總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇一

一,、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支

年初,，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。一年來(lái),，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷(xiāo)純凈水收入原創(chuàng)：多元,。代辦理房屋出租收入××××元,，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元,。

二,、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán),，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多,、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化,，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

三,、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍

今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接,，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備,。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門(mén)之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理,。半年多來(lái)的實(shí)踐,，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

四,、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿(mǎn)意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙,，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿(mǎn)意的保姆,。業(yè)主汽車(chē)×××通行證要辦理,，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

五,、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受,，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù),，而是與部門(mén)主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題,，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)教育大多數(shù),，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng),。

六、反思不足落實(shí)整改提高

認(rèn)真回顧,，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,、抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠,。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠,。

4、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工,，以愛(ài)心,、兄弟情關(guān)愛(ài)員工不夠。

在新的一年里,，新的形勢(shì),、新的要求，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1、制度上不講情面,。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處,。

2,、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感,、責(zé)任感。

3,、認(rèn)真培訓(xùn),。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)形成制度,。

4、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

5,、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃,，要有前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性。加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃,。

6,、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通,，象對(duì)待業(yè)主一樣對(duì)待員工,，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作,。

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇二

時(shí)光匆匆,，為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿(mǎn)的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無(wú)奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng),。

為了更好地鞏固已有知識(shí),，學(xué)習(xí)技能，我到x有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，在辦公室擔(dān)任文員的工作,，在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我鑒定。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī)、碎紙機(jī),、打印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝,。

作為一名文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說(shuō)著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂,。正好最近公司在擴(kuò)建，傳真很多,。要“分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話(huà)的理解,。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的,。

這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步。

通過(guò)實(shí)習(xí),，我有信心,，未來(lái)的路我能更好地走下去!

時(shí)光匆匆，為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿(mǎn)的落下帷幕,?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng),，也有挫敗后的失落和無(wú)奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng),。

面對(duì)新的環(huán)境，新的顧客,，內(nèi)心有點(diǎn)緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開(kāi)始記住了"客戶(hù)"這個(gè)詞,，因?yàn)槲疑钪蛻?hù)是我們的服務(wù)對(duì)象,，我開(kāi)始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。

這一次實(shí)習(xí)主要是行政,。同時(shí),，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主,。開(kāi)始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí),。我從整理發(fā)票開(kāi)始。雖然看似一句話(huà)就能講清的流程,，但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是可以草草了之的。我從編碼開(kāi)始,，慢慢熟悉整個(gè)操作過(guò)程,。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯(cuò)誤減少了,，從中也得出了自己的心得,。正如我們主管說(shuō)的："財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心,。"確實(shí)如此,，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心,。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力,。剛開(kāi)始時(shí),，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò),，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò),。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,，人生不拒絕犯錯(cuò),，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。

由于老板和同事的信任,，不到一個(gè)月,，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,，但是在一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專(zhuān)注和細(xì)心的能力,。因?yàn)槲矣X(jué)得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的,。它需要一個(gè)過(guò)程,，更需要一份恒心。

3個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始,，在新的起點(diǎn)上,，我將重新審視自己，不斷的給自己充電,，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,。

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇三

自從進(jìn)入大學(xué)這個(gè)神奇而美麗的校園后。我學(xué)到了太多的東西,，特別是有幸加入學(xué)生會(huì),，使我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過(guò)一學(xué)期的學(xué)生會(huì)生涯馬上就要結(jié)束了,，回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路,，真是充滿(mǎn)了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng),，從陌生到熟悉,，從只身一人到團(tuán)對(duì)協(xié)作,。無(wú)論從哪個(gè)方面講，收獲的很多很多,。

在思想方面,，對(duì)“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話(huà)有了更深的理解。我也不在因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱,，每次盡管可能很小的活動(dòng),，收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí),，才會(huì)發(fā)現(xiàn),，收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通,，不知不覺(jué)中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高,。

在學(xué)習(xí)和生活上。也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會(huì)而發(fā)生改變,。從無(wú)所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌,，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣,，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識(shí),，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)會(huì)了合理安排自己的時(shí)間,。讓自己的生活充實(shí)而又豐富,，

個(gè)人方面，我也通過(guò)學(xué)生會(huì)鍛煉了自己的品質(zhì),，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐,，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問(wèn)題，能正確的認(rèn)識(shí)自己的不足,，彌補(bǔ)過(guò)失,。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

剛開(kāi)始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗(yàn)的不足,。我也想過(guò)要放棄，但為了珍惜這次難得的機(jī)會(huì),，不讓自己的學(xué)生活枯澀無(wú)味,，同時(shí)也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強(qiáng)自己的責(zé)任感,。我決定留下來(lái),。

在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方,。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期,，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段,，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自己的想法,，沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個(gè)學(xué)生會(huì)部門(mén)間未及時(shí)且有效的協(xié)作,，共同處理好三系的學(xué)生會(huì)工作,。造成工作的滯后，工作成果受到影響!在之后的工作中,，我會(huì)更好的去完成每一件工作,，真正發(fā)揮好作為主席團(tuán)成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。充分做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和梳理工作,。使整個(gè)學(xué)生會(huì)有機(jī)的團(tuán)結(jié)在一起,，為共建三系的美好明天而努力奮斗。

同時(shí),，做為一名學(xué)生會(huì)的成員,，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個(gè)集體,，是整個(gè)學(xué)生會(huì)的風(fēng)貌,。盡管一學(xué)期的時(shí)間很短，但我在很多方面都有提高,。

總之,，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我大學(xué)生活的開(kāi)始就有了不一樣的色彩,，希望大家在以后的工作中能繼續(xù)這種愉快的合作,。一句話(huà)：真誠(chéng)、用心,、努力,。我們就是最好的。要做就得做最好的!

