總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇一

20xx年第一季度,，轄區(qū)銷(xiāo)售卷煙5321.01箱，同比4953.42箱增長(zhǎng)7.42%,，全市平均增長(zhǎng)5.16%,，全市排名第2位；三類(lèi)以上卷煙共計(jì)銷(xiāo)售4192.81箱,占總量的74.19%,；單箱銷(xiāo)售額為25557元,，同比22772元增長(zhǎng)12.23%，全市平均增長(zhǎng)5.96%,，全市排名第1名,；銷(xiāo)售額為14296.14萬(wàn)元，同比11749.45萬(wàn)元增長(zhǎng)21.67%,。條均價(jià)為101.19元,，人均銷(xiāo)量為3.04條，戶均銷(xiāo)售459條,。

一季度卷煙銷(xiāo)售完成暫時(shí)相對(duì)較好,，但節(jié)后市場(chǎng)一直處于疲軟狀態(tài)，卷煙及非煙商品均銷(xiāo)售進(jìn)入低谷,，卷煙消化仍未過(guò)半,，客戶積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長(zhǎng)，加入xx縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣,，帶動(dòng)的外地客商少、務(wù)工人員等消費(fèi)群體減少,，總體消費(fèi)水平偏低,。從市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年后市場(chǎng)處于一種理性化的消費(fèi),，需要多少采購(gòu)多少,，以往為自己囤貨的現(xiàn)象大幅度的下降。

20xx年年底xx縣社會(huì)庫(kù)存約為600箱,，主要庫(kù)存為紅塔山（硬經(jīng)典）,、云煙（軟如意）等三類(lèi)卷煙品牌，部分客戶尤其是城區(qū)客戶蘭州（硬珍品）仍有庫(kù)存,，未能消化完畢,。截至13周，轄區(qū)庫(kù)存總量約為2325.46箱，戶均庫(kù)存364.26條,，較上年同期211.2條增長(zhǎng)72.47%,，其中三類(lèi)以上庫(kù)存占總庫(kù)存量的90.82%，較上年同期76%增長(zhǎng)了14.8%,。

零售客戶社會(huì)庫(kù)存偏大且結(jié)構(gòu)偏高,，高結(jié)構(gòu)品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）,、蘭州（硬珍品）等一,、二類(lèi)煙，其中蘇煙（軟金沙）庫(kù)存最大量有714條,，蘭州（硬珍品）最高庫(kù)存為970余條,；三類(lèi)卷煙庫(kù)存占總庫(kù)存量的一半，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）,、嬌子(時(shí)代陽(yáng)光),、紅塔山(硬經(jīng)典)、云煙（軟如意）,。年后單客戶庫(kù)存量較往年都有明顯的增幅,，超過(guò)1000條的就有60來(lái)戶，最大的庫(kù)存有3640條,，且品牌相對(duì)集中,，主要庫(kù)存以三類(lèi)以上品牌為主。市場(chǎng)庫(kù)存較大的單品牌不是滯銷(xiāo)品牌,，而是部分二,、三類(lèi)的常銷(xiāo)品牌。

轄區(qū)庫(kù)存整體較大,，消化較慢,，客戶手頭可利用的周轉(zhuǎn)資金較少，部分卷煙品牌價(jià)格有所下滑,，尤其是蘭州（硬珍品）,、中華（硬）條包價(jià)格下滑較為明顯。

轄區(qū)市場(chǎng)接受度較高的高端品牌（條價(jià)600元以上）主要是中華（軟）,、黃鶴樓（硬1916）,、蘭州（飛天）、南京（xx）等,；中高端品牌（條價(jià)400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）,、中華（硬）；條價(jià)在200元左右的一類(lèi)品牌仍以蘭州品牌為主導(dǎo),，除此之外主要是

芙蓉王（硬）,、黃鶴樓（軟藍(lán)）,、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹(shù)）,；二類(lèi)卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對(duì)地位,，其次是新版利群；三類(lèi)卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外,，市場(chǎng)接受度較高的品牌是白沙（精品二代）,、紅塔山（經(jīng)典100）、云煙（軟如意）,、嬌子（軟陽(yáng)光）,、雙喜（軟國(guó)際）等品牌。

低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外,，其他省外低焦油品牌市場(chǎng)表現(xiàn)一般,，消費(fèi)者接受度和關(guān)注度較低，仍需大力宣傳和培育,。

