總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇一

一,、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

中心作為政府“第一窗口”,，人員形象不僅代表各進(jìn)駐單位和中心的形象,，更代表政府的形象。中心工會圍繞“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的工作宗旨,，本著“內(nèi)強(qiáng)作風(fēng),、外樹形象”的原則，以創(chuàng)建服務(wù)型政府為抓手，不斷發(fā)揮自身組織優(yōu)勢,，通過建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制,，切實提高人員綜合素質(zhì)。一是堅持定期學(xué)習(xí),。通過堅持每月底的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級文件精神,，期間,，還先后組織工作人員收看了《xx大五中全會召開精神》、《明查暗訪看作風(fēng)》,、《廉政風(fēng)采》等電教片,，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。針對中心窗口人員流動大、人員素質(zhì)參差不齊等問題,，通過舉辦新進(jìn)人員培訓(xùn)班,、專題輔導(dǎo)講座等形式，從行政服務(wù)能力,、禮儀規(guī)范等方面,，切實加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提高行政服務(wù)水平,。11月份,，在工會的精心組織下，舉辦了提高行政服務(wù)能力專題講座,，并邀請?zhí)K州市行政服務(wù)中心副主任黃建華作專題輔導(dǎo),，就新形勢下如何進(jìn)一步提高行政服務(wù)能力、如何全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作,、如何提高行政服務(wù)技巧等三個方面作了全面輔導(dǎo),，切實增強(qiáng)了人員公共服務(wù)意識，確立了“以服務(wù)企業(yè)為主導(dǎo),、服務(wù)民生為優(yōu)先,、服務(wù)基層為內(nèi)涵、服務(wù)制度為支撐”的服務(wù)品牌創(chuàng)建理念,，進(jìn)一步規(guī)范了行政服務(wù)行為,，有效提高服務(wù)服務(wù)效率效能，激發(fā)了“中心人”服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的熱情,。

二,、注重人文關(guān)懷,，打造溫暖之家

中心作為一個眾多部門集中辦公的“審批大廳”，人多事多,，管理復(fù)雜,，要實現(xiàn)“基層滿意、企業(yè)滿意,、群眾滿意”目標(biāo),，不僅要加強(qiáng)監(jiān)督管理，形成一套系統(tǒng),、科學(xué)的管理機(jī)制,，更要注重生活上的關(guān)心，營造家的溫暖,，切實增強(qiáng)人員的歸屬感,。中心工會從情感入手，通過啟動生日送祝?；顒?，生日當(dāng)天給工作人員送上蛋糕盒和祝福，使他們感受到工會組織的關(guān)愛;通過定期組織體檢,，使工作人員及時、準(zhǔn)確了解自己省體狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時治療,，保障健康。另外,，凡單位職工遇有病產(chǎn)假,，工會都會及時組織人員去慰問,，并送上慰問金。

三,、開展文體活動，打造和諧中心

為豐富工作人員業(yè)余文化生活,，提高精神文明建設(shè)水平,，中心工會積極組織開展各種文體活動,，通過一系列喜聞樂見、健康有益,、內(nèi)涵豐富的集體活動，營造積極向上的中心文化,。今年以來，工會以中心成立9周年為契機(jī),，先后組織了呼啦圈比賽,、羽毛球比賽,、演講比賽,、攝影比賽、趣味運動會等形式多樣的活動,，為“中心人”展現(xiàn)自我提供了良好平臺，增強(qiáng)了中心的凝聚力和創(chuàng)造力,。另外,，還積極組織窗口人員參加了市級機(jī)關(guān)“決勝三大硬仗、我們共同行動”行政服務(wù)中心工作總結(jié)演講比賽,，并取得好成績,。

