總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇一
一,、貫徹“管理有理、管理有情,、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則,,通過多層面、多渠道,、多形式,、人性化的溝通模式,,營造和諧,、創(chuàng)新,富有激情的工作氛圍,。
1,、實(shí)施__小時(shí)不間斷管理,,護(hù)理部正,、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,,其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)__天;每晚安排_(tái)_名護(hù)士長在:時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度(內(nèi)容:護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等),杜絕差錯(cuò)事故,,確保信息暢通。
2,、整體護(hù)理分組,在全院全面開展,,從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,責(zé)任明確,,落實(shí)到人,服務(wù)到位,,使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,,廣大患者對(duì)此稱贊有佳,真正做到了用技術(shù)吸引患者,,用服務(wù)留住患者。
3,、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),,成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為__組,,護(hù)理文件組、病房管理組,、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,,每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,,細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前,、后各_名科室名單,,達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平,,增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
4,、全院護(hù)理查房示范,由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,以點(diǎn)帶面,,全院鋪開,各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,,由護(hù)士長主持,,有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,,沒有溝通實(shí)效”,,提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。
5、為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,確保滿足患者的服務(wù)需求,,對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,,制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,,發(fā)揮最佳的效能。
6,、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,及時(shí)彌補(bǔ)不足,,提升服務(wù)水準(zhǔn);__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì),規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,,提高手術(shù)室接臺(tái)效率;__月__日晚,,到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任、護(hù)士長、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
7,、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,從管理,、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,,做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題,,各級(jí)別、各層次,、各類別的護(hù)理考核,均由此題庫隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng),、不計(jì)名抽簽排號(hào)制,確保公平,、公證的競(jìng)聘原則,,做到辦事流程公開透明,。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門;今年_月__日、__日是滿一年合同制護(hù)理人員理論,、技能考核的日子,,__日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天,,__日是vip病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子,護(hù)理部得知這些情況后擇地,、擇期,為她們?cè)谧o(hù)理部(院部一樓)另設(shè)考場(chǎng)并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,,嚴(yán)格管理的同時(shí),,我們更注重融入一種誠摯的情感,。
二,、堅(jiān)持“病患至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,,永遠(yuǎn)把病人放在第一位,病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),,我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。
____年,,整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施,兩年來不斷的探索,,不斷創(chuàng)新,一步一個(gè)腳印,,一年一個(gè)新臺(tái)階,。永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑,。
1、“病人的需要,,就是我們服務(wù)的方向”,,門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室,,避免其盲目,、無效地移動(dòng),,節(jié)約其就診時(shí)間,更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間;八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的每一角落,,無論是艷陽烈日的酷暑,還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬,,節(jié)假日、雙休日,、午休時(shí)間從無間斷,日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人__余次,,院內(nèi)護(hù)送__余次,全年共計(jì)護(hù)送重癥病人__人次,,陪送病人近__人次,,這種融入了感情,傾注了心血的服務(wù),,獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng),《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道,。
2,、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送,。如:胸透,、ct,、化驗(yàn),、b超等輔助檢查,為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本,,取送藥品,、血制品等工作,平均日間(節(jié)假日)工作量為__次,,夜間為__次左右,鈴響就是命令,,病房隨叫隨到,為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,,把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者,,服務(wù)于患者,,真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),,“無縫無隙”的流程。
3,、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動(dòng)中,,并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書,號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),,全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。貫徹“高標(biāo)準(zhǔn),,精細(xì)化,,零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),要求達(dá)到一針見血,,做到治療前有呼聲,操作后有溫暖聲,,各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤,把病人的痛苦降低到最小,。
“不僅要關(guān)心患者的病情,更關(guān)心患者的心情”,,在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,,分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,,提高患者的有效就診率,。
充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán),對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在__分鐘內(nèi)到病人床前,,做自我介紹及入院宣教,推行護(hù)士長征詢意見制度,,護(hù)士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處,。
“以人為本,以患為尊”,,細(xì)節(jié)服務(wù),用心感受;唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,,全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈、舒適,,改變以前固定時(shí)間更換,改為隨時(shí),、隨地、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,要求做到無味,、清潔,、無漬,,為患者營造清爽、整潔,、溫馨的住院環(huán)境,。
“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,,包括負(fù)責(zé)護(hù)士,、醫(yī)生,當(dāng)日的一切治療用藥,,藥物作用,,所需做的檢查,,注意事項(xiàng),,以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,做到服務(wù)態(tài)度到位,,舒適服務(wù)到位。
通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng),親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦,,“真正地讓患者在微笑中感受真誠,讓患者在微笑中得到實(shí)惠”,,護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí),,持續(xù)創(chuàng)新,,目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核,建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。
堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí),、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念,,使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。
1,、于__月初,對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí),、基本技能的再強(qiáng)化培訓(xùn),,特別是針對(duì)護(hù)理技能及__項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過關(guān),使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作,。月__日__日,利用兩天休息日對(duì)全院__批合同護(hù)士共計(jì)__人,,協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。