細(xì)支煙銷(xiāo)售12.98箱,，占總銷(xiāo)量的2.44%，同比增長(zhǎng)101%,。其中蘭州（橋）5.55箱,，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細(xì)支）0.16箱,，好貓(細(xì)支長(zhǎng)樂(lè))1.56箱,，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛(ài)尚)0.79箱,。

一是組織開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)技能競(jìng)賽,，在現(xiàn)代終端建設(shè)“大干100天”活動(dòng)期間，圍繞“兩本教材”,，組織開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)人員技能競(jìng)賽活動(dòng),，考驗(yàn)了客戶經(jīng)理自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，檢驗(yàn)了零售客戶軟實(shí)力提升的直觀效果,。二是開(kāi)展終端建設(shè)“三比”活動(dòng)機(jī)制,，形成互促互進(jìn)良好氛圍，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)由“要我建”向“我要建”轉(zhuǎn)變,。三是向營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)客戶發(fā)放以庫(kù)存核對(duì)表，指導(dǎo)客戶及時(shí)記錄未掃碼的卷煙數(shù)量,，客戶經(jīng)理定期查看系統(tǒng)運(yùn)行情況,，對(duì)比系統(tǒng)數(shù)字的差異，及時(shí)回答和解決客戶的系統(tǒng)故障,，督促客戶正常掃碼,，有效解決了掃碼不準(zhǔn)的問(wèn)題,。四是通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，每名客戶經(jīng)理當(dāng)一次培訓(xùn)師,，做一次示范講解,，深入宣

傳供貨政策、全面提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，并將現(xiàn)代零售終端建設(shè)教學(xué)視頻（零售客戶）版全部拷貝到現(xiàn)代終端戶電腦上,。五是建立“微信內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)”，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)圖片,、社會(huì)庫(kù)存,、銷(xiāo)售信息等情況，并討論處理意見(jiàn),，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作,，發(fā)揮“問(wèn)題集中反饋、三員齊抓共管”的優(yōu)勢(shì),，做到問(wèn)題及時(shí)整改,，整體提高。

1.由于第一季度卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)幅度較大,，轄區(qū)卷煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)7.42%,，零售客戶積壓庫(kù)存普遍較大，客戶卷煙訂購(gòu)熱情逐步下降,，部分客戶商定量完成情況較差,。卷煙零售價(jià)執(zhí)行有所下滑。

2.客戶對(duì)終端建設(shè)的重視程度不夠,，節(jié)后無(wú)論從卷煙陳列,、價(jià)格標(biāo)簽、掃碼運(yùn)行還是軟實(shí)力提升上都有所下降,，加之年后客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量不高,，終端成效不太理想。

3.零售客戶對(duì)新品的認(rèn)知度較差,，且新品動(dòng)銷(xiāo)較慢,，有待于進(jìn)一步培育，提高客戶及消費(fèi)者對(duì)新品認(rèn)知度,。

1.緊抓兩項(xiàng)指標(biāo),，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。認(rèn)真把握“銷(xiāo)量穩(wěn)中有增,，結(jié)構(gòu)不斷提升”的基調(diào),，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。一是采取有效措施,，防止銷(xiāo)量過(guò)熱過(guò)快,，大起大落,；二是確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防止市場(chǎng)狀況倒退,；三是保護(hù)好卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)積極性,，確保其合理盈利水平。

2.積極引導(dǎo)消費(fèi),，合理調(diào)控客戶庫(kù)存,。一是為零售客戶制定合理訂購(gòu)計(jì)劃，合理調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)客戶有效消化庫(kù)存,，減少盲

目積壓，加快卷煙資金周轉(zhuǎn)流通速度,，將庫(kù)存保持在合理范圍之內(nèi)或本店經(jīng)濟(jì)能力承受范圍之內(nèi),。二是嚴(yán)格加強(qiáng)商定供貨總量浮動(dòng)管理。對(duì)轄區(qū)卷煙商定量富余或商定量不足的客戶進(jìn)行一次全面調(diào)查登記,，從4月份開(kāi)始對(duì)商定供貨總量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化分配,，確保有實(shí)力的客戶滿足其卷煙需求，提高商定執(zhí)行率,。

