時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃書如何寫篇一

(1).__年與__年對(duì)比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).__年完成情況：

__年元月—11月銷售額1670807.22 ,。完成全年的80%。

在上面的兩年間對(duì)比 和__年完成情況來看,，__年的銷售情況并不理想,。

二. 存在的問題：

1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮藥劑的藥 品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。

三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：

1. 微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。

2.藥品計(jì)劃：

補(bǔ)充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購,。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會(huì)由購藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

四. 下一年度的工作計(jì)劃：

1. 提高銷售意識(shí)：

加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時(shí)與采購部聯(lián)系,。

每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。

2. 人員管理：

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3. 店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

4 .gsp復(fù)查：

認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

以上是我對(duì)振興分店__年的工作計(jì)劃,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動(dòng)。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃書如何寫篇二

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫管理

1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和病患用藥交代，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符，減少藥品損失,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全,。

4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào),，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng)。

5,、加強(qiáng)和各科室溝通,，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求,。

二,、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診病患抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院病患抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度,。

三,、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作

藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥,。

四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的`各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。

2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解病患及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語,、謙語,、雅語，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。

要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想,，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，引入新的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃書如何寫篇三

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身

職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫,，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

二.嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用,、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三,、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃書如何寫篇四

1.整理著裝,、清掃衛(wèi)生、整理貨位,、準(zhǔn)備銷售用票據(jù),、零錢等準(zhǔn)備工作，并做好交接班工作

交接包括：貴重藥品記錄,、顧客定藥,、錢款交接、前一天未結(jié)束工作等，藥店?duì)I業(yè)員工作流程,。

2.顧客臨近柜臺(tái)時(shí),，主動(dòng)熱情地問好：“請(qǐng)問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅,，目光注視顧客眼鼻之間,。接待顧客時(shí)盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥,。顧客交款或所購買商品不在本組時(shí),，要給顧客明確指示，不隨便指示,，做好協(xié)助顧客購藥及交款的工作,。對(duì)于暫時(shí)無購貨需求的顧客，應(yīng)說“請(qǐng)隨意”并與顧客保持一定的距離,，以方便顧客觀看,。

3.介紹商品前，如顧客未直接點(diǎn)名購藥,，營(yíng)業(yè)員必須做好“三問”,，了解情況后對(duì)癥介紹商品，不能盲目售藥,。

4.為顧客拿藥遞票要輕柔,，同時(shí)注視顧客,，使顧客感到關(guān)心,，不能有摔扔的感覺,。為顧客介紹商品要實(shí)事求是，不能錯(cuò)誤介紹或虛假,、夸大，有說保證性或隱含保證性的話語,。

5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一注意”,，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售,。

醫(yī)療器械銷售時(shí)做好演示說明,，并介紹工作原理和注意事項(xiàng),，以免顧客不會(huì)用而影響使用。

6. 要先銷售小票后交款,，藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期,、貨號(hào),、品名,、產(chǎn)地,、數(shù)量,、售價(jià)、開票員,、會(huì)員卡號(hào),。一式三聯(lián)。非會(huì)員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入,。

7. 收銀員收款要聲音洪亮,，唱收唱付,，收款找款必須當(dāng)面交代清楚,。收銀員收款時(shí)，一定要保證前一筆款結(jié)束后且臺(tái)面無錢時(shí),，方可收下一筆,，交款顧客多時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇致歉,。

8.收款執(zhí)行時(shí)時(shí)收款,。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺(tái)上面,，將商品拿走,，營(yíng)業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺(tái)憑票據(jù)交款，以免耽擱忘記,。

9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺(tái)取藥,。

10.柜臺(tái)支付商品時(shí)，必須核對(duì)票據(jù),，唱收唱付,，不能因工作疏忽而付錯(cuò)。如顧客不多,，付商品時(shí),，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應(yīng)囑咐打開看一下,。付商品時(shí)必須同時(shí)付質(zhì)量保證卡,，并囑咐顧客，詳細(xì)閱讀說明書后服用,。保健品不開信譽(yù)卡,。

11.顧客購買的商品如暫時(shí)斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時(shí)，要在顧客允許的情況下做：

缺貨登記品種,，連鎖店要積極組織貨源,，不論能否滿足顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù),，最多不遲于一周,。

12.顧客離開柜臺(tái)時(shí)要有送語，如果已經(jīng)買好藥：“請(qǐng)拿好,，慢走,。”如未買藥：“請(qǐng)慢走”,。

13.藥店在沒有買藥顧客時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生,，書寫練功本,。不要做與工作無關(guān)的事。

14. 員工在店內(nèi)飲食,，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理,，不能私自外出買飯、吃飯,、及逛街,，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營(yíng)業(yè),，不能因此怠慢顧客,。

15店內(nèi)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)本店的情況,，營(yíng)業(yè)員到收銀臺(tái)或收銀員下柜臺(tái)結(jié)帳,，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對(duì)帳(核對(duì)數(shù)據(jù)要避開顧客).

16夜售閉店?duì)I業(yè)后，如售藥要先開票,，由營(yíng)業(yè)員隔門收款,，再到收銀臺(tái)交款，憑票付藥.

銷售小票管理制度

a,、藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期,、貨號(hào)、品名,、產(chǎn)地,、數(shù)量、售價(jià),、開票員,、會(huì)員卡號(hào),。非會(huì)員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。

b,、藥店每日的銷售小票必須當(dāng)日裝訂成冊(cè),，附匯總表，匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金,、醫(yī)保,。次月3號(hào)9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)計(jì)，交回時(shí)必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目,。

c,、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺(tái)上。

d,、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客,，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽(yù)卡。

e,、藥店銷售時(shí),，必須先開小票后收款。

銀聯(lián)刷卡：必須嚴(yán)格按照銀聯(lián)刷卡流程操作,，見到pos機(jī)打出小票,，此次交易方告結(jié)束.

需特殊強(qiáng)調(diào)的環(huán)節(jié)：當(dāng)藥店只有兩個(gè)人時(shí)，遇多個(gè)顧客同時(shí)買藥,，原則上是一起接待顧客，開具銷售小票,，但要求開票的人和收款的人要分開,，自己開票不允許自己收款，必須是另一方收款,，公司檢查時(shí),，若出現(xiàn)違規(guī)，則追究收款員的責(zé)任,，發(fā)現(xiàn)有未入賬小票罰收款人員每筆3元,，并追究經(jīng)理的管理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時(shí)入帳的銷售小票,，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,，兩次以上開除。

藥店工作計(jì)劃 藥店工作計(jì)劃書如何寫篇五

營(yíng)業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。

2.組織員工做好做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備,，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核,、新貨的盤點(diǎn),、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光,、價(jià)格,、設(shè)備、零錢等狀況,。

3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌;向員工傳達(dá)公司的最新政策;公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃;總結(jié)并分析前一天的銷售狀況;提出當(dāng)日銷售目標(biāo);激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

營(yíng)業(yè)中：

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題(設(shè)備修理、燈光,、商品排列等,。)

3.密切跟蹤當(dāng)日的營(yíng)業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,，特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),，以控制門店的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用,。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時(shí),，可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,，以鼓舞士氣。

8.收集市場(chǎng)信息,，調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)店鋪情況,，做好銷售分析。

營(yíng)業(yè)后：

1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,，確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項(xiàng),，并妥善保存(該上交的上交，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜)

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好,，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全,。

小結(jié)

在營(yíng)業(yè)前,，店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長(zhǎng)日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情，也是店長(zhǎng)需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績(jī),。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長(zhǎng)日常工作中需要關(guān)注的,。