總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行柜員合規(guī)工作總結篇一

了解國際經濟活動的各項實務與治理工作,，熟悉銀行內部各個部分的運作流程,，了解銀行基本業(yè)務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知,，了解金融機構的主要經濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融知識,，進步實際操縱技能,，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能,，將所學知識用于實際工作,，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下，達到"行知同步"的目的,，,，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。

1、實習時間:20xx年x月x日~20xx年x月x日

2,、實習地點:xx銀行xx分行

3,、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔盤點,、大額現(xiàn)金盤點等工作,。

4、實習單位扼要先容

實習的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作,。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊,。

工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員,，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹,，對于我們柜員來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜,，精神集中，工作中不要光顧聊天的,。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失,，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時,，記到先收錢才記賬,，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后,，收好的錢放到抽屜里,，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯,。付款時,，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候,，你錢拿出來了,，但客戶有時由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時候,，剛捆的錢先不要放出往,，除非你點過庫存是對的,，由于有時候，捆的錢中也會有多或少,，你沒點過庫存,，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,，比如在我實習過程中,，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候,，對方說存x塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有x張,，我當時沒有向對方確認是x張還是x張,，預備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的x塊錢，那時候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命,。于是我故作冷靜得將x塊錢再次放進點鈔機，才讓整整x張錢放進我的柜臺,。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財,，我們的信譽,。剎那間，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責任和刑事責任,。

坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病,。過往在學校,，接觸的主要是，之間關系比較單純,，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校,，住同一幢寢xx抬頭不見低頭見,，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,，完全可以將之拋到腦后,，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩,。然而現(xiàn)在實習中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人，除了同事之外,，還有陌生的顧客,，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面,，必須隨時保持微笑,，即使是陌生人，也沒什么可怕的,，微笑,，會讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務關系,，他們有求，我們來供給,，其中的利益關系很清楚,，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說"謝謝"的時候會讓我感到無窮的安慰,。

銀行的工作對于初進社會的我來說,，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事,。由于存在著競爭與利益關系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應,。我想我能做的就是"學會察言觀色，多工作,，少閑話",。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好,，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展,。

20xx銀行柜員實習工作總結(二)

這次實習,，作為xx銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,，為我今后踏進社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責，對公司負責,，對儲戶負責,。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事,，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受,。正所謂,，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度,。

此外,，在銀行實習,，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經濟上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的,，說話相對文明,，耐心也相對比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了,。再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差，經常要辦理掛失,，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢,，張口就是x,，x，x之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休,。可以說,，就卡這一塊的收益來說,，學生只有民工的x還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益,，有時候進門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊的人當中，學生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同,，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負責什么的,，但是經過我的實習，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們這里沒錢了;取x萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放,，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預約是能夠確保銀行有計劃的預留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的,。同樣,，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，x萬元的x元比x萬元的x元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣，開卡比較麻煩,，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應社會的能力,。因此,，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

銀行柜員合規(guī)工作總結篇二

時光荏苒如白駒過隙,，驀然回首,，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學習的日子也似乎已經進進尾聲了,！在開始步進社會之前,，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預備。要學會現(xiàn)實,，學會認清自己,，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現(xiàn)實的奢看,，更不要盲目的自卑自棄,，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒,。

實習,，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標桿,，它對大學生的就業(yè)有著很大的促進作用,，是大學天生功就業(yè)的條件和基礎，它不單是為了落實工作,，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,，從而明來彌補自身的不足。

了解國際經濟活動的各項實務與治理工作,，熟悉銀行內部各個部分的運作流程,，了解銀行基本業(yè)務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，了解金融機構的主要經濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作,，鞏固國際金融專業(yè)知識，進步實際操縱技能,，豐富實際工作和社會經驗,，把握操縱技能，將所學知識用于實際工作,，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下,，達到“行知同步”的目的，,，促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足,。

1、實習時間：20xx年1月3日~20xx年4月10日

2,、實習地點：杭州銀行慈溪分行

3,、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔盤點,、大額現(xiàn)金盤點等工作,。

4、實習單位扼要先容：

杭州銀行成立于19xx年9月26日,，已成為一家初具規(guī)模,、資產質量良好、盈利能力較強,、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區(qū)域性銀行,，先后在船山、上海,、北京,、深圳、南京,、寧波等地設立了分支機構,。20xx年，在中國《銀行家》雜志“中國貿易銀行競爭力排行榜”中,，獲“20xx年度最佳城市貿易銀行”殊榮,。寧波分行于20xx年5月26日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,，截止6月末,，分行本外幣各項存款余額達到40。8億元,，各項貸款余額達到25,。5億元，不良貸款率為零。

寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,，該行成立于20xx年10月26日,。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土,，目前已形成家電,、輕紡、軸承,、化纖等諸多產業(yè)集群,，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣（市）排名第3位,。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力,，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措。

慈溪支行正式開業(yè)后,，將以服務地方經濟為己任,，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位,，為慈溪中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè)、便捷,、高效,、親和的金融服務，真正打造成為服務高效,、營業(yè)安全,、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”,，成為促進慈溪經濟金融發(fā)展一支新的新氣力,。作為我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機構延伸的號角,。

實習的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念,，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員,，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

工作總是催人長大的,，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說,，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中,，工作中不要光顧聊天什么的,。

要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損,。收錢時,，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢,，實收多少之后,，收好的錢放到抽屜里，然后記賬,，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯,。付款時，記好賬才拿錢出來,，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候,，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功）,。付款的時候,，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的,，由于有時候,，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存,，那剛捆的錢有沒錯還不知道,。

而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實習過程中,，我就碰到了一件事,，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往,，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,，那時候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機,，才讓整整23張錢放進我的柜臺,。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財,，我們的信譽,。

剎那間，我明白我是作為一名工作職員,，我現(xiàn)在有民事責任和刑事責任,。

坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病,。過往在學校,，接觸的主要是同學，同學之間關系比較單純,，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校,，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,，完全可以將之拋到腦后,，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩,。然而現(xiàn)在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人,，除了同事之外,，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百,，而我們作為銀行的門面,，必須隨時保持微笑，即使是陌生人,，也沒什么可怕的,，微笑，會讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務關系，他們有求,，我們來供給,，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩,，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰,。

銀行的工作對于初進社會的我來說,，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事,。由于存在著競爭與利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色,，多工作,，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。

另外，我們的工作還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務信息、新產品,。工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。

“吸收存款,，發(fā)放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能,，但是在營業(yè)廳里,，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼,，丟失憑證的,。讓我希奇的是，這群人中學生比老年人還多,，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼,。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢,。還有很多學生前來匯款的時候,，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰,，甚至有的時候都讓我汗顏,，但是本著是服務職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的,?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務的角度來看,，最差的就是中年人,，固然文化程度都還不錯，經濟實力尚可,，但是無論男女脾氣的不怎么好,，而且經常自以為是，耐心極差,，是試圖插隊職員的主力軍,。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意,，污言穢語張口就來,。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖,，對于銀行業(yè)務制度完全無視,，經常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量,。

這次實習,，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操縱外,，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,，為我今后踏進社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責，對公司負責,，對儲戶負責,。假如沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內之事,，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受,。正所謂,，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度,。

此外,，在銀行實習,，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經濟上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的,，說話相對文明,，耐心也相對比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候,，就有點冷心了,。再次就是老年人，一般文化程度都還可以,，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢,，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休,。可以說,，就卡這一塊的收益來說,，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益,，有時候進門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊的人當中，學生最多,，但是和中年人有意識的插隊不同,，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負責什么的,，但是經過我的實習，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們這里沒錢了,；取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約；我們沒有零鈔,；這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢？但是事實上,，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達地區(qū)除外）,，假如有大量的現(xiàn)金結余,，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來,。這個運輸過程是需要時間的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預約的,。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡（折）,，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦,。而對于這些話基本上的假的,。事實上，只要是在同一個地區(qū)（城市）內（跨省市確實不能辦理）,，任何一個網點都可以辦理,。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶,，無法拒盡。同樣,，開卡比較麻煩,，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務,，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過,，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進步了適應社會的能力,。因此，我體會到,，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。

杭州銀行固然不屬于四大銀行之一,，但是它同樣為我國經濟建設籌集和分配資金，是再生產順利進行的紐帶,。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款,，為我國的經濟建設籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動,，一方面，促進企業(yè)內部的產,、供,、銷連成一體；另一方面,，又像紐帶一樣把國名經濟各部分連接起來,，溝通生產、分配,、交換,、消費四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應社會經濟活動的信息,，為企業(yè)和國家作出正確的經濟決策提供必要的依據(jù),。銀行通過存款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少,，轉賬結算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息,，可以把企業(yè)乃至整個國名經濟的運行情況綜合反映出來，從而為領導者的決策提供必要的依據(jù),。銀行對國民經濟各部分和企業(yè)的生產經營活動進行監(jiān)視和治理,，以優(yōu)化產業(yè)結構，進步經濟效益,。

