。五是公開真相,，在相關村組,、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點,。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實事

求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經過多方努力,，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修,。

三是調整工廠班子成員,，規(guī)范生產秩序。

四是招商引資,，擴大生產,，增加就業(yè)。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進健康快速發(fā)展,。