四、愛心活動

為積極響應(yīng)全市開展黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動,，7月分，通過組織黨員干部開展黨員關(guān)愛基金捐款活動,，52名黨員干部踴躍參與,，慷慨解囊，共捐關(guān)愛基金16600元,?！捌咭弧逼陂g中心工會干部還走訪慰問了城南社區(qū)4名困難老黨員，送上了慰問品和慰問金,，并與老黨員進(jìn)行親切交談,，詢問他們身體健康狀況和生活情況，傳達(dá)了中心全體工作人員的關(guān)愛和祝福,。另外,，還積極組織為地震、干旱等災(zāi)區(qū)捐款活動,，組織5名職工開展獻(xiàn)血活動,。

五,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動

中心工會以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以各類創(chuàng)建活動為載體,，全面激發(fā)服務(wù)“三大硬仗”熱情,。3月份，為全面提高服務(wù)“三大硬仗”水平,，爭樹政府“第一窗口”嶄新形象,，通過開展“巾幗文明示范崗”評選活動，經(jīng)過自下而上,、自我申報,、綜合評定，評選出了中心“十佳巾幗文明示范崗”窗口,。同時,，通過“十佳巾幗文明崗”系列報道，對成績突出的窗口進(jìn)行宣傳報道,，全面激發(fā)愛崗敬業(yè),，服務(wù)發(fā)展熱情。7月份,，通過組織20多名工作人員赴市文化中心美術(shù)館,，參觀“偉大理論的成功實踐—張家港精神”主題展覽，牢固樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)意識,，形成了以“全新的理念,、過硬的作風(fēng)、更高的效率”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動體系,。8月分,，工會以“在職黨員進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，通過建立“黨員志愿者,、青年志愿者,、巾幗志愿者”三支服務(wù)隊伍，充分利用業(yè)余時間,，結(jié)合各窗口的工作特點,，開展政策法規(guī)宣傳、行政服務(wù)指導(dǎo),、結(jié)對助學(xué),、扶貧幫困、衛(wèi)生健康咨詢等活動,，積極當(dāng)好“八大員”,，為社區(qū)建設(shè)爭作貢獻(xiàn)。11月份,，為樹立典型,、弘揚(yáng)先進(jìn),，通過組織開展“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，評選了10名服務(wù)標(biāo)兵,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇二

今年以來，我市政務(wù)信息工作在省局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞全市公路建設(shè)工作和省局的重要部署,，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，針對重點,、熱點,、難點、群眾關(guān)切的問題,，積極有效的開展各項工作,，及時報送有價值的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況發(fā)揮了積極作用,，信息工作質(zhì)量和水平有了一定的提高?，F(xiàn)將我市全年信息工作有關(guān)情況和明年工作計劃匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，提高對信息工作重要性的認(rèn)識

我市對政務(wù)信息工作高度重視,，并把信息工作擺在全市公路建設(shè)的重要工作日程上，當(dāng)作全市經(jīng)常性工作常抓不懈,。根據(jù)省局的會議精神,，我市及時充實調(diào)整了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由處長李振江同志擔(dān)任組長,，書記楊敬東同志擔(dān)任副組長,，辦公室主任及各業(yè)務(wù)科長為成員，并定期召開會議,，研究部署信息工作,，把政務(wù)信息工作同公路建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，當(dāng)好參謀和助手,，扎實做好政務(wù)信息工作,。

二、建立和完善信息工作網(wǎng)絡(luò),，明確工作職責(zé)

建立完善的信息工作網(wǎng)絡(luò)是做好信息工作的基礎(chǔ),。我市非常重視信息工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而形成自上到下完整的信息工作網(wǎng)絡(luò),。明確了信息工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，日常工作由辦公室具體承擔(dān)，市處各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段積極參與組成本市信息工作網(wǎng)絡(luò),，各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、寫作能力強(qiáng)并有專業(yè)技能的人員組成信息員隊伍，負(fù)責(zé)有關(guān)信息工作并明確各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo),。

