總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

銀行職員試用期工作總結篇一

我熱愛工行,，工作積極,，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學習姜--,、黃--,、李行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針,、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問,，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄,、網上銀行、外匯買賣,、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

我先后在小欖支行梅花洞分理處,、潮南分理處,、儲蓄專柜實習，無論在那個網點我都虛心學習,，勤勞肯干,，得到了領導同事的好評。

我遵守紀律,，團結同事,，尊敬領導，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網訊“信息報道”工作,，曾在我行網訊上發(fā)表相關文章,，以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動,，在今年-月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的一年,，我一直在努力,，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

銀行職員試用期工作總結篇二

我自--年-月畢業(yè)于--師范大學后,，加入了--分行，現(xiàn)實習期滿一年,，下面將我一年的學習情況自我鑒定如下：

我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習姜--,、黃--、李行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓,、個人網上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問,，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄,、網上銀行,、外匯買賣、基金,、保險,、銀行卡、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處,、儲蓄專柜實習,，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯干,，得到了領導同事的好評,。

我遵守紀律，團結同事,，尊敬領導,，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動,。

我積極參與我行網訊“信息報道”工作，曾在我行網訊上發(fā)表相關文章,，以后還將努力發(fā)表,。

我積極參加行里的各項活動，在今年-月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結算帳戶”征文比賽得了二等獎,。

在過去的一年，我一直在努力,，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越,、永不言敗的精神,，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銀行職員試用期工作總結篇三

轉眼間,，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一,、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網點信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理。

3,、根據總監(jiān)的要求,，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序,，一項項及時完成，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習,，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,，不斷努力,，不斷完善，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行職員試用期工作總結篇四

白駒過隙，兩個多月的試用期行將停止!從6月18號工作至今,，天天都過得很空虛,，我從剛進來的生疏到現(xiàn)在的熟習，這個進程,，信社的引導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信賴與教導使我一直提高,。

對一個非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，可能有這樣一個機遇進入工作，對我來說既是機會又是挑釁,。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務不甚懂得的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完整陌生的范疇中,，我必需從頭學起。在我剛進多少天里,，認識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先須要解決的問題。在很短的時光里,，我就已經意識了大家,，匆匆開始熟悉了這里的所有……

為了熟悉各種業(yè)務和基礎知識，我看了不少如柜臺,、信貸,、稽核、會計準則,、財務等方面的業(yè)務書籍,，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的說明,，假如切實不清楚,，我就向同事們求教，大家也都不厭其煩地給我講授,，并且千方百計讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開端時的緩和與生澀到當初的淡定與純熟，雖有本人的努力,，更多的是與各位共事的鼓勵與支撐離不開的,，在我做的好的時候，他們給與了我確定,，在我犯錯的時候,，不了叱罵，而是懂得與教誨,，他們用過來人的身份傳授給我親身教訓,，這樣的好同事，怎能不讓我加倍盡力呢?

有了業(yè)務常識還不夠,，還得過硬的業(yè)務素質跟道德素質,，通過學習職業(yè)道德標準讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項整治工作以及會議精力， 我深知作為xx員工,，必定得經得起考驗,，經得起引誘，做到蓮花般的純粹,，微笑服務,，舉止文化，切實做到“手握手的許諾,，心貼心的服務”,。

在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家供給方便,，每天我都準時高低班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的籌備工作，如泡茶,、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不外我感到恰是這樣一個良好協(xié)調的辦公室氛圍,，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好,。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中仍是會碰到不少這樣那樣的問題,，包含工作方法以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀況已經完全從學生狀態(tài)改變成一個社會人了,。我想自己之所以可以比擬快地實現(xiàn)這種轉換，跟咱們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中,，我還有什么理由不在這里取得進步和進步嗎?