銀行在自己的各項業(yè)務活動中,，可以把握國民經濟各部分和企業(yè)的經營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關法律法規(guī),，按照市場需求組織生產和商品流通,，嚴格遵守財經紀律，搞好經濟核算,，不斷進步經濟效益,。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行”的市場定位,，在支持城市基礎建設,、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制,、實施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應有的努力,。

20xx年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步,，吸收國內民營資本進股,，優(yōu)化產權結構，在股權多元化基礎上逐步完善公司治理結構和市場化經營機制,；

第二步,，引進境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”,，進步核心競爭力,；

第三步，實現(xiàn)跨區(qū)域經營,，力爭成為公眾上市銀行,，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行,。20xx年4月與20xx年8月,，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行,。本行已建立了比較完善的以股東大會,、董事會、監(jiān)事會,、高級治理層組成的公司治理架構,，形成了以權力機構、決策機構,、監(jiān)視機構和治理層為主體的治理機制,。

對此，我對自己所在的單位提出相關的建議,。

一,，建議開始零錢兌換轉柜臺。在實習的這段時間了,，我發(fā)現(xiàn)有相當一部分的人想來兌換零錢的,，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,，現(xiàn)在工商銀行,、農業(yè)銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可提供服務,，但是沒足額零鈔就沒有辦法,，流通的零鈔很少，只有幾塊錢,。零錢比較緊張,，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存,。

二,，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經營戰(zhàn)略。在浙江省內乃至長三角地區(qū)設立分支機構,，建設具有經營特色和競爭上風的區(qū)域性銀行,；目前，杭州銀行共有近百家分支機構,，在北京,、上海、深圳,、南京、寧波,、船山,、紹興、合肥設立了分行,，并且在嘉興設立了支行,。今后幾年,，本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導下，繼續(xù)穩(wěn)步推進跨區(qū)經營,，為發(fā)展成為一家立足浙江,、在長三角地區(qū)具有競爭上風、在長三角以外的其他城市具有經營特色的區(qū)域性銀行而努力,。

三,，對于大廳工作的看法。實在我覺得這個工作的必要性不大,，由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務,；即使偶然有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,，而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑,；而默默等待別人的咨詢,，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值,。

四,，加強員工治理體制，實現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質來維持，倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求,，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位,。所以在員工素質的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關,。我們在網上隨處可以見“銀行職員素質差”,，“柜員牛什么牛”等等之類的話,，而先現(xiàn)代信息傳達迅速的時代,，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”,，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,，必要的時候，我們必須打起精神,，全身心地投進到工作中往,。

或許很多大學生和我一樣,，對理財沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進,，每月固定的生活費,，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，現(xiàn)在實習的工資水平普遍不高,，經常會所剩無幾,，一不留神可能就進不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。在銀行實習，我總是和錢打交道,，這樣子培養(yǎng)了我的理財能力,，對于現(xiàn)在的工資，我會選擇進行定期存款,，由于究竟我還沒有正式工作,，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住用度,。

團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實習期間,，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊,，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力,，而有的時候困難卻是很大,，但只要我們的團隊能夠團結協(xié)作，那么再大的困難也可以克服,。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,，那么就必須溝通,，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合,、團結一致，才能進步工作效率,，進步更快,。

在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象,，這個形象卻經常遭到批評,。“你們的速度太慢了,，什么效率啊,。”“你們不知道顧客是上帝,，什么態(tài)度,。”“沒有我們,，你們就要失業(yè)了,。”這一類的話我們已經習以為常了,，但是即使像我這樣慢的人,，一筆業(yè)務的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘,。題目在于,，顧客太多了。為什么不增加人手呢,？由于這么多顧客里面,，有價值的，實在還不到5%,。而那5%是由專人打理,。增加人手的后果是虧本。如前,，的確,，顧客是上帝。但是條件是,，上帝也要給我們帶來好處,，否則他比撒旦還不如。對于我來說,，一個劣質客戶的價值僅有6分錢（有的地方會高些）,，即使他天天來，也不過是個20塊,。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進,，而恰巧覺得自己是上帝的,，都是些劣質的。

總之,，究竟學校與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異,。在這個社會角色的轉化的過程中,，我們作為工作職員所持的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{整,。實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺,，讓大家接觸到真實的職場,。有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快,、更好地融進新的環(huán)境,，完成學生向職場人士的轉換。