三,、制定工作制度，實行目標(biāo)管理

針對我處各科室業(yè)務(wù)工作繁忙,，人員少,、任務(wù)重的情況,，我市從實際出發(fā),，制定了信息工作制度并對信息考核目標(biāo)進(jìn)行了量化分解。根據(jù)各科室工作業(yè)務(wù)量和工作性質(zhì),，將信息工作量化細(xì)化到每個業(yè)務(wù)科室,，規(guī)定業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息采集內(nèi)容,、制作和報送工作方式及完成任務(wù)目標(biāo)和評比標(biāo)準(zhǔn)。辦公室在做好本身信息工作的同時,，還要負(fù)責(zé)督促檢查各業(yè)務(wù)科室信息責(zé)任制的落實并認(rèn)真審核把關(guān),，確保按時、按量,、按質(zhì)完成信息工作任務(wù),。

四、拓寬信息發(fā)布渠道,，加強(qiáng)信息發(fā)布工作

通過不斷的努力,，我市已構(gòu)建完善多層次的信息發(fā)布渠道和載體，通過各種形式發(fā)布全市公路建設(shè)的重大項目,、重點工程(工作)進(jìn)展情況等方面的信息,。

一是向市交通局辦公室和市委信息科報送信息;

二是通過省局政務(wù)網(wǎng)發(fā)布信息;

三是通過報刊、電臺,、電視臺等煤體向社會發(fā)布信息,。

五、加強(qiáng)監(jiān)督考核,，健全激勵約束機(jī)制

我市將信息工作考核納入對各業(yè)務(wù)科室和各段年度考核的一項重要內(nèi)容,。

一是定期統(tǒng)計信息報送和發(fā)布情況，既有量的增加又要有質(zhì)的保證,，鼓勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn);

二是建立獎懲機(jī)制，以各科室和各段為單位列入綜合考評，年終對各科室和各段信息工作進(jìn)行計分考核,，對信息工作成績突出的給予表彰獎勵,。

20xx年我市信息工作將在省局辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市公路建設(shè)重點(中心)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作制度建設(shè),，完善各項制度，再接再厲,，全力推動我市信息工作再上新臺階,，不斷取得新的成績，圓滿完成信息工作的各項任務(wù),，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇三

我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想,，求真務(wù)實,，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo),、干部職工服務(wù),，在機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作,。

一,、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動

在分析評議階段,，我中心黨支部全體黨員同志,，以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作之中,，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容,，主要進(jìn)行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員，對分析評議階段進(jìn)行動員部署,，明確工作要求;二是廣泛征求意見,，找準(zhǔn)突出問題，通過召開座談會,，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式,，廣泛征求意見,，共征求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動,，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾,、增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，找準(zhǔn)了問題;四是緊密結(jié)合個人實際進(jìn)行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務(wù),，對照“六個堅持”,、“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求,，對照黨員先進(jìn)性的具體要求,，結(jié)合征求到的意見，認(rèn)真進(jìn)行自我分析,，撰寫個人黨性分析材料,，剖析思想根源，明確努力方向;五是認(rèn)真開好專題組織生活會和民主生活會,，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是,、客觀公正的書面評議意見，肯定成績,、指出問題,、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，并得到群眾認(rèn)可;八是堅持邊議邊改,，對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人,，進(jìn)行著手整改。通過分析評議,，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題,，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ),。同時,，我們還注意做好第二階段的查缺補(bǔ)漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段,，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況,，

圍繞如何“依法行政”提高機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)水平展開了討論,，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改,。同時，圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作,，切實為領(lǐng)導(dǎo),、干部職工解決實際問題，促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,，開創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面,。特別是整改提高動員大會召開后，支部將整改措施,、方案與實際工作結(jié)合起來,，圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本,，創(chuàng)新是動力,，狠抓問題整改的落實。在整改過程中,，緊扣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的宗旨,，努力提高“三為服務(wù)”的水平，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量,。為了使整改取得真正的實效,，各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改,，特別是針對水電,、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進(jìn)行整改,。對工作中的意見和問題,，具備整改條件的，要馬上解決;對于干部職工反映強(qiáng)烈,、通過努力能夠解決的問題,，要限期整改;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況,，采取措施逐步解決,，明確整改時限;對情況復(fù)雜、涉及面大,，單靠本單位難以解決的問題,，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決,。通過整改,，我中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高,。

