人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
項目
考核內(nèi)容
標準分
考核標準
總得分
儀表儀容,、組織紀律
1
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儀表端莊，統(tǒng)一著裝,，佩戴上崗證,，準時上崗。
2
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上班不遲到,、早退,、無故請假。
3
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按照請假制度,，提前履行請假程序,。
4
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上班不打私人電話、干私活,、打電
腦游戲,，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關的雜志,、書刊等,。上班時間不脫崗，不睡覺,。積極參加各種與專業(yè)相關的業(yè)務學習及政治學習,。
10分
1
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在崗儀表不端莊,，不佩戴上崗證，不準時上崗,，衣著不整齊,，每次扣1分；
2
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上班遲到,、早退,，每次扣1分；
3
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上班玩電腦游戲,，扎堆聊天,，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、書刊等,，每次扣 1 分,；
4
?
上班時間離崗、睡覺,，每次扣 2 分,；
5
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不參加學習每次扣 1分；
6
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未經(jīng)藥房組長同意私自調(diào)班,，每次扣 2 分,；
7
?
無故請假，每次扣 2 分,。
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工作態(tài)度
工作質(zhì)量
1
?
工作積極,、認真、細心,、主動,，
按質(zhì)按量完成本班工作任務。
2
?
準確及時調(diào)配完處方,，認真指
導病人合理用藥，審查處方做到四查十對,，
10分
1
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工作欠積極,、認真、主動,、細致,，每次扣 1分；
2
?
在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的,，每次扣 1分,；
3
?
未能正確完成調(diào)配處方，影響病人治療效果的,，每次扣2 分,；
4
?
因所配藥品不準確的,，導致漏診、誤診的,，每次扣 2分,；
?
?
?
服務質(zhì)量
熱情服務對患者要耐心、細心,、熱心,，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述,、認真向病人解說藥品的相關知識,，認真回答病人提出的有關問題），并做好合理用藥宣傳,。
20分
1
?
接待不熱情,、主動，對取藥病人敷衍了事的,，態(tài)度不好造成病人投訴,，每次扣3 分；
2
?
接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,，每次扣2分,；
3
?
對病人沒有做好合理用藥宣傳，導致病人不良反應加重投訴的,，每次扣3 分,；
4
?
因服務態(tài)度生硬，與病人爭吵,、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務上的問題,，每次扣5 分。
?
溝通與協(xié)調(diào)
團結(jié)協(xié)作,，上下級相處融洽,，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好,、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境,。
5分
1
?
缺乏全局觀念,，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn),，每次扣 2 分,；
2
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在需配合工作中,，不主動，每次扣1分,；
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?
成本意識
節(jié)省物力,，避免浪費
5分
不節(jié)約用水、電,，不按時關燈,、空調(diào)（風扇），浪費物品,、人力,、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣
1
分。
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專業(yè)技能
對專業(yè)知識的理論,、操作熟悉掌握,。遵守操作規(guī)程，操作熟練
10分
1
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不遵守操作規(guī)程,，違反藥房操作的,，每次扣2分
2
?
無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分,；
3
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因事請假未獲準而離崗者扣 2分,；
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