3.加大新品宣傳,，提高品牌培育力度。一是加強(qiáng)新品卷煙的宣傳力度,。向零售客戶全面,、客觀地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位等信息,。并幫助客戶分析今后卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),、貨源的供應(yīng)情況等，增強(qiáng)客戶對(duì)新品卷煙的認(rèn)識(shí)和了解,，讓客戶逐步接受此種品牌卷煙,。二是做好針對(duì)性服務(wù)工作通過(guò)有針對(duì)性的服務(wù)，打消他們對(duì)新品卷煙的銷(xiāo)售潛力,、滯銷(xiāo),、壓庫(kù)等方面的顧慮，從而提高上柜率,。三是做好新品卷煙陳列展示,。通過(guò)提升視覺(jué)沖擊效果，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,，提高新品卷煙在市場(chǎng)上的知名度和動(dòng)銷(xiāo)率,。四是提升零售客戶新品推介能力。通過(guò)提高零售客戶的推介能力，使新品卷煙更快的走向市場(chǎng),，更快的提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，從而進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中,。

4.深入市場(chǎng)調(diào)研,，做好終端建設(shè)工作。繼續(xù)按終端建設(shè)大干100天活動(dòng)要求開(kāi)展終端建設(shè)工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo),，從零售終端布局、形象,、功能,、系統(tǒng)建設(shè)等方面不斷提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形象。集中開(kāi)展培訓(xùn),，結(jié)合視頻講解,、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，進(jìn)一步提高客戶對(duì)卷煙知識(shí),、行業(yè)政策,、經(jīng)營(yíng)技巧等方面內(nèi)容的掌握，切實(shí)提高客戶四會(huì)四能的應(yīng)用,，提升客戶卷煙盈利水平,。繼續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)客戶的選點(diǎn)工作，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理能動(dòng)作用,，進(jìn)門(mén)進(jìn)店對(duì)零售客戶進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化培訓(xùn),，做到客戶能用、會(huì)用,、愛(ài)用,、時(shí)時(shí)用，后期做好客戶跟進(jìn)情況,，隨時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，切實(shí)做到掃碼準(zhǔn)確、庫(kù)存真實(shí),、銷(xiāo)售合理,。

不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇二

面對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),。

銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元,，實(shí)際回款xx萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)xx萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約xx萬(wàn)元,，實(shí)際銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)xx%左右。

（一）今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

xx的破損偏高,，xx及xx出現(xiàn)一定沉淀。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3,、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化,，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用＂分兵突進(jìn)＂的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局,。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門(mén)xx季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù),。

（一）總體銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)。

未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到xx萬(wàn),，這是xx年度最困難的一個(gè)季度。

（二）未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處,。

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2,、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3、資金回?cái)_,。

針對(duì)無(wú)利不起早的＂老板＂心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎(jiǎng)xx等等）,。

4,、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái),。

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái),。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇三

我于20xx年xx月加入xx,，至今在xx工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一季度的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)三部共有代理人xx人，一季度來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)的佳績(jī),，提前xx個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一季度來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，我部制定了全季度銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、xx對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一季度的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一季度來(lái),，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓患径冗^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇四

20xx年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷(xiāo)部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將20xx年第二季度營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作

會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通,，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議,。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求,，加大會(huì)議宣傳力度。

本季度,，接待了___教委會(huì)議,，__企業(yè)會(huì)議,，___學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議,，接待中小企業(yè)會(huì)議4次，711會(huì)議5次,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場(chǎng),，攬客源,，鞏固新老客戶

對(duì)于跑市場(chǎng)，攬客源這方面,。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)就很蕭條,，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡,。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源,，跑市場(chǎng)。今年開(kāi)年,，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后，對(duì)一批老客戶進(jìn)行走訪,，辦事處等進(jìn)行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：__網(wǎng),。__網(wǎng),，__網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系,，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況,。

三,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類(lèi)賓客出差，旅游,，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開(kāi)年以來(lái),，我們酒店的50%的客源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì),，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時(shí)也與___網(wǎng),，__網(wǎng)，___網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系,，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

四,、其他工作

①定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對(duì)象如：__社區(qū)，__社區(qū),。

②更換20xx年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單。

③為公司租大客車(chē)到__慰問(wèn)演出,。

④接待一個(gè)小型婚宴（7桌）,，三個(gè)大型婚宴（20桌）。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后,，通過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷(xiāo)售渠道,，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇五

x月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去,，現(xiàn)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)x月份的工作情況將部門(mén)工作作如下總結(jié)：

x月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %,，平均出租率 %,，平均房?jī)r(jià) 元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元,，占計(jì)劃的 %;x月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,，在x月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,，與去年相比,，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。