二,、*年度各股室的工作情況

(一)、辦公室和財務(wù)管理工作方面

(1)在*區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強(qiáng)干部,、職工隊伍建設(shè),，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范,、推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù),、管理、保障工作,，全面完成20xx年的各項工作任務(wù)。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理,，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股(室)股長簽訂責(zé)任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責(zé)任狀,，對股(室)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風(fēng)險抵押,。把落實崗位責(zé)任制情況與年度考核,、年終獎掛鉤。

(2)辦公室認(rèn)真做好日常工作,，對來電來文,，認(rèn)真登記，及時做好上傳下達(dá)工作,，真正發(fā)揮了樞紐的作用,。同時，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，按時,、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

(3)財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委,、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作，工作量大,，任務(wù)重,，但他們從無怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度,，精打細(xì)算,，堵流節(jié)支，嚴(yán)格把好各種開支,。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評,。對歷年欠交的各單位,、各住戶水電費進(jìn)行全面清理。通過下發(fā)通知,、上門收繳,、電話聯(lián)系,、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：

1、水管老化滴,、漏水嚴(yán)重,。

2、大院內(nèi)綠化,、公廁,、辦公使用水。

3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。

4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。

5,、各單位辦公用電不自覺及時交費,。

6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂,、區(qū)委會議室使用水電,，財政沒有按時劃撥辦公,、會務(wù)水電費?？?。

7、部分住戶不自覺按時交納水電費,。對今年的水電費，我中心已多次下達(dá)通知并上門代收,，但效果不太好,，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電費。

(二),、水電管理方面：

加強(qiáng)對水電線路和水電表的管理,，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶、各單位的水電表進(jìn)行全面的檢測,、檢修,，并進(jìn)行了封表,，杜絕漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進(jìn)行拆除，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象,。投資 多元安裝一個總水表和總水閥,，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象,。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是

①辦公區(qū)、會務(wù)區(qū),、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分,，支付難以分清,。

②大院內(nèi)的水管安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清,，一些水管使用時間長,，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。

③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊,，加上各單位,、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦,、復(fù)印機(jī)等電器的用電量增大,，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的辦公,、生活帶來了一定的影響,。

(三)治安保衛(wèi)工作方面：

政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，保安員24小時值班制度,，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治,，明確劃清停車道,，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋,、亂停亂放進(jìn)行全面整治,，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇四

市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠入駐單位的強(qiáng)力支持和中心全體人員的共同努力,，各項工作有條不紊,、扎實推進(jìn)。一年來,，中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實《行政許可法》和《安徽省實施行政許可若干規(guī)定》為主線,，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動為契機(jī),，以辦事群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，積極探索完善公開透明的辦事機(jī)制,，高效廉潔的運行機(jī)制,，便民利商的服務(wù)機(jī)制，以人為本的管理機(jī)制和面向社會的監(jiān)督機(jī)制,，求真務(wù)實,，頑強(qiáng)拼搏，奮力進(jìn)取,，各項工作邁上了新臺階,。全年共受理各類行政審批事項22.7萬件(較上年增長12.9%，創(chuàng)歷史新高)，按期辦結(jié)率100%,，其中即辦件17.6萬件,，占受理總數(shù)的77.4%，承諾件提前辦結(jié)率95%,，網(wǎng)上答復(fù)服務(wù)對象咨詢1145次;共收到辦事群眾和單位贈送的錦旗80面,、表揚(yáng)信9封，全年工作無投訴,。

一,、抓先進(jìn)性教育，促進(jìn)中心工作

根據(jù)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的總體部署,，中心于20xx年2月份開始,，在全體黨員中開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。中心黨工委按照市委的指示要求,，在市先教辦和督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹中央精神，嚴(yán)格把握政策尺度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，把活動要求與中心實際有機(jī)結(jié)合在一起,，確保活動取得實效,。