銀行職員試用期工作總結篇五

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

經歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷__開業(yè)前期的培訓和準備,，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學習,，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習,，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經理，在思想上,，在我內心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經理人 ,，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業(yè)務上,，到現(xiàn)在,，對于公司的產品，理念,，流程,，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察,，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中,，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù),。也盡自己的努力在所有小細節(jié)中做到風險控制,、速度、親和力,、創(chuàng)新 的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質客戶,。

作為陽光小組的成員,，我經歷了生意貸客戶____的實地調查，堅持風險控制第一,，營銷客戶第二,。從實力、信用,、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實,，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同、增值稅發(fā)票,、手工帳本、各種財務報表,，不留給對方造假的時間,，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應,，不隱瞞，不夸張,。對于客戶的疑惑,，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通,。

在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同,，送借據，拿資料,。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多,。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會,，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點,，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,，一方面為客戶省事,，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險,。

這位客戶本身很趕時間,，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現(xiàn)公司的及時性,，客戶對此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利,。

銀行職員試用期工作總結篇六

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

經歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷__開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習,，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習,，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束,，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經理，在思想上,，在我內心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導,，對任何人都應該尊重，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后,，我更注重細節(jié)和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長,，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經理人 ,，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好!

在工作業(yè)務上，到現(xiàn)在,，對于公司的產品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察,，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中,，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細節(jié)中做到風險控制、速度,、親和力、創(chuàng)新 的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質客戶,。

作為陽光小組的成員,，我經歷了生意貸客戶____的實地調查,，堅持風險控制第一，營銷客戶第二,。從實力,、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性,，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、各種財務報表，不留給對方造假的時間,，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應,，不隱瞞，不夸張,。對于客戶的疑惑,，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通。

在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同,，送借據，拿資料,。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多,。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會,，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風險,。

這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也限度體現(xiàn)公司的及時性,，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利。

銀行職員試用期工作總結篇七

時光荏苒,，轉眼間,，我進入xx銀行工作已經一年了。從學校到社會,，從盛夏到寒冬,，在這短短的一年時間里，我學到了很多,，感悟到了很多,。下面我就將自己入行以來試用期的工作總結一下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓，我了解到了中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化,，學習了銀行個金,、公司、理財的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓,，我在xx縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教,，認真地做筆記,，很快我學會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要柜員細心、耐心,、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任,，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網點則是為客戶服務的第一窗口,，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此,，做好服務工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將規(guī)范服務的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標,。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險,，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責任心的體現(xiàn),。作為柜員，我嚴格按照農行有關的的規(guī)章制度進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程,，還是圖章、憑證試用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一,，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行柜面營銷,，我學習了相關的基礎知識,，樹立了相應的理財意識。在戶外營銷方面,，我主要扎根大市場和寫字樓,，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶,，留下其聯(lián)系方式,，引薦給我行專業(yè)的理財經理和信貸員,，真正做好交叉營銷工作。

銀行職員試用期工作總結篇八

我于5月31號進入xx公司參加培訓開始,，經歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習,，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習,，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束,，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經理,，在思想上，在我內心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng),，不斷提升自己，做好細節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導,，對任何人都應該尊重，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后,，我更注重細節(jié)和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長,，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經理人”,，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好!

在工作業(yè)務上，到現(xiàn)在,，對于公司的產品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經驗總結,。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制,、速度,、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質客戶。

作為陽光小組的成員,，我經歷了生意貸客戶-實地調查，堅持風險控制第一,，營銷客戶第二,。從實力、信用,、效益三大原則上多-維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實,，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同、手工帳本,、各種財務報表,，不留給對方造假的時間，且和銀行流水要時間同步才能準確反映,。對各報表都認真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞,，不夸張,。

對于客戶的疑惑,，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通,。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同，送借據,，拿資料,。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾,、譚安淑經歷中體會,，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風險,。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性,，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利。

盡管兩個月的練兵使我在業(yè)務知識上有了許多進步,，同時也認識到自己的不足：1,、對各行業(yè)情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏,，以至不能和客戶有更多溝通,，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場信息,。2,、財務分析能力需要加強，對數字應該更敏銳,。3,、經辦了幾類客戶，更應該總結各類客戶的特征和風險點,，怎么營銷這一類的客戶?4,、對材料真實性的識別。5、跟陌生客戶電話時的自信,、底氣,、語氣的把握。5,、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多-維度核實,。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

