工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行職員的工作總結(jié)篇一

在工作中,，我忠于職守,，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，我的角色是營(yíng)業(yè)室大堂保安,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時(shí)負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識(shí)別推薦工作,，將有營(yíng)銷價(jià)值的.高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營(yíng)銷,，對(duì)所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流,。在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí),、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機(jī)具,、意見(jiàn)簿、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。再為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持微笑面對(duì)每一位客戶,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供周到,，便捷，高效的服務(wù),，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌，舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對(duì)有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻,，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問(wèn)題時(shí),，我無(wú)法給予及時(shí)準(zhǔn)確的解答，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),，提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識(shí)水平，素質(zhì)及接收能力之間的差異,，對(duì)于不同的客戶要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁，耐心講解,，為農(nóng)行樹(shù)立良好的形象,。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

回顧__,，展望__。在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)__,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

銀行職員的工作總結(jié)篇二

____年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、____年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

____年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《__市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)___戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí),、授信,。認(rèn)定___家a級(jí)信用企業(yè)，___家aa級(jí)信用企業(yè),，__家aaa級(jí)信用企業(yè),，__家bbb級(jí)信用企業(yè)，__家bb級(jí)信用企業(yè),。授信金額____萬(wàn)元,，其中貸款____萬(wàn)元，承兌___萬(wàn)元,。分別對(duì)__戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信,，授信金額____萬(wàn)元，其中貸款____萬(wàn)元,，承兌____萬(wàn)元,。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性,、流動(dòng)性和效益性。

在實(shí)際工作中：

一是嚴(yán)格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法,。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等,。對(duì)提供資料不齊全的,，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。

二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策,。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì),、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對(duì)國(guó)家禁止,、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入,。

三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查,，對(duì)其用途進(jìn)行分析,，審查其是否合理、真實(shí),，申請(qǐng)用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定。

四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查,，確保第一還款來(lái)源有保障,。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià),，審查其還款來(lái)源是否充分。

____年度,，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)___筆,，金額____萬(wàn)元，其中貸款___筆,，金額___萬(wàn)元;承兌匯票簽發(fā)___筆,，金額____萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中,，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布,，重新設(shè)計(jì)了操作流程,，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度,，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程,、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題,，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用,。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件,，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,，認(rèn)真篩選、排序分類,。

本著“服務(wù)營(yíng)銷,、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德,、旺前集團(tuán),、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案,，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào),，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。

(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái),，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況,，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶,，適時(shí)劃定支持、維持,、壓縮、退出四個(gè)類別,，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。

(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作,，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作,，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念,。

3、銜接對(duì)口部門,，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求,，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表,，以及相關(guān)的調(diào)查,、銀企對(duì)接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等,。一是根據(jù)報(bào)表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月,、按季及時(shí),、完整、真實(shí)地完成各類報(bào)表的上報(bào)工作,。

4,、搞好小企業(yè)俱樂(lè)部建設(shè),，我行針對(duì)俱樂(lè)部企業(yè)會(huì)員發(fā)展情況，召開(kāi)營(yíng)銷人員動(dòng)員大會(huì),，將任務(wù)分解到部門,、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,，目前我行共發(fā)展會(huì)員___戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的__戶任務(wù),，得到了運(yùn)管辦的好評(píng),。

5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng),，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品,、一個(gè)增長(zhǎng)，三個(gè)高于”總體目標(biāo),，搞好支農(nóng),、支小、支縣的落實(shí)工作成立專班,，制訂方案,，加強(qiáng)組織，及時(shí)匯報(bào),，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來(lái),，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái),，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行以來(lái)，我們通過(guò)宣傳,、引導(dǎo),，融資平臺(tái)逐漸被企業(yè)熟知、認(rèn)可和應(yīng)用,。截止目前通過(guò)金融網(wǎng)在我行申請(qǐng)辦理融資業(yè)務(wù)____筆,，金額___萬(wàn)元。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報(bào)表?yè)P(yáng),。

7、組織推動(dòng)“開(kāi)源行動(dòng)”,，我部作為開(kāi)源行動(dòng)的組織部門,，在總行“開(kāi)源行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，立即制定了我分行活動(dòng)方案,，進(jìn)行安排部署,，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷單位,，每周進(jìn)行督辦、通報(bào),?！伴_(kāi)源行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新增存款近__億元,?！?/p>

8、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作,。

二、存在的問(wèn)題

1,、從實(shí)際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出,、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題,。

2,、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性,。

3、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動(dòng),。

三、____年工作計(jì)劃

展望____年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，且認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策,，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線,，以防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性、主動(dòng)性,、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升,。

1、明確信貸投放的重點(diǎn),，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)扶持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持電子信息,、紡織產(chǎn)業(yè),、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單,、有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè),。

2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù),。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù),，著力培育一大批低風(fēng)險(xiǎn),、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基,。

3,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì),。結(jié)合我行實(shí)際情況,，有針對(duì)性地開(kāi)展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。

4,、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。

銀行職員的工作總結(jié)篇三

__年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸工作,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長(zhǎng)，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一,、 大力開(kāi)展資金組織工作,，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓,。

一是搶先抓早，積極部署落實(shí),，使我行第二季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，動(dòng)員全體員工,，做好任務(wù)分解工作,，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元,，完成考核任務(wù)。

二,、 優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

__年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,。

二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù),，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款,，對(duì)符合信貸條件、年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款,，手續(xù)簡(jiǎn)便,，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。

四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

三,、 財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，努力完成收息任務(wù)

__年,，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出。其次是通過(guò)大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元,，完成全年收息任務(wù),。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān),。

回顧一年的工作，有成績(jī),，但也有差距,，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁,，經(jīng)驗(yàn)不足,，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是,，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天,。

銀行職員的工作總結(jié)篇四

我于__年9月有幸來(lái)到__銀行信用卡中心這個(gè)大家庭，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于__年12月份至__年3月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

__歷程

__年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬(wàn)張信用卡,，信審部門招了許多新同事，我在9月份開(kāi)始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個(gè)組的組長(zhǎng)復(fù)核看件,，剛開(kāi)始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的，每個(gè)人的做件思維也不一樣,，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索開(kāi)始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低，提升他們的kpi,。

在__年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是__年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開(kāi)始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對(duì)于這個(gè)全新的小組來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問(wèn)題,，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，對(duì)他們漸漸有了了解,，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo)。我們組相對(duì)于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊,，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé)，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù),，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問(wèn)題及努力方向

本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)，第二,，本著實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員，第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議,，優(yōu)化工作流程,，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行職員的工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒，光陰似箭,，我來(lái)到___已有大半年了,。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時(shí)間里,，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入___的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯,。一開(kāi)始,，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),，技術(shù)含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解,，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來(lái),，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉,，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二,、服務(wù)方面

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著____的形象,，為此,，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑,。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對(duì)客戶的稱贊,，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來(lái)這個(gè)城市的我,，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我,。在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠(chéng),、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感,。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn),，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,，我有過(guò)思想松弛,，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì),、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹(shù)立責(zé)任意識(shí),，努力克服消極情緒,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng),、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力,，為_(kāi)___貢獻(xiàn)力量,。

銀行職員的工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的`雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。__銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著__銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》,、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。__年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),，我們起早貪黑,，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn),，無(wú)怨無(wú)悔,。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施,。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到?huì)計(jì)綜合崗，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票,，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響,，爭(zhēng)取減少不必要的退票,。

進(jìn)入五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同__銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。