一是認(rèn)真完成學(xué)習(xí)階段的“規(guī)定動作”,。針對窗口審批工作性質(zhì)特殊、無法全封閉學(xué)習(xí)的實際,，利用中午,、晚上和休息日集中學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)時間不減少,，學(xué)習(xí)質(zhì)量不降低,。全體黨員深入學(xué)習(xí)《教育讀本》，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,，積極撰寫心得體會,、理論文章;

二是組織開展了“回訪服務(wù)對象，提升服務(wù)水平”的主題實踐活動,。各樓層支部組織黨員到革命老區(qū)祭奠革命先烈,，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育;市運管處和公路局窗口深入出租車運輸行業(yè)，走訪了部分出租汽車公司,，摸清行業(yè)現(xiàn)狀;市規(guī)劃,、建委、土地等窗口,，對我市重點招商引資企業(yè)新奧臵業(yè)公司等開發(fā)單位進(jìn)行上門回訪,，征求工作意見;市工商局、商務(wù)局、財政局等窗口對中環(huán)水務(wù)等改制企業(yè)進(jìn)行回訪,，著力改進(jìn)服務(wù);市海事局,、公安局等窗口上門對江淮航運公司等單位和服務(wù)對象進(jìn)行回訪，聽取群眾建議,。通過深入基層走訪調(diào)研,，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心人員搞好審批服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感。

三是扎實進(jìn)行評議整改,。通過召開辦事群眾,、企業(yè)和窗口工作人員座談會，發(fā)放服務(wù)對象征詢意見卡等方式,，廣泛征求意見,，全面對照，深刻剖析,，實實在在地查找自身存在的問題和不足,，并有針對性地制定了詳細(xì)的整改方案。在整個先進(jìn)性教育活動過程中,，共征求意見119條,，查擺了8個方面的問題，制定了6條具體整改措施,。通過黨員先進(jìn)性教育活動,，黨員素質(zhì)有了明顯提高，黨組織建設(shè)得到加強(qiáng),，中心的各項工作得到了有效促進(jìn),，在先進(jìn)性教育群眾滿意度測評中，群眾滿意度達(dá)100%,，中心先進(jìn)性教育活動真正成為了群眾滿意工程,。

二、抓項目整合,，拓展服務(wù)領(lǐng)域

在去年項目全面清理的基礎(chǔ)上,，今年中心再次組織窗口人員對現(xiàn)有審批服務(wù)項目及運行環(huán)節(jié)進(jìn)行清理、分類,、整合,，按照省政府皖政辦【20xx】62號,、【20xx】6號文件的要求,，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，完善“一站式”服務(wù)功能,。一是將所有項目區(qū)分為許可,、便民兩大類，實施不同的要求和管理。對許可項目嚴(yán)格按照法定要求,，規(guī)范運行程序,，實施調(diào)控管理;對便民項目狠抓快捷優(yōu)質(zhì)，推行即辦服務(wù),。二是圍繞“工商注冊登記”,、“基本建設(shè)”、“交通運輸”,、“房產(chǎn)交易”等審批服務(wù)主線,，統(tǒng)籌考慮便民項目的去留，先后將財政局,、運管處等5 個部門的15個面向社會,、企業(yè)和群眾的服務(wù)項目納入到中心辦理，總體實現(xiàn)了許可類與便民類項目在審批服務(wù)鏈上的有機(jī)融合,、有效運轉(zhuǎn),。至年底，進(jìn)駐中心掛牌辦理的項目共286個,，其中行政審批項目158個,，便民服務(wù)項目128個。

