我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

超市銷售心得體會 超市銷售心得體會篇一

3,、實訓資料

這次超市實訓的主要資料是專門認識和了解超市,，而這次的實訓我們最開始主要是對超市的設施功能結構、工作崗位,、業(yè)務流程,、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。

3.1設施功能結構,。

(1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺在超市的門口主要是為了方便同學購買,，并在必須程度上散結賬人群,。

(2)收銀臺;臨近門口位置，有兩個收銀臺分別在超市進口的左右兩側,，同時在收銀臺擺放有便利性小商品,，供顧客選購。

(3)超市內(nèi)部賣場：主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū),。

(4)超市倉庫：超市有兩個倉庫,，一個位于超市后部，也是店長平時辦公之處,，另一個位于學校一街門口,。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品,。

3.2工作崗位介紹,。

主要工作崗位有店長，副店長,，收銀員,，理貨員，以及水吧工作人員等崗位,。而我們在超市實訓的一個星期主要是由理貨員帶領我們進行一些商品的整理,，上架，下架等工作,。

(1)店長工作職責,。

完成超市下達的各項經(jīng)濟效益指標,。負責分店的商品進貨驗收、商品陳列,、商品質(zhì)量的管理等工作,。掌握學生的消費需求，做好商品的管理及要貨,，并提出新商品的引進與滯銷商品的淘汰推薦,。執(zhí)行上級下達的促銷活動，根據(jù)分店實際狀況提出分店的促銷需求,。負責分店的設備,、現(xiàn)金、帳務及收銀終端作業(yè)的管理,。負責分店員工考勤,、儀容、儀表和服務規(guī)范的執(zhí)行,。負責顧客投訴與意見的處理,。

(2)收銀員工作職責。

收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的狀況;收銀員要熟悉賣場商品的布局位置,，變價商品和特價商品,。

(3)理貨員工作職責。

熟悉所管區(qū)域的商品名稱,、規(guī)格,、用途和商品三期;掌握商品標價的知識;掌握商品陳列原則和方法，正確進行商品陳列;做好貨架與職責區(qū)域衛(wèi)生,，持續(xù)清潔;熟悉補貨流程,，持續(xù)商品豐滿;

3.3超市作業(yè)流程。

要貨：門店理貨員補貨要填寫《請貨單》,，務必注明供應商,、供應商代碼、商品條碼,、商品名稱、規(guī)格,、含量,、件數(shù)、細數(shù)填寫的商品編碼應為單品條碼,，補貨數(shù)量應為單品細數(shù),。補貨數(shù)量根據(jù)門店實際狀況而定。

食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時,，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨,，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請貨,，非食品類在思考季節(jié)性的同時，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨,，非經(jīng)銷類按30天的量請貨,。每個工作日上午，采購務必查閱是否有《請貨單》,，并將其確認為訂單,，在24小時內(nèi)傳真或送交給供應商。供應商應依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達,。

收貨：供應商送貨到收貨區(qū),，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單,，若無則拒收,。

質(zhì)檢員對照訂單對商品進行開箱檢驗。凡不貼合商品管理規(guī)定的(包括因運輸和搬運不慎造成損壞和破損嚴重的)商品不得收貨,。收貨員在訂單備注欄中注明實收數(shù),、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時間超過1/3的拒收,。收貨員,、理貨主管或店長及送貨方在驗執(zhí)單一一簽字確認后，將驗執(zhí)單第三聯(lián)交復核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,，第一,、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,，并將單據(jù)送交財務部,。收貨人務必對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負責,，并實行“誰收貨,、誰負責的工作職責制”。若供應商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,，則查對送貨單是否與訂單相符(品名,、規(guī)格、條碼,、細數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字,。收貨員在每個工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記,。