在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在x月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品,，開(kāi)拓了部分新客戶;同時(shí),，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn),，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí),，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,，豐富了禮品種類(lèi),，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

x月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場(chǎng)情況和xx年度全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃,，現(xiàn)將xx年x月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作,，通過(guò)培訓(xùn)和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對(duì)客服務(wù)水平,，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,，本月部門(mén)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性;

本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主,，會(huì)議為輔,，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢(shì)來(lái)看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí),，為確保酒店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降,，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來(lái)提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;

會(huì)議市場(chǎng),，加強(qiáng)鞋城,、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪,，搜集行業(yè)信息,，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議,，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng),，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策,，與韓國(guó)團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場(chǎng)方面,，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù),，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通;同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪,，重點(diǎn)對(duì)禹州市,、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪;

本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察,，確定今年酒店銷(xiāo)售方式;

以上是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部x月份工作的總結(jié)和對(duì)x月份工作的計(jì)劃;

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告

x月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)：

1.*酒店 ××× 本月主要是以會(huì)議為主,，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主;散客客源走勢(shì)下半月較差;

2.*賓館 ××× 本月主要是以中石油會(huì)議為主;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高,，未接旅游團(tuán)隊(duì);

3.&大酒店 ××× 散客出租率不高,，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;

4.&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議,，房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售;

5. ××× 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況,，此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受醫(yī)療療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足,，下半月呈下降趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面,，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降,，各酒店對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也較激烈;

進(jìn)入x月份以后，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶下降較為明顯;會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況不同,，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主;

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇六

1、 接待方面

在4月,、5月,、6月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人,、團(tuán)體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議,、政協(xié)九屆二次會(huì)議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì),、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議,、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、全國(guó)“1215”活動(dòng)、中國(guó)電信相親會(huì),、國(guó)際禁化武組核查計(jì)劃,、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、

2,、 客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍,、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間總數(shù)為 間),。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái),，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與山西商務(wù)國(guó)旅,、壺口之旅,、臨汾國(guó)旅。截止6月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì),、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的各類(lèi)宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元),。全年必將超過(guò)30萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2、 與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷(xiāo)部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇七

20xx年第一季度營(yíng)銷(xiāo)部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的.路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春,，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇八

通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變,、解決問(wèn)題，讓xxx成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xxx當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對(duì)xxx分內(nèi)部管理,、客戶管理、xxxxxx,、銷(xiāo)售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議,。

第一部分：xxx部?jī)?nèi)部管理

xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙,，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入,，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問(wèn)題如下：

1,、xxx管理混亂,，未能很好做到防火、防霉,、防鼠,、防盜等工作，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。

3,、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題,，最典

型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力。b,、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大,。

5,、送貨車(chē)輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷(xiāo)售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

7、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足,，缺乏良好的直銷(xiāo)主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員,。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展,。

針對(duì)以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換xxx,！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流,，提高效率,。

2、改善xxx工作流程,，建議增加人員,，責(zé)任明確，更有效對(duì)xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理,，加強(qiáng)對(duì)xxx部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物,、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3,、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情,，加強(qiáng)合作,，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通,，切實(shí)對(duì)xxx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷(xiāo)售,、促進(jìn)評(píng)估,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇九

xx年1—3月卷煙銷(xiāo)售情況分析：

（一）總銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成銷(xiāo)量33425箱,，同比31713箱增長(zhǎng)1712箱,，增幅5.4%，增幅位居全省第四位,。

長(zhǎng)汀同比增長(zhǎng)20.23%,，連城增長(zhǎng)16.83%，上杭增長(zhǎng)8.84%,，武平增長(zhǎng)14.74%,，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%,，新羅同比下降2.03%,。

（二）低檔煙銷(xiāo)量同比下降。

全市低檔煙銷(xiāo)量8290箱,，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%。

（三）銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)快速提升,，一,、二類(lèi)煙合計(jì)占比為24.67%，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn),。

全市一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱,，同比3514箱增長(zhǎng)862箱，增幅24,。53%,，占總銷(xiāo)量比重為13.09%，同比增長(zhǎng)2.01個(gè)百分點(diǎn),；二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱,，同比3580箱增長(zhǎng)290箱，增幅8.1%,，占總銷(xiāo)量比重為11.58%,，同比增長(zhǎng)0。29個(gè)百分點(diǎn),；三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱,，同比11201箱增長(zhǎng)2471箱，增幅22.06%，占總銷(xiāo)量比重為40.9%,，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn),；四類(lèi)煙銷(xiāo)量3216箱，同比5025箱減少1809箱,，降幅36%,，占總銷(xiāo)量比重為9.62%，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn),；五類(lèi)煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱,，降幅1.23%,，占總銷(xiāo)量比重為24.8%，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn),。