三,、抓聯(lián)審聯(lián)辦,，優(yōu)化招商環(huán)境

今年以來，中心繼續(xù)實施招商引資項目全程領(lǐng)辦制度,，加大了聯(lián)審聯(lián)辦工作力度,，使招商引資和重大建設(shè)開發(fā)項目依托聯(lián)審會這個有效載體，駛?cè)肓诵姓徟翱燔嚨馈?。中心多次組織發(fā)改委,、規(guī)劃局、國土局,、工商局,、商務(wù)局、環(huán)保局等窗口召開聯(lián)審會,，根據(jù)服務(wù)對象的要求,，幫助出主意、想辦法,，做到既依法審批,，又在法律允許的范圍內(nèi)盡量滿足投資者的要求。大富(安徽)機(jī)電技術(shù)有限公司,、漢旭(蚌埠)臵業(yè)有限公司,、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司等一批外資企業(yè)倍感在中心辦事的高效和熱情,，他們落戶珠城后，又紛紛追加注冊資本,。經(jīng)統(tǒng)計,，全年中心共牽頭召開各類大小聯(lián)審會54次，相關(guān)窗口累計新辦外商投資企業(yè)27戶,，投資總額14060萬美元,，注冊資本10702萬美元，新辦內(nèi)資,、私營企業(yè)645家,，注冊資本76490萬元人民幣。中心聯(lián)審聯(lián)辦,、并聯(lián)審批方式的有效運作,，使投資創(chuàng)業(yè)者享受到更加細(xì)致周全、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),，推動和活躍了投資,。

四、抓環(huán)節(jié)改革,，提高審批效率

改革審批環(huán)節(jié)是搞好“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵,。20xx年中心把審批環(huán)節(jié)改革作為推動審批方式創(chuàng)新、實現(xiàn)審批效率提高的抓手,，持之以恒常抓不懈,。中心管委會持續(xù)組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動，結(jié)合窗口運行實踐,，提出環(huán)節(jié)改革的原則和目標(biāo)要求,。為把環(huán)節(jié)改革落到實處，中心組織開展了“法眼看環(huán)節(jié)”活動,?；顒訃@“精簡環(huán)節(jié)、提高效能”的目標(biāo),，組織窗口人員對項目和告知單進(jìn)行全面審核,，共查閱法律文件280多部，舉辦招商引資項目辦理講座5次,。許多部門結(jié)合活動,，進(jìn)一步創(chuàng)新項目運行服務(wù)方式，力求辦事環(huán)節(jié),、申報材料,、承諾時限“三個減少”。市工商局在企業(yè)登記中啟動“一審一核”審批新方式,，市公安局“特行許可證”核準(zhǔn)改用窗口的行政審批專用章;市運管處將摩托車養(yǎng)路費放進(jìn)中心窗口征收;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、氣象局、民政局,、建管局,、物價局等窗口的“組織機(jī)構(gòu)代碼證”、“防雷裝臵竣工驗收”,、“社團(tuán)變更,、民辦非企業(yè)變更”、“建設(shè)工程施工許可證”,、“小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)核定”等項目審批時限大幅度縮減;三縣服務(wù)中心與市中心實現(xiàn)項目聯(lián)動,，特事特辦。

現(xiàn)在,，各職能部門90%以上的審批環(huán)節(jié)可在中心窗口完成,，審批效率明顯提高。通過審批環(huán)節(jié)改革,，共有22個項目的承諾時限得到縮短,。常辦項目平均承諾時限由20xx年的8.5個工作日，壓縮為今年的7個工作日,，平均提速17.6%,。

五、抓內(nèi)部管理,，提升服務(wù)質(zhì)量

在內(nèi)部管理上,，努力強(qiáng)化各項規(guī)章制度的貫徹落實。一是堅持總值班提前半小時到崗,，及時接待,、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是強(qiáng)化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理,，中心管理人員堅持做到工作在樓層,，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口,，把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真落實現(xiàn)場管理員a,、b角制度，確?，F(xiàn)場管理工作不缺位;三是突出抓好勞動紀(jì)律,、服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,，檢查結(jié)果即時上網(wǎng)公布;四是堅持月度考核和雙月“紅旗窗口”評比,，形成窗口爭先進(jìn)位、人人比學(xué)趕超的良好和諧工作氛圍,。截止12月底,，中心共收回服務(wù)對象評議表5685張,，不滿意的1張。