在這次實習中固然有開心,，有難受,，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業(yè)單位工作的話,，我們現(xiàn)在的經驗還遠遠不夠,，而經驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的,，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的,，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高,，摔得越疼,。當然這次實習也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了,，對自己有信心了,，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機,，但是我不能把這個做為自己成績不好,，或者業(yè)績不突出的借口。

學海無涯苦作船,，二十年的學習積累的很多知識,，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，不管以后我來到新環(huán)境,，面對什么新工作,，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業(yè)知識和技能,，努力適應新環(huán)境,，對工作精益求精。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內理解,，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富,，它可以讓我們在工作中少走很多彎路,，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作布滿了信心,，更督促我認真學習,、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新,。

至此,，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會。

銀行柜員合規(guī)工作總結篇三

這段日子來,，我作為一名試用期的銀行柜員,，在這段時間里，一直在xxx領導的帶領下成功的完成了試用期的工作,。

能有現(xiàn)在的成功,，除了自己的努力，也離不開領導的幫助,。領導對我的指點,，讓我對這份工作有了更深的理解，更多的學習,。此外,，還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經驗給我?guī)砹素S富的收獲,，也大大的擴寬了我對柜員這份工作的了解?，F(xiàn)在，試用期已經結束了,，我即將轉正為正式的員工,，在此，我對自己試用期轉正的工作的如下：

作為一名銀行的員工,，嚴謹和仔細就是我們的代名詞,。但當時是作為新人的我，顯然還沒能完全的理解,。為了讓我們能嚴格的做好工作,，領導們也為我們準備了豐富且詳細的培訓課程,。

在這些培訓中,，我和其他新員工一起體會了學習的生活,。從基礎到詳細,，從理論到實踐,。

通過這次的培訓,，我個人收獲非常的豐富,。因為我不僅僅局限于在培訓中學習,，在工作外，我也同樣通過自己的努力在網上積極的尋求知識,，提升對工作的了解,。再加上在實踐上的積極鍛煉，這次的培訓我收獲頗豐,。

在開始正式的工作后,，我在xxx領導的安排下來到了x號柜臺的位置。一開始的時候,，盡管通過了培訓,，但是畢竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬,。但是隨著工作熟悉起來,，自己也是越來越熟練了，面對客戶,，也越發(fā)能自然的展現(xiàn)自己的笑容,。

這樣積極的工作下，自己受到的好評也是越來越多,。同樣,，這也讓我越發(fā)的富有自信！我相信,，只要積極努力的去付出自己的努力,，就一定能做好這份工作！

但是,，工作不可能一直順利無阻,。在工作的進行到一定程度的時候，自己也感覺到了身上的壓力變得越來越大,。而這份壓力,，就來自于自己對工作的經驗不足！經驗不足導致工作出現(xiàn)問題,，而工作出現(xiàn)問題,，就會引起各種問題,！慢慢的，自己的壓力也越來越大,。

當然,，問題并沒有就此難住我，在積極努力的調整了自己的狀態(tài)后,，我也在慢慢的適應了這樣的工作情況,，并慢慢的完善自己，化壓力為動力,，積極的改正了消極的狀態(tài),！

隨著工作的進展，自己也越發(fā)的融入了xx銀行中?，F(xiàn)在試用期結束了,，自己也終于真正的成為了一名正式員工。相信在未來,，自己會更加的出色！

銀行柜員合規(guī)工作總結篇四

時光飛逝,，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了,。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。在實習這段期間,，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務素質,，領導和同事們也都對出國留學我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心,、細心的為我們解答,。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員,。不斷地學習,、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的農信員工,。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調能力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累,。

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的,?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù),?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時間,。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量,，有時候忙的午飯都不能按時吃,，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作,，作為一名農信的員工這是我們的責任,。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責無旁貸,。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學會珍惜,，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始,，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習,。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來,，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學的學習使我們綜合知識面更廣,，更加具有責任心，也具有較強的自學能力,。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰,。在工作中要把出國留學工作細節(jié)化,，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教,，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的,。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點我是需要提高的,，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進入農信的隊伍,，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”,。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經驗,，要以一些案例去為己所用，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價,。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。這也是對自己負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位,，可這一個小小的窗口,，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解,。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務稱贊,，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹慎,，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。每一次都服務都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片,。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍,。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當同學,，朋友得知我進入的農信上班,，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們,，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬,，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣,。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的,。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人,。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價值,。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋,。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的,。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性,，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球,，臺球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任,。