總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇一

一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支

年初,，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo),。一年來,，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元。代辦理房屋出租收入××××元,，代為服務(wù)收入××××元,。名都交接增收××××元。

二,、抓實培訓(xùn)落實量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處,，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時近10個小時共8盤,，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查,，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職,，做好工作。

三,、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備,。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù),，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請保姆,，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)：

五、加強溝通發(fā)揚團(tuán)隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受,，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團(tuán)隊精神得到了發(fā)揚,。

六,、反思不足落實整改提高

認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學(xué)習(xí)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,、抓及時、抓落實不夠,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、時時體貼關(guān)心員工,，以愛心,、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里,，新的形勢,、新的要求，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1,、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實處,。

2、強化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感、責(zé)任感,。

3,、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實,，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)形成制度,。

4、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

5、強化目標(biāo)管理,。認(rèn)真計劃,，要有前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性,。加強計劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

6、建立員工服務(wù)中心,。多和員工溝通,，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作,。

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇二

時光匆匆，為期3個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕,?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有成功后的欣喜和激動,，也有挫敗后的失落和無奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長,。

為了更好地鞏固已有知識,，學(xué)習(xí)技能,，我到x有限公司進(jìn)行實習(xí),，在辦公室擔(dān)任文員的工作，在此我對我的實習(xí)工作做一個自我鑒定,。

在實習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機,、碎紙機,、打印機、掃描儀等,，掌握了這些機器的基本操作,，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實習(xí)時,，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝,。

作為一名文員,，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次,、有條理。說著容易,，做著難,。每天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張在利用等,，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建,，傳真很多,。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵,，這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解,。

實習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的,。

這次實習(xí)告訴我,，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步,。

通過實習(xí),，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

時光匆匆,，為期3個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕,。回顧其中的點點滴滴,，有成功后的欣喜和激動,，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境,，新的顧客,，內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,，我開始記住了"客戶"這個詞,，因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象，我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。

這一次實習(xí)主要是行政,。同時，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù),。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始,。雖然看似一句話就能講清的流程,，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的,。我從編碼開始,，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯誤減少了,，從中也得出了自己的心得,。正如我們主管說的："財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心,。"確實如此，財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,，它需要的是更多的耐心和細(xì)心,。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時,，幾乎每一天每做一件事都要犯錯,，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢慢從常犯錯,，減輕到少犯錯,，犯小錯，并爭取不犯錯,。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯,，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省,。

由于老板和同事的信任，不到一個月,，我就有了自己固定的辦公桌,，雖然對公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力,。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué),，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個過程,，更需要一份恒心,。

3個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,，更多是一種精神的同化和感召,。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上,，我將重新審視自己,，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時,，加強技能訓(xùn)練,，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇三

自從進(jìn)入大學(xué)這個神奇而美麗的校園后,。我學(xué)到了太多的東西,，特別是有幸加入學(xué)生會,，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過一學(xué)期的學(xué)生會生涯馬上就要結(jié)束了,，回過頭來看看自己走過的路,，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng),，從陌生到熟悉,，從只身一人到團(tuán)對協(xié)作。無論從哪個方面講,，收獲的很多很多,。

在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解,。我也不在因為學(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱,，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的,。當(dāng)自己真正的融入每次活動時,，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多,。也正是通過一次又一次的想不通到想通,，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。

在學(xué)習(xí)和生活上,。也因為進(jìn)入學(xué)生會而發(fā)生改變,。從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力,。也是正因為這樣,，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),。同時學(xué)會了合理安排自己的時間,。讓自己的生活充實而又豐富，

個人方面,，我也通過學(xué)生會鍛煉了自己的品質(zhì),，由沖動的個性逐漸學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思考問題,，能正確的認(rèn)識自己的不足,，彌補過失。學(xué)會周密的計劃一次活動,，也增強了自己的團(tuán)隊協(xié)作能力,。

剛開始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會,，不讓自己的學(xué)生活枯澀無味,，同時也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強自己的責(zé)任感,。我決定留下來,。