兩個月的工作和學習是忙碌的,，至少是較大學時有壓力的,。除了在公司忙完手上的工作、學習,、培訓,，偶爾回家休息后還會寫下工作總結，形成一些自己的思考,，學習法律,，財務，業(yè)務的材料,，認真為每一次考試作準備等等,。這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的,，是我曾經一直覺得自己懶散,、隨性的性格應該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言,，因為我看到比我付出更多的領導和同事,，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激,。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會,，給我人生新的起點，感謝所有領導的培育和用心,，謝謝你們。我堅信,，有我們團隊的用心和努力,，一定會做出自己的品牌，走的更好,，更遠,，實現(xiàn)董事長及大家的美好夢想!

還記得6月8號公司開業(yè)那天，我說給公司的一句話：愛,，愛團隊,，見證今天，期待明天，我與共成長!到今天,，這還是我想說的,。也許8月以后，壓力更大,，工作更忙,，我已經有了心理準備，趁現(xiàn)在年輕,，沒有任何生活束縛的時候,，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量,。因為有心,，我相信自己可以做得到，做得好,。希望在我的第一份事業(yè)中做出成績,，獲得成就感，快樂工作,，快樂生活!

是一個溫暖和-諧的大家庭,，能成為一員是我的榮幸,我愿意與簽訂勞動合同，同時愿意接受各領導考核,。謝謝!

銀行職員試用期工作總結篇九

四年的大學生活很快就結束了,，我自200*年7月畢業(yè)于師范大學后，加入了工行分行,，先要去銀行實習,。

找到這份實習一年的銀行工作真的是很不容易，現(xiàn)在的情況大家也都知道,，金融危機的影響很大,，我是經過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作,，下決心在實習的時候做到最好,。

下面將我的學習情況匯報如下：

我思想積極上進，熱愛中國共產黨,，擁護黨的領導,，認真學習ml主義、mzd思想,、dxp理論和“三個代表”的重要思想.我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后在支行分理處,、分理處、儲蓄專柜實習,，無論在那個網點我都虛心學習,，勤勞肯干，得到了領導同事的好評,。我遵守紀律,，團結同事，尊敬領導,，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動,。我積極參與我行網訊“信息報道”工作,，曾在我行網訊上發(fā)表相關文章，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動,，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結算帳戶”征文比賽得了二等獎。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓,、省行組織在xx培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等,，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習,，勤學好問,，認真做好筆記，下班后苦練基本功,，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄,、網上銀行,、外匯買賣、基金、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。

在過去的一年,，我一直在努力，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

工作的來之不易使我體會最深的，尤其是找一份不錯的工作,，就更要珍惜了,。要是在哪一天你失去了一份很好的工作，那么你就不只是后悔的問題了,，問題的復雜會比你想象的嚴重的多,。

對然我還不是正式的工行職工，可是我有信心成為工行的職工,，因為在過去的實習時間里,，我做的很好，這些都是領導和同事贊揚過的,。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,，我相信我只要努力,，那么我就會做的更好的。

銀行職員試用期工作總結篇十

我于5月31號進入xx公司參加培訓開始,，經歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習,，互相鼓勵,，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多,。從每一天的晨會要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經理,，在思想上,，在我內心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng),，不斷提升自己,，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導,，對任何人都應該尊重,，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后,，我更注重細節(jié)和習慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長,，內心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經理人”，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好!