六,、抓協(xié)調(diào)溝通,，強(qiáng)化窗口工作

日常工作中，中心以簡報,、網(wǎng)站等形式及時通報窗口部門辦件情況,，反映窗口審改動態(tài)和便民服務(wù)的新舉措，以引起各部門對窗口工作的重視,。中心還采取“走出去,，請進(jìn)來”的辦法，主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪部門單位,，通報審批情況,，溝通、協(xié)調(diào)窗口工作,。在征詢市政府同意后,，年初中心制定了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心值班調(diào)研制度，要求單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年到中心調(diào)研工作不少于2次,，分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次,。從全年實行的情況看，入駐單位均執(zhí)行良好,，很多部門的主要領(lǐng)導(dǎo)帶著問題調(diào)研窗口服務(wù)工作,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、當(dāng)場解決窗口項目運行的難點和問題,。突出成果是：市財政局,、建委等6個部門收到中心發(fā)出的組織建議函后，對窗口人員的政治進(jìn)步予以關(guān)注和重視;市工商局,、商務(wù)局與中心一起研究確定了外來投資企業(yè)的年審進(jìn)中心事宜;市公安局就車管分中心的建設(shè)問題達(dá)成了共識,。年底前絕大多數(shù)單位更新了窗口辦公設(shè)備，窗口服務(wù)自動化能力增強(qiáng);部分單位配強(qiáng)配優(yōu)窗口工作人員,，使窗口工形象得到突出展示,。

七、抓新址建設(shè),，改善服務(wù)條件

現(xiàn)中心辦公場地狹小,，樓下沒有停車場，周邊環(huán)境臟亂差,，影響蚌埠投資環(huán)境,，中心搬遷工作早已提上了政府議事日程。經(jīng)統(tǒng)籌考慮,，年初市政府決定將中心搬遷至高新技術(shù)開發(fā)區(qū),。對此,，中心高度重視，安排專人負(fù)責(zé),。從年初外出考察調(diào)研,，到工程設(shè)計招標(biāo)、建設(shè)施工等,，中心始終參與其中。目前,，總面積3000平方米的辦事大廳和配套的停車場已全面建成,，可以投入使用。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績,，但與新的發(fā)展形勢和人民群眾的愿望相比，還有較大不足,。一是由于政策,、法規(guī)、體制,、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響,，審批項目涉及的前臵條件多、部門多,、內(nèi)部環(huán)節(jié)多,、申報材料多、簽字蓋章多,，手續(xù)繁雜,，自由裁量權(quán)過大等等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高;二是中心現(xiàn)有的的監(jiān)督管理方式與日益拓展的服務(wù)功能的要求還有不相適應(yīng)之處,，亟待改進(jìn)完善;三是極少數(shù)單位對窗口人員履行工作職責(zé)支持不到位;四是網(wǎng)上審批服務(wù)工作進(jìn)展較為緩慢,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇五

我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想,，求真務(wù)實,，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo),、干部職工服務(wù),，在機(jī)關(guān)后勤管理,、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作。

一,、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置,，組織開展教育活動

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志,，以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài),，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容,，主要進(jìn)行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員,，對分析評議階段進(jìn)行動員部署，明確工作要求;二是廣泛征求意見,，找準(zhǔn)突出問題,，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表,，個別訪談等形式,，廣泛征求意見，共征求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動,，黨員之間相互溝通,、提醒和幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，找準(zhǔn)了問題;四是緊密結(jié)合個人實際進(jìn)行自我剖析,，廣大黨員對照黨員義務(wù)，對照“六個堅持”,、“兩個務(wù)必”和“八個堅持,、八個反對”的要求，對照黨員先進(jìn)性的具體要求,，結(jié)合征求到的意見,，認(rèn)真進(jìn)行自我分析，撰寫個人黨性分析材料,，剖析思想根源,，明確努力方向;五是認(rèn)真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是,、客觀公正的書面評議意見,，肯定成績、指出問題,、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況,，并得到群眾認(rèn)可;八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人，進(jìn)行著手整改,。通過分析評議,，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向,，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ),。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補(bǔ)漏和總結(jié)工作,。