（四）省產(chǎn)煙同比增長(zhǎng),。全市完成銷(xiāo)量27266箱，同比26491箱增長(zhǎng)775箱,，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷(xiāo)量比重為81.57%,，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn),。

其中省產(chǎn)一類(lèi)煙銷(xiāo)量3524箱，同比2837箱增長(zhǎng)687箱,，增幅24.22%,；省產(chǎn)二類(lèi)煙銷(xiāo)量3617箱，同比3323箱增長(zhǎng)294箱,，增幅8.85%,；省產(chǎn)三類(lèi)煙銷(xiāo)量12542箱，同比10051箱增長(zhǎng)2491箱,，增幅24.78%,；省產(chǎn)四類(lèi)煙銷(xiāo)量538箱，同比2808箱減少2270箱,，降幅80.84%,；省產(chǎn)五類(lèi)煙銷(xiāo)量7045箱，同比7473箱減少428箱,，降幅5.73%,。

（五）七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成。

七匹狼系列銷(xiāo)量xx4箱,，同比17503箱增長(zhǎng)2611箱（增長(zhǎng)絕對(duì)值位居全省第一）,，增幅14.92%，增幅位居全省第一位,，占總銷(xiāo)量比重為60.18%（全省最高）,，同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn),。

一二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量7131箱，占一,、二類(lèi)煙銷(xiāo)量8246箱的86.48%,；一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，占一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱的80.53%,；二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱,，占二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱的93.21%，三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱,，占三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱的91.73%,。

一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，同比增長(zhǎng)687箱,，其中,，軟紅狼銷(xiāo)量1029箱，同比增長(zhǎng)87箱,；軟灰狼銷(xiāo)量2423箱,，同比增長(zhǎng)721箱；純典狼銷(xiāo)量33.4箱,，同比下降46.6箱,；雅典狼銷(xiāo)量33.9箱；圣典狼銷(xiāo)量3.9箱,，同比下降7.9箱,。

二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，同比增長(zhǎng)294箱,，其中,，紅狼銷(xiāo)量3110箱，同比增長(zhǎng)437箱,；棗紅狼銷(xiāo)量301箱,，同比下降187箱；豪邁狼銷(xiāo)量96.3箱,；豪運(yùn)狼銷(xiāo)量100.1箱,。

三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，同比增長(zhǎng)2490箱,，其中,，白狼銷(xiāo)量6293箱，同比增長(zhǎng)1485箱,；古田狼銷(xiāo)量5588箱,，同比增長(zhǎng)1242箱；藍(lán)狼銷(xiāo)量222箱，同比增長(zhǎng)89箱,；金狼銷(xiāo)量439箱,，同比減少326箱。

四類(lèi)七匹狼即豪情狼銷(xiāo)量441箱,，同比減少860箱,。

（六）省外煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成6034箱,，同比5130箱增長(zhǎng)904箱,，增幅17.62%，增幅位居全省第四位,，占總銷(xiāo)量比重為18.05%,，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn)。

其中省外一類(lèi)煙銷(xiāo)量811箱,，同比621箱增加190箱，增幅30.6%,；省外二類(lèi)煙銷(xiāo)量229箱,，同比242箱減少13箱，降幅5.37%,；省外三類(lèi)煙銷(xiāo)量1071箱,，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%,；省外四類(lèi)煙銷(xiāo)量2678箱,，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%,；省外五類(lèi)煙銷(xiāo)量1246箱,，同比920箱增長(zhǎng)326箱，增幅35.43%,。

季度營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部季度工作總結(jié)篇十

今年地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了,。

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間,。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等,。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo),、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式,。

**年的賓館銷(xiāo)售是水平的,，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi),。今年,，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷(xiāo)單位戶,。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源,、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展,。

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求,。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷(xiāo)售工作中,，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售,、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售,、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

上半年部門(mén)人員充足,，市場(chǎng)體系完整,。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效,。

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年,，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年,，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,，人員配置為人,。

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi),，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì),、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,，賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!