2,、于__月中旬開始,護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作(內(nèi)容:靜脈輸液,、吸氧、cpr),,分批次利用中午休息時(shí)間,對(duì)全院護(hù)士長及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核,。月日分別對(duì)全院各級(jí)共__名護(hù)理人員進(jìn)行了,層級(jí)內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核,,對(duì)于成績不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。
3,、__月__日,護(hù)理部______主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式,,使全體護(hù)士從中得到警示,提升護(hù)理人員的自律意識(shí),。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,不準(zhǔn)確等問題,,于__月__日胸外科______護(hù)士長進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座,,使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,保障護(hù)理安全,。
4、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),,提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度。于__月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí),、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),__月__日,,護(hù)理部______主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題,從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,,用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員,,引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作,分別對(duì)沙曼等_個(gè)社區(qū)__名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,,卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);__月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入__個(gè)病區(qū)查房,分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪談,,廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見、建議,。這次檢查結(jié)果表明,大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過硬,,特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
5、培養(yǎng)護(hù)士長理性思考,、科研能力,_月初組織全院護(hù)士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),,及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校______校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于__中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長,,給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座,經(jīng)過此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,,對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),,對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。
四,、展示才華,激發(fā)潛能,,構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
1,、_月__日,我院紀(jì)念“_,。__”國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書館會(huì)議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo),、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護(hù)士長及各科護(hù)士代表共___余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長”,、“十佳護(hù)士”稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二,、三等獎(jiǎng)的人員名單,,并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演,。。
2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽,我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽,,經(jīng)過__月__、__,、__、__日為期__天的初賽,,從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,,我院共有__名選手入圍,其中,,初賽共發(fā)有__塊直接晉級(jí)牌,,我院共獲得__塊;復(fù)賽有_塊直接晉級(jí)牌,,我院獲得__塊,決賽我院劉爽進(jìn)入前_強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,,嫻熟、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào)。
3、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊,,__名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā),、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息、勇于探索的精神風(fēng)貌,。
精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注,為護(hù)理人員發(fā)掘自我,,展示自我,超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái),。
五,、護(hù)理教學(xué),,教與學(xué),相互依存,,共同成長,,走向成熟,。
去年的此時(shí),對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,,絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對(duì)待,,省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí),,好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),有的甚至是含著眼淚來到我院,,經(jīng)過了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,她們是滿面笑靨,,踏著自信的步伐走入工作崗位,反饋我院帶教工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),,能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人,,其中大專層次的護(hù)生__人,中專層次的護(hù)生___人,,來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,人數(shù)比去年增長了__%,,另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來我院參觀、進(jìn)修學(xué)習(xí),。
在教學(xué)管理方面,健全完善了“請(qǐng)假制度”,、“首診首問制度”、“帶教教師守則”,、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),,帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行:護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制,一對(duì)一的帶教模式,。
本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,,在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn),,內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、職場(chǎng)禮儀、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋,,制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫,一月一反饋,,幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。
六、護(hù)理研究探索,、創(chuàng)新,逐步完善,。
__年度全院共發(fā)表國家級(jí)刊物論文__篇、省級(jí)論文__篇,,參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流__次。
七,、持之以恒地改進(jìn),以追求卓越為目標(biāo),。
1、加大護(hù)理論文,、科研的投入力量,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。
建院兩年來,專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),信息相對(duì)滯后,,明年能否申請(qǐng)以走出去,請(qǐng)內(nèi)來的形式,,加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn);正副主任,、科護(hù)士長將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài),,及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),,引導(dǎo)科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究,。
2、我院護(hù)理人員整體的外語水平差強(qiáng)人意有待提高,。
我院外語護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,如若進(jìn)行外語培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語老師,,就目前狀況而言,我院尚無護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,,提升外語水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,,護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);__年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),在部分科室開展外語交班,,為“__外語論文報(bào)告會(huì)”做好前期的準(zhǔn)備工作。
前進(jìn)的道路上有桂冠,,也有荊棘。作為開拓者,,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機(jī),乘勢(shì)而上,,以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度,,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動(dòng)力無限,,身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn)、敬業(yè),、奮進(jìn)的行動(dòng)伴。
醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二
時(shí)光流逝,,20____年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在20____年的工作中,我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了!