在整改提高階段,，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況，

圍繞如何“依法行政”提高機(jī)關(guān)后勤管理,、保障及服務(wù)水平展開了討論,，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改。同時,，圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作,，切實為領(lǐng)導(dǎo),、干部職工解決實際問題,，促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,，開創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面,。特別是整改提高動員大會召開后，支部將整改措施,、方案與實際工作結(jié)合起來,，圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本,，創(chuàng)新是動力,，狠抓問題整改的落實。在整改過程中,，緊扣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的宗旨,，努力提高“三為服務(wù)”的水平，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量,。為了使整改取得真正的實效,，各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改,，特別是針對水電,、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進(jìn)行整改,。對工作中的意見和問題,，具備整改條件的，要馬上解決;對于干部職工反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題,，要限期整改;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題,，也向群眾說明情況，采取措施逐步解決,，明確整改時限;對情況復(fù)雜,、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題,，通過多方協(xié)調(diào),，采取綜合治理措施加以解決。通過整改,，我中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展,，服務(wù)水平得到了提高。

二,、*年度各股室的工作情況

(一),、辦公室和財務(wù)管理工作方面

(1)在*區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強(qiáng)干部、職工隊伍建設(shè),，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范,、推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù),、管理、保障工作,，全面完成20x年的各項工作任務(wù),。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股(室)股長簽訂責(zé)任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責(zé)任狀,，對股(室)領(lǐng)導(dǎo),、干部職工實行風(fēng)險抵押。把落實崗位責(zé)任制情況與年度考核,、年終獎掛鉤,。

(2)辦公室認(rèn)真做好日常工作，對來電來文,，認(rèn)真登記,，及時做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用,。同時,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時,、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

(3)財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作,，工作量大,，任務(wù)重，但他們從無怨言,，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度,，精打細(xì)算，堵流節(jié)支,，嚴(yán)格把好各種開支,。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，確保收支平衡,，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評,。對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進(jìn)行全面清理,。通過下發(fā)通知,、上門收繳、電話聯(lián)系,、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：

1,、水管老化滴、漏水嚴(yán)重,。

2,、大院內(nèi)綠化,、公廁,、辦公使用水。

3,、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大,。

4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電,。

5,、各單位辦公用電不自覺及時交費。

6,、區(qū)四家班子辦公使用水電,，會堂、區(qū)委會議室使用水電,，財政沒有按時劃撥辦公,、會務(wù)水電費專款,。

7,、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達(dá)通知并上門代收,，但效果不太好,，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電費。

(二),、水電管理方面：

加強(qiáng)對水電線路和水電表的管理,，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶、各單位的水電表進(jìn)行全面的檢測,、檢修,，并進(jìn)行了封表，杜絕漏水跑電現(xiàn)象,。對沒有安裝電表的雜物房線路進(jìn)行拆除,，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象。投資 多元安裝一個總水表和總水閥,，控制大院內(nèi)的所有用水,，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是

①辦公區(qū),、會務(wù)區(qū),、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分，支付難以分清,。

②大院內(nèi)的水管安裝復(fù)雜,，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長,，老化腐蝕,，目前又缺乏資金更換檢修。

③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊,，加上各單位,、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦,、復(fù)印機(jī)等電器的用電量增大,，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的辦公,、生活帶來了一定的影響,。

(三)治安保衛(wèi)工作方面：

政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，保安員24小時值班制度,，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治,，明確劃清停車道,，使車輛擺放井然有序,。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂停亂放進(jìn)行全面整治,，為干部職工創(chuàng)造干凈,、整潔的生活環(huán)境。