感謝學(xué)生會(huì)給我這次鍛煉自我,、提高自我平臺(tái)的機(jī)會(huì),。在此，我衷心地祝愿三系學(xué)生會(huì)的明天更精彩!

大學(xué)院辦公室工作總結(jié)篇四

20xx年對(duì)活動(dòng)與策劃部來(lái)說(shuō)是既平凡又特殊的一年,。平凡,，是因?yàn)樵谶@一年里我們一如既往，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，繼承了活策的優(yōu)秀傳統(tǒng)，伴隨著社聯(lián)一起成長(zhǎng);特殊,，是因?yàn)樵谶@一年里,，我們突破創(chuàng)新,，我們光彩閃耀，活動(dòng)與策劃部進(jìn)入了全新的階段,，取得了驕人的成績(jī),。可以說(shuō)20xx年是我們付出的一年,，更是我們收獲的一年,。在此，我們將這一階段的工作總結(jié)如下：

一,、部門(mén)建設(shè)

自陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第二屆第一任換屆結(jié)束以來(lái),，部門(mén)建設(shè)就一直作為活動(dòng)與策劃部工作的重點(diǎn)。一方面,，為了部門(mén)后期工作順利,、高效的開(kāi)展，給部門(mén)打下良好的基礎(chǔ),，我們建立了完善的部門(mén)規(guī)章制度,，在基礎(chǔ)建設(shè)方面狠下功夫，在最短的時(shí)間內(nèi)讓部門(mén)工作全面正規(guī)化,、正軌化;另一方面,，為了建立合理的人事組織結(jié)構(gòu)，讓新成員盡早熟悉工作,，以便部門(mén)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，我們組織了多次部門(mén)成員的培訓(xùn)會(huì)，并取得了可喜的成果,。

1,、基礎(chǔ)建設(shè)工作

基礎(chǔ)建設(shè)方面，我們以規(guī)范,、高效,、溫馨為基本目標(biāo)，在規(guī)章制度,、檔案整理等方面花心思,、動(dòng)腦筋，制度與情感并重,，既規(guī)范了各項(xiàng)部門(mén)工作,，又創(chuàng)造了家庭般的工作氛圍。

規(guī)章制度：活動(dòng)策劃部部門(mén)基本規(guī)章制度分為值班制度,、財(cái)務(wù)制度,、例會(huì)制度、成員分組制度、部門(mén)考評(píng)制度等五方面內(nèi)容,。規(guī)章制度共經(jīng)過(guò)一次草擬,、兩次修改后最終定稿。對(duì)部門(mén)的各項(xiàng)工作起到了良好的規(guī)范作用,。所有成員都必須嚴(yán)格遵守部門(mén)制度,，并以此相互監(jiān)督，做到言之有憑,，行之有據(jù),。

辦公室的布置：我們的辦公室布置簡(jiǎn)潔大方，既體現(xiàn)了實(shí)用性——將與部門(mén)工作有關(guān)的材料全部上墻,，便于提供最新工作信息;又創(chuàng)造一種溫馨的工作環(huán)境——為部門(mén)設(shè)立了照片欄,、留言板等，讓大家在工作之余也倍感溫暖,。

檔案資料：我們將每次活動(dòng)的策劃,、流程、注意事項(xiàng)等相關(guān)資料都做了細(xì)致的分類(lèi)存檔,。良好的歸檔工作有益于我們對(duì)前階段工作的總結(jié),，也為以后的工作借鑒之所用。同時(shí),，我們還建立人才儲(chǔ)備庫(kù),，將部門(mén)人才資源最優(yōu)化。

辦公材料：部門(mén)日常辦公材料有值班表,、分組表,、值班記錄本、工作記錄本,、通訊錄,，以及特別制作的簽到表、電話(huà)通知表,、部門(mén)專(zhuān)用請(qǐng)假條等,。準(zhǔn)備齊全的辦公材料是為了方便工作，讓一切正規(guī)化,、正軌化,，幫助我們高效的完成工作

2、新生培訓(xùn)工作

新生的培訓(xùn)工作一直是社聯(lián)的傳統(tǒng)項(xiàng)目,。為了讓新的部門(mén)成員盡快了解工作,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，除社聯(lián)的全體培訓(xùn)會(huì)之外,，我們還針對(duì)部門(mén)自身的性質(zhì)和特點(diǎn),，組織了多次部門(mén)成員培訓(xùn)會(huì)：