3.4超市人員管理,。

中區(qū)超市的人員管理，主要是指對本店員工和來店購買商品學生的管理。對員工的管理包括出勤率和出勤時間的安排,。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征,，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的,。這樣,，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營利潤是不高的,，因此,，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤,、休假班次,，并嚴格考勤狀況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況,，就會直接影響門店進貨,、出貨、補貨陳列,、服務水準等的正常運行以及維持店內(nèi)最佳的營業(yè)狀態(tài),。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說,，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是透過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的,。透過學校統(tǒng)一制定的表格方式進行量化檢查評比的方法,，是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，透過對員工的工作質(zhì)量檢查,，才會對店內(nèi)的全盤工作是否正常按計劃運行做到心中有底,。

另外，學生作為中區(qū)學生超市的最主要顧客,，只有對學生的基本狀況,、消費需求、消費潛力了解清楚并處理好學生的投訴和抱怨,，才能在更好的滿足學生需求的同時實現(xiàn)超市的銷售目標并獲得相應的利潤,。我們還要適時處理好學生的投訴和抱怨，對學生遭受的損失給予必須的補償和安慰,，以確保超市和學生的關系一向持續(xù)良好狀態(tài),。

3.5庫存及退貨。

退貨要求：瓶蓋開啟的飲料,、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換,。百事系列,、可口可樂系列破損(不含瓶蓋未開啟,、拉環(huán)未開的商品),、過期商品不予退換。雀巢,、聯(lián)合利華,、雕牌,、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊狀況，務必報業(yè)務部審核同意后,，方可退換,。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換,。啤酒務必在保質(zhì)期還有1/4的時間內(nèi)退貨,，逾期不予退換。

可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法,。除采購部要求淘汰,、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當月銷售總額的2‰,。,，特殊狀況，務必由店長寫出詳細說明,，,。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤,，按金額比例扣罰人員工資,。即在2‰的基礎上，每超過0,。5‰(含0,。5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0,。5‰—1‰(含1‰)的,，按每人100元扣罰，依此類推,。退貨總額達同期銷售總額4‰的,，對店長及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問題,，要求供應商退換貨時,，務必在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣，交供應商代表簽字后方可辦理相關手續(xù)，同時向采購報告,，采購將督促供應商改善商品質(zhì)量,。對于質(zhì)量問題嚴重的將對供應商予以處罰或清退。供應商換貨不及時的,，向采購反映,，對于經(jīng)常換貨不及時的供應商，采購將對其下達整改通知書,，直至清退,。

最后，作為超市資金流通和周轉的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點,，也超市財務管理的最主要的部分,，對現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的。現(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,，收銀管理主要注意事項是：偽幣;退貨不實;價格數(shù)輸入錯誤;親朋好友結帳少輸入;內(nèi)外勾結偷逃結款;少找顧客錢,。另外，還要不定期試驗性購物檢驗收銀員,，定期檢查收銀結果,，對于檢查的結果每月不少于2次記錄在案。

4,、心得體會

我們在中區(qū)超市一周的實訓生活一轉眼就結束了,，雖然時間不長，但是自我感覺學習到了不少課本上沒有的知識,，更好的將理論與實踐結合起來,。

最開始的時候，我們聽說去超市實訓還在想,，實訓到底需要我們做什么,，我們又能做什么，畢竟以前都沒有過這樣的實訓經(jīng)驗,。實訓時,，店長給我講解很多關于超市方面的知識，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作,。從店長到理貨員,，我們從他們身上都學到了很多。我總結了以下幾個方面的經(jīng)驗與收獲：

一,、不管是做什么工作,，交際潛力都十分重要?？鬃釉f過：";獨學而無友,，則孤陋而寡聞";,。在人際交往的過程中，良好的交際潛力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認識了對方,。更好的得到別人的理解,、關懷和幫忙,。

二,、工作要認真負責，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風,。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分,，以消極的思想應對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無好處,。認真對待工作中的每一個環(huán)節(jié),、每一個步驟，工作才能更加出色,、才能趨于完美,。

三、要擺正自己的位置,，主動融入群眾,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低,，只記住要把自己的工作踏踏實實干好,。就算你有鴻鵠之志，有通天之能,，那也要在此刻這個位置上踏踏實實地做起來,。

四、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與潛力水平,。時刻反省自己,，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長期目標,，并不斷的努力為之奮斗,。多看書，閱讀,，努力提升自己的理論知識水平,。