在工作業(yè)務上,，到現(xiàn)在，對于公司的產品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經驗總結,。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù),。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制、速度,、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質客戶。

作為陽光小組的成員,，我經歷了生意貸客戶-實地調查,，堅持風險控制第一，營銷客戶第二,。從實力,、信用、效益三大原則上多-維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性,，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同,、手工帳本、各種財務報表,，不留給對方造假的時間,，且和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應,，不隱瞞，不夸張,。

對于客戶的疑惑,，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通,。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同，送借據,，拿資料,。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾,、譚安淑經歷中體會,，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同,，一方面為客戶省事,，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險,。這位客戶本身很趕時間,，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性,，客戶對此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利,。

盡管兩個月的練兵使我在業(yè)務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：1,、對各行業(yè)情況及政策認識不夠,，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通,，容易導致和客戶溝通問題太直接,。需要多了解各行業(yè)的市場信息。2,、財務分析能力需要加強,，對數字應該更敏銳。3,、經辦了幾類客戶,，更應該總結各類客戶的特征和風險點，怎么營銷這一類的客戶?4,、對材料真實性的識別,。5、跟陌生客戶電話時的自信,、底氣,、語氣的把握。5,、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多-維度核實,。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

兩個月的工作和學習是忙碌的,，至少是較大學時有壓力的,。除了在公司忙完手上的工作、學習,、培訓,，偶爾回家休息后還會寫下工作總結，形成一些自己的思考，學習法律,，財務,，業(yè)務的材料，認真為每一次考試作準備等等,。這樣的生活會有些累,，但卻是充實有意義的，是我曾經一直覺得自己懶散,、隨性的性格應該受到的磨練,，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領導和同事,，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激,。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會,，給我人生新的起點，感謝所有領導的培育和用心,，謝謝你們,。我堅信，有我們團隊的用心和努力,，一定會做出自己的品牌,，走的更好，更遠,，實現(xiàn)董事長及大家的美好夢想!

還記得6月8號公司開業(yè)那天,，我說給公司的一句話：愛，愛團隊,，見證今天,，期待明天，我與共成長!到今天,，這還是我想說的,。也許8月以后，壓力更大,，工作更忙,，我已經有了心理準備，趁現(xiàn)在年輕,，沒有任何生活束縛的時候,，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量,。因為有心,，我相信自己可以做得到，做得好,。希望在我的第一份事業(yè)中做出成績,，獲得成就感,，快樂工作，快樂生活!

是一個溫暖和-諧的大家庭,，能成為一員是我的榮幸,我愿意與簽訂勞動合同,，同時愿意接受各領導考核。謝謝!

銀行職員試用期工作總結篇十一

20__年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了建行,。時光飛逝，來建行已經半個年頭了,，即將過完我的試用期,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

作為一名建行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。每天我都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

記得剛入建行的我還是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學生，不僅對業(yè)務不熟,，在同事的交往溝通中也存在障礙,。常常是保險不敢說，存款不敢挖,，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤,。但是，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，經過在資陽建行一年的鍛煉,，也特別感謝網點經理以及各位同事的指導與照顧，我迅速的掌握了業(yè)務技能與一些營銷技巧,，在建行逐漸成長,。

柜員的日常工作是繁忙而單調的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

因為一個同事工作調動，網點少了一個人,，就少開了一個柜臺,，每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆，每天還要收超市以及周邊商戶的零錢和破鈔,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和省分行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，工作的一年內我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

記得剛入行時,，進行稍久一點的同事給我說過,，儲蓄乃立行之本，在領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極

努力地開展工作。在柜臺上,，用優(yōu)質以及真誠的服務打動客戶,，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后,，動用一切能夠動用的社會關系,，把親朋好友在其他銀行的存款都轉到建行來，完成了這四個季度個人的存款任務,。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為。在與同事的交往中,，我謙虛恭敬,，真誠待人。

但我自身還存在著一些不足,。我認為：一是學習不夠,。新情況新問題層出不窮，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是人生觀、價值觀缺陷的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。二是轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

銀行職員試用期工作總結篇十二

轉眼間，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里,，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一,、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關網點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據總監(jiān)的要求,，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理,。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作。銀行轉正工作總結5,、與財務和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。

8,、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。 作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行職員試用期工作總結篇十三

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆

星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。 本資料來源于貴-州-學-習-網 報告總結個人總結

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,，在支行轄內,，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。