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,,提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),,優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,,病人滿意度高?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一,、提升服務(wù)質(zhì)量,,塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,,直接影響醫(yī)院形象。
1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),,成績納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),,形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍,,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,,促醫(yī)院振興。
2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù),。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,,提高認(rèn)識(shí),及時(shí)滿足病人的要求,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,注重護(hù)患溝通,,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二,、合理利用人力資源,,充分量化護(hù)理工作
1,、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源,,指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。
2、在實(shí)行量化考核中,,護(hù)理人員積極參與新方案,增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,,培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),熱愛集體的精神,。
三,、圍繞醫(yī)院工作部署,,積極協(xié)助
1,、配合醫(yī)院,完成了護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫,,強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高,,新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),,已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,,規(guī)范了護(hù)士的行為,保障了護(hù)理安全,,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),,保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),,還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,,提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,成績合格率為100﹪,。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),,杜絕事故隱患,,規(guī)范了毒麻藥品的管理,,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù),班班交接,,有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。
2,、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,,堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì),,對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。
3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,,督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),,通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),,在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1,、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范,及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,,組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,,其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,,無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查,,對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核,。
4,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:
1)基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100
2)特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100,。
3)急救物品完好率達(dá)100。
4)護(hù)理文件書寫平均分合格率達(dá)100,。
5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100,。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100,。
8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100,。
9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七,、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,選派骨干外出進(jìn)修??浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的??浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,,使病人康復(fù)出院,,得到了社會(huì)各界的一致好評(píng),。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,已有116人獲護(hù)理??茖W(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷,。
5、重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6,、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育,,參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次,,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,,“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長,,既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),,又陶冶了情操,,增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題,,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,,很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣的,相信我們能夠做好,,其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的,我們那也是這樣認(rèn)為的,,所以我們會(huì)一直的努力下去的,,我相信我們那會(huì)做好這一切的,,因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇三
醫(yī)院為落實(shí)衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工程的精神,,結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務(wù)品牌活動(dòng)的開展,醫(yī)院護(hù)理部今年初即開始開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),,為患者提供滿意,優(yōu)質(zhì),、安全的服務(wù),成效顯著,。
護(hù)理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì),,制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案,明確活動(dòng)的目的,,意義及價(jià)值,,激發(fā)了護(hù)理人員的爭(zhēng)創(chuàng)熱情,。
一、強(qiáng)化人員培訓(xùn),,提高業(yè)務(wù)技能:認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)了《護(hù)士條例》,、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,使護(hù)理工作有的放矢,。
二、針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,,完善服務(wù)流程,,在全院開展技術(shù)比武活動(dòng)和業(yè)務(wù)知識(shí)講座,,達(dá)到全員培訓(xùn),。
三、開展服務(wù)禮儀的培訓(xùn),,增強(qiáng)交流與溝通的服務(wù)意識(shí)。
護(hù)士節(jié)期間,,圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建,舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽,,通過護(hù)士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通,。
四,、增加護(hù)士人力配置,保證分級(jí)護(hù)理及患者安全,。
五、建立健全護(hù)理工作制度,、職責(zé)、常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。
建立績效考核制度,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,,考核護(hù)理工作制度,、崗位工作職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況,。
六,、分層次使用護(hù)士,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),,改善護(hù)理服務(wù)。
根據(jù)職稱,、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用,,履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé);在醒目位置向患者公示分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制,。
七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,豐富服務(wù)內(nèi)涵。
各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施,,護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí);在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求提供全程化,、無縫隙服務(wù),將服務(wù)做到患者需要之前,,患者能親身感受。
八,、完善護(hù)理質(zhì)量管理,,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書書寫格式和要求》,,取消不必要的護(hù)理文書書寫,結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄,。
2.護(hù)士根據(jù)分級(jí)護(hù)理原則實(shí)施病情觀察、治療護(hù)理措施,、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo),。3.通過“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實(shí)施評(píng)價(jià)。
九,、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),支持保障措施到位,。
1,、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,,各級(jí)職責(zé)落實(shí),分工明確,,組織協(xié)調(diào),做好支持保障,。
2,、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查,,針對(duì)問題召開專題會(huì)議,切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位,、不協(xié)調(diào)問題。
3,、調(diào)動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供便利和支持保障,。積極與人事部門,、保衛(wèi)部門、保潔部門,、設(shè)備采供部門、后勤部門協(xié)調(diào),,以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環(huán)境;提供干凈整潔的住院環(huán)境;為患者送水送飯到床頭,。
4、加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費(fèi)的投入,,各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”,添置充足基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施,。
5、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用,,責(zé)權(quán)利明確,在對(duì)護(hù)士的調(diào)配,、獎(jiǎng)懲、績效考核,、評(píng)優(yōu)、晉升等方面充分履行職能,。
開展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容,是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求,,也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧,、惠及廣大患者的有力措施。通過實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng),,切實(shí)加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作,,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,改善了臨床護(hù)理服務(wù),,提升了患者滿意度,。