在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方,。由于是加入這個集體的第一學(xué)期,，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維,，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤,，使得整個學(xué)生會部門間未及時且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會工作,。造成工作的滯后,，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作,，真正發(fā)揮好作為主席團(tuán)成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感,。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個學(xué)生會有機的團(tuán)結(jié)在一起,，為共建三系的美好明天而努力奮斗,。

同時，做為一名學(xué)生會的成員,，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己,，是一個集體，是整個學(xué)生會的風(fēng)貌,。盡管一學(xué)期的時間很短,，但我在很多方面都有提高。

總之,，因為這個團(tuán)隊,，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，希望大家在以后的工作中能繼續(xù)這種愉快的合作,。一句話：真誠,、用心、努力,。我們就是最好的,。要做就得做最好的!

感謝學(xué)生會給我這次鍛煉自我、提高自我平臺的機會。在此,，我衷心地祝愿三系學(xué)生會的明天更精彩!

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇四

20xx年對活動與策劃部來說是既平凡又特殊的一年,。平凡，是因為在這一年里我們一如既往,，踏踏實實的做好本職工作,，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一起成長;特殊,，是因為在這一年里,，我們突破創(chuàng)新，我們光彩閃耀,，活動與策劃部進(jìn)入了全新的階段,，取得了驕人的成績?？梢哉f20xx年是我們付出的一年,，更是我們收獲的一年。在此,，我們將這一階段的工作總結(jié)如下：

一,、部門建設(shè)

自陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會第二屆第一任換屆結(jié)束以來，部門建設(shè)就一直作為活動與策劃部工作的重點,。一方面,，為了部門后期工作順利、高效的開展,，給部門打下良好的基礎(chǔ),，我們建立了完善的部門規(guī)章制度，在基礎(chǔ)建設(shè)方面狠下功夫,，在最短的時間內(nèi)讓部門工作全面正規(guī)化,、正軌化;另一方面，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu),，讓新成員盡早熟悉工作,，以便部門各項工作的順利開展，我們組織了多次部門成員的培訓(xùn)會,，并取得了可喜的成果,。

1、基礎(chǔ)建設(shè)工作

基礎(chǔ)建設(shè)方面,，我們以規(guī)范,、高效、溫馨為基本目標(biāo),，在規(guī)章制度,、檔案整理等方面花心思,、動腦筋，制度與情感并重,，既規(guī)范了各項部門工作,，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。

規(guī)章制度：活動策劃部部門基本規(guī)章制度分為值班制度,、財務(wù)制度,、例會制度、成員分組制度,、部門考評制度等五方面內(nèi)容,。規(guī)章制度共經(jīng)過一次草擬、兩次修改后最終定稿,。對部門的各項工作起到了良好的規(guī)范作用,。所有成員都必須嚴(yán)格遵守部門制度，并以此相互監(jiān)督,，做到言之有憑,，行之有據(jù)。

辦公室的布置：我們的辦公室布置簡潔大方,，既體現(xiàn)了實用性——將與部門工作有關(guān)的材料全部上墻,，便于提供最新工作信息;又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門設(shè)立了照片欄,、留言板等,，讓大家在工作之余也倍感溫暖。

檔案資料：我們將每次活動的策劃,、流程,、注意事項等相關(guān)資料都做了細(xì)致的分類存檔。良好的歸檔工作有益于我們對前階段工作的總結(jié),，也為以后的工作借鑒之所用,。同時，我們還建立人才儲備庫,，將部門人才資源最優(yōu)化,。

辦公材料：部門日常辦公材料有值班表、分組表,、值班記錄本,、工作記錄本、通訊錄,，以及特別制作的簽到表,、電話通知表、部門專用請假條等,。準(zhǔn)備齊全的辦公材料是為了方便工作,，讓一切正規(guī)化,、正軌化，幫助我們高效的完成工作

2,、新生培訓(xùn)工作

新生的培訓(xùn)工作一直是社聯(lián)的傳統(tǒng)項目,。為了讓新的部門成員盡快了解工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，除社聯(lián)的全體培訓(xùn)會之外,，我們還針對部門自身的性質(zhì)和特點，組織了多次部門成員培訓(xùn)會：