這次超市實訓讓我得到了充分的鍛煉，也認識到了自己身上的諸多不足,。也讓我在今后的學習生活中找到了提高的方向,，期望還有這樣的機會能夠讓我提高自己,。

超市銷售心得體會 超市銷售心得體會篇二

一周的實訓，我們學到了很多的東西,，不管以前我們學到怎么樣,，但在實訓中，我們學到了很多的東西,。不僅提高了我們的技術能力,，也提高了我們的處事的能力。這次實訓是對我們一個學期學的內(nèi)容的一個總結,。不管我們學的好不好,，在這一周中我們發(fā)揮自己的所長，完成任務,。遇到的困難,，我們懂得自己去解決和排除異常。在這五天的蘇寧促銷員生活里,，我學到了很多,，成長了很多?？梢哉f這短短的五天,，不僅僅是在工作上邁出的小步，更是我大學畢業(yè)前踏入社會的一大步,。

剛開始在這個全新的崗位上我是一竅不通,，但是我一有不懂的就會去問督導或銷售員，經(jīng)過前兩天的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的,，到了第三天自己就完全勝任這個工作了!縱然是之前從來沒有接觸過的家電銷售崗位。

這五天的生活,，我把它總結為幾個字,，那就是：多看，多問,，多觀察,，多思考!

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機會,，都一定要去嘗試,，努力去做好。如果沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次銷售,，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了，但通過一次次的嘗試,，卻令我獲益匪淺。

只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補不足的時候,，我們便實實在在的提高了自己。所以,，不管怎樣,，努力去做吧，告訴自己,，只要用心,，就能做得更好!

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊,。而在企業(yè)里,，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時間考慮其它事情,。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的五天就過去了,。其實如果可以的話,，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè),，這個崗位,，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步,，每天都能夠接觸新的事物,，一點點的吸收進去,。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學,。果然沒錯,。

五天的時間，雖然短,，但學到的東西可不少,，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體,，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的,。都需要一個逐步的從點到面的認識,，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說,，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了,。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己,、鍛煉自己,。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員,。

臨別的時候,，跟店長道別，跟督導道別,，跟銷售員道別,，茫茫人海，也許以后都不再相見,，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助,，感謝你們，好人一生平安!

至此,，我的蘇寧實訓圓滿結束,。其間還有太多感受是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷,，并會牢記大家的教誨,，在將來很好的鞭策自己，努力學習,，努力邁進,。

超市銷售心得體會 超市銷售心得體會篇三

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過,，都要有失敗。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。

一,、實訓目的

通過認識實訓,，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識,，加深對相關內(nèi)容的理解,，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經(jīng)驗,。

俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點：

1,、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了,。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,，同樣不可以閑談;還有，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格,，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,，這些是最基本的,，當然要遵守了。

2,、不管是誰,，隨喊隨到。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。于是,，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,，當然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時,，睡覺到了早上，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法,，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做,。

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點,，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨,，要看著點的,。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時,，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補,，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時,，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領,，我在超市表現(xiàn)還是相當好的,，也學到了很多的東西。

五,、總結

這次實訓主要是為我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石,。我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實訓是不行的,，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

超市銷售心得體會 超市銷售心得體會篇四

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步,，達到新境界，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團隊精神,，高質(zhì)量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強大的,。換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難,，我們應該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律,，norule,，no success。

在學到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下,，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因為沒有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：

一,、購物方便;

二,、物品的種類繁多;

三、環(huán)境優(yōu)雅;

四,、總體服務水平比較完整;

五,、衛(wèi)生符合國家標準。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中,，明白了作為一個領導要想下屬贊同你,，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助,，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正,，并且教育他們，這是我的職責,，也是我必須做的,，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關,。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一,、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計算過晚上在樂購,，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的,，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多,。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們,，而不應該說誰，每個人多是集體的一員,，所以我們要用我們,，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯,，而不應該推卸責任,，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候,，服務員馬上叫來店長,，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任,，讓人放心,。